从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
推荐员工冲突解决心得体会及感悟一
2、收银员在营业场内,身上不能带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。违者罚款5—10元。
3、收银员在进行收银工作时,不可擅自离开收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客不满与抱怨。如每发现一次者,纳入当月考核,对情节严重者罚款5—10元。
4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款,以免造成不必要的误会和可能产生的,收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“盗窃”。违者除补尝损失的5倍外,罚款20—50元,情节严重者,予以辞退。
5、收银台上除茶水外,收银员不能放置其他任何私人物品,因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品,如有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,以免他人误会,违者除纳入当月考核外,罚款5元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金,因随意打开收银机抽屉,既引人注目造成不安全因素,也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑,或造成不安全的事故发生。如有此类现象发生者纳入当月考核。造成安全隐患者,追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接,以免顾客混出卖场,从而造成不必要的商品损失,如有此现象者,纳入当月考核,对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外,罚款5—10元。
8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者,根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外,其它收银员一律不能进行退货业务,否则按违纪论处,情节严重者罚款5元;对于商品打折业务,须经相关领导签字许可,不可私自打折,若发现,除对折让金额个人承担外,并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度
1、因操作失误,造成多扫而引起顾客投诉者,除纳入当月考核外,即每次扣5分。
2、收银员因工作责任心不强,造成漏扫商品者,除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外,每次罚款5—10元。
3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者,每次扣分5分;引起顾客强烈不满者,每次依据情节轻重处罚10—20元;造成不良影响的,即被媒体报道者,当月下浮基本工资的10%。
4、收银员因吃饭倒班不合理,造成因顾客排队抱怨者,根据情节纳入当月考核。
收银员日常纪律考核标准及处罚制度
1、对激励机制、倒班不满,但又不当面指出不满原因而在背地乱说者,每次扣5分。
2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者,依据对超市危害严重性,对其纳入当月考核。
3、收银员因请假手续不清,而造成前台无人收款现象者,对收银组长。纳入当月考核。对当事人处以5—10元的处罚。
4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者,每次每人扣5分,对类教不改者处以5—10元的罚款。
5、在微机硬件维护方面,由于违规操作或误操作而造成pos机无法正常工作,从而影响正常销售者,纳入当月考核,对情节严重者给予5元的经济处罚。
6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者,每人每次给予5元的经济处罚。
推荐员工冲突解决心得体会及感悟二
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
上班时间 上午 08:00——12:00
下午 14:00——18:00
午休时间 12:00——14:00
下班时间 18:00
3、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。
推荐员工冲突解决心得体会及感悟三
为了发挥企业的优势扬长避短,预防和堵塞漏洞;为了避免或减少不必要的损失和矛盾,营造一个宽松、安全、舒心、和谐的经营环境;为了充分利用每个员工的特长,示展聪明才智,创造出最大价值,特制定本制度。
一、全体员工必须从思想上、认识上、行动上与公司保持高度一致,认真履行经营租赁合同及各项制度、规定等。不允许有任何损坏公司或个人形象、信誉、利益的言行出现,违者视其情节严肃处理。
二、各柜组所购进的商品,必须“三证”齐全,符合《产品质量法》、《商标法》、和《消费者权益保护法》等要求。公司坚持实行及时统一验收、核价、建档、输入微机管理系统制度。凡购进商品不验收、不核价、不建档、不输入微机者,一律不准上柜销售。各柜组要如实提供每次商品进货票证,合理定价,及时变价,手续完备,账目清晰。违者每次处500元的罚款。
三、公司全部实行统一电脑收款、明码实价、不搞价销售。不准任何人在营业厅内私自收款或变相搞价,让利销售。凡送货到家后付款的商品,最迟第二天营业款必须交到收款台。否则,按违价或私自收款处理,每人次罚款1000元。
四、不准超范围经营。各柜组经营的品种,必须按公司品种划分的经营范围进行有序经营。柜组在实际经营过程中,如开发经营品种范围以外的新品种,不能影响任何柜组的利益。经营品牌以区域代理授权为准。没有授权的品牌、款型,公司平衡后,坚持谁先进货谁优先的原则。杜绝随货、随款或恶意竞争的现象存在,违者撤出随款商品,每次罚款500元。
五、不准超高占道。商品陈列要求整齐美观,体现科学性、艺术性。不准乱摆乱放。所有物品、用具应隐蔽存放,避免影响店容店貌。违者每次罚款50元。
六收款员的工资公司统一发放,各柜组合理提取一定的费用,具体办法另行制定。各柜组的营业款,由收款员统一存入,公司财务部为柜组单设的账户中,柜组可周旬对账、取款自由。
七、各柜组必须健全各类账目,做到帐帐相符,帐实相符,日清月结。收款员与各柜组坚持每日对账,柜组每月盘存一次,账目公开,并接受公司财务部的监督指导。
八、公司鼓励支持柜组实行基本工资加提成的发放办法。应根据柜组经营品种的不同,按不同比例合理确定工资基数,采取销售计件或百元销售等方法计提效益工资,充分调动和激发员工的工作热情,做到人尽其才,按劳取酬。努力扩大销售、增加收入。
九、必须做到安全无事故,不准私拉乱接电线,不准使用带病电器或插板,线路不准超负荷运行。必须保持辖区内卫生整洁,通道顺畅,不准乱贴乱挂。违者每次罚款50元。
十、严格劳动纪律,坚持考勤制度,树立良好的企业品牌形象。文明经商,礼貌待客,主动热情,耐心周到。规范个人行为,诚信贴心服务。自我约束,相互监督。改变自由散漫的不良陋习,养成团结紧张、严肃活泼,敢打硬仗的优良作风,体现团队合作精神。
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