超市服务案例和心得体会及收获 超市销售服务心得体会(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关超市服务案例和心得体会及收获一

服务无处不在，宜购值得信赖。

服务无处不在，品质超越期待。

一站式购物，零距离服务。

品质赢天下，服务乐万家。

与宜购为邻，与舒心同在。

宜购邻我家，全家恋上她。

选择宜购，舒适享受。

宜购购物，你我她的幸福。

逛一逛宜购，多一点享受。

天天宜购，天天享受。

宜人服务好，购物便利佳。

天天新鲜，丰富实惠。

宜购惠天下，方便千万家。

宜购超市，您身边的贴身管家。

宜购一站通，购物更轻松。

宜购诚为本，省钱又省心。

宜购超市，让购物成为一种享受。

金秋万里福，花漾人生路。

走遍千家万家，宜购超市。

选择宜购，购物无忧。

新鲜生活，从宜购开始。

最适宜您的购物天堂。

品质服务，购物无忧。

有关超市服务案例和心得体会及收获二

尊敬的各位领导、各位同事

大家早上好！我叫王小盈，来自超市果蔬科。主要负责水果蔬菜 的销售工作。每天都和水果蔬菜打交道。

带着梦想, 带着期盼,带着激情,一年前，我来到 超市，走上 了水果蔬菜销售这个岗位。在穿上超市标志服的那一刻，我有一种自 豪感， 身感肩上责任的沉重

我深知， 我的举手投足， 市民看在眼里, 记在心上, 留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代 表着公司的形象,只有真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。

我本 来分到了四楼男装区。因年龄偏大，不能交保险，主动找超市经理下 来的。

我本身在外面卖过水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我当时想的 很简单。果蔬吗，就是上上货，体力活，没什么难的。可真干起来才 知道，不仅脏、累，还那么繁琐。尤其没多久，又让我订货，那时经 验不足，拿捏不准当天的销量，不清楚水果蔬菜有多少品项，每天都 完不成计划。有天早上，我刚接完货，遇到了经理。他问我今天货多 吗，我说还可以。他说今天去六店开会，人家果蔬一天能买一万多。

我当时就愣了。呆呆的又问了一次，“一天一万多元？”“对！”那 时，我们一天也就两千左右。当时，这件事对我的冲击很大。我暗暗 下定决心，一定要想办法提高销售额。

从那时开始，我就跟着主管一步一步的学习，从基础学起，慢慢 的加大订货量， 降低商品价格， 薄利多销， 终于， 我们提高了销售额。

我们的努力和付出得到了收获和回报。从那以后，我们每月都能超额完成销售计划，大大提高了销售额。所谓一份耕耘、一份收获，20xx 年我们用汗水换来了硕果，用拼搏换来了喜悦，用付出换来了成功， 我们这个团队在感受着超市苦与乐的同时，个人能力也不断提高，为 超市创造更多的价值，实现超市利益与个人利益的双赢。

回顾这一年来的工作，我非常感谢公司给了我一个发展的平台， 感谢超市各位领导的信任和鼓励还有各位同事的支持与包容。

我能有 今天的成绩，与你们的支持与包容是分不开的。再苦再累我都会坚持 到底，在这我找到了生活的目标。工作让我找到了自信和快乐。所以 在这里工作我快乐，我幸福，我健康。我也相信我们超市人员会百折 不挠、 积极进取， 我相信在领导的正确带领及超市员工的共同努力下， 我们超市会取得更大的业绩。最后衷心祝愿各位领导、同事们身体健 康、工作愉快。我的演讲完了，谢谢大家！

有关超市服务案例和心得体会及收获三

甲方：

乙方：

为了明确甲乙双方的责任,杜绝纠纷,更好地为员工服务,根据国家有关承包经营管理规定,结合我公司具体实际,特制定本合同,合同条款如下:

一：经营范围：

员工超市的经营商品主要包括日常生活用品、文化用品、面包饼干、方便面等干点心、饮料、糖果等：

内部不能开小吃店,不能经营馒头、生煎、包子、面条、饺子等食品;不得经营油烟过大的明火烧烤、铁板烧等产品。严禁经营武淫秽文学读物。

乙方必须在经营营业执照范围内正常经营超市,不能经营国家有关部门规定的禁营物品。

二：承包期限及费用：

本合同有效期为 年。自 年_____月_____日至 年______月______日止。

乙方承包后每月承包费用 (￥: 元),按季度支付,每季度结束前提前15天一次性交付下季度承包费,逾期每天按3%的月承包费(即 元/天)收取滞纳金,逾期超过半月,自动解除合同,并以一季度的承包金作为违约金支付给甲方;

承包期内,所产生的水、电、物业等费用,由乙方自行承担,店内一切电器和固定物品由乙方自行配备。

保证金20xx元(人民币贰仟元整),在乙方合同期满,乙方无意愿再承包员工超市,双方交接场地验收合格后,甲方与乙方签订解除合约之日起的5个工作日内无息退还乙方所缴纳的保证金。

三：门店货源相关事宜

乙方采用自采形式,但要在保证食品安全以及价格正常的情况下方可上架,如果因食品安全以及其他所有问题产生刑事、民事、经济赔偿等情况,一律由乙方自行承担。

四：甲方的责任和义务

1、甲方为乙方提供超市用房一间,占地面积22平方米,提供室内简装,水、电到位。

2、甲方有权监督乙方的营业时间、食品卫生、超市环境卫生及安全工作。有权对超市经营中,有严重影响度假区后勤区域环境卫生及安全的商品进行干预和制止。

3、对乙方经销食品进行定期或不定期检查,严禁超市存有腐烂变质食品。

4、如发现乙方经营严重危害员工身心健康的不卫生、不合格食品,甲方有权没收并责令乙方整改;如乙方拒不整改或整改不彻底,甲方有权提前终止合同。

5、保护乙方区域独家经营权利,按乙方举报,配合乙方查禁区域其它同类经营者,罚款主要归乙方所有。

五：乙方的责任和义务

1、乙方必须经营符合国家卫生许可条件的食品,严禁经营“三无”或霉变食品,如发生中毒或其它食品卫生安全事件,由乙方负全部责任(含刑事、民事、经济赔偿),并终止合同。

2、乙方无条件服从甲方的监督,严格遵守《度假区管理制度》,并在甲方指导下开展营销活动。

3、乙方自行办理工商、税务、卫生等相关部门规定办理的各种证件,其所需费用由乙方自行承担。

4、门店经营价格应与市场价格保持平衡,乙方不得要求甲方保证消费的员工人数。

5、乙方无条件配合甲方迎接上级的一系列安全及食品卫生检查。检查不合格,如罚款等一切责任由乙方承担。

6、乙方负责超市室内及门前的清洁卫生。

7、严禁乙方向员工赊帐,有特殊情况要注明情况并签字,违反一次罚款50元。

8、店铺若要进一步装修,一切费用由乙方负责,承包期满或因乙方的原因中途停止承包的,必须恢复甲方交付时的原样,甲方不承担任何费用。乙方在装修时不得破坏整体建筑结构,也不得自行分割分租转租。否则,甲方有权中止合同,承包金不予退还。

9、员工超市内由乙方添置的其他可移动设施,在承包到期时,由乙方自行处理,甲方概不负责。

10、乙方应自行负责员工超市内的安全保卫工作。

六：风险保证金使用

1、如乙方在经营过程中有违约行为,先由甲方口头提出整改意见,如乙方未及时整改,则由公司出具书面整改意见,每次书面整改意见就乙方违约的具体情节,写明整改要求和处罚决定,并给予100元至500元不等的罚款。罚款在风险保证金中扣除。

2、如罚款之后无明显改进的,或者与甲方管理人员发生冲突的,则甲方有权与乙方中止合同。合同中止后的一切后果由乙方负责。

七：其它相关事宜

1、承包合同一经签订后,乙方的经营就开始自负盈亏,甲方不承担任何责任。

2、乙方如违规,甲方有权提前合同终止,并不返还租金。

3、如果停电,甲方不承担为乙方提供发电的责任。

4、合同期满后,在同等条件下,乙方享有优先续约的权利。

5、此合同一式两份,甲乙双方各持一份。

6、此合同自签订之日起生效,解释权归江西樟树易达旅游发展有限公司所有。

甲方(签章): 乙方(签章):

甲方代表签字: 乙方代表签字:

20 年 月 日 20 年 月 日

有关超市服务案例和心得体会及收获四

甲方：

乙方：

为了保护甲、乙双方的合法权益，根据国家相关法律法规的有关规定，本着平等互利、共同发展、合作双赢、共担风险的厚利，经双方协商一致，特制定此合同。

一、甲乙双方均同意按本合同内容的规定执行

二、代理委托

1、甲方同意乙方在合同约定地区范围内，销售推广由甲方生产的商品。

2、合同约定的推广区域为 省 商超合同期自 年 月 日开始至 年 月 日止。

3、双方可根据各自意愿另行商计事宜并签订新的代理合同书，如至本合同中所述代理期限届满时没有续签，则视为双方自动放弃继续合作，同时本合同即告终止。

三、甲方的权利与义务

1、协助乙方制定并安排乙方销售区域内的营销战略、销售形式、管理运作等销售事宜。

2、负责乙方提供必要的产品知识培训，公司资质资料。

3、负责向乙方提供用于产品销售、促销、推广、广告所需的文件资料及所需相关证明手续。

4、根据乙方要求，为乙方开具增值税发票，甲方承担底价税款，超出部分的税款由乙方承担，按6%的点数增收。

5、乙方在合同约定的区域内商超享有独家销售权，甲方不再以任何方式向乙方经销区域内直接销售或授权他人销售乙方经销同品牌商品。

6、甲方有权利监管乙方在超市的陈列形象及人员(特别是导购人员)的配备问题，时间由乙方在商超摆放完陈列及导购上齐以后通知甲方。

四、乙方的权利与义务

1、乙方在本区域内进行产品推广行为时，必须严格遵守国家及地方的相关法规，否则造成的一切后果由乙方承担。

2、乙方负责所经销商品在经销区域内的招商，销售及相关的一切事宜。

3、乙方在业务活动中进行产品宣传时，必须严格遵守产品广告批件所核实的功效范围。

4、乙方不得在甲方授权区域范围外以任何名义进行相关销售活动，如欲扩大经销推广区域，可根据实际销售请款提前以书面形式向甲方申请，经甲方批准后方可进行推广工作，乙方在合作期间，不得再经销同类产品的第二个精油皂品牌，如发现则视为违约。

5、乙方必须应甲方要求，随时向甲方说明业务汇总进展及产品销售的实际情况。以备工厂做更详尽的活动支持与产品更新。

6、乙方必须遵守甲方规定 地区统一价格，若出现低价格抛售或恶意串货至别的地区，甲方有权取消乙方的经销商资格，严重者要请相关部门追究责任问题。

7、乙方须大力加强导购及市场销售，第一年完成最基本----万的订货额，第二年-----万元，第三年保持并呈递增长的趋势。

8、乙方不能出现冲货，如一经发现，甲方有权取消乙方的经销商资格并就追乙方及第三方的相关法律责任。

五、仓储及运输

1、甲方负责将乙方订购的产品发往乙方指定的地点的最近的物流点(不含送货上门费用及卸货费用)，所发生的运输费，运输保险费用等均由甲方承担，乙方由第一次订货起先垫付费用，垫付费用从第二次订货中以产品进行兑换，以次类推.垫付费用必须提供甲方抬头的发票给到乙方，方能抵消核货，每月的20号前提交邮寄到甲方地址。

2、由于运输不当造成的质量问题或包装破损及由此造成的损失，乙方须在到货之日起三日内通知甲方并提供运输部门出具的货物损失证明或丢失证明，甲方负责更换补偿等量货物。

3、乙方保证所收到的产品在符合标准的仓储条件下存放，否则造成的质量问题由乙方承担。

六、结算方式及费用、返利

1、为了互利双赢的稳定发展，我司采用现款发货的方式运作，如需开票，货款须打入我司对公帐户;如不开票，则打入我司指定的个人帐户，任何第三方或个人帐户未经我司许可，都不得转款，以免引起不必要的损失，我司概不负责.具体帐号信息详见附件.

2、乙方向客户结算所需发票，须由乙方填制表格后传真给甲方，甲方收到传真后，方可开发票并寄往乙方指定的收票人，高出结算底价的差价税款由乙方承担.

3、乙方如发生提货后三个月不开发票，甲方将不予以开票。

4、商超条码费用，经销商转传该 公司与 商超的扫描合同至我司指定邮箱，并开具出我司抬头的增值税发票寄到我司，核实无误后用货补的形式分三批内核掉50%。

5、返点支持：一年时间内满足以下条件：

6、单批次订货低于1万元订货额的运输费全部由乙方承担。

七、市场维护

1、甲方确保乙方的代理区域内不受恶意冲货。

2、乙方承诺不策划及运作超出经销范围以外的任何跨区域销售商品行为。

八、退换货标准(详见丹葶公司经销商退换货管理规定)

1、甲方为了降低乙方的经营风险，甲方实行滞销品退换货制度：半年制返货，时间由乙方向甲方提出书面申请后，经甲方同意后执行，乙方不得私自将货物退回

2、商超以内发生的丢失及损耗商品由乙方自行负责。

3、甲方在收到退换货商品后并核实无误，即日将退货商品的货款在经销商二次订货中以货补填充过去。

4、如退货商品受到破损，开封，潮湿，则甲方有权拒绝部分产品的退货请求。

九、违约责任及争议解决

1、双方同意本合同全部条款，如有违约按国家有关法律法规规定解决。

2、双方争议协商解决如协商未果，任何一方均可向甲方人民法院提起诉讼。

3、合同签订期限为三年，如在合同期内，乙方超过连续六个月内没有订货，视为违约，必须返回甲方投入的商超的条码费用，自动终止合同。

十、合同签订期限从 年 月 日至 年 月 日止。

十一、合同未尽事宜，双方协商解决

十二、签订合同时，甲乙双方各提供一份公司资质资料复印件(营业执照，组织机构代码，税务登记证，一般纳税人资格证).

甲方： 乙方：

法人代表： 地址：法人代表：地址：

日期： 日期：

有关超市服务案例和心得体会及收获五

这个假期我去过了一次有意义十天简直非人的生活。总结出：生活不是想象的那么容易!

第一天，我满心欢喜的去上班，和赵吉有说有笑的，兴奋得不得了!最后被质检员说了一顿。然后给我们说了一大堆规定“不准闲聊，不准接电话，不准歪着站、斜着站，不准打堆”……我们临时促销员有三个，我和赵吉，还有一个很讨厌的男的。

第二天，我们觉得应该主动推销哈我们的糖的时候，于是我和赵吉用扯起嗓门吼“雅客糖果，春节促销，原价14.9，现价13.6，40多个品种任你选，满5斤送一袋玫瑰米花糖”这就是我每天说得最多的一句话，还必须用普通话说，至少要说一百遍，说到最后，没力气了，我连话都不想说了。

第三天，我们渐渐意思到每天在外吃中午饭不卫生又吃不饱，于是接下来的日子我们开始带便当。一到中午十二点就冲去重百的员工用餐区吃饭，惊奇的发现带便当的人好多哟!我一天要站9个小时，累得我一回家就趴下了，站着站着，到最后习惯了，没感觉了，随便站好久，我都佩服我自己了。

第四天，我们发现买徐福记的那个老太婆很怪，我们吼，她也吼;我们不吼，她也安静!很烦，谁叫徐福记是我们最大的竞争对手呢，于是我们就进行一场“商业竞争”没办法，压力大，业物员每次来都说北碚的店卖的比我们好，我们卖1.2千的时候，他们卖4.5千;等我们追到5千多的时候，他们又买了7千多，总是压着我们。

第五天，每天遇到的人真是千奇百怪的：我笑的像朵花样给她介绍，她确没反应，转身就走了;有的人在我的介绍下买了几斤，但转个背，又把糖丢了;还有的人居然问我可不可以尝，真好笑哟;我们的热情被在这些怪异人士一点一点捶残掉了哟，日子开始一点一点重复，开始无聊了……

第六天，我们渐渐发现和我们一起上班的那男的是个“师奶杀手”，和超市的阿姨些很聊得来哟，经常帮她们搬货，聊哈天，没得事还向我们业物员打哈小报告，整一个马屁精的形像。反正我是很讨厌他，业物员一来，他就很勤劳;业物员一走，他就不知道去哪摸鱼了。只不过，他也有栽的时候，有次他没说普通话，遭质检员逮到，罚了他的钱的。大快人心啊!

第七天，慢慢了解重百是个国营企业，其实里面污的很哟，超市设备落后，人员大都没素质，人人都超着一口流利的焦言普通话，偷东西的人特别多，不管是内部人员还是顾客，一样都要偷!质检员，店长些更夸张：要吃菜，直接在超市熟食区拿;要吃饭，直接在粮油区拿。办公室居然还有电饭堡，要买东西，直接推个小车车在超市买，然后直接推进办公室。

第八天，渐渐和超市其他促销员或熟了，卖百事的崽儿，卖可口可乐的姐姐，推销百事新产品的姐姐。我找他们要了许多赠品：两个百事的水瓶，很多百事的纸杯，一个可口可乐的的盘盘。我们还经常没得事的跑到推销百事新产品的姐姐那喝免费的饮料，想喝多少就喝多少。我们也拿了许多我们的木糖醇赠品给他们，做为回赠，我们自己也拿了许多。

第九天，这几天我们的生意好的不的了，旁边买糖的都对我们眼红的很哟!

第十天，今天是最后一天了，我就摸了一天的鱼……

这就是我十天过的日子，虽然很累，但我很开心，因为这是我第一次自己挣钱。

我想，用自己辛苦挣的钱一定很幸福吧!

有关超市服务案例和心得体会及收获六

五一节，是春节长假后的第一个黄金周，是旺季来临的标志，是全年营销的第一场大战役。因此，五一节的促销不仅不能错过，且要重视并搞好。

继三四月销售低迷后，五一节迎来了消费者消费欲望的复苏。随着春深夏至，季节性消费、换季消费开始抬头。我们综合多年的经验及数据分析认为，五一节的主力消费群体集中在以下几个方面。

1、婚庆消费（婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类）

2、长假旅行消费（箱包旅行包、摄影器材、旅行用品）

3、近郊春游消费（饮料类、即食品类、休闲食品类、）（户外用品、运动用品、园艺用品）

4、家庭换季消费（夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季）（夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品）

5、福利消费（夏季消夏用品团体福利消费）

我们促销始终应围绕一个理念，“促销不仅是卖我们可卖的商品，更是要卖顾客要买的商品”只有商场的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。基于此，我们要依据五一节主要消费群体的需求，挖掘供应商潜力，合理组织相应的促销商品群。

五一节相对其它大节来讲消费规模较小，商品需求面窄，所以五一的促销期间不益太长，考虑到部分顾客五一出游，及信息传递至顾客所需的时间，所以促销期在4月28日起至5月8日止。

虽说促销就是为了促进销售，但精确的讲其中还是有一定的区别。因为促进销售一般来讲主要有两个途径，一是以现有顾客群体为基础，促销一是重客单价的提升；二是以提升客流量为目的，意在扩大商场影响力。

五一节关系到超市全年营销的影响力，所以我们建议应以扩大商场所处地理位置影响力为出发点，以此为目的组织此次促销，也就是说要以提升客流量为主。在促销商品的选择上要注意其对顾客的影响力和降价的力度，并且要重视宣传面的广度要有所扩大。同时组织好换季商品及应季商品的备货和店面展示，客单价相应会有所增加。

促销主题是商场向顾客的诉求重点，是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。五一节促销主题有几个主流。一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求；二是换季购物为主题的新品推广诉求；三是以促销的主要形式为主题的促销诉求。将诉求目的标语化便构成了促销宣传广告上的促销主题。四是以长假休闲购物为主题；五是以春游、旅游为主题。如：

五一酬宾，惊喜狂购（数十种名优商品的大幅降价，以家庭消费品为主）

劳动光荣，低价有礼（数十种名优商品的大幅降价，以家庭消费品为主）

开心度长假，低价总动员（出游用品、饮品、休闲食品、即食品特价）

清凉一夏，低价风暴（夏凉家纺、夏凉家电、防晒型化妆品、饮料）

欢欢喜喜庆五一，清清爽爽过夏季（夏凉家纺、家电、化妆品、饮料）

五一乐翻天，购物拿大奖（有奖销售、刮刮卡等）

购物有乐趣

吃上再拿上（游戏互动促销，大规模的品尝买赠）

根据商品组织情况或竞争环境要求确定了促销主题及主力商品群后，要进一步规划各类商品促销比重。

有关超市服务案例和心得体会及收获七

21日爱你日感恩回报日,无敌半价限量抢;

24日当天在超市购物满124元以上者,凭超市小票即送感恩火鸡腿一只,限前1000名,每人限一只。

运动休闲广场:美特斯邦威、真维斯、森马等休闲名品8.8折大感恩

新百伦冬季新品8-8.8折;李宁满365送李宁感恩券

名店广场:皮装走廊:庄子折上折;高尔派、太和鸟、铁斯东尼、蓝威龙、以马内等品牌5折,沙夫氏多4.5-7.5折

皮草城:束兰6.5折,名门夫人、凯迪堡罗、雪山传奇、克莱嘉丹等品牌6折,凯萨米奴7折,斯堪贝尔6.8折,格芬尼6.5折。

服饰旗舰广场:知名女装感恩折让——摩卡奴4-8折,珂曼3-8折,妍琳4-7折;中式堂7.8折;中老年服装感恩大折让,胖太太年度首次9.5折;时尚少淑装,款款感恩价,新品上市感恩折让;

男装感恩大回馈——名品汇全场7折,特供毛衫6.5折;精品尼克服感恩节,感恩价;牛仔城各大品牌超低折扣。

现代广场:电器大感恩,十重豪礼买就送

方太厨具满1000返现200,万元豪礼大回馈,在原有赠品基础上,加赠电炖锅/苏泊尔三件套/羊毛被;

lg感恩大行动——lg冰箱洗衣机大型展示推荐会,全场展示机返现100-3000元,再送感恩卡,并赠送乐扣盒、套碗、微波炉、洗衣机罩等;

手机世界,超值大礼感恩送——单张购物小票满699元以上即送精美礼品。

室内公园:影院同步上映院线最新影片,21日半价。

美食广场:三大主力店全场通收餐饮券,韩国参鸡汤感恩价19.9元套。

活动三:17日早6:00—9:00感恩早市,商品超低大抢购

24日20:00—24:00感恩夜市,名品限时大折让

17日早6:00——9:00,各大商场推出早市商品超低价大抢购活动,如名店广场皮装早市限量50件,服饰旗舰广场金狐狸茄克原价659元,抢购价88元,现代电器广场21寸电视抢购价398元,运动休闲广场爱世克私特供商品5-8折,阿迪达斯特供商品5折等,更多早市特供商品等你来抢!

24日晚20:00—24:00感恩节夜市,各大商场推出名品限量大折让活动,如服饰旗舰广场烟斗晚市限时7.5折,家居生活馆欧尚宜家卫浴四件套5折等活动,送给人们感恩节最后的实惠。

11月24日感恩之夜,董事长将携本商城千余员工演绎感恩的心,敲响感恩最强音,拉开感恩夜市序幕。