档案部门党史教育心得体会精选 档案馆学党史心得体会(2篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写档案部门党史教育心得体会精选一

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

二、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

3、告之相关的汽车运用知识和注意事项;

4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

6、咨询服务;

7、走访客户。

四、售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表，并归档保存。

描写档案部门党史教育心得体会精选二

一、学期工作目标

1.按照参与政务、协调事务、搞好服务的职能要求开展好各项工作。

2.加强制度建设，建立、健全办公室日常工作的管理制度，尽早启动五星级高中申报评估材料的准备工作。

3.学校档案工作申报省一级。

4.加强校园安全管理，确保无重大安全事故发生。

5.外树形象，内强素质，全面提升办公室工作人员的业务水平。

二、具体工作措施

目标1：

1.制定本学期学校工作计划，做好学期工作总结，及时向市教育局报送学校工作和活动信息，本学期报送不少于20篇。

2.高效进行上级来文的登记、批办、传阅、转发工作。在收文处理过程中，加强催办、督办、查办力度，注重实效性，要求件件落实，有成文结果可查，确保公文处理准确、及时、有序、安全。

3.组织起草学校行政和党委文件，对各职能部门以学校名义起草的文件负责审核，做好学校文件的编号、打印、分发等工作。

4.一丝不苟地做好学校人事、工资的具体工作，包括招录新教师的系列工作，职称评聘、考核工作等。充分利用苏州市教育局管理数据交换平台按时完成报表统计上报任务和进行信息沟通。

5.认真做好老干部工作，落实上级布置的各项工作任务。

6.负责行政会务工作，保证会议质量。做好会议记录、摄影、宣传报道并按要求将信息上网，对意见及时反馈。

目标2：

7.在建章立制方面，以办公室日常工作管理制度为重点，查漏补缺，修订完善学校管理手册。

8.依据五星级高中评估标准，研究制订评估所需的材料体系和分项内容，并超前开展有关准备工作。

目标3：

9.搞好档案资料收集、整理和归档工作。确保档案资料整理、归档符合要求。

10.制订并落实电子文件归档管理制度。

11.检查整理干部档案，迎接验收。

目标4：

12.逐级落实学校安全工作责任制。

13.配合学生处加强对学生的法制教育和安全教育。

14.组织开展一次全校范围的安全自查，落实每周学生安全情况报告制度。 15.与学生处合作组织开展住宿生消防安全教育活动。

16.切实加强门卫管理，重点做好外来人员进出校管理。

17.加强与派出所、交警部门的联系，营造一个安全稳定的校园周边环境。

目标5：

18.以多种培训形式提高办公室工作人员的综合业务水平与业务能力，增强相关工作的责任意识。

19.热情、礼貌、周到地接待来客，及时处理群众来信来访，负责做好有关接待工作。

20.努力推进办公自动化、无纸化，加强对办公用品的管理，做好节支工作。

21.积极做好服务工作，努力改善服务质量，提升服务水平，搞好内部协调工作，主动配合有关部门完成各项工作任务。

22.认真高效地完成学校领导临时交办的任务。