运营主管服务文化心得体会范文 银行运营主管服务心得(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题运营主管服务文化心得体会范文一

1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标;

2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名;

5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜;

8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

运营总监任职要求：

1、全日制本科及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验;

2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广roi、天猫网站广告资源;

3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;

4、精通天猫店铺的维护方法和技巧;

5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力;

6、具备良好的分析与解决问题的能力;

7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力;

8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。

主题运营主管服务文化心得体会范文二

出租车运营承包合同

发布单位：_________________________

发布时间：_________________________

（甲方）法定代表人：_______________

（乙方）公民身份号码：_____________

依国家法律、政府和行业规定，双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同条款。

第1章 合同标的

第1条 _________出租汽车_________部。机动车号_________品牌型号_________号牌号码_________注册登记日_________

本标的特性见《_________出租汽车交接单》（下称交接单）

本标的符合《_________出租汽车标准》（下称车标准）

第2章 运营方式和承包期限

第2条 运营方式：□单班□双班

第3条 承包期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第3章 保证金和承包金

第4条 乙方向甲方交纳_________（公司）出租汽车价值保证金（下称保证金），计：人民币_________元，用于乙方过错造成车辆损毁或丢失的个人赔偿。

第5条 保证金交纳方式

□签订本合同，一次性交纳。

□签订本合同，分次交纳。

首交人民币______元，欠交人民币______元，于_____年____月始，按月等额补交人民币______元，至_____年____月补交完毕。

第6条 本合同解除/终止时，乙方依交接单和车标准检验本合同标的，交甲方或甲方指定第三方验收合格，凡无违约或违约事项处理完毕，甲方退还乙方保证金（不拖欠不克扣）。

第7条 运营任务承包金（下称承包金）人民币_________元。

第8条 承包金增减

8.1 本市最低工资标准调增，承包金、乙方工资和社会保险相应调增。

8.2 本标的注册登记日满年，承包金逐年核减人民币_________元。

第9条 本合同期内，乙方每月_________日前向甲方足额交纳次月承包金。

第10条 甲方每月5日前支付上月燃料补贴人民币_________元。

本市燃料补贴标准增减变动，燃料补贴相应增减。

第4章 甲方权利和义务

第11条 甲方权利

11.1 依国家法律、政府和行业规定，从事出租汽车经营管理活动；

11.2 依国家法律、政府和行业规定，制定或修订_________（公司）制度和规定；

11.3 拥有本合同标的所有权和管理权，决定本合同标的处置和更新；

11.4 依本合同约定收取保证金和承包金，依法代收代缴乙方个人所得税和社保个人费额；

11.5 本合同期内，乙方违反银建制度和规定，有权对其进行处理；

11.6 本合同期内，乙方违反本合同约定，有权要求其支付违约金和承担损失赔偿责任；

11.7 本合同解除/终止时，乙方交还本合同标的不符合交接单和车标准，有权要求其承担损失赔偿责任。

第12条 甲方义务

12.1 全心全意服务乙方，提高乙方满意度；

12.2 负责乙方教育和培训；

12.3 代办乙方相关运营资格证件；

12.4 交付乙方本合同标的；

12.5 依《_________（公司）会计准则出租汽车燃料补贴》支付燃料补贴；

12.6 组织安排运营车辆和计价器检测；

12.7 组织安排运营车辆定期保养；

12.8 变更和补办运营车辆牌证；

12.9 处理运营、交通和治安违法、违章或事故；

12.10 处理顾客投诉，最大限度满足顾客需求，提高顾客满意度。

第5章 乙方权利和义务

第13条 乙方权利

13.1 依国家法律、政府和行业规定，依_________（公司）制度和规定，从事出租汽车运营服务活动；

13.2 详知和建议修订_________（公司）制度和规定；

13.3 接受教育和培训；

13.4 本合同期内，使用本合同标的；

13.5 依法取得运营收入；

13.6 本合同期内，甲方违反本合同约定，有权要求其支付违约金和承担损失赔偿责任；

13.7 本合同解除/终止时，有权要求甲方依本合同约定退还保证金。

第14条 乙方义务

14.1 全心全意服务顾客，提高顾客满意度；

14.2 遵守国家法律、政府和行业规定，遵守银建制度和规定，安全驾驶车辆，规范运营服务，维护________（公司）声誉；

14.3 执行政府和甲方下达的特殊运营任务；

14.4 依本合同约定交纳保证金和承包金，依法缴纳个人所得税和社保个人费额；

14.5 维护本合同标的所有权不受侵犯；

14.6 保持本合同标的完好运营状态，即时维修、定期保养和检测；

14.7 接受运营、交通和治安违法、违章或事故处理，承担相应违约责任和损失赔偿责任；

14.8 本合同期内，因违反_________（公司）制度和规定，接受甲方处理，承担相应违约责任和损失赔偿责任；

14.9 本合同解除/终止时，依交接单和车标准检验本合同标的，交甲方或甲方指定第三方验收。

第6章 合同变更、解除、中止、终止和续订

第15条 双方协商一致，应变更本合同。

第16条 所依国家法律、政府和行业规定发生变化，应变更本合同。

第17条 客观依据发生重大变化致本合同无法履行，可变更本合同。

第18条 本合同变更，双方签订本合同附件1《_________出租汽车驾驶员运营任务承包合同变更/续订书》（下称运营变更/续订书）。

第19条 有下列情形，应解除本合同：

19.1 双方协商一致；

19.2 《_________出租汽车驾驶员劳动合同》（下称劳动合同）解除；

19.3 客观依据发生重大变化致本合同无法履行亦无法变更；

19.4 不可抗力致本合同无法履行。

第20条 一方有下列情形，另一方利益遭受重大影响、损失和损害可解除本合同：

20.1 违反国家法律、政府和行业规定；

20.2 违反_________（公司）制度和规定；

20.3 失去从事出租汽车经营管理资质；

20.4 失去从事出租汽车运营服务资质；

20.5 失去从事出租汽车运营服务劳动能力（暂时失去可中止本合同）；

20.6 严重失职，营私舞弊；

20.7 不履行本合同义务；

20.8 被依法追究刑事责任。

第21条 本合同解除/中止，双方签订本合同附件2《_________出租汽车驾驶员运营任务承包合同解除/中止书》。

第22条 本合同期满不续订的，自行终止。

第23条 劳动合同终止，本合同终止。

第24条 双方协商一致，可续订本合同，签订运营变更/续订书。

第7章 违约责任

第25条 一方违反本合同约定，负违约责任，依_________（公司）制度和规定，向另一方支付违约金；造成损失的，视损失程度支付相应赔偿金。若出现本合同第20条情形的，违约金标准_________元。

第8章 争议处理

第26条 履行本合同发生争议，双方协商解决；若协商不成，可向人民法院起诉。

第9章 附则

第27条 本合同所涉_________（公司）制度和规定：

_________出租汽车驾驶员劳动合同制度》

_________出租汽车驾驶员运营任务承包合同制度》

_________出租汽车运营服务制度》

_________出租汽车交通安全制度》

_________出租汽车治安防范制度》

_________出租汽车标准》

_________会计准则出租汽车运营收入》

_________会计准则出租汽车价值保证金》

_________会计准则出租汽车燃料补贴》

_________会计准则出租汽车投保》

_________税务准则出租汽车专用发票》

乙方业已受训详知_________（公司）制度和规定。

第28条 本合同所涉_________（公司简称）适用机构法人：

_________的士管理有限公司

_________实业股份有限公司

_________出租汽车有限公司

_________出租汽车有限公司

第29条 本合同未尽事宜，依国家法律、政府和行业规定执行。

第30条 本合同1式2份，双方各执1份。

甲方（公章）_______________

甲方代表（签字）：_________

地址：_____________________

电话：_____________________

签订日期：_____年___月___日

乙方（签字）_______________

乙方代表（签字）：_________

地址：_____________________

电话：_____________________

签订日期：_____年___月___日

委托代理人（签字）_________

地址：_____________________

电话：_____________________

签订日期：_____年___月___日

主题运营主管服务文化心得体会范文三

职责：

1.直接参与公司战略规划，负责研究并设计核心运营体系、方案等设计;

2.管理和提升整个运营团队并达成绩效目标;

3.通过数据分析，利用渠道资源，优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名，配合引流工作并不断优化流量，提高流量转化率;

4.结合公司产品特色，指导策划促销和事件营销活动，提升品类交易额和行业影响力;

5.负责公司与各类线上渠道的合作开发、新签、日常维护。不断规划公司与ota、微信、在线平台的业务流的梳理，建立标准，并不断优化改进;

6.制定并推动团队各项工作流程和业务标准，规范严格的招商和商家管理规则;

7.协调相关的内外部人员，提升用户购物流程体验，实现“客户第一”，用户的维护及意见收集，为产品优化搜集用户建议。

任职要求：

1.3年以上互联网工作经验;

2.精通电商网站架构，熟悉产品管理，能够输出方法论，指导和培养产品团队;

3.具备优秀的定量分析能力和严密逻辑思维，具备良好的市场竞争策略制定的能力、良好的运营思维和创新意识、判断力与决策能力;

4.熟悉阿里、淘宝、去哪网、官微、同程旅游、携程旅游、途家

主题运营主管服务文化心得体会范文四

职责：

1、根据公司自营品牌，运营电商天猫店铺，包括店铺布局、活动策划、营销推广及商品上下架，充分利用电商活动资源，完成销售任务;

2、负责网店促销活动公司内部协调;

3、维护网店店铺相关部门小二客情关系;做好日常活动的对接;

4、负责活动报名，店铺流量引入、销售转化率的提升，对成熟的活动平台有比较深刻的认识;

5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控。优化库存和产品线，完善店铺的操作规范和操作流程，并制定传承性文件;

6、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上品牌美妆男装行业电商工作经验，其中2年以上同等职位工作经验;

2、策划及沟通能力强，有较强数据分析能力和文字功底;

3、熟悉淘宝、天猫等在线平台的运营环境和交易规则;

4、拥有较强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神。

主题运营主管服务文化心得体会范文五

职责：

1、协助完成各类信息的收集、整理、录入、汇总、分析工作;

2、负责渠道销售订单的审核工作，同时对接小渠道(如甜甜购、贝贝网、小红书等);

3、与渠道负责人沟通活动进展并执行落地渠道活动;

4、销售报表的统计，做好店铺日报、周报、月报、年报的统计;

5、负责电商部门的文件收发工作及部门资料的档案管理工作;

6、配合店长、主管、总监的相关工作;

7、新渠道的合作洽谈、入驻资料填写开店等工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑;

2、1年以上运营助理经验，熟悉天猫、淘宝等后台操作;

3、文笔较好，喜欢创作，熟悉微博，抖音等新媒体传播方式的优先;

4、性格良好，心思缜密，进取心、责任心强;

5、学习能力强，做事细致，抗压能力强，能吃苦耐劳.

主题运营主管服务文化心得体会范文六

职责：

1、负责移动互联网自媒体平台(线上课程、微信、抖音手机终端为主)的日常运营及推广工作;

2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

3、负责策划培训课程的线上推广，发送各种微信内容;

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;

5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动;

6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索抖音、线上平台运营模式;

岗位要求

有一定的时事敏锐度，能抓住新点撰写热点宣传

会用手机或相机做短视频拍摄和剪辑，并配文传播

热爱抖音、公众号、线上课程创意推广

及时搜集各类客户见证，并整理和设计宣传资料

会制作简单视频、会photoshop优先。

主题运营主管服务文化心得体会范文七

职责

1、负责天猫店铺运营，完成销售指标。

2、负责天猫店铺、产品页面优化，提升产品展示率。

3、负责天猫店铺促销活动、关联销售等的策划，提升店铺转化率。

4、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告。

5、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位。

6、负责天猫店铺销售情况的统计跟踪，并定期进行总结，提出改进措施。

7、负责天猫直通车、内容等推广。

任职要求：

1、负责过3000万以上店铺的运营;

2、责任心强，学习能力强，善于沟通，乐观积极;

3、熟悉电商平台运营规则、活动报名及相关报名流程，能够负责直通车等的推广;

4、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，逻辑分析与解决问题的能力;

主题运营主管服务文化心得体会范文八

白驹过隙，来到公司已快整整一年时间，从去年7月下旬入职以来，在公司领导和全体同事的支持和帮助下，我较好地完成了自己岗位职责内的各项工作。

工作回顾：

根据公司需求，本人目前担任运营管理部运营主管一职，平时主要负责管理及付款等工作。管理又主要包括应收账款管理、保险管理、合同结束管理、租金调息、印花税管理等。

本人工作认真负责，细心且具有较强的责任心和进取心，在工作中乐于与各部门同事进行有效沟通，从而更好的完成领导交付的工作。在一开始没有租赁业务系统的情况下，能通过制作并维护线下手工台帐来完成各项日常工作，保证了相关租赁业务数据完成的及时性、准确性、完整性。

随后在业务系统开发的过程中，能够根据自己以往的工作经验，提出了许多可以提高工作效率的优化建议。在保险管理方面，对于医疗的创新项目，本人在上级领导的指导下草拟了两份保险方案建议书并均已开始执行；对于项目的续保管理，提出了要每周通过邮件的方式进行业务进度的跟踪和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了两次租金调息工作。在日常工作之余，我还参与了部门内管理制度的编写，草拟了管理制度，并在20xx年4月对部门内及各事业部的商务专员进行了一次关于提前还款流程的业务培训。

存在问题：

工作上比较安于现状，缺乏开拓精神，求成平稳有余，创新不足，处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得相对较少。自身业务水平，尤其是保理业务还有待进一步提高，应急处理能力有待加强。在完成日常工作的同时更要注重管理能力的培养。

工作展望：

积极学习租赁及保理相关的专业知识，从而具备优秀的专业素质。积极思考在实际工作中遇到的问题，从而具备优秀的思考与解决问题的能力。积极与各部门同事进行有效的沟通，从而具备优秀的团队精神与沟通协调能力。积极应对各项公司及部门的决策，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，从而具备优秀的管理能力。

总之，我认为工作就是要复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情流程化，流程的事情系统化，如果在实际工作中做到了这点，那么所有的事情都会迎刃而解。以上是我的工作总结以及对未来工作努力方向的展望。

主题运营主管服务文化心得体会范文九

职责：

1、负责公司内部运营管理和体系建设;

2、负责外部人、无、政策资源的引入，特别是高级人才的选聘;

3、维持并开拓各方面的外部关系。

任职要求：

1、统招管理类、市场营销类相关专业本科及以上学历;

2、接受过系统性管理学、财务管理、企业运营管理、营销管理等知识培训;

3、5年以上集团中、高层管理工作经验，担任大中型企业coo职务经验2年以上;

4、具备前瞻性的战略思维、分析和执行能力及较强的布局能力、对外协调能力、沟通和激励能力。