便民中心工作心得体会及收获 便民服务心得体会(5篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐便民中心工作心得体会及收获一

1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。现在一年来开展工作情况汇报如下：

一、建章立制，规范服务。

大河坎镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、ab岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。

每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。

二、开展“创优评星”活动，热情服务群众

大河坎镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务。每月开展以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”为主题的“创优评星”评选活动，评选出三星级青年文明工作人员1人，二星级青年文明号2人，极大的提高了工作人员的积极性。邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想，由浅入深引导工作人员增强服务意识，奉献爱心和责任心。

在窗口工作人员的思想中牢固树立了“一切为了办事群众”的服务意识，每天工作人员上班的第一件事就是打开为群众准备的饮水机电源，放置口杯、老花镜、笔，从举手投足一言一行的细微之处做起，用一杯热茶，一声问候减小隔阂拉近同陌生群众的距离。热情服务、微笑服务、真情服务已悄然融入日常工作之中，服务态度、服务质量明显提高。通过设置群众留言簿和服务跟踪登记台帐，建立与顾客交流平台，自觉接受了群众监督，不断完善窗口服务。

三、不断探索和实施了新的为民服务方式

大河坎镇便民服务中心不断解放思想，更新观念，与时俱进，在管理服务方面不断创新。在便民措施上，安置了电子触摸屏和服务指南标志牌，采取图文并茂、简洁易懂的形式，对办事程序、服务标准、服务承诺、投诉电话等内容进行公开。

为使服务事项全面覆盖，弥补节假日群众咨询事件方便，大河坎镇便民服务中心申请注册了政务服务域名网，创建了大河坎镇民情服务平台，自20xx年3月正式对外使用以来，全镇52家职能部门和社会服务部门加入，处理办结了1385项业务和诉求。该中心已形成了面向社会、面向群众、多层次、全方位、高质量的管理服务体系，受到了群众的广泛赞扬。

四、加强了村(居)便民服务大厅的建设

村级便民服务大厅建设扎实推进。今年以来，镇便民服务中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置专业人员，深入村(居)提供计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民服务中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，经常深入到每个村(居)举办业务培训次，1至10月共组织培训16场次。三是加强标准化便民服务室建设。到目前，全镇16个村(居)已建成村标准化便民服务室的有10个村(居)，并都已投入使用，10个村(居)的便民服务大厅共接待群众31000余人次，办理和代办业务10100余件。

五、20xx年工作计划

(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步规范化建设镇村便民服务，使服务更加科学合理。

(二)开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。

(三)加强村(社区)便民服务代办点的建设，使服务到村组户。进一步扩大村组代办点的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。

(四)拓宽服务领域。不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

推荐便民中心工作心得体会及收获二

1. 服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

2. 方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

3. 船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4. 以群众为中心，以服务为核心。

5. 群众有难上门办，跟踪服务主动办。

6. 审批要有规有矩，服务要全心全意。

7. 恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

8. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9. 老弱病残在关心。

10. 便民连着你我他，热情服务暖万家。

11. 促进和谐，保障平安。

12. 家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13. 全心全意为居民服务。

14. 群众满意是检验我们工作的唯一标准。

15. 实实在在做人，认认真真办事。

推荐便民中心工作心得体会及收获三

1. 热忱服务，真情携手共建和谐家园。

2. 爱心奉献社区，和谐永驻家园。

3. 作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。

4. 用我的爱心换来你的信心。

5. 提高服务能力，提升服务质量。

6. 作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。

7. 便民无极限，服务零距离。

8. 一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再见送行。

9. 文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。

10. 爱祖国，爱社会，爱他人，爱家庭，爱生命。

11. 群众利益无小事，服务工作无止境。

12. 提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。

13. 便民不是口号，服务才是目标。

14. 尊老爱幼，共度人生；尊师爱生，精神文明。

15. 你办事，我服务，我办事，你放心。

推荐便民中心工作心得体会及收获四

你办事，我服务，我办事，你放心。

加强职业道德建设，提高优质服务水平。

塑窗口形象，展行业新风。

创文明行业，建满意窗口。

服务只有更好，没有。

在服务中体现真诚，让企业更方便;在工作中收获快乐，让群众更满意。

树立“便民、高效、廉洁、规范”的文明行业形象。

创文明窗口，做文明人，建文明镇。

深化文明创建，构建和谐中心。

建文明机关，争创文明乡镇。

讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业。

微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

服务优质，环境优美，秩序优良。

您的满意，我们的追求。

想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

创一流效率，做一流服务。

讲文明、树新风，立足本职做奉献。

有我的真心，换您的笑容。

微笑缩短距离，服务延续真情。

廉洁方能聚人，律己方能服人，自正方能带人，无私方能感人。

用我们的真心，换取你们的放心。

推荐便民中心工作心得体会及收获五

1. 改善社区环境，提高生活质量。

2. 服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

3. 服务全天候。

4. 服务进社区，文明进万家

5. 服务从心开始。

6. 奉献 友爱 互助 进步

7. 方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

8. 凡事来找我。

9. 打造阳光品牌，实行无障碍服务。

10. 打造平安大院 构建和谐社会

11. 促进和谐，保障平安。

12. 创展文明社区，建美好家园

13. 便民连着你我他，热情服务暖万家。

14. 便民，高效，规范，廉洁。

15. 便捷服务，高效廉洁。

16. 把社区建设成“三土”即热土净土乐土，建成“三园”即家园学园花园

17. 爱心奉献社区 和谐永驻家园