疫情之下新格局心得体会 疫情之下的机遇(5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题疫情之下新格局心得体会一

2、党员干部带头筑牢疫情防线。

3、强防护、不恐慌，信科学、不传谣。

4、团结带领广大人民群众坚决打赢疫情防控阻击战

5、少吃一顿饭，亲情不会淡；少喝一顿酒，感情仍长久。

6、少出门、戴口罩、勤洗手、常通风。

7、新型冠状病毒存在人传人，请减少到人群密集场所活动。

8、个人防护三要素：戴口罩、勤洗手、多通风。

9、疫情防控要守土有责、守土担责、守土尽责。

10、依法科学有序防控，坚决遏制疫情扩散。

11、使命担当扛在肩，疫情防控来检验。

12、科学宣传新型冠状病毒感染的肺炎疫情防护知识，提高公众自我保护意识。

13、戴口罩，讲卫生，打喷嚏，捂口鼻，喷嚏后，慎揉眼。

14、外地返常人员主动自我隔离出现症状要报告

15、肺炎病毒不认人，人人防护有责任。

16、严防死守阻病毒，党员干部是先锋。

17、志愿服务当为先，疫情防控做贡献。

18、有症状，早就医，不恐慌，不传谣。

19、做细做实疫情防控共同守护师生健康

20、坚决克服麻痹大意思想严密组织疫情防控工作。

21、众志成城，齐心协力防控疫情。

22、落实联防联控措施，构筑群防群治防线。

23、早预防、早发现、早诊断、早隔离、早治疗，防止新型肺炎蔓延。

24、党员干部强担当，百姓健康我护航。

25、严防重点关口加强监测排查

26、国家有难，咱不添乱，宅在家里，就是贡献。

27、健康你我他，关键靠大家。

28、党组织引领党员带头坚决打赢病毒攻坚战。

29、整治环境卫生，消除鼠、蟑、蚊、蝇等病媒生物孽生环境。

30、生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任。

31、减少串门关系不因距离疏离问候到心意到

32、充分发挥党组织在疫情防控工作中的战斗堡垒作用。

33、不要紧张，保持心情轻松，遵医嘱科学安排睡眠和运动，注意加强营养。

34、控制疫情，咱不出门。呆在家里，安逸无穷。

35、发挥党员先锋作用，夺取防控新冠肺炎最后胜利！

36、如出现发热咳嗽气促等症状，请佩戴好口罩到正规医院就诊。

37、在餐前便后、外出回家、接触垃圾、抚摸动物后要记得洗手。

38、强堡垒、做先锋、当表率，坚决打赢疫情防控这场硬仗！

39、少出门，多居家，网络拜年乐大家。

40、亲戚不走，来年还有。朋友不聚，回头再叙。

41、与生命赛跑，保人民安全。

42、联防联控为人民，党员作用要发挥。

43、上街乘车手不净，揉眼抠鼻易传病。

44、科学防治精准施策切实提高疫情防控的科学性有效性。

主题疫情之下新格局心得体会二

1.人生是一场旅行，走自己的路，过自己的桥，看自己的风景，一切都是最好的安排。已拥有的，就满足，得不到的，就看开。人生苦短，惟愿笑得开怀。疫情当前，也要活在当下，不虚度生命中任何一段时光。早安

2.庚子开年，先苦后甜。这世上没有如果，20xx年也不能重启。人生起起落落，失落、痛苦也是成长的一部分。不管怎么样，总有起风的清晨，总有绚烂的黄昏，也总有流星的夜晚。用一颗坦然接受的心，去对待，才是对生活最好的感恩。

3.幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每个人微笑的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。，勤洗手，多通风，少聚集，外出一定要戴口罩，不信谣，不传谣，抗击疫情，支援武汉，武汉加油，中国加油！

4.等到来年春暖花开冰雪融化，我们就去武汉看樱花。武汉加油！致敬所有奋斗在一线的工作人员！大家一定问保护好自己！

5.黑暗有多让人咬牙切齿，光明就会多让人热泪盈眶，纵然千均压顶，看淡流言蜚语，我在家中为武汉的同胞们祈祷，在这个艰难的冬天里我们齐声高唱，信心就是消毒水，信心就是免疫力，我们的信心就是我们自己的神，全国人民众志成城……中国加油！武汉加油！

6.亲爱的家乡山清水秀，一场突如其来的疫情打破了传统的常规，过年出门访友的事情今年也没有了，公路上以前的喧闹变成了现在的冷冷清清，晚上的公园里静静的，美好的景色在独自欣赏暴风雨过后又是一个美丽的风景，武汉加油~!!疫情面前，我们要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，一起共渡难关。同时，向一直奋斗在一线的医护人员致敬，你们辛苦了，武汉加油，中国加油！

7.每个人的生命都只有一次，一生一世，不可能再重来，无论喜或悲，都值得珍惜。从恐慌和不安的情绪中解脱出来吧。若晴天艳阳，就静赏闲云；若雨落敲窗，就且听风声；若流年有爱，就心随花开；若时光逝却，就珍存过往。黑夜总会过去，黎明一定到来。早安。

8.面对汹汹疫情，一群群医疗战士前赴后继。他们不畏风险，逆向而行，意志坚定却又心怀温情。他们牵挂着市民的安康，而他们自己也让无数人挂肚牵肠。武汉加油，中国加油，我们一起加油！

9.相遇美好，相知情长。没有谁的一生，阳光朗月永相随；没有谁的一生，欢声笑语永相伴。趁自己还能享受，去做能让自己真正开心的事情。只要是你心之所向，都无不可。因为人生，芬芳属于你，流光属于你，最美好的年华也属于你。生命没有永远，珍惜才是重点！

10.向所有奋战防疫一线的医务工作者和工作人员致敬！希望所有的朋友能够平安健康！让我们齐心协力，早日赢得这场战役！武汉加油！中国加油！

11.生病的时候，越能明白健康的可贵；生死临界点的时候，越能明白生命的意义。健康的活着，就是一种胜利，只要你健康的活着，你不仅赢得了起点，还赢得了终点，最主要的是，你赢得了过程。输了健康，输了一切；赢得健康，赢得一生。所以，疫情过后，你要珍惜身体，更加珍惜每一天。如果幸福太难，那么祝你平安！

12.20xx，愿我们的生活上空多一些阳光，少一些阴霾；愿我们的生活之舟，只载欢愉，不载忧愁；愿我们拥有的情谊似一杯醇香的酒，久而弥醇，啜饮沁心。让我们珍惜时光，珍惜拥有，不骄不躁，恬淡知足。

13.，星光在闪，日历在翻，虽不常见，祝福依然，带上祝福，捎去祝愿，尽量宅家，避免感染，远离病毒，平平安安。早安~!

14.疫情无情人有情，问候无菌带春风，一句问候心里暖，情谊尽在心中，期待春暖花开，一切终会过去，心有阳光，一路芬芳。愿天下太平，空气清晰。愿祖国大地一片祥和，百毒不侵。武汉加油！中国加油！一切都会好起来的！

主题疫情之下新格局心得体会三

当前正处于疫情防控关键期，疫情防控形势依然十分严峻，容不得有丝毫松懈。我们一定要高度重视，充分认识疫情防控的严峻性和复杂性，增强风险意识，强化举措、精准施策，不放过任何一个薄弱环节和工作短板，牢牢把握疫情防控主动权，坚决打赢疫情防控阻击战。

一要进一步加强组织领导。

配强防控工作领导小组力量，在市委常委会领导下，由市防控工作领导小组统一指挥全市防控工作，全市各级各部门要认真落实领导小组发出的指令。

二要实施最严格的人员排查和管控力度。

重点围绕防输入、防扩散、防输出三个方面，落实“铁桶”管理，最大限度减少人员流动。在交通主干道和车站、机场、码头等交通枢纽实施最严密的人员排查，对来自疫情高发地区的人员要全力做好劝阻劝离工作。对居家医学观察人员，严格落实“隔离14天”要求，实施一人一表精准清单管理。停止组团旅游、3a级以上景区景点和宗教活动场所开放。坚决关闭相对密闭公共场所，停止一切集体聚餐活动，停止所有大规模群体性活动。加强医疗卫生场所的防护工作，重视基层农村防控工作，做好公共场所、公共交通卫生消毒工作。各地各部门要加强辖区、条块排摸。

三要全力做好医疗救治和流行病学处置工作。

所有确诊和疑似患者实行定点治疗，确保得到及时医治，推动全市防控治疗更加科学有效。全市统筹科学调配医务人员力量和医疗资源，加强医护人员轮换和防护，缓解他们的身心压力，努力提高他们的防护能力。

四要加强宣传引导。

全市各主流媒体要把防控工作作为当前一个时期宣传报道的主题；大力宣传防控工作中的先进事迹和感人故事；公开透明发布疫情信息，及时回应社会关切，引导公众不传谣、不信谣；加大信息投放密度，进行科学防护知识普及教育；通过有效的宣传引导，营造良好社会氛围，凝聚共克时艰的力量。

五要统筹兼顾维护社会安定和谐。

再接再厉保持春节期间良好社会环境，及时研究部署节后各项工作，做好市场物资供应等工作，安全有序地安排群众生产生活，确保社会和谐稳定。

六要压紧压实责任。

各级党政主要负责人要全部在岗在位，防控工作相关部门的主要领导和工作同志要全部坚守岗位。各地要加强属地管理，严肃工作纪律，加强疫情研判和应急措施预案储备，加强观察点准备、物资供应、检测能力提升等工作。各级党员干部要发挥先锋模范作用，在做好疫情防控工作中践行初心使命。

主题疫情之下新格局心得体会四

摘要：2020年初爆发的新冠疫情对餐饮业这种生活性服务业冲击比较大，餐饮企业面临现金流枯竭、财务风险加大、财务管理时效性减弱、经营成本居高不下等一系列财务管理问题，本文通过对这些问题的分析，提出了六点科学有效的应对措施，以保证餐饮企业基本业务有条不紊的运行，减少疫情带来的诸多负面影响，使企业能够在疫情环境下持续健康的发展。

0 引言

财务管理是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作，在餐饮业发展中起着其不可或缺的作用。面对突如其来的新冠疫情，据美国标普公司预测，中国2020年一季度gdp增长率放缓至4%左右，并且据中国证监会上市部调研，中国有八成企业遭受重创，营业收入水平显著降低。在如此低迷的经济走势下，餐饮业也难逃一劫，再加上餐饮业本身竞争压力大、面临风险多，因此及时识别处理疫情给财务管理带来的不利影响，制定科学有效的财务管理措施能够为特殊时期餐饮企业的持续发展提供坚实保障。

1 新冠疫情对餐饮行业财务管理的影响

由于新冠疫情的突发性、偶然性、多变性、破坏性，再加上普通餐饮企业财务管理体制的脆弱性，企业很难在如此仓促的时间内创新财务管理体制，保障财务管理正常运转，因此餐饮企业在面对突发公共卫生事件时，财务管理往往首当其冲。通过对2020年中国餐饮业各类数据分析，新冠疫情对餐饮行业财务管理的影响具体表现为以下四个方面：

1.1餐饮企业现金流压力增大

根据风铃企业大数据风险预警平台公布的数据所示，截止2019年底我国餐饮行业现存在营企业42.04万（不含个体工商户）余家，大部分企业现金储备濒临枯竭，在2020年1月中旬开始的新冠疫情影响下，已有24.49%的餐饮企业因现金流断裂、资金不足处于停业或倒闭状态，13.24%（约5.57万家）的餐饮企业能坚持1-3个月，33.32%（约14万家）餐饮企业能坚持3-6个月，34.84%（约14.6万家）的餐饮企业能坚持6-12个月，如果疫情持续下去，仅有18.6%的餐饮企业可以持续到今年年底，数量仅5.9万家。

现金流是企业维持正常经营的重要因素，企业决不能承受现金流的中断。餐饮业面临着现金流入减少，现金流出相对刚性的难题。首先，餐饮行业对流动性顾客依赖性高，疫情期间各种隔离措施导致店内客流量断崖式下降，根据国家统计局发布的2020年一季度社会经济发展状况显示，2020年1-3月，全国餐饮收入6026亿元，同比大幅下跌44.3%，营业收入的压力增大，因为营业收入影响现金流入，从而经营活动中现金流入减小的压力也随之增大。再之，疫情期间餐饮行业除支付购买食材等的应付账款外，其他现金流出包括：支付工资和五险一金、支付房屋租金、支付广告位费用、偿还贷款等，皆为刚性支出。上述两方面原因使得餐饮企业现金流压力越发增大，餐饮企业生存空间缩小。

1.2餐饮企业的财务风险加大

新冠疫情下，餐饮企业面临的财务风险主要有：筹资风险、投资风险、运营风险。

1.2.1筹资风险

餐饮业属于“前期低投入、后期低壁垒”的商业模式，本身不容易受到投资者的青睐，由于疫情的影响，调查工作也无法现场开展，使得餐饮企业今年融资周期普遍较长。再加上，餐饮企业发展过程中各种各样的筹资都需要还款，产生很多利息，对于疫情下发展并不理想的餐饮企业来说，给当前的现金流造成更大的压力，所以筹资活动存在很大风险。

1.2.2投资风险

疫情导致企业现金流压力增大，再加上隔离措施导致投资项目建设周期延长，无法保证有足够的资金供应，若项目中断，企业将承担投资风险带来的损失。

1.2.3运营风险

2020年春节由于爆发新冠疫情，全国大规模餐厅停业，到店率严重下降。餐饮业年初备货充足，但受疫情打击，囤积了大量原材料，造成了一定的经营风险。

1.3餐饮企业的财务管理时效性减弱

2020年初，为响应国家号召，财务人员纷纷在家办公，但由于某些传统餐饮企业仍采用手工帐的方式进行财务管理，很难将账本数据转化为财务数据存放到电脑上建立信息化系统，导致财会人员很难对现金流、费用、收入、成本预测分析，因而复工后才能得到现金流预测数据，财务管理丧失了时效性，容易造成财务风险。

1.4餐饮企业经营成本居高不下

首先，在疫情下，国家卫生安全标准提高，餐饮企业需要采购大量公共卫生消毒品、员工防护用具，有的企业甚至为了能够达到服务顾客的卫生标准需要重新装修店面，这无形之中都大大增加了经营成本。

2 新冠疫情下企业财务管理的应对措施

面对疫情，餐饮企业不应轻易打退堂，先从做好基础财务管理工作开始，一边巩固原有工作成果，一边针对现状开创新型财务管理模式，建立风险防范体系，同时吸取经验教训，为了以后能够更加自如灵活、从容不迫的应对各种突发公共危机事件。具体的应对措施为以下六点：

2.1加强现金流管理，保证现金流管理的稳健运行

现金流犹如企业的血液，关系着企业的生死存亡，企业可以接受亏损但是绝对不能接受现金流的断裂，因此加强现金流管理，才能延长企业的生命线，使企业恒久发展。餐饮公司可以通过三个方面加强现金流管理：

2.1.1经营性现金流

采取“节流开源”策略：一方面，要节流，减少一切不必要开支，例如差旅费、营销支出等。利用政府相关优惠政策，最大限度的减少税费、社保、租金等开支。减少盲目扩张性开支，例如新产品的研发费用、市场拓展费、广告摊位费、新生产设施的引进费等。加强应收应付账款、存货的管理，采取延期支付账款、去库存加速收款、应收账款贴现等措施。人力资源部应当做适当测算，裁减无用人员，管理层做好带头引领作用，管理层自愿降薪;另一方面，做好开源，努力探索出其他增加现金的来源，餐饮业可以推进外卖业务和电商业务，创造出新的消费需求，增加餐饮行业的附加值。

2.1.2融资性现金流

用好用足地方政府出台的金融政策，争取信贷和贴息。餐饮业可以优先考虑债券融资，挖掘出融资性现金流。考虑其他债券融资方式，比如固定资产售后回租、应收账款质押贷款、应收账款保理等。若需要加快融资速度可以考虑股权融资方式。

2.1.3投资性现金流

减少盲目扩张，根据市场变化及时作出调整。压缩投资性现金流，取消部分与公司经营方向不符的项目，调整公司投资大项目的进度。可以采取用租赁取代购买固定资产，万不得已时可以考虑出售一些非关键资产缓解危机。

2.2建立财务风险管理模型，从容不迫的开展财务管理工作

近几个月，虽然新冠疫情在中国得到了控制，但是国外疫情情况无序且混乱，因此餐饮企业要时刻保持警惕，甚至做好防疫常态化的心理准备，因此餐饮企业应当增强企业危机管理能力，建立财务风险管理模型。

2.2.1建立完善的财务风险防范控制体制

在餐饮企业内部引进风险平衡机制可有效达到风险防范的目的。在企业内部对每个财会人员进行风险观念培训，让每个财会人员明白，在享受利益的同时还要承担财务风险的责任，逐步建立起承担风险的责任机制，协调好权、责、利益关系，改善公司监督制度，严格防范财务风险。

2.2.2建立财务预算管理体制

餐饮企业应当根据疫情发展状况、疫情蔓延风险、经济损失风险、资金链断裂风险等情况作出预测以及相关财务战略，并由财会人员对筹资、投资、分配战略的现金流量表、资产负债表进行测算，补充完善财务预算，减少不必要开支，增加预防风险储备资金。

2.3推进企业财务管理信息化、现金流管理数字化转型，变被动管理为主动管理

餐饮业应当借助此次疫情为契机，推进管理转型，通过互联网、大数据、人工智能等技术提升自我管理能力，优化资源配置，铸就企业核心竞争力。建立敏捷的财务资源整合和全面的财务共享系统，此系统相当于在每个企业内建立了一个大型数据分析库，记录企业日常业务和数据，实现财务系统生产经营的信息流、物流、资金流的集成和数据共享，同时对每笔业务实行精准审核，通过敏捷的财务整合能力，能够根据不同的业务资料做出多元化的财务分析，这个资料能使财会人员面对突发事件时快速做出反应，为决策者制定科学恰当的措施提供支持，有效降低企业财务管理风险。同時，实现资金流动的实时监测、精准处理、风险评估，防患于未然。该系统也能成为联结各餐饮企业的信息交流平台，可以通过视频会议、远程协助、投送文件等方式加强餐饮企业的沟通合作，弥补单个企业在资源能力方面的不足，以集合体的方式共同抵御新冠疫情的冲击。

2.4密切关注政府出台的各项政策，降低企业运行的财务成本

国家财政部、国家税务总局出台了《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》，以下简称“8号公告”，第四条规定：受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年。餐饮服务属于生活服务范围，按规定所取得的收入可以享受免征增值税政策。《国家税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收征收管理事项的公告》第十一条规定：纳税人适用8号公告有关规定享受免征增值税优惠的收入，相应免征城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加。

企业财会人员应当密切关注上述针对餐饮业的优惠政策，及时与财政部门、税务机关等国家机关进行对接与沟通，如实报告因新冠疫情冲击下企业的经营状况，并根据政策规定，争取税费减免、延期缴税、以及享受各种财政补贴。密切关注政府各项政策的同时，企业也要和银行及时沟通交流，咨询利息减免、低息贷款、延缓偿还等优惠措施。

2.5加强对财务会计人员的培训，增强企业凝聚力

在企业文化的推动下，建立统一的公司制度，对人员进行严格的审核与培训，提升从业人员的专业素养和综合能力，因为财务会计人员在财务管理工作中占有至关重要的地位，因此企业还要对财会人员提出更高的工作要求：财务会计人员需要密切关注财税金融政策，无论是具有针对性的行业政策，还是普惠性支持政策（如阶段性降水电气成本的支持政策），都要尽量争取为公司节省税费支出，保证公司现金流管理的稳健运行。当然，财务会计也不能小瞧财务管理的最基本工作，这些基本工作相当于企业的基石，决定着“狂风暴雨”袭来，企业经营地“稳不稳”“牢不牢”。同时，在当今大背景下，财务会计也不能只关注账本，还要开阔眼界，放眼世界宏观和微观经济调控，能够大致预测公司未来可能出现的风险，对风险系数和预计可能的损失进行测算，有利于公司管理层制定出全面、有效的应对措施，提高企业风险防范能力。

2.6转型升级财务管理模式与商业模式，开拓自救之路

疫情对餐饮业冲击很大，但是企业不要抱有侥幸心理，寄希望于别人的帮助，而是应当脚踏实地实施自救，尽管政府出台了相关金融财政政策帮助企业渡过难关，但仍有而企业面临着资金链断裂的风险，归根到底还是自身财务管理模式出了问题，企业应当积极在自己身上找原因，转型升级财务管理模式，比如：适当降低财务杠杆率，合理确定负债水平，避免因背负过多债务而进一步增大企业现金流压力。计提充足的风险准备金，改变利润分配比例，增大利润转到盈余公积的比例，增强企业风险应对能力。

另一方面提倡餐饮企业采取效益高、资金占用少的商业模式，从根本上解决经营效率低下的问题，通过减少资金无效占用来加快资金周转，同时加强现金流管理，保证企业现金流量的运转顺畅。

3 结语

此次疫情将加速餐饮企业的淘汰和升级，让一些抵御风险能力较弱的餐饮企业彻底退出市场，疫情考验的不仅仅是一个人的免疫力，也是一个企业的免疫力，强者愈强，弱者恒弱，只有那些行动起来的，努力转变财务管理模式，加强市场危机意识，提高危机处理能力，最大限度减少经营损失的企业才能取得最终的胜利，这也是一个企业变革的必然现象。正如习近平总书记强调的那样，“积极应对现实问题和潜在影响，一手抓疫情防控不放松，一手抓复工复产促经济发展，夺取疫情防控和实现经济社会发展双胜利。”

参考文献：

[1]宫志学.新时期餐饮企业财务风险识别与应对分析[j].山西农经，2020（08）：121，123.

[2]周瓊芳.新冠肺炎疫情下企业财务管理策略研究[j].财务管理研究，2020（04）：40-45.

[3]肖土盛，孙瑞琦，袁淳.新冠肺炎疫情冲击下企业现金持有的预防价值研究[j].经济管理，2020，42（04）：175-191.

[4]张秋虹.新冠疫情对财务管理的影响及应对[j].全国流通经济，2020（09）：52-53.

[5]薛绯.基于财务风险防范的战略预算管理评价与优化研究[d].东华大学，2013.

主题疫情之下新格局心得体会五

近期，新型冠状病毒疯狂传播，国内多地都受此影响，成为全国内最严重的问题。我通过观看《新课堂—同心战“疫”特别节目》进一步了解了新型冠状病毒到一些知识。

这次爆发在武汉的病毒，是从未在人类当中传播的一种新型病毒。新型冠状病毒对于高温和酒精、乙醇等是非常敏感的，所以我们可以通过消毒来减少它的存在，在消毒的过程中我们要注意以下几点：

(1)要掌握好消毒剂的浓度和剂量;

(2)掌握好消毒的间隔时间;

(3)掌握好消毒的关键位置，比如电梯、电梯里的按钮、门把手等。

这种病毒传染性强，这段特殊的时期内大家就不要出门了，如果要出去的话一定要戴好口罩，不要去人多的地方避免感染。在家的这段时间，大家要注意：

(1)要有正常规律的起居生活。

(2)多吃新鲜的蔬菜和水果，多喝水，保持身体健康，避免暴饮暴食。

(3)多读书，听音乐，缓解紧张心情。

(4)在家开展健身活动。

(5)尽量少接触负面消息，不受负面消息影响。

(6)多看正能量信息，坚决不信谣，不传谣。

节目中还说到了那些在一线的医护人员们，其中有一个人物让我印象深刻，就是张家栋叔叔。他在除夕下午接到了通知，这时的他什么也没有想就报了名，因为他觉得自己是党员还是一名护士，就要为国家做贡献。他的这种精神很值得我们学习。

我现在每天早上起床后的第一件事就是看疫情发展情况，从原来武汉开始疫情到一点点的扩散，以及现在的治愈病例越来越多……我感到很激动，能有这么好的转变，是因为医护人员舍生忘死的付出，感谢你们，你们辛苦了。

武汉加油!中国加油!

相信我们很快就会战胜疫情。