最新销售责任心心得体会范文(大全13篇)

心得体会是我们对某个经历或者事件的一种感悟和领悟。写心得体会时，可以采用一些实证数据和研究成果来支撑我们的观点和结论。小编整理了一些写心得体会的佳作，供大家参考借鉴，打破写作的瓶颈。

销售责任心心得体会篇一

房地产销售是一个需要综合能力的职业，除了具备良好的沟通能力和销售技巧外，还需要有责任感。在这个行业中，销售人员要承担起向客户传递正确信息、保证售后服务的任务。在我的工作经验中，培养良好的责任心是非常关键的，它不仅有助于提高销售业绩，更能够树立良好的企业形象。

第二段：明确销售目标与客户需求。

在房地产销售中，首先要明确自己的销售目标。只有明确自己的目标，才能更有针对性地进行销售。同时，了解客户需求也是至关重要的，因为只有满足客户的需求，才能真正给他们提供有价值的产品和服务。为了达到这个目的，我会认真倾听客户的要求，了解他们的购房目的和意图，然后根据客户的需求量身定制最适合的房屋方案，确保客户购房心满意足。

第三段：诚信经营与自我监督。

在房地产销售过程中，诚信经营是非常重要的。作为销售人员，我要注重自己的言行举止，遵守行业规范和法律法规，以保证客户的权益和信任。同时，我也要进行自我监督，提高自己的职业素养和业务能力，以达到更好地为客户服务的目标。在遇到问题和困难时，我会积极主动地解决，避免对客户和公司造成不必要的损失，保证房地产销售的良性发展。

第四段：细致耐心与主动服务。

在房地产销售过程中，客户往往会有很多疑问和担忧。因此，作为销售人员，要具备细致耐心的品质。我会耐心解答客户的疑问，详细介绍房屋的各项信息和优势，让客户更加了解所购买的房屋，并且能够做出明智的决策。此外，我还会主动提供售后服务，例如帮助客户办理相关手续、协助解决问题等，以保证客户购房过程的顺利进行。

第五段：持续学习与专业提升。

责任心的培养是一个长期的过程，在房地产销售中更是如此。我会持续学习房地产领域的相关知识，了解市场动态和房产政策，不断提升自己的专业素养。通过参加培训、阅读专业书籍和与同行交流，我能够了解行业的最新发展和潜在机会，从而更好地推进销售工作。同时，我也会及时反馈客户的意见和建议，不断改进和完善自己的销售方式，提高客户满意度和业绩。

总结：房地产销售责任心的培养是一个全方位的工作，需要从目标明确、诚信经营、细致耐心和自我监督等多个方面共同努力。通过不断地学习和提升，我相信我能够更好地履行我的职责，为客户提供更好的产品和服务，同时也为房地产行业的发展做出一份贡献。

销售责任心心得体会篇二

所谓责任心，就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对企业、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。而执行力，就是实实在在履行自己的责任，全力以赴的工作态度，按质按量按时完成自己的工作。

作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则，责任心向来被企业奉为精神之源。一个企业只有注重承诺、责任心，强调结果导向，企业制定的战略才能够开花结果，取得持续性的成功。海尔能够成为中国企业榜样的重要原因就是凡事都做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海尔大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理，罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定。同样地，都是做超市，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。在微软，“责任”贯穿于员工的全部行动。

在企业里，任何一个人的岗位都承担着具体的职责，其中最直接、最具体的责任，体现在格守岗位的职责上。要自觉做好自己的本职工作，就要对工作付出应有的热情，就要具备强烈的责任意识。正如列夫·托尔斯泰所言：“一个人若没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任”。“在人生的里程中，没有随便，差不多，行了，很少。不是差不多，是一点都不能差，差一点都不行。做什么事情一定要做好做到家。吃了这行饭，就一定要把这行干好！” 这是专家型技术工人窦铁成的话语，是他严格要求、精益求精言行的真实写照，正是由于他坚持以“一点也不能差，差一点都不行”的工作态度和“把平凡的工作做到极致”的职业操守，正是他岗位尽责任心爱“较真儿”“认死理”，严格执行工作标准和技术规范，创造了一项又一项优质工程，使他成为全国劳动模范、五一劳动奖章获得者。

可见，加强企业执行力不在于管理经验的新老，重要的是依靠每个人对制度措施的不折不扣的贯彻，而这种贯彻执行最终还是得靠每个人的责任心。员工的责任心构筑成企业的防火墙。岗位责任制的核心就是“岗位责任心”， 恪尽职守、精益求精的敬业精神，成就工作标准。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

有这样一道数学题：90%×90%×90%×90%×90%=？结果是59%，它所阐释的一个理念是：对待工作，很多人认为：“把工作做到60%太危险，会被公司炒鱿鱼;做到100%太辛苦，也不太现实;把工作做到90%就很不错了”。简单一想，这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一环节为基础。各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生的结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束之后，起初“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是流程控制效应。如果不能在每个环节都认真对待，对每个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是认为“结果不会有太大问题”，其最终的结局可能就是这个环节你做到了90%，下一个环节还是90%，在5个环节之后，你工作的成绩就不是平均值90%，而是59%。而且在有些情况下很可能还会低于这个分数，甚至变成负数。它就意味着你所做的工作要“推倒重来”，意味着时间、资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力徒劳无用。90%×90%×90%×90%×90%=59%，这个简单的等式数学之外的涵义就是——执行过程不能打折。如果我们对工作落实得不快、不坚决、或者虎头蛇尾、阳奉阴违;还有搞“上有政策，下有对策”，“歪嘴和尚念经”，在执行的过程中层层打折扣，致使一些工作得不到很好的落实，甚至不了了之。这样将把我们的事业推向非常危险的境地，企业生存将产生危机。

“没有做不好的工作，只有不负责任的人”。我们有很多工作，不是没有能力做好，而是没有责任心，没有用心去做，没有落实好，自然谈不上执行力了。

责任其实是做人的职业道德的核心。讲责任从我做起，从小事做起，注重细节，不应妄自菲薄。企业是一个团体，众多人的责任铸就了团队的责任，企业的责任。如果我们在各自的岗位上很好地履行自己的“小责任”，那么众多人的成就，就把握了创新之源，也就为企业成功奠定了深厚的基础。

电气车间结合集团公司关于开展岗位责任制学习检查的要求，做到“事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖惩有规定”。实行包机制，包机人负责本人所包机设备的日常维护、检修，搞好所包设备的管理，认真填写设备有关记录，健全包机设备档案与台帐，保证设备的完好率在98%以上，保证照明灯具完好率在95%以上。员工熟悉本岗位的操作规程，熟悉电机、操作柱、防爆电器灯设备的基本原理，了解其性能，严格执行电气安全生产的各种规章制度、规定、规范，为公司的安全平稳生产做好电力保障。

一个优秀的员工，一定会不断地给自己增值;一个优秀的组织，一定会不断地提升品牌价值，责任是一个人自我增值的最大砝码，也是一个组织自我升值的关键因素。一个企业能有长久的发展，成为百年老店，就必须对公司的制度贯彻执行下去！企业的兴亡，每位员工都有不可推卸的责任，责任心提高了，才会凡事严格要求，制度执行中不折不扣，措施实施中不玩虚招，做到令行禁止，我们才会真正提高企业执行力。

责任是使命，责任是目标，责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不竭、用之不尽的力量，把责任放在心中，从点点滴滴做起，从诚信敬业做起，从不讲任何借口做起！在其位，谋其事，但其责，人人都能成为负责的人，成为具有高度责任心的人，也就能成为高效执行的人。这样企业将因你而精彩，你将因精彩而成功！

销售责任心心得体会篇三

作为一名党员应牢记党的宗旨，党员义务和权利，增强党的观念，发扬优良传统，树立全心全意为人民谋利益意识，永远保持坚定的理想信念，全面贯彻党的教育方针和各项政策。

没有国家的繁荣，就没有个人的发展；没有民族的振兴，就无从谈个人理想的实现。只有把自己的奋斗融入国家和民族的伟大事业之中，人生才更有意义，使命感和责任感也才会随之而生。

为群众做了好事，群众发自内心的感激胜过任何奖励当我们亲身感受到老百姓的种种艰难，要努力为老百姓的利益而奋斗，从而激发出更强烈的使命感和责任感在经济全球化非常时期，我们不能仅仅停留在对自己负责，同时要关心国家大事，接受挑战，勇于弘扬我们的民族精神，承担相应的责任、义务，维护国家的法律制度，维护国家统一稳定和民族团结，为民族的'振兴，国家的富强而奋斗等例如国家在天灾人祸的困难中，如何为国家分忧，比如我们可以用捐助的形式，尽自己的一分微薄力量，为国家分解的等只有每个党员在很好的履行自己的责任同时，增强对社会的责任感，维护国家的利益，关心国家的大事，国家才会有希望，民族才会有希望。

通过学习教育部《关于中小学教师职业道德建设的若干意见》、《公民道德建设实施纲要》等文件，树立起教师职业的光荣感；通过学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规，增强自我的法律意识。面对学生，要保证一颗平常心和赏识的心。作为一名党员教师应牢记了党的宗旨，党员义务和权利，增强党的观念，发扬优良传统，树立全心全意为人民谋利益意识，永远保持坚定的理想信念，全面贯彻党的教育方针和各项政策，在工作中争创“三个一流”，充分发挥共产党员的先锋模范作用。应该成为政治坚定，业务精湛，作风优良，爱岗敬业的先锋战士。通过学校党支部组织党员历次学习，触动很深，体会也很深刻，使我进一步深化了认识，并提醒自己，务必真学实做、踏实苦干，立足岗位，永葆共产党的先进本色。

教育观念是教师对教育的职能及如何进行教育的认识问题，往往对教师组织教学活动以至整个教育过程的成败起到一种先入的决定作用。树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力和发展学生良好的个性品质，树立科学的学生发展观。课堂教学以学生为中心，以发展能力为主要目标，要鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识，重视在实践活动中培养学生的创新精神和能力，树立符合创新教育要求的教学观。积极参加学校的各级课题实验研究，敢于研究，争取出研究成果，每学期争取上两节教研课。作为一个共产党员必须严守党的纪律，树立良好作风，带头抵制歪风邪气。党员必须严守党的政治纪律，坚决贯彻民主集中制原则，坚决反对本位主义、分散主义，自觉与党中央在思想上、政治上保持高度一致；必须严守党的组织纪律，服从组织决定，坚持党性原则，反对自由主义、宗派主义和小团体主义，维护党的团结和统一；必须严守党的群众纪律，增强相信群众、依靠群众的观念，保持清正廉洁、艰苦奋斗的作风；必须严格遵守国家的各项法律法规，加强思想道德修养，带头发扬社会主义道德风尚，坚决抵制资产阶级和封建主义腐朽思想的侵蚀，坚决同各种不正之风和腐败现象作斗争。同时，要认真分析和处理好个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益、这部分人的利益与那部分人的利益、少数人的利益与多数人的利益的关系，把各种利益统一和结合起来。坚持维护全局和根本利益，同时又照顾和尊重个人和局部利益。我们要把实践科学发展观当作义不容辞的职责，主动自觉地想，认真深入地想，经常不断地想；想想自己为党做了什么，为人民群众作了什么?想想自己在工作中奉献了什么，取得了什么成绩?只有这样经常地反思，才能使自己始终保持一个党员的活力。二是应实事求是。要用辩证的方法:分析评估自己，既不夸大，也不缩小；既纵向比，也横向看。尤其应注意以联系、发展的观点，来审视自己，以宽阔的视野来谋划工作，并付诸于行动。回顾自己几年来所作的工作，有时想自己也努力奉献着，也做出了一些成绩，但与一些优秀教师比，自己的成绩就显得微小，因此我要更加努力去工作，以争取新的突破。

销售责任心心得体会篇四

责任是人类社会相互联系和繁荣发展的重要基石，对于个人和集体来说，都具有不可替代的意义。近期，我读了一本书名为《责任》，非常感悟其中的道理和启示。在这篇文章中，我将分享我对这本书的触动和体会，同时探讨责任在个人、家庭、社会和全球层面上的重要性。

首先，在个人层面上，责任是一个人成长和成功的关键。这本书深入阐述了个人责任的重要性，并通过精彩的故事和案例，向读者展示了责任对个人发展的积极影响。我从书中领悟到，只有拥有责任感的人，才能拥有自律、坚韧的品质，进而面对挫折和困难时能够保持积极向上的态度。责任也是一个人尊重自己和他人的表现，只有承担起自己应尽的责任，才能给他人留下深刻的印象，赢得他人的信任和敬重。这本书给我提供了许多鼓舞和启发，使我明白了，只有肩负起个人责任，我才能实现自身的梦想和人生价值。

其次，在家庭层面上，责任是构建和谐家庭的基石。家庭是个人成长和发展的原始场所，也是情感凝聚和归宿的地方。这本书通过讲述不同家庭中的责任故事，给我留下了深刻的印象。责任不仅仅是个体在家庭中承担的义务，更是家庭成员之间的关爱和支持。只有每个家庭成员都能够自觉承担起自己的责任，照顾家人的需求和情感，才能形成和谐、温馨的家庭环境。这本书让我更加珍惜身边的家人，并激励我在家庭中主动担当，积极承担家庭责任，为家庭的幸福贡献自己的力量。

第三，在社会层面上，责任是建设和谐社会的不可忽视的要素。一个健康和谐的社会需要每个人都具备责任感，并愿意为社会做出贡献。责任意识的缺失将导致社会关系紧张、信任破裂和道德风险的增加。这本书通过描写各行各业中的责任表现，强调了责任对社会和谐的重要性。无论是公共事业工作者、医生、教师，还是企业家、志愿者，只有他们都能够认真履行自己的职责和义务，才能为社会创造更加美好的未来。这本书激励着我，让我更加关注社会问题，希望能够通过自身的努力，为社会的进步和发展做出一份力量。

最后，在全球层面上，责任是解决全球问题和构建可持续发展的关键。我们生活在一个相互依存的世界，全球性问题已经成为摆在人类面前的共同困境。气候变化、贫困、战争等问题亟需全球共同应对。这本书通过引用全球问题的案例，着重强调责任在全球层面上的重要性。只有每个人认识到自己责无旁贷，主动承担起对全球问题的责任，我们才能找到解决问题的有效途径，实现可持续发展的目标。这本书让我深深反思了自己的行为对全球的影响，鼓励着我以积极的态度参与到全球事务中，为全球共同进步贡献自己的力量。

总之，这本书《责任》给我带来了深刻的思考和启示。它让我明白了在个人、家庭、社会和全球层面上，责任都是不可或缺的。通过努力发展责任感，我相信我能够实现自我成长、家庭和谐、社会进步以及全球共同繁荣。责任不仅仅是一种道德准则，更是人类社会繁荣发展的基石，值得我们每个人去追求和践行。

销售责任心心得体会篇五

第一段：引言（100字）。

房地产行业作为现代社会重要的经济支柱之一，在经济发展中扮演着重要的角色。作为一个从事房地产销售工作的人员，如何提高自身的销售能力和服务水平，达到与行业同步发展的要求是至关重要的。在多年的从业经验中，我深刻体会到了房地产销售的责任与使命，下面将结合自身的经验谈谈我对房地产销售的责任心体会。

第二段：倾听客户需求（200字）。

作为房地产销售人员，倾听客户需求是提高销售业绩的关键。在与客户接触之前，我会细致分析每个客户的需求，包括他们的预算、环境、交通等个人或家庭条件。在与客户面对面沟通时，我会耐心聆听他们的诉求，并主动提供专业的建议。通过倾听，我能更好地了解客户的心理需求，从而提供更贴心、更符合他们期望的销售服务。

第三段：专业知识与诚信经营（300字）。

在房地产销售过程中，专业知识是至关重要的。我会持续学习相关政策、行业发展动态以及相关建筑知识，以便能为客户提供准确的信息和全面的咨询。同时，我还秉持诚信经营的原则，不会夸大房产的优势，也不会掩盖潜在的问题。只有真诚、可靠的态度，才能获得客户的信任，为他们提供最佳的购房建议。

第四段：售后服务与长期合作（300字）。

房地产销售并不仅仅是在成交时提供服务，售后服务同样重要。我会在交易结束后继续关注客户的购房体验，帮助他们解决居住中遇到的问题。如果客户有意向购买其他房产，我也会尽可能地提供协助和支持，以建立起长期的合作关系。通过持久的关系维护和优质的售后服务，不仅能够不断积累口碑，还能够拓宽自身的客户资源。

第五段：总结（200字）。

总结而言，房地产销售责任心的体现在倾听客户需求、提供专业知识和诚信经营、提供长期售后服务等方面。只有真诚地关心客户，专业地为他们提供服务，才能够赢得客户的信任和口碑。作为房地产销售人员应积极拥抱市场变化，持久发展，在努力提高自己的销售能力的同时，也应时刻牢记自身肩负着为广大市民提供优质住宅的责任使命，并将责任心融入到自己的工作中，为房地产行业的可持续发展贡献自己的一份力量。

销售责任心心得体会篇六

自古以来，责任一直是人们生活中不可或缺的一部分。在每个人的成长过程中，都需要学会承担责任，无论是对家庭、对社会还是对自己。而现今社会的变革和发展，更加凸显出责任这一价值的重要性。最近我在阅读鲁迅先生的《责任》，深受其震撼和启迪，从中领悟到了责任的真正内涵，也深刻认识到自己在责任意识上的不足。

第二段：身临其境之感受。

《责任》一书以其深厚的思想内涵和紧扣社会现实的笔触让我倍感敬佩。作为一名学生，我虽然年轻，但却不应当回避责任。通过鲁迅先生描述的生活场景和人物命运，我看到了无数人在残酷的社会现实面前是如何以勇敢和坚定的态度，担负起了自己的责任。在这样的启发下，我逐渐明白了成长离不开责任的承担。

第三段：认识责任的内涵。

《责任》的主题旨在探讨人与人之间的责任关系及个体在社会中所处的位置。作者通过描述每个人都需要承担的责任和义务，向读者传递出一种“人无责任，天理不容”的深深感慨。责任是一种对自己和他人的关心，是一种追求社会公正和进步的力量。而我在阅读此书的过程中，也正以责任为催化剂，不断反思自我，提升自己对责任的认识。

第四段：寻找责任。

在深思熟虑之后，我开始在自己的生活中寻找责任。我发现，责任并不仅仅限于报效祖国、帮助他人，而且与生活中的每一个细节都息息相关。比如，遵守交通规则、爱护环境、对待他人友善等等。日常生活中，我开始加强对自己责任的培养，时刻提醒自己要成为一个有担当有情怀的人。只有当每个人都践行责任，社会才能更加和谐稳定。

第五段：责任意识的培养。

个人责任的增强需要不断的自我培养。在日常生活中，我开始主动挑起一些困难和压力，力求从中成长。同时，我也努力提高自身能力，通过学习和实践，不断完善自己，为将来更好地履行责任打下坚实的基础。此外，我也逐渐意识到责任是一个永恒的追求，需要与内心的道德底线相契合。只有找到内心的快乐与责任的平衡，才能在责任的道路上更加坚定地前行。

结尾段：自我反思与前行。

《责任》一书让我意识到责任的重要性，使我明白了作为一个个体在社会中不可缺少的使命。通过对鲁迅先生的作品的深入思考，我对责任的理解更加深刻，也加深了我对责任的追求。我会以此书为催化剂，不断努力完善自己，提升责任意识，将责任融入自己的生活中的点点滴滴，为社会的进步和发展贡献自己的一份力量。让我们共同努力，将责任精神传承下去，为构建一个更加和谐美好的社会作出自己的贡献。

销售责任心心得体会篇七

千里之行，始于足下。做一个好员工，培养责任心，就要从自己的岗位做起，从小事做起。并且要甘于寂寞，沉下心来，在自己平凡的、不引人注意的甚至是低微的、枯燥乏味的工作岗位上面，辛勤努力刻苦地默默的负责任的工作着，从而找到自己的价值和工作的乐趣。

因为细节决定成败的例子也不在少数：一个马掌造成1485年英国国王查理三世逊位;每一次火车票的安排提升了公司的贸易额……这些故事描述的都是一个个很小的细节，然后正因为主人公在这些细节上的成功为他赢得了尊重，为公司赢得了利润。可见无论做什么事情，细节万万不能疏忽，否则就有可能付出沉重的代价，我们公司也好，各直营店也好，从公司各级管理人员到一个普通的服务员、卫生工，我们每天的工作，每处理一个小小的事务、一个电话、一位客人的抱怨等等，如果稍有不慎，就可能发生意想不到失误和错误，就可能给公司造成不可估量的损失。任何的疏忽和粗心大意都会给工作带来不利，哪怕是当时没有什么反应，久而久之，也会因当时埋下的伏笔而造成对公司、对工作的不利。

美国哥伦比亚号航天飞机悲剧的原因是一块的隔热瓦的脱落，当初并没有引起大家的注意，正是因为这一微小的失误而酿成了惨剧。2003年10月8日，美国航空航天局负责人奥基夫在新闻发布会上透露，有关方面正在测试一种新型的航天飞机隔热瓦太空抢修技术，成功后，太空修补航天飞机隔热瓦的工具零售价格不到1美元。相信以上的数据，大家可以深深体会到责任体现在细节，细节决定成败这句话的深刻含义了。

“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团的总裁张瑞敏曾这样说。是啊，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此我们要倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就;一旦做不好了、做坏了，就会使其它工作和其他工作着的人受连累，甚至把一件大事给弄跨了。俗话说：“不积跬步无以至千里，不积江河无以成大海。”许多成大事之人，都是从一点一滴的小事做起的，所以工作中并没有小事。而那些眼高手低者，将永远是失败者。工作中无小事，每一件小事都应该象大事一样去做，都值得我们去学习，去总结，这样才能创造人生不简单和不平凡。

一个关车门的动作，可谓微不足道，相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它，但恰恰是这种别人眼里的微不足道，被百惠抓到了，并通过进一步的细致分析，揭出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题，从而帮助公司避免了可能遭遇的重大损失。作为公司的任何一名员工，我们都必须把百惠当作榜样，切实做到用心做事。应该要有高度的事业心和责任感，严谨细致，扎扎实实地做好每一件事，无论是协调一项事情，解决一个问题，都要做到一丝不苟，精益求精，要花大力气用心地做好每起小事情，把小事做细，这样才能不仅把事情做对，而且把事情做好，高质量的完成自己份内的工作。有句话总结的讲得很精辟，“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”。

生活其实是由一些小得不能再小的事情构成的，可我们总是倾心于远大的理想和宏伟的目标，总觉得那些微不足道的小事不过是秋天飘落的一片片树叶，没有声响，我们总是忽略了不该忽略的小事情、小细节，从而在接踵而至的小事面前穷于准备，忙于应付。所以无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。一个不愿做小事的人，是不可能成功的。要想比别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。不会做小事的人，也做不出大事来。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子，牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题，而且对小问题进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏热情，没有激情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

老子说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”堂堂雅居，细节之处虽然不像墙面地板那样夺人视线，却无处不在，举重若轻，处处皆能流露主人风姿。我们的各项工作千头万绪，非常琐碎，如果领导没有责任心，就不能细致的做好工作，为每个环节提供重要的信息;员工没有责任心，不注重工作、服务的细节，就会影响工作、服务的正常进行。因此，我们要提倡注重细节、把小事做细、做实，每个人都应该时刻提醒自己：细节决定成败，责任造就未来。

最后，我认为，我们每个人都应该好好阅读《责任胜于能力》这一本书，从中学习一些工作中、生活中的处事方法，从小事抓起，从细节抓起，那些在小事上也能做到最出色的人，是幸运之神最偏爱的人，而自命清高、浮躁、懒怠的人，则可能是毁掉成功机会的罪魁祸首。

销售责任心心得体会篇八

本周二下午，公司组织客服、运行、工程部相关人员进行了集团优质服务培训，主要学习了集团先进个人典范的优秀服务工作事迹以及作为一名华润人应该具有的服务与献身意识。通过本次培训，我受益匪浅，看似平凡而普通的岗位，其实质却蕴藏着丰富的内涵与价值，现就服务谈谈自身感受。

华润燃气秉承“以客户为导向”的服务理念，为客户供应安全清洁燃气，提供专业、高效、亲切的服务。所以，首先在任何情况下，我们都应把客户放在第一位，这就需要我们得具有服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用气客户，就没有供气企业的生存，客户是华润燃气名副其实的“上帝”。学习了郑州牛师傅的事迹之后，让我们在座的各位都感触颇深，几十年如一日，把客户当成朋友、亲人。

急客户之所急，想客户之所想，用行动传递温情，用平凡创造感动。他虽然只是一名普通的维修工，但他的服务精神已影响着每一个岗位，每一名员工，值得我们大家学习。

其次，我们应该明确自己的责任。责任意味着什么?意味着行为，意味着是必须承担的任务，意味着必须能够承担起来。而能否承担责任，一方面取决于责任本身的份量，另一方面则取决于责任心的强弱。就我们华润燃气的员工来说，，每一个人所承担的责任分量是不言而喻的，认真做好自己分内的事，对岗位工作精益求精、一丝不苟是我们责任心的体现，也是我们自我价值的体现。用户服务工作是一项长期性的艰苦工程，坚持自己的职责是这项工作取得成功的唯一途径。在工作中，我们可以以“巩固成果，寻找创新;持之以恒，长效管理;坚持标准，规范服务;突出责任，争创一流”的思想为指导，注重点滴积累，实现从服务形式向服务质量的转变，从根本上改变公司的服务质量。

最后，应该具有一定的投身精神。服务只有起点，没有终点，一旦投身于燃气这个行业，我们就应该投入自己十二分的精力。作为经营易燃、易爆特殊商品的企业，更容不得我们有丝毫懈怠，从最初的工程设计、施工，到最后的投入运营、维护，每一个步骤都离不开我们华润人的辛勤汗水。当别人周末放假休息时，我们还在一遍遍地跑工地，确保严格的工程质量标准;节假日，当人们享受着美好的家庭聚会时光时，我们或许还奋斗在施工、抢修的一线。正是有了每一个华润人这种无私的献身精神，才有了千千万万居民的安全用气保障。

优质服务是华润燃气发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用气客户提供优质高效服务为己任，我们基层的工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“与您携手，改变生活”的诺言。

销售责任心心得体会篇九

职责，也是一种勇于负责的精神，一种认真的态度，一种至高的信仰，一种道德的承载。职责，对于科学家来说就是研究新科学，推动社会发展；对于演员来说是让观众从荧屏上找到生活中的自我；而对于我们工人来说就是“立足岗位，尽心尽责。”那么，我的职责又在哪里作为生产线一名普通员工，多想法优化生产工序，保证生产的合格率，保证每一天检测数据真实准确，更好的提高产品的质量，这正是我们职责的具体体现。

讲职责的重要意义讲职责重在履行职责抓落实的关键在“职责”二字上(。“责”，指职责、自责、尽责、专责等；“任”，一般指选贤任能，挑起任务的担子，赋予相应的职务。职责两字是统一的，责在人先，利居人后。职责是一种精神境界，是实现人生价值的精神支柱，职责也是一种作风，是检验我们每个民政人思想、工作、生活作风优劣与否的定性词。如何履行职责，认真负责，尽职尽责，是我们学习的主要目的。

外因经过内因起作用，讲职责必须是内因作主导，才能真正树立起正确的职责意识。有了职责意识，才能增强人民意识、法制意识；有了职责意识，才会有奉献精神，创新精神，自觉做到主动解决问题，主动攻坚排难，主动迎接挑战；有了职责意识，才会努力学习，时刻不放松学习，提高工作水平，不断适应新情景，不断提高思想认识和解决新问题的本事；有了职责意识，才会增强事业心，坚持平常心态，全心全意为人民服务，为人民干好事业；有了职责意识，才会克已奉公，廉洁自律，坚持共产党人先进本色。做任何工作，都需要一大批勇于负责、敢于负责、善于负责、负责到底的干部。从必须意义上讲，我们各部门的员工、工作人员讲职责讲到什么程度，经济效益和社会效益就能发展到什么程度。

想负责、想干事，应当支持和鼓励，但如果不是围绕中心、围绕发展大局做工作，就可能起副作用甚至起反作用。我们做每一项工作，都要想想对单位、全局是否有利，对人民群众是否有好处。如果总是想着自我出名、对自我有利、不管对单位有没有好处，明明对的不敢坚持、不敢冒风险，明知错的不敢反对，那么在落实发展大局上的各项目标和任务就不力或落空。党章明确规定共产党员、国家机关工作人员，办任何事情都要对人民负责，受人民监督。失去法定职责约束的干部，就会失去应有的人民公仆形象，失去法定职责约束的干部和组织，就不会忠于职守、认真履职，人民也不会满意的。要切实对人民群众最现实、最关心、最直接的利益负起历史的职责，把经济社会发展的长远战略目标和提高人民群众生活水平的阶段性任务统一齐来，把实现人民群众的长远利益和当前利益结合起来。这既是对大局负责，也是对人民群众负责。

有位就有职，有职就有责。各级员工都在各自不一样的岗位上，履行着党和人民赋予的大大小小的职责。(不管是主任、部门负责人、选墓、收款)要做到有所作为，首先必须立足本职，明确职责，认真履职，切实尽责，把职责赋予的份内事情做好。同时，在工作中要解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，迎难而上，推动工作，不要件件去请示，事事依靠于领导。要有所作为，写下人生有价值的业绩。

有权必有责，权大职责大。有的同志看重“权力”，却没有看到“权力”的另一面是“职责”，没有看到权力的加大意味着职责的增加和要求的提高。各级干部必须要勇于承担职责，对可能出现的各种问题、矛盾，早调研、早处理，不上交矛盾，不推卸职责，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责。我们讲要落实这样那样的制度，最重要的是职责制度要健全完善，落实好各项职责制。我们讲这样那样的执政本事增强，首先是各级领导干部在各自领导岗位上的执政职责要增强。这个职责应当是一把手负总责，分管领导和相关部门具体负责，岗位工作人员各负其责的职责机制。把有职责心、勇于负责，能够负责的干部放在重要岗位上；对失职、渎职的工作人员要实行职责追究制和“问责制”；对少数不愿干事、不想干事、不能干事的不负职责的工作人员要采取措施，教育、培训、提高、淘汰。职责和权力，职责是第一位的，履行职责，树立权威，人民才能拥戴你去努力正确行使人民赋予的权力。职责二字，说到底，就是落实立党为公、执政为民这一本质要求的自觉性和主动性。为此，要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，自觉做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。倍加珍惜(陵园)。

来之不易的发展合力、发展环境、发展动力和发展态势，坚定信心，开拓进取，进一步构成团结协作、干事创业的良好氛围，把履行职责、担当职责化作具体的、抓落实的行动。让我们都来做一个有职责心、有职责感的人；做一个勇于担责、敢于负责，把做人、做事、做官统一于抓好落实之中的人。

销售责任心心得体会篇十

人民日报最近发表的任仲平文章《论责任》对此有更深刻的诠释：对工作极端负责，来自于对人民极端热忱;对人民极端热忱，体现为对工作极端负责。只有对人民有了真感情，深刻体认到自己的工作对于群众生产生活的重要性，对工作才会有认真负责的态度。而衡量干部对老百姓是否有真感情，一个重要标尺就是看干工作有没有责任心。对群众虚情假意，就会搞花架子，做表面文章，作风飘福对群众真心实意，就会想群众所想，急群众所急，脚踏实地，埋头苦干。

领导干部对百姓应有深厚感情，也应自觉培养这种深厚感情。遇到矛盾多从老百姓的角度考虑，遇到问题多想想老百姓的难处。多扪心自问，反躬自省，心里有没有老百姓，为老百姓做了些什么，还有些什么事情没有做。有了这种自觉意识，我们的心就会逐渐与老百姓贴近，再贴近，最终心贴着心，心连着心。

前不久，安徽省一位领导同志提出，领导干部应该有“两情”：对人民要有感情，对工作要有激情;要通过“两情”转变“两风”：领导作风、部门行风。培养起对人民的感情和对工作的激情，把责任心落实到具体岗位上，体现到每一个工作环节和细节中，领导干部的`作风、机关部门的行风就不仅会好起来，更以其表率作用，带动广大干部转变作风，转变到对群众极端负责、为群众热忱服务上来。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉……”这是当代诗人艾青的心声。他把这深沉的爱化作巨大的责任，写出了许多脍炙人口的诗歌。愿我们的领导干部，常察社情，常虑民忧，常思己责，不遗余力地把工作做到人民群众的心坎上。

销售责任心心得体会篇十一

读了《送给加西亚的信》一书,给我感触颇深,当今社会,象罗文这样能把信送到加西亚手中的人真是太少了!企业需要罗文,国家需要罗文,时代呼唤罗文!故事中的罗文,是美国陆军的一名年轻中尉,在美西战争期间,孤身一人,在没有任何护卫的情况下,冒着生命危险,历经艰难险阻,终于将信送给了加西亚将军,出色地完成了这次重要任务。毫无疑问,罗文取得的成功并不是他杰出的军事才能,而是在于他优良的道德品质,绝对的勇气和不屈不挠的进取精神,这就是忠诚和主动性,就是一种忠于职守,一种承诺,一种敬业,服从和荣誉的精神。

众多的企业单位都把这本书作为教育员工的基本教材，以期望塑造具有罗文精神的团队。其实罗文精神的精髓就在于他忠诚、主动、执著的敬业精神。我扪心自问：我们是罗文吗?我们能够做一个合格的信使吗?大家都在谈论进取、创新,但是总有些人不思进取,安于现状,懒散,消极,抱怨,没有责任心,缺乏敬业精神,这都严重地制约着事业的进步和发展。究其原因,就是缺乏一种对社会和事业的责任。

因此对于我们的工作，我们要选择主动开拓，而不是被动。今后要树立强烈的事业心和责任感,不断勤奋学习,积极进取,努力完成领导交办的事项;对于我们的团队，我相信团结协作的力量，我明白任何岗位上的工作不是一个人能干好的。那些不需要他人助力的.人在任何时候都会出差错的，那些不需要他人合作的人在任何时候都很难如愿以偿;对于我们的领导，忠诚永远比你的智慧重要。干工作要全力以赴，尽职尽责。

只要我们能够意识到自己的不完美，调整好工作心态，不断寻找新的工作方法，不断追求更加完美，勇敢果断拒绝平庸，重树信心，直到成功!我们一定要树立强烈的责任心、进取心，不断地学习、提高，积累足够应对新情况、新问题的智慧与才能。遇到困难，不等不靠，不是诉说不行的理由，而是寻找可行的办法;不去考虑别人该做什么，而是思考我能做什么;不满足于把事情做过了，而是检验是否达到预期的效果;尤其是收费站一线工作的同志们，每天都在忙忙碌碌地做着日复一日的工作，这些事虽然看似琐碎，但要真正做到快捷无误，没有极强的责任心与进取心，没有甘于奉献的精神与追求卓越的执著，就会像一个遥不可及的梦想一样，根本无法实现。我们只有选择拒绝安于平庸、得过且过，端正态度，树立敬业、进取的精神，成功才会选择我们，我们才能够出色地完成每一次送信的任务，做一名真正合格的信使!

销售责任心心得体会篇十二

自从医院开展优质护理服务示范工程以来，作为一名责任护 士，我的护理专业知识和护理专科水平均得到了明显提高。优质护理服务示范工程让我在今后的护理工作中更自信，更有职业自豪感！随着人们生活水平的提高，人们对健康的要求越来越高。病人来医院治病，对我们的治疗护理的要求也越来越高。

在病人入院的第一天，责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通，要做完整的自我介绍，给为病人留下美好的第一印象，及时做好病人的入院宣教。作为一名责任护士，需要经常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。同时认真观察病情，及时将患者的病情反馈给医生，多跑、多讲、多看、多微笑，做医患间的桥梁。

在病人离院时，责任护士最好送送病人。告知病人回家后注意的事项，嘱病人遇到不懂的问题及时打电话询问，提醒病人定期复查等。出院礼貌相送，给病人留下美好的回忆，增加医患之间的和谐。

作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。

医院是一个复杂的集合体，我们会面对不同的人，他们中大到市长，小到平民百姓，各式各样、形形色色，社会角色、心态各不相同。这就要求我们有较强的沟通能力，在工作中我们要会"察言观色"、"八面玲珑",解决不同患者的不同需要，不让他们觉得被社会遗弃。通过我们的优质护理服务工程，我们和病人沟通的时间多了，更了解病人的心理需求了，病人的治疗效果也更好了，同时，通过与患者的沟通，及时的发现病情变化，有效地预防了不良后果的发生。作为一名责任护士应有良好的沟通能力。对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心观察病人病情的变化，为医生提供病情信息。做到眼勤、手勤、腿勤，让病人体会到护士无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。只有与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。

作为责任护士，我们应该有一种"勇敢活下去"的信念，并要将这种信念传递给患者。在我们胸肛科，很多患者当得知自己的病情时，都会表现出百般无助、绝望的表情，他们会觉得整个天都塌了，所有的美好景象瞬间瓦解，他们将仅有的希望寄托于我们身上，然而，我们不是神，我们也有束手无策的时候，我们只能默默的陪着他们，让患者觉得他们不是孤单的，有很多关心他的人在他身边，让他明白"痛苦若有人分担就只剩一半"的道理，让她感觉到社会支持感的存在，进而勇敢走完她的人生 .

以前总觉得我们的护理工作枯燥无味，没有干劲，现在通过干责任护士，发觉其实我们护理工作有很多东西是需要不断学习的，很多知识是在不断更新的，比如我们抢救患者常用的心肺复苏术，也在随着时代的进步而更加完善。护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。

责任护士肩上的担子很重。比如说，一位病人发生压疮，护士长首先找的是责任护士，看责任护士是否评估压疮危险因素，是否建立翻身卡，是否检查夜班护士工作落实与否。而工作二三年的护士，只要努力工作，任劳任怨，关心病人就是一位好护士。但她们担当不起病人的整个护理，特别是重病人的整体护理。责任护士和主管医生一样，病人的点滴变化，都需要掌握，配合医生做好病人的治疗和康复。年轻的护士工作热情很高，她们中有很多优秀的，但她们缺乏临床经验，她们是很好的后备军。好的责任护士应该不但是医生的帮手，是医生的合作者，对病人出现的疑难问题，责任护士要主动去思考，帮助医生分析解决问题。一个好的责任护士，首先是一名出色的护士。做一般护士，只要出色完成本班的工作，为一班做好准备，交接班仔细就可以轻松的下班。但是，责任护士却不同，除了全面掌握分管病人的病情，关心他们的心理感受，做好健康教育等工作，下班后还会牵挂着病人的病情及治疗护理情况。学会观察，学会分析，学会交流，学会处理，学会书写。

责任护士对自己所管的病人要认真负责，根据病人具体病情，提出护理，制定护理措施等，单凭在学校掌握的知识是不够的，不找资料，不学习，是很难制定出明确完整的护理，这就促使责任护士带着问题学习，不断提高专业技术。

护理工作质量光是自我满足还不够，还要看别人怎么评价，其中包括病人及家属、医生、同事、领导等的意见，若能得到大家认可，那种工作的满足感和自豪感就会油然而生。

服务只有起点，没有终点！用真诚的心善待病人，用真诚的爱延长生命！尽管不是无所不能，但是不惜竭尽所能！每人、每天、每事，尽心、尽力、尽责！

"三分治疗，七分护理。"于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过。"拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。"是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？"护理工作是一门精细的世术。"护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。"新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语"神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。"我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！人们常说：眼睛是人类心灵的窗户，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为窗口行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承， 是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务！

我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过。在支付我的生命艰辛的同时，也收获着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸、聆听、感悟。作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们。因为，平凡就是幸福，奉献让我更美丽！

销售责任心心得体会篇十三

过去我一直这样认为，工作就是做完自身的份内事，然后心安理得地拿自身那份薪水。虽然上班下班忙忙碌碌，但找不到多少不平凡的业绩。

读了《责任胜于能力》这本书，使我受益匪浅，此书利用了通俗易懂的语言，求真务实精神，其深刻的内涵，通过浅显易懂的道理，有很强的说服力，阐明了责任直接决定事物的成败，也让我对“责任”二字有了更深刻的了解。

“责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，是成就不了事业的。

一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自身的'责任。人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。对于自身应承担的责任要勇于承担，放弃自身应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，责任可以发挥自身的潜能，能力。

责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，正如书中所说的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自身的职责，履行好自身的职责，发挥自身的能力，克服困难完成工作，认识、了解到自身的责任，清楚自身的职责，并承担起自身所在工作岗位的责任，那工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并从中享受工作乐趣，取得成绩后的快乐。

有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自身单位和职业的不负责，更是对自身的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自身的能力。

“责任重于泰山”。个人的成功与公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。20xx年是公司跨越式发展的关键年，从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，即使是一个自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是最基本的能力，如果你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多，但有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是公司发展最需要的。

本书的最后一章谈到：责任即荣誉。为荣誉而工作，就是主动争取做得更多，承担更多的责任；为荣誉而工作，就是全力以赴，满腔热情地做事；为荣誉而工作，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的职责，让努力成为一种习惯。

努力工作，忠诚于企业，在捍卫企业荣誉的同时，也树立了自身的荣誉。自身会受到人们的尊敬。