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建材市场联盟心得体会及感悟 建材联盟活动感想和收获(5篇)

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建材市场联盟心得体会及感悟 建材联盟活动感想和收获(5篇)
2022-12-30 01:38:57    小编:ZTFB

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

关于建材市场联盟心得体会及感悟一

天补中心第一小组以普通顾客的身份来到上海市某百安居卖场进行调查。在卖场主要走访查看乳胶漆、密封胶、内外墙辅材专区,乳胶漆以名牌产品为主,卖场人员向我们介绍时主要介绍各产品用途,性能上内墙主要介绍卖点如净味、环保、耐污,甚至纳米涂料的概念都用上了。外墙乳胶漆品种较少些,且价格昂贵,介绍较少。我们查找了下补缝方面的材料,发现只有几种弹性腻子类的补缝材料,与我们07年时调查的补缝产品一样,价格为40元/kg,试用的效果不是很好,连内墙细微的裂缝都修补不住。密封胶系列的产品主要是硅酮胶系列,没有发现新型的产品。

天补中心第二小组以内墙有裂缝来寻求补缝材料的身份来到昆明中林市场做调查。向乳胶漆、防水材料、内墙墙辅材买家咨询解决方法。共走访了28家卖家,发现大部分卖家都不了解如何补缝,甚至有卖家推荐我们用瓷砖填缝剂填缝,没有发现专门针对裂缝修补的产品,只有一家防水材料卖家在卖弹性腻子,说可以用于补缝,但缺乏使用方法;有略懂涂料的卖家推荐我们在内墙用弹性涂料覆盖裂缝。

天补中心第三小组主要针对防水企业、涂料企业、建筑企业进行调查,对防水、涂料企业调查中发现,他们没有对裂缝进行研究,防水材料只追求防水性能,没有考虑到基层做好防水后又开裂的情况下如何防水的问题;涂料企业认为只要弹性足够,是可以抵抗裂缝的产生的,没有过多考虑弹性存在老化的问题,并认为有些裂缝存在是必然的,裂缝的存在与自己无关。相对于前两者,建筑企业比较关注裂缝,主要是基于裂缝的存在影响到了建筑的交付是否能通过,还考虑到了业主的投诉、企业的形象等问题,且在实践中,建筑企业自己在尝试各种工艺来解决开裂的问题,但是由于市场缺乏专业补缝材料,本身对材料的性能也缺乏了解,虽然这些企业关注裂缝并进行了修补,但效果往往不是很好。为此这些企业也很头痛。

天补墙体裂缝防治中心经过上述调研得出结论:

1、市场对裂缝的危害了解程度不够,没有专门针对民用市场的裂缝修补产品;

2、人们对裂缝的修补方法很茫然,遇到问题时无法找到专业的修补机构;

3、市场不仅缺乏针对补缝的产品,更缺乏应用方面的指导性资料;

4、在工程市场上,同样存在缺乏补缝产品的问题,也缺乏对墙体裂缝的专门研究机构。

5、即使唯一标明用于补缝的弹性腻子产品也缺乏操作的详细说明,卖家直接让顾客买回自己试用,无法说清其用途和用法。

天补墙体裂缝防治中心的此次调查表明,我们从事墙体裂缝预防和修复工作是完全必要的,我们将竭尽全力整合好资源,为中国墙体裂缝预防和修复做出成绩,回报社会。欢迎各行业专家加盟我们的平台,也欢迎各位遇到墙体裂缝困扰的同行或业主们与我们交流。

关于建材市场联盟心得体会及感悟二

需 方(以下简称甲方):卢大钊

供 方(以下简称乙方) :湖北申鄂建材有限公司

甲乙双方本着平等互助,诚实首信的原则,根据《中华人民共和国合同法》,经双方友好协商,签订以下合同,以资共同遵守。

一.合同内容:购买油漆、瓷砖、地板砖

二.质量要求(乙方需提供的产品 符合下列质量要求)

1. 乙方必须提供全新的货物,表面无划痕,无碰撞痕迹,且权属清楚,附产品合格证书及检测报告,不得侵害他人的知识产权。

2. 货物必须符合或优于国家规定的“装饰装修材料有害物质限量”的环境保护标准以及国家和行业规定的其他质量要求,技术指标与出厂标准,做到外观整洁,标识清楚。符合合同约定的质量要求。

3. 乙方对其产品包修,出现产品质量问题,乙方应负责三包(包修、包换、包退),所产生的费用由乙方自行承担.保修期满后甲方享有终身成本价维修服务。产品质量出现问题,甲方同时有权解除合同,并追究其经济责任、另选供货商。保修期为乙方所供瓷砖施工后经验收合格之日起12个月。

三.交货时间及总金额装饰材料购销合同1. 交货时间:签订合同十日内

2. 总金额:162532.5元(拾陆万贰仟伍佰叁拾贰元伍角整)

1. 乙方负责将货物运送至约定地点,承担相应运输、保管、装卸的费用。乙方所供瓷砖包装标准按照国家标准执行,确保瓷砖不受损坏,并在货物交付给甲方前承担风险责任,甲方在交货地点对数量、外观检查后验收,对产品质量不符合或规格不符的,有违合同原则的产品,甲方有权拒收,并由乙方承担因此而产生的经济费用和一切损失。

2. 在铺贴过程中,如需乙方配合,乙方提供各种条件及辅助人员的技术指导,在技术人员的技术指导下进行辅助安装及其他工作。

四.付款及交货方式

1. 乙方货物到场经甲方验收合格后,甲方按定货价付95%货款,安装完成后付清尾款。该合同签订后,乙方应在10天内将货物送至工地。按总承包合同付款比例和时间向乙方付款。

2.乙方应保证各规格瓷砖为同一色批号。

五.双方责任

甲方责任:

甲方如中途变更产品品种、规格、型号、质量或包装,应提前通知乙方,双方可以签订书面补充合同作为本合同附件。

乙方责任 :

1. 产品品种、规格、质量不符合本合同约定时,乙方应在24小时内负责包修、包退、包换并承担因此给甲方造成的全部损失。如果乙方逾期不予包修、包换、包退或该产品在包修、包退、包换一次后仍然出现质量问题,则甲方有权解除合同并赔偿甲方相应的损失,同时由乙方向甲方支付总货款的10%(比 例)的违约金。

2. 乙方应在合同约定的交货时间及地点交货,如果乙方逾期交货,应征得甲方同意,每逾期一日,乙方应按总货款的10%(比例)计算,向甲方赔偿逾期违约金,如因乙方原因货物逾期天数超过5天,甲方有权解除合同,乙方赔偿甲方的一切损失及相关费用并承担总货款10%的违约金。

3、乙方未按本合同规定的产品数量交货时,少交部分,甲方如需要,应照数补齐,甲方按实际收到材料数量付款;甲方不需要的,甲方有权扣除相应的材料款。

六.合同争议解决方式

在执行本合同中如发生争议或纠纷,甲乙双方应协商解决,也可以由合同鉴定地的工商行政管理部门调解协商,调解不成的可由济南市市中区人民法院解决。

七. 合同生效

本合同一式陆份,甲方执伍份,乙方执壹份,双方签字盖章之日起生效,本合同在执行期间,如有未尽事宜,可由甲乙双方协议解决,并签订补充协议,且有同等效力。

甲方(盖章):

乙方(盖章):年 月 日

关于建材市场联盟心得体会及感悟三

时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝,xx年的日历正一页一页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结

一、工作回顾

xx年是不平凡的一年,祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作,我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.

2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.

3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

二工作计划

“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。

三找好航标,定位人生

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍,工地复杂的人际关系没那么可怕,也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声,步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天,做好本职工作,争当自己的主人,明天定将更美好!

关于建材市场联盟心得体会及感悟四

合同编号:_______________

提示:请仔细确认您所选择的建材,并认真阅读本合同各项条款。请您向卖方索取有关建材安装使用注意事项的书面资料,如有不明之处,务请当面问清。对本合同的变更或补充应尽可能采用书面形式。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定,买卖双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就建材买卖事宜达成协议如下:

第一条所购建材基本情况单位:_____元/米/___

┌────┬───┬────┬────┬──────┬────┬───┬───┬───┬───┐

│建材名称│ 产地 │材质│成品规格│用料规格│ 总用料 │花色标│ 单价 │ 总价 │ 备注 │

├────┼──────┼────┤号│

│ 宽×高 │ 长度×幅数 │数量│

├────┼───┼────┼────┼──────┼────┼───┼───┼───┼───┤

├────┼───┼────┼────┼──────┼────┼───┼───┼───┼───┤

├────┼───┼────┼────┼──────┼────┼───┼───┼───┼───┤

├────┼───┼────┼────┼──────┼────┼───┼───┼───┼───┤

├────┼───┼────┼────┼──────┼────┼───┼───┼───┼───┤

├────┼───┼────┼────┴─┬────┴────┼───┼───┼───┼───┤

│附件│ 数量 │单价│

总价

附件

│ 数量 │ 单价 │ 总价 │

├────┼───┼────┼──────┼──┬──────┼───┼───┼───┼───┤

│窗带│

│ 其 │

├────┼───┼────┼──────┤ 他 ├──────┼───┼───┼───┼───┤

│窗钩│

├────┼───┼────┼──────┤

├──────┼───┼───┼───┼───┤

│花边│

├────┼───┼────┼──────┼──┴──────┴───┴───┴───┴───┤

│ 加工费 │

│洗涤方法:□干洗 □水洗 □其他

├────┼───┼────┼──────┼─────────────────────────┤

│ 安装费 │

│色差说明:□严重 □轻微 □无

├────┼───┼────┼──────┼─────────────────────────┤

│轨道│

│缩水说明:□严重 □轻微 □无

├────┴───┴────┴──────┴─────────────────────────┤

│合计人民币(大写)

分 (小写) :¥

│ 元

├────┬───┬────┬────┬─┬──┬─┬────┬───┬───┬───┬───┤

││

││

└────┴───┴────┴────┴─┴──┴─┴────┴───┴───┴───┴───┘

第二条质量标准:《室内装饰装修材料中有害物质限量国家标准》、_________________________

第三条设计:__________________________

(一)卖方需要实地测量的,测量时间为:__________________

(二)卖方设计方案经买方签字确认后,作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力;

(三)设计方案确认后不得单方擅自更改,否则因更改方案造成的延期责任和费用由更改方承担。

第四条交货:交货方式:(卖方送货/买方取货);交货时间:________;交货地点:________。

第五条安装:安装方式:(卖方安装/买方自装);选择卖方安装的,安装标准为□《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》/□《北京市高级建筑装饰工程质量验收标准》,安装费用由承担,买方应为卖方提供必要的安装条件。

第六条验收:对于布艺的规格、花色与约定不符或有表面瑕疵的,买方应在交货时当场提出异议,经核实卖方应无条件补足或换货;选择卖方安装的,双方应在安装完毕后日内共同验收安装质量,经验收未达到约定安装标准的,卖方应无条件返工。

第七条付款方式及时间:双方约定以第种方式支付价款。

(一)签订本合同时,买方支付预付款________元,交货验收合格后一次性支付余款;

(二)__________________________

第八条违约责任:

(一)卖方违约责任:

1.布艺经专业检测机构检测不符合国家强制性标准或合同约定质量标准的,卖方应无条件换、退货,或赔偿买方由此受到的损失;对于其他质量问题,包修期限为________年,卖方负责免费修理;

2.卖方迟延交货的,每日应向买方支付迟延部分价款________%的违约金;迟延交货超过________日的,除支付违约金外,买方还有权解除合同,卖方已收取的预付款或价款应全额返还。

(二)买方违约责任:

1.买方迟延提货的,每日应向卖方支付迟延部分价款________%的违约金;

2.买方无正当理由单方解除合同的,应赔偿由此给卖方造成的损失。

第九条争议解决方式:本合同项下发生的争议,双方应协商或向市场主办单位、消费者协会申请调解解决,也可向行政机关提出申诉;协商、调解、申诉解决不成的,应向人民法院提起诉讼,或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十条其他约定事项:__________________

第十一条对本合同的变更或补充不合理地减轻或免除卖方应承担的责任的,仍以本合同为准。

买方(章):________

卖方(章):________

住所:______________

住所:______________

联系电话:__________

联系电话:__________

委托代理人:________

法定代表人:________

委托代理人:________                       

签订时间:__________

签订地点:__________

声明:卖方撤离展销会或市场的,由展销会和市场主办单位先行承担赔偿责任;主办单位对先行赔付问题有对买方更为有利的承诺的,适用其承诺;主办单位承担责任之后,有权向卖方追偿。

主办单位(章):_____________

北京市工商行政管理局制定

关于建材市场联盟心得体会及感悟五

随着生活方式的逐渐变化,顾客购买建材产品的方式也在发生着变化:除了在传统摊位制的建材市场购买建材外,他们还有建材超市、设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网等其它选择。

顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。而小区推广是精细化营销,在终端争取消费者的有力武器。以下就是如何开展小区推广的步骤:

第一步:建立小区推广队伍

成立小区推广部,任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理,对整个城市进行楼盘动态调查,展开前期的公关活动。负责小区推广人员不能处理的所有事宜,如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等。

选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义,关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员配备为固定的1-2人,实行绩效管理制度。

1、招聘:对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生,本科生一般不用,工作经验半年至一年为宜,而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多,有一定的人际交际能力,品德好。

2、培训:在培训方面,先了解产品知识、性能及公司实力、服务,先入为主树立对公司及产品的信心,公司的产品就是好,服务就是周到。

在作业过程中及时灌输公司的理念,营销技巧,纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程,以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈,让成绩突出的员工讲授经验,并有意安排做得不好的后进人员提问咨询,交流总结会多开有利鼓舞士气。

3、打气:小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。

可利用早会时间,分享一些同事的成功案例:加强团队建设,如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段,鼓励小区推广人员的士气。

4、激励:业绩最能证明业务人员能力的高低,制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。

绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上,实行多形式的报备制度,增强小区推广人员的信心,在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风,使小区推广取得实质性的效果。

第二步:进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图

将本区域的小区、楼盘,进行全面的普查,了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等,建立楼盘档案,再将楼盘名称标注在地图上,将楼盘分布图挂在办公室,已进驻的小区以“红旗”标注,并及时添加新楼盘。

第三步:进行楼盘分类

我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。

1、集资房

特点:业主间较熟悉,装修时间集中,存在互相攀比的情况。信息容易传播,易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。

2、商品房

特点:装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信赖家装公司。

3、拆迁户、出租楼盘

特点:装修时间短、经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便型。

4、小别墅

特点:装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次和效果。

将手头上掌握的楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。

第四步:评估开发价值,确定进驻方式

在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘是否值得进驻,也就是评估该楼盘进驻的投入产出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据:

1、需投入多少人?进行多少天?

2、前期的公关费是多少?

3、租金怎样?展示物料、宣传物料费用如何?

4、预计销售收入有多少?

经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。

目前而言,进驻小区的方式有:

1、租用门面或车库,设立临时售点/展示区。

2、与家装公司联合进驻

3、与其它行业品牌联合进驻

4、宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。

5、公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。

6、赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。

7、双休日展销:利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品。

8、人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。

(一)对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式:

1.集资房

作为开发重点,集中资源开发,适宜租用门面,设临时专卖店。做好第一家样板房,注意保持与意见领袖的良好关系,利用业主之间的口碑宣传带动销售。

2.商品房

①对于大型小区,可租用门面,设临时专卖店;对于户数多且装修档次高的大型小区,设临时专卖店的同时可派开发小组,在周六周日摆咨询台进行宣传。

②充分利用样板房带动效果,引导客户间进行口碑宣传。

3.拆迁户/出租楼盘

①对于大型楼盘可考虑租用门面或车库等,设临时点;

②对于装修档次低的小区,以人员散跑为主,将联系其包工头/铺帖工作等为工作重点。

4.小别墅

注重与家装公司的关系建立,这类业主多由设计师或装修公司采购。

(二)不同时期的宣传方式

1、初期:初期着重于开发商和售楼部的公关工作,不需投入太多人力物力,只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐,多与她们进行感情沟通,时久日长,可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料给予出,为电话营销解决关键难题,初期任务还应努力把品牌的宣传单张及小巧玲珑的宣传品放入售楼部;可能的话,将广告牌、_架、小展架,放在售楼中心进行宣传。

通过掌握的业主档案,前期与业主可以进行电话沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通。

2、中期:是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式。(详见上表)

3、后期:后期的则重点在电话营销。很多业主对产品没有太多的了解,而且从众心理较强,可利用小区先期购买的客户作为榜样,并把所有用过本品牌的用户实物安装拍成写实像片,大力向新客户宣传推介

第五步:进驻前的准备

物料清单:

1、展架:以简易展架为主,方便运输与拆卸。

2、产品:针对小区档次选择合适的产品组合,如高档楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房,则可选择一些性价比高的产品。

3、帐篷、太阳伞:统一印刷企业ci形象,并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场,增加企业和产品知名度,提升品牌形象,营造气氛。

4、形象台、桌、椅:携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。

5、电视机、电脑、vcd:以声音吸引人群;电脑现场设计可积极与业主互动。

6、宣传资料:大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。

7、小礼品:赠送给业主。

8、_架、kt板:内容主要是产品形象及企业形象logo以及促销活动内容及服务内容等。

9、小区单张,是非常重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口,人流量大的过道交叉路口,主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、dm宣传单页,向消费者传递信息应直接,完整,因此dm宣传单页包括公司简介及公司理念等,适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话,免除消费者后顾之忧。

第六步:正式进驻

正式进驻小区进行推广、销售,有三种方式可供选择。

(一)单独进驻

场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。

在场场地布置上,一般采用以钢结构帐篷式展架,此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好。产品展示多采用简易展架。要配有统一的形象台。

(二)异业联盟,联合进驻

为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。

(三)与家装公司联合进驻

对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板。

与家装公司商量好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师/装修公司一定金额的奖励。

第七步:接待与介绍产品

1、工作人员必须统一着装,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。

2、介绍产品要专业,点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点,不抵毁对方,不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。

3、避免不愉快的事情发生,不要与消费者争吵,特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚,不得误导消费者,心中要紧记“顾客永远是对的”信念。

4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品,以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失。

5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。

6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。

7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。

8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。

9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。

第八步:扫楼

所谓的扫楼,就是挨家挨户进行入室拜访,而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主,才有价值。

1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼。千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。

2、入室拜访,最好带上一些礼品,如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。

3、根据前期收集的业主档案,能叫出名字更好。“您好,李小姐,我是__品牌的,我有一些资料想给您看看。”

4、资料最好用一个纸袋,或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。

5、拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时,可以这样说,“到时有一些优惠(或家装课堂,或预约去总部展厅参观),好随时通知您。”

6、扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。

7、扫楼后应该及时记录业主的资料。

第九步:参观预约登记/确认

对一些有意向的客户,可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。让顾客填写参观预约登记表。然后在约定时间的前一天晚上,再通过电话确认业主是否去,及告之具体时间。

第十步:接送目标顾客至展厅参观

接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作,只要愿意到展厅去参观,就意味着销售成功率已达60%以上。在接送组织过程中,要严密安排,为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜,正好一个中巴车可装满。接送参观的时间最好是周六、日。

第十一步:展厅接待

顾客接送到展厅后,门店导购人员与小区推广人员分成几个小组来接待。在展厅接待过程中,要确保每个顾客都有人接待,不得怠慢任何一个人。展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎。

第十二步:家装课堂

与家装公司联合开展家装饰课堂,免费设计、讲授装饰的知识、流程,内容包括本产品的特点与装饰风格,住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。时间一般选在周六、日。

第十三步:接受预订

顾客在展厅逗留1个小时左右后,就可开始接受预订,为激励顾客预订,可通过以下方法:

1、团购优惠:向他们讲明团购的优惠政策。

2、促销措施:介绍最近针对__小区的优惠、赠礼方案。

第十四步:团购

团购就是集体购买,有些称为集采。

团购分二种方式

一是由意见领袖召集进行(这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍)。“擒贼先擒王”,做团购先找抓住“意见领袖、热心人”,尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头,或退休干部,这些人在社区内具有一定的号召力,可利用他们组织进行团购,根据团购数量给予其一定的奖励。

团购的突破口就是要先做一家样板房,然后由团购召集人组织业主去样板房参观,这样成交的机率就会大很多。

二是利用bbs进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的bbs上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子,有意向购买的就会跟贴。

这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。

团购价:要低于最低零售价,如超过5户以上可以享受团购价,团购价为最低零售价的9折。

第十五步:小区回访

根据产品预订单的名单,逐一对各顾客进行回访,进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。

对因故没有参观展厅,又较有兴趣的业主,可预先联系入室拜访,介绍业主们到公司总部展厅参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。

在各业主装修好准备入住时,可以发短信,或打电话祝贺其喜迁新居,并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。

第十六步:口碑宣传

在小区推广过程中,要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交的,给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。

同时,对一些犹豫不决的顾客,可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。

另外,要把本小区的顾客名单整理成一个表格,将已装修好的住宅拍成照片,作为“证据”,向其他潜在的顾客展示,能起到很好的“临门一脚”的作用。

我的建议是分阶段传播,第一阶段先贴点海报让你的产品品牌和目标消费者混个脸熟;然后在适时的在社区里面做些活动,当然主题需要深挖一哈,叫人感兴趣、叫媒体感兴趣是关键,最好形成个小事件(良性的),最后就可以赤裸裸的把你的商业内容呈现出来了。

还有,我觉得打诚信或产品差异化特点的排比较稳妥。直接面对终端的行业多数会让消费者有信任危机的感觉。

小区海报宣传只能作为辅助传播方式,你的产品定位中等偏上,在传播形象上也要符合产品定位,而主要以小区海报的形式传播显然不符产品定位,因为小区海报的形式给人的感觉有点低档了,他作为辅助传播方式还可以,没人因为只看到海报就成为你的客户。

所以建议你集中资源在个别高尚小区外围作精致大型广告牌等方式,然后深入该小区做细工作,力图拿下作样板小区。单点突破后,利用高档样板小区进攻其他普通小区则容易的多,业主们也容易接受。

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