现代企业综合实习心得体会和感想 现代企业运作综合实训心得(5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题现代企业综合实习心得体会和感想一

这是一个领导婚礼时尚的企业，整体策划婚礼的专业机构，体验个性婚典，展现你的个性与品味。价格固然重要，服务才是根本，而企业的规模与 实力更是前提保证，只要将您的需求及预算告知，我们都可以为你度身设计。因为，我们提供的不仅仅是专业服务，更是一种格调。我们为每对新人策划不同风格个 性鲜明时尚潮流的各形式婚庆！缔造浪漫一生，尽在三步曲——欣赏、喜欢、爱。本企业将为您谱写人生最为华丽的乐章！

本婚庆企业是一所有限责任企业，位于廊坊市，组织合理，规划完善，服务到位。在企业新建立时期，打造良好企业形象，进而逐步扩大规模。建立企业网站加大宣传。在企业成长发展时期，以品牌经营，规模发展为主线，创造美好发展前景。在企业稳定成熟时期，注重文化时尚，引领行业潮流。在发展的过程中，我们会坚持顾客至上、一切为了你们的幸福的服务宗旨。您的满意，就是我们最大的快乐。这是一个年轻的团队，是它的热情使生活更加美好。庞大的人口数量是我们的商机，人们对生活质量要求的日益提高是我们发展的动力。但风险是肯定的，对可预估的风险我们一定会做好防范措施，提高危机管理意识。我们利用各种渠道筹集资金，举办最让人回味无穷的婚礼。发掘潜在的巨大市场。

（一）基本情况

1、企业名称：某某婚庆企业

2、注册资本：10万

（二） 主要服务内容和范围

1、创意婚礼规划设计

我们将提供最具创意的中西式婚礼。例如，在这里您可以体验一回做公主，让您的白马王子骑着白马来迎娶或者您也可以做一回格格，八台大轿、敲锣打鼓，也可以有婚纱有教堂有上帝有跑车，风风光光的出嫁。

婚礼现场，我们可根据新人的要求来寻找你们想要的场地，可以是无际原野、宽阔的草坪、神圣的教堂、有格调的酒店（咖啡店）或者视野开阔的山顶等等。我们的目标是：只有您想不到的，没有我们做不到的；你们所要求的，我们努力做到最漂亮的。

婚礼的开场，我们也可以根据新人的要求来设计，但我企业在掌握你们相知相许的全过程中，为新人们寻找他们最意想不到的效果。开场也许是你们一见钟情的场景，也许会再现他向你求婚的瞬间，我们可以把你们彼此的成长历程拍成mv，你们一起牵手走入婚礼的殿堂，欣赏彼此童年的纯真，看着心中的那个他（她）一点一点成熟，一步一步走入自己的生活。

2、婚礼现场配乐

我们企业推荐，传统婚礼音乐：《爱情一百年》、《幸福万年长》、《你是幸福的我是快乐的》、《牵手》；西式婚礼音乐：《梦中的婚礼》、《爱的旋律》、《for the first time》、《i do》、《love will keep us alive》、《my love》；浪漫婚礼音乐：《最浪漫的事》、《明天我要嫁给你》、《月亮代表我的心》、《约定》、《我愿意》、《天使》、《幸福纪念日》、《爱你一万年》；时尚婚礼音乐：《你是我的老婆》、《老婆老婆我爱你》、《小手拉大手》、《中意他》、《小夫妻》、《恋着多喜欢》、《就是爱你》、《给你幸福》、《love is everything》等等。让婚礼现场达到最高潮，只要听到想到看到，脑海里浮现的第一个人，是你的他（她）。

3、婚庆迎亲送亲车队

我们企业有最专业的车队，有别克（黑）车队，奥迪a8车队，皇冠车队，法拉利（红）跑车车队，超长林肯，宾利车队。除此之外，我们企业尽量满足你们对车队的要求，例如创意的脚踏车、山地车、花轿等等，只要是您的要求，我们定将把迎亲对做到您满意。

4、结婚入影

我们企业有最专业的摄影师，将全程拍摄记录您的婚礼，洁白的婚纱，长长的迎亲车队，简短却发自肺腑的一句“我愿意”，戒指带入无名指的时刻，互拥深吻的热泪，亲戚朋友真心的祝福……同时，我们将抓拍婚礼上的感动瞬间，并将其做成影集赠送于您，让您回味无穷。

5、创意喜帖

我们有毕业于著名大学设计专业的专业设计师，为您设计最别致的喜帖。我们的喜帖大致分为六个种类：

简约型——大红色卡烫印金色字，喜庆而不失大方

卡漫型——彩色印刷，以漫画的手法表现新郎新娘的面貌，以此来记录二人相识相知相恋的永恒

写真型——把准新人的婚纱照或者照片印在喜帖上

豪华型——纯金或银色的喜帖，添加不少豪华的感觉，金银代表彼此纯洁的相知相惜的日子

个性型——充满个性的喜帖，可立体可抽象，形状千奇百怪，让你的婚礼难忘到一张小小的喜帖

西欧型——在喜帖上印有英文的字句，充满西方的情调，充分表现出浪漫的感觉

婚礼小礼物：婚礼纪念相册、创意式喜糖、情侣毛巾筷子、心形蜡烛、蜜月旅行券、婚庆蛋糕、陶瓷娃娃等等

6、婚礼礼服设计

专业的礼服设计师为您设计专属于您的风格，秀出您的独特魅力与风采。简约、时尚、大方、优雅、婉约、高贵、喜庆、复古、可爱等任何一种风格我们来设计，您来选。使您成为浪漫优雅的希腊女神或圣洁美丽的童话公主。除此之外，我们将提供各种豪华配置，珠宝的点缀，明媚的水钻在黄金亮丽的映衬下彰显出独特的高贵与典雅。让您的婚礼极尽完美。

7、乐团/司仪/摄影师/礼仪派遣

我企业有专业的摄影师、丰富经验的司仪、乐团以及礼仪服务人员，我企业可根据顾客的需求排派遣专业人员现场拍摄等。热热闹闹的锣鼓队，不同风格的专业司仪，您选择您喜欢！

8、婚礼版式分类

我企业可根据您的要求分为：中式豪华版、西式奢华版、中西结合简约版、欧美婉约版、东方温馨版等等版式，供您选择，各种配置任您挑选，也可自行搭配。

（三）企业核心价值观

先卖商誉，后卖商品 按时保质，货真价实

全员营销，全程服务 高效行动，创造感动

（四）经营理念

没有永远的特色，只有无限的创意

（五）企业宗旨

一切为了您的幸福

（六）经营口号

牵手一生 与你相伴

（七）经营范围：

婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织

（八）企业结构

（1） 策划部：负责根据两位新人的要求策划婚礼，包括挑选现场、布置婚礼现场、婚礼进程等。策划部成员中，有擅长策划文化艺术活动者，有专攻策划企业形象和策划新人、婚礼形象。是一支具有操作媒体互动、立体交叉、实施全案策划的高智商团队。策划部有精英八个人，实习生若干。

（2）组织部：加强各部的联系，对各部组织的总规划进行指导和评估，并配合其他部完成本企业或婚礼其他事务。组织部精干者八个人。

（3）公关部：负责本企业大型活动的公关接待工作，为本企业进行宣传，并寻求商家合作，为企业打造良好的商业环境。公关部人员形象气质俱佳，有良好的语言表达能力，善于沟通交流。公关部有精英六个人。

（4）人事部：负责制定企业人事管理制度，提出并实施合理化意见和建议，负责合理配置企业人员总量。负责人事考核考察调动工作，制定劳动人事统计工作制度，负责做好企业员工劳动纪律管理工作。负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。人事部成员六人。

（5）财务部：在本企业一定的整体目标下关于资产的购置，资本的融通和经营中现金流量，以及利润分配的管理。财务部由财务总监、财务部经理、审计主管、会计、助理会计、出纳员等组成。财务部常务人员六人。

（6）行政部：负责贯彻企业领导指示，根据领导意图和企业发展战略，负责起草企业年度计划，负责企业日常行政事务管理，组织安排企业办公会议，负责企业来往信函，收发登记传阅、批示等工作。负责企业保密工作和法律事务，负责前台接待、客人来访迎送等接待工作。以及企业办公设施的管理，做好后勤保障工作，组织安排各种文化活动和旅游活动。行政部下设十人。

（7）后勤部：是以后勤保障为主要的工作部门，为其他各部门职能能够顺利实现提供物质服务，做好企业保洁工作以及婚礼现场的美化工作。后勤部下设六人。

（8）活动部：主要有司仪队、礼仪服务队、乐团、婚礼摄像等，主要负责婚礼现场各个工作。基本人员五十人。

（一）婚庆行业的历史

婚庆行业作为一个古老行业，有着非常深厚的文化底蕴与内涵，婚庆行业作为一个新兴的文化产业，更有着广阔的发展潜力与空间，充满了无限的商机与活力，日益引起社会各界的广泛关注与认同。

婚庆产业集中体现了一个国家、一个民族、一个区域的既传统又现代的婚俗文化特征。而婚俗文化特征中既有传统文化的积淀，又不可避免地受到外来的各个层面的文化的影响。因此婚庆活动过程无不反映出某种特定的文化概念。

（二）婚庆行业的背景

从1898年全国第一件洋白沙引入上海，到一时的白婚纱的流行，从以红色吉祥色为主的中式婚礼到几天的中西合璧仪式，甚至更多的个性化婚礼的迈沿。如烛光婚礼，别墅草坪婚礼，教堂婚礼，游轮婚礼乃至潜水婚礼、冰雪混、热气球婚礼，无一不显示着当今青年人的文化气息，在婚礼创新方面追求个性和时尚。正因为婚礼消费的特殊性，便带来了更多的商机。

如今，各种奇异的婚典形式频繁地见于给类媒体，同时也被越来越多的年轻人所接收和认可。喜结良缘无疑是人生的一大喜事，但操办婚典却令人头痛。要把喜事办的隆重热闹而又体面省钱，自然少不了东奔西跑，随之专门提供婚庆服务的婚庆企业应运而生。

自上世纪90年代起，化妆、司仪、摄影摄像、场景布置等婚礼服务正逐渐形成，走向成熟，大大小小的婚庆企业如雨后春笋般茁壮成长，从10家左右增长到现在的100多家企业，从事婚庆这一行业的人员也越来越多。如何建立良好的竞争环境，加强行业自律，提倡在竞争中完善竞争法则，反对各种形式的不正当竞争，在市场竞争中球的这个行业的健康和持续发展，成为这一行业亟待解决得首要问题。

（三）婚庆行业的现状

随着婚庆市场的快速发展，现已经形成了“五一”“十一”两个大的婚庆市场消费旺季，各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的2、3月份和7、8月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。

（1）产业链逐步形成

我国结婚产业在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下，76个关联行业相互连接，逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。

（2）总量规模

各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的2、3月份和7、8月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。各种婚纱摄影、婚礼服务的企业数量持续增加，市场供给总量有所扩大。依据中国婚博会对相关行业专家的调研，全国婚纱影楼平均每年以10%的速度增加，影楼婚纱销量每年至少以20%的速度递增。

（3）企业规模

中国结婚产业的主要行业企业的规模较小，从业经营者水平参差不齐，从从业平均人数来看，全国各城市的婚庆企业的平均从业人员均很少，婚礼策划企业平均每家从业人员10人左右，婚纱摄影企业平均每家40—60人，一些婚庆企业甚至只有一间办公室四处到处联系分项服务。尽管婚纱礼服生产企业具有大中型企业，但除中国潮州、厦门等大型生产基地外，手工定制和家庭作坊式的小型企业还是占大多数。为了对行业从业人员进行规范，提升从业者的专业素质，x年4月底，中国社会工作协会婚庆行业委员会出台一项政策：从x年开始在国内婚庆行业推行婚庆策划人、主持人持证上岗制度。中国社会工作协会婚庆行业委员会出台一项政策，规定x年五一前夕开始在国内婚庆行业推行婚庆策划人、主持人持证上岗制度。

（4 ）区域市场结构

婚庆行业消费的区域性特点非常明确，婚庆产业的区域性特点也很明确，在全国各地区都有自己知名的婚庆策划企业、婚纱摄影企业，在当地市场已经形成了一定的知名度和良好的口碑。区域分布上，结婚产业各行业的企业产品销售和服务区域性很强，很少出现跨地区经营的大型连锁企业。服务企业主要集中在北京、上海等相对发达城市，生产企业主要集中在沿海及发达的大中城市，在小城市的分布较少。

（5）地域性的行业品牌正在形成

由于结婚产业是一个新兴的服务行业，除原来相关行业的迁移品牌外，真正全国性结婚产业品牌各地尚未形成，但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的行业领先企业，正在逐渐形成行业品牌，优势企业主导的行业整合将提升市场集中度和行业整体盈利水平。近年来在北京、上海、广洲、深圳等新婚消费能力很强的地区，已经出现了连锁经营的服务企业，这涉及到婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务等方面。例如色色摄影、金夫人摄影等知名影楼早就实现了全国连锁、本地分区布点的格局。

（一）市场特征

婚庆企业是指能够承接婚礼策划实施的专业机构，主要的目标消费者是初涉爱河的未婚男女。目前，婚庆企业逐步发展为集喜庆文化研究与传播、传媒建设、喜庆用品开发及连锁经营于一体的大型企业集团。

婚庆行业属于服务行业，被服务过程属个人行为，口碑宣传是最有效的宣传方式。我们企业首先根据自己的生活要求选择开设的业务，同时会受地方习俗、宗教信仰、地域差异等因素的影响。

婚庆企业属服务类，服务类管理机构制定的政策法规会对其发展产生重要影响。开设婚庆企业的证件主要是《企业法人营业执照》、《税务登记证》、《组织机构统一代码证》、《验资报告》等。

（二）市场细分

我企业根据市场需求的多样性和差异性，建立特色的市场细分以便选择确定自己的目标市场。

（1）将婚庆文化、爱情和婚姻价值观等文化内涵的传播作为品牌的营销方向。

据了解，目前市场上大部分婚宴酒在推广过程中，仍然着重强调两个方面的工作；一是，保证渠道各环节经销商有较高的利润保障，有推广的积极性；二是，开展各种超强力度的消费者促销，吸引消费者购买欲望（如送饮料、红酒和婚庆礼包等）。虽然它们也会在三婚渠道跟风做一些工作，但由于产品本身缺乏品牌内涵与差异化，仅仅是抓新人资料，实质上仍然是卖产品。这种推广行为根本不顾产品本身的形象塑造与品牌价值体现，最终造成品牌的昙花一现。而这种现象却也显示出了婚宴酒在促销力度上的竞争有多么激烈了。为了在竞争中立于不败之地，我们企业开始在营销定位上摈弃传统的卖产品和形文化策略，转而将婚庆文化、爱情和婚姻价值观等文化内涵的传播作为品牌的营销方向。

（2）适时适地的推出特色服务 ，吸引各类被服务人群

对于特殊的日子，例如五一、十一等结婚高峰期，同时也可以根据不同地域的人群，我企业推出极具诱惑力的婚庆服务，除了传统的特色酒店婚礼、户外草坪婚礼，还包括庄园婚礼、海外蜜月度假婚礼的特色服务，让消费者有更多的选择。为了开拓更广阔的市场我企业的特色服务还包括周年庆典活动，例如，金婚、银婚、钻石婚的纪念活动，让老人也能体验新时代的浪漫。总之，做到适时适地的改变自己的方案和业务，去满足更多需求的顾客。

（三）需求分析

随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断提高，以及人们对现代社会时尚追求，使得大众生活中婚庆习俗在不断产生变化，从而诞生了有一定规模符合我国国情的婚庆市场，通过这一市场不断完善和扩大，必定使中国婚庆文化走向更个性化和时尚化，这已成为当今社会的又一流行趋势。

（1）新婚消费需求现状

全国结婚产业调查统计中心x年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国最近5年来平均每年全国有811、36万对新人登记结婚，其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币。目前全国每年结婚新人近1000万对，仅北京市x年就有17万对新人注册结婚。新婚人群愿意把积蓄的31%用于婚庆有关的消费。由于受x年盲年观念影响，x年结婚数量下降，x年受“07猪宝宝”观念影响，结婚数量大幅增加至946万对，增幅为14、8%，其中北京从05年的9、7万对增长到17、1万对，上海从10、5万对15、8万对。

在新婚消费方面，88、4%的新人需要拍摄婚纱照；49、14%的新人计划请婚庆企业为他们举办婚礼；78、74%的新人准备到酒楼举办婚宴；36、83%的新人要为新娘购买婚纱；67、66%的新人安排蜜月旅游。在结婚人群保持稳定的基础上，目前婚庆消费总额还在不断增长。婚庆这一朝阳产业已显示出巨大的发展前景。婚庆消费总额的不断增长，为从事婚庆产业的上下游企业带来了巨大商机。

（2）新婚消费结构

统计显示，全国每对新人消费结构为：影楼婚纱照3526元，结婚珠宝首饰5659元，婚纱礼服x元，婚庆礼仪7464元，喜宴水平（不含酒水）1030元/桌，新居装修5、6289万元，蜜月旅游9304元，家用电器16533元，家具17263元；则这些新婚消费已达138646元。数据加权统计表明，如果不算购买新居和家用轿车的话，我国城镇居民的新婚消费主要是新居装修（44、75%）、新居用品（含电器和家具，26、86%）及婚庆宴请（12、89%），占总消费的84、50%，其中新居装修和新居用品属于长期受益性消费。其它消费项目中，蜜月旅游、珠宝首饰、婚礼庆典、婚纱摄影、婚纱礼服等真正结婚消费不足15、5%，仅1、9480万元，与国外消费的比例仍属较小，增长空间较大，而且其中珠宝首饰仍可属于保值性投入。

在结婚消费项目选择上，—x年新人对仅结婚才需要的主要服务和产品选择中，其首选为婚纱摄影（85、6%的新人需要拍摄婚纱照）；其次为婚宴服务（78、74%的新人准备到酒楼举办婚宴）；然后依次为婚礼服务、蜜月旅游和购买婚纱，即56、2%的新人计划请婚庆企业为他们举办婚礼；46、4%的新人将安排蜜月旅游；36、6%的新人要为新娘购买婚纱。

新人结婚典礼选择项目

婚庆项目 占比（%）

需要拍摄婚纱照 88、4

计划请婚庆企业策划婚礼 49、1

酒楼举办婚宴 78、7

新娘购买婚纱 36、8

蜜月旅游 67、7

（四）我国婚庆行业发展前景

（1） 走在时尚的前沿：当今社会的人们追求流行与时尚，这将极大的促进庆典行业的发展，使这个行业走上可持续发展的道路；

（2） 服务范围广：虽然不是日杂销售，但是无论什么样的人群，一生中总是会接触到几次庆典活动，因此庆典并非是为特殊人群设计的，而是大众行业；

（3）历史与创新：庆典行业即使一个古老的行业，又充满了新颖时尚的生命力。古老是因为从人类存在以来就有着各种不同形式的庆典；而新颖时尚则是指庆典的形式和庆典行业的经营模式。由于行业的特殊性，需要我们既要保持古老的传统又要不断创新，因此庆典行业有着极大的提升空间。

（4）庆典行业向多元化发展：多种文化元素融合，使庆典的形式和内容更加丰富；个性化、多元化成为都市人群的新潮流；

（5） 婚庆产品的丰富：随着社会的发展，人们对庆典的质量也越来越高了，高科技技术、数码产品也逐渐广泛运用到庆典行业中。

据国家宏观调查的资料表明，农村每对新人结婚费用在2—10万元，城市大约在8—25万元。其中光婚礼消费就占全部费用的1/5—1/6。从最初结婚时简单地照一张二人合影，亲朋好友吃顿婚宴，到现在照成套的婚纱照，参加专业婚庆企业组织的庆典，可见国人婚庆观念已经有了很大的变化。而且半数以上的新人将吉日选在“五一”“十一”、元旦、春节期间，这必然形成结婚高峰期。结婚人数增多，促使了婚庆生意的日益火爆。如果我们牵手一生婚庆企业能够提供优质的服务，定会分得婚庆市场的一块蛋糕。

（3）结婚消费需求的发展趋势

尽管全国许多机构都先后对结婚消费进行过调查，但缺乏全国性的连续调查和报道。为此，这方面的数据零星、不系统。我们力求从宏观上加以描述。

1、结婚消费项目增加，62、9%的新人表示要举行婚庆，婚庆的档次也有较大提升，婚礼现场的灯光、音乐、司仪等标准也节节攀升婚车档次一溜排的宝马、凯迪拉克等高档婚车在大街上也能看见；对婚宴气氛和质量提出更高的要求

2、结婚消费范围不断扩大，新娘婚纱从以往租用型，变成了挑新款买回家，婚礼现场的灯光、音乐、司仪等标准也节节攀升

3、现代人的婚礼正由“物质型”向“精神型”转变，新郎新娘越来越多地关注文化层面，更加追求时尚、健康、文明，个性化、时尚化越来越强化

4、结婚年龄愈来愈大，结婚人数将逐渐下降，在x年迎来一个新高峰；婚纱照整体市场规模略有扩大，但增长的原因主要是因为新婚夫妇数量上的增加。

5、我国的新婚消费集中在节假日，传统观念对结婚择日仍有影响

6、经济发展较快的城市里，婚礼出现了新的变化，婚礼的形式、内容、地点变得多样化、个性化；

7、婚庆从“攀比风”、“炫耀风”到流行“婚事应该从简”的观念，目前随着社会经济的发展，又转换成在经济承担能力之内的婚庆行为，得到认可。

（四）环境影响

作为一个朝阳产业，目前我国每年有约1000万对新人喜结良缘，新婚人群愿意把积蓄的31%用于婚庆有关的消费！全国每年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元！政府对于婚庆行业的支持力度也在不断加大，但同时由于婚庆行业处于起步阶段，没有行业规范，其中部分婚庆企业不正当竞争，蒙骗顾客，使得顾客对整体信任度下降。

政府与x年12月份发布了关于婚庆的国家新出台了法律~ 首部《婚姻庆典服务》国家标准，该标准对婚庆服务的服务内容、婚礼仪式开始时间和举行地点、服务项目、服务费用、双方主要权利义务、双方违约责任等十多项条款进行约定。后面国家也会陆续颁布更多关于婚庆行业的法律规范。此举也会对婚庆市场的规范性起到推动作用。让婚庆行业走上正规化，标准化的道路。

（一）总体市场营销计划

（1）在企业新建立时期，加大宣传力度，全力做好公关工作，提高企业知名度，为打造良好的企业形象奠定坚实的基础。创建企业网站，以更好地宣传。

（2）在企业成长发展时期，致力企业的业务扩展与品牌的建立，吸引投资以扩大企业规模，吸引优秀人才的加入，为企业创造良好的发展前景。

（3）在企业稳定成熟时期，进行人文化管理，注重企业文化的培养，保持特色，探索竞争优势，做行业的领导者。

（二）发展战略

（1）市场饱和策略：在一定的时间和地域内快速布局，达到门店量最大化，使市场迅速饱和，不给对手留有任何机会。

（2）人才策略：商业的竞争从某种程度上讲就是人才的竞争，重视人才，尊重人才。企业里的每一位员工都是我们的合作伙伴，我们企业是一个大团队的人为了实现共同的杰出目标而组成的，每个人都要受到尊重和尊严的待遇。

（3）服务质量满意度评估策略：为了更好地完善我们的服务，为了让我们的新人感受到更多的甜蜜与幸福。在每次举办婚礼后我们都要对顾客进行满意度的测评。以便我们更好地为您服务。

（4）信誉品牌策略：在我企业开展前期，坚持将品牌战略到底，坚持企业经营理念以及企业信誉，坚持顾客为先，尽最大怒路满足顾客需求，因为我们一次的努力换来他们一声甜蜜的回忆。

（一）企业核心成员：某某、某某、某某等

（二）企业创新机制

本企业着眼发展以下几个方面的创新：

（1）观念创新

创新是一企业成功的灵魂，是企业可持续发展的不竭动力。企业的发展是需要以不断的创新与变革来维护的，要想生存就不能停止创新，停止折腾。而一切的创新都源于人的思想观念的创新，所以观念的创新更处于企业创新的先行地位。企业只有观念创新了，企业才能得到长足的发展。

（2）文化创新

根据企业本身的性质和特点形成企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展。组织员工进行企业文化发展大讨论，激发员工对企业文化的新认识。

（3）服务创新

通过对各类信息的整合，向顾客提供全方位，立体式的服务，同时建立起企业独特的服务方式，让顾客感到我们的专业化，综合化。树立起一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切的服务观念。

（三）运营管理

企业的主营业务有婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织。各项服务的提供方式如下：

（1）婚礼主持：婚礼主持方面我们采用两步走战略，在企业创业初期，与其他司仪培训中心，在市场上寻找一些较有名气的，经验丰富的婚礼主持达成合作意向。企业一旦接到婚庆业务就立即联系婚礼主持人，确定时间地点，价格一般为1000至20xx不等。在企业发展中后期，讲会由我们企业自己成立门婚礼主持培训中心，培训出自己企业的签约主持人。我们会邀请语言，礼仪方，主持方面的专家作为主讲人。

（2）摄影摄像、婚纱化妆：这两方面，我们将依托资源，自己招聘摄影及化妆方面的员工，并安排人员对他们进行培训，我们也将通过与职业学校的联合办学，吸纳化妆方面的优秀学生做重点培养，合格者直接加入企业。

（3）场地布置：为节省成本，我们在淡季采用企业员工轮流负责场地布置，此项工作技术含量不高，短暂培训后即可上岗操作。在旺季及节假日，我们将会在高校招聘临时兼职的大学生，由两位左右的企业员工带领六名左右的大学生成为一个场地布置小组。对部分优秀的大学生，建立长期合作关系，一旦企业需要人手则优先录用他们。

（4）婚车租赁、鲜花乐队：这两方面我们不自设部门，我们将会使用与其他婚庆企业长期合作的租赁企业及鲜花店，因为这些企业与我行业关系良好，价格相对合理，并比市场价略低，企业向汽车租赁企业下订单后，汽车租赁企业直接将车开到鲜花企业进行汽车的装饰，之后再按企业要求开到指定地点。

（5）婚宴组织：目前婚庆企业的服务中并不包含婚宴的预定，这就需要新人与酒店进行磋商，但目前很多酒店为了多获得利润，往往在酒席中缺斤短两，或采用质次的原材料，蒙骗消费者。所以我们企业将会对有需求的顾客提供婚宴咨询服务，同时也会安排资深婚宴顾问陪同顾客前去预定酒席，以免上当受骗。

（一）财务假设

本企业设在河北省廊坊市。廊坊市政府鼓励大学生进行创业，对大学生创业有许多优惠政策。

（二）股本结构

资金投入图和股本结构图

股本 资金数量 所占比例

某某 2、5万 25%

某某 2、5万 25%

某某 2、5万 25%

某某 2、5万 25%

（三）固定资产表

项目 单价 数量 总计

电脑 4000元 1台 4000元

沙发 800元 2套 1600元

办公桌椅 300元 4套 1200元

电话 100元 2台 200元

服装、工作牌 200元 4份 800元

其他 3000元 3000元

总计 10800元

（四）企业财务报表

（1） 利润表

利润表

编制单位： 某某婚庆企业 x年2月

单单位：元

项目 行次 本月数 本年累计数

一、主营业务收入 1 80933 80933

减：主营业务成本 4 55113 55113

营业税金及附加 5 0 0

二、主营业务利润（亏损以“—”号填列） 10 25820 25820

加：其他业务利润（亏损以“—”号填列 11 0 0

减：销售费用 14 250 250

财务费用 15 0 0

管理费用 16 3500 3500

三、营业利润（亏损以“—”号填列） 18 22070 22070

加：投资收益（亏损以“—”号填列） 19 0 0

营业外收入 23 0 0

减：营业外支出 25 0 0

四、利润总额（亏损以“—”号填列） 27 22070 22070

减：所得税 28 0 22070

五、净利润（亏损以“—”号填列） 30 22070 22070

补充资料：

当期分配给投资者的利润

（2） 资产负债表

资产负债表

会小企01表

编制单位：某某婚庆企业 x年11月 单位：元

资产 行次 月初数 月末数 负债及所有者益 （或股东权益） 行次 月初数 月末数

流动资产： 流动负债：

货币资金 746500 823683 短期借款

交易性金融资产 交易性金融负债

应收票据 应付票据

应收账款 应付账款

预付账款 预收账款

应收利息 应付职工薪酬

应收股利 应交税费

其他应收款 应付利息

存货 20xx00 144887 应付股利

其中：消耗性生产物资 其他应付款

一年内到期的非流动资产 一年内到期的非流动负债

其他流动资产 其他流动负债

流动资产合计 946500 968570 流动负债合计 0 0

非流动资产： 非流动负债：

可供出售金融资产 长期借款

持有至到期投资 长期债券

长期应收款 长期应付款

投资性房地产 专项应付款

长期股权投资 预计负债

固定资产 53500 53500 递延所得税负债

在建工程 其他非流动负债

工程物资 非流动负债合计 0 0

固定资产清理 负债合计 0 0

生产性生物资产 所有者权益（股东权益）：

油气资产 实收资本（或股本） 1000000 1000000

无形资产 资本公积

开发支出 减：库存股

商誉 盈余公积

长期待摊费用 未分配利润 22070

递延所得税资产 所有者权益（或股东权益）合计 1000000 1022070

其他非流动资产

非流动资产合计 53500 53500

资产总计 1000000 1022070 负债和所有者权益（或股东权益）合计 1000000 1022070

（3） 现金流量表

现 金 流 量 表

编制单位：某某婚庆企业 x年 单位：元

项 目 行次 注释 金额

一、经营活动产生的现金流量

销售商品提供劳务收到的现金 922885

收到的税费返还 0

收到的其他与经营活动有关的现金 0

现金流入小计 922885

购买商品接受劳务支付的现金 600000

支付给职工以及为职工支付的现金 38555

支付的各项税费 0

支付的其他与经营活动有关的现金 1802

现金流出小计 640357

经营活动产生的现金流量净额 282528

二、投资活动产生的现金流量

收回投资所收到的现金 0

取得投资收益所收到的现金 0

处置固定资产无形资产和其他长期资产而收到的现金净额 0

收到的其他与投资活动有关的现金 0

现金流入小计 0

购建固定资产无形资产和其他长期资产所支付的现金 0

投资所支付的现金 0

支付的其他与投资活动有关的现金 0

现金流出小计 0

投资活动产生的现金流量净额 0

三、筹资活动产生的现金流量

吸收投资所收到的现金 600000

借款所收到的现金 0

收到的其他与筹资活动有关的现金 0

现金流入小计 600000

偿还债务所支付的现金 0

分配股利利润或偿付利息所支付的现金 20xx00

支付的其他与筹资活动有关的现金 —

现金流出小计 20xx00

筹资活动产生的现金流量净额 400000

四、汇率变动对现金的影响 0

五、现金及现金等价物净增加额 682528

（五）企业盈利能力分析

盈利能力指标

x年2月17日

a、总资产报酬率（%） 38、98

b、净资产收益率（%） 28、39

c、资本金收益率（%） 62、68

总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总数

净资产收益率=净利润/平均资产

资金收益率=净利润/平均实收资

a、总资产报酬率是用来衡量企业运用全部资产获利的能力

b、净资产收益率体现了投资者进入企业的自有资本获取净收益的能力

c、资本金收益率反映了投资者投入资本金的获利能力

（六）偿债能力分析

因牵手一生婚庆企业在一期投资中大多数资本来自于自筹和法人募集，没有长期借款，所以这里暂不做分析。

（七）营运能力分析

年份

项目 x年11月17日

应收帐款周转率 5、49

流动资金周转率 1、65

应收帐款周转率=销售（营业）收入净额/平均（应收）帐款余额

流动资金周转率=销售（营业）收入净额/平均流动资产总数

a、应收帐款周转率是评价企业应收帐款变现速度和管理效率的，我企业在创业之初，对资金需求较大，在应收帐款的管理方面非常严格，从第二年起开始有所松动，为了获得更多的赊帐收入。

通过上述的财务分析可以表明我企业具有低风险的特性，同时在保证一定投资规模的情况下，具有迅速扩张的特点，抢先强占婚庆市场，做二十一世纪婚庆市场的领航者。

（一）机遇分析

（1）中国乃世界第一人口大国，资源甚是丰富，每天结婚的人不计其数，而且每个人对自己的婚礼都是十分的重视，那客户源就很多；

（2）目前大多是现代的婚礼，而有中国特色的婚礼，又能满足大家对新鲜事情的好奇心，市场潜力大；

（3）市场潜力大，首先大力做好公关宣传，一炮打红，市场潜力即刻爆发。

（二）风险预测

（1）选择经营场地的地理位置与婚庆企业的性质是否合理；

（2）对竞争对手的了解不足；

（3）实际投资超过预算；

（4）人们是否接受并欢迎这一观念；

（5）市场饱和后的困境；

通过我们的努力，相信我们会成为一家著名的婚庆企业，在帮助别人完成人生中一场重要仪式的同时，也让我们对爱情这一古老而常新且永恒的话题。

主题现代企业综合实习心得体会和感想二

一、如何做品牌

做品牌尽管已经成为国内服装企业的共识，但是目前很多服装企业对品牌建设的理解比较片面。要实现品牌的树立，必须注意到：

第一，做品牌是一项系统工程

前些年，服装企业都知道名牌好卖且能卖高价，可自己在做品牌方面却把品牌当商标，功夫和心思全搁在如何模仿名牌服装上了。集体跟风的结果是“千人一面”，消费者只识衣服不识品牌，服装企业生产出与名牌一样的服装产品却无法获得名牌产品的高额利润。痛定思痛之后，服装企业又开始高举“设计师”大旗。遗憾的是，服装企业与知名设计师的联姻并没有走出“短命”的怪圈。

第二，用个性营销模式创造个性品牌 单一的产品个性化很容易被其他服装企业借鉴和模仿，一旦被大量克隆之后，产品的个性也就不存在了。而个性品牌不一样，品牌个性越明显，其被克隆的可能性就越小。

第三，实现品牌个性化的突破

一）品牌的定位的来说，应当从以下几方面进行定位：

１）品牌的概念：讲述的就是产品的来源以及历史，提供给消费者对产品内涵的理解。产品从设计到包装以及相关的宣传都是围绕品牌的概念来进行的，比如为一个运动休闲服装进行品牌概念的树立，就可以一个故事的讲述来定义为力量与美丽间的对比，这样产品的设计就以体现力度美以及年轻人活力而进行，产品的包装也会变得比较前卫或者是时髦，同时推广也会选用年轻偶像或者是运动来体现。

２）品牌的风格：产品在消费者心目中的形象以及被认同的特点，可以分为正装、日常便装，休闲装，运动装，时装等。每个类型中又可以分为粗狂的`，传统的，前卫的等。

３）品牌的服务对象：产品适合穿着人群以及这些对象的背景。

４）品牌的设计特点：主要是从商标、款式外型、面料、色彩等方面来体现个性化。

５）品牌的价位设计：确定不同产品以及不同品牌在市场的系列价格。

６）品牌的服务：提供销售中以及售后的系列服务。

二）、如何实现产品品牌的定位

现代消费者追求个性，展现自我。“韩服”之所以能够畅销于海内外，其原因就是抓住了消费者的这种时代心理与所需展示的风格。

ｋｏｏｇｉ是“韩服”中的一个知名品牌。它之所以成为知名品牌，并不是因为“ｋｏｏｇｉ”这五个字母与“５００１”四个数字紧密相连以暗示消费者：其服装非常前卫，即使时间跨越到５００１年，也不过时的理念，而是它能够合进地运用市场细分的组合手段，将市场定位于当代具有活泼、躁动甚至有些叛逆心理，渴望前卫、新潮又强烈突出自我，无时不透发了青春气息风格的１５—２０岁间的青少年群体上，将品牌定位于极端的前卫与另类上。同时，为了体现服装的个性化，避免服装间的雷同，ｋｏｏｇｉ的每一款服装都是小批量上市的。即使有些款式看似雷同，但细微之处的差异产生了不同的效果，如：纽扣的位置、衣服的长短、颜色的搭配等。ｋｏｏｇｉ的这些营销举措，无疑迎合了当代青少年要求突出自我、与众不同的迫切需求，深受青少年的喜爱。尽管ｋｏｏｇｉ服装的价格不菲。

通过对ｋｏｏｇｉ服装的简单分析，对于那些仅仅知道靠降价促销的中国服装企业能否有所启迪呢不容置疑的是，在小批量、多品种、个性化的服装时代，适者生存并发展的服装企业一定是那些能准确把握消费群个性需求的企业。

未来服装企业的市场定位不应该单纯的停留在２５—５０岁这种年龄范围过大的市场细分基础上，也不应该停留在“白领”或“蓝领”这种简单的职业划分标准上，更不应该停留在“时尚、自然、舒适”这种任何服装企业均可以使用的、没有任何特别之处的抽象词汇上，而应该是对消费有更深刻的理解，并在此基础上进行的市场细分。比如：外资企业中的白领与内资企业的白领，２５岁的白领与４０岁的白领，他们虽然都统属于白领阶层，但可以肯定，他们对服装的需求与理解是不同的。有文化的中老年人与无文化的中老年人，５０岁有文化的中老年人与６５岁有文化的中老年人，城市中的中老年人与农村的中老年人，他们虽然都是中老年人，但可以肯定，他们对于服装的需求与理解肯定有着明显的差异。

可能有人会问，当所有的服装企业都无一例外地采用科学的市场细分标准，准确把握住消费群的个性需求时，企业还有何优势可言呢要知道，时尚的服装永远不会面临饱和的市场，何况市场细分只是营销中的一段手段。服装企业要有效地满足消费群日益翻新的需求，就必须对这种需求进行深入的调查与透彻的理解，这对服装企业来说是一个永久性的课题。

三）、品牌的构成

１、产品自身设计

主要包括：

１）品牌的号型系列搭配

２）品牌的号型生产数量比例

３）品牌的色系

４）品牌的款式设计

５）品牌的面辅料选择

６）品牌似的产品质量要求

７）品牌的包装

８）品牌的各种标牌设计

在这个过程中，必须强调设计师与营销部门的密切配合，设计出来的产品一定要符合品牌个性，而且是市场所需要的。

２、价格定位。

价格竞争并非企业的唯一竞争手段。中国著名运动装品牌“李宁”在价格制定就明显高出其它国产品牌，但又明显低于进口品牌，而且对于收入不高甚至没有收入的年轻消费者来说，“李宁”产品的价格并没有给他们带来更多的压力。因此，企业可以通过价格的制定来确认自己产品的地位，同时也可以清晰地锁定自己的产品消费目标人群，而实现这一切，都是必须通过对服务对象的分析就才可以制定出相应适合的价格的。

３、品牌的宣传

品牌的形象塑造与推广是企业营销的重要环节。虽然品牌推广的方式各种各样，但除了商品销售及“口碑”传播外，大体可概括为两种类型：一是“直销式”推广；二是“中介式”推广。“直销”推广是通过企业参与或举办的社会活动面对面地向现场的特殊消费者宣扬品牌；“中介式”推广主要通过媒体广告和专栏评论、专题报道等向社会宣传品牌。

时装“秀”不仅以其品牌形象和产品风格来“面对面”地直接感染现场观众，而且还为品牌的“中介”推广提供了依据和“素材”。因此，作“秀”者不仅要创造良好的现场氛围，而且要注重摄影师、摄像师对灯光、舞美的要求，为制作电视片、专场录像带、产品宣传册等“后加工产品”创造条件。

４、顾客服务

顾客服务是一种十分有效的进攻手段，服务也可以创造价值和利润。顾客在店面、销售点挑选服装的时间比较长。因此，顾客服务在服装产品行销中占有十分重要的地位，而且也是很好的展示个性的地方。在这当中，销售人员除了所必要的基本礼貌和热情之外，专业的装扮知识和恰当的服务是更为关键的环节，因为他们销售的不仅仅是产品，更销售出去的是品牌的形象与品牌的精神。

５、店面设计

同时，要通过店面生动化、人性化、服务化来体现品牌的特点。店面生动化是从店面格局设计、视觉统一、产品陈列、ｐｏｐ、辅助销售工具等，实施全面系统的策划和管理，通过有效的环境规划、气氛营造、产品陈列等使卖场更加能够吸引消费者光临，最终促成消费者购买产品，实现整体销售的迅速提升。与媒体广告相比，店面生动化是一种较为廉价的推广手段，非常适合国内众多的中小型服装企业使用，更为重要的是店面生动化对品牌个性的塑造十分有效。

二、品牌的延伸

１、多品牌的战略

多品牌战略的开始实施，应该是在主品牌风格突出的情形下，为了将资源充分利用而展开的。

它应该能帮企业拓宽经营、提升档次。它的实施应注意遵从几个法则：

一是副品牌法则。纽约的“唐娜？凯伦”推出副品牌“ｄｋｎｙ”，就是为了区隔不同价位的消费者。而国内“七匹狼”的副品牌“与狼共舞”，推出时也是为了保持住批发市场的那部分客户。

第二点是扩张法则。这主要是从销售领域来讲。有时品牌需要拓宽宽度、提高市场占有率，那么佐丹奴、班尼路都是这样，“波司登”购并“雪中飞”也是一例。

其他还有延伸法则、伙伴法则、姊妹法则，都要从企业当时需要去推动多品牌战略。

此外，多品牌经营应考虑到品牌的宽广性、各品牌的特性、各品牌的品牌名称、市场评估、品牌的掌握这些环节。

多品牌战略的实施更应顾及各品牌的文化内涵的经营。目前服装界一提品牌文化就是请明星代言人，这有失远虑。而且许多明星与产品风格没有很好地粘合在一起，也会是败笔。“七匹狼”在品牌诉求中，注意突出“狼”的特性，以此来演绎与众不同的人生观点，有了一个容易辩识的特点。而ｅｓｐｒｉｔ，它注重通过时尚生活的倡导来塑造品牌文化，也很独特。

２、如何实施品牌延伸

服装品牌延伸，即以某一既有品牌为核心，通过对其核心因素的展拓，形成新的品牌线或产品线。前者为主体品牌，后者为延伸品牌或延伸产品线，由此构成一个品牌族。 服装品牌延伸主要有如下四种形式：

１）、服装品类的扩展

一个服装品牌面世时，总是针对某一目标消费群推出某一或几类服装。一旦它拥有一定的市场份额，即可利用其信誉度进行类似消费层面中的服装品类的扩展以求品牌延伸。其形式细分为：

a）男装、女装及童装间的互动

如果以消费对象为基准，服装可分为男装、女装及童装三大品类。著名的迪奥品牌则由最早的女装扩展为女装、男装及童装兼具。

b）正式服装、半正式服装、便装及家居服间的展拓

以消费者使用场合为基准，服装可分为正式服装、半正式服装、便装及家居服。此间的服装品牌延伸如以正式服装为主的比尔？布拉斯到便装式的布拉斯运动装；拉尔夫？劳伦的内衣更被视为美国三大女装品牌之一。

c）某一特殊服装品牌的强势借用

有些服装品牌以某一类最为著名，通过知名度的移罩，可再作品牌延伸。如芬迪以裘皮服装著称，但如今其普通材料时装也很出色；古奇也已由最早的皮革产品延伸至机织、针织时装系列。

２）、细分市场的跨越

服装品牌的这一延伸形式主要着眼于目标消费群的移并。得益于主体品牌的知名度集中在流行传播中位于高层的目标消费群，利用时尚的传递，将产品延续到相邻的社会群落，实现细分市场的跨越最典型的例子就是高级女装品牌，法国设计师皮尔？卡丹最早看到成衣市场的潜力，利用高级女装在流行中的先导地位及皮尔？卡丹品牌在高级女装中的影响于１９６２年起用同一品牌名生产高级成衣并取得辉煌业绩，随着高级女装及高级时装消费层的萎缩，几乎所有高级女装及高级时装品牌都附加了高级成衣系列并以此为主要经济收益。撑高级女装或高级时装大旗行高级成衣之路。值得注意的是这样的产品延伸必须在关联密切的消费群落间进行，否则会因名牌的联想效应不足而失败。如果将一高级女装品牌用于普通成衣生产，很可能会让人觉得普通成衣是盗用名牌或对原品牌产生失望和失落感而影响名牌声望。

３）、二线品牌或二线产品

二线品牌或二线产品是二十世纪八十年代才出现的两种品牌延伸特点的新形式，始作蛹者为美国品牌安妮？卡伦的二线品牌安妮？卡兰二号。二线品牌起因于消费者兴趣的转移，时装大众化的潮流及品牌经营者扩大市场的欲望。进入九十年代以后，平素充实的生活方法风行全球，“买得起的服装”倍受各阶层消费者重视，原在八十年代以高价位为主的服装名牌纷纷在保持原有的设计格调的基础上降低材质及销售成本以相对较低的价格推出二线品牌。如美国的唐纳？卡兰的二线品牌ｄｋｎｙ在１９９７年全球销量达３亿美元；卡尔万？克莱因的ｃｋ卡尔万？克莱因仅批发就超过１。７５亿美元。从某种意义上看，部分二线品牌的知名度已不在原来意义中的二线品牌了，而实现了柳暗花明的效果。

主题现代企业综合实习心得体会和感想三

我总是羡慕杨澜，总想要成为她这样一名知性女士：优雅大气、成熟坚强、睿智美丽。我想，这大抵是每一个女生心目中的女神形象。如何才能像她这样知书达理呢?我觉得，学习礼仪，必不可少。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，素来就有着“礼仪之邦”的美称。作为中华儿女，炎黄子孙，我们有必要将这种“礼仪”发扬光大，并一直传承下去。而且，我们的每一个举手投足、音容笑貌，都体现了个人的素养与气质，所以，文明礼仪是我们生活中需要时刻注意，时刻保持的状态。

而且，一个人的气质素养，行为举止在以后的求职中都会占有很大部分的比重。在未来的职业竞争中，学历很可能只占一小部分，而大部分是要看你的言行举止是否得体。所以我认为，学习现代礼仪，不仅是个人涵养的需要，也对我们将来的求职产生深远的影响。 出于对以上的认知，我在大二的这个学期，选修了现代礼仪课程。 在未上这门课之前，我对礼仪还只是有着浅薄的认知，也仅仅只是知道一些毛皮，甚至可以说，只是知道一些但凡是个有点素质的人都会知道的一些常识，譬如说：不随地吐痰、不乱扔垃圾、在公共场所不大声喧哗等等。在上了这门课之后，我发现了自己的浅薄无知，原来，现代礼仪是一门深远的课程，越是探索，越是知道其中的奥妙，越是探索，越是觉得自己所知道的，只是冰山一角，越是探索，越是发现自己做到的还远远不够。就像是站立，以前，我只知道抬头挺胸收腹，现在，我还知道，除了抬头挺胸收腹，我们还要做到“九点一线”。

坦白地说，在刚刚上这门课的时候，总觉得在生活里很少用得上，也觉得很繁琐，就连一个微笑，都要讲究那么多。但是经过老师的讲解，我才改变自己的想法：现代礼仪，其实是一门很必要的课程。因为，它不仅是教我们如何站，如何坐，如何微笑，还教我们怎样在生活里做一个有涵养的人。它在以后的生活、工作中的用处都很大，如果每一名学生都能去上这门课，并严格按照所教的去做，那学校，必定是个严谨的有秩序的学校，倘若每个公民都能做到这般讲礼仪的话，国家，也将是个井然有序的国家。

我觉得，学校，应该算是一个比较文明的地方，这里的人大都受过教育，总会有点讲礼仪的意识。但是一些不文明现象也无可避免：旷课，迟到早退，践踏草坪，浪费粮食......但，真的是无可避免的吗?我看未必。只要每个人都讲礼仪，每个人都做好自己的本分，文明的学校指日可待。其实，说简单也简单，因为它只需要我们注意生活里的每一件小事，可是说难也难，因为一个人的不文明就可以破坏掉整个学校的文明，而且这需要每个人的坚持。

可以说，我们现在的社会也是个文明的社会，但是，在日常生活中，我们也无不遗憾地发现，生活里总存在一些不尽完美的现象：随地吐痰、乱扔垃圾、插队、说脏话等等。尤其是出国旅游之后，这一切都被外国人尽收眼底。这所有的所有，都伤害了中华民族的“礼仪之邦”的形象。可是，一屋不扫，何以扫天下?我们自身都是如此的不完美，不文明，又怎会有个文明的国家呢?其实，要做个文明的人很容易，很简单，我认为有两点，其一是：从我做起，从身边做起，其二是：坚持从我做起，从身边做起。

水滴石穿，绳锯木断，看似微小的事情，累积起来，却可以影响我们，甚至是影响一个国家的形象。也许只是一句善良的问候，也许只是随手捡起的垃圾，也许只是一个微笑，但一言一行总关情。这样的我们，总会在不经意间传播一种积极的、热情的、讲文明的态度，这就是礼仪。只要我们认真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事，问袭击一些最最简单的问题：我们是否遵守纪律了?是否穿着得体了?是否真诚地微笑了?多做自我反省，并一直坚持下去，我们就会不停地进步，也许成不了一位专业的现代礼仪讲师，但至少，我们是文明的中华儿女。

大至一个国家，小至一个家庭，都需要礼仪的洗礼。随着经济和科学的发展，我们现在的生活里充斥了微博，微信，qq等等各种各样的交流平台，电视，手机，手提，游戏机也是生活里必不可少的娱乐工具。可是我们却也因此忽略了与长辈的沟通，伤害了父母的心。这些，是我们应该做的吗?抱着手机刷微博敷衍甚至是忽略父母问话的我们，有资格做一位合格的礼仪之邦的国民吗?

所以说，学习现代礼仪，不仅仅是教会我们怎样去站坐行，在什么场合穿什么衣服，遇到怎样的人说怎样的话，更重要的是提高我们自身的修养，教会并且时刻提醒我们去做一个文明的学生、公民、儿女，扮演好我们的每一个角色。

总而言之，现代礼仪对于我们大学生来说，是很重要的一门课程，我甚至觉得它不应该只是一门选修课，而应该成为一门必修课。因为，大学的我们，正处于一个学校与社会的交接时期，我们所学的，不应该仅仅是课本上的知识，还要为踏入社会做好充分的准备。如果能开展这个课程，对我们的未来很有帮助。这样的大学，培养出来的学生也才更加符合社会发展的要求，更能提高国民的整体素质。

我希望自己是个像杨澜这般的女子，知书识礼。感谢这门现代礼仪课程，让我离我的梦想又近了一步。往后的日子里，我会时刻鞭策自己，努力提高自身涵养，让自己活得更优雅，更漂亮。

主题现代企业综合实习心得体会和感想四

一章 员工招聘

员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。

(一)个人资料

1、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和电话号码;

(3)婚姻状况;

(4)出现事故或紧急情况时的联系人;

(5)培训结业或进修毕业证。

2、医院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。

(二)报到程序

您在众多的应聘者中脱颖而出，成为_医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作。

1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：

(1)办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。

(2)人力资源部将持《员工入职通知》安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。

(3)您的部门负责人会给您安排好办公(工作)地点，及时带您领取办公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。

(三)试用与转正

试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。

1、试用期3个月(需签订试用期合同)。若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写《试用期转正申请表》申请提前转正，由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力资源部备案……

2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过10天，则作自动离职处理。

3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。

4、如果您合格试用，医院会与您签定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

第二章 员工的权利和义务

(一)员工权利

1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。

2、员工对改进医院各项工作有建议权。

3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。

4、员工有接受医院培训、教育的权利。

5、员工有受到尊重的权利。

6、员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权利。

7、员工享有国家法律法规规定的其它权利。

(二)员工义务

1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。

2、员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。

3、员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。

4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。

5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。

7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工要无条件的服从医院发出的指令，全力以赴的完成任务。

第三章 保密

面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器。维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院《保密管理制度》视为我们每个员工应尽的义务。

1、本院的保密等级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三种。

绝密：是重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭受到特别的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益的重要决策、文件资料、奖金与辛劳收入为绝密级。

机密：只重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况(如财务数据、医疗技术、内部规章制度等)、员工新酬类收入为机密级。

秘密：是一般的医院秘密。指泄露会使医院的权益遭受到损害。医院的人事档案、合同、协议以及尚未进入市场或尚未进行公开的各类信息为秘密级。

2、不准在私人交往和通信中泄露医院的秘密;不准在公共场合谈论医院秘密;不准通过其它方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经院长批准。

3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告院长。否则，您将会受到经济处罚，直至被辞退。对保守、保护医院秘密以及改进保密技术措施等方面成绩显着的部门或员工，医院对其进行奖励。

第四章 员工行为规范

(一)员工守则

1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博、侮辱妇女;严禁利用职务之便行贿、，牟取私利。

2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。

3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。

4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：

① 不迟到、不早退、不无故缺勤。

② 服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。

③ 严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。

④ 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗;积极完成本职工作，不消极怠工;维护医疗秩序和工作秩序。

⑤ 严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。

5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。

6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。

7、使用电话应注意礼仪，语言简明。

8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。

9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。

10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。

其它规定详见医院有关管理制度。

(二)合格员工基本要求

1、具有市场经济和竞争的观念。

2、具有开拓创新的观念。

3、具有不断进行知识更新的观念。

4、具有良好的团队精神。

5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能。

6、具有开拓创新的精神和能力。

7、忠于职守、敢于负责。

8、务实、准确、高效。

(三)员工仪容仪表规范

我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：

1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、挺拔;鞋袜干净、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋;在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常清洗、修剪(以不遮耳朵为宜)头发，不留胡须;女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰;穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。

2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹;在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。

3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“v”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。

4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。

5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。

6、行礼(导医)：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。

7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走;要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方3米左右，转弯时主动身手示意。

8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客;征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。

(四)社交礼仪规范

我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。

1、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。

2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。

3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。

4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。

5、名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过后要当面读一下，以确认对方的姓名;递送名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。

(五)日常行为规范

我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身。我们是医院的主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们的共同利益。

1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。上班时间不得接听私人电话。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假条》并经部门负责人签字、主管领导和院长审批，报人力资源部备案。

2、办公区内禁止吸烟，不吃零食，不看闲书;要保持良好的精神状态，乐观进取。

3、尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。不将个人喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。

4、进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入，进入房间随时手关门。严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。

5、听电话要使用文明用语，如“您好，_医院”;注意通话的方式方法，要保证在电话铃响三声内接通，迟接电话需表示歉意。

6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。

7、下班时应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。

8、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。

9、如无特殊情况，员工在上班时间不应使用客用沙发及其它客用物品。

10、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠(如红包、回扣等)，否则将受到医院严重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。

第五章 出勤

如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量。因此，每个员工都应该把自己的缺勤次数控制在最低的限度，如有特殊情况，须事先或提前一天通知您的部门负责人、主管领导和人事部门。缺勤、迟到、早退将作为您工作记录的一部分，并将会影响您在本院的职业发展。

(一)出勤规定

(1)院长以及经院长核准免予打卡者。

(2)因公出差，经核准者。

(3)临时事故，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部备案。

3、倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报人力资源部后，原则上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，需填写《调班申请》，经部门负责人、主管领导批准后报人力资源部备案方可有效。

(二)考勤制度

1、上班前和下班后，员工要记住按规定时间亲自打卡考勤，并应妥善保管好自己的考勤卡。

2、所有员工需到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未能打卡考勤者，需持《未打卡情况说明书》于3日内由部门负责人签署意见、主管领导批准后报人力资源部备案。超过期限或不办理批准手续者，按旷工论处。

3、如未经允许利用其它方法请别人代考勤者，每次会扣除双方薪金各100元，被代方要按上一条之规定补办审批手续，否则按旷工论处。

4、迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按半天处理，不到一天者按一天处理，依次类推。同时处以日/小时300%的罚款。连续旷工超过二天，或一年内累计旷工超过五天者，作除名处理，医院不负责其一切善后事宜。

5、考勤卡丢失或摧毁则按30元/卡赔偿。

(三)请休假制度

1、员工有事请假，一律事先填写《请假条》，经部门负责人、主管科长(主任)签署意见，经主管院长或院长批准后方为有效。经批准的事假期满后，仍不能上班，应按规定办理续假手续。否则，超假工日按旷工处理。

2、员工因病休假必须持本院出具的病休证明，并经医务科长在《请假条》上签字、业务副院长和院长批准后方为有效(因急病就近治疗的需符合急诊病症规定的范围，并持经就诊医院同意的急诊证明和药费收据，除大病外最多病休三天)，休假期限按日历天数连续计算，遇节假日不顺延。

3、不论各类假期，请假人员均需要将核准审批后的《请假条》报人力资源部备案、备查。

4、除因急重病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。

5、员工请假期满未行续假手续或虽行续假手续但未被批准而不到岗者，除确因急重病或临时发生意外等不可抗力因素外，均以旷工论处。

6、当您的请假理由不充分或有妨碍工作时，医院可酌情不予给假或缩短假期或令延期假期。

7、您请假时，必须将您经办的事务交他人代为办理。如果您是科室(部门)负责人，您必须指定或有限范围内授权给本部门人员，由其代行您的职责，以方便工作的开展，并在《请假条》上注明授权人的姓名。

8、请病假1天以内工资可照发，但须递交本院医生诊断证明，医务科签署意见，自第二天起停薪;请事假将被扣除当日工资及奖金;请事假超过一周者(婚丧孕产假除外)，须递交书面辞呈，并参照员工辞职规定办理。病、事假累计超过3天，扣除全月奖金及相应天数工资。

9、如医院派出赴外地出差，应填写出差登记表交人力资源部备案。

第六章 薪酬福利

我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现“一岗多薪，同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。我们承诺在您能力得到提高而职位(职称)没有提高之时会得到合理的回报。

1、付薪日期为每月的15日，支付的是员工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。医院将在每月付薪日前以保密方式将薪金转入到员工个人的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。

2、员工薪金在本医院属于保密范围，薪金标准和加班薪金的密级为机密，奖金的密级为绝密，请您严格遵守《保密管理制度》。

3、对于薪酬外泄或相互打听薪金(奖金)造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。

4、对薪金产生疑义时，您有权申请薪金复核，具体与人力资源部联系。

5、根据医院当期经营业绩确定奖金额度，并制定《奖金分配方案》，经院长批准后执行。

6、如果您在法定假期加班，医院会向您支付加班费用;如果您在平时加班，医院会安排其它休息日调休。

7、一般来说员工均有机会参与医院每年定期或不定期举行的各项活动，例如医院周年庆祝活动、春节联欢晚会等。

第七章 奖励和处分

(一)奖励

2、合理化建议被采纳并能提高工作效率、降低成本、创造经济效益和社会效益者奖励10—100元。

3、创新、改革工作流程和操作程序，明显提高工作效率或经济效益者奖励10—100元。

4、以各种方式维护_医院形象，奖励10—50元。

5、举报违规、损害医院利益、泄露医院秘密，经查证属实者，奖励举报人10—100元。

6、堵住医疗漏洞，避免医疗差错发生者，奖励10—100元。

7、发现职责外故障，及时报告或及时处理，使医院减少损失者，奖励10—100元。

8、协助处理医疗纠纷得当者，奖励10—50元。

9、处理突发事件与医生配合得力者，奖励10—50元。

10、积极参与集体活动并表现突出者，奖励10—30元。

11、患者信赖并被提名表扬者，奖励10—30元。

12、热心服务，有具体事实者(被当地新闻部门认可)，奖励50—100元。

(二)惩罚

1、员工未遵守医院保密规定，出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元—500元罚款。

(1)泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;

(2)已泄露医院秘密但采取补救措施的。

2、员工未遵守医院保密规定，出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

(1)故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的;

(2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的;

(3)利用职权强制他人违反保密规定的。

3、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任和法律责任。

4、上班时间躺卧休息、串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣20元，累计3次者另按一次旷工处理。

5、工作时间无故离岗，擅自出入收费室、药房、化验室者，一次扣罚10元。

6、未经许可擅自在医院内推销物品者，每次扣罚50元。

7、未经许可，私自带领外人入院参观者，每次扣罚50元。

8、散步谣言、搬弄是非者(如议论或打听他人工资奖金等)，每次扣30元。情节恶劣者，予以除名。

9、怠慢患者，每次扣10元。与病人发生口角，无论原因如何，每次扣50元。

10、受到患者投诉，视情节轻重给予10—50元罚款，情节严重者停职或除名。

11、不服从主管人员合理指导，每次扣罚10元。屡劝不改者，予以停职或除名。

12、工作时间内饮酒者(因工作需要，单位安排除外)，每次扣罚5元。

13、不参加医院组织的义务劳动者，每次扣罚5元。

14、工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作，不听劝告者，每次扣罚30元。情节恶劣者予以辞退。

15、对同事恶意攻击、诬害、伪证、威胁、恐吓，制造事端者，扣罚100元。情节恶劣者予以辞退。

16、医疗器械、车辆及其它技术性工具，未经经常使用人及单位主管同意擅自操作者，每次扣罚50元。(如因此造成损失，负赔偿责任)。

17、工作疏忽，给医院造成损失或伤及他人者，扣罚100元。(如造成设备、医疗器械损坏和物料损失，则负赔偿责任;伤及他人者后果自负)

18、组织罢工者予以除名。

19、医疗文件和单据书写错误者每项扣罚2元，医疗信息和数据录入错误者每项扣罚5元。因此给医院制造出麻烦者扣50元。

20、各种严重医疗事故、差错追究当事人责任后予以除名。

21、下班前重要事情未交班或本岗工作未完成者每项扣罚5元。

22、离开工作场所未锁门者每次扣5元，由此导致物品丢失者由当事人赔偿。

23、任何人均不得接受红包和任何形式的礼品及馈赠，情况特殊者必须在请示院长后，由院办公室处理。否则一经发现，扣除当月工资和奖金。

24、任何人不准私自收费、私自买药、私自向外介绍病人，一经发现，扣除当月工资和奖金，并给予辞退处理。

25、员工即辞即走者，扣除未发之工资及奖金。由此造成损失的，要依据损失情况予以赔偿。

26、履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训(或教育)一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费和学习期间支付的报酬等。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还;工作1—3年而离职，则应返还全部费用的50%;工作3年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此执行。若员工与医院签订培训(或教育)协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。

第八章 培训、考核与发展

未来唯一持久的竞争优势就是具有比您的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将本院建设成一个现代化的学习型组织，提高包括您在内的所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。

(一)培训与发展

1、医院管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在医院，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到医院适时提供的大量训练和发展机会。

2、在医院除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获：

员工将学到怎样善用时间;

员工将学会善待患者;

员工将学到如何发挥团队精神;

员工将学会如何管理、激励、培训其他人;

员工将学到更为有用的专业技术知识;

员工的经验将是员工迈向更高职位的起点;

员工在医院的经历将有助于员工从事其他相关工作;

同时，员工还能交到很多新朋友;

3、培训为医院完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

4、培训的举办由人力资源部及相关部门共同运作。

5、您有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果;在培训结束后，您有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。同时，您也有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。

6、参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，您必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直接递减的原则，对医院支付的培训费进行赔偿。

7、您在培训期间，医院不会解除或终止您的聘用合同。如合同在培训期到期，医院会与您续签一定年限的聘用合同。其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后您至少有3年的服务期。

8、如果您参加培训时间在半年以上或培训费用在20_元以上的各类培训活动时，须与医院签订并履行培训合同。

9、在工作中您可以根据自身的培训需求提出申请，上报您的部门负责人，他会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助。我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训(或教育)，以培育医院高、尖端医疗技术人才和管理人才。

(二)培训形式

培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。

1、脱产培训是就管理中国共产党性的、有必要让员工理解和掌握的东西(如工作必须的技能、知识、医院理念等)，对员工进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。

2、在职培训是指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。

3、自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。

(三)培训种类

培训种类主要有以下五种：

1、医院内部课程：作为医院员工，为进一步了解医院，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加医院内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：医院理念推广、专业技能训练等。

2、医院外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部医院等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定参照医院其它制度。

3、双向交流：员工在医院安排下可以到其它部门进行短期工作学习，达到进一步系统了解医院运作特点的目的。

4、个人进修：医院除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励员工到大专院校或专业培训机构进修学习;形式有短期脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在医院服务满三年以上。

参加各种形式的学习后，员工的结业(毕业)证书及成绩单须报人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。

5、外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，医院将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀医院、企业或机构。

(四)考核评估

1、我们将定期或不定期地对您的工作业绩进行考核，以激励您提高业务技能，您的考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的依据。

2、考核成绩优秀的员工将会给予表彰、加薪或晋职，考核成绩未达标的员工，将给予降职、降级或解聘。

(五)内部调动

1、医院有权根据员工的能力、工作表现和医院的实际需要，将员工调至医院内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。这是由于我们深信这将有利于发挥员工的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批，并完备调离手续，交接好工作。任何医院内私人协议调动都是医院不允许的，违者将作自动离职处理。

2、人力资源部将经常公布医院内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由人力资源部及相关部门负责具体协调工作。

(六)晋升机制

1、医院鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会;医院并在一定程度上执行竞争上岗制度。

2、如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：

(1)具备良好的职业道德;

(2)工作绩效显着;

(3)个人工作能力优秀;

(4)年度考核成绩处于部门中上水平;

(5)对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣;

(6)具备其它与职务要求相关的综合能力;

(7)已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格;

(8)达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

第九章 离职

如果有一天，您无论出于任何原因要离开本院，请按下列程序办好离职手续。

(一)完备离职手续

1、如果您辞职，应提前一个月(试用期内应提前10天)写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。

2、您的离职申请得到批准后，持(员工离职移交表)，到各部门办理移交手续，办理完毕后需送人力资源部审核。移交工作需3个工作日内完成。离职手续包括：

(1)处理工作交接事宜：由您的直接上级指定接交人员接受，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接受。

(2)交还所有医院资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物;

(3)报销医院帐目，归还医院欠款;待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金，但当月奖金不予支付。

(4)员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

(5)如与医院签定有其它合同(协议)，按其它合同(协议)的约定办理。

3、第一负责人或重要岗位管理人员(财务、采购等)离职，医院将安排离职审计。

4、您的《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如果您是离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由您负责追索。

5、如果您掌握医院核心技术、商业核心秘密，未经院长批准不得离职。否则要依法诉诸法律。

6、如果您给医院造成损失，您要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。

(二)离职面谈

离职前，医院可根据员工意愿安排员工上司或人力资源部与其进行离职面谈，听取员工意见。

第十章 沟通

医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值。医院一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与医院及个人与个人之间的沟通。医院提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。

1、我们鼓励员工通过各种渠道(如院长信箱、会议、座谈、书面等形式)参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与包括您在内的所有员工进行沟通，以形成良好的团队及互信、和谐的工作氛围。

2、各级主管干部将会针对您的职业发展、业务技能等问题与您共同探讨并进行指导，帮助您改进和提高，以进行有效沟通，真诚合作。

3、您在进行有效信息沟通的同时，应保持信息的真实性，并依据信息传递的目的性和保密性区分不同的接收对象。

4、您在传递自身意见时，要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情况之一者可采取越级传递：

(1)为迅速处理管理中的重大问题;

(2)由于上级部门“官气”严重，会妨碍时效;

(3)时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报;

(4)涉及个人隐私需要保密的材料等。

5、您在传递和处理信息过程中要定期进行反馈，形成一种信息环流，同时保证信息的准确性。

6、您要充分利用这些沟通渠道，履行自己的权利和义务，发表建议和意见，积极参与到医院的管理中来;如果您是管理人员或准备从事管理工作，您要为信息沟通渠道畅通承担责任与义务，倾听来自周围的声音，及时反馈，持续改进，不断提高自己的管理水平和管理艺术。

7、医院设有院长信箱，院长会安排专人定期开启信箱并亲自阅读您提出的意见和建议。同时，请您在提出意见和建议时一定要签署您的真实姓名(需要保密时，我们会严格保密)，以便于问题得到迅速的解决。

8、如果您提供的合理化建议得到良好的效果，您会得到50—500元的奖励;如果取得了重大经济效益，医院会对您进行额外的奖励。

第十一章 投诉

1、为保障您的合法权益，维护医院声誉，监督各项规章制度执行人员在执行过程中的行为，如您对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆地与上级主管讨论，主管应尽力在接到您投诉后48小时(特殊事件投诉的反馈不超过7天)内对绝大多数问题给予妥善处理。

2、投诉内容主要有以下几个方面，即：

(1)上级处理事情不公;

(2)部门间因协作而发生不作为，影响工作;

(3)损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊;

(4)偷盗医院财产及包庇偷盗行为。

3、但您的投诉要尊重事实，若因打击报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实会受到从重处分。

4、若您对处理意见不甚满意，或没有在规定的时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向院长投诉，但最好把您的问题写下来以免引起误解。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。

第十二章 分析与总结

分析与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果您是一名科室的员工，请您每月做一次工作总结交于您的直接上级;如果您是一名科室负责人，请您每周做一次工作总结并拟订下周工作重点交办公室。

第十三章 人事档案

1、医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对您工作期间的个人资料及时归档。档案中所有的资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。

2、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符，这对您的职业生涯非常有帮助。但由于任何个人资料填写失实而引发的一切后果由当事人自行承担。

第十四章 其它

(一)安全保卫与消防

我们承诺为员工提供安全的工作环境。但作为一名合格员工，应了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序，并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的生命安全，维护医院公共财产不受损失。

1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和三会，即懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法，会报警、会处理险情事故、会疏散逃生。

2、每位员工都有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。

3、如发生火警，应遵循有关消防人员的安排和指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。

4、每位员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散顾客。

5、盗窃分子或其他破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，将其加以制服，并送相关部门处理。

6、一旦发生险情(如火灾等)，要保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119或110，切不可随意拨打119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。

(二)保护知识产权政策

员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。

(三)其它

本手册属医院机密级文件，请妥善保管，不允许任何人私自复制、转借、丢失，否则要受到处罚。员工离职时要交回本手册。(附：员工承诺)

员工承诺

本人已详细阅读《员工手册》中的所有内容，承诺严格遵照执行，否则愿意接受相应的处罚。同时承诺：严格保管好领取的《员工手册》，不复制、不转借、不丢失，并在离职时完好地交回人力资源部。本承诺一式两份，员工本人留存一份，医院留存一份。

员工签名：

档案编号：

日期：

员工承诺

本人已详细阅读《员工手册》中的所有内容，承诺严格遵照执行，否则愿意接受相应的处罚。同时承诺：严格保管好领取的《员工手册》，不复制、不转借、不丢失，并在离职时完好地交回人力资源部。本承诺一式两份，员工本人留存一份，医院留存一份。

员工签名：

档案编号：

主题现代企业综合实习心得体会和感想五

★自己不能胜任的事情，切莫轻易答应别人，一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。 —— 华盛顿

★忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。

★未曾失败过的人恐怕也未曾成功过。

★人生有一道难题，那就是如何使一寸光阴等于一寸生命。

★胜利者不一定是跑得最快的人，而是最能持久的人。

★世界上那些最容易的事情中，消磨时间最不费力。

★懒惰的人今日事明日毕，勤奋的人明日事今日毕。

★与其临渊羡鱼，不如退而结网。 ★即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

★蚁穴虽小，溃之千里。

★积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

★世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

★世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

★事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

★高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

★这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。

★世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。

★恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

★失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

★在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

★再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

★诚心诚意，“诚”字的另一半就是成功。

★空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。

★自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

★你可以这样理解 impossible（不可能）——i'm possible （我是可能的）。

★成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验

★与其临渊羡鱼，不如退而结网。

★如果你变得足够强大,别人就无法拒绝你；如果你可以命令自己,困难就无法阻碍你……只要首先改变了你自己，你才能去改变你的世界，改变你的生活。

★世上没有怀才不遇，只有不懂得自我推销的人；怀才不遇的真相就是自己不够优秀，不够努力。

★人生路上，一切都得靠自己——靠自己的理解，靠自己的意志，靠自己的追求……人生是一张单程的车票，一去无返，我们能做的只有不断努力，我们能依靠的只有自己。

★给自己一片没有退路的悬崖，是给自己一个向生命高地冲锋的机会，也是给自己一张出类拔萃的入场券。

★在知识大爆炸的今天，任何人都不可能成为知识全面的全才，而只能成为掌握某一方面知识或某种技能的专家。所以，在现实生活中，多才多艺者，往往敌不过独专一门的专才。

★世界上从没有完美的人和事，从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。

★大道至简！经典是简单的，真理是简单的，最有用的东西也是较简单的东西。复杂会造成浪费，而效能则来源于单纯。找到关键的部分，去除多余，成功并不那么复杂。

★有些事你非要弄个明白，也许会使自己很疲惫，而结果往往不像你想象的那样。因此也就没有必要任何事情都打破沙锅问到底。

★小坏何妨？小烂可以使桔子更甜，小毛病可以使男人更可爱，小痣使美人的脸蛋更妩媚。有些缺陷是上帝送给你的礼物，善待它们，你将会另有意外的收获。

★古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。

★磨石是快刀的朋友，草原是骏马的朋友，障碍是意志的朋友，困难是胜利的朋友。命运不是天能注定的，命运是依人奋斗的程度、由人自己来决定的。

★《闯关东》中的夏掌柜说：“没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。”可见，每个人说实话的机会其实是很少的。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。

★要想成为一个快乐成功的人，最重要的一点就是记得随手关上身后的门，学会将过去的错误、失误通通忘记，不要沉湎于懊恼、悔恨之中，要一直往前看；时光一去就不复返，明天又是新的一天，不要使过去的错误、失误成为明天的包袱。

★贫穷并不可怕，可怕的是缺少自强自立的精神；贫穷不可怕，可怕的是遇难而退或甘愿平庸、贫穷而导致持久贫穷。意志上对贫穷的妥协，会导致行为上对改变贫穷的放弃，最终会让贫穷伴随一生。

★现代人总结成功的几大要素：正确的思想、不懈的行动、伟大的性格、娴熟的技能、天赐的机会、宝贵的健康。可见，想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。

★海不择细流，故能成其大：山不拒细壤，方能就其高。我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。

◎礼义廉耻，可以律己，不可以绳人……为子孙做富贵计者，十败其九。为人做善方便者，其后受惠……为善最乐，是不求人知。为恶最苦，是惟恐人知。 ◎勿扬人过，反躬默省焉，有或类是，丞思悔而速改也。

◎士有三不斗：毋与君子斗名，毋与小人斗利，毋与天地斗巧。

◎独立之行，不徇流俗，然怨不可不恤也。高义之事，弗避小嫌，然累不可不

虑也。

◎吾常见夸己者，以要誉而受嗤也；吾常见媚人者，以求悦而招鄙也。夫士处世，无为可议，勿期人誉，无为可怨，勿期人悦。

◎甘苦自得。

◎文人富贵，起居便带市井。富贵能诗，吐属便带寒酸。

◎忧时勿纵酒，怒时勿作札。

◎能食淡饭者方许尝异味，能溷市嚣者方许游名山，能受折磨者方许处功名。 ◎薄福之人过享其福，必有忽然之祸。贯贫之人不安其贫，必有意外之忧。 ◎失意事来，治之以忍，方不为失意所苦。快心事来，处之以淡，方不为快心所惑。

◎素食则气不浊；独宿则神不浊；默坐则心不浊；读书则口不浊。

◎甜酸苦竦宜尝遍，是非好恶总由人。出死入生宁不易，各宜努力去修身。 ◎和可消人怨，忍足退灾星。

◎善观人者观己，善观己者观心。

◎轩冕而敬，伪也。匿就而爱，私也。

◎多躁者必无沉毅之识，多畏者必无踔越之见，多欲者必无慷慨之节，多言者必无质实之心，多勇者必无文学之雅。

◎不深思则不能造于道。不深思而得者，其得易失。

◎责己者当知天下国家无皆非之理。故学至于不尤人，学之至也。

◎学习和为本，取次之，行次之，言次之。

◎不思，故有惑；不求，故无得；不问，故不知。

◎为学从切实际出发，自不落空。

◎圣贤领要之语曰："人性惟危，道心惟微。"危者，嗜欲之心，如堤之束水，其溃甚易，一溃则不可复收也。微者，理义之心，如帷之映灯，见之难而晦之易也。

◎读书不独变人气质，且能养人精神，盖理义收摄故也。

◎人莫不刚愎自信，刚愎自信，即是自绝，谁敢语以至道。凡人有才气而复虚己问者，实大难得。

◎君子之学也，忧不得乎实，不忧名之不得也。君子之仕也，忧不崇其德，不忧官之不崇也。

◎学者不患立志之不高，患不足以继之耳。不患立言之不善，患不足以践之耳。 ◎古之为师者，以诚教，弟子亦以诚学。今之为师弟子者，交相欺而已矣。欲胜名而饵利，不亦惑乎？

◎古之学者，知即为行，事即是学，今之学者，离行言知，外事言学。

◎心理要宽平，识见要超卓，规模要阔远，践履要笃实，能此四者，可以言学矣。

◎少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如秉烛之明。秉烛之明，孰与昧行乎？

◎或师或友，皆宜常存敬畏之心，不宜视为等夷，渐至慢亵，则不复能受其益矣。

◎学问之道无穷，而总以有恒为主。

◎上智安行乎善而天所晞避；中人觊福虑祸，故强为善而不敢为恶，下愚憨不畏祸，故肆为恶而无所忌惮。

◎一毫善行皆可为，勿徼福望报；一毫恶念不可萌，当知出乎尔者反乎尔。 ◎士能寡欲，安于清澹，不为富贵所淫，则其视所物也轻，自然进退不失其正。 ◎矜名誉，畏讥毁，自好也。忘检制，肆偷惰，自弃也。自好者，中人也，可导之使为善也。自弃者，民之为下矣。

◎欲为君子，非积行累善，莫之能致。一念私邪，一事悖戾，立见其为小人。故曰："终生为善不足，一旦为恶有余。"

◎教之而信，必先有令人爱者。禁之而畏，必先有令人敬者。

◎易责人而乐讥俗，其亦弗思也已。夫己无遗行，后可责人；家罔阙事，后可讥俗。

◎君子直不发人所不白；清不矫人所不堪；刚不绝人所不忍；察不掩人所不意；任不强人所不胜。

◎乍得勿与，乍失勿取，乍怒勿责，乍喜勿诺。

◎爵禄可以荣其身，而不可以荣其心。文章可以文其身，而不可以文其行。 ◎功名官爵，货财声色，皆谓之欲，俱可以杀身。

◎诚无悔，恕无怨，和无仇，忍无辱。

◎巧辩者与道多悖，拙讷者涉者必疏，宁疏于世，勿悖于道。

◎绮语背道，杂学乱性。

◎知足则乐，务贪必忧。

◎广积聚者，遗子孙以祸害；多声色者，残性命以斤斧。

◎立身之道，内刚外柔；肥家之道，上逊下顺。不和不可以接物，不严不可以驭下。

◎口腹不节，致疾之因；念虑不正，杀身之本。

◎古之人修身以避名，今之人饰己以要誉。所以古人临大节而不夺，今人见小利而易守。

◎君子出则忠，入则孝，用则知，舍则愚。

◎智大心劳者狂，力小任重者踣。

◎善人种德，降祥于天。恶人种祸，贻殃于后。

◎沽虚誉于小人，不若听之于天。遗货财于子孙，不若周人之急。

◎利可共而不可独，谋可寡而不可众。独利则败，众谋则泄。

◎一念忽略，便有错言错事。

◎越自尊大，越见器小。

◎好胜人者，必无胜人处，能胜人，自不居胜。

◎君子但尽人事，不计天命，而天命即在人事之中。

◎才智英敏者，宜加浑厚学问。

◎恶莫大于毁人之善，德莫大于白人之冤。

◎事以急败，思因缓得。

◎能甘淡泊，便有几分真学问。

◎只是一个见小，便使百事不成，亦致百行尽堕。

◎信算命，信风水，皆妄念所致。读书明理人以义命自安，便不信也。 ◎尖酸语称快一时，当之者终身怨恨。

◎聪明外露者德薄，词华太盛者福浅。

◎好饰者，作非之渐。偏听者，启争之端。

◎傲人不如者必浅人，疑人不肖者必小人。

◎姑息必成大忍（过），面誉必至背非。

◎甘让君子其志卑，不让小人其量浅。

◎人该省事，不该怕事。人该脱俗，不可矫俗。不该顺时，不可趋时。 ◎因循二事，误尽一生。鼓舞精神，方破此弊。

◎与多疑人共事，事必不成。与好利人共事，己必受累。

◎受不得穷，立不得品，受不得屈，做不得事。

◎好谈己长只是浅。

◎居心平，然后可历世路之险。

◎才觉私意起，便克去，此是大勇。

◎清高太过则伤仁，和顺太过则伤义，是以贵中道也。

◎各安共分而天下平矣。

◎法者，天讨也，以公守之，以仁行之。

◎知天地万物于一体，则能爱矣。

◎人伦明，则礼乐兴。

◎二十年来治一怒字，尚未清磨得尽，以是知克己最难。

◎到老始知气质驳，寻思只是读书粗。

◎事事顺吾意而言者，此小人也，急宜远之。

◎人之所学，不可为人所容，为人所容则下矣。

◎人要为善，先要明善始得。

◎气忌盛，心忌满，才忌露。

◎凡读无益之书，皆是玩物丧志。

◎常沉静，则含蓄义理而应事有力。

◎以举世皆可信者，终君子也。以举世皆可疑者，终小人也。

◎富贵家宜劝他宽，聪明人宜劝他厚。

◎世间极占地位的，是读书一著。然读书占地位，在人品上，不在势位上。 ◎今人计较摆布人，费心心思，却何曾害得人？只是自坏了心术，自损了元气。 ◎决不可存苟且心，决不可做偷薄事，决不可学轻狂态，决不可做惫赖人。 ◎当至忙促时，要越加检点。当至急迫时，要越加饬守。当至快竟时，要越加谨慎。

◎盘根错节，可以验我之才；波流风靡，可以验我之操；艰难险阻，可以验我之思；震撼折衡，可以验我之力；含垢忍辱，可以验我之操。

◎要与世间撑持事业，须先立定脚跟始得。

◎从人可羞，刚愎自用可恶。不执不阿，是为中道。寻常不见得，能立于波流风靡之中，最为雅操。

◎听言当以理观。一闻在辄以为据，往往多失。

◎有恻隐之心者，必有羞恶。

◎人于平旦不寐时，能不作一毫妄想，可谓智矣。

◎举世惟一真字难得。

◎凡将举事，必先平意清神，清神意平，物乃可正。

◎人之精神不可无所寄。

◎为善者常受福，为利者常受祸，心安为福，心劳为祸。

◎求静是初学收心之法，若只在静上用工，久之习成骄惰，遇事便不可耐。孟子四十不动心，正是从人情物理是非毁誉中磨炼出来，到得无动非静，乃真静矣。

◎居心不净，动辄疑人。人自无心，我徒烦扰。

◎说人之短，乃护己之短。夸己之长，乃忌人之长。皆由存心不厚，识量太狭耳。能去此弊，可以进德，可以远怨。

◎胸中只摆脱一恋字，便十分爽净，十分自在。人在最苦处只是此心沾泥带水，明是知得，不能断割耳。

◎提出良心，自作主宰，决不令为邪欲所胜，方是功夫。

◎血气盛，则克治难。欲养心者，先治其气。

◎圣贤成大事者，皆从战战兢兢之心来。

◎易摇而难定，易昏而难明者，人心也，惟主敬则定而明。

◎君子事来而心始见，事去而心随空。

◎人之精神有限，过用则竭。

◎每日默检，要见这念头自德性上发出，自气质上发出，自习识上发出，自物欲上发出，如此省察，久久自识得本来面目，初学最要如此。

◎服金石酷烈之药，必致损命。即坐功服气，往往损人，人能清心寡欲，自然血气和平，却疾多寿。

◎省官不如省事，省事不如清心。官事不省而望从容，可得乎？

◎人心能静，虽万变纷纭亦澄然无事。不静则燕居闲暇，亦憧憧亦靡宁。静在心，不在境。

◎人之精神，贵藏而用之，苟炫于外，鲜有不败者。

◎寡言者可以杜忌，寡行者可以藏拙，寡智者可以习静，寡能者可以节劳。 ◎一国有一国之气，一家有一家之气，一身有一身之气，元气者，生气也。能养生气，则日趋于盛矣。

◎治心以广大二字为药，治身以不药二字为药。

◎凡仁心之发，必一鼓作气，尽吾力之所能为。稍有转念，则疑心生，私心亦生。疑心生则计较多，而出纳吝矣；私心生则好恶偏，则轻重乖发。

◎去其不善而勉进于善，是谓之善学。

◎为己之学，成己所以成物，由本可以及末也。为人之学，徇人至于丧己，逐末而不知反本也。]

◎学而废者，不若不学而废者。学而废者恃学而有骄，骄必辱。不学而废者愧己而自卑，卑则全。勇多于人谓之暴，才多于人谓之妖。

◎学者能高众也，毋以胜人，行标俗也，毋以绳人，免矣。

◎学贵有常，又贵日新。日新若异于有常，然有常日新之本也。

◎造诣不尽者，天下之人品；读不尽者，天下之书。

◎省事是清心之法，读书是省事之法。

◎读经要就情事参理道，读史要就理道定是非。

◎智从学问聪明中自然而生，非可强为，强为之智便成愚诈。

◎人皆可以至圣人，而君子之学则必至于圣人而后已。不至于圣人而后己者，皆自弃也。孝其所以当孝，弟其所当弟，自是而推之，则亦圣人而已矣。 ◎学莫贵于自得，得非外也，故曰自得。

◎自其外者学之而得于内者谓之明，自其内者得之而兼于外者谓之诚，诚与明一也。

◎闻见之知，非德性之知。物交物，则知之非也。今之所谓博闻多能者是也。德性之知，不假闻见。

◎古之学者为己，今之学者为人。

◎学者有益，须是日新。

◎古之学者为己，其终至于成物。今之学者为物，其终至于丧己。（古代学习的人为了完善自我而学习，最终成为知名人物；今天学习的人为了知为知名人物而学习，最终丧失了自己）

理想

★人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小－－车尔尼雪夫斯基 ★每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和快乐看作生活目的的本身－－这种伦理基础，我叫它猪栏的理想－－爱因斯坦

◆科技

★科学技术是生产力，而且是第一生产力－－邓小平

◆惜时

★你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料 －－富兰克林

★把活着的每一天看作生命的最后一天 －－海伦·凯勒

★一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。 ★落日无边江不尽，此身此日更须忙 －－陈师道

★在今天和明天之间，有一段很长的时间；趁你还有精神的时候，学习迅速办事 －－歌德

★莫等闲，白了少年头，空悲切 －－岳飞

★岁去弦吐箭 －－孟效

★盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人 －－陶渊明 ★一年之计在于春，一日之计在于晨 －－萧绎

◆尊师

★不学自知，不问自晓，古今行事，未之有也 －－王充

◆勤奋

★人生在勤，不索何获－－张衡

★业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随 －－韩愈

★天才就是无止境刻苦勤奋的能力 －－卡莱尔

★聪明出于勤奋，天才在于积累 －－华罗庚

★好学而不勤问非真好学者。

★书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

★君子成人之美,不成人之恶。(论语)

★君子坦荡荡,小人长戚戚。(孔子)

★君子忧道不忧贫。(论语)

★君子之交淡若水,小人之交甘若醴。(《庄子》)

★老当益壮,宁知白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。(王勃)

★老骥伏枥,志在千里。烈士暮年,壮心不已。(曹操)

★梨花院落溶溶月,柳絮池塘淡淡风。(晏殊)

★流水不腐,户枢不蠹。(吕氏春秋)

★路漫漫其修远今,吾将上下而求索。(屈原)

★路遥知马力,日久见人心。(元曲·争报恩)

★落红不是无情物,化作春泥更护花。(龚自珍)

★落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。(王勃)

★满招损,谦受益。(尚书)

★梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香。(罗梅坡)

★靡不有初,鲜克有终。(诗经)

★敏而好学,不耻下问。(孔子)

★莫愁前路无知己,天下谁人不识君。(高适)

★莫道桑榆晚,微霞尚满天。(刘禹锡)

★莫等闲,白了少年头,空悲切！(岳飞)

★木秀于林,风必摧之。(旧唐书)

★浓绿万枝红一点,动人春色不须多。(王安石)

★皮之不存,毛将焉附？(左传)

★蚍蜉撼大树,可笑不自量。(韩愈)

★其曲弥高,其和弥寡。(宋玉)

★其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。(论语)

★奇文共欣赏,疑义相与析。(陶渊明)

★千古兴亡多少事,悠悠,不尽长江滚滚流。(辛弃疾)

★千里之行,始于足下。(老*)

★前不见古人,后不见来者。念天地之悠悠,独怆然而涕下。(陈子昂) ★前车之覆,后车之鉴。(汉书)

★前事不忘,后事之师。(《战国策》)

★锲而不舍,金石可镂。(荀子·劝学)

★青,取之于蓝而青于蓝。(荀子)

★青山遮不住,毕竟东流去。(辛弃疾)

★清水出芙蓉,天然去雕饰。(李白)

★穷则变,变则通,通则久。(易经)

★穷则独善其身,达则兼善天下。(《孟子》)

★人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛,用之所趋异也。(司马迁) ★人生自古谁无死,留取丹心照汗青。(文天祥)

★人谁无过,过而能改,善莫大焉。(《左传》)

★仁者见之谓之仁,智者见之谓之智。(《周易》)

★塞翁失马,焉知非福？(淮南子)

★三更灯火五更鸡,正是男儿发愤时。黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。卿)

★三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。(孔子)

★莫等闭,白了少年头,空悲切。(岳飞)

★山不厌高,水不厌深。(曹操)

★山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。(刘禹锡)

★山高月小,水落石出。(苏轼)

★山河破碎风飘絮,身世浮沉雨打萍。(文天祥)

★山重水复疑无路,柳暗花明又一村。(陆游)

★少年辛苦终身事,莫向光阴惰寸功。(杜荀鹤)

★身既死兮神以灵,子魂魄兮为鬼雄。(屈原)

★身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。(李商隐)

★生当作人杰,死亦为鬼雄。(李清照)

★生也有涯,知(智)也无涯。(庄子)

★绳锯木断,水滴石穿。(宋·罗大京)

★圣人千虑,必有一失;愚人千虑。必有一得。(《晏子春秋》)

★盛名之下,其实难副。(后汉书)

★盛年不重来,一日难再晨,及时当勉励,岁月不待人。(陶渊明)

★失之东隅,收之桑榆。(《后汉书》)

★十年树木,百年树人。(《管子·权修》)

★时危见臣节,世乱识忠良。(鲍照)

★士不可不弘毅,任重而道远。(论语)

★士为知己者死。(史记)

★世事洞明皆学问,人情练达即文章。(《红楼梦》)

★试玉要烧三日满,辨材须待七年期。(白居易)

★书到用时方恨少,事非经过不知难。(陆游)

★疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏。(林逋)

★谁言寸草心,报得三春晖。(盂郊)

★水至清则无鱼,人至察则无徒。(《礼记》)

★岁寒,然后知松柏之后凋也。(孔子)

★它山之石,可以攻玉。(《诗经·小雅》)

★踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。(《水浒传》)

★桃李不言,下自成蹊。(史记)

★天时不如地利,地利不如人和。(《孟子》)

★天下事有难易乎,为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。

★天下兴亡,匹夫有责。(顾炎武)

★天行有常,不为尧存,不为桀亡。《苟子》)

★天意怜幽草,人间重晚晴。(李商隐)

★玩物丧志。(书经)

★往者不可谏,来者犹可追。(《论语》)

★为人性僻耽佳句,语不惊人死不休。(杜甫)

★位卑未敢忘忧国。(陆游)

★文武之道,一张一弛。(礼记)

★文章合为时而著,歌诗合为事而作。(白居易)

★闻道有先后,术业有专攻。(韩愈)

★问君能有几多愁,恰似一江春水向东流。(李煜)

★问渠那得清如许,为有源头活水来。(朱熹)

★我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑。(谭嗣同)

★无边落木萧萧下,不尽长江滚滚来。(杜甫)

★无可奈何花落去,似曾相识燕归来。(晏殊)

★无意苦争春,一任群芳妒。(陆游)

★吾生也有涯,而知也无涯。(《庄子》)

★勿以恶小而为之,勿以善小而不为。(刘备)

★物以类聚,人以群分。(易经)

★夕阳无限好,只是近黄昏。(李商隐)

★先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。(范仲淹)

★小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头。(杨万里)

★心事浩茫连广宇,于无声处听惊雷。(鲁迅)

彭端叔)(

★新沐者必弹冠,新浴者必振衣。(屈原)

★信言不美,美言不信。善者不辩,辩者不善。(老*)

★星星之火,可以燎原。(尚书)

★学而不思则罔,思而不学则殆。(孔子)

★学而不厌,诲人不倦。(孔子)

★学然后知不足。(礼记)

★学无止境。(荀子)

★血沃中原肥劲草,寒凝大地发春华。(鲁迅)

★言者无罪,闻者足戒。(毛诗序)

★《阳春》之曲,和者必寡;盛名之下,其实难副。(《后汉书》)

★业精于勤,荒于嬉,行成于思,毁于随。(韩愈)

★一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。(《管于》) ★一日暴之,十日寒之,未有能生者也。(《孟子》)

★衣莫若新,人莫若故。(晏子春秋)

★以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。(孙昭远)

★忧劳可以兴国,逸豫可以亡身。(欧阳修)

★有情芍药含春泪,无力蔷薇卧晓枝。(秦观)

★有志者,事竟成。(后汉书)

★与善人居,如入兰芷之室,久而不闻其香;与恶人居。如入鲍鱼之肆,久而不闻其(刘向)

★玉不琢,不成器;人不学,不知道。(《礼记》)

★欲加之罪,何患无辞。(左传)

★欲穷千里目,更上一层楼。(王之涣)

★欲速则不达,见小利则大事不成。(论语)

★早岁那知世事艰,中原北望气如山。(陆游)

★曾经沧海难为水,除却巫山不是云。(元稹)

★曾经沧海难为水,除却巫山不是云。(元稹)

★张而不弛,文武弗能也;弛而不张,文武弗为也,一张一弛,文武之道也。(《礼记》)

★知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也。(《礼记》)

★知己知彼,百战不殆。(孙子兵法)

★知识就是力量。(培根)

★知无不言,言无不尽。(苏洵)

★纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。(陆游)

★至长反短,至短反长。(吕氏春秋)

★智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。(晏子春秋)

★把学问过于用作装饰是虚假；完全依学问上的规则而断事是书生的怪癖。——培 根

★聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 ——弗莱格

★重复是学习之母。 ——狄慈根

★当你还不能对自己说今天学到了什幺东西时，你就不要去睡觉。 ——利希顿堡

★好问的人，只做了五分种的愚人；耻于发问的人，终身为愚人。

★求学的三个条件是：多观察、多吃苦、多研究。

——加菲劳

★人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。 ——b.v

★我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。 ——笛卡儿

★学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。 ——洛 克

★学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜·日·法拉兹 ★学习是劳动，是充满思想的劳动。 ——乌申斯基

★游手好闲的学习并不比学习游手好闲好。 ——约·贝勒斯

★有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。——普列汉诺夫

★生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

★生命是一条艰险的狭谷，只有勇敢的人才能通过。——米歇潘

★一个伟大的灵魂，会强化思想和生命。——爱默生

★世界上只有一种英雄主义，那就是了解生命而且热爱生命的人。——罗曼·罗兰

★我们只有献出生命，才能得到生命。——泰戈尔

★内容充实的生命就是长久的生命。我们要以行为而不是以时间来衡量生命。——小塞涅卡

★如能善于利用，生命乃悠长。——塞涅卡

★学如逆水行舟，不进则退。

★知不足者好学，耻下问者自满。

★知之为知之，不知为不知，是知也。

★为学患无疑，疑则进也。

★善学者，假人之长以补其短。

★努力不一定成功，但放弃一定失败！

★书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

★冰冻三尺非一日之寒!

★吃的苦中苦 方为人上人

★梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出

★努力不一定成功，但放弃一定失败！

★书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

★冰冻三尺非一日之寒!

★吃的苦中苦 方为人上人

★梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出

◆理想

★人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小－－车尔尼雪夫斯基

★每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和快乐看作生活目的的本身－－这种伦理基础，我叫它猪栏的理想－－爱因斯坦

◆科技

★科学技术是生产力，而且是第一生产力－－邓小平

◆惜时

★你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料 －－富兰克林

★把活着的每一天看作生命的最后一天 －－海伦·凯勒

★一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。 ★落日无边江不尽，此身此日更须忙 －－陈师道

★在今天和明天之间，有一段很长的时间；趁你还有精神的时候，学习迅速办事 －－歌德

★莫等闲，白了少年头，空悲切 －－岳飞

★岁去弦吐箭 －－孟效

★盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人 －－陶渊明

★一年之计在于春，一日之计在于晨 －－萧绎

◆尊师

★不学自知，不问自晓，古今行事，未之有也 －－王充

◆勤奋

★人生在勤，不索何获－－张衡

★业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随 －－韩愈

★天才就是无止境刻苦勤奋的能力 －－卡莱尔

★聪明出于勤奋，天才在于积累 －－华罗庚

★好学而不勤问非真好学者。

★书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

★勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠 －－达·芬奇（意大利） ★形成天才的决定因素应该是勤奋 －郭沫若

★人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 －茅以升

★你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 －－屠格涅夫

★灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏” －－列宾

★贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒。

★成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话 －－爱因斯坦

★不经历风雨，怎能见彩虹 －《真心英雄》

★宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

★自古以来学有建树的人，都离不开一个“苦”字。

★天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感 －－爱迪生

★艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有意志坚强的人例外 －－雨果