职工文明服务规范心得体会和方法 文明优质服务心得体会(六篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于职工文明服务规范心得体会和方法一

第一条 为了实行规范化管理，全面提高学校文明程度，提升学校教职员工的文明素质，促进各项工作的顺利完成，特制定本考核办法。

第二条 本考核办法坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，以“提升省级文明单位，推进作风建设活动”为目标，充分发挥文明科室和文明员工的示范作用。

第三条 文明科室是在科室建设、政治学习、工作业绩、和谐有序、遵纪守法等方面取得显著成绩，成为思想建设、工作业绩、和谐文明等全面协调发展的科室。文明员工是在思想品德、爱岗敬业、举止文明、团结协作、遵纪守法等方面做出表率的工作人员。

第二章 组织机构

第四条 为认真实施文明科室和文明员工评选活动，学校将成立文明科室和文明员工评选工作领导小组(以下简称双文明评选工作领导小组)。陈岚校长任组长，魏斌书记任副组长，王晓云、顾良、乔青山、顾晓晴、夏永英、陆素霞六位同志为成员。学校文明办负责文明科室和文明员工评选日常工作。

第五条 各科室负责人是争创文明科室和文明员工的第一责任人，全面负责本科室的文明科室和文明员工建设工作。

第三章 文明科室评选细则

第六条 文明科室评选范围包括办公室、教导处、教科室、总务处、名师工作室、安全办、德育处、大队部、图书室。

第七条 基本条件：

(一)科室建设。注重思想、政治和校园文化建设，积极投入学校规划建设，能够紧紧围绕学校中心任务开展工作;坚持民主集中制原则，科室长善于掌握和解决本科室人员思想问题，关心科室人员的成长进步;科室人员集体观念强、爱岗敬业，恪尽职守，工作中坚持高标准、严要求，有较强的工作责任心，无重大责任事故。

(二)政治学习。科室人员认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策;科室人员积极参加学习和集体活动，不无故缺席;认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。

(三)工作业绩。科室工作职责、工作目标和工作任务明确，科室长能够以身作则，真抓实干，所属人员工作积极性高;服务意识强，注重开拓业务，创新载体，努力为学校增收、增效，工作实绩显著;科室人员团结协作，锐意进取，努力提高工作质量和办事效率，积极完成各项工作任务，没有误时、误事现象。

(四)和谐有序。科室人员有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，遵守社会公德，爱护公共财物;科室人员衣着得体，仪表端庄，举止文明;科室秩序井然，工作时间严肃认真，上班时间不迟到早退，无吵架斗殴事件。

(五)遵纪守法。注重法制教育，科室人员法制观念强，自觉学习法律法规和参加普法学习教育;科室人员严格遵守法律法规，认真遵守学校的各项规章制度，自觉遵守劳动纪律;科室人员安全责任意识强，无失窃、泄密、失火等问题。

第八条 否决条件：

(一)科室人员有违法违纪的。

(二)科室人员服务意识不强，工作质量不高，工作失误、失职，被投诉查实的。

(三)科室人员不服从组织分配、管理，对开展正常工作造成较大影响的。

(四)科室人员违反廉政建设六条规定的。

(五)经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。

第四章 文明员工评选细则

第九条 文明员工评选范围包括所有在职在编教职工。

第十条 基本条件：

(一)思想品德。思想正、作风好、积极宣讲党的路线、方针、政策，自觉抵制有悖于四项基本原则的思想和言论;热爱集体，关心学校事业发展，积极献计献策，自觉维护集体利益;积极参加党群组织活动，主动向组织靠拢，不参与封建迷信活动，见义勇为，扶贫帮困。

(二)爱岗敬业。热爱本职工作，忠于职守，精益求精，具有较强的工作能力和开拓创新精神;工作时间认真履行职责，不嘻笑喧闹，不串岗闲聊，不做与工作无关的事，工作任务按时按质完成;平时注重学习，积极参加单位组织的政治学习和业务知识学习，深入基层调查研究。

(三)举止文明。有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，不乱丢乱扔，不浪费水电，爱护公物;衣着整洁，仪表端庄，讲文明、讲礼貌，言行得体，符合规范;安全防范意识和责任意识强，无安全隐患和安全事故发生。

(四)团结协作。有大局意识，服从组织安排，积极完成领导交办的各项工作任务;团结友爱，互助协作，有较强的团队意识和协作精神;服务意识强，认真落实保密制度，无投诉事件和泄密现象发生。

(五)遵纪守法。平时注重法律法规的学习，自觉参加普法学习教育;严格遵守法律法规，认真遵守学校的各项规章制度;自觉遵守劳动纪律，无迟到、早退现象，上班时间不玩游戏、不炒股、不上网聊天等。

第十一条 否决条件：

(一)教职员工有违法违纪的。

(二)教职员工有违反廉政建设六条规定的。

(三)教职员工在工作中有失职、渎职的。

(四)教职员工不服从组织安排而造成一定影响的。

(五)教职员工服务意识差，被有关部门投诉而查实的。

(六)经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。

第五章 评选方式和程序

第十二条 文明科室(文明员工)每年组织一次评选，在科室(员工)申报的基础上，严格按条件进行评选。双文明评选工作领导小组组织实施，文明办负责考核、验收。考核验收工作结合机关年度工作考核一并进行，评年度优秀、先进工作者必须在文明员工中产生。

第十三条 文明科室(文明员工)的自评。各科室(员工)认真对照文明科室评分细则进行自查评分。

第十四条文明科室(文明员工)的民主测评(互评)。双文明评选工作领导小组召开全校教职工扩大会议，听取科室负责人自评情况汇报，并进行民主测评。

第十五条 双文明评选工作领导小组的考评。双文明评选工作领导小组每季对各科室及员工进行一次测评，年终根据每季测评情况进行综合评分。文明办每月进行一次检查，将存在问题及时通报各科室及有关人员，同时也是领导小组成员进行每季测评扣分的依据之一。

第十六条 文明科室(文明员工)的计分。总分100分，由自评分、民主测评分和双文明评选工作领导小组评分三部分组成。其中自评分按20%计算，民主测评分按40%计算，双文明评选工作领导小组评分(每季测评情况的综合结果)按40%计算，三项之和为科室(员工)的最后得分。总得分在80分以上的，方有资格参加评选，并填写文明科室(文明员工)申报表。

第十七条 文明科室(文明员工)的审定和命名。按照得分结果，由双文明评选工作领导小组审定，批准命名文明科室(文明员工)。

第十八条 文明科室每年评1至2个，文明员工名额不限。

第六章 管 理

第十九条 获得荣誉称号的文明科室和文明员工将在全校教职工扩大会议上通报表彰，文明科室将授予文明科室奖牌，文明员工则按照学校奖励制度给予单项奖励。

第二十条 各科室在年底及时上报创建活动开展情况，在创建活动中涌现出来的先进事迹或存在的问题要及时报告学校文明办，报告不及时或瞒报的，将追究科室负责人的相关责任。

第二十一条 文明称号的撤销。已评为文明科室(文明员工)的，在当年度如有瞒报否决条件之一者，经双文明评选工作领导小组审查核实后，撤销其文明科室(文明员工)称号，收回奖牌及扣除单项奖励。

第二十二条 被撤销文明科室(文明员工)称号的科室(员工)，必须过一年以上，方可参加评选。

第七章 附 则

第二十三条 本办法由双文明评选工作领导小组办公室(文明办)负责解释。

第二十四条 本办法自印发之日起实施。

对于职工文明服务规范心得体会和方法二

61、钻研医术为患者，崇尚医德修个人。

62、改善环境，保护家园;净化环境，美化家园。

63、人人都是文明单位创建参与者，个个都是文明单位建设主军。

64、人人遵守社会公德，个个爱护公共环境。

65、文明城市全民共建，美好家园你我共享。

66、爱护公共财产，维护公共秩序，热心公益事业。

67、肩负重任，做医患沟通桥梁;心中有爱，谱医患和谐乐章。

68、善待环境就是善待自己和子孙。

69、为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人。

70、你给小草一点爱，保护环境靠大家。

71、文明医院，从我做起。

72、道路的拐弯处，人生的转折点。

73、你我多一份自觉，医院多一份亮丽。

74、改陋习，树新风，提高全民健康水平。

75、以病人为中心，视质量为生命。

76、打造医疗机构品牌，促进人与自然和谐共存。

77、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

78、环境卫生，从我做起，整洁家园，人人有责。

79、凝聚职工智慧，创建文明单位。

80、共沐蓝天碧水，同享绿树鲜花。

对于职工文明服务规范心得体会和方法三

市民朋友们：

小餐桌、大文明，餐桌文明是社会文明的重要体现，承载着中华民族文明用餐的饮食文化，传承着中华民族勤俭节约的传统美德。广大市民朋友及全市餐饮服务行业的从业人员，都应自觉参与到文明餐桌行动中来，努力塑造城市的文明形象。值此新春佳节来临之际，我们向全社会倡议：

1. 厉行勤俭节约、反对铺张浪费;

2. 遵守餐桌礼仪，不喧哗吵闹;

3. 做到按需点单，不剩饭剩菜，吃不完打包;

4. 养成健康饮食习惯，不暴饮暴食斗酒酗酒;

5. 使用公筷公勺，不用一次性筷子;

6. 坚守食品安全，不使用劣质变质食材;

7. 营造舒适用餐环境，保持干净整洁卫生。

机关单位文明餐桌行动倡议书

俗话说： 民以食为天。吃饭是我们每个人日常的重要部分， 餐桌文明是社会文明的重要体现，小餐桌，大文明，承载的不仅是人类的生生不息， 更传承了中华民族的优秀文化和尊重劳动、 珍惜粮食、 勤俭节约的传统美德。作为红色老区的市民，我们应大力弘扬勤俭节约、艰苦奋斗的崇高精神，自觉引领“文明消费、节约用餐”良好风尚，倡导积极向上、科学健康的生活方式。为此，特向全体干部职工倡议：

一、 传承传统美德。中国是文明古国，有着悠久的饮食文化。我们每位职工都要自觉做到传承“礼仪之邦”的美德，号召亲朋好友踊跃参加文明餐桌行动中来，积极打造温馨、文明的就餐环境，享受 “勤俭节约，文明用餐”的快乐。

二、 做到合理消费。绿色消费，理性消费，按需点菜，厉行节约，反对浪费，做到不剩饭不剩菜，吃不完打包。

三、 倡导文明用餐。自觉遵守公共道德规范，不肆意喧哗，不在禁烟场所吸烟，时刻注意他人的用餐感受;讲究用餐卫生，不随意造成用餐环境污染;低碳环保，使用“公筷公勺”，杜绝使用一次性筷子;开车不喝酒，酒后不驾车。

四、 讲究科学饮食。树立科学的饮食养生新理念，改变吃饱、 吃好等不良的饮食习惯，达成人和食物的和谐，从寻常食物中吃出健康和营养。

让我们身体力行，与文明握手、与陋习告别，将环保、低碳进行到底，吃出美感和情趣，吃出文明的修养，吃出安全、理性、健康的生活方式!

倡议人：

日期：

对于职工文明服务规范心得体会和方法四

亲爱的家长、老师、同学们:

当前，我校正在积极创建文明校园。全校师生、家长既是文明校园的受益者，更是文明校园的创建者。让我们积极行动起来，投身创建活动，是每一个一小人义不容辞的责任和义务。在此，学校谨向全体师生及家长们发出倡议:

一、向全体学生发出倡议:

1.彬彬有礼，文明话语。讲文明，懂礼仪，见到老师、长辈、同伴主动问好。使用文明礼貌用语，不说脏话，不在公共场所喧哗嘻戏，言行举止文雅有度。

2.爱护环境，文明品格。自觉遵守社会公德，爱护公共财物，爱护校内一草一木，讲究卫生，节约用水，节约用电，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不践踏草坪绿地，营造积极健康的校园氛围。

3.遵纪守法，文明行动。遵守学校规章制度，交通规则，维护公共秩序，做到不乱穿马路、不闯红灯，文明行走，文明乘车，养成文明出行好习惯，在校内，上下楼梯靠右行，不急跑急跳，不冲撞，行为举止优雅文明。

4.携手同行，文明传播。努力做到文明言行的实践者和传播者，积极动员父母、身边的叔叔阿姨参与文明校园的创建工作中，勇于指出和纠正父母和身边人的不文明行为，为改善学习生活环境作出自己的努力。

二、向全体教师发出倡议:

1.爱岗敬业，积极参与。全体教师统一认识、共同关心创建工作，增强责任感和自觉性，做人民满意的教师，办人民满意教育，努力营造健康和谐的校园环境。

2.廉洁从教，争当先锋。规范教学行为，备课充分，提高课堂效率，塑造优良师德形象，自觉学习，积极提升，重视自身业务能力的提高。

3.从我做起，争当先锋。从我做起，从小事做起，身体力行，倡导文明，尊重孩子、爱护孩子。

4.齐心协力，共塑美好。把文明意识、卫生观念和良好行为习惯的种子播撒在学校的每个角落，对影响学校形象的不良行为进行劝阻和监督。

5.参与志愿活动，奉献爱心。积极参加各项志愿活动，奉献自己的爱心。对学习、生活上有困难的学生进行帮扶，用爱心温暖孩子的心。

三、向全体家长发出倡议:

1.尊重孩子，尊重学校全体教职工，合作做好教育工作。积极参加校内组织的各项活动，做到不迟到、不早退、因故不能参加，需及时向班主任教师请假。孩子因故不能来校，也需及时向教师请假。

2.关注孩子成长，关注班级各项教育教学活动，主动与教师沟通，重视培养孩子良好的生活习惯、学习习惯及自信、阳光、活泼的性格。

3.引导孩子与同伴建立良好的人际关系，正确看待并处理孩子与同伴的矛盾。遇到孩子间发生矛盾和纠纷时，家长应采取正确方法给予引导，文明教育，或向班级教师反映，给予恰当解决，共创和谐、温馨、友爱、互助的人际环境。

4.做好孩子接送工作，按规定时间接送孩子，不随便改动孩子作息时间，培养孩子养成良好的时间观念。不放纵溺爱，保持教育的一致性，养成孩子良好的生活习惯。

5.凡是孩子力所能及的事情，家长要鼓励、支持孩子自己完成。

同学们，老师们，家长朋友们，中国是文明礼仪之邦，作为一小的一份子，让我们共同行动起来，从你、我做起，从创建文明校园做起，为创建文明城市尽一份心，出一份力。

枣强县第一小学

对于职工文明服务规范心得体会和方法五

1、务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。

2、推行“青年文明号服务卡”是优质服务的保证;

3、服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。

4、弘扬时代精神，争做文明先锋。

5、以人为本，奉献社会。

6、以人为本，优质服务。

7、争创“青年文明号”，优质服务献社会;

8、提供优质服务，勇创一流业绩

9、创文明窗口，树消防形象;

10、注重优质服务，争做服务标兵。

11、注重职业道德教育，提高职工整体素质。

12、完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。

13、以优质的服务，化解您心灵的创伤。

14、加强职工素质教育，提高综合竞争能力。

15、与时俱进，开拓创新，携手打造文明校园!

16、争创“青年文明号”，争当青年岗位能手;

17、精心关怀，规范服务。

18、争当文明先锋，青春奉献蝶岛

19、坚持科学发展观构建和谐学校

20、创建“青年文明号”，促进精神文明建设;

21、创文明学校、当文明教师、做文明学生

22、勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高

23、牢记“职业道德”规范，提高优质服务质量。

24、深入持久地开展创建“青年文明号”活动;

25、创建“青年文明号”，优质服务为人民

对于职工文明服务规范心得体会和方法六

一、存在的问题

(一)税源严重萎缩。按照我国1994年税制改革的设计，根据主体税种划分为两大体系：流转税体系、所得税体系，其中流转税体系实行地税管营业税、国税管增值税“两条腿走路”的管理模式。经过20多年的发展，地税机关目前唯一称得上主体税种的就是营业税。“营改增”后，营业税消亡，增值税“一支独大”。主体税种的缺失，更直接导致地税税源严重萎缩，地税税收急剧下降。另外，“营改增”后，地税仅剩下土地使用税、房产税、车船税等固定税源，与经济发展指标关联度弱，增长后劲严重不足。

(二)老税源逐步流失。按照现行税收政策，缴纳增值税的企业，企业所得税由国税部门征管;缴纳营业税的企业，企业所得税由地税征管。这意味着“营改增”后新办企业的所得税全部划归国税征管，地税从此没有新税源注入。同时，地税管辖企业所得税的老企业由于改制、新注册成立公司等原因，企业所得税转向国税部门，造成税源流失。

(三)社会影响力下降。“营改增”前，地税在组织财政收入工作中始终处主导地位，财政收入的比重多年维持在64%左右。“营改增”后，地税对地方财政的贡献大幅度缩水，收入比重跌至35%左右。客观地讲，数字一定程度上体现部门的工作实绩，“营改增”或将使地税在组织财政收入中发挥的作用下降;“营改增”也将使地税失去与纳税人联系的主要纽带，或将影响地税在社会和纳税人中的地位。

(四)人才队伍波动。在地税，营业税的征管最能检验、体现、展示地税干部综合能力和水平。多年来，地税在这个平台上积累了大量经验，涌现出了大批优秀人才，一旦该平台消失，可能造成人才浪费。同时，系统内不同程度地出现“自身价值将来难以施展”、“地位下降被边缘化”、“未来命运不可知”等负面情绪，或将打击地税干部的自信心，影响地税干部队伍的稳定。

二、几点建议

(一)建议上级部门尽快修订《增值税暂行条例》和《实施细则》，重新明确界定增值税的应税劳务。

(二)解决好两税的政策衔接问题。营业税征管范围广，税目、税率设置多，但不需划分纳税类别，而增值税要划分一般纳税人和小规模纳税人，特别是营业税的免税范围、减免税项目和税收优惠政策极多。两税在税制设置、征管方式、税收政策上有巨大差异，有必要将这些差异解决后，再进行对接。

(三)调整财政预算，调整地税和国税机关的税收计划。

(四)调整地税税收管理工作重心。各级地税部门跟上税制改革的步伐，深刻认识“营改增”的时代性和必然性，化解负面情绪，把税收管理工作重点转到个人所得税和财产税的管理上，转到新的征管模式、税收管理体系构建上，把职工关注点转移到地方税体系建设、地税地位重铸上，促进地税事业持续、稳定、健康发展。

(五)加大宣传力度，完善相关机制，确保地税人才队伍的稳定。

《社情民意》是益阳市政协办公室主办的不定期内部刊物，负责将全市各级政协委员、各民主党派和工商联成员反映的社情民意加以编辑，报送省政协、市委、市政府领导和有关部门负责同志。如有批示，请回复益阳市政协办公室联络科。