系统设计与开发心得体会及收获 系统工程应用感悟(9篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐系统设计与开发心得体会及收获一

您们好!感谢领导在百忙中审阅我的申请报告！

我是卫生院职工，我自20xx年在卫生院参加工作以来，先后从事了院办公室工作、公共卫生服务、社区人群健康管理、计划免疫服务、卫生监督协管、传染病防治等多种岗位已有四年有余，并且对以上工作都小有心得，自幼对计算机硬软件使用熟练，在单位服从领导的安排，工作中兢兢业业，与同事和睦相处，并且积极参加乡政府及院办举办的各类集体活动。

我原来就是临床专业（全科方向），由于社区卫生方面很感兴趣一直都在学习中。我一直很希望到卫生院工作，因为××街道办所管辖的区域广、人口基数大、如能到卫生院工作将是对我自身的一种挑战和升华，希望能够利用自己专业的特长更好地参与到工作中来，这样也有利于把更多的精力用于为家乡公共卫生事业多做一些贡献。

了解到目前××街道办卫生院正好有此方面需求人员，经过反复慎重考虑，我现申请调至××街道卫生院工作。我坚信：作为一名合格的事业单位人员通过系统学习，经过领导长期的培养和教育，我完全有能力担负起新的工作岗位。因此，恳请领导考虑我的实际情况，给我一个锻炼自己、在新工作岗位上发挥更多才能的机会。

此致

敬礼

申请人：

20xx年××月××日

推荐系统设计与开发心得体会及收获二

一是及早签订了目标责任状，强化了安全生产责任。

为全面贯彻落实国务院《关于特大安全事故行政追究的规定》和省政府《关于加强安全生产工作的决定》及市政府有关安全生产会议精神，根据“谁主管，谁负责”的原则和“一票否决”的规定，在制订安全生产规章制度的同时，市农委早在20xx年12月份就与委属各单位签订了安全生产工作目标责任状，进一步明确了目标，强化了责任。

二是迅速传达贯彻了市政府第一季度安全例会精神。

3月30日，市政府召开了20xx年第一季度安全例会，为了将会议精神迅速传达下去，我委及时于4月初召开了系统内安全生产工作专题会议，认真传达贯彻了市安全例会精神，对委系统第一季度安全生产工作进行了全面总结，并安排部署了下一步安全生产工作。

三是认真开展了安全生产宣传年活动。

按照市政府统一部署，根据市安全生产委员会阜安［20xx］5号《关于开展xx市20xx年安全生产宣传年活动的通知》文件精神要求，我委及早安排，精心部署，全面开展了市安全生产宣传年活动。

一是印发了活动方案。结合我委实际，及时制定印发了开展本次活动的实施方案。（阜农办［20xx］59号）。二是成立了活动领导组织。为将市安全生产宣传年活动落到实处，我委及时成立了由主任程凤军为组长，委党组成员、总农艺师杨庆芳为副组长，委属十三个二级机构主要负责人为成员的高规格宣传活动领导小组。三是给工作实际，制定了重点活动内容。

（1）悬挂“安全生产宣传年”活动条幅并张贴标语、宣传画；

（2）积极参加第五个安全生产月活动；

（3）举办一次安全生产知识讲座；

（4）认真开展安全生产大检查；

（5）组织职工参加全市安全生产知识电视大奖赛等活动。

四是重新对委系统安全生产工作进行了分工，明确了领导责任。

为贯彻上级安全生产有关会议和文件精神，落实安全生产目标责任制，加强对安全生产工作的领导，确保市农委系统生产安全，重新对委领导就系统内安全生产工作进行了分工，强化了领导，明确了责任。

五是全面开展了“五一”安全生产工作大检查。

为贯彻落实好市政府安全生产工作会议精神，切实开展好五一节日安全生产大检查工作，确保人民群众生命财产安全，结合市直农委系统实际情况，我委及时在本系统内开展了“五一”安全生产大检查，并印发了大检查实施方案，明确了检查方式、检查内容，突出了检查重点。

下一步市直农委系统安全生产工作总体安排是：继续以贯彻落实省《关于进一步加强安全生产工作的决定》和全市安全生产工作会议精神为主线，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立”一切责任事故均可避免“的理念，加强隐患排查整治，强化事故责任追究，夯实工作基础，建立长效机制，努力开创市直农委系统安全生产工作的新局面。

一要突出组织领导。为进一步加强对安全生产工作的领导，各单位一把手是安全生产工作的第一责任人，主抓安全生产工作的分管领导是主要责任人。各单位都要明确一名负责人具体抓落实。并把安全生产工作纳入本单位总体工作规划，制定出相应工作目标和措施，全面加强对安全生产工作的领导。

二要突出目标责任。今年委同委属各单位继续签订了安全生产目标管理责任书，并要求委属各单位结合自身实际，层层签订责任状，层层落实安全生产责任，实行目标管理与考核，进一步提高职工的安全责任和安全防范意识。

三要突出培训宣传。为进一步增强安全生产防范意识，在委系统深入开展学习培训、宣传《安全生产法》活动，把学习领会《安全生产法》作为开展安全生产宣传年活动的重要内容，并以此为契机，在委机关及委系统迅速掀起“学法规、找差距、促安全”的热潮。

四要突出制度建设。进一步建立健全安全生产规章制度，做到安全生产管理工作规范化、经常化、制度化。一是建立日常值班制度。日常工作或节假日都要有人值班和负责人带班，24小时不脱岗，及时处理安全生产日常事务。二是建立领导小组成员议事协调制度。安全生产工作领导小组成员要每季度召开一次安全生产例会，及时研究协调解决各单位在安全生产工作中遇到的新情况、新问题。三是建立自查互查制度。各单位每季度要搞一次自查自纠，委每半年开展一次大检查或互查，重点检查责任状、安全制度、安全隐患、安全教育等方面的落实情况。四是建立安全生产信息快报制度。为加强联系，及时沟通，各单位每季度要上报一次安全生产工作信息。同时，针对存在的安全隐患、发生的安全事故等，应及时上报，任何单位不能瞒报、漏报。

五要突出检查整改。一是突出车辆安全整治。经常开展对驾驶员的交通安全教育，加强对车辆的管理，注重提高司机的安全意识和整体素质。特别要严禁酒后开车、疲劳驾车、超速行车、公车私用等行为。二是重点单位安全整治。加大对市兽药厂、禾丰农药厂、四个农场、三个学校、一个种子公司等重点单位的安全生产整治力度，确保重点单位安全生产无隐患存在。三是重点部位安全整治。主要是仓储、生产车间、学校、档案室、财务室等重点部位安全整治。四是施工现场安全整治。针对委系统内正在进行的建筑施工现场，加强安全检查整治，大力开展反“三违”活动。

六要突出安全投入。市农委系统准备千方百计筹措资金，进一步加大对安全生产工作的投入，全面确定各单位安保人员及其待遇，并对现存各种消防器材、安全设施进行一次认真检查，针对超期服役、带病服役的安全设施进行及时更换，针对存在的安全生产隐患尽快整改，确保市直农委系统各项安全生产工作正常开展。

推荐系统设计与开发心得体会及收获三

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届六中全会胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离台口近19平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行 布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗9字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。

(八)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高 了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

推荐系统设计与开发心得体会及收获四

甲方：_________________

乙方：_________________

项目：_________________

甲方委托乙方对其火灾报警探测器进行清洗，在双方相互信任的基础上共同协商，达成如下协议：

第一条甲乙双方责任

1.1甲方责任：

（1）负责提供火灾报警系统图纸以及烟感探测器位置。

（2）当乙方人员按合同内容到现场作业时，甲方应派专人到现场协调，同乙方人员共同出入房间，保证工作的顺利进行。并尽量避免交叉作业。

（3）负责协调作业现场的障碍物排除工作，配合探头拆装作业的顺利进行。

（4）按本合同所规定的付款方式，甲方应按时支付乙方有关费用。

（5）负责提供所需要的水源、安全用电、照明、以保证正常作业。

1.2乙方责任：

（1）负责制订合理的施工方案，以保证甲方在施工期间的消防安全。

（2）负责火灾报警探测器的在线检测、拆装、运输以及清洗。

（3）为甲方提供优质的质保服务：在合同期内（一年），确保甲方清洗的探测器不能出现主机误报、响应不正常等技术故障。如出现故障乙方技术人员及时到现场进行免费检测及维修。

（4）在探测器清洗、测试完毕后，向甲方提供一份清洗、测试工作报告。

（5）乙方在作业进行中，如发生针对甲方的损坏赔偿，正常运作中的安全事故，均由乙方承担责任。

（6）为了确保本合同所属消防系统的正常运行，甲乙双方均应严格履行本合同的所有规定和各方责任，若合同执行中发生任何争议，双方应本着友好协商的原则，妥善解决，为本合同的顺利执行创造条件。

第二条合同有效期

本合同自双方签字、盖章之日起生效，有效期为一年，即自______年_____月_____日至______年_____月_____日止。

第三条合同总价

3.1探测器生产厂家_________________________________。

3.2清洗探测器数量约_________只；单价_________元/只。

3.3合同总价共计人民币_________元。（以实际清洗数量计）

第四条付        款方式

4.1付款方式为二次支付。

4.2甲方应在清洗完成验收合格后一次性向乙方支付本合同总价的90%；余款三个月后，无质量问题一次付清。

第五条争议

5.1本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

5.2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第___________种方式解决：

（1）提交_________仲裁委员会仲裁；

（2）依法向人民法院起诉。

第六条违约

6.1甲方或乙方不能按本协议条款约定内容履行自己的各项义务或发生使合同无法履行的行为时，应承担相应的违约责任，包括支付违约金，赔偿因其违约给对方造成的全部经济损失。

6.2除非双方协议将合同终止，若因一方违约使合同无法履行时，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行本合同。

第七条合同的解除

7.1合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同；

7.2甲乙双方通过书面协议解除本合同；

7.3因不可抗力致使合同目的不能实现的；

7.4在合同期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的；

7.5当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；

7.6当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的。

第八条保密

甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

第九条通知

9.1根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

9.2各方通讯地址如下：_______________________________        _。

9.3一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任

第十条合同份数及订立时间

10.1本合同正本两份，具有同等效力，甲乙双方各执一份。

10.2本合同订立时间：_________年_________月_________日（即日生效）。

第十一条附加条款_________________________________________。

甲方（章）：_________

法人代表：___________

技术负责人：_________

电话：_______________

_______年____月____日

签订地点：___________

乙方（章）：_________

法人代表：___________

技术负责人：_________

电话：_______________

_______年____月____日

签订地点：___________

推荐系统设计与开发心得体会及收获五

合同登记编号：_________

合同双方当事人：_________

甲方（委托方）：_________

法定代表人：_________

地址：_________

联系电话：_________

邮编：_________

乙方（开发方）：_________

法定代表人：_________

地址：_________

资质名称：_________

资质证书号：_________

联系电话：_________

邮编：_________

目 录

一、定义

二、甲方所需信息系统及原有信息系统描述

三、乙方所提供/代购的计算机信息系统描述

四、信息系统的开发、进度与管理

五、交付、领受与验收

六、所有权、知识产权和使用权

七、价格与付款方式

八、保密与非竞争

九、项目培训与服务

十、系统保证和维护

十一、项目变更

十二、违约与赔偿责任

十三、不可抗力

十四、其它

十五、争议解决

十六、合同的生效、解除

补充条款

附件

鉴于甲方有意为其（财务、经营管理等）业务建立计算机信息系统，乙方愿意为甲方提供所需的计算机信息化管理系统。甲乙双方特依据《中华人民共和国民法典》及相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利互惠、协商一致的基础上，达成如下协议：

一、定义

1.计算机信息系统、信息化系统、信息系统、系统、项目等词除另有指明外，均指本合同项下由甲方投资，乙方承建的计算机信息系统。

2.里程碑

里程碑是指乙方在计算机信息化系统集成中，在技术上和项目过程中相对独立的阶段性工作。

3.商业秘密

商业秘密是指甲、乙双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档和技术资料等，或由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。

4.工作日

是指国家所规定的节假日之外的所有工作日，未指明为工作日的日期指自然顺延的日期。

5.规格

“规格”是指在技术或其它开发任务上所设定的关于硬件和软件的技术标准、规范。

二、甲方所需信息系统及原有信息系统

1.甲方所需信息系统描述

甲方为其_________（经营的业务）建立计算机信息系统，该系统处理的业务对象为_________（财务、人力资源管理、业务交易数据处理等）；建立的计算机信息系统其要求、主要功能，目标为_________。

2.甲方原有信息系统描述

甲方原有的系统_________（技术设备名称）_________（计算机信息系统名称）为_________（财务、客户资源管理、仓储管理等），其主要功能是_________。乙方将按照甲方要建的计算机信息系统的要求，充分利用现有系统中已有的设备和相关软件，对原有系统进行集成，向甲方提供其要建立的计算机信息系统。已有系统的设备和软件见附件_________（其中注明：选用的设备与软件，未注明的设备与软件在建立的系统中不予利用，或由甲方自行处理）。甲方保证对选用的设备与软件有继续使用和/或升级的权利。（注：如甲方无原有计算机信息系统，或者将建立的信息系统与甲方原有计算机系统是互相独立的，则本条可免填写）

三、乙方所提供/代购的计算机信息系统乙方将依据甲方的需求，并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务：

1.硬件系统

乙方所提供/代购的硬件系统设备为_________（生产厂商）所生产的产品，产品质量符合国家要求。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件_________。

2.软件系统

2.1乙方所提供的软件系统为（系统名称）。其中

（1）属于第三方的软件为_________；

（2）属于乙方所拥有的软件为_________；

（3）甲方委托乙方开发的软件为_________；

（4）乙方可委托具有相应资质和能力的第三人开发的软件为_________。

2.2集成的软件系统分为_________个子系统，包括_________子系统、_________子系统和_________子系统，与_________（甲方原有系统）共同构成本合同所规定的软件系统集成。该软件集成系统的主要功能为_________。该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件_________。

3.集成范围

3.1

（1）以上条款所约定的硬件和软件；

（2）前款所描述的甲方原有计算机信息系统；

（3）前款所描述的甲方业务流程及相关功能。

3.2乙方在集成甲方原有计算机系统时，除甲方明确表示需依照合同由乙方升级且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所规定的信息系统，而损坏其原有功能。（本款供选择）

4.信息系统的目标

信息系统的整体功能符合甲方所描述的_________（经营、管理等）系统的要求，应达到_________（正确性、效率、安全性、可靠性、实用性等）的技术指标。

四、信息系统的开发、进度与管理

1.本信息系统的交付日期与进度

本信息系统集成交付的日期为_________年_________月_________日；整体信息系统工程分为_________个里程碑阶段，每个里程碑项目完成后，均应依据附件所列的检测标准进行检测和交付。甲方将按本合同第_________条规定进行付款。乙方采用的检测标准不得低于_________（国家、行业、企业）的标准。其具体规格、检测标准、阶段和进度、交付时间与地点、付款方式等见附件_________。

2.项目管理

合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组，管理小组成员名单和通讯方式见附件_________。合同各方可以根据具体情况重新指定本方管理小组的成员，但应当以书面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作为自己的代理人参加管理小组。管理小组的成员应该能够符合项目的要求。一方重新指定的小组成员如涉及到本项目的重要方面，更换应事先征得对方的书面同意。另一方应该及时审查更换方提出的书面建议。双方应在合理、善意、维护双方利益的基础上讨论此项更换。

3.信息与资料的提供

乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该信息系统进行全面的研究和设计。对此甲方应该予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对建立的信息系统功能和目标的需求方面的信息和资料。如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供，由甲方承担不予提供的损害后果。

4.需求与需求分析

4.1甲、乙双方将根据第条款中甲方为其业务建立的信息系统及其所需功能的描述和甲方所提供的资料与信息共同制作需求分析。甲方在提交有关需求说明、资料和信息时，可以就其中所涉及的功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见，乙方应当及时予以解释和答复。

4.2乙方在获取上述需求信息和资料后，应及时完成需求分析书。该需求分析书经甲方认可，并由甲、乙双方签字后作为本合同的附件_________。

5.需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书

5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和资料后，将依据本合同所规定的信息系统的功能、目标与上述需求分析书，在_________年_________月_________日之前完成需求说明书，在_________年_________月_________日之前完成概要设计说明书，在_________年_________月_________日之前完成详细设计说明书。以上三项完成后，均应提交甲方审核。甲方在收到上述文件后，对其中所描述的信息系统的适用性、需求性和使用性等进行审核。甲方应分别在_________年_________月_________日之前完成需求说明书的审核，在_________年_________月_________日之前完成概要设计说明书的审核，在_________年_________月_________日之前完成详细设计说明书的审核。如甲方认可上述文件的，则在上述文件中签字；如有异议，则以书面方式说明理由并提交乙方复审。如乙方认为不构成问题，则应向甲方予以解释；确有问题的，乙方应及时予以修改并再次提交甲方审核。甲乙双方将重复此程序，直至双方一致认可签字。

5.2甲方对上述说明书的签字认可，仅代表对上述说明书中信息系统的适用性、需求性、可用性等的认可。甲方并不对说明书中的技术问题进行审核。如说明书在今后出现任何与乙方设计所相关的技术问题或进行技术调整，仍由乙方承担责任。

5.3如甲方未在约定的时间内完成本条款所规定的义务，乙方则可以相应顺延交付日期。如该延期对乙方造成损失，甲方还应赔偿乙方的损失。

5.4需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书经双方签字后，作为本合同的附件，具有与本合同相同的效力。

6.信息系统项目工程环境提供

甲方应依据信息系统项目工程的条件和性质，根据乙方的要求向乙方提供信息系统的施工、安装和集成环境。乙方应依据工程的进展，在甲方提供相应施工和安装环境所需的合理时间之内，提前_________个工作日以书面形式通知甲方。如甲方未能在该时间内提供该施工和安装环境，乙方可相应顺延交付日期。如对乙方造成经济损失，甲方还应依本合同规定承担违约责任。

7.进度报告

乙方应于每月/季度终了的20/_________工作日内，以书面形式向甲方提供书面的项目阶段进度报告，内容包括项目进度或里程碑计划执行情况、已完成的开发项目、有无遇到的困难和障碍的情况、本项目的预期效果、人员配置情况、有无项目变更及/或变更情况或其它与本项目有关的甲方应该知道的情况或甲方要求知道的情况。如有重大问题或重要变更发生，乙方应在变更发生之日起7/_________个工作日内向甲方做出书面报告。乙方也应当在7/_________工作日内回复甲方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。如乙方违反本条的规定，乙方应当承担由此而引起的项目迟延和甲方不能及时付款或配合项目进行的后果。甲方在收到乙方的书面报告后，应当在7/_________工作日内回复乙方。

8.第三方监理

甲方有权聘请第三方作为本信息系统项目的监理。如甲方指定了第三方作为甲方的监理，依甲方的授权，该监理享有与本合同中所约定的甲方同等的权利，以监理本项目进行。监理方应拥有相应的资质并依法行使其监理职责，否则乙方有权拒绝接受监理。

9.分包

本合同项下的项目禁止转包。如双方同意，乙方可以将本合同项下等非主体项目分包给具有相应资质的第三方实施。违反本条规定的，乙方应依据本合同规定承担违约责任。

五、交付、领受与验收

1.交付

1.1乙方应在进行每项交付前_________个工作日内，以书面方式通知甲方。甲方应当在接到通知的_________工作日内安排接受交付。乙方在交付前应当根据附件中的检测标准对所交付的项目进行功能和运行检测，以确认交付项目符合本合同的规定。

1.2如果由于甲方的原因而导致交付不能按时进行，乙方将按延期时间顺延交付。如果因延期交付而导致乙方实际损失，甲方应当予以赔偿。如果甲方无正当理由不接受交付，则视为乙方已经交付，甲方应当按照合同的约定付款。双方对此另有约定的除外。

2.交付内容

2.1乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付，如果本合同约定甲方可以使用或拥有某软件源代码的，乙方应同时交付软件的源代码。所交付的文档与文件应当是电子版式并可供人阅读的。

2.2如果由于甲方运行、检测不当或其它原因而造成所交付项目的故障或问题，经甲方要求，乙方应当在_________个工作日内帮助处理此项故障或问题，由此而产生的费用由甲方承担。

3.领受

甲方在领受交付项目后，应当在_________个工作日内对所交付项目进行检验，向乙方出具书面文件，以确认其符合本合同所约定信息系统的任务、需求和功能。如有缺陷，应向乙方出具书面报告，陈述需要改进的缺陷。乙方应立即改进此项缺陷，并再次进行检测和评估。甲方应当于_________个工作日内再次检验并向乙方出具书面领受文件或递交缺陷报告。甲、乙双方将重复此项程序直至甲方领受，但重复此项程序的次数最多不得超过_________次，超过约定次数甲方可解除合同。

4.系统试运行

4.1自系统功能检测通过之日起，甲方拥有天的系统试运行权利。

4.2如果由于乙方原因，导致系统在试运行期间出现故障或问题，如果是硬件方面的问题，而该硬件是由乙方直接提供给甲方的，乙方应免费更换或修理故障部分的设备。如果是软件方面的缺陷或问题，乙方应及时排除该缺陷或问题。以上行为产生的费用均由乙方承担。

4.3如果由于甲方原因，导致系统在试运行期间出现故障或问题，如果是硬件方面的问题，而该硬件是由乙方直接提供给甲方的，乙方应负责维修或更换故障部分的设备。如果是甲方自行采购的，则由甲方自行负责维修。如果是软件方面的故障或问题，乙方应及时排除该方面的故障或问题。以上行为产生的相关费用均由甲方承担。

4.4乙方应在合理时间内排除故障或处理问题，如以上故障或问题影响系统基本功能和目标的实现，并且排除或处理问题所需时间超过_________个工作日，则视为乙方交付违约，除非上述故障或问题是由甲方引起的。

5.系统验收

5.1系统试运行完成后，甲方应及时进行系统验收。乙方应当以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书后的_________个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成系统验收。甲方有权委托第三方检测机构进行验收，对此乙方应当配合。

5.2如果属于乙方原因致使系统未能通过验收，乙方应当排除故障，并自行承担相关费用，同时延长试运行期_________个工作日，直至系统完全符合验收标准。

5.3如果属于甲方原因致使系统未能通过验收，甲方应在合理时间内排除故障，再次进行验收。如果属于故障之外的原因，除本合同规定的不可抗力外，甲方不愿或未能在规定的时间内完成验收，则由乙方单方面进行验收，并将验收报告提交甲方，即视为验收通过。乙方在进行单方面验收时，甲方应提供验收便利。如甲方在乙方提出单方面验收后的_________个工作日内不提供验收便利，则视为该系统已经通过验收。

六、所有权、知识产权和使用权

1.硬件设备所有权

硬件设备所有权_________（选择：自甲方检验合格且向乙方付清全部合同款后/自乙方交付后），转移至甲方。（乙方代甲方采购的，则不用此款）

2.知识产权

拥有本信息系统所开发软件的知识产权。另一方非经对方同意，不得以任何方式向第三方披露、转让或许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件。除本项目研发工作需要外，未得到的书面许可，方不得以任何方式商业性地利用上述规定的资料和技术。如方违反本条的规定，除立即停止违约行为外，还应支付违约金。

3.使用权（如知识产权归一方所有，需订立本款）

对软件具有使用权。本使用权的使用范围为：_________（总公司、分支机构）。

4.许可权（如知识产权归一方所有，需订立本款）

对所许可的使用权软件向第三方许可的权利。除本合同另有规定外，许可使用软件或相关知识产权，并不表示已经从获得许可第三人使用它们的权利。

5.甲方在使用乙方提供的属于第三方软件时，应当依照乙方与第三方对该软件使用的约定依法使用。乙方应将该约定的书面文件的复印件交甲方参阅。

6.在本合同项下的任何权利和义务不因合同双方发生收购、兼并、重组、分立而发生变化。如果发生上述情形，则本合同项下的权利义务随之转移至收购、兼并、重组或分立后成立的单位。如果双方在本合同项下的各项权利和义务由后成立的单位分别享有的，则甲、乙双方与后成立的单位分别享有相关权利和义务。

7.甲方在领受本合同项下的信息系统后，应当严格遵守知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本合同所规定的范围内使用本信息系统。

七、价格与付款方式

1.本合同约定，由乙方提供的信息系统的总价为_________，其中设计费用价格为_________；硬件系统价格为_________；软件系统价格为_________；系统集成服务价格为_________；以上各部分价格组成分别见附件_________。除非另有书面约定，付款方式见附件_________。

2.项目增减价格在本项目进展过程中，甲方/乙方依据本合同第条对项目作出任何变更或经双方同意的设备、系统功能变化或软件模块的增减等，一方或双方将依据上述所规定的价格标准商定变更后的具体价格。

八、保密与非竞争

1.信息传递

在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。

2.保密获取

对方商业秘密的一方仅可以将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，以防止商业秘密未经授权而被使用、传播或公开。除非对方书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该商业秘密在10/_________年内不得对外透露。

3.非竞争性双方同意，在本合同实施过程中和本合同履行完毕后的_________年内，双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业秘密，从事与对方有竞争性的业务，也不得以任何方式聘用对方在本项目中的相关技术和管理人员。

4.上述保密义务不适用以下情况：

4.1获取该信息一方在对方披露之前，已经知晓该信息；

4.2获取该信息一方可以通过合法渠道获取该信息；

4.3获取该信息一方从第三人处合法获取，并且不承担保密义务；

4.4向第三人披露，且第三人不承担保密义务；

4.5独立开发或获取的信息；

4.6法律强制披露；

4.7披露方书面许可。

5.信息安全

双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。经一方的合理请求，该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述所规定的义务。

九、项目培训与服务

乙方应根据项目实施的计划、进度和需要与客户的合理要求，及时安排对甲方的相关人员进行培训。培训目标为使受训者能够独立、熟练地完成操作，实现依据本合同所规定的信息系统的目标和功能。培训计划见附件_________。

十、系统保证和维护

1.乙方声明并保证

1.1对本合同项下由乙方提供的来自第三方的，应用于本合同所规定的信息系统的软件等知识产权，乙方具有合法的所有权或使用权或分许可权，并不会侵犯第三人的合法权利；

1.2乙方受甲方委托而开发的软件没有侵犯他人的合法权利；

1.3如果乙方依据本合同的规定，需对第三人的软件进行修改、添加或升级，则乙方须保证其已经取得了第三人的合法授权；

1.4在乙方所交付的软件系统中，不含任何可以自动终止或妨碍系统运作的软件；

1.5乙方所提供的软件，包括受甲方委托所开发的软件，如果需要经国家有关部门登记、备案、审批或许可的，乙方应当保证所提供的软件已经完成上述手续。乙方违反本条的规定而导致甲方被第三人追究法律责任，或导致甲方不能正常运作本信息系统，则乙方负责赔偿甲方由此而引起的全部损失。

2.乙方保证，依据本合同向甲方提供的信息系统及其附属产品不存在品质或工艺上的瑕疵，能够按照本合同所规定的技术规范、要求和功能进行正常运行。乙方保证其所提供的软件系统在当前情况下是最适合本项目的版本。

3.乙方自各项目交付验收通过之日起1年/_________内向甲方提供免费的保修和维护服务。如果厂商对系统产品中的相应部分的保修期超过一年的，则按厂商规定进行免费保修。在此期间如发生系统运作故障，或出现瑕疵，乙方将按照下列方式提供保修和维护服务：故障类型支持方式响应要求网络或主机系统瘫痪立刻专人应答处理立即出发系统严重故障、部分服务不正常2/_________小时内答复1/_________个工作日内系统个别服务不正常4/_________小时内答复2/_________个工作日内在保修期内如果由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和维护费用由甲方承担。

4.在保修期内如果由于乙方的责任而需要对本信息系统中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级，则该部件的保修期应相应延长。

5.系统保修期期满后，如果甲方继续聘请乙方对本合同所规定的信息系统进行维护，则双方另行签署维护协议。

十一、项目变更

为了维护和兼顾各方的利益，确保信息系统的质量，在本合同签署后，甲、乙双方均有权在履行本合同的过程中合理地提出变更、扩展、替换或修改本项目的某些部分的建议，包括增加或减少系统的相应功能/提高有关技术参数/变更交付或安装的时间与地点。为此，双方同意：_________

1.甲方应当将变更请求以书面形式提交给乙方。乙方应在_________个工作日内对此作出书面回复，其内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。

2.甲方在收到乙方的回复后，应在_________个工作日内以书面方式通知乙方是否接受乙方上述回复。如果甲方接受乙方的上述回复，则双方应对此变更以书面形式予以确认，并按变更后的约定履行本合同。

3.如甲方不同意乙方的上述有关价格变化和项目交付日期变更的回复，但该项目的变更如不执行，将会影响信息系统的正常使用或主要功能，则乙方应当执行甲方的变更要求。同时，甲、乙双方均有权按照第十三条的规定解决争议。在争议解决之前，甲方应按照乙方在回复中的价格变化和项目交付日期变更的要求执行。（本条款供选择）

4.鉴于合同标的总量与合同总价相关，因此双方同意，如果甲方提出的变更导致合同总价下降的，则合同总价每下降_________%，甲方应补偿乙方相当于变更前合同总价_________%的金额。

5.如乙方提出部分项目的变更建议，乙方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。

6.甲方在收到乙方的上述变更建议后，应当在_________日内以书面方式通知乙方是否同意和接受乙方的上述变更建议。如果甲方接受回复，则双方对此变更以书面形式作出确认，双方按照变更后的约定履行本合同。如甲方不同意乙方的上述建议，双方仍按原合同执行，但由此而产生的相关风险，包括信息系统的风险由甲方承担。

十二、违约与赔偿责任

1.交付违约如果乙方未在本合同所规定的时间内完成和交付本合同所规定的项目，除依照以下约定支付违约金外，甲方有权要求乙方补偿（具体补偿由甲乙双方可采取合同附件形式另行约定）和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为：

1.1每延期10/_________天，乙方应向甲方支付合同总价的%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的10/_________%；

1.2如果延期时间超过100/_________天，甲方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方应当支付相当于合同总价_________%的金额作为对甲方的赔偿。

2.付款违约

2.1如果甲方未能按照合同规定的期限付款，每延期10/_________天，甲方应向乙方支付合同总价的_________%作为违约金，但是违约金的总额不得超过合同总价的10/_________%；

2.2如果延期时间超过100/天，乙方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付合同总价的_________%对乙方进行赔偿；

2.3如果合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应当按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期应相应顺延；

2.4如果乙方选择解除合同，甲方应当按照已交付的硬件和已完成的软件的价格向乙方付款。甲方付款后，乙方应当向甲方交付已付款的硬件和软件。甲方如要在以后使用所接受的硬件和软件，则仍应按照本合同的规定使用。

3.保密违约任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应当支付本合同总金额的%作为违约金。如果包括利润在内的实际损失超过违约金的，受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。

4.软件条款违约任何一方违反本合同所规定的其所在软件方面的义务，违约方应当按照该软件价格的_________%支付违约金。

5.如果发生违约事件，履约方要求违约方支付违约金时，应当以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述通知后，应当于天内答复对方，并支付违约金。如果双方不能就此达成一致意见，可以按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。

十三、不可抗力

1.由于地震、台风、水灾、火灾、战争等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力直接影响本合同的履行或者导致双方不能按照约定履行合同，遇有不可抗力的一方可以免除相关合同责任。但是遇有不可抗力的一方应立即书面通知对方，并在15天之内提供上述不可抗力的详细情况及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。按照不可抗力对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。一方迟延履行本合同时发生了不可抗力的，迟延方的合同义务不能免除。

2.受不可抗力影响的一方，应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。

十四、其它

1.为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时，通知方应采取书面形式，通知送达被通知方即生效。

2.如果一方欲改变通知地址，则应提前以书面方式通知另一方。

3.如合同双方在履行本合同过程中发生争议，并进入司法等争端解决程序，任何一方可以将生效判决提交给本市的联合征信机构。议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

十五、争议解决

1.如果合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方首先应当采取友好协商的方式解决该争议，友好协商解决期为争议发生后的天。如果超过该协商期而协商不成的，双方同意按下列（_________）方式予以解决：

1.1向重庆市仲裁委员会提起仲裁；

1.2向人民法院提起诉讼。

除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

十六、合同的生效、解除

1.本合同经双方各自指定的代表签署和/或盖章后生效。

2.如果发生以下情况，任何一方有权解除合同，但是须以书面方式通知对方：

2.1一方进入破产、解散、被依法关闭、撤销或已进入清算阶段；

2.2一方财务状况严重恶化，不能支付到期债务；

2.3出现了合同规定的或法定解除事由。除本合同和法律法规另有规定外，任何一方发生上述情况，将被视作违约，另一方有权依照本合同的规定，追究该方的违约责任。

3.本合同于双方各自履行了合同的全部义务，包括本信息系统的保修期结束和甲方付清全部合同款后终止。

4.本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得随意更改本合同。本合同所列的附件及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后为本合同的组成部分。其它任何口头或未包含在本合同内的或未依据本合同制定的书面文件均不对双方发生拘束力。如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改，双方应另行签订书面协议。

5.本合同一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

签署人（签章）：_________签署人（签章）：_________

开户行：_________开户行：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签约地点：_________签约地点：_________

附件

补充条款：

1.2.3.以下附件内容仅供参考，由各方当事人依据实际需要选用。

附件1

硬件配置硬件配置：_________

生产厂家、技术标准、规格、数量、规格、价格、备注交付地点：_________

交付时间：_________

付款方式：_________

附件2

软件系统软件系统：_________

模块名称、功能、等级、版本、规格、价格、备注交付地点：_________

交付时间：_________

付款方式：_________

附件3

系统集成工程进度里程碑阶段项目：_________

名称、内容、完成时间、规格、检测标准、备注交付时间：_________

交付地点：_________

付款方式：_________

第一阶段-任务与目标（关键事件与目标边界-里程碑）

总体详细设计说明书、需求分析、系统设计书、系统与子系统检测标准书：_________

构成本合同的附件：

检测标准不得低于本行业的标准：_________

业务流程方案系统设计书：_________

系统与子系统检测标准书：_________

软件产品评审文件：_________

项目计划：_________

第二阶段-任务与目标，测试和测试用例阶段性交付：_________

软件需求分析文件：_________

软件设计文件：_________

软件实现和单元测试文件：_________

集成和系统测试文件：_________

双方对上述文件进行评审和调试和调整：_________

阶段性检查的方式与方法：_________

附件4

项目小组成员：_________

甲方成员：_________

姓名：_________

职务：_________

负责项目：_________

联系方式：_________

乙方成员：_________

姓名：_________

职务：_________

负责项目：_________

联系方式：_________

备注

附件5

培训项目：_________

培训科目：_________

培训对象与人数：_________

培训时间：_________

备注

培训所达到的目标：：_________

附件6

_________

本《示范文本》供与计算机信息系统集成项目有关的单位参照使用。有关空格的内容由双方根据实际情况填写，所列数字、百分比、期间均为参考值。合同双方可对参考值进行调整，也可根据实际需要，对有关章节或条款进行修改，增补或删减。 在使用《示范文本》时应注意以下问题：

一、应当结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款。

二、应当注意保持合同的完整性。

三、在订立重大的或内容复杂的合同时，应当向法律专家咨询。

四、对合同条款及专业术语理解不一致的，由重庆市信息产业局负责解释。

推荐系统设计与开发心得体会及收获六

甲方：

联系地址：

联系人：

联系电话：

乙方：

联系地址：

联系人：

联系电话：

本合同由甲方委托乙方开发技术项目，并支付开发费用，乙方接受委托并进行此项目研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、开发要求

(一)项目目标：

设计并开发适合甲方使用的 及其配套的后台管理系统。

(二)运行环境：

(三)功能需求：

见附件。

(四)产品交付

1.乙方同意自合同签署之日起的 个工作日内完成项目的全部设计、开发工作，并提交给甲方进行测试验收。

2.甲方如有需求变更，完成日期双方另行协商;

3.经双方协商一致的，上述期限可延长。

(五)交付成果：

序号交付成果

1.设计稿交付件

2.程序源代码

3.系统测试用例及报告

4.产品使用手册

以上提供的文档和资料将在项目所有开发费用结清后进行交付，均以磁介质(或光盘)或纸张为载体，文件格式为word文档或pdf文档或其他可视化文件。

二、付款方式

(一)本合同总价款为 元(大写：人民币 ，含税点1%)。

其中包括项目开发费用 元(大写：人民币 ，含税点1%);一年维护期费用 元(大写：人民币 ，含税点1%);一年1台服务器租用预付费用 元(大写：人民币 ，含税点1%)，如甲方自备性能达标的服务器则无需支付服务器租用费用。

(二)本合同涉及款项由甲方通过转账方式，分期付款支付给乙方。

具体付款方式为：

1. 项目预付款：项目开发费用的60%。

本合同签订并生效后， 三 个工作日内，甲方支付60%款项，即 元(大写：人民币 )。

2. 项目初验款：项目开发费用的30%。

项目开发完成，乙方交付给甲方测试并验收(以甲方签署的项目初验合格证书作为支付条件)后 五 个工作日内，支付30%款项，即 元(大写：人民币 )。

3. 项目终验款：项目开发费用的10%。

项目经甲方初验有一个月的验收期，验收期内达到验收标准并经双方验收完成(以甲方签署的项目终验合格证书作为支付条件)，或者验收期到期后 五 个工作日内，甲方支付10%款项，即 元(大写：人民币 )。

4. 项目维护费：为 元/年(大写：人民币 每年 ，含税点1%)。

项目基本维护期自项目初验通过之日起计算，为期 一 年，甲方在进入基本维护期后 五 个工作日内支付 元(大写：人民币 )。

5. 服务器租用费用：为 元/台·年(大写：人民币 每台每年 ，含税点1%)。

在项目部署至正式环境暨项目通过初验之日起 五 个工作日内，甲方向乙方支付当年服务器费用即 元/台(人民币大写： 每台);一次支付的服务器费用有效期为 365 日，支付之日起生效。

(三) 发票：乙方在款项到账后3日内为甲方开具1%增值税普通发票。

甲方开户银行名称、地址和账号为：

账号名：

开户银行：

地址：

账号：

乙方开户银行名称、地址和账号为：

账号名：

开户银行：

地址：

账号：

三、甲方的权利和义务

(一)根据本合同项目的实际需要，以书面形式提供给乙方各项技术指标及功能，提供负责人与乙方联络、协调。

(二)本合同标的使用应当符合国家法律规定和社会公共利益。

(三) 监督乙方的开发设计过程。

(四)按本合同约定支付费用。

四、乙方的权利和义务

(一)严格按照甲方提出的各项技术指标、要求进行设计、开发工作。

(二)根据甲方的要求，为甲方提供培训和技术咨询。

(三)在履行合同时不进行有损甲方形象、声誉等的行为。

(四)依合同收取费用。

五、接收测试、初验、终验

(一)甲方接收测试、验收标准的确定：

甲乙双方根据合同内容、需求分析、技术协议及双方均认可的其他邮件、文件载明的内容，共同确定接收测试、验收标准。双方根据上述标准共同完成接收测试、验收事宜。

(二)接收测试

乙方应根据实施计划，在项目测试前三个工作日内，向甲方提出书面接收测试申请。甲方在收到乙方提出书面测试申请之日起三个工作日内，配合乙方开始测试工作。若甲方认为不符合接收测试标准，并提出书面异议后，乙方应在承诺时间内调试完成，并再次提出书面接收测试申请。

(三)初验上线的进行

1.甲方在接收测试后，在项目测试环境进行测试验收工作。

2.乙方在项目具备初验条件时，向甲方提出书面项目初验合格证书申请。甲方在收到申请后三个工作日内回复乙方申请，如拒绝乙方申请应详细说明原因并通知乙方进行整改;如同意验收需由联系人在项目初验合格证书上进行签章确认。

3.对于甲方在测试验收过程中发现项目运行使用过程中出现的bug、系统崩溃等问题，乙方应在1小时内响应并组织修复，并在24小时内修复完成;若不能立即修复的，需承诺修复时间并在承诺时间内完成修复。

4.乙方有权在收到甲方支付的项目初验款后，才将项目部署到甲方的生产环境。

5.满足下列条件的，均视为初验通过：

(1)甲方签署项目初验合格证书。

(2)甲方拒不配合乙方进行测试验收工作超过5个工作日的。

(3)乙方根据甲方要求，将项目部署到甲方的生产环境。

(四)终验的进行

1.项目在初验通过后会进入为期一个月的验收期。

2.对于甲方在验收期内发现项目运行使用过程中出现的bug、系统崩溃等问题，乙方应在1小时内响应并组织修复，并在24小时内修复完成;若不能立即修复的，需承诺修复时间并在承诺时间内完成修复。

3.乙方在项目具备验收条件时，向甲方提出书面项目终验合格证书申请。甲方在收到申请后三个工作日内回复乙方申请，如拒绝乙方申请应详细说明原因并通知乙方进行整改;如同意验收需联系人在项目终验合格证书上进行签章确认，并进入系统维护期。

4.乙方有权在收到甲方支付的全部项目开发费用后，才交付项目交付成果文档。

5.满足下列条件的，均视为终验通过：

(1)甲方签署项目终验合格证书。

(2)甲方在验收期到期三天后仍未提出书面异议的。

(五)测试中的细节修改和完善调整，以及个别功能模块由于甲方内部原因的需求未确定、资质条件不符合等因素造成的，不影响项目的初验及终验，上述问题将在验收期和维护期内逐步解决。

六、维护期

(一)基本维护期自项目验收合格之日起开始计算时间。

(二)维护期服务内容包括：

序号维护期服务内容

1.每日凌晨全量数据库备份,定时增量备份数据库

2.每日监控证书状态,每三个月证书续签

3.每周扫描主机系统,分析漏洞日志修复漏洞

4.每周扫描应用组件系统,分析漏洞日志修复漏洞

5.实时进行应用监控、组件监控、主机监控、容器监控

6.配置预警管理实时监控攻击和资源，即时发送预警通知

7.日志管理收集应用运行日志，存储相关日志

8.修复系统运行维护期间产生的bug

(三)乙方定期向甲方输出维护报告文档

序号维护期服务内容

1.基础设施监控概览文档

2.应用监控概览文档

3.告警统计概览文档

4.告警事件文档

5.漏洞扫描报告

6.月度bug修复记录文档

(四)基本维护期结束前，甲方需提前一个月通知乙方是否继续付费进行后续维护。付费维护期内乙方为甲方提供与基本维护服务期相同的服务内容。

(五)如双方对后续的付费维护内容有额外要求，可协商另行签订维护协议。

七、知识产权、所有权归属

(一)甲方承诺，向乙方提供的内容、材料等不会侵犯任何第三方的权益，若因此发生侵犯第三方权益的情形由甲方承担全部责任。

(二)乙方承诺，向甲方交付的项目成果必须是自行开发的，保证不是侵权软件，若因此发生侵犯第三方权益的情形由乙方方承担全部责任。

(三)本合同涉及的图文、程序、文件源码、相关技术文档等知识产权及所有权在甲方支付完全部合同开发费用后属于甲方所有。未经甲方允许，乙方不得公布合同涉及的图文、程序、文件源码、相关技术文档，不得复制、传播、出售或者许可他人使用合同成果。

(四)甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果进行后继改进，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及权利归属甲方所有。

(五)乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后，利用该项目研究开发成果进行后续改进，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归乙方所有。

八、违约责任及赔偿损失

(一)若甲方不能按时支付合同费用导致的工期延误，其责任由甲方承担。每迟延一日，需支付合同总价款0.2%的违约金，迟延超过30日的，乙方有权单方面解除合同，已收款项不予退还，并要求甲方支付剩余款项，同时甲方需承担合同总价款20%的违约金。

(二)若乙方由于自身原因导致不能按时交付项目成果，其责任由乙方承担。每迟延一日，需支付合同总价款0.2%的违约金，迟延超过30日的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方退还甲方已支付的合同款项，同时乙方需承担合同总价款20%的违约金。如确因甲方原因造成乙方未能按时交付项目成果的，包括但不限于甲方未能按时支付合同款项，临时变更合同项目内容，则乙方不需承担由此造成的延期责任。

(三)未经甲方书面同意，乙方擅自将本合同中约定的全部或部分工作转托给第三方完成的，甲方有权单方解除本合同。

(四)任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。甲方无故提前解除合同的，无权要求乙方返还已收取的费用，并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的，应退还已收取的费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

(五)因一方违约导致双方产生纠纷，守约方为实现本合同项下债权而支付的一切费用(包含但不限于诉讼费、律师费、保全费、申请财产保全的保险费、执行费、差旅费等)均由违约方承担。

九、保密

(一)保密内容(包括技术信息和经营信息)：

1.双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。

2.未经对方同意任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。

3.双方在未征得对方同意的情况下不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

4.任何一方未征得对方同意不得为任何其他目而自行使用或允许其他人使用从对方获得的信息(信息包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等)。

(二)涉密人员范围：双方参与并知悉项目的所有工作人员。

(三)保密期限：合同期间及合同终止后二年内。

十、争议的解决办法

(一)双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议时，应友好协商解决;协商不成立的，双方同意向南宁仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。

(二)本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决均适用中华人民共和国法律，对本合同的理解与解释应根据愿意并结合本合同目的进行。

(三)如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

(四)订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容或终止合同的履行。

十一、不可抗力

因不可抗力事件使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力事件的一方全部或者部分不能履行本合同、解除或延迟履行本合同的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。

本合同所称不可抗力事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害，如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

十二、送达与通知

本合同双方“地址”栏填写的地址为法律文书送达地址。双方均应采用直接送达或传真、特快专递送达的方式送达与本合同有关的书面文件，直接送达以对方代表签收之日为送达之日，传真以发出之日为送达之日，特快专递地址在本市内以投递次日为送达之日、地址在本市外以投递之日起第三日为送达之日。因一方提供或者确认的送达地址不准确、拒不提供送达地址、送达地址变更未及时告知另一方、提供方或者该方指定的代收人拒绝签收，导致另一方发送的法律文书或法院、相关部门邮寄的诉讼文书或其他材料未能被该方实际接收的，文书退回之日视为送达之日。

十三、双方约定本合同其他相关事项

(一)本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。本合同未尽事宜，经双方协商一致后，可签订补充协议进行补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

(二)合同实施期间，当需求分析阶段工作完成之后，若因甲方原因导致开发成果结构或功能发生变更，并需要乙方重新投入工作的，所需费用由甲方承担并额外补偿乙方增加工作量的开发费用，工期相应延长。

(三)双方应本着诚实信用的原则履行本合同，任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。

(四)如甲方未经乙方同意擅自修改生产环境导致系统故障，后果由甲方自行承担。

十四、本合同一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，经双方签字盖章之日起生效。

十五、本合同的附件共一份与本合具有同等法律效力。

(以下为签章处，无正文)

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

签名： 签名：

日期： 日期：

推荐系统设计与开发心得体会及收获七

甲 方：__________

乙 方：__________

签约地点：__________

签约日期：__________年月日

甲方：__________

乙方：__________

根据《中华人民共和国民法典》有关规定，为确保甲方计算机软、硬件和网络系统及业务系统的的正常安全运行，甲方作为服务对象，向乙方购买专项运行维护技术服务，甲、乙双方经友好协商特签订如下维护合同：

第一条 服务内容

单位：元

序号服 务 项 目数量及单位单价金额

1

2

3

4

5

6

7

合计：人民币(大写) 元整 (￥ )

第二条 服务方式及要求

1.服务方式：乙方以公司总部技术中心运维服务部加各地市服务站的服务方式建立运维服务网络。通过电话服务支持、远程在线诊断、现场技术支持等多种方式提供技术服务。

2.响应时间：乙方向服务对象提供7×24小时服务，在接到甲方的服务请求后根据故障等级执行对应的响应机制。

3.服务要求：根据第一条明确的服务内容，乙方提供高质高效技术服务，及时处理有关故障，保证服务对象计算机软、硬件和网络系统及业务系统等正常安全运行。

第三条 服务期限

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，协议期满后，双方可选择续约或自然解除合约。

第四条 付款方式

支付方式：合同签订后7个工作日内，甲方以转账方式向乙方一次性付清所有运维服务款，即人民币： 元整(￥ 元)。乙方收到所有款项后7个工作日内向甲方开具等额的服务发票。

第五条 权利与义务

1.甲方权利与义务

(1)甲方有责任和义务协助乙方做好软件配置、需维护设备等各项基础信息及记录工作，并向乙方提供相关的资料，便于日后设备的维护工作。

(2)甲方有责任和义务将需要进行维护的信息主动反馈给乙方，以便乙方能及时进行维护。

(3)乙方技术人员每次维护完毕后，甲方有义务对现场服务维护单进行签字。

(4)若发现乙方的工作有不足之处，甲方可及时提出改进意见，力求把工作做得更完善。

(5)甲方享有对乙方技术维护工作质量监督的权利。

(6)甲方有权对乙方服务质量进行评价，有权对乙方不履行本协议条款的行为或不按服务标准进行服务的行为，向乙方服务管理部门进行投诉。

(7)甲方有义务为乙方技术人员开展工作提供相关设备、工作环境和生活上的便利。

2.乙方的权利与义务

(1)乙方必须高效快捷地对甲方提出的服务需求做出响应。

(2)乙方应建立优秀的专门服务团队和服务制度，建立固定、公开的技术服务平台(如专门的服务热线电话、电子邮箱等)，要选派思想品德好、责任心强、技术过硬的技术人员组成服务团队，建立岗位责任制，确保甲方计算机软、硬件和网络系统及业务系统的安全稳定正常运行。

(3)乙方必须严格遵守国家、相关部门关于网络安全和信息保密管理的规章制度。对甲方业务信息系统安全负责，不得窃取、毁坏、篡改、监听甲方信息系统，对接触到的甲方机密，信息系统状况、系统的信息、网络状况、网站信息等系统相关信息进行保密。

(4)建立专门的技术服务知识库、维护文档库，定期对甲方遇到的问题和最终解决的方法进行总结、整理和归类;负责收集和整理甲方对业务系统的系统功能、操作应用提出的完善和改进意见等;每次故障维护处理必须形成相关的文档并及时更新维护文档库;现场维护文档还要经当事人签字认可。

(5)每季度要向甲方汇报上一个季度的工作情况并提交相关文档，定期总结汇报网络、系统运行情况和存在问题，不断改进和提高技术服务质量。

(6)设置运维服务专用工具箱，对于维护服务过程中用到的工具光盘、u盘、移动硬盘等工具，维护完成后，必须将所用工具放回工具箱，避免泄露信息。

(7)针对甲方提出的建议，乙方应在半个月内进行改进;对服务投诉，应在一星期内进行改进;对提出的系统功能需求(如系统新增功能、报表定义等)要及时记录，反馈给厂商并进行跟踪。

(8)不论系统设备有无故障，每年提供4次定期对甲方机房、各服务器、机房网络设备等现场维护，并形成运维巡检报告提交至甲方，以供甲方对各系统设备运行状况有全面的了解，确保系统设施正常运行。

第六条 违约责任

1.甲方违约责任

(1)若甲方随意变更、撤销合同，则应按《民法典》有关规定向乙方支付相当于合同总价款 %违约金。

(2)甲方逾期付款超过三十(30)日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供服务的费用，并按照服务费总金额的 %向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

(1)若乙方随意变更、撤销合同，则应按《民法典》有关规定向甲方支付相当于合同总价款 %违约金。

(2)乙方在每季度内多次不履行或不按本协议履行义务，经甲方三次投诉后仍不履行其义务则视为违约，甲方有权解除本合同。

(3)如服务对象向乙方提出技术服务投诉后三十日内乙方还未做出响应，甲方有权解除本合同，并要求乙方退回已支付的服务费的 %作为补偿。

第七条 保密条款

对于甲方业务系统信息、与网络安全和信息保密相关的内容，未经甲方的事先书面许可，不得向第三方直接或间接透露，违者并造成损失将追究其法律责任。

第八条 争议解决

由本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应当友好协商解决;如不能通过友好协商解决争议，双方同意将此争议提交合同签订地所在法院进行诉讼裁判。

第八条 其它

1.其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，自甲乙双方法人或授权代表签字并加盖单位印章(公章或合同章)后生效。

甲方：__________ 乙方：__________

地址：__________ 地址：__________

法人或委托代理人：__________ 法人或委托代理人：__________

电话：__________ 电话：__________

传真：__________ 传真：__________

开户名：__________开户银行：__________

账号：__________

推荐系统设计与开发心得体会及收获八

目录

一、合同标的

二、合同工期

三、价格与付款方式

四、系统验收

五、保密与非竞争

六、项目培训与服务

七、系统保证和维护

八、违约与赔偿责任

九、不可抗力

十、争议解决

十一、合同的生效、变更与解除

计算机信息系统集成合同

合同双方当事人：____________

甲方（委托方）：____________

法定代表人：________________

委托代理人：________________

地址：______________________

联系电话：__________________

邮编：______________________

乙方（开发方）：____________

法定代表人：________________

委托代理人：________________

地址：______________________

资质名称：_________________

资质证书号：________________

联系电话：_________________

邮编：______________________

甲、乙双方依据《民法典》及相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利、互惠、协商一致的基础上达成如下协议：

一、合同标的

乙方将依据甲方的需求，并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务：

1.硬件系统

乙方所提供/代购的硬件系统设备为原厂商所生产的产品，产品质量符合国家要求。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件。

2.软件系统

乙方所提供的软件集成系统为_____________（系统名称）。该软件集成系统的主要功能为_________、_________、______。该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件___________。

3.信息系统安装或实施地点：______________________。

4.信息系统的目标

乙方为甲方提供的信息系统的整体功能需符合甲方所描述的_______________系统要求，并应达到相应的技术指标。该信息系统的技术方案见附件______________________。

二、合同工期

1.开工时间：乙方于________年____月____日开工。

2.验收时间：________年____月____日。

3.信息系统完成时间：________年____月____日。

4.总日历工期天数：___________天。

5.信息系统具体工程进度安排见附件___________。

三、价格与付款方式

1.本合同约定，由乙方提供的信息系统的总价为___________，其中

设计费用价格为___________；

硬件系统价格为___________；

软件系统价格为___________；

系统集成服务价格为___________；

以上各部分价格组成分别见附件___________、___________。除非另有书面约定，付款方式见附件___________。

2.项目增减价格

在本项目进展过程中，甲方/乙方依据本合同第条对项目作出任何变更或经双方同意的设备、系统功能变化或软件模块的增减等，一方或双方将依据上述所规定的价格标准商定变更后的具体价格。

四、系统验收

1.系统开发、安装及调试完成后，甲方应及时进行系统验收。乙方应当以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书后的个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成系统验收。甲方有权委托第三方检测机构进行验收，对此乙方应当配合。

2.具体验收方式和验收标准见附件______________________。

五、保密与非竞争

1.信息传递

在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。

2.保密

获取对方商业秘密的一方仅可以将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的秘密，以防止商业秘密未经授权而被使用、传播或公开。

3.非竞争性

双方同意，在本合同实施过程中和本合同履行完毕后的________年内，双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业秘密，从事与对方有竞争性的业务，也不得以任何方式聘用对方在本项目中的相关技术和管理人员。

4.信息安全

双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。经一方的合理请求，该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述所规定的义务。

六、项目培训与服务

乙方应根据项目实施的计划、进度和需要与客户的合理要求，及时安排对甲方的相关人员进行培训。培训目标为使受训者能够独立、熟练地完成操作，实现依据本合同所规定的信息系统的目标和功能。

七、系统保证和维护

1.乙方保证，依据本合同向甲方提供的信息系统及其附属产品不存在品质或工艺上的瑕疵，能够按照本合同所规定的技术规范、要求和功能进行正常运行。乙方保证其所提供的软件系统在当前情况下是最适合本项目的版本。

2.乙方自各项目交付验收通过之日起____________内向甲方提供免费的保修和维护服务。如果厂商对系统产品中的相应部分的保修期超过一年的，则按厂商规定进行保修。

3.在保修期内如由于乙方的责任而需要对本信息系统中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级，则该部件的保修期应相应延长。

4.在保修期内如果由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和维护费用由甲方承担。

5.系统保修期期满后，如果甲方继续聘请乙方对本合同所规定的信息系统进行维护，则双方另行签署维护协议。

八、违约与赔偿责任

1.交付违约

如果乙方未在本合同所规定的时间内完成交付本合同所规定的项目，除依照约定支付违约金外，甲方有权要求乙方补偿（具体补偿由甲乙双方可采取合同附件形式另行约定）和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为：

1.1每延期___________天，乙方应向甲方支付合同总价的________%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的______%；

1.2如果延期时间超过___________天，甲方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方应当支付相当于合同总价_____%的金额作为对甲方的赔偿。

2.付款违约

2.1如果甲方未能按照合同规定的期限付款，每延期___________天，甲方应向乙方支付合同总价的___________%作为违约金，但是违约金的总额不得超过合同总价的___________%；

2.2如果延期时间超过_______天，乙方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付合同总价的_____%对乙方进行赔偿；

2.3如果合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应当按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期应相应顺延；

2.4如果乙方选择解除合同，甲方应当按照已交付的硬件和已完成的软件的价格向乙方付款。甲方付款后，乙方应当向甲方交付已付款的硬件和软件。甲方如要在以后使用所接受的硬件和软件，则仍应按照本合同的规定使用。

3.软件条款违约

任何一方违反本合同所规定的其所在软件方面的义务，违约方应当按照该软件价格的___________%支付违约金。

4.如果发生违约事件，履约方要求违约方支付违约金时，应当以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述通知后，应当于___________天内答复对方，并支付违约金。如果双方不能就此达成一致意见，可以按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。

九、不可抗力

1.由于地震、台风、水灾、火灾、战争等不能预见、不能避免并不能克服的的不可抗力直接影响本合同的履行或者导致双方不能按照约定履行合同，遇有不可抗力的一方可以免除相关合同责任。

2.受不可抗力影响的一方，应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。

十、争议解决

1.如果合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方首先应当采取友好协商的方式解决该争议，如果协商不成的，双方选择以下__方式解决：

1.1向重庆市仲裁委员会提起仲裁；

1.2向___________人民法院提起诉讼。

2.对任何争议进行仲裁或向人民法院提起诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

十一、合同的生效、变更与解除

1.本合同经双方各自指定的代表签署和盖章后生效。

2.本合同签署后，甲、乙双方可友好协商就部分合同条款进行合理变更，双方同意后签署补充协议。

3.本合同于双方各自履行了合同的全部义务，包括本信息系统的保修期结束和甲方付清全部合同款后终止。

4.本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得随意更改本合同。本合同所列的附件及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后为本合同的组成部分。其它任何口头或未包含在本合同内的或未依据本合同制定的书面文件均不对双方发生拘束力。

5.本合同一式___________份，双方各执___________份，具有同等法律效力。

甲方：_____________________________

签署人：___________________________

开户行：___________________________

帐号：_____________________________

乙方：_____________________________

签署人：___________________________

开户行：___________________________

帐号：_____________________________

签约时间：________年____月____日

签约地点：_________________________

补充条款：

以下附件内容仅供参考，由各方当事人依据实际需要选用：

附件1硬件配置

硬件配置：生产厂家、技术标准、规格、数量、规格、价格、备注

交付地点：_________________________________________

交付时间：_________________________________________

付款方式：_________________________________________

附件2软件系统

软件系统：模块名称、功能、等级、版本、规格、价格、备注

交付地点：_________________________________________

交付时间：_________________________________________

付款方式：_________________________________________

附件3系统集成工程进度

里程碑阶段项目：名称、内容、完成时间、规格、检测标准、备注

交付时间：_________________________________________

交付地点：_________________________________________

付款方式：_________________________________________

第一阶段-任务与目标（关键事件与目标边界-里程碑）总体详细设计说明书、需求分析、系统设计书、系统与子系统检测标准书：构成本合同的附件。检测标准不得低于本行业的标准。

第二阶段-任务与目标┉┉┉。

测试和测试用例

阶段性交付：业务流程方案，系统设计书、系统与子系统检测标准书，软件产品评审文件，项目计划，软件需求分析文件，软件设计文件，软件实现和单元测试文件，集成和系统测试文件，双方对上述文件进行评审和调试和调整。

阶段性检查的方式与方法

附件4项目小组成员

甲方成员：_______________乙方成员：_______________

姓名：___________________姓名：___________________

职务：___________________职务：___________________

负责项目：_______________负责项目：_______________

联系方式：_______________联系方式：_______________

姓名：___________________姓名：___________________

职务：___________________职务：___________________

负责项目：_______________负责项目：_______________

联系方式：_______________联系方式：_______________

备注

附件5培训

培训项目

培训科目

培训对象

人数

培训时间

备注

培训所达到的目标：_____________________________

推荐系统设计与开发心得体会及收获九

同志们：

这次会议的主要任务是，以科学发展观为指导，认真落实县委八届十一次全会精神，总结—工作，部署20xx年工作，表彰两年来在财政工作中表现突出的先进集体和先进个人，动员全局干部职工进一步认真形势，统一思想，坚定信心，攻坚克难，努力完成全年财政各项工作任务，为我

县早日跻身全国百强县作出新的更大的贡献。

一、-工作回顾

过去的两年，是我县成功应对国际金融危机、财政收入显著提高、民生财政理念不断深化、财政体制改革稳步推进的两年，是按照县委、县政府总体部署，坚持“两个围绕”、突出“三大任务”、狠抓“四项重点工作”战略，财政事业蒸蒸日上的两年。两年来，面临全球金融危机的不利影响、国家政策调整带来的增收减支因素，以及“冲刺百强县”的新挑战，我们迎难而上，加大收入征管力度，充分发挥了部门和乡镇抓收入的积极性，财政收入全面提速，财政实力显著增强。财政一般预算收入完成45,168万元，比增长45.3%;财政一般预算收入完成71,600万元,比增长58.5%,财政一般预算收入在全省44个县(市)中列第12位,比上升5位;收入增长幅度列第10位,比上升9位。财力总规模为18亿元,比上年增长42%;可支配财力12亿元,比上年增长32.8%。财政支出保障能力再创新高，一般预算支出168,680万元，比上年增长45.8%。财政各项工作的稳步进展，为我县经济发展、民生改善、社会和谐稳定提供了有力保障。

-主要抓了以下几项工作：

1、加强征管，多措并举，确保财政收入稳步增长。一是狠抓税收管理。预算股与两税协调、沟通配合，建立了“周碰头，月协调，季督导”的收入协调机制。同时细化预算执行分析，在预算分析中不仅分级次、分部门，而且做到分税种;不但纵向比较，更注重横向分析，及时把握税收入库动态，查找减收原因，为有针对性抓好收入提供依据。注重同公安经侦部门配合，对个别企业偷税逃税行为进行查处，涉及金额80余万元。二是强化非税征管，提高非税收入质量。收费办加大征收力度，组织费源调查，对各执收单位收支情况进行重新核定，在行政收费项目减少20项的情况下，实现增收480余万元，保持了非税收入的稳步增长。三是积极培植壮大财源。财源办全面实施政府财力资源整合工作，夺得全省“政府财力整合先进县“称号。获得省财政厅域外招商引资大项目奖励200万元，争取企业项目贷款贴息资金332万元，以奖代补资金300万元，从省厅共争取到资金832万元，其中政府可支配财力500万元。

2、健全规章制度，规范资金、资产管理，资金管理水平进一步提升。一是加强支农专项管理。按照“用制度管钱、按程序拨款”的管理理念，农业股加大支农专项资金管理力度，制定了《农业专项项目管理办法》、《农业专项资金管理办法》等，对专项资金的使用、拨付、控制、监督、检查等方面作了详细规定，在国家农业部、省、市各级部门组织支农资金的检查工作中多次受到好评。二是加强农业综合开发项目、资金管理。对所有农业综合开发项目资金实行县级报账制，做到专人管理、专账核算、专款专用;在开发项目管理上推行“项目建设法人责任制”、“项目监理制”、“项目公示制”，提高了农业综合开发管理水平和资金效率。开发办共争取产业经营大项目3项，完成总投资5,105.9万元，其中国家无偿资金城2,370.9万元，为农业增产、农民增收做出突出贡献。在国家农业综合开发办进行的-项目检查验收中我县荣获全省第一，全国前10名的好成绩。三是加强社保资金管理。社保股与县劳动、地税等部门密切配合，征收五项保险基金14,389万元，提前两个月完成了征收任务。在社保资金管理上，建立了《社保基础资料数据库》、《公务员医疗定点医院调整办法》，完善了《离退休老干部医疗费管理办法》，对彩票公益金的使用进行了跟踪检查，使社保资金得到有效规范。四是研究资金运行情况，提出合理化建议。文行股对全县18所农村中小学校车补贴资金进行了全面测算，制定了统一规范的《校车补贴执行办法》，以确保校车补贴资金真正用到实处。针对义务教育阶段学校公用经费支出不均衡的现象，提出了义务教育经费上级配套资金先由本级财力垫支，按月均衡拔付的合理化建议，有效解决了学校支出不均衡问题。五是改进直补资金拔付方式。企业股在粮食综合直补工作中将网络数据导出金融接口文件后直接上传到省农信的网络平台，由省农信直接打入到农户存折，大大提高了资金的下拔速度;在家电下乡工作中，我县在全省首推家电下乡补贴商家垫付、财政与商家直接清算的补贴的方式，有力推动了我县家电下乡工作的开展。资产股改变了过去“看摊守业”的传统观念，采取市场化运作的方式，对县影剧院和部分住宅楼、县农业机械学校转制资产、农村中小学校闲置校舍等资源，采取拍卖变现处置、公开招租、资产置换、融资等方式，实现了资产运营效益的最大化。

3、把握政策，筹资融资，为县域经济发展提供财力保障。充分利用国家实施扩大内需政策的有利时机，对上积极跑部进厅，加强联络沟通;对下积极传播信息，筛选、包装项目。争取上级专项资金40,592万元，争取资金工作实现了新突破。除对上争取资金外，还筹集项目配套资金1,253万元，为保增长、保稳定、保民生、促发展提供财力支持。重点实施了“四个一千万”激励措施，充分调动各方面谋求发展、支持发展的主动性;安排资金610万元，用于全县招商引资工作，保证了招商引资活动取得实效;兑现居民商品房契税补贴资金1,278万元，有效推动相关产业发展;积极搭建融资平台。克服时间紧、任务重的困难，边注册、边注资、边组建、边办理业务，在短短的七天内正式启动中小企业信用担保中心业务，为企业提供担保贷款近6,000万元;支持项目集聚区基础设施建设，利用财政信用为各园区基础设施建设担保贷款19,000万元。

4、调整结构，关注民生，财政支出保稳定促和谐。按照xx大提出的建设民生财政的要求，不断优化调整支出结构，增强与民生有关的各项重点支出的保障力度。一是投入资金5,400万元支持机关事业养老保险、医疗保险、新型农村合作医疗、下岗再就业、大病救助、城乡低保、农村卫生院建设等，加大了社会保障力度。二是投入资金1,775万元完善城镇基础设施建设，城乡环境得到进一步完善。三是投入资金4,126万元，全面完成了农村安全饮水改造工程。四是增加教育投入3,029万元，支持全县教育事业健康发展。五是发放粮食综合补贴等各种涉农补贴资金11,448万元，惠民政策得到了较好落实。六是筹措资金10,000万元，将-县直单位津补贴全部发放到位，促进了社会和谐。七是对取暖数据进行测算，经县委、县政府批准后制定《冬季取暖财政补贴办法》,积极筹措安排补贴资金500万元,确保了取暖费补贴政策落实到位。

5、立足实际，坚持创新，财政各项改革有序推进。一是深化部门预算编制改革工作，细化预算编制，进一步提高了预算编制的完整性和年初预算的约束性。二是加强政府采购管理。建立以财政部门为主，纪检监察、审计等部门共同组成的监督机制，提高了采购的透明度。实现采购金额4,185万元，节约资金率达到21%，取得了良好的经济和社会效益。三是乡镇财政管理方式改革工作正式启动运行。财源办制定了乡镇部门预算的指导意见和各项管理办法，深入到各乡镇检查指导，促进了乡镇财政管理方式改革工作的良好运行。四是农村综合改革进一步深化。圆满完成了农村“普九”债务和农村义务教育债务的清理、认定工作。“普九”债务认定率为84%，义务教育债务认定率为81%，为农村义务教育债务化解工作奠定了良好基础。五是各相关股室建立了财政专项资金绩效考评制度，规范了项目立项、工程招投标、资金使用等环节考评办法，完善了财政监督考评手段。

6、强化监督，严管收支，财政资金使用进一步规范。一是重点对扩大内需项目资金进行了监督检查。建立健全扩大内需项目档案，在注重资金投入及时性的同时，重点监督检查资金的安全性、规范性和实效性;二是对农业专项、农民综合补贴、社保资金、科技资金、行政事业收费等进行专项监督检查，检查资金8,140万元，处理和纠正违纪行为16起。三是对全县党政机关和事业单位“小金库”进行清理检查，对存在在问题的单位进行整改，进一步严肃了财经纪律，维护了正常的财经秩序。

7、建设好班子，带出好队伍，服务水平和服务质量得到进一步提高。以“抓好一个班子，带好一支队伍”活动为载体，加强财政干部队伍建设。一是狠抓班子建设。局党委明确提出“领导有力、决策科学、执行坚决、指导到位”的班子建设标准，坚持民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的组织原则，每月召开一次班子会、每季度召开一次股长会、每半年召开一次职工大会，广开言路，广征博采，充分发挥班子成员和干部队伍的集体智慧，全局上下形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。二是狠抓队伍建设。提出了“讲大局、讲团结、讲原则、讲程序、讲规范”的队伍建设要求，打造具有科学发展能力和水平的财政干部队伍;建立健全《机关例会制度》、《机关考勤制度》、《理论学习方案》、《文体活动方案》、《机关绩效考评制度》等规章制度，以制度落实促进作风转变;创新各种活动载体，先后组织了拓展训练活动、“看发展、增信心”主题参观活动，在活动中培养自信、加强沟通协调能力，打造过硬团队;参加“送温暖、献爱心”活动，局干部职工为患病儿童捐款2,398元，为贫困户过好“双节”捐款11,000元，奉献了财政人的一片爱心，提升了财政形象。三是狠抓服务质量，大力开展机关服务优质年活动，建设让人民满意的服务型机关。以服务全县经济发展为立足点，创办《财政信息》，充分发挥财政信息为领导决策和为基层服务的作用，全年共编发15期，受到了县领导和乡镇及相关部门领导的高度关注;收付中心在服务单位由92个增至130个，内设工作部门由6个部减为4个部，人员由12人减少到8人的情况下，狠抓内部管理，提高工作效率，改进服务手段，积极推行“微笑服务”、“上门服务”等六项措施，被县委评为“最佳规范服务窗口”;采购、经建等股室放弃春节休假参与镇内绿化工程，确保了工程如期完成;经建股、非税股在办理房产契税补贴工作期间，抽调专人在房产交易中心设立窗口，负责审核、发放契税补贴工作，面对群众的不理解和责难，端正态度、耐心服务，全程历时5个月，涉及全县居民5,000余户,未接到一例投诉事件，圆满地完成了工作任务。

两年来，在全局广大党员、干部职工的共同努力下，我局各项工作取了可喜的成绩。我局多次蝉联省级文明机关，先后荣获省财政系统先进集体、省农垦系统扭亏为盈先进单位、档案规范化管理省一级单位、市县两级三个文明建设先进集体、市县两级“基层平安创建”先进单位、市财政系统干部培训先进集体、县级标兵单位、县先进党委、先进党支部等多项荣誉称号。其中：-受省、市表彰的工作有12项;受县表彰的有13项;受各级部门表彰的先进个人有20人次;信息调研工作荣获省奖励的有5人次、市级10人次、县级4人次。这些成绩的取得，是各股室团结进取、扎实工作的结果，凝聚着全体干部职工的心血和汗水，在此，我代表局党委向辛勤工作在财政战线的全体干部职工致以崇高的敬意和诚挚的感谢!

二、20xx年工作重点

20xx年是我县发展历程的关键之年，全县财政一般预算收入要实现13亿元，综合实力向进入全省前十、全国百强目标迈进;同时也是我县发展形势最为严峻的一年，我们既面临加速发展的有利条件，也面临宏观经济环境复杂多变的巨大压力。

一方面，我国经济总体回升向好趋势进一步巩固，国家继续实行一系列刺激经济发展的宏观政策，我县抓住难得的机遇连年跃上新台阶，辽滨沿海经济区异军突起、各园区建设初具规模、产业优势逐步凸现，全县上下形成了齐心协力谋发展、快发展的强烈氛围和良好的发展态势,这为我们实现超常规发展提供了良好条件。

另一方面，国家在保持经济持续发展的同时，防止经济过热、防通涨的政策趋势也逐步明朗。目前主要表现在调整和优化投资结构和经济结构、控制货币投放量等方面，这将使我县个别产业受到冲击，个别项目受到限制，融资难度加大，融资额度可能受限。

面对复杂的局面，我们财政部门要充分认清形势，全面理解和把握政策、灵活运用政策、狠抓财政收入、科学安排支出、强化财政管理、深化财政改革、加强队伍建设，为社会稳定和经济发展提供有力保障。20xx年要突出抓好以下四项工作：

1、抓收入，进一步增强经济发展后劲。一是强征管，抓收入。进一步查找“两税”增长潜力，细化分解征管任务，在突出抓好重点税收征管的同时，还要加强对小税种的征收管理，做到“既挑西瓜，又捡芝麻”，确保经济发展成果充分反映到财政收入上来;继续加强预算执行情况监控，加强税收与经济形势和主要经济指标关联度分析，重点监控各镇税收收入增长占一般预算比重变化情况，及时提出建议;加强非税收入管理，全面规范各类非税收入，采取切实有效措施，保证“应收尽收”、及时足额入库。二是积极培植和壮大财源，努力拓宽增收渠道。不断完善和丰富融资手段，充分挖掘我县资源潜力，深入推进整合政府财力资源工作，做到国有资源管理到位、收益到位。三是要在对上争取资金上取得新突破。今年国家继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策。-20xx年国家动用4万亿资金刺激内需保增长;今年我省的财政将投入40亿元资金，主要向新兴产业倾斜、向更新换代倾斜、向淘汰落后产能倾斜、向环保产业倾斜，重点发展新兴产业;市委、市政府决定全面实施加快辽滨沿海经济区建设、发展新型产业、壮大县域经济等发展战略，这些政策的出台为我们克服困难，加快发展创造了机遇。我们应该运用这些有利政策,凡是具备对上争取资金条件的股室，都要制定争取资金计划，积极对上走出去掌握政策增进感情;对下及时提供信息，牵线搭桥，帮助基层进行项目包装和申报。对上争取资金工作要注重发现和把握机遇，通过认真解读政策，从政策上找机遇;认真对待每一次交住，从感情上找机遇;认真搞好每一次接待，从工作中找机遇，全力以赴做好争取资金工作。

2、重管理，进一步提高科学化、精细化管理水平。加大财政管理力度，强化管理举措，实现财政管理的制度化、规范化和精细化，切实提高科学理财水平。一是加强财政专项资金管理。要深入分析专项资金运行过程中存在的问题及原因，认真总结经验，不断完善财政各类专项资金管理办法，切实加强专项资金管理，确保专款专用，提高资金使用效益。二是加强项目库建设。从全县大局出发，从区域协调出发，围绕“跻身全国百强县”的奋斗目标，重点支持“一核一轴三带多园”建设，全面提高“三化一业”水平，找准切入点,加大项目申报力度，积极向上推介项目，以项目争取资金。三是加强财政监管。强化财政监督，探索完善财政监督新机制。以服务财政中心工作为主线，使财政监督与财政管理紧密融合;以提高财政资金规范性、安全性、有效性为目标，充分发挥财政监督整体功效;以建立健全财政监督运行机制为保障，不断提高监督工作质量和层次;以依法行政为准则，做到规范监督。

3、活机制，进一步完善公共财政体制建设。一是进一步深化部门预算改革，扩大部门预算的内容和范围，细化项目支出分类，硬化部门预算的约束，减少支出的随意性。二是推进国库集中支付改革工作，扩大试点范围，切实提高财政资金支付效率和控管水平。三是继续扩大政府采购范围和规模。20xx年政府采购工作将继续本着“公平、公正、公开”的原则，加强政策宣传，完善规章制度，进一步扩大政府采购范围和规模，提高财政资金的使用效率。尤其是要严格执行《政府采购管理办法》，加大对公共工程类项目的政府采购管理，严格实行招投标制。同时，积极推进财政投资管理改革，建立投资评审机制，对财政投资的公共工程项目进行事前评审，确保工程采购顺利进行。四是完善“收支两条线”，加强和规范非税收入管理。全面清理和规范非税收入项目，规范行政事业性收费执收、执罚行为，试行非税收入国库集中收缴;推行工程建设项目统一收费制度，对所有建设项目行政事业性收费及基金，实行统一征收。五是深化乡镇财政管理方式改革工作，积极探索我县农垦体制下乡级财政管理的新方式。六是按照“行政事业单位国有资产管理，实行国家统一所有，政府分级管理，单位占有、使用的管理体制”，完善国有资产管理体制。对各单位占有使用土地、房屋建筑物、交通工具、通讯工具、仪器设备、办公设备等所有资产进行如实清查，维护国有资产的安全完整。凡是处置国有资产的，包括行政事业单位和企业，都必须报财政局审批。对未经财政局审批而擅自处置国有资产的，要按照有关规定进行严肃处理。

4、惠民生，进一步推动和谐建设新步伐。一是对录用至的农村中小学师范本科生教师，执行新标准工资后，按省、市、县配套资金做好测算补发工作;做好当年义务教育阶段各学校公用经费中央、省、市、县配套资金的测算工作;对县内三所高中从至财务收支情况及学校债务的形成进行全面的统计，并针对学校的收支进行测算与分析，为领导决策提供依据。二是继续落实促进就业再就业的各项财税扶持政策，促进就业再就业目标的实现。统筹调度资金，确保养老金及时足额发放;加强离退休老干部医药费管理，试行纳入局社保股统筹;继续落实城市、农村居民最低生活保障制度，努力实现“应保尽保”。三是继续发放各种涉农惠民补贴，确保各项补贴资金及时足额落实到农民手中。

5、提效能，进一步加强财政队伍建设。以“进百强做贡献机关建设提升年”活动为契机，增强责任意识，狠抓工作落实，进一步推进干部队伍和机关作风建设，重点做到“两个加强”：

以学习为抓手，加强干部能力建设。着力提高财政干部履职三种能力：一是学习能力。树立“全员学习、终身学习”的理念，完善学习培训和考核机制，利用岗位练兵、技能培训、业务培训等方式，打造学习型机关。二是调研能力，要大兴调查研究之风，对工作不能得过且过、应付了事，要本着对事业高度负责的精神，加强思考和研究，创新服务方式，提高服务本领。各股室要确定全年调研工作任务，党办对各股室调研任务完成情况进行监督、检查，实行季通报，年总评制度。各股室要大力支持《财政信息》的编写工作，积极提供信息线索。此外，各股室要争取至少有一个信息或调研被县级以上媒体采用。三是执行能力。进一步健全、完善机关目标绩效考评体系，尤其是从工作绩效方面完善绩效考评机制，采取服务对象评、群众评、领导评三者相结合的方式进行评定，并将评比结果与股室、个人年终评先树优相挂钩。

以全面提高服务质量为目标，加强机关作风建设。一是加强内部制度建设。制定《局党委议事规程》、《机关人员日常行为管理规范》、《依法行政责任责任制》等严格的管理制度，用严格的制度约束人。二是养成“办事讲程序”的习惯。各股室必须按照相关的制度所规定的程序办事，无论事情多么紧急、多么复杂，涉及到什么部门、什么层次的领导，都要严格按程序办理，不要怕麻烦。三是打造“文明服务窗口”。以财政资金收付中心、政府采购中心、中小企业信用担保中心为窗口单位，把服务对象的满意度作为工作标准，营造温馨的工作环境和服务氛围，树立财政品牌窗口的良好形象。

同志们，东风浩荡满眼春，万里征程催人急。新形势、新任务，给我们提出了新挑战，让我们携手并肩，以更加奋发昂扬的精神状态，时不我待的紧迫感和使命感，全面贯彻落实县委、县政府的各项决策和部署，积极投身到财政事业中去，为构建和谐，为我县早日跻身全国百强县做出新的贡献!