最新工会服务的心得体会及收获(模板13篇)

心得体会可以帮助我们更好地认识自己，提高自己的能力。写心得体会时需要站在学习和工作的角度，客观地评估和分析自己的经验和感悟。以下是一些心得体会的范文分享，希望对大家的写作能够有所帮助。

工会服务的心得体会及收获篇一

工会是维护职工合法权益、服务职工的权益组织，在集体协商、劳资谈判、劳动争议等方面都发挥着重要作用，为保障职工的合法权益提供了巨大帮助。由于工会实际为职工服务，因此，面对职工的困难与问题，工会不应该止于调解问题，而应该加强职工心理疏导、理财、职业发展规划等服务。在实践中，我深刻感受到工会服务的重要性和其能够带来的巨大价值。

第二段：工会心理疏导服务。

在日常工作中，我们常常会遇到一些职工心理困惑、压力过大等问题，这时工会帮助职工进行心理疏导和问题解决，是非常关键的一环。几次接待了职工，我深刻意识到职工是不缺乏知识和技能，但在传统观念的束缚下，心理认知和心态抑制会阻碍他们的发展。而作为工会工作者，这些职工来找我们，所需要的是一个倾听、支持和关怀的过程，发展他们的成就感、归属感和自尊心，让他们看到一份希望和信心，从而保护他们自身的利益。

工会也应当加强职工理财服务，很多职工的收入不足以满足生活需求，如何将收入起码的分配和投资，成为目前很多职工亟需解决的问题。同时，在推广银行、基金、保险等金融服务方面，工会要做好宣传和指导，有需要会建立评估规范，解答职工投资活动中遇到的问题。这些服务，可以让职工的资产配置更加灵活，减少对风险的依赖。

第四段：工会职业发展规划服务。

在现代社会，人才流动与市场竞争日益激烈，而职工职业发展规划，更是因此而至关重要。工会必须加强对职工职业发展的指导和建议，深入挖掘职工的潜能，给予他们更好的个人职业规划，引领他们不断向上，在职场竞争中更具优势。

第五段：结语。

总之，工会是维护职工权益保证职工得到全方位服务的重要力量。加强服务环节，包括心理疏导、理财服务、职业发展规划服务，并且让更多人了解更多信息对工会服务的认识起到了极为重要的作用。更好的服务职工，是工会立足职工群众，并发挥社会作用的基础所在。

工会服务的心得体会及收获篇二

工会作为维护职工合法权益的组织，承载着为职工提供服务的职责。工会服务的质量直接关系到职工的满意度和工作效率，因此对于工会来说，提供高质量的服务至关重要。

第二段：工会服务的内容和方式。

工会服务主要包括宣传教育、劳动纠纷调解、劳务实施监督以及职工福利保障等方面。工会可以通过举办培训班、讲座和宣传活动，提升职工的专业素养和业务水平。同时，工会还可以通过与企业方的对话和协商，解决产生劳动纠纷的问题。此外，工会还应当监督企业按照法律法规的规定提供职工福利，确保职工的权益得到保障。

在工会服务过程中，面临着许多困难和挑战。首先是职工对工会服务的了解和认可度不足，导致许多职工对工会服务并不重视。其次是某些企业不配合工会的服务工作，造成工会服务无法正常开展。最后是某些工会组织内部工作不力，导致服务质量不高。面对这些困难和挑战，工会需要不断加强自身建设，提升服务质量。

第四段：工会服务的有效性和特点。

工会服务的最终目标是解决职工的困难和问题，提升职工的生活质量和工作效率。通过工会服务，职工能够得到及时的帮助和支持，提高个人能力和稳定就业。工会服务还具有公平、公正和权威等特点，当职工面临问题和困难时，可以通过工会服务寻求公正的解决方案。

为了提升工会服务的质量，工会可以采取以下几点建议。首先，工会应当加强宣传，提高职工对工会服务的认知度。其次，工会应当加强与企业方的沟通和协商，共同解决职工问题。同时，工会应当加强自身建设，提升服务能力和水平。最后，政府和企业也应当加大对工会服务的支持和配合，为工会服务提供更好的环境和条件。

总结：

工会服务是维护职工权益的重要途径，具有重要意义。工会服务涉及的范围广泛，方式多样，旨在解决职工的问题和困难。虽然工会服务面临许多困难和挑战，但工会应当加强自身建设，提升服务质量。只有通过不断完善工会服务，才能更好地满足职工的需求，实现职工与企业共同发展的目标。

工会服务的心得体会及收获篇三

长春智慧工会是一个立足于智慧科技之上的工会组织，旨在为员工提供更为便捷、高效的服务。在这里，我和其他同事一起感受到了智慧工会的服务，获得了诸多的心得和体会。

二、了解智慧工会。

智慧工会采用了新型的管理方式，利用智能成果和互联网技术实现高效的信息化服务。通过企业智能化平台，智慧工会实现了自助服务、电子政务、人才交流、集体联谊等多项功能。在这里，职工的诉求可以得到及时解决和反馈，同时企业也可以更方便地实现管理。

三、享受智慧服务。

智慧工会充分运用信息化技术，为职工提供了丰富的就业培训和福利服务，极大地方便了我们的生活。例如，我们可以在智慧工会APP中轻松查询各项培训和福利的信息，也能及时获得企业相关政策和规定的通知。

智慧工会还会不定期地举办各种有趣的文化活动，增强职工人文素养，以及加强同事之间的交流和合作。比如，我们曾参与过“自然风光摄影比赛”、“创意手工制作比赛”等活动，不仅让我们的生活丰富多彩，还增进了我们之间的感情。

智慧工会的服务给我们带来了更多的便利和乐趣，同时也让我们更好地感受到了企业的关爱和温暖。在这里，我们感悟到了团队的力量。只要有智慧工会做后盾，我们就能安心地工作和生活，更深刻地感受到团队的温暖和力量。

同时，智慧工会也提醒我们，在享受工会服务的同时，我们也要提高自身素质和能力，做到更好的自我管理和发展。只有用实际行动回报智慧工会的优质服务，才能更好地发挥工会的作用和价值。

智慧工会将继续开拓视野，加强平台建设、深入推进服务，不断满足职工的需求和期待。我们相信，在智慧工会在不断完善和升级的同时，也能带给职工更多、更好的服务体验。

总之，长春智慧工会是一所能够让我们感知到民生温度，提供最具价值的服务平台，成就每一位职工的道路塑者。我们相信，未来的智慧工会会越来越好，更好地服务于职工，推动企业持续健康发展。

工会服务的心得体会及收获篇四

对于从事工业生产、手工业等行业的劳动者而言，工会服务是其最基本的权益之一。即便如今，人们的工作和生活已经发生了很大的变化，但是工会服务依旧具有不可替代的作用。在我的工作和生活中，我深刻地体会到了工会服务的重要性，下面我将就我的心得体会，从出现的背景、服务的重要性以及如何贯彻落实等方面阐述我的观点。

工会服务作为一种新型的服务模式，其背景来自于社会分工和产业结构的变化。随着经济社会的快速发展和科技的进步，垂直产业链和利润分配格局越来越明显，工人阶层的利益得到了更多的发挥。同时，企业管理者对职工群体的管理、培训、奖惩、待遇等方面也更加注重。作为一种新的服务模式，工会服务的出现既与社会要求相适应，又与企业的需求紧密相连。

工会服务作为帮助企业管理，维护职工权益的工具，具有极其重要的作用。首先，工会服务帮助企业提高管理效率。开展职工管理、文化建设等多项服务项目，使职工发挥主观能动性，增强企业凝聚力和向心力。其次，工会服务也有利于维护职工群体的利益。通过广泛开展职工教育、培训、咨询等服务，使职工群体的觉悟和自我保护能力迅速提升。最后，工会服务还能促进企业发展。职工群体在企业生产、经营、管理等方面起到重要的作用，他们的素质、能力决定了企业的竞争力和发展前景。

三、如何贯彻落实工会服务。

为了发挥工会服务优势，贯彻落实工会服务，企业管理者和职工代表需要共同努力，依靠专业化、规范化和标准化的服务渠道，提高职工权益维护、企业管理效率和职工素质水平等多方面的服务能力。例如，在扩大职工参与企业生产决策和保障职工劳动权益方面，工会可以通过开展企业文化建设、员工关系调查、减少失业等方面的服务，协调企业和职工之间的关系，来达到保护职工权益、促进企业高效发展的目的。

如今，随着社会经济的快速发展，职工的需求也在不断变化，而工会服务的创新与发展就成为了一个重要的议题。为了适应环境和职工需求的变化，工会可以采取创新模式，建立全员制服务平台，整合企业和自主服务渠道，开发和应用智能化技术，更全面、更精准、更具效益地满足职工群体和企业的服务需求，引领工会服务的创新发展之路。

五、结束语。

作为一名从事生产行业的工作者，我相信工会服务对维护职工合法权益，促进企业科学发展具有着重要的意义。作为企业管理者和职工的代表，我们应该共同努力，加强对工会服务业务的研究和创新，推动服务质量的不断提高，让工会成为职工群体和企业共同成长的平台。相信有了广大职工的积极支持和参与，工会服务一定能够展现出更好的社会价值。

工会服务的心得体会及收获篇五

我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话，如果你想去体验一遍不一样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。

假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一是可以赚一点生活费，二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份有难度的工作。

第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训，培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习，这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对这份工作。

后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧，工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多，不仅告诉我坚持是什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程中没有遇到的。

工会服务的心得体会及收获篇六

工会是为维护职工权益而设立的组织，工会职工服务工作就是其最重要的职责之一。作为一名工会工作人员，我多年来一直从事工会职工服务工作，积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我对工会职工服务工作的理解和思考。

工会职工服务工作是为了帮助职工解决工作和生活中的问题，维护职工的合法权益，提升职工的福利待遇，保障职工的身心健康。这项工作的目标是让职工感受到工会的关怀和服务，增进职工对工会的认同和信任，促进职工的团结和凝聚力。

第二段：有效沟通是关键。

职工服务工作需要与职工保持良好的沟通和联系。工会工作人员应当具备良好的沟通能力和敏锐的洞察力，了解职工的需求和诉求。与职工进行有效的沟通有助于更好地了解职工的实际情况，为职工提供专业的服务和支持。

第三段：个性化的服务是关键。

每个职工都有不同的需求和问题，工会职工服务工作需要根据职工的实际情况提供个性化的服务。工会工作人员应当尊重职工的意愿和选择，给予职工恰当的支持和帮助。只有通过个性化的服务，才能更好地满足职工的需求，增强职工对工会的满意度和认同感。

第四段：制定全面的服务计划。

为了更好地开展职工服务工作，工会应当制定全面的服务计划。这个计划应当包括职工生活福利保障、技能培训和职业发展等方面的内容。通过制定全面的服务计划，工会可以针对职工的不同需求进行有针对性的工作，使职工真正受益。

第五段：不断提升服务质量和水平。

工会职工服务工作的质量和水平直接关系到职工对工会的认同和信任度。因此，工会工作人员应当不断提升自身的服务意识和专业能力，提高服务质量和水平。工会可以通过组织培训和学习交流等方式，提升工会工作人员的服务能力，为职工提供更好的服务。

总结：

工会职工服务工作是工会的核心工作之一，也是工会与职工之间的桥梁和纽带。通过与职工建立良好的沟通和联系，个性化的服务，制定全面的服务计划以及不断提升服务质量和水平，工会可以更好地满足职工的需求，维护职工的权益，增进职工对工会的认同和信任度。在未来的工作中，我将继续努力，为职工提供更好的服务，促进职工的发展和幸福。

工会服务的心得体会及收获篇七

随着社会经济的不断发展，工会也逐渐成为了一个重要的力量。长春市智慧工会服务的发展，大大地提高了工会服务的质量和效率。本文将就长春智慧工会服务，分享个人的心得体会。

长春智慧工会服务的重要性不言而喻。它透明高效，节约了宝贵的时间和精力，使员工们可以更专注地投入到工作当中。同时，长春智慧工会服务也帮助了许多员工解决了困难和问题，提高了员工的工作积极性和工作满意度。

智慧工会服务的高效性，令人赞叹不已。我曾遇到一次工作上的困难，通过工会系统提出了我的问题，迅速得到了解决。我甚至都不需要特地到办公室找工会工作人员，只需要打开手机就可以享受到高效服务。这不仅解决了我的问题，也让我感受到了工会组织的温暖。

智慧工会服务不仅仅在于高效和透明，更在于它发出的温暖和关怀的声音。它能够及时地为员工提供解决问题的方案，还能给员工提供很多关于职场发展、职业技能、理财等的意见和建议。如此完善的服务，令我不禁感叹这背后的工会服务人员的辛勤耕耘。

第五段：总结整篇文章。

总之，长春智慧工会服务是一项非常优秀的服务。它不仅提供了高效的服务，还给予员工很多关怀和温暖。相信随着工会服务的不断深化，我们会看到更多的服务和更多的贡献。希望未来的工会服务越来越出色，员工们能够享受到更优质的服务，为公司的发展贡献自己的一份力量。

工会服务的心得体会及收获篇八

通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。　12月4日　中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

工会服务的心得体会及收获篇九

第一段：引言（200字）。

工会作为劳动者的代表组织，在保障劳动者权益方面起着重要的作用。通过参与工会活动和服务，我得到了很多收获和体会。在这里我想分享一些关于工会服务的心得，希望能帮助更多的人认识工会，同时也提高工会服务的质量和效果。

第二段：工会服务意义和目标（200字）。

工会服务是指工会组织为会员提供各种需求和帮助的行动，其意义在于增进会员的福利和权益保障。工会服务的目标包括提供政策咨询、法律援助、劳动纠纷调解、职业培训等各种服务。通过积极参与和支持工会服务，劳动者可以更好地维护自身权益，提高工作技能，增加就业机会。

第三段：我的工会服务经历（300字）。

作为一名会员，我积极参与了工会的各项服务活动。首先是政策咨询。工会会员可以通过咨询工会来了解最新的法律法规和政策动向，帮助我及时掌握与我相关的信息。其次是法律援助。工会会员可以在遇到劳动纠纷时获得免费的法律援助，帮助我解决了一起复杂的劳动争议案件。另外，工会还提供了一些职业培训课程，这些课程不仅提高了我的工作技能，还拓宽了我的就业渠道。

通过参与工会服务，我深刻体会到工会的重要性和必要性。工会以劳动者的利益为中心，通过各种服务帮助会员解决问题，提高福利待遇，实现合理权益。工会服务具有及时性、专业性、全面性等特点，能够提供会员所需的各种帮助。与此同时，工会的服务在提高会员素质方面也起到了积极的促进作用，使会员能够不断学习和进步。通过工会服务，劳动者能够获得更好的工作环境和发展机会，同时也增强了对工会的认同和支持。

第五段：总结（200字）。

工会服务是一项非常重要的工作，对于保障劳动者权益，促进社会和谐起着不可忽视的作用。通过参与工会服务，我不仅获得了利益上的保障和帮助，更学会了如何维护自己的权益和更好地融入工作团队。希望工会服务能够更加完善和专业化，能够更好地服务于广大劳动者，共同推动社会进步和发展。让我们共同支持工会，共同参与工会服务，共同创造美好的工作环境和社会氛围。

工会服务的心得体会及收获篇十

第一段：引入话题，概述工会服务微阵地的背景和意义（200字）。

工会作为维护职工权益的组织，其服务职能一直以来受到广大职工的关注和期待。随着信息技术的普及和互联网的发展，工会服务也迎来了创新的机遇。近些年来，工会开始建设并发展微阵地，通过微信、微博等社交软件，为职工提供更为便捷、全面的服务。工会服务微阵地的建设不仅满足了职工对信息获取和互动的需求，更为在现代社会推动工会工作的发展和进步提供了新的路径和途径。

工会服务微阵地通过运营自己的微信公众号或微博账号，与职工实现联系和沟通。通过这些平台，职工可以随时随地了解工会的最新动态、政策法规等信息。工会将一些重要的新政策、新规定以及职工关心的问题推送在微信公众号上，方便职工及时获取相关信息。同时，工会还通过微阵地开展在线咨询、在线课程等活动，借助互动性强的特点，提供线上培训、问答解惑等服务，为职工积极解决实际问题。此外，工会还会定期发布警示教育文章，启发职工工作和生活方面的思考。

工会服务微阵地的建设和运作具有诸多优势和成效。首先，微信、微博等社交软件的普及程度较高，职工使用便捷，可以随时随地获取工会提供的服务。其次，相对于传统的线下活动，线上活动在时间和空间上具有更大的灵活性，职工可以根据自己的时间和地点选择参与。此外，在线活动也能更好地实现与职工的互动，提高参与度和满意度。最后，工会通过微阵地向职工提供了更加全面和深入的服务，使职工能够全方位了解和使用工会提供的资源，有效增强了工会服务的覆盖面和深度。

工会服务微阵地已经在实践中取得了一系列成功案例。例如，在某公司的微信公众号上，工会定期发布职工关心的收入调整、员工权益、工作机会等政策信息，并通过在线问答形式回答职工提出的问题，实现线上线下结合。此外，该公司还通过微阵地开展员工技能培训课程，并提供签到打卡功能，鼓励员工积极参与，提高学习效果。这些应用案例都充分体现了工会服务微阵地的优势和实效。

工会服务微阵地的建设和应用为工会服务的提升和改善带来了重要的机遇，并取得了令人鼓舞的成绩。然而，微阵地的建设仍然存在一些问题和挑战，需要进一步完善和发展。工会应注重提高微阵地的互动性，增加职工参与度。同时，还应该加强对微阵地运营人员的培训和引导，提高其专业素质和服务水平。未来，工会服务微阵地将继续发挥重要作用，为广大职工提供更加便捷、全面的服务。

工会服务的心得体会及收获篇十一

今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。

寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。

在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。

工会服务的心得体会及收获篇十二

得到今天要作分享的任务后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完课后便轻松了，也跟跟时尚风，追追剧，看看“芈月传”什么的，可没想昨晚却是这么些天睡得最不好的一晚。我想，能在这样的舞台致感谢词，像大人物一样的做分享，此生也一次吧，太幸运，太激动，这个机会还是得抓住的。所以今天我想讲三份支持、三个感谢和三年来的三种收获。

首先，感谢adream真爱梦想给予我这么大的一个鼓励，给予我这么宝贵的成长的机会。感谢为此次比赛忙前忙后的梦想家人和评委老师们，你们辛苦了!

第二，我想在这里大胆地向我的导师，我的校长，我敬爱的李镇西李老师表达最由衷的感谢。李老师，在您学校当老师真的很幸福，这么些年来您一直是我们安全感和幸福感的来源，有了您的包容、鼓励和帮助，大家前进的动力才会这么的足。所以，我们是幸运的!谢谢您，我们的大家长!

第三，感谢我所在的学校——成都市武侯实验中学。老实说，我几次赛课都没敢在ppt上打出我们学校的名字，因为我怕，怕我的表现配不上它。我赛课时的压力多半也是源自于此。这个学校和这个学校里的人的存在让我感觉幸福，我想我不能让我的存在给它抹黑。这些人包括我的孩子们，我的小伙伴们，以及我的领导们。这次出来赛课，领导们一路绿灯，我们书记和校长说：“陈红，有什么需要学校做的，你就说，我们全力支持!”这次来郑州，我的领导还亲自为我代课。真的是有了他们这般的支持，我才敢跟随真爱梦想，任性、放肆地去成长!

接下来，我讲讲三年来的三种收获，讲讲我与真爱梦想的故事。20xx年真爱梦想在成都温江做全国种子教师培训，我作为旁听生去参加了这个培训。我为什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老师说她觉得这个不错。她当时是办公室主任，是教育局培养的干部候选人，可她不想做领导。但有两件事是她想做的，一件事是当班主任，第二件事就是梦想课程。于是，我就去了。结果，我发现我去对了!说实话，由于之前我没有上过梦想课，所以我去听时还是有点儿蒙，对真爱梦想真正说得上了解还是后来跟着真爱梦想去做教师培训。但，就是这一次培训，刷新了我对教师培训的印象。工作那么多年，真爱梦想的教师培训是一个我不想缺席、不想迟到、不想早退、更不会想瞌睡的培训。从20xx年到20xx年，两年多三年的时间，我一路跟随真爱梦想，收获着、成长着、也思考着。

一，真爱梦想让我成长了。

20xx年末，我和唐燕跟随天津双港的李恩璐校长、马尔康的小白菜，还有基金会的帅小伙马彦章他们去到了四川的雅安，第一次做教师培训。那一次让我更深入的了解了基金会，了解了真爱梦想，以及这群做真爱梦想的可爱的人。我的第二次梦想之旅，是20xx年的教练计划，山西运城以40度+的热情指数迎接了我们。教室里开双空调都作用不大，用于降温的几个大冰块也很快被老师们的热情融化了。20xx的夏天，由于真爱梦梦想，我的记忆便与那个叫运城的地方联结在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮纪宏阮教授，热情的暖心大姐贵阳34中的莫金花老师和优秀的uic大学生志愿者。我们一起遇到问题，一起解决问题。那时我才似乎有点明白古人为何云：“读万卷书，行万里路。”当走出去，遇到不同的人，又是那么优秀那么好的人，自己就开始重新思考和定位自己。想做一个好人，tobeabetterman的欲望就更加的强烈。20xx年，真爱梦想给予我的惊喜远远超出了我的想象。7月，我成为了能去到北京大学tip进行封闭式英语培训的幸运儿，我真的走进了北京大学的校门。真爱梦想助孩子实现梦想，更让老师实现了梦想。接下来，便是好课堂这一路不断的成长!

二，梦想课程让我的孩子们成长了。

讲一个小事件吧，有一次，我们班有几个女孩子因为在qq群里维护班上的荣誉被别班孩子取笑了。那几个孩子还不停地挑衅说就要说我们班不好，看能么样?看着是件小事儿，可孩子们觉得这事天大事，有人就觉得该去让他们瞧瞧我们的厉害，我进教室时教室已经是一团糟了。我正考虑我要怎么收场时，有个男生站了起来大声说：“听我说，你们还记得初一的时候我们上的梦想课吗?就是那个苏东坡和他妹妹的课……”喧闹的教室突然就安静下来了，我走上前去问那几个女同学准备怎么办?她们相互看看对方，回答说：“不做苏东坡。”然后就迅速进入了自习课模式。我就在想，梦想课程的种子播撒在孩子们心里了，指不定某天这些种子真的就会在孩子们的生命中发芽开花的。

三，真爱梦想让我思考自己孩子的教育。

不知道有没有老师和我一样，希望自己的小孩能享受到梦想课程?我珍藏了梦想课程小学段的所有教材，我想等女儿再大一点的时候，去当她和她小伙伴们的梦想老师，和她一道成长，一起去找寻这些问题的答案：“我是谁?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真爱梦想的种子好像在我的家里也已经发芽了。我得代表我们全家再一次感谢真爱梦想!

工会服务的心得体会及收获篇十三

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。