2023年交往礼仪公益培训心得体会总结(优质16篇)

通过写心得体会，我们可以更好地反思和总结自己的经验，进而提升自身的发展水平。写心得体会时，要注重实践与理论的结合，将自己的体会与实际情况相结合。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，供大家参考。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇一

在领导的大力安排和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员举行了礼仪培训。wen.白话文cn到10人，实到55人（医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人）。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。

它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；

当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推。

崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我。

们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。

注意事项及改进措施：

1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。

2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。

3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。

4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇二

“交往礼仪”是和人沟通相处不可或缺的一种能力，礼仪的规范是我们相互尊重、理解和信任的基础。然而，坏习惯、错误认知或缺乏养成好的交际礼仪都会阻碍人与人之间的顺畅交流。为了提高自己的交际水平，我参加了一次交往礼仪培训课程，以下是我的心得体会。

第二段：培训机构与课程设置。

在选择这次的交往礼仪培训机构之前，我花了很多时间去了解不同机构提供的课程和讲师的背景。最终，我选择了一家专业机构，在培训课程中，我们学习到了如何进行自我介绍、正确握手、如何使用餐具、注意礼仪细节等多个方面。

第三段：认知更新与素质提升。

在课程的学习过程中，我发现自己以前很多的不良习惯，比如吃饭时习惯摆放的餐具位置、握手太轻、谈话时眼神没有保持良好等，现在都得到了极大的改善。

除此之外，我还学到了很多新的知识，比如商务餐厅中应该如何点菜、如何烹饪出可口的蔬菜等，这些知识的学习不仅仅让我对交际礼仪有了更深层次的认识，而且也让我在生活中更有素质。

第四段：交往礼仪的重要性与实践效果。

交往礼仪对于每一个人都是必备的能力，在生活和工作中起着至关重要的作用。通过这次礼仪培训，我已经感受到了很明显的实践效果。在和客户、同事等人交往时，我透露出的气质和素质让他们对我留下了深刻的印象，这不仅仅是一份工作中的荣誉，也是我在成为人时的优秀品质。

第五段：对于未来的反省和展望。

通过这次的交往礼仪培训，我发现不仅是在礼仪方面，我对于成为优秀人也有了更全面深入的了解。同时，在培训课程中我也发现了很多不足和缺点，需要在以后的生活和实践中不断提高。我会将这次课程得到的经验和知识用于以后的实践中，不断从实践中摸索出更优秀的品质和更完善的交往礼仪规范，成为一个更好的人，为我自己和他人带来更多的好处。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

检察公益诉讼大讨论活动开展以来，我积极参加学习研讨，结合本部门工作认真开展调查研究，发现了一些工作中急需研究解决的问题，并就如何解决问题、整改落实进行了深入思考。

公益诉讼工作影响力大、社会敏感度高，牵涉经济社会发展中的诸多利益主体，做好工作责任重大。因此，在集中学习期间，我重点围绕党中央关于加强生态文明建设的有关决策要求进行了深入学习。党的十九大报告指出，要坚持人与自然和谐共生。建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策，像对待生命一样对待生态环境，统筹山水林田湖草系统治理，实行最严格的生态环境保护制度，形成绿色发展方式和生活方式，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国，为人民创造良好生产生活环境，为全球生态安全做出贡献。报告还以专章的内容，围绕加快生态文明体制改革、建设美丽中国，提出了推进绿色发展、着力解决突出环境问题、加大生态系统保护力度、改革生态环境监管体制等4个方面的要求。习近平总书记在参加十三届全国人大二次会议内蒙古代表团审议时发表重要讲话指出，在“五位一体”总体布局中生态文明建设是其中一位，在新时代坚持和发展中国特色社会主义基本方略中坚持人与自然和谐共生是其中一条基本方略，在新发展理念中绿色是其中一大理念，在三大攻坚战中污染防治是其中一打攻坚战。这“四个一”体现了我们党对生态文明建设规律的把握，体现了生态文明建设在新时代党和国家事业发展中的地位，体现了党对建设生态文明的部署和要求。总书记指出，内蒙古生态状况如何，不仅关系全区各族群众生存和发展，而且关系华北、东北、西北乃至全国生态安全。把内蒙古建成我国北方重要生态安全屏障，是立足全国发展大局确立的战略定位，也是内蒙古必须自觉担负起的重大责任。构筑我国北方重要生态安全屏障，把祖国北疆这道风景线建设得更加亮丽，必须以更大的决心、付出更为艰巨的努力。

办理破坏生态环境和资源保护类损害社会公共利益的公益诉讼案件，是检察机关公益诉讼检察部门的重要职责。作为内蒙古自治区人民检察院专门从事公益诉讼检察工作部门的主要负责人，我有义务更有责任承担起这项职责。结合我区工作实际，我认为重点需要做好以下工作：

一是提高政治站位，围绕党和国家工作大局开展工作。自觉融入、服务和保障大局。找准检察公益诉讼与全区重大决策的契合点，积极服务，精准发力。持续聚焦服务打好污染防治攻坚战，助力打好蓝天、碧水、净土三大保卫战，守护好祖国北疆亮丽风景线。积极争取党委、人大、政府和政协支持。系统梳理总结试点以来公益诉讼工作实践、制度机制建设情况、办案成效、困难挑战以及典型案例，提出合理化意见建议，争取各级党委、人大、政府和政协支持，推动解决突出问题。推动自治区人大常委会审议通过加强检察公益诉讼的专项决议。通过自治区人大常委会决议突出、细化检察机关监督办案重点，为着力解决检察机关调查核实难、鉴定难等突出问题提供具体有效的制度依据。

二是强化办案规范化，以提质增效为目标，持续加大办案力度。坚持以办案为中心，切实践行双赢多赢共赢、精准监督、智慧借助、统筹发展以及全面平衡充分发展的理念。把提升办案质效摆在更加突出的位置。正确处理办案数量规模与质量效果的关系，在挖掘新动能、持续加大办案力度、推动区域均衡发展、确保数量稳升基础上，把工作重心逐步转移到质效提升上来。坚持效果导向，注重以个案办理推动行业和区域相关问题的集中整治。稳妥、积极进行“等”外探索。对于政策有明确要求的领域，在加强与相关部门沟通协调基础上进行个案探索。对于其他领域涉及面广、人民群众反映强烈、符合公益诉讼立法精神又没有适格主体提起诉讼的侵害公益突出问题，通过发放问卷、调查取证、征求专家学者意见、向党委、人大专题报告等多种方式，做足做实相关工作后进行探索。深化“保障千家万户舌尖上的安全”专项监督活动、“携手清四乱保护母亲河”专项行动和内蒙古2019河湖“四乱”清理专项行动。提高案件线索收集和研判能力。准确把握履职中发现线索的要求，注重通过12309检察服务等系统内外信息和管理平台，通过中央环保督察、审计、巡视巡查等专项监督信息，通过新闻舆论、互联网、新媒体等渠道公共信息，拓宽视野，创新方式方法，借助科技手段拓展线索发现渠道，提高收集和研判效率以及精准化程度。统筹推进跨行政区划公益保护协调机制。总结推广“携手清四乱保护母亲河”专项行动成果，做好河湖“四乱”清理工作。深化东北三省一区河湖流域水资源、森林资源保护协作，与山西、河北、辽宁检察机关持续开展“祖国北部绿水青山蓝天护航联合行动”等区域性协作机制。

强化工作指导，总结推广各地具有示范意义的规范化工作机制和创新制度举措。加大业务培训力度。增强培训针对性与实效性，围绕检察公益诉讼各领域实践中的新问题开发特色课程。创新培训方式，引导各地开展岗位练兵和业务实训，探索与生态环境等相关部门开展联合培训。广泛开展交流学习。构建公益诉讼专家库，建立重大典型案件专家咨询论证制度。

四是加强理论研究和工作宣传，扩大社会知晓度和影响力。强化检察公益诉讼理论研究。借助高校学术力量建设公益检察高端智库，整合系统内外理论研究资源和力量，密切与学术界互动交流，推动形成更浓厚的公益诉讼理论研究氛围，涌现更多具有实践价值、学术影响力以及引领性的学术成果，凝聚更充分的理论共识。加强舆论宣传。综合运用新闻发布会、通气会、专题片、宣传册及多种新媒体形式，积极通过主流媒体发声。持续加强代表和委员联络工作，推动各级检察长到本地党校、行政学院授课，上级院为地方党委中心组作辅导等，提高党政领导干部对检察公益诉讼制度的认识。紧密结合法治副校长工作机制，推动检察公益诉讼宣传教育进校园。

在今后的学习和工作中，我将继续深入学习思考，不断改进工作，努力完成“守初心、担使命、找差距、抓落实”的各项任务要求，争取更大成绩。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇四

去年的x月x日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇五

近年来，随着社会风气的不断进步和人们交往水平的进一步提高，交往礼仪也成为越来越多人关注的焦点。我有幸参加了一次交往礼仪培训课程，受益良多，下面我就从自身的体验出发，谈谈我对交往礼仪培训的心得体会。

第一段：培训意义。

交往礼仪培训的意义在于使我们能够更加优秀地融入社会，提高自身沟通能力，增强自信心，更好地把握机会展示自我价值。个人的交往礼仪不佳，可能给人留下糟糕的第一印象，甚至影响到工作与生活各个方面的表现。因此，了解和掌握交往礼仪，重整自身交往方式，提升自身的整体形象，为个人的未来发展注入更充实的元素。

交往礼仪培训内容丰富，包括面部表情技巧、视线交流、身体语言姿态、交往礼仪基本规范等诸多方面。通过培训，我认识到无论是面部表情还是身体语言，都能展现人们的个性特点，令到交往过程更加合理流畅。同时，通过视线交流和肢体动作，我们也能表达自己的态度、意向和心情，为个人形象塑造增色不少。

第三段：交往礼节的实践。

学会了交往礼仪的理论知识，通过实践我们也能更好地帮助自己积累经验，构建个人交往礼节。在与人交流的过程中，我不仅仅能更加高效地表达自己，更能切实地感受到自身交往礼仪的改善和提升。通过不断地实践，我逐渐增强了自信心，更加自然地运用交往礼仪，更好地促进了与人沟通的交流。

第四段：意见和反馈。

在实践和掌握交往礼仪的过程中，培训师的指导和反馈也是至关重要的。通过教练的具体指导，我能够更好地找到自身交往礼仪方面的短板，及时加以弥补。在反馈环节中，教练所给出的建议不仅针对个人问题进行详细说明，而且尽可能地分析了来自不同场景下个人交往礼仪的利弊。接受并反思指导，自我改正，是自学的重要组成部分。

第五段：总结。

通过交往礼仪的学习和实践，我更加明确了自身和交往礼仪之间的关系。交往礼仪培训让我意识到，自身行为和语言的细节对沟通的质量和结果有着不可替代的影响，而交往礼仪体现着个人的修养和素质。因此，对于这方面的学习，我将不折不扣地执行，并将交往礼仪优化为一个常态。这种行为不仅有助于在与人交往中达到更多的共识和完成更多的任务，还意味着自己的整体素质水平的提高。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇六

说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。

中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。

“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。

在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。

主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。

综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。

通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解，虽然这次培训时间有限，但让自己了解到在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位，例如与参保人的眼神交流，文明语言使用的是否得当，接递物品时需要注意哪些等。

文明礼仪是中华名族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要，我们的每一个细节都会影响参保人。我所在的窗口主要是医保制卡业务，面对参保人时，首先我们应该停下手中的工作，目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁，主动问好询问，并告知参保人需要提供哪些材料，填写登记簿时，要用笔指引参保人需要填写的内容，不能笔尖对着参保人，参保人离开时，要说“再见”或者祝福语，并提醒参保人带好物品，以免遗漏。有时会面对一些丢失社保卡人员，他们都是带有一些比较焦急的`情绪来办理业务，所以文明语言的使用比较重要，可以安抚他们的情绪。遇到年纪比较大的参保人，更要耐心的引导，不能心烦气躁。

文明礼仪是尊重他人的表现，是一个人素质修养的表现，是一个单位形象的表现，所以要从我做起，从身边小事做起。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇七

在正式场合，服装礼仪是基本功，对于经常与人接触、商务洽谈的工作尤其重要。即使你的工作对着装没有强制要求，基本的服装礼仪也体现了自身素质和涵养。

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

4、西装着装要讲究。

如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

b、要穿好衬衣衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。

c、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个（如果三个扣则只需扣中间的一个）。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。

d、要注意整体协调无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。

e、要注意领带的选择和佩戴领带是西装的重要装饰品，西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是：黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳乳白色西装+最好选择红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣领带的长度一般要到腰部，如果未穿西装背心，领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹，他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上，特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

在与别人握手、说话时一般也需要将眼睛摘下，离别时再戴上。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇八

中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。

在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。

说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。

接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。

经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇九

伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。

所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。

那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。

使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。

我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。

按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。

在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。

职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十

在现代社会里，人与人之间的交往频繁而复杂。因此，掌握一定的交往礼仪成为了一项必要的技能。近期，我参加了一次交往礼仪培训，收获颇丰，现在就与大家分享一下我的心得体会。

第二段：了解交往礼仪的必要性。

在日常生活中，我们和别人交往时，往往由于自身的失态而产生尴尬、不悦等负面情绪，这时候就需要一定的交往礼仪。交往礼仪有什么作用呢？首先，它能够增强人际沟通的效率和质量，避免因失态而引发的不愉快。其次，交往礼仪能够显示出个人的修养和素质，提高自己的社交形象。最后，交往礼仪能让我们更好地融入集体和社会，与他人和谐相处。

第三段：交往礼仪的实际应用。

在培训中，老师通过一些有趣的小游戏和案例分析等形式，让我们积极参与其中，深深地感受到交往礼仪的实际应用。例如，在交际过程中，我们要给对方礼貌地问好、微笑，尊重对方的感受，注重表达语气、肢体语言等进行交际沟通，讲究合适的礼品送礼及馈赠时的礼仪，等等。这些技巧的应用，常常能为我们带来出人意料的惊喜。

第四段：如何持续提高个人交往礼仪素质。

要想在社交场合中表现得更好，我们需要不断地提高个人的交往礼仪素质。除了日常的细节呵护外，我们还可以通过多读书多思考，了解更多的社交礼仪知识，不断的实践训练，另外，也可以结伴参与社交活动，学习与他人相处的技巧、方式和经验，这样能够有效地提升我们的交往能力和素质。

第五段：总结。

短短的一次交往礼仪培训为我带来了很多的收获。通过参与培训，我不仅了解了交往礼仪的必要性，更深刻地认识到了交往礼仪的实际应用和提高素质的方法。希望在以后的生活中，我能够更好地运用这些技巧和知识，提高自身的交往礼仪素质，更好地与他人相处，创造更美好的人际关系。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十一

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立，礼仪不是单穿衣戴帽那样简单，而是包含涉及为人处事的大学问。工作人员的态度、随之相关的服务，是现在患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下，提升医院形象、规范服务要求、提高患者满意度是医院文化和制度建设的重要内容。

我医院为了打造全新的服务形象，特别邀请民航资深空姐就常规服务礼仪对我们进行了专业的培训，我很有幸参与。通过两个下午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示于素质以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言，规范的礼仪有助于提高个人的自身修养，有助于人们美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;于医院的角度而言，可以美化医院形象，提高患者满意度和美誉度，最终达到提升医院的经济效益和社会感召力。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有按着制度做，服务态度准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，有效提高自己的工作积极性，抱以医院为家，患者为亲人的思想，让自己做的更好。

服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为药房的一名工作人员，我将用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造医院良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给患者留下美好的印象。要切实规范服务行为，有效提高服务质量及患者对医护工作者的满意度，减少医疗纠纷，做到标准化，正规化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为患者提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十二

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不议论别人，不传播别人隐私是一种礼仪……礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，但是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑服务;又比如中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人面对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮助患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。

护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。通过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十三

本人最近参加了一场阅读公益培训活动，并通过这次活动深刻认识到阅读公益的重要性。以下是本人的心得体会总结。

第一段：认识阅读公益的重要性。

阅读公益是一项以阅读为核心，以服务人群为宗旨，积极推广、倡导和实践阅读，提高公众阅读素养和能力的公益事业。这项事业的重要性不言而喻：阅读是人们获取知识、增长见识的重要途径，它不仅可以增强我们的自信心和自我认知，还可以提高我们的生活素质和人际交往能力。因此，阅读公益事业尤为重要，是促进社会进步和文明进程的一个重要方面。

第二段：阅读公益活动的意义。

阅读公益活动是活动主办方和承办方为了宣传阅读公益事业而开展的一系列公益活动。这些活动旨在通过不同形式的阅读推广，培养社区居民、青少年、儿童的阅读习惯，传承优秀文化传统，增加阅读的乐趣和满足感。此外，阅读公益活动也能为社会带来正向的影响，提高社会的文化素质，促进社会的和谐发展。

在此次阅读公益培训活动中，我受益匪浅。通过培训，我了解了更多的阅读方法和技巧，感受到了阅读的乐趣，更加坚定了我推广阅读公益事业的信念。同时，在和其他参与者的交流中，我也从他们身上学到了很多好的经验和想法，这对我以后的工作也将非常有帮助。

第四段：阅读公益的推广策略。

阅读公益事业的推广需要采用多种策略。首先，要通过宣传推广的形式让更多的人了解并参与到阅读公益活动中，从而提高阅读的关注度和参与度。其次，要积极倡导阅读，鼓励人们阅读，建设阅读社区和阅读氛围，为人们提供舒适的阅读环境和优质的阅读资源。最后，要创新阅读公益事业的运营方式，开展多种形式的活动，提高活动的趣味性和参与性，以便更好地促进阅读公益事业的发展。

第五段：阅读公益的未来展望。

随着社会的发展和阅读公益事业的不断推广，阅读公益事业必将迎来更好的发展机遇。我们将以更加积极的姿态参与到阅读公益事业中，为社会的文化与素质提高做出我们应有的贡献。同时我们也期望阅读公益事业能得到更多的关注和支持，从而推进这项事业健康快速发展，进一步发展社会文明事业。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十四

阅读是人类获取知识、思想交流的重要方式之一，因此阅读公益培训也备受大众关注。前不久，我参加了一场关于阅读的公益培训，这次培训不仅加深了我对阅读的认知，也让我受益匪浅。以下将从培训主题、阅读方法、阅读意义、阅读推广、培训感受五个方面进行总结、分析和感想。

一、培训主题：阅读是每一个人必修的课程，也是日常生活中不可或缺的一部分。具体而言，这次公益培训将阅读分为了年龄段，从儿童阅读、少年青春文学到成人文学，分别给我们讲解了如何去选择和读懂不同年龄段的书籍。这些都让我对阅读的认知进一步升华，意识到获得知识、文化交流和人生财富的重要性。

二、阅读方法：每一个读者都能够找到属于自己的阅读方法，同时，高效的阅读方法也非常必要。这次的培训也重点讲解了如何正确阅读、如何有效地阅读和如何快速吸收阅读内容。这些方法令我感到非常实用，也帮我节省了很多时间和精力。

三、阅读的意义：阅读能够帮助我们增长见识、提高思维、开拓思路，同时也能丰富我们的内心世界。阅读公益培训也强调了阅读的人文性，透过阅读营造出一个思想交流、文化融合的交流平台，让人们在阅读中收获共鸣，感受到阅读的乐趣。这让我从一个更加宏观的角度看待阅读的意义，鼓励我在读书时培养一颗开放、包容、交流的心态。

四、阅读推广：面对现在许多人的不喜欢阅读的现状，推广阅读的意义就显得非常重要。在培训中，我们也学习了各种推广阅读的方法和手段，例如宣传海报、征文比赛、阅读分享等等。这也让我意识到，推广阅读不仅仅限于一件事情，我们都应该去积极地参与其中，向更多的人倡导阅读的重要性。

五、培训感受：对于这次的培训，我感到非常有收获，从中了解更多阅读的技巧和方法，也增长了许多知识。同时，这次培训中的互动和交流也非常愉快、有趣，让我在学习的同时也收获了很多感动和收获。我相信，这次阅读公益培训对于我今后的阅读和人生均有着深远的影响。

总结起来，参加阅读公益培训的经历对于我而言是一次难能可贵的经验。它让我更深刻地认知到阅读的价值、学习到阅读的技巧和方法，体验到了交流并感受到了成长的快乐。未来，在我持续的阅读过程中，我也会积极地分享自己的阅读经验，推广阅读并推广阅读的文化。我相信，阅读将会成为每个人的生命里无法替代的一部分。

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十五

非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会,我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。

从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!

这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个领导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理能力，这样才能更好地开展工作。

学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：阳江站和江门站学习，向他们取经，学习他们的管理、服务知识，取长补短，应用到我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流站场而努力。

读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。

在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。眼到，要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令，指导患者;身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。

在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”，其尊重就放在第一位。我认为尊重又分为自尊和尊他。其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。我们工作中经常面对的是偏瘫患者，他们的精神压力非常大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们一定要尊重他们，待他们像对待自己的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心、有信心，不厌其烦，反复指导。使他们早日康复，回归家庭和社会。

而自尊又包含以下几方面：

尊重自己的单位。一个人的工作单位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。尊重自己的专业，不要糟蹋自己的专业，自贱自己的专业。除加强业务学习提高专业技术水平外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。

总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!

交往礼仪公益培训心得体会总结篇十六

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

一、舞会着装。

小型party、大型正规舞会、配饰。

二、舞场礼仪。

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞。