职业素养礼仪心得体会和方法 礼仪与素养心得体会(九篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关职业素养礼仪心得体会和方法一

我所学的是小学教育专业，我对教育方面比较感兴趣，决定以后的工作方向为与教育相关的职位。

二、 目标职业的素质和能力要求

(一)要有崇高的师德，要树立良好的形象

教师应该成为学生的良师益友，应该当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己的好思想、好道德、好作风为学生树立榜样。

(二)要有深厚的知识储备和职业技能。

教师需要一定的知识储备，像教育心理学知识、学科方向知识和基础文化知识等，还需要一定的职业技能，像教学能力、组织管理能力、活动指导能力、教学研究能力、各种特长和基本功等。

(三)要对学生充满爱心，建立良好的师生关系。

如果师生关系不好，感情不深，学生就容易产生逆反心理，用挑剔的眼光来看教师。这样，教师的学问再深、再博学，也难以激起学生的学习兴趣。爱学生，经常和学生沟通是非常重要的。

(四)要做一个有事业心、有责任感的教师。

教育事业事关民族兴衰，一个教师还要具有国家责任感，通过自己的努力工作，为民族发展提供源源不断的人力资源和精神动力。总之，责任感能激发人的潜能，也能唤醒人的良知，更是事业成功的前提条件。

(五)要做一个勤于学习，善于创造，有所追求的教师

一个具有专业水平的教师必定是一个勤于学习的读书人，只有不断地读书，把读书作为生命的一部分，每天不间断地读书，跟书籍结下终生的友谊。读书不是为了应付明天的事，而是出自内心的需要和对知识的渴求，就能为自己的教师之路奠定坚实的基础。有所追求的教师不仅要读书，更重要的是在教育实践中不断创新。教师应是最富有创新资源的群体，自己精力充沛、富有活力、知识更新快、善于接受新思想、新理念。

(六)要做一个自我约束、表里如一、脚踏实地的教师。

教育工作没有惊天动地的大事，往往都是些琐碎的小事，但就是一些不经意的小事，如一次谈话、一个举动、一个眼神就往往能反映出一个教师的基本素养和工作态度。

三、 存在的差距

目前，我与所确定的职业目标存在一定的差距。在知识方面，仍需不断努力学习，努力学习和了解教育方面和心理方面的知识，提高自己的专业技能。在大三和大四的两年里，我会努力学好专业知识和英语知识，争取考取小学教育方面的研究生，学习更多的专业知识和技能。以下从几个方面说明与自身与职业目标的差距：

(一)专业知识的欠缺

虽然我们已经学习了不少教育方面的专业知识，但是知识的消化和运用普遍不是很理想，我们需要深度的理解教材与教学目标。

(二)缺乏勤奋、刻苦学习的能力

当代大学生普遍存在的一个现象就是眼高手低，我们既然确定了目标，就需要勤奋、刻苦地学习，使自己更加接近自己的目标。

(三)教学经验的缺乏

我们最欠缺的就是教学经验，教学经验是慢慢地积累起来的，而学校提供给我们的见习和实习的机会毕竟是有限的，这就需要我们自己利用课余时间通过兼职等机会来增加自己的教学经验了。

(四)与学生交流的缺乏

由于学校提供给我们的见习和实习的机会是有限的，所以我们与学生的交流就很少，而且我们与小学生间存在代沟，在这种情况下进行教学不是很容易，即使我们在讲课时，也很少关注到小学生的反应和需求，这都需要我们自己创造更多的实践的机会。

(五)组织管理能力的缺乏

由于我平时基本上没有机会组织一些活动，而且调动团队中每个人的积极性比较困难，所以自认为我的组织管理能力还是比较缺乏的。

四、行动计划

针对我的不足，为了进一步的接近我所确定的职业目标，我决定通过以下几种方式提高自己的能力。

(一)寻找机会进行教学实践

在课余时间我会争取寻找到比较合适的家教机会，认真的实践，在实践中总结经验，与小学生进行更多的、更深入的交流，以便更好的了解他们的想法和要求。有机会我还会去做辅导班的老师，做辅导班老师的好处是可以直接参与到班级管理工作中，对班级发生的问题及时给予妥善处理，深化提高自身的能力。

(二)多阅读与教育相关的书籍和杂志

为了进一步提高自己的理论水平，我需要阅读更多与教育相关的书籍和杂志，我会多去图书馆阅读，了解最新的学术前沿的动态。

(三)使自己“勤”起来

自己平时要“勤”起来。勤想是工作进步的基础，备课中常想一想，怎样安排才更科学，怎样教学才能使学生更好地掌握动作;勤看，抽时间看一看优秀教师是如何上课的;勤比，经常与优秀教师比一比课时安排方法和课堂组织的方法，寻找自己的差距，随时更新自己的教学方法;勤练，经常练一练技术动作，示范时保证动作的正确性。

(四)做到终身学习

当代教师必须经常的更新知识结构，对新知保持长久的好奇与敏锐，我们必须做到终身学习。 “给人一杯水，自己有一桶水，一缸水是不够的，必须是活水源头”。在知识更新异常迅速的今天，如果只满足于目前的知识，那就如逆水行舟，早晚要被社会所淘汰。只有树立终身学习的思想，不断充实自己，拓宽知识视野，才能在学生心目中树立起较高的威信，离自己的目标才能越近。

有关职业素养礼仪心得体会和方法二

今天的空姐被时代推到前所未有的高度，对空姐这一职业的要求已经不再局限于你是否貌美。新时期的空姐必须具备较高的综合素质和对自己职业的忠诚。空姐也是社会人，适者生存。行为不符合现代民航要求的空姐，就会被行业淘汰，就得不到别人的尊重，甚至会被冷落。航空公司是服务顾客的，空姐更是展示公司优势的“门脸”。有些人说：“这行是青春饭。”话中透着自己随时都会转行的意思。可是无论你在这行干了几年，花费的还是自己的时间，如果只是混日子，那么你就不会从这一行中汲取有益的积累，你就是失败的。怎样调整自己的精神面貌，不让自己在年轻时犯下不能挽回的错误，我以自己的切身体会给大家提些建议。

倾情自己的工作

有人说，工作着的人永远是年轻快乐的。在我们身边，许多热爱自己工作，认真完善工作细节的人真的是既年轻又快乐。那么是不是应该这样说：倾情于自己工作的人永远年轻快乐!

不要轻视自己

为什么在工作中找不到成就感，这和外界对空姐这一行的片面评价有一定关系。大家要认识到，厌飞情绪的产生很多时候是由于不自信造成的。当一个人缺乏信心，轻视自我，认为自己不如别人时，干工作显然就很被动。

我身边的一名乘务前辈，今年就要满50岁了。她在飞行中完成的实际工作并不少于年轻乘务员。送水时，她那温和的表情让看过的人过目难忘;她弯腰拾起地毯上的牙签，将旅客滑落的报纸轻轻地整理好送还旅客的神情是那样的年轻。她曾这样说过：“你的素质在做每一件事情的时候展示，同时你的价值也得以体现。”倾情于自己的工作不在于工作本身的贵贱。做同一件事，有人觉得做得没意义，有人觉得做得有意义，其中有天壤之别。人生并不长，无论什么原因让你加入了空姐这一行，如果你对工作倾注100%的热情，工作的乐趣会主动找到你，让你年轻快乐。不相信吗?那就试试看吧!

有一个著名的故事：四川边远地方有两个和尚，一个穷，一个富。穷和尚对富和尚说：“我想到南海去，你看怎样?”富和尚说：“我几年来想买船去南海，至今都没成行，你凭一瓶一钵就想去?简直开玩笑。”结果第二年，穷和尚从南海回来了，遇见富和尚，富和尚很惭愧。从四川到南海几千里路程，富和尚没能去，穷和尚却成功了。

从故事中我们可以领悟到：要想成功必须自信。如果轻视自我，结果必然一事无成。其实呢，你是这世界上同别人一样独一无二的人，你完全可以大有作为，可以拥有自己想拥有的一切……所有的可能性都存在的。只要你建立起自己的自信，不断在优秀的表现中建立自信，你才会发现原来自己可以做得这样好。不要屈服于不良环境的压力。空姐这一行，会因我们共同的努力迎来一个新时代。相信自己，相信许多和你一样想法的人在用行动支持着你!

维护好自己的职业形象

有没有发现，在旅客中，你的一个眼神，说话时看鞋的动作，耸动肩膀的样子，或者是一个不自然的笑容，一次不热情的传递，甚至是穿衣不得体，你都在不知不觉中向周围的旅客发出负面的信号。也许你还没意识到，所有这些都会形成我们的“无声语言”——就是你的“职业形象”。

文明古国印度有一句谚语：播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。对空姐来说，不良的行为导致较差的职业形象，不良的职业形象无法得到旅客的尊重，所以最终要被旅客冷落。有的乘务员会说：“环境不好，像个大染缸。”我们不能选择命运，但命运是不固定的，我们无法选择出身，也无力改变环境。但你注意了没有，思想，我们可以驾驭自己的思想，让它可以改变。原中国足球队教练米卢说过：“态度决定一切。” 你的态度由你的思想来决定。对自己职业热爱的空姐，才华就会在工作中得到充分展示;对旅客献上真诚关心和帮助，旅客就会以更多的支持来回报她们。

职业的好坏在于我们以什么样的态度对待它，而不是它本身。

我现在所学的专业是艺术设计（空乘方向），主要是针对空乘方面。空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，也叫做“航空乘务员”。空乘有男乘务员，和女乘务员；空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。空哥（空少）通常分为三种类型：

1、专职乘务员，肩章通常为一杠；

2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠；

3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。

中国被认为是民航业中发展最快、发展潜力最大的国家。未来20年中国由民航大国发展为民航强国，将需要2400架新飞机，成为全球第二大航空市场。国际机场协会也表示，中国已经成为世界上机场数目增长最快的国家。随着今年民航总局对外国航空公司开辟中国航线的政策逐渐放宽，许多外国航空公司开辟了中国航线，对中国乘务人才的需求才在不断增加。同时，每年因为会有相当数量的乘务人员自然减员，需要大量专业人才迅速补充。这些因素都使得民航专业人才的需求呈现上升趋势。

新乘务员上岗之前，一般经历4个培训阶段。一是军训阶段：按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。二是理论学习阶段，时间一个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、形体、健美操等。三是实际操作阶段（专业训练），时间一个半月。主要是客舱服务、各种机型教学、紧急救治等。四是思想政治教育，主要进行时事政治教育。空乘人员在飞机上的活动空间有限，服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动量大，时间长。有些乘客的素质可能你也听说了，所以要求空乘人员有一定的耐心和心理承受能力。

空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱／头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班专机任务。

现在距离目标还有很大的差距，英语还没有达到要求，综合素质也有待加强，知识面还过于狭窄，不论是时事新闻还是社会现象知道的太少，社交能力也有待提高。

1．在校期间

（1）认真学习好专业知识，掌握英语、日语基本交流能力，全面掌握本领，提高计算机操作能力

（2）拿到相关的技能证书。获得英语专业四级证书，涉外秘书等级证，导游证等

（3）积极参加校内外组织的活动，增大自己的交际面。积极参与班级学校活动争取入党

（4）关注相关的就业政策和就业动态

（5）不断参加各个航空公司的招聘面试

2．大学毕业的五年

（1）找到一份稳定且有一定经济收入和一定挑战的工作，最好是能够圆自己的空姐梦

（2）在工作中不断学习，掌握技能，改善家庭经济状况，具备一定经济独立能力

为了行动方案实施有效，我会请老师同学指导监督，进行定期性的自我考核。 航空工作是一份服务性的工作，需要较高的服务意识和良好的服务态度而这些正是我的优势所在，所以我相信我自己能达到目标并实现梦想。

自己现阶段制定了自己的职业规划书，但受到了自己现阶段思想不太趋向成熟的限制，以后在自己的职业的选择，生涯路线，人生目标都可能存在一定的改动，自己在以后的工作学习中要不断的总结经验教训，使自己变的成熟使自己的规划设计更接近实际打下基础。

运用swot分析法，确定职业目标，一般为3个，按备选顺序排序。

结合自身实际情况，根据设定的职业目标，制定大学四年的行动计划。

有关职业素养礼仪心得体会和方法三

很匆忙的踏入大学校园的我，即将走过迷茫的大一，进入大二了。在夏季最充满离愁别绪要数即将离开母校的大四人，他们有的忙着聚会，有的忙着在母校拍照留念，有的还在为工作不停的奔波。当你停下来时，仍可以听到时有时无的哀叹。或许因为他们找的工作不如意，或许因为没有找到工作，或许回想大学，实在觉得荒废了很多时光，错过了许多锻炼自己的机会。这一声声的哀叹，就像惊雷，把在迷茫中的我拉了回来，我不想我大学毕业的时候，也是带着同样的哀叹，哀叹中包含着种种后悔。古人说：“凡事预则立，不预则废。”由此，我为自己的职业做了大致的规划。

知己篇

自身现状：我是个内向的人，不善交际，害怕和陌生人交流，特别是领导，师长之类的(正在努力改善)，胆小(改善中)，有些传统，较悲观，脾气很倔，不能很好的约束和控制自己，容易受外界影响(改善中)，不喜欢计较，待人真诚，热心，做事认真细心，富有责任心，有上进心，能忍受艰苦生活，意志力较坚强，时间观念较强，喜欢做一些有新鲜感的事情，不喜欢做同样的事情，应变能力不强，做事原则性不强，有些事认定了就不会改变，有时做事会先入为主，做事有些急躁，考虑不全面。

兴趣爱好：喜欢看一些散文杂志，喜欢安静，散步，最喜欢的歌曲是钢琴曲，最喜欢的学科是化学。

角色建议：父母(做事认真细致，但是太慢)

老师(努力刻苦，为人忠厚老实)

同学(做事犹豫不决)

职业气质：抑制型和粘液型接近，做事踏实稳重，有惰性，不够灵活，不善于转移注意力，做事比别人慢。

职业优势：诚实正直，从而鼓励着人们重视我的想法，对事情专注而且执着，有做出成绩不达目的不罢休的干劲。

职业劣势：决策不够果断，方法不够灵活，做事太较真，有时过分的专心致志，结果可能导致失败。

职业价值观：工作可以和专业对口，有较好的提升空间，每一到两年有一次培训机会，工资合理，各种津贴，长久稳定性，对身体无害。前两年尽量争取到历练机会和培训机会，后几年追求晋升空间，薪资和福利有所提高。

知彼篇

家庭背景：出身于一个小山村，父母都是农民，亲戚大多在外务工，没什么复杂的社会背景，家里希望自己考研，在大公司找到一份稳定，工资较高的工作。

社会背景：自98年来大学生扩招，大学由精英化教育走向大众化教育，大学生越来越多，找工作的压力逐年增大，而且近几年硕士博士生也在逐年扩招，同时，逐年积累下来的往届毕业生也在就业大军中，而沿海等大城市更是人才济济。一个岗位有许多人在竞争，而社会需要更多的专业技术人员。我们的专业技能和动手能力又不如高职生，在这种环境下，当代大学生如何才能找到适合自己满意的工作，对此，政府也出台了一些相关政策。如：支持自主创业，贷款以及去西部工作等。

学校背景：我校在xx年开始招收本科生，起步较晚，教学教育在外界没有较高的认可度，毕业生人才质量不高，整个江西高校在全国排名较后，很多人都不知道我们所毕业的学校。同很多本科院校相比，我们有较大差距，而且我们的专业不是学校特色专业(学校最具特色的专业)。

行业分析：从xx级车辆工程专业毕业的学长们那里得知，从事此专业的本校毕业生很多不是从事与此专业相关的行业，从事本专业的人数不到总数的十分之一。原因有几方面：1.毕业后恰逢经融风暴时期;2.我校毕业生学历不足，用人单位招收的大都是重点大学和硕士生以上;3.能力不足以参加相关的设计工作;4.在学校没有做好就业知识储备。

就业状况

20xx届汽车类专业本科生毕业半年后的就业率为93.0%，高于上届(92.3%)0.7个百分点，比20xx届非汽车类专业本科生毕业半年后的就业率(88.0%)高5个百分点。20xx届汽车类专业高职生毕业半年后的就业率为83.7%，低于上届(85.0%)1.3个百分点，比20xx届非汽车类高职毕业生毕业半年后的就业率(85.3%)低1.6个百分点。

20xx届汽车类专业本科毕业生“自主创业”的比例是0.3%，低于非汽车类专业本科生该指标平均值(0.7%)。20xx届汽车类专业高职毕业生“自主创业”的比例是1.9%，高于非汽车类高职毕业生这一指标平均值(1.6%)。

就业质量

20xx届汽车类专业本科生毕业半年后月薪为2322元，高于20xx届(1996元)326元，略低于20xx届非汽车类专业本科生毕业半年后平均月薪(2369元)。20xx届汽车类专业高职生毕业半年后月薪为1923元，略高与20xx届非汽车类专业高职毕业生毕业半年后月薪(1889元)。

愿意为20xx届汽车类专业本科毕业生提供较高薪资的用人单位类型为中外合资/外资/独资企业，为3073元。愿意为20xx届汽车类专业高职毕业生提供较高薪资的为国有企业(2134元)。

20xx届汽车类专业本科毕业生工作与专业对口的比率是81%，比20xx届非汽车类专业本科毕业生(67%)高14个百分点。20xx届汽车类专业高职毕业生工作与专业对口的比率是63%，比20xx届非汽车类高职毕业生(57%)高6个百分点。

20xx届汽车类专业本科生毕业半年内的离职率为22%，比20xx届非汽车类专业本科毕业生(30%)低8个百分点。20xx届汽车类高职生毕业半年内的离职率为45%，比20xx届非汽车类高职毕业生(42%)高3个百分点。

汽车行业对高等教育人才供需分析

汽车相关行业对应届本科毕业生需求量较大的职业为汽车个别部件技术员，其毕业半年后在汽车相关行业的平均月薪为2274元。汽车行业对应届高职毕业生需求量较大的职业为车身修理技术员，其次为汽车机械技术员。

汽车相关行业对应届本科毕业生需求量较多的专业为机械设计制造及其自动化专业，其毕业半年后在汽车相关行业的平均月薪为2162元，其次为车辆工程专业，其在汽车相关行业的月薪为2409元。汽车行业对应届高职毕业生需求较多的专业为汽车检测与维修技术专业，其毕业半年后在汽车行业的平均月薪为1477元，其次为汽车运用技术专业，其在汽车行业的平均月薪为1740元。

就业率

指就业人数占总体需就业毕业生人数的比例;分子是全职、半职和自主创业就业人员，分母是全体毕业生减去正在读研和留学人数。

汽车行业

本研究将数据库中的汽车制造业、汽车车身和拖车制造业、汽车零件制造业、汽车及汽车零部件用品批发业、汽车经销商、其他机动车辆经销商、汽车零部件配件和轮胎商店、汽车保养与维修业等行业定义为汽车行业。

就业质量

主要体现在工作与专业对口的比率、离职、薪资方面。工作与专业对口的比率越高，体现了专业培养帮助了毕业生更多地得到了市场价值的实现;离职率低，稳定性较强，从一方面来讲，反映了毕业生与企业匹配度较高，毕业生满足了企业的需求，企业也符合了毕业生（体育专业职业生涯规划范文）的期望;薪资的高低，从一方面来讲，也是大学培养的毕业生质量的市场价值的体现

大学四年规划：大一，初步了解职业，特别是自己以后可能从事的职业，并通过参加学修课或旁听的形式学习一些自己感兴趣的课程，努力提高人际沟通能力，多参加学校组织的活动，并增加自己的阅历，并希望大二能够继续留在某一个部门服务;大二，学好专业技术课程，在学生会担任部长，继续提高锻炼自己的能力，通过英语四级考试以及计算机国家二级，熟练掌握cad，考虑是否要考研;大三，尝试英语六级考试，继续学好专业知识，特别是有关汽车电路方面的知识，尝试兼职，有可能的化参加一些模拟招聘会，增加自己面试经验，下学期，落实是否考研这个计划，做好充分准备;大四，竭尽全力做好考研准备，之后同时完成毕业设计以及去相关企业进行实习，了解一些与汽车有关的法律和劳动法。

毕业后三年规划：如果考研成功，就继续深造，争取毕业后能找到自己满意的工作，如若不成，就尽量找与专业相关的工作，希望一年后自己在技术上有所收获，掌握一定的相关技能，可以独立解决一些问题。第二年，争取成为公司的技术骨干，工资3000+，再一年，成为公司的管理阶层。

结束语

地势坤，君子以厚德载物，天行健，君子以自强不息。我会坚持不懈的学习，思考，不断的提高自己，充实自己，竭尽全力减少自己的哀叹。

有关职业素养礼仪心得体会和方法四

没有一个职业规划，怎么从事一份工作呢?盲目的工作，只会让你迷失了方向。

一、认清自己的现状认清自己其实是整个职业规划中最难的部分，但认清自己又是职业规划无法绕开的一个步骤。

认识自己要从：职业爱好、职业特长、工作能力、性格特点、价值观、主要优缺点，这几个方面进行分析，也可以使用mba的战略分析工具——swot 方法来对自己进行分析。

二、确定自己的奋斗目标一个人的职业目标，可大可小，可近期，可远期，怎么规划呢？

可以从三个 10 来考虑，这三个 10 是：1、10 天内我要达成什么目标？——短期目标 2、10 个月内我要达成什么目标？——中期目标 3、10 年内我要达成

什么目标？——长期目标短、中、长期目标又可分为：岗位目标：希望在什么岗位工作；职务目标：希望获得什么职位；经济目标：希望取得的经济收益；成就 目

标：希望取得的社会认可，等等，这样几个方面。

做了以上的分析之后，你再看看，你十天内的目标和你十个月内的目标，是否有助于你达成十年目标，如果不是，那么，你要重新进行选择，如果是，那就坚持下去吧。

三、分析现状与目标的差距当你完成前面的两项功课，你会发现自己的现状与目标差距很大，越是长期的目标越看似不可能实现。

这时，你要明白人类的天性会「高估现在，低估未来」，就好比一个孩子看中商场的一件玩具，而妈妈承诺下月买个更好的，孩子通常都不会选择下月更好的玩具，非要现在能看到的一样。

所以，不要被你自己的目标吓倒，你要找出自己现状与目标的差距。

四、制定行动计划找出减少差距的方法，制定行动计划，计划通常分为3个部分：

1、寻找能够帮助你实现目标的行业、企业与岗位；不要怕找不到，而放弃努力，记住，只要你坚持，上帝就会把最好的给你。

2、培训自己的技能，可以是在工作中的学习，也可以选择培训班学习；

3、寻求帮助，寻找可以帮助你实现长期目标的贵人、机会。

五、开始行动行动所要面对的就是「不确定性」，在寻找工作的过程中，每个人都会遇到许多工作「机会」，这些所谓的机会有的也许会让你偏离自己的方向，有的看似一般，却可能让你通向成功，需要仔细进行甄别。

所谓的职业规划就是这么简单：认识自己→明确目标→发现差距→制定计划→开始行动。

不要幻想太多，实际行动更为重要。当然知易行难，想得好不如做得好，职业规划在执行的时候，既要能够坚持既定方针，又要根据现实情况做出调整，掌握好「度」很重要。

有关职业素养礼仪心得体会和方法五

今天站在哪里并不重要，最重要的是你下一步迈向哪里。职业生涯规划对于每个人来说都是必不可少的，对于大学生尤其重要。大学时代可谓是人一生中的黄金时代，也是一个人的性格形成和能力发展一个重要的阶段，大学生做好职业生涯规划规划，结合自己的职业生涯目标，才能使大学的学习更加有效，赢在起跑线上。

大学生就业问题成为了社会各界关注的问题，大学生就业心理准备不足 ,主要体现在自我角色转换不够及时和自我认识，自我了解不够准确，职业能力不足，知识结构相对单一，应聘前对公司了解不够，缺乏规范的职业指导与清晰的职业规划等。针对以上的就业形势分析，可见大学生做出科学合理的职业形势规划具有重大意义，科学合理的职业生活规划是大学生迈向成功的第一步。

自我认知

职业兴趣

我喜欢从事高效有序性的工作，包括企事业或行政单位的职业经理人具体的执行工作或是行政工作。愿意执行上级的命令，自己也有意寻求担任领导工作，习惯于自己对事情做判断和决策。不喜欢那些模棱两可的指示。通常忠诚、可靠、自我控制能力强。既不喜欢从事笨重的体力劳动，也不喜欢在工作中与别人形成过于紧密的联系。对于明确规定的任务可以很好完成。

职业能力

通过的职业发展测评和分析，了解到自己有着较高的基本智能，有着良好的推理分析能力及比较不错的语言沟通能力，同时也具备了良好的人文素养和交际能力。经过长时期学校及社会的教育和培养，不论是相关的专业能力还是实践要求基本符合社会需求。相信对以后所选择的工作能够很快地适应和很好地胜任会计职业规划论文会计职业规划论文。

个人特质

我为人较宽容，能包容别人过失，并忘记不开心的事情，让生活轻松，会受别人观点影响，但也在他人观点中 取其精华 ，不断自我完善，当不开心的时候，喜欢自己消化，尽量不影响他人情绪，有一定的自我防卫，会从实际出发，思考分析问题要害。比较稳重，基本不会做出冲动的事。同时也喜欢尝试新事物，喜欢创造，不喜欢生活千篇一律，在相对规律的一段时间后会乐于做与日常不同的事。

职业价值观

我的职业价值观主要包括家庭取向、经营取向及志愿取向。

愿过十分平淡但又安定的生活，珍重同家人的团聚。为人踏实，生活态度保守，不敢冒险。有较高的稳定性和忠诚度;做事勤奋踏实;重视同事个人情感。但是处事比较保守;工作状态易受家庭影响

不愿受别人指使，凭自己的能力拥有自己的 小城堡 ，不愿受他人干涉，想充分施展本领。独立性强;主动行动;有强烈的成就动机;但有时可能比较固执

富有同情心，能把他人的痛苦视为自己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视作无比快乐会计。喜欢帮助别人;不计较个人利害得失;但易受他人或环境影响;

胜任能力

我的优势能力主要在于推理能力、文字组织表达能力、敏知能力、自主学习研究和自我完善能力及领导能力、判断决策能力。但有时不够果断，对事情考虑到太细，到起了相反的作用。

职业分析

家庭环境分析

家里经济条件不甚良好,家里基本上不能提够一些有利的条件，所以凡事都得靠自己去打拼。另外，家里基本上也没人能够在职业方面提够一些经验或是介绍。父母的受教育程度不高，但为人诚实通情达理，很重视本人的学习生活,体贴照顾，对本人的要求只简单地规为自强自立，拥有一份自己的事业，有完满的家庭。

学校环境分析

上饶师范学院经济与管理学院是上饶师范学院的二级学院,拥有比较先进的教学设备和精良的师资队伍。学院教学以理为主，重视对外交流与合作，制度创新，教学创新，为我们提供了如学习氛围及能力锻炼等良好并十分有力的外部条件，特别是本人就读的会计学专业，聘任的教师是会计专业的精英及拥有注册会计师证书的骨干教师，教学经验及在职经验丰富，上课生动灵活，并能结合其经验，提前我为我们的职场所须注意事项上了一课。

社会环境分析

我国现在大学生毕业渐渐增多，而且需求量渐饱和，对会计方面的研究不透彻，社会就业形势不明确，大学生自己也缺乏就业能力和指导，反而失业率有上升的趋势。给就业带来新的压力。

职业环境分析

随着社会经济的高速发展，会计行业已经开始和其它的专业慢慢融合从而产生了很多新职业，这也为以后会计人员的发展提供了更多的选择机会。

会计是一个非常讲究实际经验和专业技巧的职业，它的入职门槛相对比较低，难就难在以后的发展。想要得到好的发展，就要注意在工作中积累经验，不断提高专业素质和专业技巧，开拓自己的知识面。以会计作为职业会获益很多会计职业规划论文职业规划。其中最重要的是，可以了解企业到底是如何运作的。会计领域为从业者提供了不断变化并富有挑战性的工作

所以很多商界成功人士最早都是从事会计工作的，同时，很多大企业的财务总监必须具有会计的背景。

会计专业四大职业方向：

第一种是 做会计的 ，即从事会计核算、会计信息披露的狭义上的会计人员，全国大约有1200万人，其中总会计师或 cfo 级别的，全国大约有3万人左右。

第二种是 查会计的 ，包括注册会计师和政府和企事业单位审计部门的审计人员、资产清算评估人员，全国目前大约有8万名注册会计师以及30万左右的单位内部审计人员

第三种是 管会计的 全国估计不少于20万人

第四种是 研究会计的 ，全国估计不超过3万人

厦门作为中国的经济开发区及经济腹地，与世界多个城市有贸易往来，工业有一定基础，文化教育比较发达，其建设具有国际国内双重良好的投资环境，中国加入世贸组织必将给厦门带来更加多的发展机遇和更为广阔的发展空间。厦门地区一年四季气候温和宜人，风景优美，环境整洁。目前来说我我最想就业的一个城市。

有关职业素养礼仪心得体会和方法六

通过之前对营销行业的素质模型的探讨以及自己简历的撰写，我深刻意识到自己的不足，因此，制定职业素养提升计划显得迫不及待。因为，比别人早走一步，比别人多走一步，对于以后的就业探索会顺利一点。

可以说，培养具有良好的职业道德、广博的知识、娴熟的职业技能的专业人才是高等教育培养的目标和方向，从目前高校学生的就业情况看，虽然各用人单位对人才都有大量的需求，但是高校提供的毕业生整体上难以满足用人单位的要求，这使我们看到了高校人才的培养模式和人才市场需求之间的差距，我们必须从用人单位的需要和发展以及责任来审视当前的人才培养问题，并寻找相应的对策，以全面提高大学生的职业素养。

通过查阅资料，可以归纳出职业素养包括四个方面的内容：职业道德、职业思想(思想)、职业行为习惯以及职业技能。下面我从这四个方面去制定计划，全面提升自己的职业素养。

一、职业道德

“先做人，后做事”，职业道德是一切职业的从业基础。因此，要加强职业道德教育，培养责任意识。所谓职业道德， 就是在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范。职业道德的内容与要求是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。在当前，大学生诚实守信的品德尤其重要。

因此，对于提升自身的职业道德，我主要通过两个方面来实现。

第一，多点阅读有关提升自我素质的书籍。从现在开始，制定一个读书计划，每个月至少阅读一本书，并撰写读书笔记或读书感悟，对比阅读前后自己学到了什么，提升了什么。至于书籍类型，主要是提升个人道德素养方面的，现在暂定的书目是：《沉思录》《羊皮卷》《工作中的七美德和七宗罪》《弟子规》，具体看什么书现在也无法确定下来，主要的是多阅读一些名著，一些热销的关于思想道德、个人修养方面的书，从而慢慢提升个人的思想道德，培养良好的心理素质。

第二，积极投身到学生工作中。在大学两年里我都有担任各种各样的学生工作，大一时是班里团支书，协会公关部副部，学院团委组织部干事，而如今，是学院团委组织部部长。在学生工作中，可以培养到我的责任心、独立性、团队意识、组织能力、领导能力、交际能力，以及最为重要的是，锻炼了自己的承受能力，在面对强大的工作压力时，能保持心态平和，不卑不亢，吃苦耐劳。所以，现在的我，要有更高的要求，除了做好工作之外，还要有意识地加强对外交往的能力，培养创新精神，加强应对能力，全面提升个人职业道德。

另外，在加强自我修养方面，还要在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼。同时，还要培养良好的心理素质，增强应对有力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。

二、职业思想(意识)

所谓职业思想(意识)，是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。清华大学的樊富珉教授认为，中国有69%一80%的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标;41.7%的大学生表示目前没考虑太多：只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。

可以看出，培养职业意识，尤为重要。在我看来，培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，我要先明确自己，再制定自己的职业生涯规划。在大一的时候上的职业生涯指导课里测试过自己职业兴趣、职业技能、职业价值观等等探索，报告得出，我的职业兴趣是sa社会艺术型，注重人际关系的和谐，富有创造性;性格探索方面，我是公关型富有活力，在意人际关系的维护，自信而善于创新，能洞察别人，却会在细节上不够注重，不够耐心;在学习风格探索上，我是行动反省型，喜爱接受新挑战，善于打交道，不喜欢墨守成规;在职业价值观探索上，我最突出的价值观是注重关系，崇尚独立;在技能探索上，最擅长的是人际敏感、积极倾听、口头表达、学习策略以及协作。综上所述，我把自己的职业定位为市场营销人员，包括营销策划、营销管理、产品推广、客户关系这四个方面。

定下了就业方向之后，我开始着手去了解这个行业的就业前景、人才需求、市场需要、社会资源等，也向一些认识的已毕业的师兄姐了解过情况，开始针对性地完善自己。例如一位师姐给我的建议就是多点阅读大品牌营销案例，巩固自己的营销理论知识，多点关注营销人员的就业前景，看看大公司需要的营销人才是怎么样的，再不断调整自己。因此我经常上一些网站了解前沿信息，如中国市场营销网、中国市场营销教育网、市场部网、中国公关网等等，切实提升自己我的职业意识。

三、职业行为习惯

习惯是一种定型的行为，是条件反射长期积累、反复强化的产物，是经过反复练习而养成的语言、思维、行为的生活、工作方式，具有相对稳定性以及自动化的作用。培养良好的职业行为习惯，是建设职业化队伍必不可少的重要内容。经过查阅习惯资料，我打算从以下几个方面培养良好的职业行为习惯。

第一，时刻严格遵守自己行业的职业道德。虽然现在我还没是一名营销人员，可是我要从现在就以一名优秀的营销人员的要求来规范自己，例如诚信、忠诚、热情、负责等，通过平常生活中与人交往以及工作方面加强。

第二，明确自己职业的岗位职责。就从自己的学习、学生工作中逐步培养，认真做好自己该做的，不断完善工作方法，确保高质量高效率地完成，养成负责认真的工作态度。

第三，培养自我管理的意识。包括心态的管理、目标的管理、学习的管理、时间的管理以及行为的管理。其中，目标的管理尤为重要。将工作、自己的职业规划设定一个远期、中期、近期的目标，将自己的目标分解成年度、季度、月、周、日，明确明晰自己的工作内容和目标，这样的行为习惯会让我自己尽快到达成功的终点。因此，在之前制定了职业生涯计划之后，现在是要一步一步地去实行，例如我要在大三的时候考取证券证，如今就要着手去学习;或者是细到读书计划的完成每周需要阅读多少个章节，英语的提升需要每天背多少个单词等等，从生活、学习上加强自己对目标的管理能力。

时间的管理，也是一个很重要的环节。只有将时间合理分配好才能提升工作效率，工作时分清轻重缓急，坚持要事第一，才不会耽误工作。之前在大一的时候由于学生工作太多，在时间管理方面有所欠缺，总是会兼顾不好工作与学习。现在慢慢学会了怎么去进行时间管理，以后也要彻底摆脱自己的惰性，及时完成制定好的安排，对于工作列好先后的安排，并不停地约束自己要在规定时间内完成，从而加强自己的时间管理。

以上就是我的职业行为习惯的提升计划。

四、职业技能

以上三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而这一项，是通过学习、培训比较容易获得。所谓职业技能，是指学生将来就业所需的技术和能力，是否具备良好的职业技能是能否顺利就业的前提。

通过查阅习惯资料，我得出了身为一名优秀的营销人员需要有以下几项技能：

1、优秀的学习能力。学习能力是一个人学习知识的方法和技巧，一个具有优秀学习能力的人可以在很短的时间内掌握工作需要的知识。因此，我要学会多渠道去分析，拓宽自己的知识面，掌握市场知识、法律知识等方面的知识，提高自己的适应能力，从而在面对不同状况下也能凭借自己的学习能力及适应能力而“生存”下来。

2、敏锐的观察能力。营销人员需要与各种各样的顾客打交道，与各种各样的人打交道，因此需要敏锐的观察能力，要能够察言观色，准确的把握交往对象要表达的真实意图。在这个方面，我觉得要多点去阅读有关心理学的书籍，学会从别人的一言一行了解其心理活动。除此之外，平时还要多点观察别人，多点与人交流，通过其外在表现，探寻其内心真实感受，不断地去积累，从而提高自己的观察能力。另一方面，市场上的信息瞬息万变，作为市场营销人员非常重要的工作之一是向公司反映所负责的市场上的各种信息，这也要求市场营销人员需要敏锐的观察能力，能够迅速的辨别哪些信息是有价值的，哪些是无价值的。针对这个方面，我要从大量的阅读中练习获取有效信息的方法，因此平常多点阅读市场信息，是最基本的方法。

3、良好的沟通能力。如果从一个广义的角度来看待营销工作的话，其实就是一个沟通反馈的过程。因此，营销人员要注重语言沟通以及具有比较强的文字沟通能力。在语言沟通，我平常都有参与一些主持人活动，锻炼自己的语言表达能力，今后还要多点去揣摩说话的技巧;而在文字表达方面，由于本身具有一定的文字措辞优势，因为以后需要加强的就是文书写作，因为身为一名营销人员，撰写方案、总结、报告是无可避免的，因此文字表达能力需要加强。

4、优秀的策划能力以及组织能力。在企业对高职高专市场营销专业人才能力要求的调查中发现，企业关注营销人员应具备的基本技能中排在第一位的是策划能力。因此，我要学会策划一些比较大型的活动。而身为学生工作者，这些机会比普通学生多，所以今后要牢牢抓住这些机会，在大型活动中有意识地提升自己的策划能力。此外，营销人员营销人员经常需要协调、组织分销商的员工开展一些活动，如路演、小区推广、新品推广等，优秀的组织能力可以使同样的投入达到更好的效果。因此，借着学生工作这个很好的契机，我要在从中好好地锻炼自己的组织能力，加强领导力，使大家朝着一个共同方向和目标去努力，使自己的策划能力以及组织能力、领导能力都得到进一步的提升。

以上就是我对于接下来的大学生活中提升自己职业素养的计划。俗话说“计划赶不上变化”，尤其是在市场信息瞬息万变的今天，对于营销人员的要求会是不断变化的，因此这个提升计划需要不断地更新，不断地调整。可是，不变的是，迫切需要提升自我、完善自我的信息与恒心，我相信，通过不断的努力，我是可以完成自己的职业素养提升的，毕业之后，也会获得满意的就职。

扬帆起航，现在开始!

有关职业素养礼仪心得体会和方法七

3月18日，我们滨河东路小学全体教师接受了开学以来的第一次教师职业素质培训，这是由张奠石教授为我们做的精彩讲座。通过学习，我们对教师职业有了更深层的理解，以下是我在这次教师职业素质教育的心得与体会。

一、性格决定成败，什么样的性格就有什么样的教育方式。

面向成功必具备的十八种性格，包括自信、乐观、谦虚、诚信、坚韧、理智、勇敢、果断等。同时也让我们认识了失败者的原因，让我明白用积极乐观的心态对待生活与工作。在于孩子相处时，要首相培养他们学会宽容勇敢。对不同个性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。

二、节约时间就是延长生命。

张教授讲的时间管理让我明白了，要从现在起管理好自己的时间，不浪费一分一秒。你如果需要时间就自己去创造它。高效时间管理方法就是拖延时间马上行动，紧紧跟着时间的步伐幸运之神就会有缘跟着你。徘徊不定的人永远为那些珍惜时间的人让路。

三、专家都是持续学习出来的。

学习上永远不要问自己学到什么，结合工作我要改进什么?在工作中我们要不断学习改进团结同事，多做多动多练习。练习与孩子相处融入谈们，接纳他们。

四、制定管理 马上行动

任何事情都是做出来的，不是说出来的。想把事情做到最好，首先要做出好的行动计划。在行动中去尝试去奋斗去超越去增添勇气创造奇迹。最后自己管理自己，开始是行动的重要部分。

五、态度决定结果

工作的态度对事业的影响很大。我要学会用成熟的情感对待工作，能控制住自己的情绪。在工作中寻找快乐幸福的感觉，用心关注孩子的衣食住行。多和孩子相处，也让孩子喜欢上你接纳你。

以上是我在这次讲座中的心得体会，同时作为教师的我必须不断的进行专业的学习，积极地与团体进行合作，为自身教师角色的适应和发展奠定基础。不断完善自己在教育教学中的创造性和专业发展的能力，自主提升专业化的水平。为自己创造辉煌的舞台，走向成功!

有关职业素养礼仪心得体会和方法八

人的一生，短短三万天，有高潮，有低谷；有成功，有失败；有生，有死。我现在已经走到这人生中夏花一般的年纪，我面对如此美丽的人生，经常在想：人活着究竟是为了什么？有的人甘愿当一名乞丐，流浪街头；有的人不甘平庸，孜孜不倦；有的人自甘堕落，碌碌无为；有的人纸醉金迷，荒度光阴。人生是一本书，如果想要成功出彩就必须先要有条理清晰的目录.上了职业生涯规划课后，我收获了许多，决心写下这规划书，用坚持与奋斗为自己的梦想添砖加瓦。最终实现自己的中国梦。

（1）人格特质：按照分类标准，我自认为我是偏多血质，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。所以我在班里也起着活跃气氛的作用。而且我在工作学习上富有精力而效率高，善于适应环境变化，在集体中精神愉快，朝气蓬勃。这点可以从我担任了9年班长的经历中看出。我兴趣广泛，但是也会三分钟热度，不过从事多样化的工作往往成绩卓越。

（2）兴趣与能力：我喜欢看书，从小学到如今我已饱览各种名著，并从中得到很多启示与道理。我在音乐方面也很有天赋，钢琴与声乐也考取了各级证书。除了这些，我在语言方面也很有很大潜力，中学时多次主持过学校的重要活动，也得到了老师的赞赏。

（3）职业价值观：基于我的兴趣特长，我会选择合作型，因为我的人际交往关系较好，并且性格也很开朗，考虑家庭条件，我首先考虑待遇较高和稳定的工作。我理想的工作环境是上海，它是个发达的大都市，我想在其中打出一片天；上海与温州也比较近，我也可以时常回家；并且我会选择我喜欢的工作，同时考虑这份工作是否能实现自己的目标或者自己的理想；最后，我也考虑这份工作我是否合适去做，我的能力是否能胜任等等的一些相关的问题。

（1）家庭环境分析:我的家庭经济状况良好，父母受教育程度还可以，父母从小就让我读书，因此我生活在书香的氛围之内，也使得我爱上了阅读与艺术，我们家代代下来成绩都较优异。我们家庭关系也十分和睦，就算偶尔有小摩擦，也会马上解决。而且我父母生在改革开放的年代，思想也比较开放，也希望我能够走出温州甚至走出国门。

（2）学校环境分析:我就读于龙湾中学，生活环境优良，教学设施齐全，教学水平也较先进，教学质量高，师资雄厚，总的来说，整体还是很不错的。我们学校秉承“恪勤日新”的校训并推行“以文化人，日日图新”的教学目标。在向这目标不断迈进的同时学校也获得许多奖项，例如全国青少年党史教育基地、省适合学生发展的学校实验校、省示范实验室、省体育特色学校、省绿色学校、省现代化教育技术实验校、市示范性家长学校、市文明学校、市文明单位等一百余项集体荣誉称号。今年1月我们学校也参加了“省一级特色示范校”的评比。十载峥嵘，年轻的龙湾中学正朝着具独特文化内涵、显著的办学特色、优良的教育质量的现代化名校的目标不断努力。

（1）目标和方向：xxx大学或其他上海的大学

（2）选考科目：生物其他待定

（3）短期目标：高一上册期末考考到全段前70名全班前7中期目标：通过努力保持全段前50名学考至多一项不拿a远期目标：考上一本，读211大学

（1）坚持做理科错题集，文科笔记与知识积累本

（2）多思考，多提问

（3）利用好零碎时间背单词及文科知识

（4）多做题，每个周末梳理好一周学过的知识

有关职业素养礼仪心得体会和方法九

先说说小白，即无丰富的淘宝职场经验，也无丰富的个人开店经验，在淘宝大学学了点课程，或在什么地方参加了一些培训，自己弄了个小店，直通车都没舍得上，没有什么一技之长。

初入淘宝可选择的岗位冒似很多，美工、客服、推广（直通车、淘宝客、钻展、微博、无线端的微信、微淘等等）。

对于很多自己做过店的人来说，都会点简单的ps，小小不言的美工活都能做。但是通过在派代看贴，我发现美工岗位对多数新手来说是一个比较大的陷井。很多进入淘宝行业的新人都不太屑于做客服，认为美工有技术含量又风光，所以更原意往美工方向上靠。

美工对于一个淘宝店铺来说，相当于左膀右臂，而且会越来越重要，一个店铺的美工的水平直接决定了店铺的发展水平，所以一个店铺组建团队，第一个岗位就应该是专职的美工。什么样的人适合做美工？我的观点是传统广告行业做平面设计的、美术或设计院校毕业的，或者是自学成才但对于美术和设计有一定天赋的，如果你符合以上三点，那可以考虑去做美工，否则我建议不要在美工和平面设计上去浪费一分钟，因为淘宝等着我们干的事情太多了，专业的事交给专业的人去做，一定有更重要的事情等着你去做。

同样，如果一个老板说对美工的要求非常专业，那说明这个老板的思路对了，店铺将来会有发展，如果老板说会点ps就行，把半吊子的你录用成美工了，那只能说明这个店铺基本做不大了，最后把你们两个人都耽误了。

在这里还想插一句，对那些在美工上下过功夫有一定基础但确实没有天赋的美工，也应早做打算，否则也把自己耽误了。年前我聘过一个美工，说是设计院校大专毕业，在别的店铺做了一年多美工，按说这个资历也可以了。录用前也布置了一个作业，p了一个图，也还不错。但正式用了几天就发现不行，首先是做图的比例不合理，缺乏基本的审美。我把图片psd原文件拿过来一看，非常乱，几十个图层的原文件也不分组，基本功很弱。如果说是刚入职场那我们可以给她一段时间来适应和提高，但是已经做了一年多淘宝美工还这个水平，我认为她还是及早转行比较好。

客服门槛低，当然入职后的要求也是比较高的。客服在一线工作能最充分了解产品，可以为以后的各项工作打下最好的基出。好的客服其实就是产品专家。而且好的店铺里好的客服的代遇也不低，甚至要高于别的岗位。

但是多数的淘宝小白没有想清楚，客服始终不在他们考虑之列。我这里举两个例子。

半年前我的店长告诉我有一个从杭州回来的想做运营的小伙，我们在北方的城市，一听说杭州回来的，基本上就翘首以盼了。见了面发现完全不对了，这个小伙在杭州做了三年美工，自己感觉做美工没什么发展想从事运营一类的工作。他对自己做美工要放弃我是完全赞同的，就象我在前面论述的，美工这一行如果做得没感觉就要及早转行。但当我问他想做什么岗位，他自己又说不出来，我就问他之前除了美工做过什么，他说在一个化妆品淘宝公司主要是做美工，平时也帮店长发货或做一些日常工作，我再问一些直通车等相关推广的问题，也都答不上来。我就说，我明白了，你现在不想作客服，但淘宝就那几个岗位，你得告诉我你能做什么呀？要不你从客服开始做，小伙脑袋摇得象拔浪鼓似的。最后不了了之了。象这样的小伙，自己没东西，脑子又没想清楚，就是想来我这里做客服，我也不能要了。

一个星期前一个小伙给我打电话，想应聘，我说你会什么？他说自己有个店，十字绣的，做了一年多，在淘宝大学学了两个运营专才的证书。但我往下一深问，发现淘宝的推广运营基本不懂。后来我们见面谈，我了解了，原来小伙时间主要是玩游戏了，现在想收心好好工作，想找个公司去学习一下。我又问了几个问题，发现这个小伙的底子太薄了，就不想用了，但他还挺执着，说就是想在我这里干和学习，没有工资也行。我心软了，就又给了他一个机会，给他两天时间让他自学一下淘宝客的相关知识，两天后我们再做一次面试。两天后的面试还算可以，他下了挺多功夫，基本的东西都答上来了。我现在已经录用他了。那下一步我会让他先专心做好客服，在这个基础上帮他找适合他发展的方向。

之后的发展就因人而异了，我的观点是要做扫地扫的最好的人，就是说把一件小事做好，做到极致，那将来做什么都不是问题了。

首先是可以一直做客服，深耕细做，做成高级顾问。往管理方向走，就是做到客服经理。

如果想往推广运营方向走，就平时多自学，也可以和店里的推广运营学习相关的知识，专攻一项，直通车、淘宝客、微淘等等。当然在众多方向里，未来最有发展的肯定是无线端的推广和运营。未来无线端的推广运营将出现井喷的人才荒。

推广单项基础打好就可以考虑打爆款之类的实战了。当然，如果实力更强，就可以考虑去带团队，统筹全盘了。