公司司机商务培训心得体会总结(通用8篇)

写心得体会可以帮助我们更好地提升自己在某个领域的专业素养。要写一篇较为完美的心得体会，需要进行充分的自我反思和思考。心得体会是我们在学习和工作生活中的一种重要总结方式，通过总结心得体会，我们可以发现自己的优势和不足。我想我们需要写一份心得体会了吧。写一篇较为完美的心得体会需要有足够的观察力和思考力，那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

公司司机商务培训心得体会总结篇一

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的`素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

公司司机商务培训心得体会总结篇二

商务公司培训是一种提高员工工作技能和知识的重要方式。在现代商务环境中，不断更新和提升自己的知识和技能是至关重要的，因为市场和竞争变化得非常快。培训的目的是帮助员工适应不断变化的商务环境，提高他们在工作中所需的技能。这样的培训可以提高员工的绩效，增加他们的工作满意度，促进公司的发展。

第二段：培训内容和方法的多样性。

商务公司培训的内容应该包括各个方面的知识和技能。例如，销售技巧、市场营销、谈判技巧、沟通技巧、团队合作等等。此外，商务公司培训也可以包括一些行业相关的知识，例如金融知识、法律知识等。为了实现培训的目标，培训方法也应该多样化。培训可以通过课堂教学、案例研究、角色扮演、团队讨论、实地考察等多种方式进行。这些方法可以使员工更好地理解和吸收知识，提高他们的应用能力。

第三段：培训的实施与成效评估。

商务公司培训的实施需要一定的规划和组织。首先，根据公司的发展需求和员工的实际情况，制定明确的培训计划。然后，在选择合适的培训机构或培训师的基础上，确定培训内容和方式。在培训过程中，可以结合员工的实际工作情况，进行案例研究和角色扮演等活动，使培训更具针对性和实用性。最后，必须对培训的成效进行评估。可以通过员工的培训反馈、学习成果和工作表现等多个方面来评估培训的效果，以便及时调整培训的策略和方法。

第四段：培训带来的收益和挑战。

商务公司培训带来了许多好处。首先，培训可以提高员工的工作效率和绩效，使他们更有信心和能力应对工作中的挑战。其次，培训可以提高员工的专业水平和知识储备，使他们成为公司中的佼佼者。此外，培训可以增加员工对公司的忠诚度，减少员工的离职率。然而，商务公司培训也面临一些挑战。例如，如何在有限的时间和资源内提供高质量的培训，如何平衡员工的工作任务和培训需求等等。这些挑战需要培训师和公司管理层共同努力，找到合适的解决方案。

第五段：个人体会和未来发展。

我在商务公司培训中受益匪浅。通过培训，我学到了很多实用的商务知识和技能，例如销售技巧、沟通技巧和谈判技巧。这些知识和技能在我的实际工作中帮助我更好地理解客户的需求和市场的变化，提高了我的工作效率和绩效。同时，通过培训，我也学到了团队合作和解决问题的能力，这对我的个人成长和未来的职业发展都非常重要。因此，我将继续通过参加各种培训和学习机会，不断提升自己的能力和知识水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总结：

商务公司培训是一种提高员工工作技能和知识的重要方式。培训内容和方法的多样化有助于提高员工的学习效果和应用能力。在培训实施过程中，需要合理规划和组织，同时对培训的成效进行评估。培训带来的好处包括提高员工绩效和专业水平，减少员工离职率等。然而，培训也面临一些挑战，需要寻找合适的解决方案。通过培训，个人可以提高自己的能力和知识水平，为公司的发展做出更大的贡献。因此，继续学习和培训是非常重要的。

公司司机商务培训心得体会总结篇三

第一段：引言（200字）。

商务培训是现代商业领域中必不可少的一环，通过培训可以提升商务人员的专业能力和素质，使其适应市场的变化和挑战。在这篇文章中，我将总结我参与的一次商务培训课程的心得体会，探讨我从中获得的收获和改变。

第二段：培训内容回顾（200字）。

这次商务培训的内容丰富多样，包括市场分析、销售技巧、团队合作以及沟通技巧等。通过培训，我了解到了如何准确分析市场趋势和消费者需求，掌握了一些行之有效的销售技巧，提高了团队合作和沟通能力。培训过程中，我们采用了多种形式的学习方法，如案例分析、角色扮演、小组讨论等，这使得培训更加丰富和生动。

通过这次商务培训，我深刻认识到了专业知识的重要性。市场竞争日益激烈，只有具备扎实的专业知识，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，我决定在以后的工作中加强专业知识的学习和积累，不断提高自己的技能水平。另外，我意识到了团队合作的重要性。在这次培训中，我们通过小组讨论和分组活动，锻炼了团队沟通和合作的能力，学会了相互协作和共同努力来达成目标。这对于我来说是一次非常宝贵的经验，我会在以后的工作中更加重视团队合作，积极与同事们进行沟通和合作。

第四段：改变和成长（200字）。

这次培训让我认识到了自己的不足之处，也让我看到了自己潜力的无限可能。在培训中，我主动提问并积极与他人交流，不断探索和挑战自己。我深感自己在这次培训中得到了很大的成长和改变，不仅提高了专业能力，还培养了自信心和解决问题的能力。我相信，这次培训对我个人和职业生涯的发展具有重要意义。

第五段：总结（200字）。

商务培训是一次宝贵的经历，通过这次培训，我扩展了专业知识，提高了沟通和团队合作能力，激发了自己潜力的同时改进了自己的某些缺点。培训不仅是一个学习的过程，更是一次锻炼和成长的机会。我将继续努力学习并将这次培训中获得的经验和知识应用到实际工作中，为自己的职业生涯发展打下坚实的基础。

（总字数：1200字）。

公司司机商务培训心得体会总结篇四

随着经济全球化日益深入，日益增长的商务与旅游往来需求引领着商务司机行业的发展。商务司机行业不仅拓宽了自身职业发展的道路，也为客户提供了贴心周到的服务。因此，商务司机的素质和服务能力也必须不断提升。在培训中，我深感这些技能和氛围的必要性，并借此机会分享自己的心得。

第一段：认真学习专业知识。

一位合格的商务司机需要具备专业知识。在培训中，我们学习了许多有关车辆机械原理、汽车维修保养、道路运输法规等专业知识。我们了解车辆的底盘构造、钢铁基础、液压传动和机电一体化等基础理论。这些知识对于日常开车、检修车辆十分有帮助。同时，我们深入学习了道路交通安全法律法规，掌握了交通安全常识，学习了驾驶技能和疲劳驾驶的危害等问题。

第二段：提升服务理念。

一个优秀的商务司机不仅会开车，还需要具备良好的服务态度。在培训中，我们进行了一系列的礼仪礼节、服务沟通和客情维护等方面的培训，包括如何优化客户体验、如何与客户沟通以及如何维护客户关系。这些素质和服务理念的提高有助于打造自己的品牌，提升客户满意度，增加客户重复率，使自己的职业生涯更广阔。

第三段：不断提高安全意识。

安全是一切活动的前提条件。商务司机在工作中承载着人员的生命安全任务，因此，我们的安全意识必须提高。在培训班中，我们进行了紧急处置、安全防范等知识的学习，及时了解了车辆的问题，提高了安全意识。遇到问题时，我们可以冷静应对，避免造成不必要的损失。

第四段：不断提升自身审美素养。

商务司机需要具备审美素养，舒适、专业和时尚的都市风格是商务司机们所追求的。在培训培训班中，我们也进行了形象形态、穿衣搭配等方面的学习，了解更符合当今商务司机行业发展的形象。自己的形象不仅是自己的保障，也增加了客户的信任感。

第五段：总结自我提升。

广博的知识、专业的技能、良好的服务、安全的维护和清新的形象，这些都是商务司机成长的必要条件。在培训班的学习中，我深刻认识到自身的不足并努力提升自我，一定会成为一名合格的和受欢迎的商务司机，不断创造属于自己的价值和成功。

商务司机行业发展的迅速增长引领着职业发展的新道路。我坚信，通过合理学习和不断提升，任何人都可以成为一名出色的商务司机，并为自己的事业成功奋斗。

公司司机商务培训心得体会总结篇五

在现代商业社会中，公司司机不仅仅是开车的人，而是公司形象中重要的一环。公司司机的形象和素质直接关系到公司的声誉以及管理档次。于是，很多公司都会为公司司机提供商务培训，以期提高公司形象和司机素质。在此，本文将阐述我近期参加的公司司机商务培训心得体会。

第二段：培训内容的总结。

我所参加的公司司机商务培训内容涵盖了礼仪礼节、危机公关、沟通技能、心理素质等多个方面。其中，礼仪礼节是重中之重，从服装仪容到言谈举止，各种方面的行为规范体现了一个司机的素质和风范。危机公关以及心理素质的培训也是非常重要的，不同的危机需要不同的处理方式，司机在遇到危机时应该保持冷静，稳妥处理。沟通技能则是公司司机必须掌握的技能，良好的沟通能力不仅能提高自身的形象素质，还有利于和乘车人建立良好的互动关系。

第三段：培训中的收获。

通过参加这次培训，我深刻认识到，一个好的公司司机，需要具备仪表端庄、言行得体的礼仪礼节，以及应对各类突发事件的沉稳和应变能力。从而在工作中，给顾客和公司带来满意的服务体验。作为公司司机，我还学习到了更加准确、高效，有针对性的沟通技巧，让我能够更好地掌握和实践在车辆驾驶与办事服务过程中的应对方式和沟通技巧。这些都将会对我未来的工作有很大的帮助。

第四段：培训中的启示。

参加这次司机培训，让我深刻认识到了作为公司司机，我们的工作不仅仅是驾驶汽车，还需要有着高标准的素质和自律能力。加强自身的职业素养，不断提高自身技能水平，为公司做出更多的贡献，提升公司的整体形象。同时，这也提醒了我，在今后的求职和职业发展中，注重职业培训以及提高自身素养和业务水平的重要性。

第五段：总结。

通过这次公司司机商务培训，我深刻意识到，作为一名公司司机不仅仅是要会开车，更需要具备全方位的竞争优势和良好品质，建立正确的服务理念和服务意识，让自己的专业技能得到有效发挥和实际应用。未来我将会更加努力，不断加强自我学习和提高，不断完善自身业务素质，为公司的成功发展尽自己最大的努力。同时，也希望其他的司机同志能够重视自己的素质培养，积极参加各类培训，不断提高自身素质，共同致力于推动公司整体形象和业务水平的提升。

公司司机商务培训心得体会总结篇六

在现代社会中，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，由于驾驶技能不够熟练、对交通规则的不了解等原因，道路交通事故频发，给人们的生命财产安全带来了严重威胁。为了提高驾驶员的安全意识和技术水平，许多保险公司纷纷开展了培训活动。我有幸参加了某保险公司的司机培训，不仅增加了我对交通安全的认知，也让我体会到了保险公司的用心和责任。

首先，培训课程的内容非常丰富和实用。培训包括理论课和实际操作，通过讲解交通规则、防范事故的常见原因等知识，使我们对行车安全有了更全面的认识；而在实际操作中，我们还有机会接触到紧急情况模拟训练，学习如何应对突发状况，包括失控、刹车失灵等，这样的模拟训练让我们更加清楚地认识到在紧急情况下的正确操作方法。此外，保险公司还配备了专业的教练团队，他们耐心细致地讲解每一个环节，不厌其烦地回答我们的问题，使我们能够更好地理解和吸收知识。

其次，在培训过程中，保险公司注重培养我们的安全意识。通过事故案例的讲解和现场参观，我们看到了真正发生的交通事故，目睹了事故给人们带来的巨大伤害。这种直观的感受让我们深刻认识到了交通安全的重要性，激发起了我们的安全意识。同时，保险公司还引导我们要遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不逆行等等，这些规则并非一纸空文，而是为了保证每一个交通参与者的生命安全。我们要时刻牢记这些规则，以养成良好的驾驶习惯和行为，真正做到爱车如命、人生恒香。

再次，培训不仅传授了驾驶技巧，还教会了我们如何维护车辆。保险公司明确告诉我们，车辆的安全性与驾驶员的驾驶技能和车辆的保养状态密不可分。为了加强我们对此的认知，培训特地组织了维修车辆的课程，让我们亲自参与到车辆的检修和保养中。通过实际操作，在教练的指导下，我们了解到了关键部件的维护方法和周期等重要知识，掌握了如何检查车辆的安全性。这不仅能够让我们保证自身行车安全，还能够及时发现和解决车辆故障，减少道路交通事故的发生。

最后，保险公司的司机培训在结束后并没有断送为期一天的培训，而是建立了长期跟进机制。他们与我们签订了责任保险合同，在我们保持一定的事故率下，享有保险公司为我们提供的培训项目；同时，他们还经常性地开展各种形式的培训和安全活动，定期了解我们的行车情况，并针对我们的问题进行指导和解答。他们的贴心关怀让我们感到了安全的保障和被重视的程度，更加激发了我们提高驾驶技术的积极性和投入感。

通过这次保险公司的司机培训，我不仅增强了交通安全意识，还提高了驾驶技巧和车辆维护能力。我相信，只有在我们每一个人都牢记交通安全常识并积极参与保险公司的培训活动后，我们的道路才能更加安全，我们每一个人的生命安全和财产安全才能得到更好的保障。

公司司机商务培训心得体会总结篇七

在现代商业社会中，商务礼仪已经成为了展示个人修养、提升职场形象的重要手段。而对于一家公司来说，培养员工的商务礼仪能力不仅能提高公司整体形象，还有助于员工在职场中更好地与他人交往。本文将分享我在公司培训中学到的商务礼仪心得体会。

第二段：培训内容。

在公司的商务礼仪培训中，我们学到了很多有关职场礼仪的内容。其中最重要的就是知道如何与不同的人建立沟通，并给予适当的礼节。另外，还学习到了商务社交中的一些指导性原则，例如如何判断场合的合适服装、如何安排餐宴礼仪以及如何协调商务午餐等。

第三段：经验总结。

在日常工作中，我们发现实践是比理论更重要的。为此，我们需要积极参与社交活动，并对自己的表现进行总结和反思。应该清晰了解自己的定位和角色，找到自己的优势和不足，以便更好地完成自己的职责。我们培训时还强调了“以人为本”的原则，即在商务交往中，尊重对方，考虑他人感受，对于犯错的地方及时道歉是非常必要的。

第四段：成效展示。

随着公司培养的商务礼仪能力逐渐提高，我们发现整个公司的形象受到了较大的提升，尤其在客户沟通、商务谈判等场合更加得心应手。同时，公司的员工关系也更加融洽了，同事之间相互理解和尊重，增强了团队合作的信心。

第五段：未来规划。

在未来的工作中，我们将继续挖掘和提升自己的商务礼仪素养。无论是在跨国公司还是在本地公司，我们都必须有自己的职业道德、沟通技巧和综合素质，努力与他人建立良好的人际关系，为公司的发展创造更好的客户和人文环境。

总结：

商务礼仪是职场中非常重要的一部分，对于公司及员工都非常有益处。通过公司培训，我们不仅提高了自己的职场素质，更加提高了整个公司的形象和品牌价值。在未来的工作中，我们将继续发扬所学所得，为公司的顺利前行贡献个人力量。

公司司机商务培训心得体会总结篇八

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也非常感谢**帮我们请来了***为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：

第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过***的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生 ，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢***的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。

作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个**公司。要树立**的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们**在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重实践，分公司员工积极互动交流，取得了良好的效果。培训结束后，分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认真对待，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武的体魄，严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中，综合部以优美的职业形象，熟练的业务操作知识，取得了成果展示的第一名。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务，个人的素质修养，直接关系到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包含在我们每一天的工作中，尤其是待人接物的服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工，作为新员工的我感到自己还有很多方面不足，没有熟练的专业知识和业务知识，希望通过这次培训，把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主，既要坚持分公司的原则，维护分公司利益，同时也要从业主的角度出发，为业主着想，灵活的处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为业主提供细致周到的服务，同业主处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。

1学习商务礼仪的重要性，商务礼仪在企业当中，主要是为了塑造一个企业形象，通过一个好的企业形象来提高顾客满意度，提高客户对企业的认知，最终达到提升企业的经济效应和社会名气。 做为企业文化精神的重要组成部分，商务礼仪构成的形象，更加的完美，形象做为企业的第一张名片，专业的形象和气质，更是在当今的商场取得成功的重要手段。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，这也是国际上最为常见的内容。

学习商务礼仪，是时代的潮流，是现实的需求。

最近有幸参加了公司组织的服务礼仪培训班，通过几天的学习让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎都有太多的忽略，比如在平时工作中比如对客户的礼貌用语、面部无表情等常见问题。 这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势在客户的眼里时刻关系着公司的形象问题，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。 同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几天天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对于服务行业来说掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高公司的客户满意度和美誉度，从而可以增加公司的经济效益和社会效益。因此，在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为公司作出自己的一份贡献。

11月4日，参加了****承德分公司行政办公室组织的商务礼仪培训，培训讲师用视频和互动的形式把商务礼仪的知识灌输给我们，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，培训过后，我深深体会到礼仪的重要性，也发现自己在人际交往中有很多的需要改进的地方。此外，这次的培训对于我们即将开展的招商工作益处也是可想而知的。

谈判中，我们要时刻注意自己形象，有一颗尊重和包容别人的心，以积极乐观的心态去迎接每一天，那么我们不仅能提升自我形象，还能实现自我价值，还能提升公司企业形象，促进公司和谐发展。