最新学习银行汇兑业务心得体会实用(优秀16篇)

通过写心得体会，我们可以记录下自己成长过程中的点滴进步和收获，形成一种正向的循环。写心得体会时，可以参考他人的经验和观点，借鉴他们的思路和写作方法。小编整理了一些优秀的心得体会范文，希望能为大家的写作提供参考。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇一

银行对公业务是指银行在处理企业客户业务时所进行的一系列操作和服务。作为银行业务的重要组成部分，对公业务的学习对于提升银行员工的综合能力和服务水平具有重要意义。在我参与银行对公业务学习的过程中，我深受启发和收获，不仅学到了专业知识和技能，还领悟了对公业务的重要性。

第二段：学习知识技能。

在对公业务学习中，我学到了大量的专业知识和操作技能。首先，我学会了开设对公账户和处理大额存款、取款的流程和规程。其次，我学会了对企业的贷款申请进行审核和评估，并能够提供适当的信贷服务。除此之外，我还学到了处理商业票据、外汇结算、资金清算等方面的技能，这些知识和技能对于我日后从事对公业务将发挥重要的作用。通过学习和实践，我逐渐掌握了对公业务的基本操作流程和注意事项。

第三段：培养综合能力。

在学习对公业务的过程中，我不仅学到了知识和技能，还培养了自己的综合能力。首先，对公业务需要我们具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和各个部门进行有效的沟通和协调，确保业务的顺利进行。其次，对公业务还需要我们具备较强的分析和解决问题的能力，能够准确分析客户的需求，找到适当的解决方案。此外，对公业务还需要我们具备一定的风险防控能力和决策能力，能够预见问题并采取相应的措施。通过对公业务的学习，我逐渐提升了自己的综合素质，使自己更适应银行对公业务的要求。

第四段：体会对公业务的重要性。

通过对公业务的学习，我深刻认识到对公业务的重要性。首先，对公业务是支持国民经济发展的重要手段之一。它为企业提供融资、存储和办理各类业务等服务，为企业的发展提供必要的支持。其次，对公业务有助于银行提高盈利能力。对公业务通常具有较大的交易金额和频次，能够为银行带来更多的收益。最后，对公业务也是银行与客户建立长期合作关系的重要途径。通过对公业务的服务，银行能够与企业建立起深度的相互依赖和合作关系。总之，对公业务的重要性不容忽视，我们应当重视对公业务的学习和提升自己的专业能力。

第五段：展望未来。

通过对公业务的学习，我对自己的未来有了更明确的规划和展望。首先，我希望能够在银行对公业务方面不断深耕，通过学习和实践，提高自己的业务水平和解决问题的能力。其次，我希望能够积极参与银行对公业务的研究和创新，为银行提供更优质的对公服务。最后，我也希望能够帮助更多的企业客户实现自己的发展目标，为他们提供更全面、高效的金融服务。未来的道路上，我将不断努力和学习，为银行对公业务的发展贡献自己的力量。

总结：

通过对公业务的学习，我学到了专业知识和技能，培养了自己的综合能力，认识到了对公业务的重要性，并对自己的未来有了更明确的规划和展望。银行对公业务学习不仅是提升个人能力的过程，更是为提升银行的服务质量和发展实力的重要举措。只有不断学习和提升，我们才能与时俱进、适应金融市场的变化，为客户提供更优质的金融服务。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇二

(一)坚持党的领导是组织保证。十八大以来扶贫开发工作之所以取得前所未有的历史成就，根本原因在于坚持了以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，充分发挥了省市县乡各级党委主体责任作用，形成了中央抓统筹、省负总责、市县抓落实的扶贫体制机制，为全面打赢脱贫攻坚战提供了坚强有力的组织保障。

(二)坚持精准方略是核心要义。“精准扶贫、精准脱贫”，是新时期脱贫攻坚的基本方略，是农发行政策性金融扶贫的生命线。作为全国唯一的农业政策性银行，全行要持续加强扶贫贷款精准管理，精准施策、精准支持、精准落实，切实防范扶贫贷款各环节风险，形成科学有效的扶贫贷款管理体系，推动精准策略取得实效，切实履行好农发行服务脱贫攻坚的重大政治任务。

(三)坚持加大投入是重要支撑。脱贫攻坚，资金投入是保障。习近平总书记指出，“必须坚持发挥政府投入主体和主导作用，增加金融资金对脱贫攻坚的投放，发挥资本市场支持贫困地区发展作用，吸引社会资金广泛参与脱贫攻坚，形成脱贫攻坚资金多渠道、多样化投入”。农发行是扶贫的主力银行，持续加大农业政策性金融扶贫支持力度，是落实习近平总书记扶贫思想的具体体现，也是义不容辞的责任。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇三

第一段：引言（铺设背景）。

在当代社会中，银行作为金融机构的重要组成部分，扮演着促进经济繁荣的重要角色。而银行的对公业务，更是将金融服务延伸到企业和机构的经营活动中，具有重要的战略意义。近期本人在一家银行实习期间，通过亲身经历了解并学习了银行对公业务的相关内容，积累了一些心得体会。

银行对公业务是银行与企业、政府和机构等机构之间开展的一系列金融服务。对公业务的开展，一方面可以帮助企业提供融资支持、支付结算、风险管理等服务，满足其正常运作的金融需求；另一方面可以为银行带来更多的利润和商机。因此，了解和掌握对公业务的知识和技能，对于提高银行业务能力以及促进企业发展具有重要意义。

首先，在对公业务中，了解企业的实际需求非常重要。当企业在办理业务时，经常会遇到各种不同的困难和问题，如资金周转困难、支付结算不便等。作为银行工作人员，应该耐心倾听企业的需求，针对性地提供适合的金融产品和服务。

其次，对公业务需要有深入的行业知识。不同行业的企业需要的金融服务也不同，了解行业的发展趋势、特点以及金融需求，可以更好地进行业务拓展和市场调研，提供更适合的金融产品和资金支持。

再次，对公业务的开展需要高度的责任心和团队精神。在实际工作中，对公业务不仅涉及到大量的审批、风险评估、信用管理等工作，还需要与其他部门和团队紧密合作。只有意识到自身的工作影响到整个团队和企业的利益，并且在工作中积极配合他人，才能提供更好的服务和支持。

最后，对公业务学习需要不断的学习和提升自己的技能。银行对公业务涉及到的知识和技能很广泛，包括财务分析、风险评估、信用管理以及法律法规等。因此，通过参加培训、阅读相关文献、与同事交流等方式，不断学习和提升自己的专业能力，才能更好地适应和应对不同客户的需求。

通过对公业务的学习，不仅对银行业务有了更深入的了解，同时也提高了自己的金融知识和能力。了解企业的实际需求，可以使自己在日后的工作中更加有针对性地提供服务，实现与客户的共赢。同时，通过与其他团队和部门的合作，不仅加强了自己的团队合作意识，也开拓了自己的交际圈。此外，不断学习和提升自己的技能，使自己能够适应行业发展的变化，保持竞争优势。

第五段：总结。

通过对公业务的学习，我深刻认识到银行对公业务对银行和企业都具有重要的意义。同时，在这个过程中，我也学到了如何满足企业的金融需求、提供更好的金融服务、加强团队合作和不断学习的重要性。因此，我将会在未来的工作中，不断提高自己的专业能力，为银行业务的发展和企业的繁荣做出更大的贡献。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇四

认真学习《习近平扶贫论述摘编》后，我更加深刻的感受到，扶贫事业使命光荣、责任重大，我们肩上的责任非常重，决胜脱贫攻坚的道路困难还不少。这就要求我们要继续把服务脱贫的责任扛在肩上，把支持脱贫的措施落到实处，以更强的使命感、更急的紧迫感和更实的举措、更大的力度服务脱贫攻坚。

要做心中有党的明白人。习近平总书记强调，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。我们要用实际行动践行党的领导，发挥社会主义制度可以集中力量办大事的优势，把扶贫开发同党的建设有机结合起来，围绕中心抓党建，发展业务助脱贫。作为扶贫业务处室的负责人，做到心中有党，我想关键是要牢固树立“四个意识”，坚决把思想和行动统一到总行和省行党委的决策部署上来，把精力和能力落实到服务脱贫攻坚的具体工作中去，切实提高服务江西脱贫攻坚工作成效，不断树牢扶贫银行的品牌形象。

做精准扶贫的践行人。“精准扶贫、精准脱贫”是新时期脱贫攻坚的基本方略，也是农业政策性金融扶贫的生命线。要充分发挥农业政策性金融扶贫积极作用，就必须坚持精准方略，做精准扶贫的践行人，重点解决好“扶持谁”、“谁来扶”和“怎么扶”的问题，把重点贫困地区和支持带动建档立卡贫困人口作为主要支持对象，以服务脱贫攻坚为统揽，强化各级行党委(党支部)金融扶贫主体责任，举全行之力持续加大精准支持力度。

做扶贫有方的开路人。当前，农业政策性金融服务脱贫攻坚面临着不少困难和挑战。特别是政府隐性债务管理政策调整，使农业政策性金融更好服务脱贫攻坚的难度和压力加大。不少扶贫项目，比如教育扶贫项目，公益性强，项目自身并无明显的现金流，离不开财政方面的支持，采取原有的方式支持教育扶贫项目就可能与国家政策文件精神相悖。这就要求我们必须创新金融服务方式，运用新的金融服务产品，探索新的信贷支持模式，做扶贫有方的开路人。

做作风优良的带头人。习近平总书记指出，打赢脱贫攻坚战不是搞运动、一阵风，要真扶贫、扶真贫、真脱贫，这就要求我们要持把作风建设贯穿脱贫攻坚的始终。党中央明确把今年作为脱贫攻坚作风建设年，集中力量解决脱贫领域“四个意识”不强、责任落实不到位、工作措施不精准等突出问题。今年以来，我行从严要求、扎实推进扶贫领域作风等问题专项治理活动，进一步改进金融扶贫作风。作为扶贫业务条线工作人员，我们要带头改进工作作风，提高金融服务水平，以更强的信念、更优的作风、更有力的举措服务脱贫攻坚，精准支持江西坚决打赢脱贫攻坚战。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇五

(一)打赢脱贫攻坚战是全面建成小康社会的必然要求。“小康不小康，关键看老乡”，没有农村的小康，特别是没有农村贫困地区的小康，就没有全面建成小康社会。全面建成小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村、特别是在贫困地区。精准脱贫是三大攻坚战中，对全面建成小康社会具有决定性意义的一个攻坚战。可以说，坚决打赢脱贫攻坚战直接关系到全面小康社会的成色。

(二)总书记扶贫论述为打赢脱贫攻坚战提供了根本遵循。《习近平扶贫论述摘编》全面记录了十八大以来习近平总书记在扶贫领域提出的一系列新思想新理论新战略，全方位总结了十八大以来党中央在扶贫开发工作中取得的实践经验。认真学习习近平总书记扶贫论述，是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的集中体现，为我们坚决打赢脱贫攻坚战提供了根本遵循。

(三)总书记扶贫论述为破解贫困难题提供了行动指南。当前，江西省贫困人口由2020年的200万人减至87.54万人，剩下的都是自然条件差、经济基础弱、贫困程度深的贫困群众，脱贫攻坚工作进入啃硬骨头、攻坚拔寨的关键时期。习近平总书记扶贫论述，为我们破解重点贫困地区脱贫难题指明了方向、提供了指南。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇六

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇七

作为一名银行从业者，我深感银行业务的复杂性和重要性。在长期的学习与工作中，我不断丰富自己的知识储备，不断提高自己的业务水平。本文将总结并分享我在银行业务开展学习中的心得体会，以期对广大从业人员有所启发和借鉴。

第二段：学习的重要性。

学习是银行业务开展的基础和前提。银行业务的产品多样化、创新性强，只有通过不断学习，才能及时掌握新的政策法规和产品知识，不断提升自己的专业素养。学习还能够帮助我们认识到自身的不足，及时补充知识短板，提高工作效率和质量。

第三段：学习方法的选择。

在学习银行业务时，我发现选择合适的学习方法非常重要。首先，我们可以通过阅读专业书籍、报刊杂志来了解银行业务的理论知识和实践经验。其次，我们还可以参加各类培训班、论坛、研讨会等活动，与其他从业人员进行交流、互动和经验分享。此外，互联网给我们提供了更加便捷的学习渠道，通过在线学习平台、学习网站和社交媒体，我们可以随时随地获取最新的业务信息和学习资源。

第四段：学习的心态和习惯。

学习的过程中，心态和习惯也起着决定性的作用。首先，我们要保持积极的学习态度和良好的学习动力，时刻保持对知识的渴求和追求。其次，我们要培养良好的学习习惯，如合理安排学习时间、定期进行知识总结和巩固、形成学习笔记和资料的整理和归档等。此外，我们还要善于思考和践行所学的知识，把学到的理论与实际工作相结合，提高解决实际问题的能力。

第五段：不断学习的必要性。

银行业务发展迅速，市场竞争激烈，只有不断学习才能适应行业的变化和要求。学习不仅可以提高自身的竞争力，还可以增加自信心和自信心，并能够更好地为客户提供服务。同时，不断学习还可以帮助我们开阔眼界，了解其他行业和领域的动态，为个人职业发展和转型提供更多的机会和选择。

结论。

通过学习，我不仅掌握了丰富的银行业务知识，也培养了良好的学习习惯和心态。在今后的工作中，我将继续保持学习的热情和动力，努力提高自己的业务水平和综合素质。相信只有持续学习，才能在银行业务的竞争中脱颖而出，为客户创造更大的价值。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇八

为了提高我们新员工的业务能力，南岳支行特意组织了一次柜面业务的培训，主管和行长主要针对我们平时日常中常出现的业务问题进行了培训。

1、凭证核查：平时办业务时应该要养成良好的核对凭证的习惯，比如需要身份证的业务应当要先做核查，在办完业务之后凭证不要马上收到盒子里，只需要花几秒钟核对凭证上的要素和签名，确保凭证的正确性。

2、日始的工前准备：在开完晨会后要做好工前准备，将日常工作需要的钱和凭证都准备好，包括一些需要签名的存款告知书，这样在上班的时候就不用办业务办到一半到处着急着找凭证，能够有一个专业良好的职业形象。

3、现金的清点：虽然现在是一个点钞机普遍的时代，但是还是要学会如何手动点钞，学会如何快速的清点现金。

这次的培训使我们认识到了平时许多因为我们没有注意的细节而导致的差错，也向我们强调了银行优质服务的重要性。简单的事情重复做，重复的事情认真做，不断的积累工作经验，努力学习，提高办理业务的速度和准确度，不断的加强自己的业务能力。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇九

＃＃年4月末，＃＃银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到沈阳学习考察培训，我代表深发行海口分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行沈阳分行营业部、＃＃银行沈阳铁西支行、建行沈阳融汇支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点，谈一点体会。

一、因您而变，让服务细分深化。

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华。

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向。

取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值。

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，让服务常抓不懈。

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境，使服务尊贵高雅。

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次＃＃银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇十

银行业务的开展是现代金融体系中的重要组成部分，对于银行从业者而言，深入学习和了解银行业务的规则和运作方式至关重要。在经历了一段时间的学习和实践之后，我深切体会到银行业务的复杂性和重要性，同时也收获了许多宝贵的经验和心得体会。

首先，在学习银行业务的过程中，我意识到了其复杂性和多样性。银行业务不仅包括存款和贷款等传统的业务，还包括信用卡、证券、投资等多个方面。每一项业务都有其独特的规则和运作方式，需要我们加以深入学习和理解。在学习过程中，我认识到了不同业务之间的联系和相互关系，这有助于我更全面地认识和把握银行业务的本质。

其次，学习银行业务让我深刻体会到了其重要性。银行在经济社会中的地位和作用不可低估，它不仅为人们提供了安全和便捷的金融服务，还对经济的发展和社会的稳定起到了重要的促进作用。通过学习银行业务，我了解到银行的运作和决策过程对于经济的稳定和发展有着重要的影响，这使我更加深信银行业务学习的必要性和重要性。

此外，学习银行业务也使我明白了其对个人职业发展的价值。银行作为一个庞大的金融机构，为从业者提供了广阔的职业发展空间和机会。通过学习银行业务，我不仅获得了专业知识和技能，还提高了自己的职业素养和竞争力，为自己的职业发展铺就了坚实的基础。在将来的工作中，我相信这些学习和积累都将对我有着巨大的帮助，并为我在银行业务领域取得更大成就打下坚实的基础。

最后，学习银行业务不仅仅是一种知识的积累，更是一种能力的培养。银行业务的学习和实践过程中，我不仅需要掌握一定的理论知识，还需要运用这些知识解决实际问题的能力。学习银行业务培养了我的分析和解决问题的能力，让我在实践中更加灵活和主动。我学会了如何根据客户的需求提供最合适的金融产品和服务，学会了如何分析和评估不同业务背后的风险和机会，这些能力在未来的工作中将起到重要的作用。

综上所述，学习银行业务是一项复杂而重要的学习任务，但同时也是一项具有深远影响的学习过程。通过这段学习的经历，我深刻体会到了银行业务的复杂性和重要性，理解了银行业务对于经济社会和个人发展的价值，同时也提升了自己的知识和能力。我相信这些学习和积累将成为我未来职业生涯中的宝贵财富，并为我在银行业务领域取得更大成就打下坚实的基础。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇十一

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行2011年第二期中级职称（经济类）培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作；而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇十二

这次暑期学习期间，我学习了《浙江省义务教育条例》宣传提纲和内容；明代洪应明《菜根谭》主要内容；清朝王永彬《围炉夜话》主要内容；去奉化中学听了专家关于理想课堂的要素等内容的精彩讲座和本年度教育系统涌现出的爱岗敬业、无私奉献的先进典型事迹。通过学习，进一步增强了我教书育人的责任感和事业心，用教师职业道德准则来规范教书育人活动，做师德高尚、业务精良、为人师表的教师。

一、热爱教师的职业是做好教学工作的前提。

对教师的职业要热爱，忠于教育事业，爱岗敬业，做到无愧于学生。

二、在教学的过程中能坚持正确的方向，抓好思想教育。

在教学的过程中，注意到许多学生认为知识枯燥无味，不愿学习。我告诉学生只有学好知识才能提高全民的素质，才能提升国力，个人也才能有好生活，才不被时代淘汰。

三、关心学生，热爱学生，平等对待学生。

教育工作者与学生是平等的，这一点大家都认同。只有热爱学生，尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正地对待每一个学生。

四、刻苦研究业务，精通教学业务这是非常重要的。

只有精通业务，才能将正确的知识传授给学生，而不至于误人子弟。教师必须给学生传道、授业、解惑。倘若学生给你提出的问题你总是不能很快准确地回答，在学生心中的威信也就完全丧失了。我认为不断提高教学水平，仍是自己要努力的方向。

五、通过学习结合自己教学经历的体会，针对当前教学的现状我认为师德师风教育是极有必要的。

加强师德师风教育，使教师的精神面貌为之一振，积极地做好工作，发现新的问题，解决新的问题，采取改革教学方法、教学计划、教材等一系列措施，做到因材施教。结合当前情况积极探索教育教学规律，必定能走出厌教厌学的恶性循环，改变现状，培养出一批又一批的实用性人材。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇十三

走进招行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

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二、感恩上帝，是服务理念升华。

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__来源网络整理，仅作为学习参考质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向。

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__来源网络整理，仅作为学习参考户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值。

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合。

教学。

即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统编制员工岗前培训教程使岗前培训工作更加完善避免员工到网点后在岗培训影响业务水平和服务质量。

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强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，让服务常抓不懈。

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__来源网络整理，仅作为学习参考机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境，使服务尊贵高雅。

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__来源网络整理，仅作为学习参考亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

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学习银行汇兑业务心得体会实用篇十四

银行对公业务是指银行与企事业单位、政府机构及其他组织之间的业务往来。作为金融行业的重要组成部分，对公业务对于银行的经营和发展至关重要。在这段时间的对公业务学习中，我通过参与实际业务操作和与同事的交流，深刻体会到了银行对公业务的重要性和学习的必要性。我认为通过不断地学习和实践，我可以逐渐掌握对公业务的核心知识和技能，为银行的业务发展做出积极贡献。

第一段-了解对公业务的重要性。

在银行的对公业务中，客户是最重要的一环。了解客户的需求、提供专业的理财建议是银行对公业务的核心职能。通过学习对公业务，我深刻体会到了银行在企业财务管理和资金运作等方面的作用。只有了解客户的需求并为其提供全面的金融服务，银行才能实现自身的发展和客户的满意度。而且，对公业务也是银行实现盈利的重要途径，通过对公业务的开展，银行可以为企业提供融资支持、支付结算等金融产品和服务，从而获得相应的利润。

为了更好地开展对公业务，银行员工需要具备丰富的专业知识。在学习过程中，我通过阅读相关的资料，学习了对公业务的基本概念、业务流程和操作规范等方面的知识。例如，我学会了如何开立企业账户、企业贷款申请流程以及对公账户的管理等。同时，我也了解到对公业务涉及的法律法规和政策政策，必须具备法律法规和金融背景知识，才能更好地为客户提供专业服务。

第三段-实践对公业务的重要性。

对公业务的学习不仅仅依靠理论知识，更需要通过实践加深理解。在学习期间，我通过与同事的合作和实际业务操作，快速熟悉了对公业务的流程和规范。同时，我也深刻体会到了对公业务的复杂性和挑战性。虽然在实际操作中可能会遇到一些问题，但通过不断地实践和总结经验，我渐渐掌握了解决问题的方法和技巧，提高了工作效率。

第四段-加强团队协作的重要性。

在对公业务中，团队协作是至关重要的。一个高效的团队可以更好地完成对公业务，满足客户的需求。我通过与团队成员的交流和合作，深刻体会到了团队协作的重要性。只有团队成员相互支持、相互配合，才能更好地完成对公业务的销售。而且，团队成员之间的交流和分享也可以提高团队的整体素质，促进个人的成长。

第五段-不断学习的重要性。

对公业务是一个不断发展和变化的领域。为了更好地适应行业发展的需要，我深刻意识到不断学习的重要性。在学习过程中，我不仅要不断更新对公业务的知识，还要关注行业的最新动态和政策调整，以及金融市场的变化。只有不断学习和积累，才能与时俱进，为客户提供更好的服务。

总结。

通过对公业务的学习，我认识到了银行对公业务的重要性和学习的必要性。通过学习对公业务的核心知识，深入实践和加强团队协作，我相信自己可以逐渐掌握对公业务的核心知识和技能，为银行的业务发展做出积极贡献。同时，我也明白了不断学习的重要性，只有不断学习和提升自己，才能适应行业的发展和客户需求的变化。相信通过不断地学习和实践，我将在对公业务中取得更好的成绩。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇十五

近年来，随着我国金融业的快速发展，银行业务也得到了迅猛的发展。对于银行从业者而言，不断学习和提升自己的能力和水平，是适应金融市场竞争的必要条件。在银行业务开展学习中，我深深地体会到了学习的重要性、实践的价值以及团队合作的重要性等方面。下面就让我来分享一下自己的学习心得体会。

首先，我认识到学习是一种持久的状态。银行业务的知识涉及到很多专业技能，需要不断学习和积累，才能不断适应行业的变化。由于工作中的忙碌，我们往往容易陷入一种舒适区，对于新的知识和技能敷衍了事。但是，当我真正投入到银行业务的学习中后，我深刻地感受到了学习的趣味和乐趣。通过阅读相关书籍、参加培训和学习交流等方式，我不仅能够不断了解到行业的最新动态和发展趋势，还能够不断提升自己的专业知识和技能。我明白了学习是一种自我完善的方式，只有持之以恒地学习，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

其次，实践是检验学习成果的重要途径。虽然银行业务的学习很重要，但光有理论知识是远远不够的，还需要在实践中不断磨砺自己，将学到的知识应用到实际工作中。在实际的业务操作中，我们往往会遇到各种各样的问题和困难，这时候只有把学到的知识运用起来，才能够有效地解决问题。通过实践，我不断地总结经验，提升技能，提高工作的效率和质量。实践不仅能够检验学习的成果，还能够帮助我更好地理解学习的知识，从而形成更加完整和系统的知识体系。

再次，团队合作是银行业务开展的重要环节。在银行业务的开展过程中，我们需要与不同岗位的同事进行密切的合作。只有通过团队合作，才能够更好地完成工作任务，实现共同的目标。在团队合作中，我学到了倾听和沟通的重要性，学会了与他人协调合作和进行有效沟通。通过与团队成员的合作，我不仅能够学习到更多的经验和技巧，还能够拓宽自己的视野，提升自己的团队协作能力，这对于自己的职业发展是非常重要的。

最后，我认识到持续学习是人生的必修课。银行业务的学习只是一个起点，成为一名优秀的银行从业者需要不断地学习和进步。随着金融市场的不断变化和创新，学习只是一个开始，创新和发展才是实现个人和银行业务的核心。在持续学习的过程中，我要保持一颗求知的心态，时刻关注行业的最新动态，不断积累并学习新的知识和技能。只有不断学习和实践，才能够在竞争中保持自己的竞争力，不断取得更好的成绩和业绩。

总之，银行业务的开展学习给我带来了很多收获和启发。在学习的过程中，我深刻地认识到了学习的重要性、实践的价值以及团队合作的重要性。通过持续学习和不断实践，我相信我能够在银行业务中取得更好的成绩，并提升自己的职业发展。我也希望通过我的努力和学习，为银行业务的发展做出更多的贡献。

学习银行汇兑业务心得体会实用篇十六

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。

因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化。信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基*，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

细节决定成败，心态决定成败高低。

通过我行组织的业务培训学习，使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过办法的学习，让我们体会到了合规文化建设的重要性，体现了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。

一、加强自身修养，提高合规意识。

作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训;在工作上要对所分管的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础;生活上坚持做到廉洁自律，以身作则。

二、结合工作实际，领会学习内容。

我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是规范办法中对业务上所要求的，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

三、

廉洁自律，严格要求自己。

此次的合规办法学习是对现实出现的案例的归纳与。

总结。

对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工要时刻以办法为行为规范保持清醒头脑远离不良风气免受各种诱惑严格按照办法上的规章制度来要求自己。

四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到，不学习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

通过这次活动的学习，联系全行实际，我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务监督，禁止岗位职责混淆、业务运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求，提高员工的自我防范能力，从源头上杜绝各类案件的发生。

阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质。

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务。

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。