销售和客户沟通心得体会报告 销售与客户沟通的简单总结怎么写(9篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写销售和客户沟通心得体会报告一

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方在本着平等互利，共同发展的基础上，就_________杂志的销售达成协议如下：

一、甲方应保证_________杂志的编辑印刷质量，并于每月的_________日，_________日前向乙方交货或按乙方指定地发货。

二、乙方须提前_______日向甲方提供销售订单，报告所须数量，并按订单总额的______％支付预付款，（提）发货前_____日以（现金、银行转帐、邮汇）方式支付余款，甲方在乙方款到当日即发货。对未按协议规定交纳余款或逾期不提货的，甲方有权不交发货，同时预付款不予退还。

三、甲方按每本杂志_________元人民币批发给乙方。

四、_________杂志每期定价_________元人民币整，乙方不得擅自提高销售价格，也不得对杂志的内容、包装、封面、印张等进行改变。

五、乙方须向甲方提供杂志销售的网点的名单，以便甲方掌握市场信息。

六、为降低乙方投资风险，乙方可以对未销售完的杂志进行调换或差额退款，具体办法为：

1.从第一次进货之日起三个月内，可以按比例换货，具体比例为：第一个月换货比例为100％，第二个月换货比例为50％，第三个月换货比例为25％。

2.从第一次进货之日起第四月到第十二月止，甲方可以对未销售完的杂志进行差额退款回收，回收价格为_________元人民币/本。

3.凡要求调换或差额退款的杂志必须完整无缺，无污无损。

4.要求调换和差额退款的杂志必须是前一个月以内的，逾期不予调换。

5.调换或差额推款须由乙方填报申请表，经检查验收合格即办理。

七、本协议经双方签章即生效，未尽事宜由双方协商解决。

八、本协议一式两份，甲乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_____________

签订地点：_____________

描写销售和客户沟通心得体会报告二

市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。

1.房产营销计划的内容

在房产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：

1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?

7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支

8.控制：讲述计划将如何监控。

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。

3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。

只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来，而我们的房产市场一定会恢复繁荣!

描写销售和客户沟通心得体会报告三

1. 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

2. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

3. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

4. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

5. 客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

6. 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

7. 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

8. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

9. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

10. 因为自信，所以成功!

11. 每天进步一点点。

12. 每天多卖一百块!

13. 一鼓作气，挑战佳绩!

14. 多见一个客户就多一个机会!

15. 赚钱靠大家，幸福你我他。

16. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

17. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

18. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

19. 失败铺垫出来成功之路!

20. 团结一心，其利断金!

21. 团结一致，再创佳绩!

22. 付出一定会有回报。

23. 大家好，才是真的好。

24. 众志成城 飞越颠峰。

25. 忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

26. 永不言退，我们是最好的团队!

27. 道路是曲折的，“钱”途无限光明!

28. 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

29. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

30. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

描写销售和客户沟通心得体会报告四

甲方：销售方(以下简称乙方)

依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下协议：

第一条 合同造价

1、 合同总造价

(大写)：

(小写)：

第二条 工程变更

如有较大工程变更，费用按实际发生数结算。

第三条 工程范围

乙方负责风机盘管及控制线路、风口及开关的安装调试工作;出风口、回风口、检修口由甲方装修公司负责在装修顶上开出。乙方由负责内外机之间的信号线的连接工作，室外机主电源由甲方负责，主机基础部分由甲方按乙方要求预留。

第四条 工期

1、 工期随装修进度，不得影响甲方使用。

2、 保证金2万，材料进场7天内返还乙方。

3、 工期按照主机开机调试时间计算，风口及温控器的安装固定时间因受装修进度影响不计在内。

4、 如遇下列情况，工期作相应顺延：

4.1甲方未按照合同约定支付首付款及合同款;

4.2甲方在合同规定开工日期前，未能准备好施工用水、电、施工场地及其它开工条件;

4.3发生重大设计变更，如：系统布置变更、材料材质变更等;

4.4在使工作中因停水、停电或其它原因限制施工时间;

4.5因电源未引到位影响调试验收的;

4.6因遇人力不可抗的因素(如：自然灾害、战争等)而影响工程进度。

第五条 双方负责

1、 甲方责任 购买方(以下简称乙方) 名 称： 签约代表：

1甲方指定安装位置及要求，提供施工材料存放用地，施工人员宿舍，免费提供水源电源;

1.2甲方应协调乙方与其他专业的配合工作;

1.3甲方应与物业协商好乙方施工的有关问题，并应在进场施工前办理好相关手续;乙方按照施工方案进行施工的过程中，由于甲方原因致使相关管理部门干预，被迫停工所造成的损失，应由甲方负责。

1.4甲方须在具备风口及温控器安装条件时通知乙方安装，乙方在接到通知后三日内安装到位;

1.5甲方参与工程质量和施工进度的监督，按合同约定支付乙方程款;

1.6甲方负责主机设备和附属材料的进场验收、工程竣工验收，协助保护好安装后的设备，防止被盗及损失。

2、 乙方负责

2.1乙方在施工中，必须严格遵守甲方物业管理制度，必须严格执行安全施工操作规范、防火规定、工艺规范及质量标准;

2.2乙方负责主机设备及安装辅材的购置、运输及工程的安装调试;

2.3乙方需按照双方商定的方案进行安装并保证施工质量和施工进度;

2.4乙方应保证施工现场的整洁，应做好成品保护及甲方财产保护工作;

2.5由于乙方原因造成工程延期或设备损坏，应由乙方负责;

2.6本工程施工全部材料达到国标。

第六条 工程验收及保修

1、 工程验收

1.1主机设备及主要材料的进场验收;

1.2竣工验收：甲方在收到乙方验收通知单后三日内安排验收，否则试为验收合格。

2、 保 修

2.1保修期：空调整机保修2年，以调试完毕之日起开始计算。

2.2在保修期内因设备及工程本身质量问题引起的故障，由乙方负责维修，应须更换之零件，费用由乙方负担。因操作失误等认为因素引起的故障，乙方负责排除，费用由甲方负责。

2.3说明书、相关产品合格证书、开机调试档案单(用户联)等在竣工验收时由乙方交甲方签收。

第七条 付款方式

1、签订合同即材料进场付金额30%即￥ 元，乙方并为甲方开具收据。

2、空调末端设备到场付到合同金额元，乙方为甲方开具收据。

3、工程完工验收合格后三日内即付合同金额 即￥ 元，乙方为甲方开具收据。

4、工程变更费用双方协商。

第八条 违约负责

1、合同签订后，甲方必须按照合同约定支付工程款，否则视为甲方毁约;

2、工程交付时间不符合规定，超期三日起计罚金，每日按合同总价的1‰偿付逾期违约金。工程质量不合格的，乙方负责无偿修理。

3、甲方未能按照合同规定履行自己应负自己的责任，除竣工日期得以顺延外，还应赔偿乙方因此发生的实际损失;

4、工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担责任;

5、 甲方未按合同规定付清合同款项时，乙方有权终止所售设备及安装工程的保修期服务。合同规定的合同款项未负清前，乙方所售设备及安装工程的附属材料的所有权归乙方所有。

6、 签订合同后，若甲乙双方单方毁约，毁约者按合同款赔付对方。

第九条 合同争议解决方式

合同执行过程中如发生争议，双方应友好协商解决，不能友好解决时，应按下列第2中方式解决。

1、向 仲裁委员会申请仲裁。

2、向绥中人民法院起诉。

第十条 附则

本合同自甲乙双方签字之日起生效; 本合同一式两份，甲乙双方各执一份; 合同履行完毕后，自动终止。

甲 方 乙 方

(名 称) (名 称)

(签章) (签章) 签约人： 签约人：

年月日：

描写销售和客户沟通心得体会报告五

甲方：______________________

乙方：______________________

地址：______________________

地址：______________________

电话：______________________

电话：______________________

传真：______________________

传真：______________________

甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等互利为原则，就乙方经销甲方之_______系列产品，根据《中华人民共和国合同法》，双方达成如下协议：

1、甲方是_______系列产品的供应商，乙方是经销商。

2、销售范围：甲方指定乙方在_______范围内销售甲方产品。

3、乙方作为甲方的经销商，应尽经销商的责任。在上述区域应按甲方销售策略销售要求，尽最大努力将甲方产品销售。甲方也应保证供应足够的货源。

4、产品的型号由订单、收货单确定，最终以收货单为准。

5、运输及运费计算：甲方将以产品到岸价的形式向乙方供货，即甲方负责将产品发运到乙方所属地区配货站的运费，而乙方将负责货物在当地配货站到乙方仓库的一切费用。

6、甲方应向乙方提供符合国家标准的产品，如乙方发现产品质量不合格，乙方有权向甲方提出调换，但是因为乙方保管不慎而导致的质量问题或在销售过程中由于乙方原因造成的一切损坏均有乙方负责，甲方不负任何责任。

7、货物残损、退换：乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷，导致影响销售，应立即于送货单上注明，并请送货的部门签名作证；乙方有义务提供有关单证给甲方，以便甲方向保险公司索赔，如乙方没有注明或不履行提供单证义务的，甲方视乙方为全部签收正确。

8、销售任务：乙方应完成总的销售额为：_______套/年。

9、付款期限：甲方对乙方的付款条件为款到付货，即乙方每次定货需先将货款汇至甲方帐户内，甲方在确认款已到帐后5日内发货(不可抗力因素除外)。

10、甲方负责为乙方提供全面的技术支持，负责为乙方培训售后服务人员(培训设在甲方公司所在地)。

1、保持甲方产品所有规格一个月销售的库存，甲方有权要求乙方进行库存增减调整。

2、配合行动：当甲方在当地进行产品推广活动资源时，乙方有义务提供人力和借货服务。

3、价格控制：乙方可以享受甲方的经销商供货价，乙方须保证按甲方规定的二级批发商供货价及零售商供货价给零售商及批发商。同时，乙方有义务控制其供应的零售商按甲方建议零售价售给终端消费者(二级批发商供货价、零售供货价、零售价由甲方另行通知)

4、对乙方的优惠：

乙方作为经销商，可享受出厂价_______元/套；

乙方累计销售台以上时即可以可以享受______________的优惠；

若乙方销售业绩特别出色，甲方将给乙方更大的优惠，具体优惠措施由甲方另定。

1、经友好协商，甲、乙双方可以变更合同。

2、乙方如连续三个月不能够达到甲方所定下的销售目标，甲方视乙方为自动终止本协议。

3、本协议期满后，由甲、乙双方协商是否续签本协议，乙方具有优先续签本协议的权利。

1、对于乙方的以下行为，甲方可以随时中止或终止本协议，如乙方违约(例如存在以下前三项的任一行为)，则追究乙方的违约责任：

(1)乙方超越销售范围销售甲方产品；

(2)乙方违反了结算规定，未按要求付货款；

(3)乙方每月的销售额连续两个月未能够达到甲方要求的销售额；

(4)乙方经营遇到巨大困难或管理发生实质性变化，如由他人承包、可能破产，导致甲方的权利无法得到保障时。

2、本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决，协商不成时，可以申请仲裁或由甲方所在地人民法院管辖，依法处理。

1、本协议有效期为：______年___月___日至______年___月___日。

2、其它未尽事宜双方可友好协商。

3、本协议一式两份，双方各执一份，签名盖章后即生效。

4、乙方收货人员确认书是本合同的附件。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写销售和客户沟通心得体会报告六

合同编号：__________

甲方(买方)：__________ 乙方(卖方)：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

地址：_______________ 地址：____________

邮编：_______________ 邮编：_______________

电话：____________ 电话：____________

传真：_______________ 传真：_______________

电子邮箱：__________ 电子邮箱：__________

甲、乙双方本着诚实信用、平等互利原则，在自愿平等的基础上，根据《民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方销售_____事宜，达成一致意见，为明确双方权利和义务，特订立本合同：

一、产品信息____________________

若甲方有指定材料供应商或者指定品牌，应向乙方提供书面确认书，乙方据此供应材料。

双方建立长期的买卖关系，在日常交易往来中，甲方以采购订单的方式向乙方发出具体的购货需求和供货要求，除采购订单中另行约定的外，双方权利义务适用本协议的规定。

二、质量要求

1. 乙方须保证所供应的材料符合国家质量标准、地方质量标准、行业标准。

2. 乙方应按本合同及其附件的要求提供订单中的产品，未经甲方书面同意，不得改变产品供应标准。

三、交货时间、地点及运输、装卸费用承担

1. 交货时间：具体日期以订单为准。若甲方要求提交交货，但应提前书面通知乙方，并给予乙方合理的准备时间。

2. 交货地点：乙方将货物送至_________________________。

3. 甲方更改交货日期、交货地点和收货人的，但应提前书面通知乙方。

4. 运输、装卸费用由__________方负担。运输过程中货物毁损、灭失等各种风险均由甲方承担责任。

四、交货及验收

1. 方或其指定的承运人须按甲方要求定量包装，并按订单要求的交货时间将物料送至指定地点，并附上“送货单”及材料质量保证书和出厂检验报告供甲方备查。

2.甲方收到货款后，应当当场检查和验收。甲方指定的收货人为( )，其负责签收货物工作，该收货人在乙方“送货单”上签字的，视为验收合格。

3.甲方检验不合格时应及时通知乙方，乙方如对检验结果有异议，应及时向甲方提出书面意见，可提交合同签订地质量检测机构进行质量鉴定，否则视同接受。

五、付款

1.本合同签订后_____日内，甲方向乙方支付 %货款(其中的20%为定金)

2.乙方向甲方送达对账单后，甲方应当在收到后3日内进行对账确认，并将确认结果以书面方式告知乙方。若3日内未予回复的，则视为确认对账单上的所有信息。

双方确认对账信息后(无论甲方以明示还是默认方式确认)，按照约定期限付款。具体付款方式：转账支票到乙方如下银行账号 。

3.乙方发票上的户名、开户行、账号等银行信息须与乙方提供的银行信息相一致，若要修改须事先给出书面通知，并经甲方同意。甲方付款应付至乙方发票上指定的账户。

六、不合格产品的处理

除甲方明确说明不对产品质量保证外，对不合格产品，乙方应根据甲方的要求进行更换。

七、违约责任

(一)乙方的违约责任

1.因乙方原因致延期交货，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分货款总值的 %计算向甲方支付违约金。

2.产品品种、规格型号、质量、数量不符合本合同规定时，甲方有权拒收货物。如甲方拒收，由此造成的各种损失均由乙方承担责任。

(二)甲方的违约责任

1.合同履行过程中，因甲方原因发生退货，乙方同意退货的，甲方应按退货部分货款总值_____%向乙方支付违约金。

2.属甲方自提的材料，如甲方未按规定日期提货，应向乙方支付保管费用。

3.甲方未按约定日期付款，每延期一天，应按应付款总额_____%向乙方支付违约金。

八、所有权保留

甲方未支付完所有价款之前，货物的所有权归乙方所有。

九、合同的变更

合同履行过程中，甲乙双方可以就产品品种、规格型号、质量、数量、价格、包装的规格、交货时间和地点、收货人等事项协商变更，变更后的补充协议与本合同具有同等法律效力。

十、不可抗力

1.不可抗力系指合同双方缔结合同时所不能预见，且它的发生及后果是不能克服和不能避免的客观情况。一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或全部免除责任，但该方应当在不可抗力发生后，立即通知另一方，并在事件发生后3日内向对方发出事件发生地点有关政府部门或商会出具的书面证明，以证实不可抗力的存在。

2.一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

十一、其他

1.甲乙双方约定的特殊条款。

2.双方的联络方式为：

甲方联系人：_______________

传真_________________________

电子邮箱____________________

联系电话____________________

联系地址____________________

乙方联系人：_______________

传真_________________________

电子邮箱____________________

联系电话____________________

联系地址____________________

双方按照上述方式进行日常联络，一方按照上述任一方式向对方履行告知、通知、文书送达义务的，视为另一方已经成功收悉。

一方的基本信息发生变化(如地址、帐号、法定代表人、业务经办人等)，可能对合同履行产生影响时，应将变化信息立即书面通知另一方，书面形式包括原件或复印件特快专递、电报、传真或电子邮件等形式。

3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力。

4.有关此合同的争议应通过双方友好协商解决。如果协商不成，任何一方有权诉至乙方所在地人民法院。

5.本合同有效期自__________至_______________，具体执行日期以双方确认的订单为准。

6.本合同自双方签字且盖章后生效。

7.双方约定在合同时段内下列负责人的签名确认均代表公司意图，而且他(她)们均对自己签章的合法性、有效性负责，并愿意承担相关的法律责任。

甲方：_______________ 乙方：_______________

法定代表人__________法定代表人__________

地址：_______________ 地址：_______________

签约时间：__________ 签约时间：_______________

描写销售和客户沟通心得体会报告七

授权方：______科技发展有限公司(以下简称“甲方”)

法定授权人：

法定地址：____市____路____大厦

邮编：______

被授权方：_______________(以下简称“乙方”)

法定代表人：_____________

法定地址： _____________

甲乙双方经协商，就乙方为其在特定区域内__经营甲方的“______”专卖店一事，达成如下协议：

一、合同期限

本合同加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。

二、加盟经营

1、甲方特此授权乙方为 区域内成为“______”的特许经销商。经此授权后，甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。

2、在授权期内，甲方在向乙方提供“______”品牌产品时，甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符，并保证货源供应。

3、乙方保证在签订本合同7日内需向甲方支付加盟费人民币贰万元/店。每个加盟店首次从甲方购进“______”品牌的产品，按供货价不少于 万元。

4、甲方保证向中国大陆内各加盟方交付的产品保持统一的零售标价。

5、甲方将“______”品牌产品按零售标价的4—4.5折售予乙方(详细见配货单)，不论首次购货还是后续购货乙方应在提货时一次性支付货款。

6、如果出现乙方采用以假汇票、假支票的方式骗取货物的情况，甲方除追究乙方的违约责任外，将依法请求司法机关追究相关人员、单位的刑事责任。

7、乙方从甲方购进产品后，如因质量问题或货物品种组合问题，可在自进货之日起五天内，向甲方调换产品，但不得退货。调换时乙方须保持原产品完好、包装齐备、标签没有损坏。

8、合同到期后，若乙方决定不再销售“______”品牌产品，在乙方保证产品完好、包装齐备、标签无损坏、未超过保质期的前提下，可将现存的“______”产品退还给甲方。甲方按供货价的6折回收退还的产品。

三、营业场地、店面装饰与配置

1、 乙方应在双方共同商定的区域内开展经营和促销活动。乙方不得在未经甲方许可的情况下擅自将自己的经营活动和促销活动扩大到区域之外。

2、加盟店店铺设在乙方处，或由乙方自行选定其它场所并报甲方批准。

3、为维护公司品牌形象的统一性，加盟店由甲方免费进行装饰设计，装修工程由甲方工程部报价并施工，乙方应按工程预算支付装修工程款并协助办理在当地施工的相关手续。甲方收到工程款项后 日内将店铺交付乙方使用。

4、加盟店内的营业所需(包括：设备、装置、用具、招牌等)由总部统一进行设计制作。对于营运必需的包装材料、促销礼品、提货袋及其它附属材料、消耗品，加盟店需使用总部配备的产品。 上述所涉及的费用由加盟商承当。

四、促销与广告

1、甲方在授权期内，将协助乙方进行“______”品牌的形象设计，并向乙方适时提供相应的产品宣传资料、标识、招贴物品等。甲方可根据乙方的经营状况和要求，帮助乙方进行特定时间和区域的产品促销和推广活动。(具体事宜可另议)

2、甲方进行 “______”品牌的整体宣传活动乙方必须配合，相关的“______”品牌的产品进行促销、推广计划和广告设计由甲方提供，乙方遵照执行。甲方对于促销活动所涉产品在供货价基础上按照促销折让的比例给与优惠。

3、乙方单独进行“______”品牌有关的宣传、广告活动时，应事先告知甲方，取得甲方同意后方可进行。相关广告形象设计须经过甲方审核或由甲方提供。

4、乙方须承担自行组织促销活动产生促销让利和费用。

五、培训与指导

1、为使加盟店能良好经营，在开业前及本合同执行期间，甲方应向加盟店传授必要的知识和经营技术。

2、加盟店在开业前应派遣店主或两名可以代行承担的职工，参加甲方规定的教育研修，获得经营公司店铺必要的知识和技术。

3、开业后，如甲方有研修指示，乙方也必须按指示要求派员再次参加前项规定的进修教育，获得必需的知识和技术。

4、加盟店承担前来培训的旅差费用。

5、加盟店开业前后三天，作为店铺营运入轨期，甲方应向加盟店派遣人员进行开业和经营指导。

6、乙方必须参加甲方组织的年度销售会议及临时经营者会议。甲方应提前四周通知开会日期。

7、除经营者会议外，甲方将不定期向乙方派遣市场负责人进行指导和培训。

六、商标、服务标志及相关权利

1、本合同所涉及的所有商标、服务标志及其相关权利的所有权均归属于甲方。

2、甲方承诺在本合同执行期间，乙方加盟店可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。

3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商标和服务标志。

4、乙方应在经营中向顾客提供良好的服务，维护甲方品牌的声誉、信誉和良好形象。

5、双方在此明确，乙方取得的是在授权期内、在指定区域内甲方商标、服务标志的使用权和产品的经销权，这并不意味着甲方商标、品牌及商誉等相关知识产权的任何转让、许可。合同到期或提前终止后，乙方不得以任何借口继续使用“______”品牌，或以“______”品牌经销商的名义从事任何商业活动。

七、竞争限制

1、在合同期内，乙方如有意获得其所在省市区域的“______”特许经营代理权，可在同等条件下优先取得甲方的特许代理权。

2、为表示对甲方合作的诚意，在合同期内，如甲方推出“______”之外的其它新系列商品和服务，乙方有优先代理权。

3、乙方在授权期内，不得再接受任何其它企业、个人的授权或委托，在加盟店内代理、经销其它品牌的产品。

4、乙方未经甲方许可，不得将甲方授予的经销权以各种形式转让给任何第三方。

八、服务质量控制

1、为维护加盟店售出商品品种和服务的一致性，提高公司形象，乙方加盟店的运营方法必须遵守总部提供的经营手册规定的要求和标准。

2、凡甲方有新产品推出，乙方必须按照最低配货量或以上的数量购入，并将新产品及时上架销售。

3、乙方须按照甲方要求，对顾客购买金额达到规定标准时，给与“玫瑰卡”会员资格和相应的折扣优惠，做好会员资料信息的登记汇总工作并半年一次定期向甲方提供会员资料信息。凡有新产品上市或产品促销活动乙方应通知所有会员，让会员享受到来自“______”持续不断的优质服务。甲方将不定期回访会员客户以检查乙方的服务质量。

4、甲方定期和不定期地以书面或其它方式对加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理、店铺陈设等各方面的指导，提供有关信息，帮助加盟店实施标准化管理。

5、随着甲方加盟店数量在全国范围内的不断增加，甲方将对全体加盟店进行信息化管理。如该项管理实施时本合同仍在有效期内，乙方须遵照甲方的管理规定执行，不得以如任何理由拒绝执行。

九、保密

1、除法律 规定必须公开的以外，甲方不得向第三者展示乙方递交的营业报告书及其它有关资料和有损于乙方利益的情报。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同规定提供给乙方的经营技术秘密及有损甲方利益的情报。乙方有责任保证其职工不向第三者泄漏前项秘密。

2、以上规定双方的保密义务在本合同期满后仍然有效。

3、甲方按本合同规定提供给乙方的加盟店经营手册以及其它文件归甲方所有，乙方应妥善保管，合同终止时，乙方应即刻归还甲方。

十、加盟店的让渡与承继

1、乙方未事先征得甲方同意，不得将本合同规定的任何权利、加盟店营业的全部或一部分转让给第三者，不得将此用作担保和其它处置。

2、如乙方加盟店因明显的困难而有可能发生营业中断时，为保持加盟连锁店的运营，乙方可以请求总部临时接替营业。待总部确认加盟店可以重新经营后，应及时把营业权归还加盟店。3、上述总部接替经营期间发生的收益和损失均属加盟店，总部代行经营所产生的费用由加盟店负担。

4、如乙方希望出让加盟店或出租店铺时，应首先通知甲方，甲方有优先承让和承租的权利。

5、遇上述情况，双方可以通过协商，确定加盟店让渡价格和租赁金。协商意向不能成立时，双方均可申请具有法律效力的认证或评估，所需费用由乙方承担。

十一、合同的终止

1、合同期满前3个月，经双方协商，可以更新合同。

2、前款的合同更新，应在本合同期满之前一个月完成。以双方签订新的特许连锁合同书为合作文本。

3、如本合同期满后双方无意继续合作，乙方应在本合同终止时承担下列义务：

a、支付所有应付给总部的费用;

b、归还所有操作手册、机密文件和专利资料;

c、向甲方移交“______卡”会员登记名册;

d、归还、转卖或销毁所有带有“______”商业标志的招牌和材料;

e、取消以“______”名义登记的商业注册和名称登记

f、在原加盟店经营场所内外的房屋、设备、陈设等处，消除任何与“______”有联系的迹象;

g、因加盟店的经营而损害了第三者利益时，由乙方承担赔偿损失的责任。

4、甲方因加盟店的行为而被索赔责任时，可要求乙方负担被追索的赔偿金。

十二、违约责任

1、任何一方不履行或不完全履行本合同条款中规定的义务，即构成违约，违约的一方应承担违约责任。

2、双方约定，违约的金额为在此前乙方经销甲方提供的产品零售价总额的10%。如违约给对方造成损失，并损失超过违约金总额，违约方还应负责对超额部分赔偿责任。违约一方经对方书面提出改正意见后30天内仍未改正，另一方有权终止合同，并有权要求对方赔偿损失。

十三、合同纠纷的解决

1. 本合同在执行过程中产生的任何争议，双方首先应友好协商，协商不成的，双方均有权向深圳市仲裁委员会提起仲裁。

十四、其它

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、本合同正本一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方：______有限公司 乙方：

地址： 地址：

电话及传真： 电话及传真：

委托代表(签字)： 委托代表(签字)：

描写销售和客户沟通心得体会报告八

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将出国留学万余份学平险《保险公司销售工作总结》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

描写销售和客户沟通心得体会报告九

甲方(卖方)

甲方法定代表人：

甲方授权代表：

乙方(买方)：

乙方法定代表人：

乙方授权代表：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲乙双方本着平等、互利、互惠的原则，就乙方向甲方采购白金礼酒有关事宜达成如下协议：

一、乙方销售地点及商贸名称：

二、供货数量

乙方因年底需求，自本合同签订之日起，不定时，多批次向甲方采购白金礼酒，总需货量约 件，实际供货量高于该约定数量的，以实际供货为准。

三、交易方式

1、在本合同有效期内，乙方指定作为乙方代表，可以口头或书面向甲方订货，有权签收甲方的供货单，乙方对该代表的一切行为均予以认可。

2、除上述代表外，乙方未经书面通知甲方，擅自变更上述授权代表，擅自指定其他人员签收甲方供货单的，不论其有无授权或是否加盖乙方公章，乙方均须对该供货单签收的供货承担全部付款义务，并且不得以签收人员变更或无授权等任何原因拒绝付款。

3、上述乙方授权代表可以用电话、传真、订货单等形式通知甲方所采购白金礼酒的具体品名、规格、数量等。甲方应当按照乙方的发货通知将乙方所需白金礼酒送达双方指定地点，如有特殊原因无法及时送达的，甲方应及时通知乙方。

4、乙方自行提货或甲方的白金礼酒送达之后，应当场予以清点数量，核对规格、品名、价格等，乙方核实确认后须在甲方送货单或供货单上签字或盖章签收，如有质量问题，乙方应在收到货物之日起质量视为乙方确认完全合格。

5、乙方确认：乙方完全认可甲方制作的送货或供货单作为甲乙双方结算的凭证与依据。

6、运输方式及费用负担：

四、价格及结算方式

1、乙方于提(收)货时付款或提(收)货之日起 日内付款的，价格为：

2、乙方提(收)货时未付款的，双方一致确认按照以下价格结算货款：自提(收)货之日起超过 日的，每吨加价 元。

3、付款方式及时间：

五、违约责任

1、若乙方未在上述约定付款期限内付清货款的，甲方有权解除合同，并有权自乙方逾期付款之日起，按总货款每日万分之五计算逾期违约金。

2、在合同履行期内，若乙方更换供应商，应提前15日通知甲方，并于通知到达甲方之日起五日内向甲方付清所有货款，否则，每逾期一日，乙方应向甲方支付所欠款项万分之五的违约金。

3、甲方自提产品未按乙方通知的日期或合同约定日期提货的，应按逾期提货部分货款金额每日万分之五向乙方支付逾期提货的违约金，并承担乙方代为保管，保养货物所支付的费用。

4、因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方可终止合同，乙方应于合同终止之日起五日内向甲方结清所有款项，逾期支付的，每逾期一日，乙方应向甲方支付所欠货款总额的万分之五的逾期违约金。

六、争议解决

合同履行过程中发生纠纷，由双方协商解决，协商不成，可向甲方所在地人民法院起诉。

七、其他

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

以下无正文

甲方(章)： 乙方(章)：

法定代表人： 法定代表人：

授权代表： 授权代表：

电话： 电话：

甲方单位开户行： 乙方单位开户行：

账号： 账号：