处理信访苗头案例心得体会怎么写 处理信访案件的心得体会(8篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写一

一、召开全院干警大会通报调查情况和处理结果，对法庭庭长公车私用行为予以通报批评。

二、责令作出深刻的书面检讨。

三、责令支付用车费用200元。

四、取消一年的评先评优资格。

我院将以此为诫，强化监督检查，加强车辆管理，严禁公车私用，公车私借，严格遵守警车使用管理相关规定，节假日车辆一律集中封存。 再次感谢大家的监督!

xx县人民法院

x年5月14日

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写二

关于xxx（信访人）反映xx（事由）

信访事项答复意见书

xxx（信访人）：

你于xxxx年xx月xx日反映，xxxxxx（信访人反映

问题概述）。我单位进行了认真的调查处理。现将有关情况答复如下：

1、关于你反映xxxxxxxxx问题

经查：由于你村口粮田位于市化肥厂周边，地下水源污染比较严重，无水浇地。根据村民的要求，于2008年8月12日，村委召开村民代表会议进行研究，并一致通过村委将口粮田反包，由村委统一管理，统一承包，增加的收入，按人口进行分配，该协议自2008年9月1日开始实施。

2、关于你反映xxxxxxxxxxx问题

经查：你村2007年第九届村委会换届选举后，村按程序选举产生了新的村民代表，并选举产生了理财小组。由于上届理财小组拒不上交理财公章，为便于开展工作，新一届村委会又制作了一枚理财公章，并张榜公示，原理财公章作废。

综上调查，处理意见如下：

1、xxx村人均地之外的土地仅有边角零星地35亩，枣树沟地54亩（27条），近几年新增人口70人。考虑到枣树

沟地因防洪需要，在经过3次党员和群众代表会及走访情况看，党员群众意见分歧比较大，没有形成统一意见，不便作为人口地分配。

2、责成管区尽快落实村级班子，待班子健全后抓紧研

究所剩35亩边角零星地的人均分配问题。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日

起30日内向平度市政府（地点设在信访局）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终

结性意见。

（承办单位印章）

xxxx年xx月xx日

信访人签字（手印）：

xxxx年xx月xx日

(上访人拒签：

证明人：xxxxxx)

经手人：联系电话：

包案领导：（签字）xxxx年xx月xx日

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写三

我司员工胡xx3月底在订织63” 21/2*10 72*64时，由于疏忽大意，将组织弄错，造成订织货物全部退回公司，形成库存。现综合各方面意见，处理如下：

一、损失额为：(12.66元/米+1.5元/米)/2*8252米=58424.16元。

二、质量损失扣款金额为：58424.16元*9%=5258.17元

三、业务员暂扣款金额为：8252*10%=825.2元

根据上述处理意见，具体扣款如下：

一、质量损失扣款金额5258元，分10个月从胡工资中扣除，即20xx年4月至20xx年1月每月工资扣除525.8元。

二、业务员扣款金额825元，分3个月从胡工资中扣除，即20xx年4月至6月每月工资扣除275元。

工作中仔细、谨慎一直为我公司所强调，但是各位员工为此所犯的错误还是层出不穷。望大家引以为诫，杜绝类似现象的再次发生。

特此通知!

纺织品有限公司

20xx年5月10日

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写四

在过去的一周半时间内，在有关老师的带领下，我们土木工程学院x级给排水专业的学生对xx污水处理厂，xx污水处理厂，xx自来水厂，大学城杂用水厂，华南新城以及市桥工地进行了参观学习，在此过程中同学们的学习热情很高，现在我将整个实习过程分成三部分进行阐述。

（一）污水处理（xx污水处理厂、xx污水处理厂）

一、xx污水处理厂。

1、xx污水处理厂概况：

xx污水处理厂位于xx市天河区xx村以东、华南大桥脚，占地面积x万平方米。设计总规模为日处理污水x万吨，分一、二、三期建设，主要收集西濠涌、沿江排污系统、东濠涌、二沙岛及天河区部分污水，服务面积xx平方公里，服务人口约x万。

2、工艺流程及说明。

（1）一期采用ab两级活性污泥处理处理工艺，即a、b两段吸附生物降解法。

其工艺流程如下图：

污水→厂外泵站→格栅→厂内提升泵房→沉砂池-→a区曝气池沉淀池→b区曝气池沉淀池→珠江

污水进入工厂后先要通过格栅隔去大件的垃圾，像胶袋、树叶等等。垃圾出来后会由环卫部门处理。由于由管道进厂的水水位很低（厂区比水平线还高），为了工作方便，提升泵房就起了很大作用。这里采用的是7台6000立方米/小时及2台3000立方米/小时的潜水提升泵，水泵扬程为17米，这样后面的工序就可在地面进行了。

沉砂池是密封的两个池，用于去除污水中比重较大的无机颗粒（如泥砂，煤渣等）。

接下来的ab两区是除污的关键之处。两个区都分为两个部分，曝气池和沉淀池。先在曝气池的水中混入活性污泥（一种由微生物、细菌等组成的菌胶团），池底微孔不停冒出的氧气促进其新陈代谢，活性污泥吸附和降解有机物；然后水进入沉淀池中，沉淀池用于去除悬浮物质，如ss，同时去除部分bod5、在进行完活性污泥沉淀，分离之后，再回流进曝气池降解下一池的水。

此外两个区都分别有三个系统，供气系统，回流系统和剩余污泥排放系统（微生物的量也不可超标，若过多就要排出）。两段工序结合在一起，出来的水已去除绝大部分的有机物，已达到国家规定的排放标准，可以直接排入珠江了。

（2）二期采用较新的unitank处理工艺，该工艺是在sbr工艺的基础上发展起来的，在除磷脱氮方面，比ab工艺有明显的优势。

其工艺流程如下图：

鼓风机房物化除磷系统。

↓↓

厂外泵站→厂内提升泵房→旋流沉砂池→unitank生物处理池→加氯消毒池→出水。

剩余污泥↓→贮泥池。

浓缩池→脱水机房。

珠江本来靠着丰富的生物链就可以实现自净，只是由于生活污水的强烈污染，本来长的生物链变短，短的生物链变得几乎消失，这样水质才会每况愈下，而污水厂只是利用微生物加强其自净功能，去除生活污水带来的过量氮、磷有机物，改善其富营养化现象。（另外因为处理的不是工业污水，不需要特别进行金属污染处理。）

对污水处理过程中产生的污泥，一，二期工程都采用生物泥直接脱水的方式，脱水后的污泥将得到进一步深化处理，同时实现资源的再生利用。污泥处置近期为外运填埋，远期将实现资源的再生利用。

3、工艺存在的优点及存在问题。

（1）优点：

1）把生物反应池、沉淀池、回流泵房设计一个整体方池，比分离圆形幅流池、分离式回流泵房等常规做法节约用地近x%。

2）脱水后的干污泥，成功运用大容量高压螺杆泵，远距离管道输送至珠江边直接装船。使得污泥运输得到很好的坏境条件，比项属国内首创，国外也属容量，输送距离最远。

3）污水的沉淀出水采用不锈钢潜水穿孔管，效果好，国内。

4）把生物过滤除臭用于去除沉沙池产生的臭气。在国内城市污水处理方面尚属。

（2）存在问题：

1）本工程原按1998年以前的国家污水综合排放标准执行。自1998年1月1日以后实行的新标准，对除磷要求有所提高。今后可对一期工艺的b系统的生物反应池略作改造调整，提高除磷效果，使得一期出水与日后建成的二期出水相当。

2）增添部份污水和空气的计量设施，以便于运行管理。

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写五

学园总部惊悉山林基地事业部于近日组织的“神秘岛夏令营”活动中产生重大失职，引发当事家长集体投诉，造成恶劣社会影响，严重损害学园声誉之事件。

现紧急声明，决议如下：

1、对山林基地直接当事教师及管理人员停职审查。

2、暂停山林基地所有对外活动，立即整改。

3、对当事家庭受损害权益给予全面保护。

4、学园总部成立危机处理小组，进驻山林基地，全面接管山林基地的管理权与经营权。

5、择近期召开本次事件的新闻通气会，向社会公布事件真相，并向当事家长道歉。

对于这次事件，学园总部深表遗憾，并真诚道歉。

学园办学十余载，家长们的每一次问题反馈都是我们成长发展路上的助力，它鞭策着我们不忘初心，以孩子为本，以教育为本。此次山林基地失职事件性质恶劣，影响极坏，破坏了学园多年积累的声誉，我们与家长一样十分痛心。

学园郑重向社会承诺，知错能改善莫大焉，学园教育机构将引以为戒，开展自检自查，孩子的保与教必须并重。细致的生活照顾是一切课程进行的基础，孩子有一个良好的身体是一切教育的前提，我们将深刻反思本次事件中不足的地方，在客观环境、孩子照顾、课程设计中找到一个最适合的平衡点，把家长们的托付当做我们最重的责任，也诚恳邀请各位家长朋友们的监督。

学园

教育集团

20xx年8月19日

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写六

污水处理是为使污水达到排水某一水体或再次使用的水质要求对其进行净化的过程。污水处理被广泛应用于建筑、农业、交通、能源、石化、环保、城市景观、医疗、餐饮等各个领域，也越来越多地走进寻常百姓的日常生活。

这次在惠州第七污水处理厂为时十天的学习，让我学习到了很多，不仅是因为十天时间的充足，更因为是我们对于污水厂的学习是从工艺流程、实验、中控的全面细致的了解，让我们从污水厂的硬件和软件设备都有了一定认识。 首先，了解一座污水处理厂，是先从它的处理工艺流程开始了解。惠州第七污水处理厂采用的是sbr工艺（俗称序批式活性污泥法），具体流程如下：进水→提升泵房→粗细格栅→旋流沉砂池→sbr池→紫外线消毒池→出水，而整个流程中产生的污泥集中在污泥池中处理进行污泥脱水外运。

在进水环节，装置了检测仪器，检测进水中cod、bod和其他重金属的含量，这些数据能及时地反应到中控室，进行及时的监控，对于水质各种指标和金属含量超标的情况能做出及时的反应。提升泵房是将水位提升到长期水位，然后再经过粗细格栅将水中较大的漂浮物去除，之后在旋流沉砂池中，通过旋流运动使污水产生离心力，将污水中的悬浮细沙去除，才能保证后面的工序。

sbr池，是第七污水处理厂处理工艺的关键。其中有6个污水池，每个池子在一个处理周期中都有5个过程，进水、反应、沉淀、出水、待机5个过程。先是进水接纳污水，等到水位达到要求时，进行曝气，此时就是污水的反应期，这个时期可以根据前面说到的进水水质数据来决定曝气的时间、强度和污泥回流的量，以达到出水要求的cod和总氮总磷含量。反应之后进行混合液的固液分离，可以保证很好的泥水分离效果，这个时期是控制出水ss的关键。在沉淀完成后，反应器排除澄清水，也可以排出反应池的剩余污泥。排水期结束后，反应池就进入待机状态，等待下一周期的反应，在这个阶段，为避免污泥的腐化，应进行轻微的曝气。这6个池就是这样交替完成每个阶段的污水处理任务。

在sbr池后的出水将进入消毒池，进行污水出厂前的最后一道工序，对水中的有毒微生物进行杀灭，保证出水水质。

实验室也是一个水厂的重要部分，其主要任务是每两个小时就对厂区的进水和反应池的出水取水，统一收集在实验室，然后在第二天的上午进行cod、总氮和总磷含量的测定，具体的实验步骤可以参照国家环保部化学检验方法文件。实验室里检验出来的数据要第一时间送到中控室或者厂长手中，然后根据这些数据决定要不要对处理工艺流程进行调整。而中控室，就是监控和及时记录厂区污水的各种数据，对工艺进行调整，也必须时刻观察厂区设备的运行状况，出现问题及时反映和处理。

这些就是我在这十天里对一个污水厂各个环节的了解认识。除了这些理论和实践上的初步了解，对我认识最深刻的是对于一个污水厂来说，每一个环节都是至关重要的，只有每个环节都把好关，才能保证水厂的正常运行。而这每一个环节中，都需要每一个厂区工作人员的努力，要靠我们每一个员工对水厂都心存责任感，认真细致地完成自己的工作。这些就是我这十天来的心得体会。 在这里的工作，都不会觉得辛苦，就是希望之后在具体污水处理设备安装的时候，能到现场认真观察，了解安装流程和关键环节，为以后的运行做好预习。

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写七

客户投诉对企业有着很重要的意义，因为客户产生投诉往往是客户对产品质量、维修质量、服务质量或价格等要项感到不满抱怨，要求厂家负责处理或提出相应弥补措施，或诉求其他相关单位协助安排处理。

虽说有些客户投诉或有可能来自于客户主观情绪影响，但是也能反映出我们确实也存在一定的问题，如不及时处理好客户投诉，解决存在的问题，企业不单单是流失了一个客户，还会流失更多的客户，也会造成企业形象的受损，还错失一次发现内部问题和企业提升的机会。所以妥善处理客户投诉对企业意义重大，因此客户管理部组织了这次培训活动，通过此次活动每位客服人员都受益匪浅，汲取到可以应用到各自工作中的知识。

正如刘雪玲老师讲的一样：投诉处理没有标准答案，我们应不断学习，才能提升处理投诉能力。每个投诉都有不同的情况，但是处理的方式总是万变不离其宗：

1、不回避，第一时间处理

2、先处理心情，再处理事情

3、了解客户的背景

4、探察投诉的原因，界定控制范围

5、不做过度的承诺

6、必要时，坚持原则

7、争取双赢

8、取得授权，必要时让上级参与，运用团队解决问题。在处理投诉的过程中要头脑灵活，利用一些处理投诉的方法技巧，注意投诉处理的禁忌，并善于观察分析，通过对客户抱怨内容，投诉目的及客户性格等的的分析，选择恰当的处理方法。同时要积极掌握一些售前、售后的相关知识，了解售前、售后的流程规范，避免客户抱怨时解释不清、解释错甚至无言以对，导致更严重的客户投诉。

要想处理好客户投诉，在平时工作中就要及时发现并整改一些会导致客户抱怨投诉的流程制度漏洞，把一些常出现的投诉问题归类汇总，及时向领导汇报，察觉客户哪怕细微的不满意，比客户考虑得更多，把小小的不满意或者抱怨扼杀在萌芽状态。达到“解决投诉的办法就是不让投诉发生”的最高境界。

对于处理信访苗头案例心得体会怎么写八

靖安县污水处理厂位于靖安县城城东，是靖安县城配套生活污水集中处理设施。污水集纳范围包含整个县城及城郊部分生活污水，服务人口约5万人。污水处理厂作为水污染治理的骨干力量，对一个城市环境改善，招商引资，旅游业发展，人民生活水平提高有着十分重要的影响。在新的时期，做好污水厂生产管理工作，是提高服务水平适应市场经济发展的要求，是保护环境、清除污染、保证城市社会经济可持续发展的需要。下面结合我厂实际情况对进一步搞好靖安污水处理厂生产管理工作谈几点体会。

一、污水处理厂现状

靖安县污水处理厂于20__年x月x日正式交由我省南昌水业集团所属江西洪城水业环保有限公司正式运营。日处理能力为0.5万吨／天。对我县来说，该规模已基本接纳了城区及周边乡镇排入管网的生活污水。但因为外围管网雨、污未分流，进水浓度一直偏低，造成培菌过程中菌种一直无法繁殖。且设备大部分为进口设备，虽可靠性好，但由于我厂地势属于雷区，容易造成设备被雷击坏，大大增加了设备维修率，且设备维修费用高，客观上也增大了污水处理成本。这也成为目前我厂存在的最主要问题。

二、强化目标管理

污水处理厂根本目标是治理水污染，保护水环境。分解目标具体到管理工作的各个层面，就是提任务、定指标，进行自我发展和自我管理，共同努力实现效益最大化原则。目标明确，管理者与被管理者才能有动力，才能激发起每个职工的工作热情。超额浪费处罚，节约奖励，加强了职工的主人翁意识，有利推动全厂经济效益的提高。

经过几个月来的实践摸索，结合厂情，我厂建立了有效的激励和约束机制。一是健全岗位制度，层层监督机制，使目标管理有章可循，有制可遵。二是以管理制度为基础，建立完善公司考核制度。职工岗位考核每月一次，并建立考核档案。考核结果作为职务聘任，岗位流动及效益工资等级的依据。三是管理及考核制度的实施，目的是使员工有压力了，对自己要求严格了，使员工的自觉性加强了，积极性提高了。从而提高了整体工作的效率。

三、科学管理、规范运营

规范运营管理是搞好污水处理厂的关键环节。在靖安县污水处理厂的日常运营中，我们深感责任重大。为了保证运营质量，杜绝安全事故，我厂常常组织污水运行工，化验工，维修工等工种人员培训，要求每个职工熟悉本厂的各个生产环节，能适应各个岗位的工作。由于各方面都十分重视质量安全，以科学求实的态度和较强的质量安全意识，认真抓好质量和安全工作，加强对设备的管理和维护，为保证运营工作正常进行奠定了基础。

四、团结协作，负重拼搏

污水处理厂的运营凝聚着全体员工的心血和汗水，展示了污水处理厂全体员工团结拼搏、勇于吃苦、乐于奉献的精神风貌。为了保证运营工作能够正常进行，我们的设备维修人员经常冒着高温酷暑抢修设备，我们的管理人员不知克服了多少困难提高管理水平。公司在交接运营以来，在总公司及各位领导的正确引导下，在所有员工团结协作、负重拼搏的努力工作下，我们的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题。但我相信，在今后的工作中，大家团结一致，一定能够克服重重困难，为今后污水处理厂的运营和后续建设做出更好的成绩。