物业管理营销心得体会总结(模板20篇)

如果我们能够将心得体会形成书面材料，就能够更好地沉淀和传承所得到的经验。写心得体会最重要的是真实、客观地传达自己的想法和理解。希望以下的心得体会范文能够给大家带来思考和启发，促使我们更好地总结和反思。

物业管理营销心得体会总结篇一

时间飞逝，即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年，我们甚至还没来得及回首一眼。在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：

我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。

同时在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十xx大”、“十xx届中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部*年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀*员的标准靠拢。

当然，总的来说，我的身上还存在很多的不足之处的：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

以上就是我们工作情况的总结。如有不当之处，还请大家批评指正。在今后的工作中，我们将不断的努力，把自己的工作做到。为我们公司的发展贡献自己的一份微薄之力。谢谢大家!

物业管理营销心得体会总结篇二

尊敬的领导、同事们：

你们好!转眼间，来到公司已有一年多，年终总结感言。在这为期一年多的供职期间，领导的关爱、同仁的教导，使本人在心理上颇受感动，精神上颇受鼓舞。和谐的公司氛围，催生我上进;以人为本的理念，促使我们勃发。

结合本人所感所悟、公司实际，现将综合情况汇报如下：

好的方面：

一、心态端正，努力学习专业知识，掌握相关业务操作技能。

从一名军人到一名地方青年，深知自身与同龄人之间的差距;两年的生活的洗礼，再一次重新定位人生的航标;被封闭两年的我，更加明白学习知识和掌握技能的的重要性。自到公司供职以来，为尽快适应社会步伐，弥补个人差距，掌握一技之长，本人在生活、工作、学习中不敢有丝毫懈怠，始终不断学习相关理论知识，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都会对每一个系统及其功能原理、操作方法给予我细心讲解，使我也收获颇多，在此也深表感谢。

二、团结同事，强化自身责任意识，顺利完成各项任务。

为公司的一员，我备感欣慰。公司同事的理论水平和操作技能，初出茅庐的我无法比拟，公司有他们的关爱和教导，我的明天也将和他们一样精彩;同事的宽厚与豁达，营造公司上下和谐的氛围，成为其中一员，我深感荣幸;同事的忠诚和孜孜的教诲，让我学习之余，感受到奉献的快感。在这种和谐氛围的环境下，进一步加强团结，吸取他人精华，扬长避短，树立较强的责任心和事业感，努力完成各项任务，从而推动公司全面建设又好又快发展。

三、继续保持和发扬不怕苦、不怕累的工作作风，确实做到干一行、爱一行、专一行、精一行，为实现人生价值而奋斗。

随着社会的高速发展，竞争形势的日益严峻，学习和掌握知识、技能已经变得刻不容缓。公司有数位资历深厚的同事;更有众多乐于助人之士，给我学习、工作创造良好的机会，为更加熟悉的掌握业务技能创造先天的优势，更为事业成功构建平台。

主要工作业绩：

一、一至三月，陪同他人完成八街卫生院污水处理安装调试;。

二、四至五月，配合滇池水站安装;。

三、六月完成cod设备安装调试;。

四、八月份，伙同完成设备安装调试;。

五、九至十一月，完成设备安装及调试;。

六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以顺利开展;。

存在不足：

二、沟通能力还不够强，社会知识掌握还有所欠缺。

下一步打算：

一、进一步加大学习专业知识力度，深入掌握知识和业务操作技能;。

二、加强工作沟通、协调能力的培养，使自己向复合型人才发展;。

三、继续强化自身职责意识，恪守公司规章制度，团结公司同僚，继续推进公司向前发展。

适逢春节来临之际，祝愿公司同事身体健康、合家幸福、万事如意，祝愿公司更上一层楼，工作总结《年终总结感言》。

除此，对公司所有员工深表谢意，感谢你们对我一如既往的帮助，感谢你们对我掏心掷俯的关爱，感谢你们对我孜孜不倦的教悔和提携。

以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不适，望领导给予批评、指正为谢!

物业管理营销心得体会总结篇三

学生物业管理是指学生对自己所居住的宿舍楼、教室等公共场所进行管理和维护的一项工作。通过参与学生物业管理，我们可以培养自己的责任感和团队合作精神，同时提升自己的组织能力和解决问题的能力。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将从独立工作、团队合作、组织能力、解决问题、成长成熟五个方面进行总结和体会。

独立工作是学生物业管理的重要一环，我在这方面的体会是：首先，独立工作能培养自己的自主性和自律性。在进行学生物业管理时，我们需要自主判断和处理一些状况，如宿舍楼电梯出现故障，我们需要及时报修并向同学解释情况。这要求我们具备独立思考和解决问题的能力。其次，独立工作能提升自己的抗压能力。有时我们会遇到一些困难和挑战，如室内温度过低，居民投诉声音过大等，这要求我们能够冷静面对问题并采取相应的行动。通过这些独立工作的体验，我能够更好地处理一些复杂的情况，并积累宝贵的人生经验。

团队合作是学生物业管理的另一个重要方面，我在这方面的体会是：首先，团队合作能够提高工作效率。在学生物业管理过程中，我们与同学共同努力，合理分工，互相协作，共同完成一个任务。这样不仅能够减轻个人工作量，还能提高工作效率。其次，团队合作能够培养相互尊重和合作意识。在团队中，我们需要相互尊重他人的意见和工作方式，同时要有良好的沟通和协作能力。通过与同学的合作，我学会了倾听和包容他人的意见，不断提升自己的团队合作精神。

组织能力是学生物业管理的必备技能，我在这方面的体会是：首先，组织能力能提高工作的安排和调度。在学生物业管理中，我们需要合理安排和调度各项工作，如宿舍打扫、楼道清洁等，这要求我们具备良好的时间管理和组织协调能力。其次，组织能力能提升自己的统筹能力。我们需要统筹兼顾各项工作的进展情况和优先级，合理安排和分配资源，使工作能够顺利进行。通过组织能力的培养，我学会了将零散的事务有条不紊地组织起来，提高了整体工作效果。

解决问题是学生物业管理过程中的难点和重点之一，我在这方面的体会是：首先，要善于发现问题并快速解决。学生物业管理中会遇到各种各样的问题，如水管漏水、宿舍保洁等，我们需要迅速发现问题并采取措施加以解决。其次，要善于总结经验并改进方法。在解决问题的过程中，我们需要反思和总结工作的经验和不足之处，及时改进和完善方法，以提高问题解决的能力。通过不断的实践和总结，我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧，提高了自己的应变能力。

通过参与学生物业管理，我不仅提高了自己的独立工作能力，还培养了团队合作精神。我学会了合理安排和调度工作，提高了自己的组织能力。同时，我通过解决问题不断成长和成熟。学生物业管理是一项既有挑战性又有收获的工作，通过这项工作的参与和实践，我相信我已经取得了不小的成绩，并且在今后的学习和工作中将会更加游刃有余。

物业管理营销心得体会总结篇四

在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护。

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况。

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广。

为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理。

物业管理营销心得体会总结篇五

物业管理是一个富有挑战性和巨大潜力的行业，随着社会的不断发展和人们对居住环境要求的提高，物业管理市场也越来越火爆。作为一名物业管理人员，我在过去几年中在物业管理营销方面积累了一些经验和心得体会。下面我将从市场分析、品牌建设、客户关系、服务质量和创新发展等五个方面进行总结与分享。

首先，在物业管理营销中，市场分析是非常重要的一环。通过对市场的调研和分析，我们可以了解到目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场的变化趋势，从而更好地制定营销策略。在市场调研中，我们可以通过问卷调查、访谈和观察等方式获取客户的反馈和意见，然后根据这些反馈进行市场定位和产品定价。在竞争激烈的市场中，对于市场的了解和把握是我们制胜的关键。

其次，品牌建设是物业管理营销中不可忽视的一环。一个有影响力的品牌可以为物业管理公司带来很多潜在客户，并提高公司的市场竞争力。在品牌建设中，我们需要注重品牌形象的塑造和传播。通过打造独特的企业文化、提供高质量的服务以及建立良好的社会形象，我们可以树立起一个阳光、专业和有责任感的品牌形象。

第三，客户关系是物业管理营销中至关重要的一环。良好的客户关系可以带来持续的业务合作和稳定的收入来源。在与客户的沟通和合作中，我们需要注重真诚与耐心，及时回应客户的问题和需求，并提供适宜的解决方案。此外，我们还需要建立健全的客户档案和信息系统，以便更好地了解客户的需求和偏好，从而为客户提供更加个性化和专业的服务。

第四，服务质量是物业管理营销中的核心竞争力。一个物业管理公司能否永续发展，关键在于提供高质量的服务。在服务质量方面，我们需要注重细节、注重团队协作和注重问题解决。我们要通过优质的服务和及时的响应赢得客户的信任和满意度，并尽可能提高客户的忠诚度。在客户关系的维护过程中，我们要时刻关注客户的反馈和意见，并及时进行调整和改进。

最后，创新发展是物业管理营销中的关键。随着社会的不断发展和科技的进步，传统的物业管理模式已经无法满足人们多样化的需求。我们需要不断追求创新和变革，通过引入科技和智能设备提升服务质量和效率，通过增值服务和差异化服务来吸引更多的客户。同时，我们还要关注环境保护和资源节约，积极参与社会公益活动，为社区的可持续发展做出贡献。

总而言之，物业管理营销是一个涉及多个方面的综合性工作。在市场分析、品牌建设、客户关系、服务质量和创新发展等方面都需要我们进行全面而深入的思考和工作。只有不断提升自身素质和适应市场的变化，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地，并为社区居民提供更好的服务和管理。

物业管理营销心得体会总结篇六

在物业管理行业中，营销是至关重要的。经过我多年的工作经验，我认识到了一些关于物业管理营销的有效技巧和心得体会。以下是我分享的一些建议：

首先，物业管理公司必须建立良好的品牌形象。要从服务、管理、技术水平等方面全面提升自己，以赢得客户的信任和好评。此外，还应注重形象宣传，比如在公共区域放置公司宣传海报或制作专业的宣传册，以便更好地介绍公司及其服务。

其次，物业公司可以与当地的商业或社区合作，共同推广自己的产品和服务。这样的合作可以有针对性地进行，比如根据商业或社区需求提供相关服务，这样可以更好地吸引客户并增加业务量。

此外，与客户建立良好的关系也是非常重要的。要尽可能了解客户的需求，定期进行客户调查，以了解客户对服务的评价，以及对物业服务对改善的建议。这可以帮助提高物业服务的质量，并使客户满意度得到提升。

最后，物业管理公司还应注重市场营销推广。这包括营销宣传、市场调查、市场开发、渠道建设和销售技能培训等方面。要不断更新和改进自己的营销策略，提高市场占有率和知名度。

总而言之，物业管理营销需要多方位全面考虑，同时还要注重与客户建立良好的关系。只有这样，才能在竞争激烈的市场环境中保持优势并取得更大的发展。

物业管理营销心得体会总结篇七

学生物业管理是大学生活中的重要组成部分，也是我们传统文化中的一种美德。通过学生物业管理，可以让学生养成良好的生活习惯，提高自我管理能力和责任感。在过去的一学期里，我通过实践发现了几个关键的学生物业管理心得，下面我来总结一下。

首先，学生物业管理要注重卫生。作为大学生活的重要组成部分，宿舍卫生情况直接影响着学生的身心健康。因此，我们要养成每天定时打扫卫生的习惯。保持宿舍的整洁和卫生不仅能提升生活质量，还有利于学习和工作。同时，还应注意垃圾的分类处理，遵守环保原则，保护环境。

其次，学生物业管理要注意节约用水和电。水资源和电能都是有限的，我们要珍惜资源，保护环境。每当用水和用电时，我们应该关掉水龙头和灯等不必要的设备。此外，我们还可以养成使用公共交通工具的习惯，减少碳排放，减少对环境的负担。

再次，学生物业管理要倡导文明行为。作为一名大学生，我们应该做文明的示范者。在公共场所，如图书馆、食堂和教学楼等地，我们要保持安静，不大声喧哗，不随地乱扔垃圾。不仅要尊重他人的学习或休息，还要讲求公共秩序，让周围的人感受到我们的文明素质。

此外，学生物业管理还需要强化安全意识。安全是最为重要的，应该时刻放在第一位。不要轻易上车或上电梯时按随便按按钮，要防止发生不必要的事故。此外，要增强火灾防范意识，不在宿舍点蜡烛和燃放烟花爆竹，确保自己和他人的安全。如果发现突发情况，及时报警并采取正确的自救措施。

最后，学生物业管理还需要积极参加社区活动。作为大学生，我们不仅要照顾自己的生活环境，还应该积极参与社区事务，为社区的发展做出贡献。参加志愿者活动、社区义务劳动等，不仅能提升自己的社会责任感，还能培养团队合作精神和领导能力。

总之，学生物业管理是培养学生综合素质的重要途径，它要求学生时刻保持整洁、节约、文明和安全，同时还需积极参与社区活动。通过学生物业管理，我们不仅能提高自我管理能力，还能体现大学生的社会责任感和团队合作精神。相信在今后的学习生活中，我会更加注重学生物业管理的重要性，时刻保持良好的学生物业管理行为。

物业管理营销心得体会总结篇八

在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!

从_月__日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

3.有地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

8.树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

物业管理营销心得体会总结篇九

物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法__年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区_、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。

我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。

为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。

特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造_，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积114.5m2(大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所)，每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。

此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次“融冰活动”后的民意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严__年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。

经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。

通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。

物业管理营销心得体会总结篇十

物业管理是现代社会中一个非常重要的行业，物业公司通过对小区、写字楼等的管理，提供优质的居住和办公环境。而在物业管理过程中，营销是一个至关重要的环节。在过去的几年中，我有幸在一家知名物业公司工作，积累了一些物业管理营销的心得体会。以下是我对物业管理营销的五个要点的思考。

首先，了解客户需求是物业管理营销的基石。不同的客户有不同的需求，只有了解客户的需求，才能够提供更好的服务。在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求，并主动寻求解决方案。例如，在某个小区中，一些业主抱怨停车位不够，我们及时调整了停车位的数量，满足了业主的需求，得到了业主的肯定。

其次，创造独特的品牌形象是物业管理营销的关键之一。在如今的市场竞争中，物业管理公司众多，如何在众多竞争对手中脱颖而出成为了一门必修课。我们要根据自身的特点和定位，打造出独特的品牌形象，让客户记住我们。例如，我们公司注重人文关怀，每个小区都有专门的社区活动，比如定期组织业主交流会、孩子们的拾金不昧活动等。这些活动不仅提高了小区居民的归属感，也增强了我们的品牌形象。

第三，提供优质的服务是物业管理营销的核心。物业管理公司的服务质量直接关系到客户是否满意。在提供服务时，我们要做到细致入微，保持高效率。比如，在小区的维修服务中，有些公司需要住户提前预约几天，而我们公司推行了24小时维修服务，只需要业主拨打电话，维修人员便立即赶到业主家中解决问题。这样的服务可以极大地提升客户的满意度，口碑也自然而然地传播开来。

第四，合理定价是物业管理营销的重要一环。合理定价既要满足物业公司的利益，也要符合市场的要求。我们要根据当地的物价水平、竞争对手的定价以及自身的实际情况来制定价格。对于一些特殊服务，比如保洁、保安等，我们可以根据客户的需求，提供不同档次的服务定价，让客户可以有更多的选择余地。

最后，与客户建立长期合作是物业管理营销的终极目标。当客户对我们的服务满意时，愿意继续与我们合作，这是物业公司最希望看到的。因此，我们要时刻保持良好的服务态度，与客户建立紧密的联系。我们设立了专门的客户服务部门，定期与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。只有与客户建立起良好的合作关系，我们的物业管理营销才能够持续发展。

通过我的实践，我深刻认识到物业管理营销的重要性，并总结了以上的五个要点。了解客户需求、创造独特的品牌形象、提供优质的服务、合理定价以及与客户建立长期合作，这些都是物业管理营销中至关重要的环节。只有在这些方面做得出色，我们才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得良好的成绩。但我们也要不断学习和改进自己，提高自己的市场竞争力，才能在物业管理营销中取得更大的成功。

物业管理营销心得体会总结篇十一

物业管理是现代社会发展的必然产物，随着城市化进程的加快，人们对于物业管理的要求也越来越高。作为物业管理人员，我们不仅需要具备专业的管理知识和技能，还需要懂得如何进行有效的营销。在实践中不断总结经验并运用于实际工作中，我颇有所得，以下是我的一些心得体会总结。

首先，在进行物业管理的营销过程中，我们要注重市场调研。市场调研是了解目标客户需求的第一步，只有充分了解目标客户的需求才能针对性地制定营销策略。例如，在一个新建小区开始物业管理时，我们首先要了解这个小区的业主构成、结构和业主的需求与关注点，只有根据他们的需求来调整我们的服务内容和质量，才能够满足他们的期望，提供更加符合他们需求的物业管理服务。

其次，在营销过程中，我们要注重品牌建设。品牌是物业管理企业的重要资产和竞争力的根源，只有树立起良好的品牌形象，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。因此，我们要注重提升服务品质和管理水平，提供高效、规范、精细的物业管理服务，从而树立良好的品牌形象。同时，还要注重宣传推广，通过各种渠道向外界传递我们的服务理念和优势，提高品牌在客户心目中的形象。

再次，在进行物业管理的营销过程中，我们要注重与客户的沟通。作为物业管理人员，我们需要与业主及时沟通，了解他们的需求和意见，为他们提供满意的解决方案。只有在充分沟通的基础上，我们才能了解客户的真正需求，并及时地解决问题。通过定期组织物业业主会议、建立客户投诉反馈机制等方式，有效地加强与客户的沟通，改善服务质量，提高客户满意度。

另外，在物业管理的营销过程中，我们要注重创新服务。随着社会的不断发展，物业管理领域也在不断变化，要想在市场中立足，就必须不断创新服务。例如，我们可以引入物业App来提供更加便捷、快速、高效的物业管理服务；我们还可以发展社区文化活动，举办公益活动，增强业主的归属感和满意度。只有不断创新服务，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更多的客户和市场份额。

最后，在进行物业管理的营销过程中，我们要注重员工培训与激励。员工是企业的核心竞争力，只有员工素质过硬，才能提供优质的服务。因此，我们要注重员工的培训与激励。通过不断提升员工的专业知识和管理能力，让他们能够更好地应对各种复杂的工作情况；同时，通过激励机制，激发员工的工作热情和创造力，让他们把工作当做一种追求完美的事业，从而为客户提供更加优质的物业管理服务。

综上所述，物业管理的营销工作对于物业管理企业的发展至关重要。只有在注重市场调研、品牌建设、客户沟通、创新服务、员工培训与激励的基础上，才能在激烈的市场竞争中取得优势，提高客户满意度，实现可持续发展。作为物业管理人员，我们要不断总结经验，学习先进的管理理念和技术，提升自身素质，不断提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的物业管理服务。

物业管理营销心得体会总结篇十二

第一段：介绍物业管理的重要性和意义（150字）。

物业管理是一个繁琐但必不可少的工作。对于学生来说，学生物业管理更是一项重要的任务。学生宿舍是每个学生都要经历的地方，一个良好的宿舍环境不仅可以提高学习效果，还能塑造出良好的生活习惯和品质。因此，学生物业管理对于推动学生的全面发展和提高学生的生活品质具有重要意义。

首先，与室友建立良好的相处关系非常重要。相互尊重和理解是个人发展和生活幸福的基础。在宿舍里，我们要遵守宿舍规章制度，不要随意占用他人的物品和占用公共空间。如果发生冲突或者有室友做了不好的事情，我们应该选择适当的方式进行沟通和解决，而不是让事情恶化。建立良好的室友关系有利于良好的宿舍环境的维护。

第三段：宿舍卫生的重要性（300字）。

其次，宿舍卫生是学生物业管理的重要内容之一。一个干净整洁的宿舍不仅能营造一个良好的学习和生活环境，而且有利于身心健康的保持。因此，我们必须定期清洁宿舍，注意垃圾分类，以及保持床铺和书桌的整洁。此外，注意个人卫生也是宿舍卫生的重要内容之一。我们不仅要自觉地进行个人卫生，还要提高宿舍成员之间对每个人个人卫生习惯的要求。

第四段：宿舍设施的合理使用（300字）。

同时，宿舍设施的使用和维护也是学生物业管理的一项重要内容。我们要正确使用电器设备，养成节约用电的好习惯，避免浪费资源。另外，我们应该合理使用共用设施，如洗手间、厨房等，不占用过久，以免影响其他宿舍成员的使用。如果发现设施出现故障或者需要维护，及时向宿舍负责人或相关部门反映，保障设备的正常运行和使用。

学生物业管理不仅仅是我们的责任，更是我们提高个人素质和生活品质的一次锻炼。通过学生物业管理，我们可以养成良好的生活习惯和行为规范，培养自己的责任感和集体意识，提高集体协作能力和沟通能力。同时，良好的宿舍环境也有助于提高我们的学习效果和生活质量。因此，我们每个学生都应该认真对待学生物业管理工作，共同营造一个和谐舒适的宿舍环境，为丰富多彩的大学生活贡献自己的一份力量。

总结：

学生物业管理对于学生来说至关重要，它不仅是个人发展的一种锻炼，更是促进良好宿舍环境的必要手段。在学生物业管理中，与室友建立良好的相处关系、维护宿舍卫生、合理使用设施等内容都是重要的方面。通过自己的努力和参与，我们不仅可以获得更好的学习和生活环境，同时也能提升自己的个人素质和生活品质。让我们每个学生都积极投入到学生物业管理工作中，共同创造一个和谐、整洁、舒适、温馨的宿舍环境。

物业管理营销心得体会总结篇十三

随着社会的不断发展，物业管理行业也得到了迅速的发展。作为物业服务的提供者，物业管理公司需要通过市场营销来吸引客户并提供优质的服务。在过去的工作中，我积累了一些关于物业管理营销的心得体会，总结如下。

首先，了解客户需求是物业管理营销的关键。物业管理公司提供的服务种类繁多，涵盖了房屋租赁、物业维修、社区管理等。因此，了解客户的需求是十分重要的。在拓展客户群体时，我们需要进行市场调研，了解目标客户的特点和需求，以便提供符合他们期望的服务。只有通过了解客户，才能针对性地制定营销策略，提高公司的市场竞争力。

其次，建立和维护客户关系是物业管理营销的核心。在物业管理行业，良好的客户关系是十分重要的。无论是已经成为客户的业主，还是潜在的客户，我们都需要和他们建立稳固的关系。通过定期的沟通交流，了解他们的需求和意见，以及解决问题，以加强和维护客户关系。此外，及时跟进客户的投诉和反馈，解决客户的问题，也是提升客户满意度的关键。

第三，不断提升服务质量是物业管理营销的重要手段。物业管理公司的竞争优势在于提供优质的服务。我们需要通过不断提升服务质量来吸引客户。一方面，我们可以提供全方位的物业服务，如保洁、维修等，满足客户的多样化需求。另一方面，我们可以通过培训员工，提升员工的专业素质和服务意识，以提高服务质量。只有通过提供卓越的服务，才能赢得客户的信任和忠诚，从而获取更多的市场份额。

第四，积极利用网络平台是物业管理营销的重要方式。随着互联网的快速发展，网络平台已经成为了新时代的重要渠道之一。物业管理公司可以通过建立官方网站和社交媒体账号，提升公司的知名度和形象。在网络平台上，我们可以及时发布物业服务信息，与客户进行交流和互动。通过网络平台，我们可以更加便捷地与客户进行联系，提高客户的参与度和满意度。

最后，创新营销方式是物业管理营销的重要策略。在如今的市场环境下，传统的营销方式已经不能完全适应客户需求的变化。因此，我们需要不断创新，寻找新的营销方式。例如，可以通过开展社区活动或者赞助社区活动，提高公司的知名度和形象。另外，我们还可以与其他行业进行合作，提供增值服务，吸引更多的客户。创新营销方式可以带来新鲜感和竞争优势，使物业管理公司在市场中占据更有利的位置。

综上所述，物业管理营销需要关注客户需求，建立和维护客户关系，不断提升服务质量，积极利用网络平台，创新营销方式。只有通过这些措施，才能吸引更多的客户并提供优质的物业服务。在今后的工作中，我将继续总结经验，不断完善自己的物业管理营销知识，提高工作能力和水平。

物业管理营销心得体会总结篇十四

在当今社会，物业管理成为了一个重要的行业。无论是住宅小区、商业区、还是工业园区，都需要专业的物业管理人员来统一维护和管理。而在物业管理的过程中，营销也扮演了一个非常重要的角色。在我做了一段时间的物业管理之后，我有了一些营销心得和体会，想要分享给大家。

首先，物业管理人员应该注重与业主的沟通和互动。只有通过与业主密切的接触，深入的了解业主的需求和反馈，才能更好的做好管理工作。在与业主交流时，应该注意语言的简洁明了，表达清晰，避免使用一些行业术语，不要让业主感到拘束和不耐烦。

其次，物业管理人员应该注重服务质量的提升。服务质量的好坏，直接关系到业主的满意度。在工作中，我们要时刻谨记，我们的工作不仅仅是维护和管理，更重要的是让业主的生活更加优质舒适。为了提升服务质量，可以采取一些措施，比如定期为业主提供抽奖活动、免费清洁等服务，给业主提供更加温馨周到的服务，让业主感受到我们的用心和关怀。

第三，我们应该注意到口碑营销的重要性。在物业管理的行业中，虽然我们也有各种各样的广告手段，但口碑营销仍然是我们最重要的营销方式。在我们的工作中，如果能够做好服务，让业主认可我们的工作并且口口相传，一个小区的物业管理就会变得越来越出色。在这个过程中，我们应该多了解业主对于我们工作的意见和建议，及时纠正工作中的不足和不合理的地方。

最后，我想说的是，物业管理的工作需要物管人员之间的高度配合和合作。只有充分协同才可以做好物业管理的所有细节和工作，给业主提供高质量的服务。而在物业管理工作中，物管人员之间合作的过程也同时是一个营销的过程。如果我们能够形成一种高度的默契和合作，将它向业主进行宣传、让他们了解到我们的快速响应、高效管理，必将有助于营造一个品牌效应，进一步提升物业管理的整体形象。

总之，物业管理营销是一个需要不断提升和完善的过程。只有通过不断学习、积累和总结，我们才能做好营销工作，进一步提高物业管理的质量和水平，为业主提供更加优质的服务和体验。

物业管理营销心得体会总结篇十五

物业管理是指对一个建筑物、社区或者物业的综合管理和维护工作。在市场竞争日益激烈的今天，物业管理公司需要加强营销工作，提高自己的市场竞争力。通过多年从事物业管理工作，我积累了一些关于物业管理营销的心得体会。以下是我对物业管理营销的五个方面的体会。

首先，营销策略的制定是物业管理公司成功的关键所在。物业管理公司应该清楚地了解自己的目标市场和潜在客户群，并根据市场需求制定相应的营销策略。比如，对于高端住宅小区，可以通过提供高品质的物业服务和增值服务来吸引高端客户；对于中等收入的住宅小区，可以通过提供价格合理的物业服务和便捷的维修服务来吸引客户。此外，物业管理公司还可以通过市场调研和竞争对手的分析来得出更有效的营销策略。

其次，物业管理公司需要加强品牌建设来提升自身的市场竞争力。品牌是物业管理公司的核心竞争力和企业形象的代表。一个具有良好品牌形象的物业管理公司可以吸引更多的客户并提高客户的满意度。为了加强品牌建设，物业管理公司可以通过提供优质的服务和关注客户需求来树立良好的企业形象；可以通过开展各种公益活动和社区服务来提升企业的社会责任感；可以通过定期与客户进行交流和沟通来增加客户的黏性和忠诚度。品牌建设需要长期积累和不断努力，但是一旦树立了良好的品牌形象，将会带来长期的经济效益和社会效益。

第三，提高物业管理服务的质量是有效的营销手段之一。物业管理公司的核心业务是提供物业管理服务，如保洁、安全、维修等。因此，提高物业管理服务的质量是至关重要的。物业管理公司可以加强员工的培训和素质提升，提高员工的服务意识和服务水平；可以加强对物业管理服务的监督和检查，及时发现和解决问题；可以与客户建立良好的关系，通过客户的反馈和建议来不断改进服务。提高物业管理服务的质量将增加客户的满意度和口碑，进而吸引更多的客户。

第四，物业管理公司可以通过创新服务来实现差异化竞争。随着社会的发展和人们生活水平的提高，对物业管理服务的需求也在不断变化。物业管理公司应该密切关注市场的动态，根据客户需求进行业务拓展和服务创新。比如，可以在物业管理服务中增加一些增值服务，如社区活动组织、健身中心的建设、生活便利设施的引进等，以满足客户对高品质生活的需求；可以引入物联网技术和智能化设备，提升物业管理服务的效率和智能化水平。通过创新服务，物业管理公司可以与其他竞争对手形成差异化竞争，获取更多的市场份额。

最后，物业管理公司应该加强与客户的沟通和交流。只有与客户建立良好的关系，才能获取客户的信任和合作。物业管理公司可以定期组织客户会议或座谈会，倾听客户的意见和建议，及时反馈问题并解决；可以通过电话、短信或者社交媒体与客户保持联系，了解客户需求和意见；可以开展客户满意度调查，评估自身的服务水平并改进不足之处。通过加强与客户的沟通和交流，物业管理公司可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，增加客户的忠诚度。

综上所述，物业管理营销需要制定有效的营销策略、加强品牌建设、提高服务质量、创新服务和加强与客户沟通等五个方面的工作。只有不断完善和提高营销工作，物业管理公司才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

物业管理营销心得体会总结篇十六

xx年，是公司人防保安业务发展最快一年，特别是下半年公司新的领导班子到位后，坚持以人为本，大力发展人防保安市场。公司保安从业人员从上半年300余人，发展到570人，人防派驻服务客户达142家，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。一年来，我部在公司党支部和新领导班子正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持拓宽人防市场，紧紧围绕“抓队伍建设，树人防品牌”的服务宗旨。全年，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子116名，收缴各种管制刀具41把，制止违法活动、平息斗殴事件1317起，为公安机关提供破案线索358条，为客户发现和消除各类不安全隐患13118处，截获多装、私运货物出门281次，挽回经济损失512700余元，为金融系统押运3850人次，拾金不昧506次，收到客户表扬信600份，承担各类临时社会安全治安防范保卫任务69次，共出动人数达3271人次，因公受伤25人。通过全体人防保安从业人员的共同努力，队伍发展不断壮大，营业收入不断提升，今年人防部服务费营业收入为4719316.92元，比去年递增13.8%，实现了社会效益和经济效益双丰收，为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。回顾xx年，我们的体会和做法是：

一、大力拓展人防保安业务，为公司创造良好的社会效益和经济效益。

围绕为我市经济建设服务的出发点，人防部大力拓展保安员派驻业务，组建四个中队，中队长实行竞争上岗制，选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长，着力为客户提供优质的安全防范服务。

1、队伍发展壮大是硬道理。

今年是人防部大提高的一年，特别是公司新的领导班子于10月份专门正式设立人力资源部，招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中，为发展壮大队伍打下良好基础。人力资源部在短短三个月内，共招保安学员300多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳学员，成功组织安排了四期培训班，训出合格保安员207人，满足了人防业务发展需要。同时，今年是人防部大发展的一年，随着“瑞安保安”形象提高和社会安全防范需求的增加，人防部抓住时机，扩大业务范围。例如，安阳中队增设了国税局，新兴信用社、南大超市等岗点，将原有41个岗点，迅速增加到63个，保安队员达到188人;莘塍中队在11月份正式成立后，仅在二个月内先后签订11家客户合同，从原有21个岗点，发展到32个，保安人员从44人发展到62人;塘下中队增加12个岗点，保安人员从28人发展到71人;娱乐场所中队从原来12家发展到21家，保安人员从40人发展到106人。目前，人防保安业务市场，基本上占领了全市较繁荣各个乡镇，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。

2、明确工作职责，规范机构设置。

由于人防业务市场的扩大，服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整，根据地域及工作特殊性，设置四个中队(安阳、娱乐场所、莘塍、塘下)，归口人防部统一管理，明确中队工作职责，有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策，明确中队长职责，使他们尽快进入角色，现四个中队工作均已基本进行正常运转，人防业务市场进一步扩大。

3、树“瑞安保安”品牌，保一方平安。

今年，公司在市公安局党委重视和关怀下，精选二位素质高、学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。下半年，新的领导班子到位后，解放思想，实事求是，对公司实行重大改革，调整、整顿好中层队伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。人力资源部正式成立后，坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量;开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进教学内容和教学方法，从端正学员认识入手，加强政治思想教育，引导学员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。例如，全市企事业单位拆除违章建筑已经都离不开保安，在下半年承担多次拆违保卫工作任务中，派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步树立起“瑞安保安”品牌。

二、大力加强保安队伍建设，提高队伍战斗力。

高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，人防部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《解聘辞退制度》等四项日常管理制度，要求四个中队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。

1、思想政治工作是保证线。

今年以来，由于人防业务市场不断扩大，人防新进保安员较多，要求人力资源部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年龄偏低，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，人防部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层，抓紧队员的思想教育，从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员，通过多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务意识，经过一段时间的教育，人防保安队员的综合素质得到了较大的提高，客户投诉率明显降低。

2、加强督察处理力度。

依照公司各项规章制度，要求督察组加大岗点检查力度，强化队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进保安员全面素质提高。今年，共出动督查225人次，当场纠正不规范的保安执勤行为60人次，发放各类宣传资料及通知600多份，同时，对41名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高保安队伍整体战斗力。

3、搞好文化、娱乐建设，增强保安队伍凝聚力。

公司充分认识到企业文化、娱乐对于公司发展的重要性，专门聘请人力，集中精神，结合公司实际，创办了“瑞安保安”内部刊物，及时报道保安服务业的新闻，先进人物和先进事迹，介绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。人防部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作，使每个岗点都能了解公司工作实际情况。例如，今年9月26日公司举办“国庆卡拉ok大奖赛”人防部获一等奖2名，二等奖2名，三等奖7名。占总获奖数75%。

三、狠抓保安服务质量，以质量赢取市场。

树立市场经济观念，始终把社会效益放在首位，依法开展安全防范活动，居安思危，抓紧利用入世保护期间的有限时间，发展壮大自身，以服务质量抢占市场份额。以市场为导向，最大限度地满足社会对安全防范方面多层次、多种形式的需求，牢固树立群众利益，客户利益至上的观念，全心全意为辖区厂企单位的安全服务，参与公平、公正、公开的竞争，促进保安服务经营水平和质量的加强提高，大力拓宽保安服务市场，主动承担各类大型商贸文体活动的安全保卫，以高质量的服务赢得客户和市场，形成规模经营并创造相应的经济效益，尽快把我市保安服务做大做强，着力打响“瑞安保安”的形象。

1、强化服务意识是生命线。

服务意识是干好保安工作的前提和思想基础，是否具有较强服务意识是衡量保安人员工作优劣的标准。人防部对增强全体保安员服务意识观念，一直坚持不懈地作为一项重要任务来抓，通过一系列管理措施，怎样发挥出保安员主动服务，热情服务，使客户满意，经常在人防队长会议上进行摸索、研究、探讨。通过各个中队共同努力，涌现出许多爱岗敬业，忠于职守的保安人员。例如，安阳中队保安员李学生、戴旭东、黄宏格等人，于12月2日上午正在执勤他们发现该厂车棚着火，奋勇救火，确保了客户财产安全，受到客户单位敬佩。塘下中队保安员王维定，于11月14日在力邦企业公司上班时，现场抓获盗窃者，为客户挽回经济损失几十万元。场所中队于12月5日晚上八点四十五分在金碧辉煌执勤保安人员，得到社会青年带凶器进入包厢的信息后，分队长黄河旦马上带领队员搜查出5把刀具，据了解有两班社会青年准备晚上进行斗殴，后来进一步调查出当事人，送交派出所处理，制止了一场斗殴事件;莘塍中队保安员周金曼，于12月31日在华滨塑料包装厂执勤时，发现该厂停车场老伯掉进排污井中，周金曼飞奔过去救出老伯……等等这些好人好事，体现出保安员有较强工作责任心及服务意识，得到全社会、客户的肯定和赞扬，为公司树立了良好的形象。

2、开展文明、优质岗点竞赛活动。

为切实加强保安员的文明、优质服务意识，提高服务质量和瑞安保安形象，经公司研究决定，于11月30日—12月31日人防部对各岗点开展了“文明、优质”岗点竞赛活动。各个中队积极推荐具有窗口含义的岗点参加“文明、优质”服务竞赛，中队长都亲自到各岗点发放《文明执勤点参赛办法》，督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照，做好自查自纠工作，动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时，对后进岗点实施有针对性的“红灯”警示教育管理，帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育，每个中队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高，受到客户单位一致好评。竞赛结果，安阳中队的移动公司岗点获一等奖，瑞安中学岗点获二等奖，场所中队国际大酒店岗点获三等奖。

四、存在问题。

一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差一定距离，存在着一些不足之处：直派保安员数量偏低，部分保安人员素质不高，客户时有投诉。少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的达41人。

五、xx年工作要点：

1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使明年人防保安从业人员达1000人，人力资源部加大宣传力度，招聘高素质保安员，充实到人防部。

2、进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率。

3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识。

4、进一步加强督查力度，全面推进文明优质岗点竞赛活动，提高全体保安人员的执勤规范行为。

5、进一步树立“瑞安保安”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。

物业管理营销心得体会总结篇十七

20xx年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的xx大报告及xx届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法本站》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

物业管理营销心得体会总结篇十八

我是一名高中生，在我的生活中，物业管理公司的存在已经变得越来越普遍。为了更好地管理居民区，许多物业公司开始采取一些创新的营销策略。在这些营销策略中，我们可以看到许多值得学习的东西。

首先，物业公司要注重服务质量。在社区环境的管理中，住户对公司的服务质量有更高的要求。因此，物业公司在服务质量方面必须坚持高标准、严要求，并在工作流程标准化上下足功夫，不断提升服务品质。这样做的好处在于，居民会对服务质量更满意，从而提升公司的声誉，形成口碑宣传效应。

其次，物业公司要注重创新服务工具。在信息时代，物业公司通过构建社交平台实现机便捷的服务交流，以此增强客户黏性。通过电子告示牌、社区APP、微信公众号等多种方式宣传公司的信息；通过智能门禁系统、智能管理系统实现便捷服务的同时，更是提升了服务质量。

此外，物业公司还可以通过社区活动的形式来增强与居民之间的联系。如开展代收快递、修理自行车、杀虫除鼠、病媒防控等多项便民服务活动，提供给客户优质的生活服务这样不但可以增强客户黏性，更是起到一个宣传物业公司的好方法。勇于创新才能提升服务品质和品牌形象！

总的来说，物业公司提升营销策略可以更好地满足居民的需求，从而提高公司声誉和获得更多的客户。我们作为年轻的一代，更需要学习关注社区科学合理运营，而且对于规范健康的社区环境是非常有必要的，希望在未来的生活中物业公司可以继续发挥其管理的优势，为人们创造一个美好的居住环境。

物业管理营销心得体会总结篇十九

物业管理是一个综合性的系统工程，它不仅仅是对房屋的维修与管理，还包括了物业的开发、销售和市场推广等工作。作为一名物业管理人员，我有幸参与了一家物业公司的市场推广工作，通过实践，我深刻体会到了物业管理营销的重要性和技巧。在这里，我将分享我对物业管理营销的心得体会。

首先，物业管理营销需要注重市场调研。只有深入了解目标市场的需求和竞争状况，才能有针对性地制定营销策略。在我们的市场调研中，我们发现人们对物业管理的要求越来越高，不仅仅是要有优质的服务，还希望物业公司能够提供更多的增值服务，例如社区活动和便利设施等。而竞争对手也在不断提高服务质量，给我们带来了一定的压力。因此，我们制定的营销策略重点放在了提高服务质量和创新增值服务上，以赢得客户的认可和选择。

其次，物业管理营销需要通过有效的宣传和推广来增加知名度和影响力。在我们的宣传活动中，我们充分利用了传统媒体和新媒体的力量。我们在社区小报、杂志和电视台等传统媒体上发布了我们的广告和宣传内容，同时也通过微博、微信和抖音等新媒体平台进行了线上的推广。通过多渠道的宣传，我们成功地扩大了品牌的知名度，并吸引了更多的潜在客户。

第三，物业管理营销需要建立良好的客户关系。从客户的角度来看，选择一家物业公司不仅仅是为了获得服务，更重要的是寻求安全和便利。因此，我们物业公司注重与客户的沟通和互动。我们建立了一个客户服务中心，为客户提供24小时的在线咨询和投诉处理服务。我们还定期组织社区活动，例如社区运动会和文化节等，以增加居民之间的联系和交流。通过这些举措，我们与客户的关系更加紧密，客户的满意度也明显提高。

第四，物业管理营销需要不断创新和改进。作为一家物业公司，我们不能满足于以往的模式和服务，更不能被竞争对手超越。因此，我们不断追求创新和改进。我们与社区商家合作，提供社区专属会员卡，以增加客户的福利和优惠。我们还引入了智能化的管理系统，提高了服务的效率和便利性。通过不断创新和改进，我们物业公司在市场上保持了竞争的优势。

最后，物业管理营销需要注重品牌形象的塑造。一个好的品牌形象可以增加客户的信任和忠诚度。在我们的营销活动中，我们始终秉持“诚信、专业、高效”的核心价值观。我们始终如一地提供优质的服务，并积极履行社会责任。通过这样的努力，我们的物业公司逐渐树立了良好的品牌形象，赢得了客户的认可和信任。

总结起来，物业管理营销是一个综合性的工作，需要从市场调研、宣传推广、客户关系、创新改进和品牌形象等方面综合考虑。通过这些经验总结，我认识到物业管理营销的重要性和技巧，同时也对自己在市场推广方面的能力和潜力有了更深的认识。我将继续学习和探索，不断提升自己在物业管理营销领域的专业能力，为客户提供更优质的服务。

物业管理营销心得体会总结篇二十

从我进入__公司财务部工作至今已有3年多的时间了，我从一名财务新人到现在做的成本会计，深深的体会到财务工作的不容易。现在我就把握这3年多的财务工作心得给大家分享一下。

刚进入财务部的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己得能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到活到老学到老的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给大家的，必须要通过实际工作来积累与强化。

下面我以个人经验对会计工作的认识谈几点看法：

一、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。

会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则、税法细则、法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁、诱惑、和指使要做到坚决不从。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。

二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。

会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题。

三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。

会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在与各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作中要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。

1、有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

2、工作中要多看、多观察、多听、少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。

3、除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作小结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。

5、坚持学习。不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把教育改成知识，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法企业发展观心得体会宝。

这些就是我在财务部工作3年多的一些个人感受，希望对大家能够有所帮助。最后衷心的希望__公司能够越来越好，希望各位员工能够为__公司贡献自己的一份力量。