最新铁路客运安全工作心得体会和方法(通用9篇)

通过总结心得体会，我们可以深刻反思并提高自己的思考和解决问题的能力。写心得体会时要注意语言的准确与简练，不要出现含糊不清或啰嗦冗长的表达。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文，希望对大家有所启发。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇一

随着我国经济的快速发展，铁路客运事业日益重要，作为一名铁路客运工作人员，我深知自己肩负着重要的责任。多年来，我始终坚持以乘客为中心，不断提高服务质量和水平，积累了一些心得体会。下面将结合自身经验，详细阐述“做好铁路客运工作”的五个方面重要性和方法。

首先，规范服务程序。服务过程的规范和流程标准化是客运工作的基础，它直接影响到乘客的出行体验。我始终遵循“安全、便捷、热情、周到”的原则，并始终将乘客的利益放在第一位。在车站服务中，我注重每一个环节，例如开立车票、安排乘车、引导旅客上车等，都是按照规定的标准操作，确保服务的安全和顺畅。在服务过程中，我尽力做到热情待客、礼貌用语和微笑服务，以此树立良好的企业形象。

其次，提高服务质量。提高服务质量是铁路客运工作的核心目标之一，也是乘客最为关注的方面。为了给乘客提供更好的服务，我经常加强学习和专业知识的掌握，不断提升自身的业务水平。例如，针对常见的票务问题和旅途困扰，我进行了深入学习和积累，以便能够更好地解答乘客的疑问和提供建议。此外，了解乘客的需求和心理状态也是提高服务质量的重要环节。例如，当乘客遇到紧急情况或突发事件时，我会及时提供协助，并始终保持冷静、耐心和灵活应对，以给予乘客最大的帮助和支持。

再次，加强沟通和协作。沟通和协作是铁路客运工作中必不可少的一项素质。在工作中，我充分认识到现代客运工作需要各个部门的密切配合和协同努力，只有形成良好的团队合作氛围，才能够更好地为乘客提供服务。通过加强与其他部门的沟通，例如运输部门、维修部门等，我能够更好地了解运行情况，及时解决问题，提供更好的服务体验。此外，在与乘客的沟通中，我也注重倾听和理解，积极回应乘客的意见和建议，从而不断改进和提升服务质量。

同时，不断推进创新。随着科技的不断发展，铁路客运工作也要跟上时代的步伐，积极推进创新，提供更为便捷和高效的服务。例如，利用信息化技术，我积极参与车站自助服务项目，通过自助售票机、自动检票闸机等手段，提高乘客的出行效率和便利程度。此外，运用新技术推出线上购票系统，线下提前检票服务等，也能够满足乘客对便利服务的需求。通过推进创新，提高服务水平和质量，从而更好地满足乘客的出行需求和期望。

最后，树立服务意识。作为一名铁路客运工作人员，必须时刻保持良好的职业道德和职业操守。我始终把乘客的满意度作为衡量工作成效和水平的重要标准，将服务作为己任，树立起“一切为了乘客”“服务至上”的理念。在工作中，我时刻保持谦虚谨慎、真诚爱岗的态度，尽量做到言行一致，严守纪律，守住了底线。同时，我也积极主动地接受督导和改进，不断提高自己的服务意识和水平，为乘客提供更好的服务。

总之，做好铁路客运工作需要从服务程序、服务质量、沟通协作、创新和服务意识等五个方面入手。作为铁路客运工作人员，我们有责任和义务保证乘客的安全和顺畅出行，提供良好的服务体验。在日常工作中，我会继续努力学习和提高自身水平，与时俱进，不断改善服务质量和水平，为乘客提供更好的服务。同时，我也呼吁更多的人加入我们这个光荣的行业，一起为铁路客运事业的发展贡献自己的力量。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇二

随着交通运输的不断发展和铁路运输的日益频繁，铁路安全工作成为保障国家重大利益和人民生命财产安全的重要责任。一线铁路工作人员在长期的实践中积累了许多宝贵的经验和心得。本文将从五个方面总结铁路安全工作心得体会，以期提高铁路安全工作水平。

首先，做好预防安全事故的思想工作至关重要。无论是铁路干部还是普通一线工作人员，都要时刻保持高度的警惕性，树立安全事故零容忍的思想，把安全放在首位。铁路部门要加大宣传力度，通过举办安全讲座、制作安全宣传片等方式，提高员工的安全意识。同时，要对工作环境进行评估，发现并及时解决潜在的安全隐患。只有通过理论和实践相结合，才能预防安全事故的发生。

其次，严格执行安全操作规程是保障铁路安全的关键。铁路运输系统作为一个复杂的系统，其中每一个环节都关乎安全。所以，一线工作人员必须严格按照安全操作规程进行操作，不得有丝毫马虎的态度。特别是在高峰时段和恶劣天气条件下，更要严格遵守操作规程，绝不为了赶时间或应付工作而放松对安全规定的遵守。只有全员遵守操作规程，才能确保铁路安全运营。

第三，完善应急预案是提高铁路安全水平的重要保证。尽管我们已经做到了严格的预防措施，但事故是难以预测的。所以，建立健全完善的应急预案是保障铁路安全的一环。铁路部门要针对各种可能的安全事故，进行科学的预测和演练，在事故发生时能有条不紊地组织救援和处置。与此同时，要开展应急知识的培训，提高一线工作人员的应急处理能力，做到心中有数，迅速反应。

第四，加强设备维护和监测是确保铁路安全的重要环节。铁路作为一种大规模的交通系统，其中的设备运行情况直接影响安全。铁路应加强设备的日常维护保养工作，对设备进行定期检修，并建立设备维护记录。同时，要建立设备的监测系统，及时发现设备故障和隐患，并采取相应的措施进行修复。只有确保设备的正常运行，才能保证铁路列车的安全运行。

最后，全员参与安全工作是提高铁路安全水平的关键。无论是铁路干部还是普通一线工作人员，都应该全程参与安全工作。铁路部门要完善安全管理制度，明确责任，倡导全员参与，形成对安全问题“五个一”的工作机制，即：一个岗位有一个工作流程，一个工作流程有一个责任人，一个责任人有一个监督人，一个监督人有一个监督流程，一个监督流程有一个整改步骤。只有通过全员参与安全工作，才能形成安全利益共同体，提高铁路安全保障能力。

总之，铁路安全工作的心得体会可以从做好预防安全事故的思想工作、严格执行安全操作规程、完善应急预案、加强设备维护和监测以及全员参与安全工作这五个方面进行总结。通过不断总结和总结铁路安全工作的心得，可以提高铁路安全工作水平，实现铁路运输的高质量和高效率。铁路部门和一线工作人员应时刻保持警惕，并始终把人民群众的生命财产安全放在首位，为保障国家重大利益和人民的安全和发展做出积极贡献。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇三

首先，做好铁路安全教育必须紧盯主要人群。这些人群包括学生、农民工、旅客、服务人员等。通过对这些人的教育，可以增强他们的安全意识和安全习惯，减少因人为疏忽等原因造成的事故发生。在教育过程中，需要区分不同人群的特点和需求，采用恰当的方式和语言传达教育信息，提高铁路安全教育的针对性和实效性。为了更好地保障铁路运输的安全，我们还需要针对重点群体开展例行性的安全检查和教育，保障每个人的出行安全。

其次，铁路安全教育还要注重实战操作。铁路安全教育不仅仅是理论宣讲和安全知识的传递，更要实现将理论知识转化为现实生活中的行动能力。因此铁路安全教育还需要通过实践体验、模拟演练、游戏互动等方式，让学员亲身经历并在其中或主动或被动地进行应对，培养其在紧急情况下能够迅速做出正确反应的能力。

再次，铁路安全教育推广需要依托多种传播渠道。多种传播方式的有机结合可以最大限度地提高铁路安全教育的受众范围和效果。除了传统的教育宣传海报和电视广告，还可以结合社交媒体、移动应用等新型传媒方式，利用各种场景创造“招形式、纳内容”的宣传氛围，让铁路安全教育的内容和理念更加直观生动、贴近人心。

此外，铁路安全教育的成效评估和维护也十分重要。对于铁路安全教育的成效评估需要尽可能明确目标，比如测评生员对铁路运输安全的了解程度、掌握安全技能的能力等。同时，应该制定合理的评估方式和体系，确保教育的实际效应，同时用评估的结果改进和调整教育内容和方式，不断提高教育的实效性。另外，在保障教育质量的同时，铁路安全教育的传播应和各种利益相关方保持着互动与合作，不断推进各方面的铁路安全问题的联合治理。

最后，在铁路安全教育的过程中，应当倡导全社会关注铁路运输的安全问题。更好地发挥舆论引导的作用，加强铁路安全问题的舆论宣传、社会呼声和知识传承，让更多人关注铁路运输的安全问题，普及铁路安全知识和技能，促进铁路安全文化的深入发展。这将有效降低人为因素造成的事故的数量和严重程度、保障铁路运输的安全可靠性，让铁路成为真正的安全之心。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇四

第一段：引言（引出主题）。

2020年起，全球范围内爆发了新冠肺炎疫情，这一突如其来的疫情给人们的生活带来了巨大的影响。在疫情期间，交通运输行业也受到了严格的限制和管控。铁路客运作为一种便捷、高效、安全、环保的交通方式，在疫情期间扮演着重要的角色。在使用铁路客运工具的过程中，我们不仅需要遵守交通规则，还要积极采取措施加强疫情防控，保护自己和他人的生命安全。

第二段：购票与检票（主题一）。

在购票与检票环节中，注意个人身体健康状况是非常重要的。购票时，选择合适的座位位置，要尽量避免与他人近距离接触。在检票时，要配合工作人员进行体温检测，并准确填写个人健康信息。如果出现身体不适或疑似症状，应主动上报，配合相关部门的检测和调查工作。购票与检票过程中的自觉协助是保障自己和他人安全的第一步。

第三段：候车与乘车（主题二）。

在候车与乘车过程中，合理安排时间，避免在拥挤的人群中等候久时间。候车阶段，应主动配合工作人员组织有序乘车，遵守排队规则。在乘车过程中，尽量选择不与他人接触的座位，避免与他人交谈和互相传递病毒。轨道交通运行时间较长，为了保持舒适的呼吸环境，可自备口罩，及时更换。同时，注意车厢内的卫生，避免随地乱吐痰、乱扔垃圾等行为，共同保持车厢卫生。

第四段：个人乘车安全措施（主题三）。

在乘车过程中，个人也需要积极采取安全措施。首先，要保持良好的卫生习惯，勤洗手、戴口罩、避免触摸眼睛、口鼻等，减少感染风险。其次，尽量避免使用公共物品，如座椅扶手、门把手等，或者使用纸巾等进行覆盖。再次，与他人保持一定距离，避免近距离接触、握手等。最后，注意自我身体状况的变化，如出现咳嗽、发热等症状，应立即向工作人员报告，寻求帮助。

第五段：总结（总结全文）。

无论是购票与检票、候车与乘车还是个人乘车安全措施，我们都应当牢记疫情期间的特殊情况，时刻保持警觉。遵守各项规定，不仅是对自己负责，也是对他人负责。只有在每个人积极采取疫情防控措施的基础上，我们才能够共同保护好自己和他人的生命安全。让我们携手共进，共同努力，共同应对这场疫情，相信我们一定能够渡过难关，迎来更美好的明天。

注：此文章为人工创作，仅供参考。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇五

xx年是省政府确定的“安全生产专项整治年”，公司认真贯彻落实专项整治的各项要求和规定，积极开展安全生产专项整治工作。经过一年的安全生产专项整治，公司的安全生产状况有了根本的好转，取得了一定成绩，消除安全生产中的不安全因素，促进了公司安全生产工作平稳发展，为员工创造了较安全、健康的工作环境。现就今年的安全生产专项整治工作总结如下：

我公司是一个集采选还原铁粉于一体的企业，现有员工两千余名，总资产亿元，辖三个矿区，矿石储量4876万吨，下辖6个分公司和一个合资企业。现已形成“铁矿石—精矿粉—超纯矿粉—海绵铁—一次粉—二次粉”和“精矿粉—超纯矿粉—超纯超细矿粉—橡塑同性粉—橡塑异性粉—磁性材料—橡塑材料制品”两大产业链条。主要产品有：铁精矿粉、还原铁粉、橡塑磁粉等共三大系列十余个品种。

公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，09年我们以建设安全标准化为目标，以安全教育培训为手段，以开展专项整治工作为措施，以隐患排查为突破口，全面加强安全生产基础管理，强化责任落实，狠抓责任追究，形成全员参与、全方位管理、全过程预防的安全生产管理体系。

今年以来，我公司认真贯彻20xx年省政府确定的“安全生产专项整治年”，积极开展安全生产专项整治行动。认真按照盛市、县各级政府的安全生产专项整治工作要求和部署，积极在全公司范围内开展安全生产专项整治工作，并取得专项整治工作的预期效果，促进了公司安全生产的平稳进行，具体工作情况如下：

1、部署、发动、宣传阶段。

（1）成立机构明确职责。

根据市、县专项整治工作的要求，公司专门成立了以总经理李广健为组长的安全生产专项整治领导组，制定了安全生产专项整治工作方案。以09年1号文件下发了《关于在全公司开展安全生产专项整治的通知》，方案周密、职责分明，制定了专项整治的范围、检查内容、整治方式和步骤。各单位各部门按照各自分工，负责职责范围内的安全生产专项整治工作，要求领导组成员提高认识、认清形势、认真开展好本单位范围内的安全生产专项整治工作。

（2）宣传动员提高认识。

为做好公司安全生产专项整治宣传动员工作，公司于2月28日，召开全公司车间主任以上领导动员大会，并不定时对各单位的宣传动员工作进展情况进行指导、督促。各单位积极响应公司安全生产专项整治会议精神，及时召开动员会逐级传达，并周密安排和布置。充分利用班前班后会、板报、标语、报纸等形式进行广泛宣传动员。使全体职工认识到这次专项整治工作的重要性和必要性，形成了纵向到底、横向到边的格局，使所有干部职工都积极参与到本次专项整治的活动中来。

（3）安排部署。

根据公司“安全生产专项整治”方案，专项整治工作的方式明确规定为：按照“分公司自查自改，总公司全面跟踪督查”的方式，各分公司先以班组、车间自查，安全科全面排查，公司相关职能部门按照各自分工对各分公司矿山、尾矿库全面跟踪督查。对专项整治的工作步骤和重点都做了明确具体的安排和要求。

专项整治工作的步骤：

第一阶段总体部署和宣传发动，时间为一个月（2月）。

第二阶段自查自整和排查摸底，时间为两个月（3-4月）。

第三阶段分类整治，时间为六个月（5-10月）。

专项整治工作的重点：

根据非煤矿山的安全生产特点和公司安全生产实际情况，我们着重对以下几方面进行了排查整治：

（1）井下采掘作业中的工程质量、通风、现场险情、爆破作业。

（2）提升运输中的防坠设施、安全保护装置、一坡三挡、钢丝绳、设备检测、日常维护保养及检查记录。

（3）局部通风中的局扇位置、风筒漏风、挂置不规范、循环风流。

（4）采场管理不规范，作业程序不标准、顶板检查不到位。

（5）重点设备安全防护措施、设备维修保养、运行记录不健全。

（6）民爆管理中领娶使用、登记、临时储存、清退。

（7）井下防排水、防火。

（8）矿山排碴场的高度、台阶、反坡度、安全防护措施。

（9）尾矿库坝体、坡比、检测设施、防洪设施、尾矿排放、电话、照明设施、防洪物资储存情况。

2、自查自整和排查摸底阶段。

（1）深入现场摸底排查。

公司董事长申贵喜、副总经理刘武文亲自带领安全、生产、技术人员深入一至四分公司井下和地面、选场车间、尾矿库等作业现场进行检查，对所到之处都一一进行仔细全面的隐患排查，并制定解决方案，明确整改责任人，下达限期整改通知。分公司领导高度重视安全生产专项整治工作，严格按照制定的工作方案，认真开展安全生产排查，根据排查内容要求，逐条逐项进行安全检查，不放过每个工作面和每个工作环节。公司机关部室在各自职责范围内进行排查和督促分公司安全生产专项工作，确保了每个生产单位排查到位、整改到位，不留死角，不留安全隐患。

（2）认真整改消除隐患。

通过两个月的自查摸底整改，公司领导和部室相关人员到现场检查41次，共排查整改各类安全隐患116项。对一般性事故隐患，现场责令生产单位负责人，当场制定措施落实整改，对一时难以整改到位的隐患，下达限期整改指令，实行“三定”，并对整改情况进行复查；对于有可能造成事故的隐患，检查人员当场下达局部停产通知书三份，限期进行整改。所查隐患全部达到整改，安全隐患整改率达到100%，有力地推动了公司的安全专项整治工作。

3、专项督查分类整治阶段。

按照公司制定的安全生产专项整治工作方案，第三阶段分类整治工作，公司部室和各分公司要利用各种方式开展分类整治，扎扎实实搞好检查、整治。主要是对民爆管理使用、矿井通风、掘进面通风管理、电气设备、提升运输、采掘、回收、防火排水及尾矿库等进行分类专项检查整治，复查已整改的隐患情况和对存在的安全隐患进行整治。

5-10月份各分公司对前一阶段的自查自改中发现的问题和安全隐患整改情况进行分类复查和排查，防止隐患反弹，对整改不到位不彻底的要进行责任追究和重新整治。公司相关部室按照各自的职责范围，对生产单位进行了分类专项整治，发现问题及时进行督促指导整改。

分类整治阶段公司组织有关部室进行分类安全检查整治。共查出各类安全隐患256处，分别为矿井通风64处、民爆管理29处、采矿57处、电气设备36处、提升运送20处、尾矿库24处、其他26处。一般问题现场进行了整改，对发现的较大安全隐患都制定了整改方案，限期整改。共制定整改方案24个，经复查现已全部落实完成整改。

10月份公司对生产单位分类专项安全检查整治情况进行复查检查，并对省市县联动检查提出的问题进行逐一督促整改，确保分类专项整治取得的成绩得到巩固，保障了公司的安全生产。

4、“回头看”再检查。

在专项整治工作中，对风速不达，安全防护措施不到位的个别作业面，进行了局部停产整改；对违章违规人员进行教育培训；对整改工作不力的分公司进行事前隐患责任追究。对专项整治不到位、力度不大的责任人给予了停职、写检查、培训学习一周，并经考试合格后才许恢复工作；对“三违”人员进行了罚款处理，今年累计安全罚款26000元。通过责任追究，有力地推动安全生产专项整治的深入开展；坚持“不安全不生产，不达标不生产”的原则，使专项整治工作取得了较好成绩。

安全无小事，我们必须高度重视，提高认识，强化管理，从严从细，认真落实各项安全管理制度，层层落实各级安全生产责任制，认真抓好安全生产工作。虽然我们通过一年的安全生产专项整治取得一些成绩，但距安全生产的要求还有很大差距，在今后的安全生产中我们要认真贯彻各项安全政策、法律法规、规程、标准，始终把安全工作放在企业工作的首位，努力把公司的安全生产工作抓好、抓实、抓出成效。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇六

铁路作为国家重要的基础设施,是社会先行资本的重要组成部分之一。铁路运输安全工作会议是很重要的。下面是本站为大家带来的关于铁路运输安全工作会议。

心得体会。

希望可以帮助大家。

11月9日至12日，中共中央在北京召开了xx届三中全会，会议听取并讨论了向中央委员会作的。

工作报告。

审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。此次会议主要议程是研究部署建立健全惩治和预防腐败体系、地方政府职能转变和全面深化改革重大问题等工作。涉及到经济体制政治体制文化体制社会体制及生态文明体制各方面的改革其中经济体制改革是重点。中央成立了国家安全委员会完善国家安全体制和国家安全战略确保国家安全。同时成立了全面深化改革领导小组指导全面改革工作。此次会议的召开引起了全世界的广泛关注尤其在国内各行各业掀起了学习xx届三中全会的高潮。此次会议是一次重要的会议它的圆满召开给党和人民坚定了信心鼓舞了信念为全面建成小康社会进而建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦指明了方向深刻认识到实现伟大的中国梦必须全面深化改革。

11月22日西安铁路局召开了全局运输安全工作会议，会议提出在全局构建“一三五八九”安全管控体系的工作部署。“一三五八九”体系，即落实一个“严、实、细、和、创”的总体要求;健全教练式检查、积分式考核、担保式返奖，干部作风督察，履责考核和责任追究三项机制;完善跟班作业、月度平推、音像分析、体外监督、应急阻断五种防控手段;规范逐级负责、规章管理、分析预警、信息管理、岗位准入、专业帮促、专项整治、结合部管理八项管理制度，盯住高铁、高坡、防洪、施工、运行监控系统管理、防火、调车、人身、环境安全九大关键。

xx届三中全会提出要全面深化改革，其核心和重点无疑是“全面”和“深化”两词。落实xx届三中全会精神，首先必须牢牢确立“全面”思想，要有全面的眼光，一定要统筹兼顾、全面推进，切忌孤立片面地想问题、办事情、抓改革。其次要树立好“深化”思想，当前的改革工作不是做表面文章，需要深层次的去想问题，抓问题，对待问题要做深入透彻的分析，找准改革突破的关键点、着力点，深化改革措施，将改革不断引向深入，绝不能走过场或等要靠。

全局安全工作会议“一三五八九”安全管控体系的提出，言简意赅地为一线职工指明了机制、防控手段、管理制度和安全关键。便于在全局干部职工当中推广，具有很好的实际意义。实干兴局，严管厚爱。正如讲的“空谈误国，实干兴邦”。西安铁路局要求全体干部职工要有务实的精神，学好本领，踏实工作，提高工作能力，树立大局意识，努力建设美好和谐的西铁局。西安铁路局以严治局，不断完善管理制度体系，加强职工作风建设，树立铁路良好形象。同时，积极为职工办实事，为职工谋福利，给予职工关爱，为职工提供广阔的发展空间。注重人才的引进与培养，鼓励创新精神，坚持人才兴局，极大地吸引了一批批大学毕业生到西铁局建功立业。三项机制规范了对干部职工的管理，强化了对干部职工考核的科学性，精细化。五种防控手段体现出了安全风险管理的理念，重视安全风险管理，找出风险点，抓住薄弱环节，加大对风险点的监控，确保安全生产大局稳定。八项管理制度详细分类了铁路生产过程中的各项管理制度，健全了铁路管理制度体系，为构建和谐铁路奠定了基础。九大关键提出了在运输生产现场各项重点工作，安全关键，为消灭和杜绝安全隐患提供了着手点和出发点，体现了精细化的管理理念。

我是一名刚参加工作不久的大学生，于20xx年8月入路，作为一名中共党员和基层铁路职工，这两次会议对我的思想和工作有很大的指导意义。我认真地学习了这两次会议的内容和精神，带给我的是振奋与鼓舞。在一年多的铁路经历中，我对铁路有了一定的认识，对铁路工作有了一定的兴趣。20xx年春运，我首次作为一名铁路职工参与进来，在春运战场上，深刻体会到“服务旅客、创先争优”乃是铁路职工的职责，广大铁路职工要继承和发扬“人民铁路为人民”的优良传统，投身到铁路建设当中。业务素质是职工的“饭碗”，职工们要不断学习业务，提高素质，只有拥有过硬的作风和扎实的业务才能更好地服务人民。这一年时间里我经历了货运组织改革，各个站段在总公司和路局的带领下轰轰烈烈地开展货运组织改革，营销单位不断提升货运服务质量，在巩固现有货源的基础上，充分挖掘潜在货源，实现货运增量。通过办好“前店”和“后厂”，“门到门”运输，“一口价”等一系列新举措、新方法，使得货运组织改革呈现出良好的发展势头，扭转了铁路货运被动的局面。接下来进入了防洪暑运关键时期，险情就是命令，全体干部职工时刻准备着防洪抢险，共同守护者铁路线路的畅通，保证了列车的安全运行。现场一线的工作让我感到很充实，每天都能从老师傅身上学到宝贵的工作经验，这将是我人生中最宝贵的财富。

学习和践行xx届三中全会和全局安全工作会议精神，就是要求我们要要立足岗位，以会议精神为指导，结合自身实际，严格要求自己，在本职岗位上建功立业。当前，20xx年春运工作即将启动，我们要以xx届三中全会精神为指导，踏实工作，在春运工作中展示自我，争当一名优秀的中共党员和铁路职工。

11月26日，铁道部刘志军部长在全国铁路运输安全工作会议上所作的题为《规范新体制下安全管理，确保运输安全稳定为深入推进铁路跨越式发展创造良好环境》的讲话，从三个方面总结今年以来全路运输安全工作，分析研究了新体制下运输安全工作面临的新情况和新矛盾，动员全路干部职工进一步统一思想，明确任务，学习推广先进经验，加快规范新体制下的安全管理工作，确保运输安全的稳定，为深入推进铁路跨越式发展创造良好环境。

通过对刘部长讲话的学习，个人认为没有一个安全稳定的环境，什么事情都干不成。而要保持运输安全的持续稳定，当前最核心、最根本、最基础的是认真学习领会各级领导的讲话精神，集中精力、再鼓实劲，加快规范新体制下车间安全管理、劳动定额管理等工作。作为一名车间的专职管理干部一定要充分认识加快规范新体制下安全管理的极端重要性，进一步增强责任感、使命感，深入探索，开拓创新，实现车间管理工作的规范化、制度化，为车间提供稳定的安全环境。

刘部长讲话中明确指出，20xx年规范运输安全管理的总体要求是：健全。

规章制度。

强化专业管理改进综合服务完善检查监督提高站段能力优化干部队伍强化安全基础基本建立起适应新体制的运输安全管理体系实现运输安全管理有序、高效确保运输安全稳定。

因此，车间定额工作将围绕段、车间20xx年的工作目标，集中精力，突出抓好车间劳动定额管理工作。

一是修改完善劳动定额管理制度。劳动定额管理制度是车间工资分配及安全管理的重要依据，具有法规约束力，对管理制度的修改完善要摆在重中之重的位置。对车间及工区《“辆单价”工资分配办法》、《经济责任制考核办法》、《职工内部待岗办法》、《一次性奖励办法》、《安全逐级负责制考核办法》、《职工考勤管理办法》、《定额报表、台帐工作标准》、《车间汽车管理办法》等管理制度和办法的修订，要全面把握车间、工区管理体制的特点，全面把握车间成立调整后资源配置、生产组织、劳动组织的变化，全面把握分配模式的发展要求，确保修订后的管理制度科学严密，符合车间安全管理的实际。管理制度内容的表述力求准确、清晰、完整，不能模糊不清和出现空白，制度与制度之间不能相互矛盾。要建立管理制度的动态修订机制，根据运输生产的变化和列检车间的特点，及时调整制度、办法的内容。消除管理制度管理比较混乱的现象，规范对管理制度的审核、发布，履行必要的民主管理程序，合理界定车间、工区的管理权限，明确管理的内容，实现对管理制度的规范化。

二是规范工作秩序。要具体界定车间和工区之间在劳动定额及工资分配等综合管理事项上的责权，建立清晰的管理界面。车间要加强对工区实际情况的了解，全面摸清人员结构、工资分配、定额管理等方面的现状。建立规范的工作制度及标准，对工区的要求，职工关注的事情，办理时限等要有明确规定，严格按制度执行。简化办事程序，落实办事责任，减少办事环节，提高办事效率，为工区及职工提供方便、快捷、高效的服务。

三是转变工作作风。车间劳动定额工作要进一步提高工作效率和服务质量，关键是要转变工作作风。要坚持为职工、为现场服务的意识，急工区之所急，想工区之所想，做工区之所需，克服小机关化作风，加强调查研究，倾听工区及职工的意见，深入现场了解真实情况，及时解决实际问题，提高服务工作的针对性和实效性。破除传统的思维方式，增强创新意识，发展优质优价分配激励机制。

四是做好车间劳动组织整合的准备工作。车间布局调整后对劳动组织提出的新课题，按照有利于车间安全稳定和提高劳动生产率的要求，对车间劳动力进行优化配置，合理定员定岗，最大限度地满足现场一线检车员的数量，确保技检时间、作业段位和检车质量。

五是加强工区及班组的自控作用。车间要把加强工区及班组自控型管理作为提高车间管理能力的基础工作来抓。要强化车间的管理力量，配强车间管理人员，关口前移、靠近现场，提高处理现场问题的能力。对工区、班组布局进行适当调整，完善班组管理制度，优化班组长队伍，提高班组长管理能力，调整充实自控型班组建设内容，增强自控型班组建设的效果。

六是理顺收入分配关系。收入分配问题是干部职工普遍关心的问题，也是事关职工队伍稳定的大事。车间要统筹考虑，保持职工队伍稳定，调动职工积极性。要对原各工区工资管理办法进行统一规范，对工资制度各单元构成、各项工资标准、工区内部奖励及工班长津贴等项目和标准规范管理，指导工区规范内部工资分配管理办法，处理好执行工资政策法规与搞活内部分配的关系，消除不合理的因数，调动职工努力工作、多劳多得的积极性。

七是做好思想引导工作。针对干部职工对全员竞争上岗和工资分配的热点问题，采取多种形式进行宣传解释，引导干部职工明辨是非，正确看待和理解改革，进一步增强对深化改革、搞好工资分配新机制的信心和决心。并要及时掌握职工思想动态，有针对性地做好深入细致的思想工作。

让我们紧密团结在段党委的周围，牢固树立和认真落实科学发展观，进一步增强工作责任感和紧迫感，苦干实干拼命干，加快规范新体制下车间劳动定额管理工作，确保车间安全生产及职工队伍稳定，为“建设新江辆、再铸新辉煌”作出新的贡献。

盛光祖部长在全国铁路工作会议上指出，做好20xx年铁路工作，最重要的是要确保运输安全稳定，这是党中央、国务院和广大人民群众对铁路工作最基本的要求，也是铁路各级组织、各级部门必须认真履行的重大政治责任，并把“全面推行安全风险管理”作为今年铁路工作的重点任务之一。认真学习盛部长讲话，要从以下几个方面深刻认识安全风险管理的重大意义和极端重要性：

1、安全是铁路工作的生命线，是铁路的“饭碗工程”，必须强化安全风险防范意识，引入安全风险管理的方法，构建安全风险控制体系。通过对风险因素的有效控制，达到最大限度减少或消除安全风险的目的。实行安全风险管理，是在现有安全管理的基础上，对安全意识的强化、安全理念的提升、工作思路的优化，有利于安全基础工作的加强和各项措施的落实。

2、实行安全风险管理，前提是要强化安全风险意识。要把安全风险意识根植于干部职工的思想深处，贯穿到运输生产的全过程，增强搞好安全生产的自觉性。强化安全风险意识，必须牢固树立“三点共识”，做到任何时候都把安全作为大事来抓，任何情况下都把安全放在第一位来考虑，任何影响安全的问题都要立即解决，牢牢掌握安全工作的主动权。

3、实行安全风险管理，目的是要消除风险。要对各类安全风险实行分类管理，科学制定管控措施，加强对安全风险的过程管理，狠抓管控措施的落实，加强检查考核，进行闭环管理，实现良性循环，以此来强化安全管理工作。

作为安全生产一线管理人员，，促进车间、班组安全风险的有效“管理”，应注重抓好以下几个方面的工作：。我们要认真学习盛部长的重要讲话，转变发展方式、推动科学发展，要求我们进一步加快思想观念解放、精心谋划工作思路，积极探索有效的途径和方法，深入扎实地做好各项重点工作，为建设“安全、创新、精细、和谐”西铁贡献力量。

通过学习盛部长讲话重要精神，结合自身工作实际，在安全风险管理工作中，决心做到以下几点：

1、认真学习盛部长的重要讲话精神，认真学习、深刻领会安全风险管理的丰富内涵，就要把工作的重点和着力点落在安全风险的“防控”上。在现阶段，安全生产的物质条件逐步得到强化，但同时运输安全面临大量的新情况、新问题、新矛盾，安全压力不断加大，运输安全面临前所未有的考验。所以高标准要求工作目标要高，始终坚持“安全第一”不动摇，最大限度地延长安全周期，实现铁路运输安全的持续稳定，为铁路发展创造长期稳定和谐的环境;讲科学要求必须以科学的方法抓好运输安全，不断提高安全风险意识，从整体上提高安全工作水平;不懈怠要求要增强忧患意识，在运输安全上始终“如临深渊、如履薄冰、如坐针毡”，居安思危，永不自满，永不松懈。

2、严格管理，加强作业标准。加强规章制度业务知识的学习，发现安全隐患和事故苗头，加强现场巡视和盯控力度，抓住盯控关键和重点。深入一线，掌握货运安全关键环节，指导和帮助现场解决安全上的实际问题。要坚持高标准、严要求，杜绝看惯了、干惯了、不以为然的不良习气。要彻底消除干部作风飘浮、好人主义、形式主义的顽疾，检查工作要深入细致，绝不能走马观花、蜻蜓点水、应付差事，发现问题必须一盯到底、彻底解决。

3、做好自己的本职工作，从思想工作入手，从一点一滴做起，真正树立让“标准成为习惯”的安全意识，严格执行规章制度，教育职工认真执行各项规章制度，把好人身安全关，一丝不苟的执行作业标准，认真、细心、实实在在地做好每一项工作，是防止事故的唯一途径。决不让历史的悲剧重演。

4、在铁路现代化进程不断加快的新形势下，作为一名铁路职工必须加强对新技术、新知识的学习，加快知识更新，优化知识结构。要重点学习掌握高速铁路线路基础、通信信号、牵引供电、系统集成及动车组等新技术、新知识，不断提高专业能力和水平。要深入运输生产一线，深入了解铁路的发展变化，掌握新技术，在实践中丰富知识、增长才干，不断提高安全管理的科学性。加强学习，提高自身素质。认真学习《技规》、《行规》《站细》等基本规章制度，认真学习行车、调车作业知识，认真学习货运规章制度和业务知识，提高安全生产管理能力，适应工作需要。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇七

近年来，随着经济的迅速发展和人民生活水平的提升，铁路客运工作的重要性愈发凸显。作为铁路系统的一员，我对如何做好铁路客运工作有了一些心得体会。在这篇文章中，我将从服务态度、专业知识、团队合作、安全意识和创新思维五个方面进行阐述。

首先，良好的服务态度是铁路客运工作的基础。我们应该始终保持微笑，对每一位旅客满怀热情。无论旅客面对什么问题，我们都要积极帮助解决。我们要时刻关注旅客的需求和反馈，努力提升服务质量。只有给旅客最好的体验，他们才会对我们铁路系统产生信任感。

其次，专业知识是专业人才的基础。铁路系统作为一项复杂的工程，要求我们熟悉列车运行规则、安全手册等相关知识。我们应该积极参加培训课程，不断学习新知识，提升自己的专业技能。只有不断提升自我，才能更好地为旅客提供满意的服务。

第三，团队合作是铁路客运工作的关键。在铁路系统中，每一个岗位都扮演着差不多重要的角色。只有我们紧密合作，互相协作，才能够从容应对各种困难和挑战。因此，我们要加强沟通，与同事之间进行良好的协作，共同推进工作的顺利进行。

安全意识是铁路客运工作的首要原则。铁路系统的运输安全事关千万人的生命财产，因此我们要时刻牢记“安全第一”的原则。我们要严格遵循运输规则，不懈钻研各项安全措施，确保旅客的安全与舒适。

最后，创新思维是铁路客运工作的发展方向。随着科技的快速发展，我们要积极应用新技术，推动客运工作的升级和创新。例如，我们可以利用大数据分析旅客的出行规律，提前制定更加合理的运输方案等。只有不断创新，我们才能顺应时代发展的潮流，更好地满足旅客的需求。

总结起来，做好铁路客运工作需要良好的服务态度、专业知识、团队合作、安全意识和创新思维。只有全面提升自己，才能够更好地服务于广大旅客。我们要时刻关注旅客的需求，热情服务，保障他们的安全与舒适，为铁路系统的发展贡献自己的力量。希望我们每一位从事铁路客运工作的同仁都能够牢记这些心得体会，努力为旅客提供更好的服务。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇八

铁路事故的发生，常常是由于乘客或员工的不注意，或是操作不当而引起。铁路安全教育工作的目的在于提高乘客和员工的安全意识，加强安全知识的普及，防止类似的事故再次发生。如今，我已经从事了许多年的铁路安全教育工作。在这个过程中，我不断地学习、总结经验，逐渐形成了自己的心得体会。

铁路安全教育工作的目标是让乘客和铁路工作人员获得正确的安全意识和知识，不仅包括日常的行车要点、事故处理常识等，而且还需要了解常规灾害防范措施和安全应急处理技能。这些都是我们铁路工作人员需要掌握和传授给旅客的常识和技能，它们对于我们的生命财产保障至关重要。在安全教育中，我们通过各种形式和方式，力求让每一个乘客和员工能够认识到“安全第一”的重要性，提高他们的安全意识，获得应对常规灾害和突发事件的安全技能。

第二段：利用多样化的教育方式和形式。

铁路安全教育不仅需要内容丰富，而且还需要形式多样。我们铁路工作人员通常会采用多种教育方式和形式，包括宣传展览、巡回讲座、机车课堂、救援实战演练等，以及现代技术手段，例如，微信、短信、APP等，让乘客和员工能够通过多种渠道获取铁路安全教育的信息，收获丰富多彩的教育体验。对于那些不善于阅读的乘客或员工，我们可能还需要采用视听教育方式，例如利用录像资料、图片、动画等进行教育，更直观的传播安全知识。

第三段：借鉴其他领域现代安全教育模式。

随着现代安全教育技术的不断更新，其他领域的安全教育也得到了不少的发展。我们可参考其他行业现代安全教育的先进模式，例如航空安全、电力安全等行业。例如，在机场公共区域，我们常常会看到如何逃生的预演表演，大大提高了游客的安全意识，并帮助游客建立了更好的紧急救护反应机制。在铁路安全教育中，我们也可以通过演练等形式，贴近用户的生活模式和信息沟通渠道，唤起乘客的安全意识，努力营造良好的安全氛围。

第四段：突出应急教育。

任何行业的安全教育都不可避免地涉及到应急响应。在铁路安全教育中，应急响应也需要着重强化。如何逃生、自救互救、处理不同类型的突发情况等，都需要乘客和员工掌握的知识。对于志愿者服务员、保安、派出所等工作人员，应当接受更加专业的培训，以保证有效的应急响应和应用。

第五段：不断学习和总结。

铁路安全教育是一个不断提高和发展的过程。我们要不断地学习和总结，不断适应新的要求和防范新的风险，紧跟时代的步伐。同时，作为铁路安全教育从业人员，我们还应该有一颗强烈的责任心和敬业精神，提高专业素质，不断完善安全教育工作，为乘客和员工的出行安全保驾护航。

总之，铁路安全教育是保障广大旅客安全的重要措施。通过多样化的教育方式和形式，突出应急响应和应用，以及不断的学习和总结，铁路安全教育的目标和质量会不断提高，让乘客和员工的安全水平不断提升。这正是铁路安全教育工作的最终目的。

铁路客运安全工作心得体会和方法篇九

疫情的来袭，让人们对出行方式产生了更多的考量。在疫情防控的大背景下，铁路客运成为了人们最安全、最可靠的出行选择。通过长时间的铁路客运体验，我总结了一些关于疫情安全的心得体会，分享给大家。

首先，购票前的准备工作至关重要。在选择出行日期和车次之前，我们应该提前了解疫情防控的最新政策和要求。针对不同的区域和交通工具，政策可能存在差异，我们要明确自己所处地区的规定。此外，购票时一定要选择正规渠道，避免上当受骗。铁路客运部门通常会有官方的订票网站或售票窗口，我们可以通过这些正规渠道购买车票，确保自己的权益。

其次，到车站的旅途中，我们要时刻保持警惕。尽量选择私家车或出租车前往车站，避免在公共交通工具上接触到过多陌生人群。在进入车站后，我们要主动接受安全体温检测和核酸检测，积极配合工作人员的工作。此外，我们要做好个人防护，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离，避免形成人群聚集。

第三，上车后我们要注意车内的卫生安全。铁路客运部门通常会在车厢内提供洗手液、纸巾等卫生用品，我们可以随时使用，保持手部的卫生。同时，不要随意触碰车厢内的物品，避免交叉感染的风险。在与他人接触时，尽量保持沟通距离，并避免长时间聚集在一起。另外，在列车上我们要注意垃圾的处理，避免产生二次污染，保持车厢的整洁。

第四，对待餐饮问题，我们也要做出一些调整。铁路客运部门通常会关闭餐车，禁止进食，这是为了保证旅客在列车上佩戴口罩，减少交叉感染的风险。因此，我们需要提前准备一些食品和饮料，在车上解决用餐问题。在进食时，要注意个人和周围旅客的卫生安全，避免传播疫情。

最后，到达目的地后，我们不要草率行事。在下车前，我们要整理好个人物品，不遗漏任何东西。在车站周边和公共交通工具上，我们要继续保持卫生习惯，佩戴口罩，保持社交距离。回到家中后，要及时清洗和消毒行李和个人物品，避免疫情通过这些途径传播。

总之，铁路客运是一种相对安全的出行方式，在疫情时期更是备受青睐。在乘坐铁路出行过程中，我们应该做好相应的准备工作，如购票、了解政策等。在车站和车厢内，要保持个人卫生和社交距离，避免交叉感染。出行结束后，要继续保持警惕，做好个人卫生防护。只有这样，我们才能更好地享受安全、便捷的铁路客运服务，共同抵御疫情的威胁。