中心思想心得体会范本 中心思想总结方法(五篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于中心思想心得体会范本一

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以人民为中心的核心要义：一切为了人民，一切依靠人民，一切成果由人民共享。

（一）不断满足人民日益增长的美好生活需要

着力践行以人民为中心的发展思想。党的十九大提出，实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把发展作为党执政兴国的第一要务，坚持解放和发展社会生产力，坚持社会主义市场经济改革方向，推动经济持续健康发展。2017年11月20日习近平同志主持召开十九届中央全面深化改革领导小组第一次会议强调：无论改什么、改到哪一步，坚持党对改革的集中统一领导不能变，完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总目标不能变，坚持以人民为中心的改革价值取向不能变。

2017年7月26日，习近平同志在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上讲话指出，经过改革开放近40年的发展，我国社会生产力水平明显提高；人民生活显著改善，对美好生活的向往更加强烈，人民群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境、更丰富的精神文化生活。

2017年10月25日，习近平同志在十九届中共中央政治局常委同中外记者见面时的讲话强调，我们要牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，坚持以人民为中心的发展思想，努力抓好保障和改善民生各项工作，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感，不断推进全体人民共同富裕。

（二）使发展成果更多更公平惠及全体人民

2012年11月17日，习近平同志在十八届中共中央政治局第一次集体学习时讲话指出，公平正义是中国特色社会主义的内在要求，所以必须在全体人民共同奋斗、经济社会发展的基础上，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，逐步建立社会公平保障体系。共同富裕是中国特色社会主义的根本原则，所以必须使发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着共同富裕方向稳步前进。“蛋糕”不断做大了，同时还要把“蛋糕”分好。

让人民群众有更多获得感。2015年2月27日，习近平同志在主持召开中央全面深化改革领导小组第十次会议时指出，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感。党的十九大指出，必须始终把人民利益摆在至高无上的地位，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。

（三）坚持在发展中保障和改善民生

改善民生是以人民为中心思想的应有之义。党的十九大报告指出，增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。要实现这一宏伟目标，必须坚持以人民为中心，在全民共享、全面共享、共建共享、渐进共享中，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。结合我们食品药品监管工作，就是要以人民为中心，紧扣新时代我国食品药品监管新挑战，强化监管，坚守安全底线。

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全面贯彻落实习近平总书记食品安全战略思想的“四个最严”要求，以“牢牢守住食品药品安全底线”为目标，从解决好人民群众关心的食品药品具体问题入手，坚决贯彻党中央、国务院和省市各级关于食品药品安全的重要决策部署，以维护好全区人民的饮食用药安全为己任，不断完善监管机制体制，不断提升食品药品监管能力，严把从农田到餐桌、从实验室到医院的每一道防线，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。

（一）提高认识、提高站位，把人民群众身体健康放在首位，切实保障人民群众的饮食用药安全

作为食品药品监管工作人员，我们要认清食品药品安全监管的新形势，明确保障人民群众的食品药品安全是我们必须抓好的一项长期的重大政治任务，必须充分认识到我区食品药品安全监管工作面临的挑战，深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，切实增强做好食品药品监管工作的政治自觉和责任担当，从加强党的政治建设，增强政治能力的高度充分认识食品药品安全工作的重要性，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚决维护最广大人民群众的切身利益。

（二）以“零容忍”态度，严防严管守住食品药品安全底线

党中央、国务院关于长春长生公司问题疫苗案件的相关处置，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对人民群众身体健康、生命安全的高度负责，对全面从严治党、坚定去疴除弊的有力担当，释放了“有责要尽责、失责必问责”的强烈信号。我们要吸取问题疫苗事件的教训，举一反三，以铁的手腕坚决抓好食品药品监管工作，找漏洞、补短板、抓整改、强监管，大力督促企业落实安全主体责任，坚决保持监管执法高压态势，加大食品药品安全共建共治力度，提升食品药品监管队伍素质能力，建立健全食品药品监管长效机制，坚决守牢安全底线。

一是要规范行政许可。严格按照“放管服”要求，不断完善办事流程，缩短办理时限，简化办事手续，在把好行政许可准入关的同时，加强对企业在政策法规等方面的帮扶指导，促进食品药品行业健康有序发展。

二是要强化日常监管。严格按照《食品安全法》、《福建省食品安全条例》等法律法规要求，突出重点区域、重点环节、强化日常巡查，做好动态监管，确保监管到位。

三是要加大监督执法力度。大力开展校园及周边餐饮服务等食品安全、酒类产品质量安全、冷冻食品及食品冷库、食盐、网络餐饮服务食品安全、疫苗、违法违规经营使用医疗器械、药品零售企业处方药销售等各类专项整治行动，切实防控并消除可能出现的食品药品区域性、系统性风险，同时加大案件查处力度，严厉打击食品药品生产经营违法行为，进一步净化食品药品市场环境，切实保障人民群众的饮食用药安全。

四是要加强食品药品科普宣传力度，提升群众食品药品安全知识水平。以开展“12331”食品药品投诉举报宣传、食品安全宣传周和药品安全月等活动为契机，向市民宣传食品药品投诉举报及食品药品安全相关知识和法律法规，动员全社会参与食品药品监督,共同维护食品药品安全。

五是要突出队伍能力建设。不断加大对法律、法规和业务知识的培训力度，持续规范基层监管执法行为，确保日常检查规范化、制度化、痕迹化。同时，机构改革考验着我们食药监管部门和每一名食药监人的使命担当，要做到一手抓改革，一手抓监管，以更高的政治站位，更强的担当精神，更好地理解改革、支持改革、推动改革，切实把各项工作任务落到实处，确保改革期间思想不乱、队伍不散、工作不断、职责不松、纪律不犯，坚守食品药品安全底线。

关于中心思想心得体会范本二

一、指导思想

坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。

二、工作目标

1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创"省优"。

2、进一步推进"两集中两到位"改革。

（1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。

（2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。

3、进一步规范政务服务大厅管理。

（1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。

（2）、严格按照中心各项管理制度规范管理。

4、进一步深化政务公开。

（1）、制定全面的政务公开详细目录

（2）、制定201x年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。

5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。

6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务服务体系。

7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。

三、工作举措

1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以"中心"管理为主，服从"中心"统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，"中心"要执行人员退回。

2、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务服务中心对大厅工作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机制，一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展"红旗窗口"、"先进工作者"表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位进行通报，并发布到先政府门户网。

3、建立《网上政务服务业务办理管理制度》及《网上政务服务业务办理评分细则》，对业务单位和个人实行考核评分。

4、健全完善《政务服务中心窗口工作人员管理制度》《窗口工作人员考核评分细则》等各项管理制度。

5、进一步规范中心运行。促成进驻服务中心的政府部门对其服务窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结；实行"一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费"的运行模式"；凡进驻服务中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监督渠道。

四、需要政府支持的事项

1、落实政务服务务中心对窗口工作人员的年终考核权。

2、实施政务服务中心对窗口工作人员的推荐函制度。

3、赋予政务服务中心对窗口工作人员的进出把关权。

4、将各单位窗口工作人员的人员基本经费全部或部分下拨到政务服务中心，由中心根据实际需要统一管理使用，加大奖优惩劣力度。

5、财政及时落实乡镇政务服务中心建设奖励资金。

6、目前需要通过政府下发的文件：

（1）、《政务服务中心窗口工作人员管理制度》

（2）、《政务服务中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细则》，制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的，由派出单位承担80%的责任。

（3）、《关于进驻县政务服务中心窗口单位启用行政审批专用章的通知》

（4）、《政务服务中心对窗口工作人员的推荐函制度》

（5）《窗口单位一把手现场办公制度》

关于中心思想心得体会范本三

前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在x年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结x年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在x年第四季度——x年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

关于中心思想心得体会范本四

20xx年上半年，人社局党委中心组理论学习按照市委宣传部的安排部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习型党组织创建为契机，以提高中心组成员理论素养、科学决策水平和开拓创新能力为目标，认真组织学习了党的xx大和xx届五中全会、中国特色社会主义理论、中央、省、市经济工作会议、市四次党代会及各级主要领导讲话精神和依法治市等专题，将理论学习与工作实践有机结合，为推动人力资源和社会保障各项工作再上新台阶提供了坚强有力的思想保证和理论支撑。

(一)完善组织、管理体系。中心组理论学习实行党委书记负责制，党委办公室负责具体实施。为保障充足的学习资料，我们购买了中心组理论辅导材料，征订了各种党报党刊及人力资源和社会保障工作方面的杂志，收集整理了相关报刊资料，推荐了一些有价值的理论文章、社论、评论等供中心组成员参考，并统一配发了学习记录本，在学习中要求每个成员记好学习笔记，撰写好学习心得，并适时安排了学习经验交流。最后，根据工作需要，将学习计划、学习材料、学习记录以及中心组成员的笔记和学习心得进行了归档。

(二)落实学习推进机制。为了扎实有效地开展理论学习，中心组精心制定学习计划，印发了《人力资源和社会保障局中心组理论学习指导计划》，做到“三个落实”和“四个结合”。“三个落实”，即时间落实、内容落实、方法落实。时间上，中心组要求全年组织集中学习时间不少于12天，每月集中学习不能少于两次。内容上，把认真学习贯彻党的xx大、xx届五中全会精神、中央、省委和市委有关会议精神、市四次党代会精神、依法治市等作为重要的学习内容。方法上，针对与会对象和阶段性工作需要，采取集中学习、外出考察、专家讲座、现场调研、郑州都市区新郑组团城市建设主题党课等行之有效的方法。在学习原则上，中心组努力做到了“四个结合”，即把学习贯彻中央、省、市重大决策，树立科学发展观，同促进社会管理创新相结合;把学习坚持立党为公、执政为民，同创先争优活动相结合;把学习加强党的领导班子建设，同提高党委的执政能力建设相结合;把学习型党组织同始终保持共产党员先进性相结合。

(三)健全学习考勤制度。认真履行学习制度，明确学习目的，要求中心组成员自觉遵守学习时间和学习纪律，妥善处理工学矛盾，严格落实学习前签到、请假制度，因工作无法参加学习的，必须事先请假、事后进行补课。中心组学习出勤率都保证在90%以上。

中心组学习在总体上坚持集中学习与分散自学相结合的原则，根据学习内容及实际情况，在抓好集中学习的基础上采取灵活多样化的方式，以期达到良好的学习效果。

(一)集中学与分散学相结合。围绕阶段性主题及上级的重要会议、重大决策、重要工作安排展开学习，集中学习时，每个专题都明确有领导主讲和中心发言人，做到主题明确，观点鲜明，有指导性，有创建性。分散学则以“五比五看”读书竞赛活动和“红色经典”读书活动为契机，加强个人自学和讲学，并在此基础上，充分利用现代网络信息化优势，通过下载专家讲座、多媒体演示、录像等增强学习的多样性和生动性。

(二)请进来和走出去相结合。“请进来”，利用好党委党校这个平台，邀请理论方面的专家召开专题讲座，邀请上级业务部门指导改进工作，提高了学习的针对性和有效性。“走出去”，积极参加上级部门组织的学习培训，及到兄弟县市人力资源和社会保障局取经求教。组织党员干部到井冈山、延安等革命老区参观学习，通过追寻先烈足迹，重温入党誓词，使党员干部思想受到了洗礼，党性修养进一步提高、理想信念进一步坚定，为人民服务的宗旨意识进一步得以牢固;

(三)研究性与课题化相结合。在学习过程中结合自己分管的工作，联系工作实际，结合党员志愿者服务活动等多种形式，做到经常深入乡镇、社区、贫困农村、企业进行调研、服务，了解群众关心的热点、难点问题，确定研讨的课题，根据课题内容，有针对性地搞好学习。

(一)开展集中研讨，在推进思想解放上下大功夫。按“学理论、转观念、出思路、定策略、强班子”的学习目标，最近，中心组认真组织学习了中央领导关于社会管理创新的重要讲话精神、“七一” 讲话、市四次党代会精神等重要篇目，对自身在理论学习等方面存在的问题和不足进行了深刻剖析，开展了批评和自我批评，提出了整改措施，将所学的理论知识和我局的实际情况相结合，从而形成适合我局自身发展的对策，明确了下一步努力的方向，达到了学习一次提高一次的目的。

(二)坚持理论联系实践，在打造干事型队伍上下功夫。党委中心组在学习过程中，坚持通过学习主动把理论文化知识转化为实际工作的动力，真正把学习的过程转化为破解难题、推动工作的过程，提高了解决实际矛盾和应对当前新形势下新问题的能力，使各项工作能够向纵深发展。

今年以来，在学习中，党委中心组进一步牢固了终身学习的理念，把勤奋好学作为责任，把学以致用作为目的，取得了明显的成效，一是提高了党委中心组整体的政治理论素养;二是增进了团结，振奋了精神;三是推动了各项工作顺利开展，实现了时间与任务同步。下半年，我们将按要求不断加强学习，继续发扬勤学善思、学以致用的优良作风，着力打造全局上下“学习理论武装头脑、运用理论指导实践”的良好氛围，努力实现“学习有起色、工作上台阶”的目标。

关于中心思想心得体会范本五

为规范社区党员群众服务中心(以下简称“服务中心”)管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度。

1、服务中心考勤签到。除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。

2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。

3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。

4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。

5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。

6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。

7、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。

8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查;需进行公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。

9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。

10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。

11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。

12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。

13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。

14、严格执行档案查阅制度，查阅档案需经服务中心主任同意方可查阅。查阅档案时要填写查阅档案登记表，注明查阅内容、查阅日期及查阅人姓名。

15、服务中心工作人员要遵守保密法规，严禁将涉及服务对象隐私的资料或本中心涉密资料、信息向无关人员透露。

16、办公用品使用要坚持厉行节约、反对浪费的原则，不得私自将办公用品带离中心或挪为私用。

17、爱护办公设备，避免浪费办公耗材，下班时应及时关闭计算机、复印机、打印机、照明等电器设备，并检查门窗是否关好。

18、要树立安全防范意识，重要资料或贵重物品须指定专人妥善保管，以防失窃。

19、服务中心全体人员对各种突发事件或发现突发事件的苗头时，应采取制止措施，必要时应及时向公安部门报告。

20、考核奖惩制度按照《隆中办事处农村公共服务运行维护机制建设工作考核办法》执行。

21、服务中心要设立投诉箱和投诉电话，认真受理办事群众的投诉举报，并接受社会监督。

22、对不履行或不正确履行工作职责，影响中心管理秩序和效率，损害办理群众合法权益的工作人员，视情节轻重给予相应处理直至辞退。

23、本规定自发布之日起执行。

“阵地面积充足、配套设施到位、职责制度健全、档案资料规范”的标准和有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”要求，完善四项制度，打造开放式非公企业党群活动服务中心。

日常工作管理制度。制定党群活动服务中心服务指南，明确服务项目内容、办事流程和办结期限;建立党员来信来访接待登记制度，设立专用登记薄，明确接待、登记、办理、反馈的具体程序和要求;建立党员谈心制度，热情接待谈心党员，积极为党员排忧解难，了解党员思想状况;建立党代表工作室服务承诺、情况报告、双项评议制度，规范工作程序;建立困难党员帮扶救助制度，明确帮扶内容、条件和方式等。

工作人员行为规范制度。制定工作人员岗位职责，规范工作人员服务行为;建立首问负责制度，明确工作要求和相关人员责任等内容;建立限时办结制度，规定有关服务项目内容的办结反馈时间;建立情况报告制度，明确报告内容和形式，及时登记报告重要情况。

设施管理制度。制定党建阅览室管理办法，明确专人负责管理，建立图书借阅管理制度;制定党员电教设备管理使用制度，明确专人负责使用和维护;制定党群活动室管理办法，明确专人负责管理，建立活动设施和器材管理服务制度。

党员活动制度。建立党员教育培训制度，定期组织开展集中学习培训、开授党课;建立党员活动日制度，围绕企业发展定期组织开展各种党建活动，充分发挥党员先锋模范作用;建立志愿者服务制度，组建志愿者服务队，组织开展志愿者服务活动;建立党代表密切联系服务群众制度，组织开展党代表调研视察、接待群众、走访党员群众等活动;结合企业文化建设开展读书、娱乐、弘扬企业精神的各类活动。

由代办员轮流值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。

实行首问责任制

首问责任人认真记录党员群众申请代办事项，并负责代办事项的全程办理或及时移交给有关承办人，对党员群众提出的服务事项做到：“一册登记、一人负责、一个答复”。

党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，方便党员群众办事。

对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项结束后，及时将办理结果通知委托人;对不能办理的，按照政策规定进行必要的解释，争取党员群众理解，对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构进行办理。

认真填写《待办事项记录》把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。