运营原理实训心得体会报告 运营管理实训报告心得体会(四篇)

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描写运营原理实训心得体会报告一

乙方(全称): (以下简称乙方)

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律、法规规定，为明确甲乙双方在本项目合作中的相关权利、义务，甲乙双方签订本合同。

第一条 服务项目名称和服务内容

项目名称：

服务内容:

1.协助 污水处理厂设备初次调试、检测，待项目完成试运行达到环保检测验收后，全面接管该厂的运营管理，承担运行管理所产生的相关费用。

2.负责 污水处理厂厂区范围内的所有生产设备、仪器等切国有资产的管理及运营维护服务。

3.负责 污水处理厂厂内的所有设备、道路绿化、排水排污管道、电缆沟、给水消防管道设施等及厂区内的所有公用附属设施进行检测管理维护服务。

4.负责 污水处理厂所属进水管网范围内的所有生产设备等一切国有资产的管理及运营维护服务。

第二条 合同期限

委托经营期应为 年，自本合同生效之日起计算，即自

年 月 日起至 年 月 日。

第三条 污水处理设施运营管理要求

1. 污水处理设施正常运行。污水处理厂进水水质参考指标:参照《污水排入城市下水道水质标准》cj343-20__， 执行《中华人民共和国水污染防治法》的相关法律法规要求，确保污水处理后出水指标达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》(gb18918-20__)的一级 标准或者设计标准。

2.确保设施常年正常运转，并定期对设备进行检修保养，确保处理设施无堵塞、渗漏、开裂、破损等情况发生，保持池体及周边绿化带内无杂物堆放，做到池体整洁美观。

3.对于有动力处理设施，要保证水泵及配电设施运行良好，无漏电、跳闸、异常等现象发生。对于生态塘处理模式，要对池内的植物定期做好修枝、整形、杂草修边、防病、补种等养护工作，池内应做到无板结、无垃圾、无杂草，保持场地的整洁美观。

4.承担设施设备的运行维护管理安全责任，严格操作规程，加强对操作人员的安全教育，定期检查设施的运行维护及设备运转情况，及时纠正、排除安全隐患，保证运行维护做到安全、规范、优质、高效。

5.污泥的处置规范。妥善处理污泥及恶臭，避免二次污染事故的发生。

6. 建立运行管理台账，内容包括设施运转情况、设备维护情况、生态养护情况和进出水水质水量情况等。

7.运行过程中，发生重大基础设施损毁(如设备被偷盗或人为破坏、管网被人为损坏等情况)或重要设备故障的，运营方应及时向采购单位(甲方)汇报，如果是运营方责任的由运营方负责恢复和维修，所产生的费用全部由运营方承担;非运营方责任的，由运营方负责向采购单位(甲方)提交相关技术说明，并形成恢复和维修工作方案及预算上报采购单位(甲方)。

8.负责项目区域内的环境卫生，治安秩序，值班、设备运行巡视等。

9.乙方必须保证在服务期间的所有生产运营达到国家相关环保部门及相关监督管理部门的验收标准，并由乙方承担验收的所有技术环节及与国家相关环保部门及相关监督管理部门协调沟通工作，甲方负贵配合乙方的验收工作，要求通过国家相关环保部门及相关监督管理部门验收;如在服务期间受到国家相关环保部门或相关监督管理部门处罚的，由乙方承担相应的责任及费用。

第四条 安全生产和环境保护

1.乙方应始终遵守有关公共卫生和安全的适用法律法规基本协议的规定。

2.乙方不应因项目的设施的运营和维护而造成污水处理场地和排水干管(如果有)土地(包括土壤，地下水或地表水及空气)或周围的污染。

3.乙方在项目设施的运营和维护期间应采取一切合理措施来避免或尽量减少对项目设施周围建筑物和居民的干扰。

4.但乙方对于以下任何种情形不承担责任;

(1)生效日期前已经存在的或潜在的;

(2)因第三方的作为或者不作为引起的;

(3)甲方导致的环境污染及安全隐患。

第五条 甲方权利和义务

1.授予乙方独有的经营权。

2.根据协议的规定按时间向乙方及时支付服务费。

3.甲方对乙方污水处理经营过程中实施监管，包括服务质量，项目经营状况和安全防范措施。

4.甲方本着尊重社会公众的知情权，鼓励公众参与监怪的原则，有权及时将产品和服务质量检查。监督、评估结果和整改情况以合适的方式向社会公布，并受理公众向乙方的投诉，并进行核实处理。

5.甲方不得干预污水处理项目内部管理事务，除非本协议条款的执行受到影响。

6.甲方应提供和本项目有关的专有技术、图书资料、相关文件等，以便于乙方运行经营。

7.因为使用期或性能下降不再满足工艺要求等问题造成设备更换的，费用由甲方负担。超出设计处理量的进水量造成场内设备超负荷运行,造成设备性能下降，不再满足工艺要求等情况，由甲方负责认定并安排维修或更换。

9.原有存量污水厂、管网，若存在影响后期运营的因素，需要修理后才可投入运营的，甲方或相关公司维修后交给乙方。

第六条 乙方权利和义务

1.乙方享有特许经营权，自主经营，自负盈亏。

2.对本项目内的设施积极维护(包括构筑物)，保证出水达到相关标准。

3.对于设计及建设不合理的部分包括设备、工艺、构筑物等，乙方有权提出书面申请，甲方自行或委托乙方做相应整改，整改费用由甲方支付。

4.按照协议规定的方式取得污水处理服务费。

5.接受政府部门的行业监管，服从社会公共利益，履行对社会公益事业所应尽的义务和服务。

6.办理有关政府部门要求的各种与本项目有关批准和保持批准有效，乙方应积极协助。

第七条 付款方式

1.资金性质:

2.本项目合同总金额:

人民币 元整(￥ 元)

3.付款方式:按月度支付，服务期内共分 次支付费用，每次支付时间为每月15日，共计人民币 元整(￥ 元)。

4.在运营期间，如果当年水量超过保底水量( m3/年)，按照每吨水处理费用 元/吨计收超量处理费用(此价为出水水质达到一级b标价格，如果出水水质达到级a标则执行 元/吨计收)。

5.如因环保政策调整所产生的相关费用，由甲方承担。

第八条 污水进水水质超标

如果污水进水水质超过协议规定的标准致使乙方不能履行义务，乙方应立即通知甲方，按照下列方法处理:

1.如果由于甲方责任造成进水水质超标，甲方应向乙方给子适当的补偿。

2.如果污水处理项目有能力处理，则甲方应补偿因增加处理负荷造成的成本增加部分;

3.如果污水处理项目没有能力处理，并持续 天，由甲乙双方共同协商处理办法，制定改造方案，经甲方同意后实施，改造费用应有甲方承担。在新的改造方案完成前，按照污水处理项目出水水质指标的、规定调整出水指标，并豁免由此造成乙方的出水水质超标的责任。

第九条 更改出水排放标准

因执行甲方要求改变的污水处理水质标准，造成运行成本增加或资本性支出，乙方有权获得相应的补偿。

第十条 验收不合格或其他原因的违约金

1.甲方无正当理由拒收服务的，甲方向乙方偿付拒收服务费总值的 %作为违约金。

2.因国家相关环保部门的验收不合格或其他原因导致责令停产2次及以上的，则按违约处理，供应商必须支付合同总金额的 %作为违约金。

第十一条 处理水量不足违约金

除非甲方的违约或不可抗力，乙方在设计处理能力之内未能对全部污水进行处理时，按未处理水量 元/立方米交纳违约金。

第十二条 不可抗力事件处理

1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

3.不可抗力事件延续 天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

第十三条 违约赔偿

1.任一方应有权获得因违约而使该方遭受的任何损失、支出和费用的赔偿，该项赔偿由违约方支付。

2.由于另一方违约而遭受损失的一方应采取合理行动减轻损失。如果一方未能采取此类措施，违约方可以请求从赔偿金额中扣除应能减轻或减少的损失金额。

3.受损害的一方应有权从另一方获得应有减轻损失而采取行动所发生的合理费用。

4.如果造成损失的部分原因是由于受损害方的作为或不作为造成的，赔偿的数额应扣除这些因素承担的损失。

5.除非本协议另有规定，各方均不应对由于或根据本协议产生的或与其相关的任何赔偿为对方的任何间接、特殊、利润损失或附带损失或惩罚性损失赔偿负责。

第十四条 合同争议解决

1.因服务质量问题发生争议的，应邀请国家认可的权威机构进行鉴定。服务符合标准的，鉴定费由甲方承担;服务不符合标准的，鉴定费由乙方承担。乙方提供的质量保证期按交货验收合格之日起计(期限为 )。在保证期内因服务本身发生问题，乙方应负责免费调整。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理:

(1)贬值处理:由甲乙双方合议定价;

(2)退款处理:乙方应退还甲方支付的合同款。

2.因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决，可向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

3.诉讼期间，本合同继续履行。

第十五条 争议处理方式

有关本合同的所有争议，双方应本着友好协商的原则处理，协商不成的，双方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院起诉。

第十六 条合同生效、变更、终止、转让及其它

1.合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经双方协商并书面确认备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

3.除双方协商一致除外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止。

4.乙方不得擅自转让其应履行的合同义务。

5.本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。

第十七条

本合同 式 份，具有同等法律效力，甲方 份、乙方 份。

甲方： 乙方：

法定代表人 法定代表人

或委托代理人： 或委托代理人：

联系电话： 联系电话：

开户银行： 开户银行：

账号： 账号：

税号： 税号：

签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日

描写运营原理实训心得体会报告二

为提高农商银行全行会计核算质量，切实有效地发挥运营部各项职能作用，依据部门职责，特制定如下年度重点工作。

一、制度建设

(1) 绘制重要岗位工作流程图和特殊业务操作手册

1月末之前由会计督导员针对重要岗位(会计主管、授权人员、事后勾挑)的日常工作职责和管理半径绘制出每日业务操作流程图，并配以文字说明，图文并茂清晰明了地反映各重要岗位日常工作流程，关键在于突出各环节应归避的'风险点和采取的防控措施。

对特殊业务、账户业务和新兴业务等易出现差错的业务种类制定相应的操作手册，此项工作分解到各会计督导，采取系统截图与操作流程相结合的形式，更为直观便于理解，在培训时进行专项指导，做为柜员日常操作的参照依据，以减少发生操作差错的次数和频率。

(2) 梳理流程银行制度风险点

1月末之前依据现行业务操作流程和风险管控点对流程银行的11项制度(运营基本制度、金库管理办法、会计档案管理办法及上门收款操作规程等)进行修改和完善，主要以增加各风险点的人为二次管控步骤为主，修改与现阶段业务不匹配的流程和节点。

(3) 完善负分制考核细则

3月末之前由各会计督导继续完善运营条线负面积分考核细则，以上年度检查中发现的问题为切入点，对现有的负面积分考核细则进行折分或归并，使存在的问题与负面积分考核细则相匹配，做到突出重点问题，力争使负面积分真正能起到正向激励的作用。

二、员工培训

全年计划举办专项培训7次，为检测培训效果，专项培训结束后均进行闭卷考试，不合格者一律补考，直至合格为止。会计督导在检查时针对各营业机构存在的个性与共性问题，直接进行现场辅导。

1月下旬对会计督导和会计主管进行专项培训，聘请胡监事并由运营部相关人员配合，培训内容为会计督导工作技巧和会计主管业务操作流程，通过培训强化会计督导和会计主管的履职能力，提升业务操作各环节风险点的识别水平。

2月上旬进行远程授权业务培训，以远程业务柜面操作为培训内容，使柜员掌握柜面远程集中授权的操作步骤，为试行远程集中授权业务做好基础工作。

4月上旬分别对柜员、库管员、勾挑员、远程授权人员按批次进行专项培训，培训内容以检查中履查履犯的问题为主，结合各岗位业务操作规范和相关管理办法，以提升各层面员工对风险点的识别与控制能力。

三、条线例会

全年计划召开条线例会4次，分别于3月初、7月初、10月初和12月初，由总行及各县联社主管领导、运营部长及会计督导员参加，主要对前期工作进行归纳和总结，指出存在的不足，布置下步工作(包括对变更制度的讲解)，对年度重点工作进行推进，对工作中存在的困难进行集中反馈。

4、 人员梯队建设

农商行各机构实行培养业务骨干制度，要求2月末之前由各机构对所属一线柜员进行筛选，把德才兼备的资深柜员指定为业务骨干，并经运营部审查同意，协助会计主管做好会议精神的传达、贯彻落实，并指导、监督其它柜员在业务操作层面遇到的疑难和执行情况。实行梯队建设不仅储备业务人才，更是做为会计主管的替补，确保在人员变动时机构各项会计结算工作连续有序。

五、督导与检查

全年计划进行专项自查2次，县间交叉检查2次，问题整改“回头看”3次，突击性检查10次，并坚持检查有通报，通报附处罚的原则。

2月下旬至3月下旬，进行第一次县间交叉检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查以授权管理、现金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜员卡及权限管理、岗位制约和柜面特殊业务操作为主要内容。

4月末至6月上旬，由农商行会计督导进行第一次行内自查，并对第一次县间交叉检查中存在的问题进行整改“回头看”，行内自查以帐户管理、核算管理(存贷款业务柜面操作、支付业务及汇划往来、同城交换和代理业务)、核算中心内部业务操作为主要内容。

7月中旬至8月中旬，进行第二次县间交叉检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查内容以金库管理、岗位交接、对帐管理、档案管理、监督管理为主要内容。

9月初到9月下旬，由农商行会计督导对行内第一次自查中存在的问题进行整改“回头看”，并对重点问题进行整改推进。

10月中旬至12月初，组织农商行会计督导进行第二次行内自查，自查内容以会计主管履职情况、包含县级联社和各直属支行在内的条线经营目标考核为主要内容，同时对第二次县间交叉检查中存在的问题整改进行“回头看”。

采取不同的检查方式，分别在春节、五一或十一长假期间，对营业机构进行突击性专项抽查，以现金、重要物品管理、人员到岗情况、交接等为主要内容。

六、经验交流

计划于8月中旬在农商行及各县联社间选取会计核算质量较高的机构做为经验推广单位，采取“现场观摩”或召开“现场会”的方式，将好的经验和做法全辖推广，能够快速地缩短机构间会计核算质量存在的差异。

七、中心建设

(一)核算管理中心

1、小面额残损币回收与上缴工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收计划，将回收任务层层分解给每个支行和每名员工，采取定期考核的形式，周周通报并落实推进责任人，同时将小面额残损币回收任务纳入等级行考核项目，用来确保指令性计划按时完成。

2、 人民币冠字号查询与追踪

计划在3月末前，按照人行和省联社要求，做好atm和柜台取款冠字号检索与查询的上线测试和正式运行工作。对各机构柜员进行操作培训，中心库对离行式atm加钞时一律使用具有存储信息功能的清分机，各机构柜台付现，必须使用a类专用点钞机清点，并及时将冠字号信息导入人民币信息查询系统中，以实现资源共享。

(2) 远程授权中心

1、准备工作

按省联社远程授权业务整体推进要求，计划在3月末前完成远程授权业务的各项前期准备工作，包括各机构高拍仪及终端的调试与更换、授权中心人员配备、授权内控制度建设及岗位制约等。在岗位制约方面，做到授权员(中台)与复核员(后台)完全分离，实现中、后台相互制约。

2、 试点运行

在试行远程授权业务时，考虑到系统的兼容性，为确保远程授权业务平稳推进，在上收过程中采取按窗口、按机构逐步上收的形式，先对农商行各分理处进行试点，对各分理处指定窗口实行远程授权，后对农商行所有分理处、支行部分窗口及所有支行实行远程授权，具体上收时间以省联社推进通知为准。

(3) 事后监督中心

根据省联社要求，计划3月末前组织会计督导员以其它国有专业银行成型的事后监督管理体系为参照，拟定适合我行的事后监督系统业务需求书，明确业务种类、监督方式、数据检索依据、回传时间、核对要素项目、介质保管等内容，为省联社在我市实行事后监督试点做好基础数据的准备工作。

八、员工素质提升

(一)定期组织考试

为快速提升条线人员业务知识水平，对前台柜员和会计主管均按季进行业务考试。前期由运营部制定并下发考试题库，内容涵盖柜面各项业务操作风险点、条线新规等应知应会的常识，每季更新一次。每季度下旬对条线人员分批次进行闭卷考试，不同批次的考试试题内容也不同，以确保考试的严肃性，考试结果全辖通报，对于不及格的人员一律待岗学习补考，直到考试合格为止。

(二)技能比赛

强化一线柜员技能训练，各机构会计主管做为柜员技能训练的主要责任人，进行日常技能辅导。会计督导每季对各支行柜员进行技能考核，不合格者进行补考，考核成绩做为等级行评定的一部分，让各机构重视柜员技能训练，也能够提升我们的工作效率，同时运营部计划于7至8月份期间举办农商行第二届业务技能比赛，内容涵盖点钞、数字录入、计算器、电脑门柜等业务为主，目的是在一线柜员间形成良好的向上学习氛围。

描写运营原理实训心得体会报告三

职责：

1、负责公司小程序及app运营工作

2、负责产品优化，产品上下架，新品推广，新品推广配合补单单品引流技巧，带领团队策划线上营销活动。

3、根据公司运营整体策略，通过运营推广提高小程序及app的用户量，达到公司运营推广目标;

4、负责内容运营工作，对新媒体平台渠道进行内容管理，带领团队进行日常维护及数据跟踪，定期分析运营效果;

5、能够调动各种资源，促进公司产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的知名度;

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上相关经验。具备服装行业、淘宝、微信及小程序等工作经验者优先;

2、优秀的文案、沟通能力，懂得进度管理，主动推动任务有序进行;

3、熟练掌握活动策划能力，数据分析能力，项目管理能力;

4、心思细腻、办事严谨，对工作极具热情、能独立分析和处理问题;

5、有团队管理经验优先。

描写运营原理实训心得体会报告四

岗位职责：

1、负责淘宝上下架产品，整理店铺的运营报表数据;

2、修改直通车关键字与关键词出价;

3、协助运营经理管理淘宝客;

4、负责公司在淘宝平台上的的整体推广，提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额;

岗位要求：

1.一年以上淘宝或天猫店铺运营推广经验;

2.熟悉各平台的推广策略及工具运用，例如：直通车的推广、关键词设置、钻石展位，淘宝客等;

3.具有平台活动策划的经验和把控能力，有成功案例。例如：淘金币，聚划算，淘抢购等;

4.思维敏锐，肯专研、不怕挫折，对预算及投入产出比有较强把控能力，能制定目标分解方案并执行出成果;

5.运营过美妆、护肤类目的优先;