员工情绪管理心得体会如何写(大全15篇)

心得体会是通过自身的亲身经历和感受，对某一事件、活动、经历等进行总结和反思的一种文字表达方式。通过心得体会，我们可以更好地了解自己的成长和进步，发现问题并寻找解决方法。总结心得体会能够提高我们的思维能力和表达能力，使我们更加深入地理解所经历的事情。经过一段时间的积累，我觉得我需要写一篇心得体会来回顾自己所经历的事情，对于未来的工作和学习也有一定的指导意义。写心得体会能够更好地激发我的学习和工作动力，使我更加有条理地思考问题和解决问题。总结心得体会不仅可以帮助自己提高，还可以与他人分享，相互学习和借鉴。我觉得心得体会是对于一段时间内自己的成长和经历做出的一种总结和反思，值得我们去写一篇。总结心得体会的方式有很多，我们可以通过文字、图片、视频等多种方式进行表达。现在我想通过写一篇心得体会来总结我所经历的事情，希望可以对自己的未来产生一定的启发和指导。在撰写心得体会时，可以运用一些修辞手法和表达技巧，使文章更富有吸引力。在阅读他人的心得体会时，可以思考作者的观点是否与自己一致，有何异同之处。

员工情绪管理心得体会如何写篇一

“应该说，(这家公司)没有很好地处理(很多问题)，或者不知道怎么处理，不想处理。”在“中国人力资源发展与管理论坛”上，复旦大学企业人力资源管理研究所所长胡君辰如此指出。

就全球的自杀率而言，在企业中崇尚“军事化管理”的日本企业员工的自杀率长期居高不下。军事化管理一边为日本带来了经济腾飞，又在另一边为日本的社会心理危机埋下祸根。据了解，许多国家在工业化的进程中都出现过员工情绪失控而产生的自杀问题。企业为了实现快速增长的目标，难免会采用一些强硬的管理措施，这些措施无形中给员工施加了诸多压力。在产生经济效益的背后，管理者们又往往忽视了负面情绪对员工身心造成的威胁。

在整个浮躁不安的市场环境下，备受心理与情绪困扰的员工们也不在少数。要知道，员工的心态和情绪有可能影响到企业形象和组织绩效，如果管理不好，情绪很可能产生破坏作用，情绪劳动无时无刻不影响着每一个职场中人。

首先，管理者们要学会“深入人心”――掌握员工的需要，引导其个人目标向着预期的方向发展，这样便能产生积极的情绪。在此基础上，企业可以将员工作为“内部顾客”，在情感沟通中提供必要的咨询和辅导。正如正泰集团设立的“阳光服务室”，红蜻蜓集团建立的“情感交流站”，这些心理援助项目承担着情绪咨询的重要功能，亦能使员工情绪得到适时的表达和宣泄。而咖啡屋、放松室、发泄室，及工作中的背景音乐，也纷纷成为外企的一道风景线。

化妆品直销企业玫琳凯在化解员工负面情绪时，采用的是“先营后销”的手段。公司的组织结构并不强调上下级间的权威和命令关系，而更多地寻求“利益相关”，上级对下级更多是培育、指导、支持的关系，以保障一线的美容顾问能从多渠道获得心理支持。

但仅仅做到这些并不够。hr需要进一步思考的，是如何运用情绪劳动(即情绪工作)管理变革人力资源的模式。据悉，情绪劳动的定义是，与人群高度接触的工作者，在工作时管理情感以创造公开、看得见的脸部表情或肢体语言的表达。

说来或许令人惊讶，在招聘阶段，员工就必须闯过“情绪关”。眼下，欧美一些企业已在选拔招聘时采用心理学方法对候选人进行全面评估――招聘岗位上涉及情绪工作的内容、强度、标准等被一一描述，管理者将情绪资源的管控作为员工必备的通用素质加以测评，使新员工的情绪表达符合岗位的情绪规范。

比如，服务行业就要求员工具有较强的热情、耐心、细心与宽容的特质。用胡君辰的话说，“要开发员工的心智和潜能，首先得知道你需要什么样的员工。”

接下来，管理者要做的便是“向情绪要效益”，将情绪劳动与绩效考核相挂钩。实际上，员工情绪资源的运用对象主要是上下级、同事及客户，通过这些主体收集员工情绪劳动的相关信息，再通过绩效反馈程序，就能达到改善情绪工作、提高绩效的目的。

在此基础上，企业在设计基本薪资时可以将情绪劳动技能和结果作为一个影响因素。管理者可以对情绪工作进行综合难度指数评估，针对需要在情绪上投入更多的工作，给予更高的薪酬激励。

此外，即时奖励同样能使员工的情绪受到莫大的鼓舞，ibm创始人tomwatson便总是及时认可每个人的成绩。譬如，他常常给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。

毋庸置疑的是，有效的情绪管理能够驱动高绩效。美国的一项数据表明，组织在员工情绪管理项目上投资1美元，可以得到5至7美元的回报。换言之，情绪管理已不仅作为一种领导艺术而存在，相反，它逐渐发展为能量化管理的有价值的商品。组织情绪的管理不仅有利于调动大家的工作激情，也是组织目标得以实现的助推器。

那么，今天你过情绪关了吗?

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员工情绪管理心得体会如何写篇二

作为上级不仅要督促员工的工作进度，而且要做好员工情绪的管理。2011 年4 月8 日我亲身经历了一次情绪风波。

一、情绪主要来源于两个事件：

（一）离职员工离职工资事件

今天早上a公司有一位试用期间的员工来办公室结算离职工资，结完之后来我这里领出厂用的放行条。我借此跟这位员工了解了一下关于其离职的原因。在我温柔陷阱之下，他把堆积在肚子离里的怨气一一吐露了出来。

1. 他说公司这里实在是呆不下去了老是被老员工欺负。

2. 更加让他不满的是他上了x 天的班，工资只有y 块钱，这分明是根据最低工资标准接算的，没有按计件工资计算给他。

3. 由于没有工资明细，这钱让他拿得不甘不愿。

（二）工伤员工停工留薪事件

今天公司来了一位在公司服务将近10 年，因长期从事混泥土搅拌工作幸患上了尘肺病的员工来公司领工停工留薪期间的月工资，当得知公司只给他发放以深圳最低工资标准发放时强烈要求公司至少要给他支付每月y元/ 月的工资，他不要求公司要按工伤保险条例的规定给他支付。

伤者要求的理由是事出有因的：2012 年2 月份之前最低工资标准是n 元/ 月，公司支付其工资比最低工资标准多了k 元/ 月，因此2012 年最低工资标准调之后，也应该支付其y/ 月，我跟他套了近乎表示理解如果是他也会这样做，所以我答应会根据他的要求写个报告向上面申请。

二、情绪的失控

我把这两个事件向部门负责人汇报。在汇报的过程中我完全是站在员工的角度劳动法的合法性角度向他报告，并且指出公司这样做是不合理的。并连带指出公司连劳动合同的签订都做不到位：签了合同之后没有给员工签收并留给员工一份；工资条也没有。

部门负责人听我述说之后跟我说只要我们不违反劳动法的就可以了。再说了他是试用期员工，对于试用期员工我们是宽厚对待的。听到这里我十分的气，从座位上愤然而起并跟他说：我不想再跟他谈下去了。一边说一边决然离开了他的办公室。

三、意识到下属的情绪并想法设法消除

我从负责人办公室出来一会之后，他打电话让我到他办公室。我坐下来之后，他跟我说做hr 情商管理十分重要，要学会控制自己的情绪同时要学会不要轻易受到人家情绪的影响。在消除我情绪的过程中他向我讲述了三个例子，让我的情绪消除了、心态也慢慢地摆正了自己的位置。

（一）存在即合理但不一定当合法

他跟我讲了除了华为、腾讯、国企在深圳没有哪一家没有法律漏洞的。一个企业的存在方式是跟他所处的阶段是一一对应的。政府做事都只是睁一只眼闭一只眼，都没有完全做到守法。更何况我们一般的民营企业。难道政府不知道企业不规范吗，但是它能让大部分公司关门吗？不能。如果他让大部分公司关门了，a区域95% 的企业都要关门，那么这个就业率谁来解决？区域的经济指标谁来负责完成？所以作为hr 我们不单要知道什么是合法的，还要知道怎么去规避一些法律风险。在发现问题的时候，要摆正自己的位置和立场以及想方设法去解决。

（二）情绪是会传染累积的

关于情绪的传染，负责人给我讲了一个他亲身经历的事情：说的是hrd 在做hrm 的时候让其他部门的助理帮他做一些事，这个助理认为不是他份内的事带着情绪把这个hrm 投诉到了董事会；董事会很生气就找这个助理营运总监训诉了；这个营运总监又把董事会出在他身上的气发到了hrm 身上；hrm 为此又找个人助理谈话，助理委屈得留下了眼泪，最后在hrm 的解说下，原来是他误解了hrm 的意思。讲完这个故事之后，他跟我讲：人一定要看清自己的位置，不要轻易受到他人情绪的影响。

（三）情绪风波的收获

1. 要学会对他人传播的信息进行过滤，辨别真伪

离职员工跟我说他们之前离职人员虽然也没有按计件工资算，但是他们离职时每天平均都能拿y 元，他现在的离职工资x 都不到只有v 多。对此我深信不疑，也没有去核实。在向fuzeren汇报的时候我也傻到直接把员工的观点向他传达。给他留下了辨别能力有待提高的意向。

2. 摆清自己的位置，在公司和员工之间要寻找一个平衡点

企业花钱请自己过来就是让你帮企业解决问题的，所以遇到任何问题的时候第一个出发点必须从企业的利益企业的角度去考虑。当然能在维护公司利益的同时，不得罪同事是最好的。当鱼与熊掌不能兼得的时候，我们宁愿得罪s也要维护g的利益或其寻找一个让双方都比较愿意接受的平衡点。

（四）学会站在高度上想问题

国内某知名网站最新的一项关于职场人压力状况的调查显示：48.6％的职场人表示压力很大，44.4％的'职场人表示压力处于一般状态，完全没有压力感的职场人只占7％。再结合最近在国内造成轰动一时影响的“富-士-康13连-跳事件”，迫使企业不得不正视、并思考这样一个问题：在当前的整体职场高压氛围下，如何引导员工释放压力、以及由其而导致的不良情绪。

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。

营造情绪氛围，提升个体感受

每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。

建设企业文化，理顺组织情绪

在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。

开放沟通渠道，引导员工情绪。

积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。

企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。

匹配工作条件，杜绝消极情绪

工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如it行业的工作具有强烈的不确定性，非常强调员工的团队合作能力，因此，作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。

培训情绪知识，增强员工理解

情绪心理学家izard指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。

引入eap，疏导不良情绪

人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。

eap（employeeassistanceprogram），即员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着eap服务，而在国内，如联想等企业也早已开始实施eap.

员工情绪管理心得体会如何写篇三

银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8.5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼，注意力不集中，未能认真核对现金的数额，结果付给了客户9.5万元，多付了1万。

什么是情绪？

心理学对情绪的定义是： 个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应、认知的互动，并表达出特定的行为。 从这个定义我们知道：

1、情绪是人对外界的一种自然反应。 情绪没有好坏对错，只是本身需要对客观事物的反应，而且人人都有喜怒哀乐等情绪，因此要主动接纳自己正在发生的情绪，不去批判和怀疑它。

2、情绪是感受与认知的一种内在互动。 正面或负面情绪的出现，是自身对需求得到满足或没有得到满足时的一种生理反应。因此任何一种情绪的背后，都对应着自身感受与主观认知的一种互动。

3、情绪会转化为一种特定的行为表现。情绪是由外而内的感受、互动，然后又由内而外的表现、行动。 即外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、语言以及动作表现出来。

情绪的产生是一种自然的反应，本身没有好坏，我们不需要谈“情绪”变色，但是不同的情绪所引发的行为则会带来不同的后果。因此，作为企业管理者，要敏锐地察觉员工的情绪变化，将情绪导向良好的行为。员工有情绪并不可怕，重要的是懂得如何去疏导和管理，以此形成积极的组织情绪。

据调查，在一天8小时的工作当中，很多人真正投入到工作的时间还不到3 小时，那其他时间干嘛去了呢？生气、别扭、闹情绪、倦怠……这些便是导致工作时间大量流失的“罪魁祸首”。同时，也说明了员工每天在处理自己的情绪上花费了过多的精力和时间，这些都影响了工作成绩和表现，因此，我们需要认真对待情绪管理。

如何进行有效的情绪管理？

人类是感情最丰富的生物种类，情绪也有无数种，积极的情绪让我们的'工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的工作热情，实现组织目标。

1、情绪观察，把握情绪动向。 企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。 1）观察： 通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向； 2）评估： 设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征； 3）交流： 针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。

2、和-谐文化，理顺组织情绪。企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民-主和-谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。 1）重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权；2）企业管理者应更多地关心员工的生活，创建和-谐友爱的人际关系；3）为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目标、有希望、有计划。

3、即时奖励，引导情绪走向。美国心理学专家尼尔森（）特别强调，赞美员工需符合“即时”原则，“即时”的效果好于“及时”，更好于“滞后”。 在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。ibm公司创始人tom watson总是及时认可每个成绩，例如，给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。

4、引入eap，疏导不良情绪。人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的，消极情绪的产生是不可避免的，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。 eap（employee assistance program），即员工帮助计划，由美国人发明，是指由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、 建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题， 从而构建出一个良好的情绪氛围。 比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪；设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。

总之，企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发，了解员工、关怀员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的核心理念。 通过组织情绪的管理，引导正面情绪、疏导负面情绪，将有利于调动员工的工作热情，也是组织目标得以实现的保障。

企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。  

员工情绪管理心得体会如何写篇四

情绪管理是每个人都需要面对和解决的问题，无论是在工作，学习还是生活中，我们都会面临各种各样的情绪波动。情绪管理的成功与否直接影响到我们的心理健康和生活质量。经过长时间的反思和实践，我总结了一些关于如何管理情绪的经验和体会，希望可以与大家分享。

第一，认识自己的情绪。情绪多种多样，有时候我们可能无法准确地描述我们所感受到的情绪。因此，了解自己的情绪是情绪管理的第一步。你可以通过写日记或者与朋友交流的方式来帮助自己更好地认识自己的情绪。此外，学习倾听自己的内心声音也是关键，因为我们的情绪往往是由内在的欲望和需求引起的。只有真正了解自己的情绪，我们才能更好地管理它们。

第二，接纳和表达情绪。有时候我们会被教育以及社会规范所影响，认为某些情绪是不好的或者不应该被表达出来的。然而，抑制和忽视情绪只会加重情绪的负面影响。我们应该学会接纳和表达情绪，而不是压抑它们。这并不意味着我们可以在任何时候任性地表达我们的情绪，而是要学会选择合适的时机和方式来表达。例如，当我们感到愤怒时，可以选择和他人进行冷静的交流，而不是发泄情绪。

第三，开展有益的情绪调节活动。情绪调节是一种主动的行为，可以帮助我们积极地管理情绪。每个人都可以根据自己的需求选择适合自己的情绪调节活动。这可以是一个人独处的时候静心冥想，也可以是与朋友一起进行户外运动释放压力。无论是什么活动，关键是找到一种适合自己的方式来平衡情绪和释放压力。

第四，培养积极的思维模式。情绪往往与我们的思维紧密相连。如果我们过分关注和放大负面的情绪和想法，情绪管理将变得更加困难。因此，培养积极的思维模式是非常关键的。我们可以通过积极的心理暗示、反思和寻找正面的解释来改变自己的思维方式。同时，也要注意避免过度批评自己，因为这只会增加焦虑和压力。

第五，寻求专业帮助。有时候，我们无法独自应对情绪波动，无论是因为严重的情绪障碍还是长期的压力累积。在这种情况下，我们应该寻求专业帮助。心理咨询师和心理医生可以通过与我们的对话和治疗帮助我们更好地理解和管理自己的情绪。与他们的合作既可以提供我们所需要的支持，也可以为我们提供新的解决办法。

通过认识自己的情绪、接纳和表达情绪、开展情绪调节活动、培养积极的思维模式以及寻求专业帮助，我们可以更好地管理自己的情绪，提高心理健康和生活质量。情绪管理并非一蹴而就的过程，它需要我们的持续努力和实践。我相信只要我们用心去经历和探索，我们一定能够找到适合自己的方法来管理我们的情绪，走出情绪的困扰，享受更加恬淡的生活。

员工情绪管理心得体会如何写篇五

参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会20xx年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢？保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在服从，服从是前提，服从凝聚于感恩。这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。

总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，强化自己的服从意识，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

员工情绪管理心得体会如何写篇六

一个人要想成功，需要有稳定的情绪和成熟的心态。缺乏对自己情绪的控制，是做事的大忌。在学习完《情绪管理》这门课后我受益颇多。控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。学习应用好课程中的勇于说不法、全脑开发法、放松脑皮法、双赢策略法、情绪调整法、自律训练法，能够让我们从压力中释放出来，做一个心平气和的人、一个海阔天空的人、一个自得其乐、与君同乐的人，使周围的人感受到您愉悦健康的生命能量。

情绪没有好坏之分，它只是我们对环境变化的一种反应，任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。情绪无论是对我们的生活、学习或是工作等都有很大的影响。一个拥有好的情绪的人总能走向成功，反之，即使你很优秀，但不能拥有好的情绪，那也无法走向成功。

所谓情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这个名词最先由因《情绪智商》一书而成名的丹尼尔·戈尔曼提出，认为这是一种善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。

要想管理好自己的情绪，就要从以下几点入手：

1、情绪管理只有一条规则。

你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢?所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。

2、我们都是独一无二的人。

我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。

3、怨天尤人并无实际作用。

在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改变别人不如改变自己。

为什么当我们与他人的关系不能如我们所愿的时候，我们就会立刻想到别人有责任改过来，我们习惯情绪不好时，便把箭头朝向别人。把希望放在别人身上，要求别人改变，其实改变别人很困难，没有人愿意为我们而做出改变。除非有密切的利害关系，而且大多不能心甘情愿。为什么企图改变别人总会失败的原因有：认为他人应该遵守我们的行为准则;认为所有人都会乐于改变自己;认为比起别人对我们的行为，我们对他们的行为并不会令人生厌;我们想改变别人的结果常常是相反的，反而结果会更糟。为什么我们不从自己出发呢，从改变自己开始，其实改变别人的有效方法，便是改变自己，更神奇的是我们自己改变之后，别人也会跟着变。

人是感情动物，不然就是像植物人那样毫无情绪毫无表情可言。但是对于情绪我们要懂得适时疏导，那些烦躁、压抑、埋怨、暴躁等的情绪，不但影响自己的学习生活，同时也会不痛程度的影响着你周围人的生活。情绪是会彼此影响的，所以我们学会管理情绪不单单是为了自己，也为了别人，为了我们的共同生活的群体，为了大家和谐相处。所以让我们学会控制情绪，管理好我们的情绪，而不被情绪所左右。

员工情绪管理心得体会如何写篇七

作为企业的管理者我们会发现很多员工都会存在不良的情绪，这些消极的情绪是会传染的因此需要及时化解，减轻或者消除员工的消极情绪，需要在抓住问题本质、充分交流的基础上，以人文关怀为主、物质刺激为辅，循序渐进地进行安抚。

员工不良情绪的诱因分析

人的情绪的出现是一个复杂的心理过程，企业员工消极情绪的出现自然也是由多种因素引起的。

第一，从企业内部和外部的因素进行分析。从内部分析，一是企业缺乏健全的考核机制。如果企业没有健全的考核机制，考核存在不公平、不合理的环节，就会导致考核结果与员工自身预想的结果存在一定差距，员工就容易产生消极情绪。二是没有建立畅通的沟通渠道。如果员工的意见和想法无法通过有效渠道与管理者进行沟通，其工作积极性就容易受挫，以致产生消极情绪。从外部分析，原因也有多方面。如家庭关系不和-谐。有的员工因工作压力大，将大部分时间都用在了工作上，这就会在一定程度上导致家庭关系不和-谐，从而影响员工情绪。其他如上班时发生交通堵塞、与朋友发生纠纷等，也是造成员工产生不良情绪的原因。

第二，从员工自身的主观和客观角度进行分析。首先是主观方面。员工自身存在主观差异。一是人的性格差异。内向或者外向、乐观或者悲观等，这都直接影响着人的情绪。二是文化水平的高低。员工分析问题的角度、思考问题的深度、审视问题的高度等都因文化程度的差异而表现得参差不齐。三是社会阅历的深浅。见过世面、饱经沧桑的人积累了大量的生活经验，能够做到处变不惊;缺乏社会阅历的人，面对问题时则往往不够冷静，考虑不够成熟，比较冲动。其次是客观方面。一是环境因素。面对不同的环境，人们会表现出不同的情绪。例如黑暗的环境令人紧张、缺乏安全感，明亮的环境则让人轻松、有安全感。二是外来压力。例如职务升降、岗位变动、流言飞语等。三是突发因素。例如逛街时钱包被偷、约定的聚会因临时加班而取消、与同事产生误会等，这些都是不良情绪的触发点。

克服消极补偿心理的对策

员工遭受挫折后，其自我补偿中的消极取向虽然主要是针对使他产生挫折的具体管理举措而来，但是其获得的补偿往往是以企业的损失为代价。因此，从企业发展的整体利益考虑，绝不能把这种自我补偿简单的视为个人之间的恩怨，必须把正确处理职工挫折纳入企业法人治理、企业文化建设的统筹规划。为形成和加强和-谐企业的氛围，采取以下几项措施是必要的：

一、疏通内部投诉制衡渠道，防止个别管理者一手遮天。

当“上司的批评”导致员工产生深深的挫折感时，如果是面对较低层次的管理者，员工一般可以向较高层次的管理者请求救济。如果较高层次的管理者不屑于处理下级的“闲事”，或者管理者可以“一手遮天”，或者他本身就是一个企业内部的最高管理者，这时候就需要在企业内部建立相应的投诉机制，或者使得企业的法人治理机制能够对管理者产生切实的制约作用，使得职工受到挫折后通过正常体制获得救济感到有希望。也就是说，在企业内部完善法人治理机制，建立健全监督制约机制，对于疏通员工行使民-主权力，反映自己意见的渠道也同样具有积极的意义。

当然，在企业内部疏通员工投诉、申诉的渠道，并不必然导致对管理者管理举措的改变，企业的制衡机制并不是要偏袒其一方，对员工受挫后进行积极的救济要在弄清事实的基础上进行。所谓进行积极的救济就是要以认真负责的态度对待受挫的员工，并且秉公评议，明辨是非，促使当事者朝着有利于企业发展的'发展求同存异。当弄清管理者确属恶意，处置显属不当时，应依照程序维护员工利益。如果员工的“挫折”事出有因，给员工提供一个申辩的机会和说理的地方，也有利于员工重新校正自己的心态。

二、严格分工负责制，建立多元化的激励机制。

当员工遭受挫折后，有些既定的事实可能是无法改变的，但是完全可以促使员工在其它方面展示自己在企业中的价值。比如当员工追求某个行政职务的努力受挫后，可以鼓励其努力钻研技术，或者通过业绩的扩大得到个人事业和物质利益的回报。不同的激励形式总是客观存在的，当员工产生挫折感后，重要的是不能让他丧失对企业整体环境的信任。一度的挫折成为既成事实后，员工可能会对某个具体的管理者产生抵触情绪，但是只要员工对企业的整体环境没有失去信心，一般不会将这种抵触情绪迁移于别的管理者，那么他对在别的管理者所主持的系统和部门中取得发展，求得对自己价值的客观评价也就会抱有希望。因而不同系统和部门的管理者各负其责，对员工公正实施不同的激励，对于避免员工在自我补偿中与企业整体作对也是非常重要的。在这个前提下，如有必要，可以考虑调整他的工作岗位，使其摆脱原来的挫折小环境。

另一方面，不同的奖励机制相对独立的发挥作用，实际上也是对员工的工作进行不同向度的考量，也有利于阻止受挫员工自我补偿中的消极意向，使其不当行为难以奏效。例如甲管理者强调完成产品数量，受挫员工就可能利用质量与他较劲。如果能够由质检部门独立实施质量奖，不仅可以通过质量奖使一部分员工脱颖而出，也可以及时发现和制止质量问题上的不端行为。

三、帮助员工更新观念，努力避免严格管理中的逆反心理。

避免员工挫折感中自我补偿中的消极因素，克服他们的消极补偿行为，最好的办法当然是消除挫折感的产生，可是有些员工挫折感的产生固然与管理者方法欠妥的严格管理有关，有时也源于自己的主观判断，即与他们的观念落后有关。比如有些员工依然保留着计划经济体制下的身份意识，认为自己是正式职工，如果与“临时工”一样严格要求，他就觉得有失身份。在这种情况下就要帮助员工更新观念，不要把自己的惯性思维受挫当作管理者与自己过不去，消除逆反心理。

同时，管理者也需要不断地改善自己的管理方法，克服重“管”轻“理”的倾向，将管理的重心放在“理”字上，将严格管理与人性化管理有机的结合起来，在严格管理中坚持以理服人。比如坚持厂务公开，推行民-主管理，决定重大问题前征求有关人员的意见等等，从而在严格管理中消除误解，避免逆反心理的产生。

四、帮助员工设置适当目标，设身处地的消除员工的消极情绪。

受挫员工在挫折感中采取自我救济的方式进行自我补偿，往往与他们个人的目标值居高不下有关。因为他们“心气”较高，有时可能自命不凡，所以才能暗中与管理者较劲。要消除这种自我补偿中的消极因素，就有必要帮助他们正确估价自已的主观条件和客观条件，设置一个既能发挥自己的潜能又非高不可攀，适当可行的人生目标，并且将个人的奋斗目标与企业的兴盛有机地结合在一起。管理者也必须保持头脑冷静，设定企业目标时应吸收员工参与讨论，既不做过高的福利承诺，又使各种待遇的兑现制度化，使员工的预期有一个正确的定位。

受挫员工在挫折感中采取自我救济方式，虽然在表面上看不出有多少消极情绪，但这种消极情绪实际上是在压抑着的，如果能够设身处地为他们考虑，让其消极情绪得到适当的宣泄，也可以减少他们寻找白我补偿的内驱力。这就需要具体分析受挫员工的主客观原因，有针对性的做好工作。大型企业可以设立相应的员工帮助计划，为员工提供专门的心理咨询服务,提醒受挫员工周围的人热情地关心他、鼓励他，给他以新的机会和帮助，而不是给他造成压力，使他抬不起头，这些都是基本的要求。

某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8.5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼，注意力不集中，未能认真核对现金的数额，结果付给了客户9.5万元，多付了1万。

什么是情绪？

心理学对情绪的定义是：个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应、认知的互动，并表达出特定的行为。从这个定义我们知道：

1、情绪是人对外界的一种自然反应。 情绪没有好坏对错，只是本身需要对客观事物的反应，而且人人都有喜怒哀乐等情绪，因此要主动接纳自己正在发生的情绪，不去批判和怀疑它。

2、情绪是感受与认知的一种内在互动。 正面或负面情绪的出现，是自身对需求得到满足或没有得到满足时的一种生理反应。因此任何一种情绪的背后，都对应着自身感受与主观认知的一种互动。

3、情绪会转化为一种特定的行为表现。情绪是由外而内的感受、互动，然后又由内而外的表现、行动。 即外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、语言以及动作表现出来。

情绪的产生是一种自然的反应，本身没有好坏，我们不需要谈“情绪”变色，但是不同的情绪所引发的行为则会带来不同的后果。因此，作为企业管理者，要敏锐地察觉员工的情绪变化，将情绪导向良好的行为。员工有情绪并不可怕，重要的是懂得如何去疏导和管理，以此形成积极的组织情绪。

据调查，在一天8小时的工作当中，很多人真正投入到工作的时间还不到3 小时，那其他时间干嘛去了呢？生气、别扭、闹情绪、倦怠……这些便是导致工作时间大量流失的“罪魁祸首”。同时，也说明了员工每天在处理自己的情绪上花费了过多的精力和时间，这些都影响了工作成绩和表现，因此，我们需要认真对待情绪管理。

如何进行有效的情绪管理？

人类是感情最丰富的生物种类，情绪也有无数种，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的工作热情，实现组织目标。

1、情绪观察，把握情绪动向。 企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。1）观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向；2）评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征；3）交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。

2、和-谐文化，理顺组织情绪。企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民-主和-谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。 1）重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权；2）企业管理者应更多地关心员工的生活，创建和-谐友爱的人际关系；3）为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目标、有希望、有计划。

3、即时奖励，引导情绪走向。美国心理学专家尼尔森（）特别强调，赞美员工需符合“即时”原则，“即时”的效果好于“及时”，更好于“滞后”。 在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。ibm公司创始人tom watson总是及时认可每个成绩，例如，给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。

4、引入eap，疏导不良情绪。人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的，消极情绪的产生是不可避免的，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。 eap（employee assistance program），即员工帮助计划，由美国人发明，是指由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、 建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题， 从而构建出一个良好的情绪氛围。 比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪；设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。

总之，企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发，了解员工、关怀员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的核心理念。 通过组织情绪的管理，引导正面情绪、疏导负面情绪，将有利于调动员工的工作热情，也是组织目标得以实现的保障。

员工情绪管理心得体会如何写篇八

参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会20xx年x月x日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢？保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在服从，服从是前提，服从凝聚于感恩。这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的`沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。

总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，强化自己的服从意识，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

员工情绪管理心得体会如何写篇九

7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2012年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的.关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在服从，服从是前提，服从凝聚于感恩。这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。

总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色， 强化自己的服从意识，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。

之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。

之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

之三、冲突管理的gqk法则。厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极接受任务，这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩(g)住，进一步才能框(q)住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评(k)。当然gqk法则的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突，从而愉快的接受任务。

有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些，我将怀着感恩于洋丰的这份心，用积极的心态，练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习，在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理，在沟通、情绪、影响力这条路上且行且珍惜。

员工情绪管理心得体会如何写篇十

成怎样的后果，对人对已是否有利，怎样摆脱情绪困境以及如何更好地消除业已发生的不良情绪所造成的影响等等。这样理智的分析与调控可以帮助学生消除激情，有效地走出情绪困扰的怪圈。此外，让学生适当地渲泻自己的情绪也是很有必要的，但应受到场合、时间及特定情境的限制，可以通过开展实践活动课，让学生模拟社会生活中的人物情绪、行为、语言，也可以通过诗朗诵、演讲等形式来激发学生良好情绪和渲泻不良情绪。

其四,培养学生乐观、自信、不畏挫折的心态人在一生中都有可能面临许多意想不到的环境遭遇。在教学中，应让学生懂得，一切遭遇都会引起相关的心境、情绪反应。如挫折、失败往往会使人失望、痛苦，而成功则会催人奋进使人充满信心。此外，还要让学生知道，情绪毕竟是主观的东西，是可以操纵在自己的手中的，那些乐观、自信、不畏艰难的人总会在一切遭遇来临的时候，保持平衡、愉快的心境，并且顺利地通过各种考验。

更为重要的是应在学生的学习活动中，主动设置应有的困难与必要的障碍，用以磨砺学生的意志，通过一定的挫折教育以积累学生对成功与失败的真切体验，用以逐渐培养学生不畏挫折的精神。并且鼓励学生培养学习的兴趣和对科学的爱好，特别是语文欣赏课和科学实验课的作用是很大的,用以陶冶性情，愉悦情绪，从而达到调节心理的目的.语文教材中冰心的《小桔灯》,贾平凹的《我的小桃树》以及经典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。学生都可以从中受到潜移默化的教育作用。使之逐渐形成乐观、自信、不畏挫折的良好心态。

总之，研究中学生在学习中的各种情绪状况并积极引导他们成为良好情绪的管理者，提高情绪智力是素质教育的客观要求，在情感教育严重缺失的今天，这更是一项值得每一位基础教育工作者努力去研究的课题。

员工情绪管理心得体会如何写篇十一

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”，从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐;从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利;其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人;排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4%;人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身;二是改变员工对事情的看法，即改变认知。

营造情绪氛围，提升个体感受。

这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。

建设企业文化，理顺组织情绪。

在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。

积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。

企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。

匹配工作条件，杜绝消极情绪。

工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如it行业的工作具有强烈的不确定性，非常强调员工的团队合作能力，因此，作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流;又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。

培训情绪知识，增强员工理解。

情绪心理学家izard指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。

引入eap，疏导不良情绪。

人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。

eap(employeeassistanceprogram)，即员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着eap服务，而在国内，如联想等企业也早已开始实施eap.

员工情绪管理心得体会如何写篇十二

情绪，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相。

这是两个故事，一个真实，一个虚构。

有人曾因某个不佥行为，把世界首富告上法院，他的律师本身可以打赢官司的，却因为在法庭上过度兴奋，出乎意料地打输了。

有只小鸟在冬天冻僵了，摔倒在地上，有头牛粪便把它盖住了，使它醒了。小鸟高兴地唱起歌来，不料却因此被猫发现，给吃了。这都是一些活生生的例子告诉我们，一定要控制好情绪。

只有学会控制好我们自己的情绪，我们才会成为有修养，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决方案，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。

微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”

微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。

微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。

如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。(宋振杰)。

佛学与管理学，本来是风马牛不相及的两门学问，不少独具慧眼的学者，却研究如何把这两门学问的共同之处，在互补长短之下发扬光大。佛学中的「禅」，是有关修行的学问;「情绪管理」，则是近年西方管理学的崭新见解。最新的学术研究趋势，是把两者融合，令各自的理论更见完善。

情绪管理(emotionmanagement)，最先由因《情绪智商》(emotionalintelligence)一书而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他认为透过控制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。原来丹尼高曼在大学读书时，就开始对佛学有兴趣，他认为佛学对情绪管理的理论，将会有很大的贡献。

最近丹尼高曼又写了一本新书，叫做《破坏性情绪管理》(thedestructiveemotions)，内容是有关佛学与西方科学的智慧交流。为甚么很多本来非常理性的人，却做出种种残暴行为?如何控制这类由于「破坏性情绪」腐蚀人心而引致的行为呢?丹尼高曼认为，习禅修行不仅能减少负面情绪，还可以增强对抗压力的免疫能力，同时更可以帮助管理人提高自觉，学习处理愤怒，从而减少「破坏性情绪」的负面影响。

「禅」(zen)是梵文「禅那」(dhyana)的简称，意译为「思维修行」。在大乘佛教中有所谓「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精进、禅那、智慧，是由俗世过渡到彼岸世界的重要途径。「禅」便是其中重要的一个环节，是佛教一种常用的修习方式，在佛教思想中更有特殊的意义。

禅的一个主要功能，是宣泄压力，有效地管理情绪。佛学有一句名言：「愚者调身，智者调心」。所谓心性，包括了「定心」、「净心」、「念心」及「明心」。达致「心明如镜」的境界，做甚么事情都会有定力、有智慧，身心自然安稳、绝对不会轻举妄动。

「禅」在「情绪管理」的实际应用，可以包括下四点：

(1)察觉自身的情绪。

禅宗所谓「般若」(prajna)，旨在唤醒世人观察管理事务时，要以「有所为、有所不为」的心态来灵活运用。所谓「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自觉性，了解自己情绪上的问题。

(2)自觉训练。

禅的生活，是从「三世因果」及「十方因缘」里定位自我生命，即矛盾中求统一、来去间能自在。透过「禅定」中有关「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的锻炼，习禅的人可以对自己有更深入的认识。

(3)控制情绪。

「禅定」有助于稳定情绪，更能促进身心的正常发展。习禅可以有效地平伏个人情绪的不安，从而抗拒外界欲望的干扰和引诱，令习禅的人能够精神集中，步入「心注一境」的状况。

(4)人际关系。

禅学讲求「同理心」(empathy)，要求人人以设身处地的角度，在对方的立场去思考，才能真实地体会别人的处境。作为一个领导者，需要掌握下属的困难，作出指导。不能了解别人的处境，是无法发挥领导的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立场，从而发挥人际关系管理的作用。

整体而言，根据佛学的解释，习禅可以令人冷静地进行思考，通过「正审思虑」以应付难题，最终达到「去恶从善、由痴而智」的境界。对于现代管理学来说，正好提供了一种东方式的另类情绪管理方法。

员工情绪管理心得体会如何写篇十三

第一段：引言（150字）。

情绪管理是生活中非常重要的一项技能。无论是工作中的压力，还是日常生活中的挫折，我们都需要学会如何控制情绪，以维持内心的平静。经过多年的实践和学习，我总结出了一些有效的方法来管理情绪，并在现实生活中取得了很好的效果。通过本文，我将与大家分享我的心得体会，希望能够帮助更多的人有效地管理自己的情绪。

第二段：了解情绪（250字）。

要有效地管理情绪，首先要了解情绪的本质和起因。大部分情绪都是由外部刺激引发的，如工作压力、人际关系问题等。通过分析自己的情绪，找出情绪爆发的原因，可以更好地控制情绪的发展。此外，情绪的表达方式也是情绪管理的一部分。学会理解和表达自己的情绪，可以帮助他人更好地理解你的需求，提高相互之间的沟通效果。

第三段：积极的情绪调节策略（300字）。

除了了解情绪的本质之外，积极的情绪调节策略也是有效管理情绪的关键。在面对负面情绪时，可以采取一些行之有效的方法来平复情绪，如深呼吸、冥想等。此外，保持积极的心态也非常重要。积极地思考问题，寻找解决问题的方法，能够帮助我们更轻松地应对困难和挫折。同时，积极的情绪调节还包括培养良好的生活习惯，如健康饮食、充足睡眠等，以提高情绪的稳定性。

第四段：寻求支持和建立自我意识（250字）。

在情绪管理中，我们不应该独自面对困难和挫折。和他人分享自己的困扰和忧虑，可以得到鼓励和建议。同时，通过与他人的交流，我们也会意识到自己的情绪是普遍存在的，并不是孤立的个体问题。此外，建立自我意识也是情绪管理中的重要一环。了解自己的价值观和需求，可以帮助我们更好地认识自己，并做出更符合自己的选择。

第五段：总结（250字）。

情绪管理是一个需要长期实践和不断调整的过程。通过了解情绪的本质和起因，采取积极的情绪调节策略，寻求他人的支持和建立自我意识，我们可以更好地管理自己的情绪，并积极应对生活中的各种挑战。每个人都需要学会如何管理情绪，以获得更好的生活体验和工作效能。希望通过我的心得体会，能够帮助更多的人有效地管理自己的情绪，享受更加积极和健康的生活。

员工情绪管理心得体会如何写篇十四

在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。

之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的.优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。

之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原那么，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

之三、冲突管理的gqk法那么。厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极承受任务，这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩(g)住，进一步才能框(q)住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评(k)。当然gqk法那么的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突，从而愉快的承受任务。

有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些，我将怀着感恩于洋丰的这份心，用积极的心态，练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习，在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理，在沟通、情绪、影响力这条路上且行且。

员工情绪管理心得体会如何写篇十五

国际某着名网站最新的一项关于职场人压力情况的考察显现：48.6%的职场人表示压力很大，44.4%的职场人表示压力处于普通形态，完整没有压力感的职场人只占7%。再分离最近在国际形成惊动一时影响的“富-士-康13连-跳事情”，唆使企业不得不重视、并考虑这样一个题目：在以后的全体职场高压气氛下，如何指点员工开释压力、网络销售 以及由其而招致的不良心境。

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲高兴、忧愁肺、恐伤肾”。从集体角度来看，不良心境是一种心思疾患，它会损伤了本人，使本人得到真正的高兴;从集体角度来看，不良心境是一种盛行病患，这种心境感染具有人际间延伸的特性，必需加以舒缓、指点和输导，对企业员工停止心境治理。

心境治理是指经过研讨集体和集体对自身心境和别人心境的熟悉、谐和、指点、互动和掌握，充沛发掘和扶植集体和集体的心境智商、培育驾驭心境的才干，从而确保集体和集体坚持优良的心境形态，并由此发生优良的治理成效。

复杂地说，心境治理是对集体和集体的心境感知、掌握、调理的进程，其中心必需将人本原理作为最主要的治理原理，使兽性、人的心境失掉充沛开展，人的价值失掉充沛表示;是从尊重人、依托人、开展人、完美人动身，进步对心境的盲目熟悉，掌握心境高-潮，坚持悲观心态，不时停止自我鼓励、自我完美。

关于企业来说，停止心境治理，必需求及时发觉不良心境的发生，并剖析其缘由，然后才干有的放矢，调整员工心境。

不良心境发生的显性缘由在前述职场人压力情况考察中有显现：六成职场人表示压力根源于职业开展的迷惑，升职与加薪总是不成功;其次是面临着一日千里的社会环境，新的义务请求越来越高，来自新人的应战也在冲击着职场人;排在第三位的压力根源是义务量太大，比例为38.4%;人际联系繁杂、老板请求刻薄，也是形成职场人压力大的缘由。

不良心境发生的隐性缘由，则可以经过西医的“望、闻、问、切”来发觉和剖析。

所谓“望”，就是察看：经过察看员工的肉体形态，义务的主动性，义务态度等，及时掌握员工心境形态，了解组织心境的走向。

所谓“闻”，就是感受：经过换位考虑、实在掌握员工对企业制度、标准、义务环境、义务形式、义务功绩等的理论领会。

所谓“问”，就是交换：针对企业中呈现的埋怨、忧愁、焦躁、慌张、烦闷等消沉心境，可以采用一般交谈或谈心的方式，详细精细的对员工心境做深化的了解。

所谓“切”，就是评价：设想特地的评价手腕和评价目的，经过迷信的办法对员工心境停止评价，并对评价后果停止剖析，精肯定位员工心境的特征。

而调整员工心境、有的放矢，可以经过一系列组织干涉措施，从两个方面动手: 一是改动惹起心境的事情自身;二是改动员工对事情的见地，即改动认知。

营建心境气氛，晋升集体感受

每个企业都有必定的气氛，表示为组织的心境，如高兴的义务气氛、烦闷的义务气氛、繁杂的人际联系等。这种组织心境会影响员工的义务效率和心境，以至会成为一个员工能否留在企业的缘由。整个组织的心境气氛会影响和改动员工的心境，虽然员工和组织的心境是互相影响的，但是组织对集体的影响气力要比集体对整个组织的影响气力大。因此，从企业开展的角度来看，必需求营建企业优良的心境气氛。

建立企业文明，理顺组织心境

在古代企业中，企业文明曾经逐渐成为新的组织标准。现实上，企业文明对员工不只具有一种强无力的召唤力和凝结力，而且对员工的心境调理起着主要作用。普通而言，员工从进入企业起的那一刻便开端寻求与企业之间的认同感，假如企业文明中有一个员工情愿为之斗争的愿景义务，一种被员工认同的价值观和企业肉体，那么这个企业就可以鼓励员工逾越团体情感，以高度分歧的心境去达成企业的目的愿景。在中心价值理念中，像惠普公司“尊重团体的客观肉体”，默克公司的“我们处置保管和改善生命的事业”等，鼓励了一代又一代惠普人、默克人酷爱本人的公司和事业，单独追求公司的基业长青。

关闭沟通渠道，指点员工心境。

主动的希冀可以促使员工向好的方向开展，员工失掉的怀疑与支撑越多，也会将这种正向、优良的心境带到义务中，并能将这种心境感染给更多的人。

企业必需求营建优良的交换沟通渠道，张其成 让员工的心境失掉及时的交换与宣泄，假如交换沟通渠道受阻，员工的心境得不到及时的指点，这种心境会逐渐延伸，影响到整个团队的义务。

婚配义务条件，根绝消沉心境

义务环境等义务条件要素对员工的心境会发生很大影响，在理论的义务中，需求将义务条件与义务本质停止婚配，从而防止其消沉心境的发生。如it行业的义务具有激烈的不肯定性，十分夸大员工的团队协作才干，因此，作环境应设想成关闭式构造，在办公器具的摆放、员工义务空间等方面可绝对宽松，有益于团队成员间的交换;又如广告业的义务特性是创新和特性化，因此，墙体的色彩可刷成利于激起灵感的色彩。

培训心境学问，加强员工了解

心境心思学家izard 指出，心境学问在决议人们的行为后果时能够起到调理作用。心境学问是员工顺应企业的关键要素，企业可以经过针对性的“心境学问”培训，销售合同 加强员工对企业治理理论的了解才干，激起员工的义务效果以顺应组织的需求。

引入eap，引导不良心境

人的心境是呈波浪形变化的，不是原封不动的，因此不良心境的发生是不可防止的，但“堵不如疏”，与其压制它，还不如给它妥当的时机开释进去。

eap (employee assistance program)，即员工协助方案，又称员工心思支援项目、全员心思治理技术。它是由企业为员工设置的一套零碎的、临时的福利与支撑项目。经过专业职员对组织的诊断、倡议和对员工及其直系支属提供专业指点、培训和征询，协助处理员工及其家庭成员的各种心思和行为题目，从而建立出一个优良的心境气氛。目前在美国有四分之一以上的企业员工终年享用着eap效劳，而在国际，如联想等企业也早已开端施行eap。

建立核心价值观为基石的情绪管理

作为企业一份子，我们要深刻理解自身在工作场所扮演的角色身份。履行这种角色身份，必须以公司核心价值观为基础，以客户为中心，通过绩效贡献不断把自身专业能力转化为客户价值和企业效益的一部分。核心价值观应该内化为我们职场角色扮演和日常情绪管理的指导性原则。有些员工往往因为接受领导工作任务安排、与同事工作沟通出现冲突、为客户服务时遭受客户抱怨甚至责难而感觉自尊受损，情绪大受影响甚至愤而辞职都在所不惜。其实我们在工作场所大部分情绪冲突都可能是因为混淆了自身职责角色与个人内在自我的关系。正因为我们干着某份工作，必然要承担相应职责，在履职过程中产生的工作误解、沟通不畅、被领导批评甚至被客户责问等，统统都指向于我们的职责本身及所要求的工作角色扮演，而与我们的内在自我无关。如果我们在日常工作中能够抱着理性平和的心态，以企业核心价值观为基础，扮演好自身的岗位角色，利用专业技能及有效沟通充分履行自身岗位职责，把领导批评或客户责难都理解为对我们岗位角色提出的要求（而非针对我们的内在自我），并勇于改正和提高，那么我们不但将告别大部分情绪困扰，更加会以积极情绪投入后续工作。

我们的诸多情绪都是内在自我的投射

有些员工可能会说，我工作干得再好，岗位履职再出色，领导就是不看在眼里；而其他同事偷懒懈怠、干工作敷衍了事领导却不闻不问；有些客户更是故意刁难或挑刺，这一切真是太气人了。不管是在工作还是日常生活中，我们每个人都难免走入“自我中心”的心理陷阱，看问题多是他人的不是，看成绩多是自己的`功劳。深刻反思我们在工作中的诸多不良情绪，对领导、同事及客户的抱怨，对自己工作成绩的自夸（可能只是在内心里自夸或自喜），对工作环境和企业政策的过分挑剔、指责而非建设性意见等，其实在心理层面来说可能都源于我们内在自我的投射。我们对内在自我的诸多缺点深感不满和遗憾，但要克服这些缺点非常困难，断非一日之功，于是我们下意识或不自觉地就把对自身的不满投射到外部环境和他人身上。从心理学角度来说，我们对外部环境和他人，都是通过自我投射的心理透镜来观察的，因此不可能有完全客观的对人、对事的看法。我们往往根据心理投射和主观判断来开展工作或与同事、客户打交道；而我们处理事情的方式最终决定了他人如何与我们互动。深刻理解这一点，会促使我们在日常工作中放下偏见、打开心胸来处理与领导、同事及客户的工作关系，同时更加会督促我们眼睛向内看，多反思自身的问题和不足。也许你会发现，工作中的不良情绪，多半其实还是自身心态、修养或岗位角色认知不清等原因造成的；看清问题根源，才能更好更快地解决问题。

实施情绪管理，让情绪为工作加油

不可否认，有时可能真的是他人工作失误、领导处置不当、客户过分要求等让我们愤怒甚至情绪失控。适度的情绪表达可以为我们争取合法权益，捍卫正当利益；但任由情绪失控，则会对我们的工作质量及与同事、客户的关系造成负面影响。学会科学的情绪管理，让情绪为工作加油，可以大大提升我们的工作成效和团队凝聚力，更好地创造客户价值、提升企业效益。心理学研究发现，情绪是动机的先导，而动机则是工作成就的先导。消极或积极情绪可以影响甚至决定人的工作动机，而动机则与工作成就大小直接相关。正如哈佛大学心理学讲师泰勒·本—沙哈尔所说，“没有热情，动机便会减弱；有了热情，不但动机坚定，连效率也会提高。”比如专业技能水准相差无几的两位员工，一位以积极情绪投入工作，想要取得成绩的工作动机高昂，相应的其克服工作困难、取得最终工作成绩的可能性就大；而另一位员工因为无法克服自身的消极抱怨、愤怒压抑等不良情绪，可能导致他的工作动机不足或动机偏离企业核心价值观，只想着应付了事甚至干一些损害企业、客户利益的事情，其工作成绩可想而知。因此我们在日常工作中要学会科学的情绪管理，善于化解不良情绪，激发积极情绪，以积极情绪引导我们采取正确的工作动机来为企业创造效益，为客户创造价值的同时实现自身工作价值。企业管理者也要善于洞察员工消极抱怨、愤怒压抑等不良情绪，通过工作沟通、说服、开导等方式化解员工不良情绪及潜在心理对抗能量，激发员工正面及积极情绪，以情绪为先导不断激发员工敬业爱岗、创新超越的内在工作动机，同时辅之以科学合理的绩效薪酬激励机制、良好的外部工作环境及和-谐融洽的工作人际关系，内外在工作动机相结合，助推员工立足岗位不断做出工作贡献、取得工作成绩，实现开心工作、工作开心的良性循环。