心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
2022日常在家生活心得体会及收获一
一、经营情况
年计划任务xx万元,实际完成xx万元,超额xx万元,(其中散客门市收入xx万元,平均房价 xx元/间),占客房收入﹪,完成计划的%,收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作
1、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作
一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了接待大、中、小型会议xx个,如会议、会议、会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好优质服务活动
优质服务活动于x月xx日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好更流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势,极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围
前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。
为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中的督导力度不够,造成了三天打鱼,两天晒网的局面,我们要加大日常工作中的检查力度,形成一种良好的习惯。
四、20xx年工作计划
1、关注顾客需求,积极真实的向上级领导反映顾客的需求,为领导调整战略思路提供依据;
2、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
3、确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性;
4、注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务;
5、完善各岗位工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;
2022日常在家生活心得体会及收获二
甲方:______________
地址:______________
电话:______________
乙方:______________
地址:______________
电话:______________
乙方接受甲方委托,乙方为保证甲方医院的水、电、院内基础设施等的正常使用,提供日常维护维修服务,为保护甲乙双方的合法权益,根据《中华人民共和国民法典》,甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前,设备应正常运转情况下,方可签订协议。
第一条乙方义务
1.乙方根据甲方的故障报修通知,应做到随叫随到,优先安排上门维修。
2.乙方上门维修没有次数限制。
3.乙方维修只收取人工费及配件费,并且保证配件费持平或低于市场价格。
4.乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
5.如果乙方为甲方更换的部件在三个月保修期内损坏,乙方需为甲方更换、维修。
第二条甲方义务
1.甲方在协议设备出现故障后,及时通知乙方。
2.甲方不能使用未经乙方认可的,非原厂的零配件、消耗品,否则产生的设备故障,乙方不承担责任。
3.未经乙方认可,甲方不得邀请第三方进行维修,否则乙方不承担由此产生的后果和责任。
第三条本合同有效期暂定为一年,一式两份,甲乙双方各执一份,自签字盖章之日起生效。
甲方(盖章):______________乙方(盖章):______________
法定代表人(签字):______法定代表人(签字):______________
______年_______月_________日______年_______月_________日
2022日常在家生活心得体会及收获三
甲方:________________
乙方:________________
一、甲乙双方确认本建议书所列的关于由乙方公司施行对甲方_________大厦日常清洁管理人员安排、日常清洁项目及执行标准、日常所需清洁机械、用品和材料。在合同签署后,乙方将严格按照合同书所订各项标准执行甲方的日常清洁管理。并严加教育、培训和管理派驻甲方的日常保洁工作人员,从而确保_________大厦的清洗管理长久保持在领先同行的水准上。
二、甲乙双方确认本建议书中所列各项费用明细表中各项收费标准合理,并确认甲方___________________大厦的清洁承包费为每日________元。双方确认,若甲方的清洗管理体制按照本合同所订的项目全部开始执行,则甲方应在每月中旬(15日)向乙方支付当月清洁服务费__________________元,以确保乙方公司于此前已付出的清洁服务工具、材料费用,及此后乙方将支付给工人的工资资金等费用。
三、甲乙双方确认本建议书未纳入以下各项费用
1.各层厕所内甲方要求摆放的低值易耗品。
2.甲方公司为保证甲方_________大厦整体形象而要求乙方工作穿戴特殊制服。
3.甲方_________大厦日常清洁中所收集垃圾外运服务费。
四、甲方保证为乙方的日常清洁提供必要的水电供应,并同意在商业中心的适当部位向乙方提供库房及办公房一间,作为乙方公司存放清洁机械和办公工具、材料之用。
五、乙方公司派出甲方_________大厦管理主任为乙方公司全权代表、任何有关_________大厦清洁投诉,乙方管理主任均应及时处理,如乙方未能在24小时内作出令甲方接受之解释,则甲方有权扣减当月应付之清洁服务费。
六、清洁管理服务承包期通常为_________年。经双方同意,本建议书可作为合同使用。
甲方(盖章):_________
乙方(盖章):_________
代表人(签字):_______
代表人(签字):_______
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点:_____________
签订地点:_____________
日常保洁服务建议合同书
日常保洁服务建议合同书
2022日常在家生活心得体会及收获四
甲方:_________
乙方:_________
本合同经甲乙双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方对_大连星之宝汽车销售服务有限公司__________提供日常保洁服务,协商如下:
一、服务期限及费用
1、保洁服务期限:自_________年_________月_________日起,至_________年_________月_________日止;
2、本协议保洁服务费用总金额人民币_________元/年;
3、支付方式:按照每月_________元;
二、保洁的形式和范围
1、保洁形式为日常保洁;
2、保洁范围是甲方指定的室内环境和公共区域的卫生;
3、保洁标准,按甲方具体要求执行。
三、甲乙双方的权利与义务
甲方的权利与义务
1、甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费用;
2、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查,如发现卫生不符合甲方要求,先以口头形式通知乙方立即整改,若不及时整改,再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚;
3、甲方为乙方无偿提供保洁正常用水、用电,并及时对供水、排水管道进行修理;
4、甲方为乙方提供简单存放清洁工具的房屋。
乙方的权利与义务
1、保洁人员应服从甲方的管理,遵守甲方各项管理制度;
2、乙方保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好,无违法犯罪纪录;
3、乙方对保洁工作认真负责,并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议,对存在的问题及时处理;
4、乙方可根据自身的工作特点和甲方的保洁要求自行安排工作程序;
5、乙方应遵循安全操作、文明作业的有关规定,在卫生保洁过程中,采取严格的安全措施;
6、乙方负责保洁工的培训,保洁工作人员要统一着装上岗;
7、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具;
8、乙方应爱护室内各种设施,注意节水节电;
四、合同变更与终止
1、合同的变更与提前终止必采用书面形式;
2、本合同规定的履行期限届满,合同自行终止;
3、在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素,双方协商解决;
4、合同内容变更、提前终止必须提前一个月书面通知对方,否则按年服务费用的10%承担违约责任。
五、合同解除
1、甲方未按合同规定向乙方支付费用,经乙方催讨后仍未支付时,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿;
2、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失,甲方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。
3、乙方发生严重违约后,在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施,甲方可以解除合同。
六、违约责任
1、甲、乙双方应严格履行合同,如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作,甲方有权随时解除合同。
2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同,否则违约方应向对方支付违约金。
七、争议解决
在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成,可以提起诉讼。
八、合同的生效
本合同一式两份,双方各执两份,合同自甲乙双方签字盖章之日起生效;《卫生保洁标准》、《处罚标准》及作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。
九、其他
本合同未尽事宜和新增内容,由甲、乙双方协商解决,或签订补充协议。
甲方:_________乙方:_________
法定代表人:_________法定代表人:_________
_________年_________月_________日
_________年_________月_________日
您可能关注的文档
- 学习耕地保护心得体会实用 加强耕地保护的心得体会(二篇)
- 教育整顿肃流毒心得体会简短(通用13篇)
- 主题学习过后心得体会范文(通用20篇)
- 有关老师教育同学的心得体会和方法(6篇)
- 社区垃圾分类服务心得体会和方法(大全12篇)
- 2023年社会建设心得体会和感想(优质17篇)
- 廉洁宣教案例心得体会报告 廉洁从教案例分析(3篇)
- 2023年自学知与行心得体会及收获(通用9篇)
- 解决推诿责任心得体会范本 推卸责任反思总结怎么写(3篇)
- 2023年幼儿审美力心得体会总结(汇总12篇)
- 教师的围城读后感(模板20篇)
- 钱钟书围城的读后感(通用22篇)
- 浪漫婚礼策划指南(精选21篇)
- 中医护士的工作计划与医疗服务(实用23篇)
- 中班下学期工作计划指南(精选21篇)
- 中班下学期工作计划解读(优秀21篇)
- 中班下学期工作计划分析(优秀16篇)
- 中班下学期工作计划详解(汇总19篇)
- 疫情防控半年工作总结报告(汇总15篇)
- 中班下学期工作计划要点(汇总21篇)
- 数学教研学期工作总结内容(优质16篇)
- 数学教师的学期工作总结(汇总13篇)
- 数学教研人员的学期工作总结(模板13篇)
- 教育工作者的数学教研总结(优秀15篇)
- 教学研究人员的数学教研总结内容大全(21篇)
- 学期教科研工作总结指南(汇总16篇)
- 学期教科研工作总结要点(专业16篇)
- 学期教科研工作总结范例(实用13篇)
- 学期教科研工作总结策略(优质13篇)
- 学期教科研工作总结技巧大全(17篇)
相关文档
-
在 家 日 常 生活周记(实用14篇)25下载数 566阅读数 -
在 家 日 常 心得体会(精选9篇)39下载数 404阅读数 -
在 校居家 一日 常 规心得体会范文 学生在 校一日 常 规心得(九篇)37下载数 987阅读数 -
在 校居家 一日 常 规心得体会简短 学生在 校每日 常 规心得(6篇)17下载数 345阅读数 -
日 常 在 家 生活心得体会英语总结日 常 在 家 生活心得体会英语总结怎么写(六篇)15下载数 585阅读数 -
日 常 在 家 生活心得体会英语报告日 常 在 家 生活心得体会英语报告怎么写(六篇)16下载数 875阅读数 -
日 常 在 家 生活心得体会高中简短日 常 在 家 生活心得体会高中简短一句话(4篇)46下载数 681阅读数 -
日 常 在 家 生活心得体会高中总结日 常 在 家 生活心得体会高中总结怎么写(4篇)35下载数 383阅读数 -
日 常 在 家 生活心得体会及感悟日 常 在 家 生活心得体会及感悟范文(九篇)13下载数 611阅读数 -
日 常 在 家 生活心得体会总结日 常 在 家 生活心得体会总结作文(2篇)48下载数 734阅读数