销售老师的讲座心得体会及收获 关于销售讲座的心得(五篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写销售老师的讲座心得体会及收获一

保险公司的销售代表在这一点上就做得很好。他们向客户介绍某一款险种时，通常不会说很多专业用词，也不会过多的述说交纳费用的方式，因为他们知道条款越多，客户的抵触心理就越大。他们会千方百计地阐述保险的好处，只让客户产生一个想法，那就是：我一定要上保险，它对我有很大的帮助。在签署合约的前一刻，销售代表会把另外一些附加条件告诉客户，但这时已经无关大局了，大部分客户不会在这些“小问题”上计较。

那些受过专业培训的销售代表非常清楚人的心理变化过程。当人们遇到一件完全陌生的事情时，第一个本能反应是防备和抵触，他们决不会轻易地做出决定，同时对自己要做的事情毫无把握而且十分焦虑，当他们经过很长的一段时间思考后，或者在别人的鼓励和帮助下，终于做出了决定。这时，他们的心态急剧变化，从犹豫不决到坚定无比，会突然对自己所做的事情充满了信心，还会找出各种理由来支持自己做出的决定。此时此刻，几乎没有什么事情可以阻挡他们前进的步伐，那真是一个激动的瞬间，他们为此兴奋不已，因为他们认为这个决定会使自己收益多多，还会暗暗赞叹自己明智的判断力。

你在购买彩票前是否犹豫过，你可能会认为除了你选的号码以外其他的数字组合都有可能中大奖，会不会有更好的选择呢?钞票就此将付之东流?这些顾虑在你购买后发生了改变，你坚信手里的这张彩票会中奖，你会小心地把它放在钱包里的最里层，焦急地等待对奖的时间，甚至已经计划好了如何使用这笔奖金。的确，没有人会怀疑手里的彩票不会中奖，此时这张卡片已经不再是一张普通的彩票了，而是对未来美好生活的无限希望。即使没有中奖也不会彷徨沮丧，下一次的购买过程又是一次新的轮回。

在分析完人的心理变化后，我们有理由得出这个结论：谈判技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先让对方在原则上同意，然后在回过头来追加要求。

如果你是一名汽车销售商，在你的店里有两款车型销售，其中一款配置较低，价格也适中，它几乎不会给你带来多少利润，要不是厂家强烈要求的话，它是决不会在你的店里出现的;另外一款可以说是顶极配置，既舒适又安全，你真希望所有人都买这款车，因为它会为你赚很多钱，尽管它的售价很高。

低价格总会吸引很多消费者的注意，这是一个全世界通行的商业规律。不错，来你店里买车的客户大部分都是看上低价格的那部，经济实惠的产品谁不喜欢呢?可好像有人就不喜欢——老板，“如果天天全卖这款车，不久我就会关门歇业了!”于是在客户进门后你就主动向他们介绍价格高的那部车，试图说服你的客户应该买贵的一款，尽管你说得口干舌燥，但他们依然不愿意出那么多钱，你总不能强迫他们买另外一部吧。痛定思痛，你终于悟出其中的道理。这以后当客户看完低价车后，你会对他们说：“在你做决定前，我建议你去看看另外一部车，它的舒适性和安全性都远远好于这部，你可以想象一下，你驾驶着一辆有天窗、真皮坐椅、大马力的车子，一定又是另外一种感觉了，其实价格并没有高出多少，你一定能够接受。”

通过实践证明这招很管用，很多客户都改变了当初的决定。所以在汽车销售谈判技巧中，不要怕对方拒绝自己，首先要让对方确定愿意和你做生意，至于其他有争议的问题，等到他们决定前再来讨论。

在明白了这个道理后，你就要小心对手使用这个策略来对付你。你有没有经历过这种类似的情况：你即将拿到了一笔超大定单——银行系统团购，你大致的算了一下，你这个月的奖金会比经理还高，的确是一件激动人心的大事件。你备齐了所要的产品，急匆匆地拿着合同找客户盖章确认，还好一切顺利，就在盖章前的一刻，他忽然对你说：“你需要把货送到各个分理处，没错吧。”这一句平淡无奇的话惊出你一身冷汗，此银行有40多家分理处，分布在市内的各个区域，挨个配送恐怕需要两个整天，这还需要公司全部内勤人员协助才能完成。但不答应的话，这笔会交易即将结束，你很清楚你公司的产品并不是强势品牌，无奈，你最终还是做出了妥协。

这个例子是生意场上的常事，对方利用了你的心理变化作足了文章。你刚刚做成一笔生意，可能心情非常不错，一般而言，当你心情好的时候很容易把你原来不愿意给予别人的东西给予他们;另外任何汽车销售谈判技巧都会紧张和艰苦，每一项议题的达成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒险再从头再来，重新讨论所有的问题，否则就有丢掉整笔生意的危险，这也是你在最后让步的原因。

为了避免这种事情的发生，你应该要有如下的准备：

把所有细节在事先都谈好，并且形成文字由双方签字确认。要坦诚面对对方，把关键问题谈清楚，千万不要存在侥幸心理——只要他不提，我就不说，不要认为回避一个问题会有助于汽车销售谈判技巧的成功。

事先预判出对方可能提出的额外要求，重新评估这些附加条件，确定一旦让步后自己所付出的代价，会给本企业带来多大的损失。

比如：对方可能会让你交纳一笔离谱的费用，虽然涉及金额并不大，但你没有这项预算，你对说服财务经理工作一丝把握都没有。

对方临时延长付款的时间，这恐怕对你的打击是最大的，因为这无疑会影响到企业现金链的状况，建议在这个问题上切不可轻易地妥协。

对方临时增加扣点条款，比如在结帐金额上反扣1%，这同样是一个原则性的问题，会影响到企业的利润率。

对手如果真想使用此策略来对付你的话，那么他的额外要求一定会防不胜防，你在事先恐怕很难准确的估计到。这时你最好的回应方式是不要给自己做出让步的权利，并且明确的告诉对方，如果他提出的要求超出事先约定的范围，你可以适时地请示“上级领导”，减轻自己的压力。

描写销售老师的讲座心得体会及收获二

1、 客户迫切要求让步，因为这是他们的工作职责。当客户提出要求过多的让步条件时，他是做他该做的事。他们对提出的要求不一定都期望得到满足，因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。相反地，要慢慢地寻找机会，双方进行讨价还价。

2、 销售人员的优势比他们想象的更多——隐蔽优势。一个有经验的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你，但那些优势往往存在。我们需耐心收集信息，想出变通办法。

3、 始终为客户创造一个宽松的谈判环境。在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。

4、 谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。

5、 使双方满意的可能性几乎总是存在的……只要去寻找。“让我对您讲一讲我是怎样想的。”这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。

6、 销售人员应该始终要求回报。

7、 双方都要留有余地。起价应该高到双方都有调整的余地。

8、 每次谈判都按照某一条让步曲线进行。在谈判开始时让步率很低，将导致严峻的谈判形势。但当顾客确实得到了让步时，他们将更加感激。这是销售员最明智的作法。

9、 谈判是一种态度。在谈判中，“信任和关系”就是金钱。这需要耐心，需要一种注重长期打算的态度。

10 、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品，条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。

11、 这是自助餐，不是点餐。谈判具有可塑性，需随机应变。当你重复一种谈判战术时，客户很容易适应它。

12、目标要高，高到你能对客户作出合理的解释为止。

描写销售老师的讲座心得体会及收获三

在销售沟通中，双方经常会碰到“价值差异”。“价值差异”是指在影响到共同利益的事情上，双方或多方对价值或认知价值有冲突或意见分歧。

在销售沟通中，“价值差异”随时都会出现，而且任何一方都可能提出。很显然，“价值差异”会影响到销售的进程，甚至会威胁到双方的关系。

由于“价值差异”客观存在，所以，销售人员在销售沟通中，除了要掌握基本的销售流程和对应的销售技巧外，还需要注意运用一些战术来更好地处理各种复杂情境，从而把销售顺利往前推进。

简单地说，“销售战术”是指在销售谈判中为执行某项策略或获得优势而采取的特定行动、行为或沟通，在销售谈判流程的各个阶段都有可能需要运用一些战术。

一、在合作式谈判中经常使用到的一些谈判战术

1、“共同利益”法：

本法意味着提醒客户方谈判者，你与他之间有着共同的利益。在整个谈判过程中强调“共同利益”有助于双方加强合作，搁置争议。为了能清晰地阐述(双方的)共同利益，你需要开展一些工作来识别客户谈判者的潜在利益(常见的方法是提问)。

2、“取舍”法

“取舍”是指在对方愿意做出某种、某些让步的基础上做相应的让步，以示回报。它是一种“予”与“取”的技巧，是指在自愿的基础上放弃某物以换取他物。

“取舍”是制定备选方案时最佳战术。在你明确了(对方)利益，确定了可谈判议题的价值，并将全部备选方案按照由“好”到“差”(从“最佳”到“最差”)的顺序排列时使用。请注意：在对利益和价值没有很好的把握时，运用“取舍”战术会使你陷于更多的谈判中。如果你发现自己正处于做“取舍”的谈判境地，请注意：

避免在谈判中过早地让步。过早地让步会让对手觉得你还可以继续让步，他(她)可能会因此迫使你不断让步。

如果必须让步，你可以运用下面的方法来进行控制：

放慢让步的速度，并且清楚地知道自己正在哪方面让步;

使让步的加码幅度逐步减少(这样会使谈判朝着能令双方都满意或达成协议的方向发展);

或者，慢慢地增加让步的幅度;

尽量不要成为第一个做出较大让步的谈判方;

不要迫于最后期限的压力而放弃一些重要的事情。

3、“探测气球”法

这是一种通过“如果……将会……”的提问来为客户制定备选方案的方法。(在提问时)你并没有承诺，而只是抛出供双方讨论的话题，同时也将第一优先权交给了对方。为了使本战术有效，你应避免在特定的谈判中过于频繁地使用，并运用下列表述来进行提问：“假设我可以……”或“我不能保证能做到这一点，但如果我们可以……，你将如何……?”

运用“探测气球”法有助于你“揣摩”客户的心理，并有助于你了解客户的立场和利益。如果你的“探测气球”被对方接受，你可能会以较快的速度与对方达成协议;如果你的“探测汽球”被“击落”(即遭到对方的否决)，双方也不至于在面子上难看。而且，用这种方法提出建议有助于谈判双方以合作的心态来共同解决问题。

4、“柔道”法

从字面上看，“jujitsu(柔道)”是日本的一种武术，它通过对“平衡”、“技巧”和“时机”的把握来化解对手的攻击力。它讲究通过“借力打力”的方式将对方的力量改向或完全避开对方的锋芒，这对谈判而言也是一个很好的比喻。

在谈判中，它意味着当对方质疑你或你的观点时，你应该平静、客观地接受对方的质疑。不要针锋相对地与对方争论，相反，你应该对其建议和帮助表示欢迎。例如，如果有人说：“你看，你的想法不可行，数据也不可信。”此时，你只需心平气和地反问对方：“你有没有更好的主意?你能得到更准确的数据吗”?

以谨慎的措辞(提问)来积极获取反馈信息，力图弄清对方为何会采取强硬的谈判立场。最重要的是，你在谈判中应心平气和，力图不要在对方的压力下让步。

5、“增援”法

“增援法”是指请第三方(或多方)人士参与谈判，这些人可以是你的上级主管、技术专家、来自其他区域的资深经理，也可以是你的团队中的其他成员。在下列情况下，你可以考虑引入“增援”：

当你必须独立面对一个团队的时候;

当你缺乏应对谈判议题的专业知识、权力或经验的时候;

当你面临着对方不公平或不合理的行为的时候;

当你为沟通完全中断而一筹莫展的时候。

二、在谈判中需要谨慎使用的战术

下列战术在谈判中有特定的用处，但应慎用，以免出现“独断”或“操控性”行为。

1、“推延”法

推延法是指在谈判中策略性地延迟或暂停某些项目的谈判，而不是立马答应对方的要求。当谈判议题比较庞杂，你缺乏足够的信息或对方在故意向你施加压力时，你可以考虑使用本战术。但在使用时应注意，推延的程度要视问题轻重缓急的程度而定。

“推延”的方式也很有讲究。在推延时，应尽量从客户的利益角度或双方共同利益的角度出发，这样会使你的“推延”要求不至于显得“独断”。有时，你可以在“谈判引导”阶段就使用“推延”法。此外，当你的谈判风格偏向于“迁就型”时，你更应该慎用此法。如果你仅仅想通过推迟一些困难的议题而使谈判加速，这恐怕不能成为运用“推延”法的理由。

2、“既成事实”法

是法语中的一个词汇，从字面上讲表示“契约完成”或“处理完毕”。“既成事实”法是指用已经完成的事情来向客户谈判者表明：客户要求做的事情已经做到。

举例：(你可以)告诉一位悬而未决的客户：合同已经拟好并已经邮寄出来，或为了赶客户规定的最后期限已经将原材料发送出来了。

显然，这是一种非常狡猾、危险的做法。在使用这种方法时，你必须对客户非常了解，而且，你必须衡量议题价值是否与触怒客户所带来的风险相匹配。

3、“最后期限”法

“最后期限”法是指为了确保(己方)一定的利益，使客户同意在一定的日期之前采取行动。它最大的好处是：一方面，它可以将“谈判时间”与达成“最终协议”这一目标相挂钩;另一方面，可以据此获得相应的利益回报。这种战术最大的弊端是：它会对达成协议带来“操控性”压力。

4、“假装退出”法

在使用“假装退出”法时，向对方暗示你可能会退出谈判，或至少暗示对方你正在考虑其它备选战略。使用“假装退出”法的意图是希望客户谈判者不要再逼你做出更多的让步。这是你在感觉到己方利益受损时可以采用的一种防御性策略。但是，你必须对运用这种战术的时机和方式备加小心。你必须小心翼翼地在“未必真的要退出”之前改变谈判方向，或者，你必须做好“真的退出”的准备(因为你的利益将无法得到保证)。

5、“佯攻”法/“转移注意”法

“佯攻”/“转移注意”法的目的是将客户(注意力)从主要谈判议题上转移或引开。使用这种方法时，你需要强调一些无关紧要的议题;向对方做出表面上看起来非常重要实际上很小的让步，从而使对方沉迷于小利之中;最终，当你们谈论到重要议题时，客户会觉得你已经在许多“重要”事项上做出了重大让步。

面对一个“合作型”的客户谈判者时，我们不推荐使用这种方法。然而，如果你遇到的是一位纠缠于细枝末节的谈判对手，而且他使你耗费了很多时间和精力，这时，使用这种方法可以为你争取到竞争优势。

描写销售老师的讲座心得体会及收获四

尊敬的二班四位老师：

你好，我是你们学校二班童童孩子的家长。明天之后，孩子们将结束幼儿园的学习生活，转向一个新的起点——小学。今天，我怀着极大的感激之情给你写这封信。

和很多家长一样，在孩子入园之前，我觉得很迷茫，因为幼儿园是孩子接触社会、参与集体的第一步，入园也预示着孩子和亲人的暂时分离。我不知道如何帮助孩子迈出这关键的一步，消除他们与亲人分离时的焦虑。入园初期，幼儿园对孩子来说是完全陌生的。在老师的细心呵护和正确引导下，女儿逐渐适应幼儿园生活，从不愿上幼儿园，从懵懂无知的孩子，到有纪律、爱学习、懂礼貌、会分享。这些变化都离不开教师的科学教育理念和耐心指导。每次看到女儿的进步，作为父母的我们都会感到无比欣慰。衷心感谢每一位老师为孩子的成长付出的辛勤劳动。是你崇高的奉献精神和对生活的博大热爱，让孩子感受到温暖，健康成长。

我上小班的时候，刚开始，女儿舍不得离开家，不愿意进公园。每次送她去幼儿园，最后都是哭。每天，她都充满焦虑。她不想在幼儿园吃饭或午睡。老师和她说话的时候，她没有哭。老师没理她时，她以为自己被忽略了。她一直哭到没有力气。那段时间，作为父母，我们很着急，尤其是孩子的爷爷。我不忍心看着孩子每天不吃不睡的哭，让我去学校接女儿，但我相信老师有大爱，有耐心，有责任感，有关心，有爱心，一定有办法让孩子在短时间内适应幼儿园生活。记得上完小班不久，女儿回家一会儿，她念道：“幼儿园，像我家，老师爱我我也爱她，老师说我是好孩子，我说老师像妈妈”，心里很温暖。

上中班后，女儿学到了很多单词宝贝，背了一些简单的单词和诗句，养成了每天和父母分享学校喜欢和听到的东西的习惯。经过一段时间，语言表达能力有了明显的提高。我看到了孩子们的微笑和自信。我知道女儿已经适应并喜欢上了幼儿园的学习生活。我觉得是因为她有喜欢的老师，感受到了老师“慈母”的温暖。

上了大班之后，孩子学的单词宝贝多了，求知欲也增强了。他们已经能够独立阅读一些绘本，自然流畅的给我讲解幼儿园学到的知识，让我爸妈给她买了儿童版（10万为什么），同时给她买了一些科普读物，比如（百科全书—地球卷），（10万为什么—动物，植物卷）等。有一次，我和女儿去华骏名宅的销售中心，和销售小姐了解房产的时候，女儿和那边没有接到客户任务的工作人员聊天，从数学到自然科学再到宇宙知识，知道宇宙九大行星：金星、木星、水星、火星、土星、天王星、海王星、地球、冥王星。女儿也知道中国有两条“龙”：长江和黄河。让我感到欣喜若狂

上学前班后，女儿学会了背诵《三字经》、《弟子规则》，以及少量唐诗宋词。最难得的是她能流利的给我解释他们的意思。比如（三字经）中的“立命，性本善”，（弟子规则）中的“父母呼，宁不慢，父母死，勿懒”，明白李白的（当然，你教给孩子的不仅仅是这些，还有做人做事的可贵原则等等。我觉得以我有限的文笔，完全倒不出来。

串葡萄在家被爷爷奶奶宠着，父母也是。因为我们没有养育孩子的经验，教育方法不科学，孩子性格比较任性，在学校肯定给老师造成了很多麻烦。尤其是吃和睡一直是我们最头疼的事情，但是我们在学校表现得相当好。真的很感谢老师们。你用鼓励和欣赏的科学方法，用包容的心去帮助孩子。

总之，感谢2班学前班的老师们，默默无闻，勤奋努力，用汗水浇灌，用心血滋润，赋予孩子智慧，开启孩子心灵，点亮孩子世界，教会孩子成长，感谢他们一路陪伴四年。我不认为孩子们会忘记你。特别要感谢班主任陆老师，感谢您的辛勤付出和智慧，它会启迪孩子的进步，影响孩子的一生。最后，请允许我的家人对你说：老师，谢谢你的辛苦！

祝老师们身体健康，工作顺利！

此敬

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

描写销售老师的讲座心得体会及收获五

尊敬的各位老师：

你们好!

因为最近工作很忙，所以好久没有回学校看望你们了!我非常想念你们!

走上工作岗位之后，我非常怀念在学校的日子，更加想念每位老师!想起刚入学时，我还是一个对软件行业一点都不懂的门外汉，如今在老师们的辛勤培育下，我已经能够游刃有余的进入软件这个行业了。

让我骄傲的是，在技术方面我们并不比学计算机专业的应届毕业生差，反而我的动手能力比他们要强。这里我要感谢各位专业课的老师，在北大青鸟一年半的学习过程中，你们为我提供了很多软件项目的实践机会，正是因为有了这些实际项目的锻炼，才使我走上工作岗位后能够适应公司的要求，较快的进入角色。

同时我还要感谢我的各位 班主任 老师，进入公司后，我能很顺利地与公司的每位领导以及同事融洽相处，紧密配合。这与在学校里的每节 cpd( 沟通与职业素质培养 ) 课上，你们对我的培养是密不可分的，是你们教会了我职场的一些生存技巧。真的让我受益非浅!

这里我还要特别感谢我的就业老师，是你帮助我在职业规划方面做出了明智的选择。我想我们的中心与别的中心所不同的是，可以按照学生的个人特点，帮助大家选择好利于个人发展的职位。这对每位学员是至关重要的!软件行业里有多种职位：项目经理、研发人员、数据库维护人员、售后技术支持人员、售前人员以及销售人员等等。这个行业不仅仅只需要程序员。大家可以根据个人喜好，在学好专业技术的同时，朝某个方面发展。因为我的性格外向，善于交际，在我毕业之际，老师就多次与我沟通，最终为我选择了一份软件公司里做售后培训的工作，这份工作真的很适合我，既用上了专业知识，又让我的个人特点得到发挥。我对自己的工作非常满意。

最后在这里再次感谢北大青鸟的各位老师，你们辛苦了!是你们为每们学员插上理想的翅膀，让我们飞得更高更远!

此致

敬礼!

9月10日