信访局长讲话心得体会和感想 信访工作经验交流会发言(三篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写信访局长讲话心得体会和感想一

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广大人民群众的基础利益为最高标准，突出对人民群众讲情绪，所有为了群众，所有依靠群众，坚持党的群众路线，深刻群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共福气。信访问题绝大部分关联人民群众亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是全心全意为人民服务的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有艰难、有请求，就一定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄托厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、懂得社情民心的窗口，对保护社会稳定、保障人民群众亲身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好信访工作的信念。

二、认真学习，尽快进入工作角色。

要想做好信访工作，只有真诚和热情是远远不够的，还须要加强本身学习，熟悉和把持有关信访政策和法律法规。招待室的工作很复杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时光内便进入了工作角色。我加入接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情形庞杂，有的是拖了好多少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真挚地向他们阐明，同时宣传党的相关政策，和谐相关部分领导当真处置，确保了事件不进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷纭的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮助群众解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访民众的思维意识和实际问题，努力多做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解大众所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的牢固贡献自己的一份力量。一位88岁白叟，因家庭赡养抵牾，多次上访不解决，我热忱接待，记载好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也无比满意。街等户因问题屡次上访，而且感情非常激动，我认真倾听他们反应的问题，入情入理地进行开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众夸奖。在信访工作中，咱们经常面对的都是有怨气不满或其它主张的群众，给我的感到就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出诚挚的心、无私的爱，才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，固然挂职锻炼的时间很短，我始终摸索信访工作的法令，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，敢于忍受，甘做“出气筒”;对“用心叵测型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严厉要求自己。

我十分爱惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，仍是其它工作，我都失职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个群体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留心廉洁自律，认真实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上的任务，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获良多：做为一个党员干部，岂但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要踊跃践行，时刻把人民群众的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到决定、谋事合乎人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的才干，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导跟相关局部的工作关系，为我今后发展工作发现了有利条件。诚然在工作中得到了锻炼跟提高，然而按照党和公民的恳求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训不足，这些都是我今后应该加以改进和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。

描写信访局长讲话心得体会和感想二

x年以来，在区委、区政府和局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，认真学习党的和xx届全会精神，严格执行中央八项规定，不断开拓创新，与时俱进，严格按照“廉洁、务实、高效”的要求，恪守“协助工作不越位，分管工作不包办，份内工作不推诿，以身作则不懈怠”的原则，积极履行自己的职责，努力完成各项工作任务。

一、坚持学习，注意总结，不断提高自身素质

一直以来，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平伟大理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的各项路线、方针、政策，深入学习党的xx大、和xx届全会精神，深刻领会精神实质和科学内涵，不断夯实自己的理论功底。通过加强政治理论学习，深入思考，进一步增强了党性观念，做到了政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。并注意加强主观世界的改造，严格要求自己，以身作则，言行一致，要求别人做到的自己首先做到，自觉接受党和人民的监督。牢记为人民服务的宗旨，坚持把群众的利益放在第一位，把全心全意为机关服务，为领导服务，为干部职工服务，作为工作的出发点和落脚点。在强化学习理论知识的同时，认真学习党中央和省市区领导的有关讲话，学习党的新理论、新政策、新要求，学习与机关事务工作相关的法律法规、业务知识、管理知识，学习借鉴外地同行的先进经验。通过学习，进一步坚定了理想信念，增强了政治敏锐性和分辨是非的能力，始终与党中央保持高度一致，自觉维护党的利益，旗帜鲜明地与损害党的形象的言论做斗争，理直气壮地维护党的权威，自觉地贯彻落实局党组的各项决议和决定。通过学习，进一步加强了工作作风的转变和改进，更加牢固地树立了心系群众、相信群众、依靠群众的作风。

二、竭尽所能，积极履责，圆满完成工作目标

按照局领导工作分工，我主要分管安全生产、车队、消防、通讯、文印、保密、财会、食堂、清洁、花工等工作。在局党组的领导下，在相关股室配合支持下，圆满各项工作任务。

(一)机关车队管理工作。作为分管领导，本人认真贯彻落实中央“八项规定”，树立节俭意识，培养精打细算、勤俭节约的良好习惯，坚持原则，依法办事。完善车辆管理制度，严格执行审批制度，杜绝浪费和违纪现象的发生;加强车辆台帐管理，严格控制车辆维修保养费，规范公务车加油管理，限制现金加油，实行公务车辆定点保险、定点维修保养和定点加油，统一购买过路票;节假日按规定实行车辆封存，严禁公车私车。加强思想教育工作，把安全教育工作作为常规性工作，经常对驾驶员进行培训，增强他们的责任意识和安全意识。多年来，我区机关车队驾驶员安全行车、文明行车，没有发生重大的交通责任事故。

(二)通讯班工作。我局通讯班工作，主要担负着为区委、区政府领导及两办科室分发转送报刊、文件以及做好机关会务服务工作。工作繁琐，任务艰巨，但是我们的工作人员毫无怨言，吃苦耐劳，从不耽误一样工作。在会务服务方面，会务工作人员勤学苦练，做好会前、会中、会后各项工作，顺利完成我区每年800多场(次)会议服务工作。

(三)综合保障工作。一是水电管理工作。抓好行政中心水、电、空调等设备的维修、维护和节能降耗等工作。对各设备实行定期检查，及时发现问题给予解决，变被动服务为主动服务，及时更换节能灯管20xx支，疏通排污管道堵塞200多次，维修、更换水龙头、房门锁等共计300多个(次)，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，最大限度地发挥机关资源的效能，不断提升后勤服务水平。二是清洁、花工的管理工作。清洁工精心、细致做好行政中心各公共清洁区和各个会议室的清洁工作，清理垃圾10000余袋，清理化粪池积污30多车，确保了区行政中心大楼正常运转。花工对花圃草坪树木适时除草、施肥、打虫及修剪，不断美化我们的工作生活环境。三是加强机关食堂监管工作。严格管理，着力抓好食品安全，杜绝食物中毒事故发生;把好饭菜质量关，不断改善机关干部职工饮食。四是加强机关安全保卫工作。加强保安队伍建设，狠抓思想教育工作，提高安全意识、责任意识。杜绝刑事案件、火灾和其他安全事故发生。机关保卫股积极配合信访等有关部门做好上访群众的接访工作，没有上访群众冲击机关等现象发生。

三、坚定信念，严于律已，始终保持为政清廉

机关事务管理局是为机关服务保障的，作为一名副局长，只有勤政廉洁，无私无畏，才会无愧于人生，无愧于党的事业，一是能够保持平静心态。以克己奉公勤政廉政为遵循，胸怀坦荡问心无愧地干事创业。对于自己需要做的具体工作，无论大事、小事，都要办好，从不搪塞，决不马虎。二是注重廉政建设学习，筑牢拒腐防变的思想防线，严格落实党风廉政建设各项规定要求，讲党性、重品行、做表率，待人处事能够以一个共产党员的要求秉公处理，从不假公济私，以权谋私。三是不断加强党性修养。遇有重大事项及时向党组织汇报，积极参加党内民主生活会，能够开展批评与自我批评，严于律已，宽于待人，严格自我剖析，严格党性煅炼，坦诚与同志们交流。

无论在工作上，还是在生活上，自己都能坚持厉行节约，严格遵守中央八项规定，自觉抵制和纠正比阔气、奢侈浪费的不良风气，从不参与赌博，不收受单位和个人的礼金、礼品、有价证券，用自己的表率作用，带领部属做艰苦奋斗、勤俭节约的模范。对照中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则的规定自查，我没有索取管理、服务对象的钱物;没有接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请;没有在公务活动中接受礼金和各种有价证券;没有接受下属单位和其他企业、事业单位或者个人赠送的信用卡及其他支付凭证;没有以虚报、谎报等手段获取荣誉、职称及其他利益;没有用公款公物操办婚丧喜庆事宜和借机敛财。没有个人经商、办企业;没有违反规定在经济实体中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动;没有违反规定买卖股票;没有在国(境)外注册公司或者投资入股。没有用公款报销或者用本单位的信用卡支付应由个人负担的费用;没有借用公款逾期不还;没有公费出国(境)旅游或者变相出国(境)旅游;没有用公款参与高消费娱乐活动和获取各种形式的俱乐部会员资格;没有以个人名义存储公款。没有采取不正当手段为本人谋取职位;没有在干部考察工作中隐瞒或者歪曲事实真相;没有在干部选拔任用工作中封官许愿，打击报复，营私舞弊。

回顾几年来的工作，虽然取得了一些成绩，但与区委区政府的要求还有一定的差距，我将在今后的工作中不断学习，不断思考，不断探索，立足本职，服务大局，与时俱进，开拓创新，努力把工作做的更好。

描写信访局长讲话心得体会和感想三

20xx年度，在局长的领导下，在局机关全体同志的帮助、支持和监督下，坚持以邓小平理论和 “三个代表”的重要思想，科学发展观为指导，以解放思想、加快发展和改善经济建设软环境为目标，紧紧围绕区委区政府中心工作，按照局党组的统一部署，把握重点，真抓实干，较好地完成了组织上分配的各项任务。同时，我时刻以共产党员的标准严格要求自己，认真贯彻民主集中制原则，自觉遵守党的组织纪律制度，特别是领导干部廉洁从政的各项规定，廉洁自律，克已奉公，较好地树立了自身形象。根据河办发[20xx]82号文件精神要求，现将有关情况报告如下：

根据分工，我的主要工作是分管区城管局的行政执法、机关科室、工青妇、计划生育、法制创建、美化亮化工作，通过一年的努力，各方面都取得了一定的进展，完成了本职工作任务和上级领导交办的事项。

一是把市容管理工作作为重点工作，狠抓长效管理。每月召开一次点评会，每周召开一次例会，亲临一线，对发现的问题进行交办和督办，始终把这项工作抓在手里，确定工作重点，加大市容整治力度。加强非机动车管理，划停车线8000余米，实行定人、定岗、定时进行管理，针对对店外店、流动摊点、“六乱”等问题，组织开展市容专项整治行动，截止到11月底，共取缔流动摊点店外店5000多处、流动摊点6000多个。根据市容景观提升的要求，分别在大治路、健康西路店招店牌的专项整治行动，共拆除并更新不符合要求的店招店牌300余块，安装空调外机装饰架200个。

二是规范执法行为、完善执法措施、提高执法水平。执法工作由于是规范人们的社会活动行为的工作，遇到来自多方面的阻力是难以避免的。根据工作中会出现的多种复杂情况，我要求执法人员提高执法工作水平和应对突发事件的处置能力，在近一年来的行政执法工作中，在遇到的突发事件的处理上，没有出现因指挥失误或工作不当而引起的纠纷和造成的损失。

三是区数字城管系统运行正常。今年数字城管在长效管理考核和治安防控中发挥重要作用，共发现市容环卫等方面的问题9000多个，全部得到解决。

今年以来，我认真贯彻并身体力行党风廉政建设责任制的有关要求，干净干事，廉洁从政，不断增强拒腐防变能力。在公务活动中，从不接受宴请，不收受礼品，不与部属发生一分钱、一顿饭的往来，做到了八小时以内与八小时以外一个样，单位与家里一个样。同时管好自己身边人，经常对家属、子女和部属进行教育，谋取不该得到的利益。具体如下：

(一)必述内容

1、执行党风廉政建设责任制情况。一是对职责范围内的党风廉政建设工作进行了认真的指导、督促和考核，没有发生失管、失教、失察、失监的问题。二是组织开展了分管部门党员干部的党性、党风、党纪教育，提高党员干部廉洁自律的自觉性。三是能深刻剖析自己在思想作风、工作作风等方面存在的问题，开展批评与自我批评，虚心听取各方面的意见和建议。四是能认真执行领导干部廉洁自律和廉洁从政的各项制度规定，认真加强对配偶、子女和身边工作人员的教育和管理。

2、执行不准违反组织人事纪律，不准“跑官要官”、“买官卖官”，不准借选拔任用干部之机谋取私利等规定情况。在干部调整中，我严格遵守干部选拔任用纪律，坚持按“用好的作风选人、选好的作风的人”的要求向组织推荐干部，并在局党组讨论干部任用的会议上做到公道正派，不为人情左右，不说人情话。

3、执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定情况。从未收受他人干股，业余时间没有投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益。

4、执行禁止已明显低于或高于市场的价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。没有违反商品房买卖的有关规定。

5、执行不准收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其有价证券，消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品规定情况。我自走上领导岗位以来，就严格要求自己，从没有因为自己职务和工作上的便利而收受他人礼品，并严格要求家人不准接受。

6、执行不准为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。平时，本人能够注重学习廉政方面的有关规定，没有谋取预期的不正当利益，也没有为他人谋取不正当利益。

7、执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用的规定情况。我能严格执行财政、金融法规、财务制度及财经纪律，公私分明，没有用公款报销应由我本人、配偶和子女支付的个人费用。

8、执行不利用本人及家庭成员婚丧

嫁娶大操大办收钱敛财以及执行不准利用工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、子女升学、参军等名义操办规定情况。我不擅参与社交活动，偶尔家中有红白之事，都局限在亲属之间，不请外客。

9、执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。没有违反从业规定。

10、执行不准参与赌博等规定情况。我从不参与赌博，也没有违法有关规定。

11、执行不准用公款大吃大喝，工作日中午不准饮酒、不准用公款高消费娱乐和健身活动等规定情况。多年来，我从没有用公款大吃大喝，工作日中午从不饮酒，也没有利用公款参加高消费娱乐和健身活动。

12、执行不准用公款出国(境)或在国内旅游及遵守出国(境)有关规定情况。我遇有公事出差，能严格要求自己，注意节约，没有利用公款游山玩水。

13、执行公务用车配备、使用和管理等规定情况。我较好地执行了公务用车的规定，没有为家属子女私自用车。

14、执行礼品礼金登记、重大事项报告等制度情况。我能严格遵守廉洁自律、廉政奉公的有关规定，主动执行重大事项报告制度，

15、执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定情况。我能严格按照有关规定对身边工作人员的教育、管理和监督。

(二)选述内容

1、能认真执行干部人事纪律和财经纪律制度，在干部任用上能坚持原则，讲真话，不寻私情;没有私自报销过任何应由个人承担的费用。

2、能严格执行“城管执法人员十不准”、“城管六条禁令”和“禁酒令”，对违反单位内部管理制度的人和事敢抓敢管，不怕得罪人，不做老好人。

(三)自述内容

1、经多方征求意见，到目前没有收到反映本人廉洁自律方面的具体问题。

2、没有收到群众投诉本人的具体问题。

3、我认真践行个人公开的廉洁承诺，在其它方面没有违反廉洁从政规定的行为。

4、没有需要说明的其他情况。

一年来，我紧紧围绕局党组中心组20xx年学习计划，结合自身分管工作，认真学习党的十七大精神和十七届五中全会精神、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》、《深入落实科学发展观》、《建设社会主义核心价值体系》和省市“两会”精神，同时自己还在廉政自律方面增强不断学习的自觉性，坚持学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《建立健全教育制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党章》等理论文献和市场经济、法律法规等业务知识。

今年，我为自己确立的学习目标是“不断提升政治理论水平，进一步提高马克思主义基本原理分析问题解决问题的能力和对新时期经济、法律等内容的认识水平和运用能力”。在学习的内容上，着重抓好《中国特色社会主义在江苏的成功实践》和《深入落实科学发展观》等课本的学习，牢固树立社会主义荣辱观，认真做好学习笔记，整理完成了2万多字的学习记录。在工作之余，我还十分注重业务知识的学习积累，及时学习补充新知识，重点学习了国务院《信访条例》、《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，为扎实高效地指导业务工作的开展打下了良好基础。

一年来，通过学习《宪法》、《公务员法》、行政处罚法、专门法规、《国务院城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，使我自己的法律意识有了明显提高，以前，对法律条文只是从表面理解，现在能够领悟到法律的深层次内涵，有了质的转变。

用法要准：准确是确保案件正确的关键。首先是适用法律必须准确，不能张冠李戴;第二，认定事实必须准确，证据必须确凿，不能有任何脱节、含糊之处;第三，行政执法文书的叙述必须准确，必须能真实地表述交通行政机关的意图，要明确易懂，不能产生歧义。

守法要严：我作为行政机关的干部，不仅带头执行各种法律法规，遵守各项法规制度，遵守党风廉政建设的有关规定和要求，还教育和管理好身边的工作人员，学法、懂法。

依法行政：行政执法是我们城管局行政机关最重要的经常性工作，它关系到城管局管理活动是否能有秩序的正常运转，关系到改革开放和经济发展。因此，城管局行政执法必须坚持有法必依，执法必严、违反必究的原则，使城管行政执法活动活法、有效、准确和高效。

一年来，我在局党组的领导下，认真学习，努力工作，廉洁自律，遵纪守法，在各方面都取得了较好的成绩，圆满地完成了局党组交给的工作任务。但与上级和局党组的要求，尚有一定的差距。今后，我将更加认真的学习党的十七大精神和十七届四中全会精神;学习社会主义科学理论;实践好社会主义科学发展观。以实际行动执行廉洁从政的有关规定，做学法、懂法、守法和公证执法的带头人。进一步提高自己的组织协调能力，更好地完成自己负责和分管的各项工作，以良好的业绩回报党组织的培养和同志们的帮助。

局长述职报告 | 副局长述职报告

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