ktv团队精神心得体会和方法 ktv管理人员工作心得(4篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关ktv团队精神心得体会和方法一

乙方：

甲方与乙方( )为建立劳动关系，明确权利义务，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律、法规，遵循合法、公平、平等、自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本合同。

第一条 劳动合同期限

1、本合同期限类型为固定期限，自 至 止。其中试用期为 个月，自 至 止。

2、本合同期限类型为无固定期限，自 起，至约定的终止条件出现时止。其中试用期为 个月，自 至 止。

第二条 工作内容和工作地点

1、甲方根据工作需要，安排乙方在 (部门)担任 (职务或岗位)，并为乙方提供必要的工作条件。

2、乙方应服从甲方安排的工作岗位，按照甲方关于本岗位工作任务和职责要求完成规定的数量、质量指标和工作任务，具体内容详见《岗位职责》。

3、甲方根据工作需要，除涉及合同变更外，可以调换乙方的工作岗位，工作内容作相应变更。

4、工作地点为：维也纳量贩式ktv。

第三条 工作时间和休息、休假

1、甲方安排乙方执行每日8小时(不含公司安排的就餐时间)的工作制。甲方由于工作需要，在不违反国家法律规定的情况下，可以安排乙方加班。

2、甲方按国家规定保证乙方的休息权利，保证乙方每月休息不少于二天。

3、在国家法定节日期间，甲方应按国家规定安排乙方休假或调休。

4、乙方应严格按照甲方依法制定的有关工作、休息、休假制度执行。

第四条 劳动报酬

1、乙方按甲方规定要求完成工作任务的，甲方以现金方式按时足额支付乙方的工资报酬，每月支付一次。其支付时间为每月15日(遇节假日提前支付)，系支付上月1日至上月月底工资。

2、甲方支付乙方工资报酬的标准和办法为：直接发放现金或委托银行代发，工资标准为 元/月，试用期工资为： 元/月。

3、甲方在乙方完成规定的工作任务后，甲方安排乙方加班的，按照国家相关规定发给加班工资或安排同等时间补休。

4、其他奖金、补贴等按照甲方规定执行。

第五条 保险福利

1、甲、乙方按照国家和省、市相关规定，参加社会保险，按时足额缴纳社会保险费。 2、乙方因工伤负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按照国家和地方有关规定执行。

3、女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。

第六条 劳动保护和劳动条件

1、甲方按照规定建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范，对乙方进行劳动安全卫生教育。

2、甲方按照规定为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

3、乙方在工作过程中，必须严格遵守安全操作规程。对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业时有权拒绝执行。

4、甲方根据国家有关规定对女职工实行特殊保护。

5、甲方安排乙方从事特种作业的，按国家规定对乙方进行专门培训并取得特种作业资格或者乙方经过专门培训取得特种作业资格。

第七条 规章制度

1、甲方根据管理需要，在不违背国家有关法律、法规的情况下，有权制定包括工资、奖惩、劳动纪律等各项规章制度，并要求乙方严格遵守。

2、甲方制定的规章制度和劳动纪律，经员工代表大会讨论通过后，以乙方签收或宣传公示栏、开会学习等形式予以公示的，均视为乙方知晓并同意遵守。

3、乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。乙方违反甲方规章制度和劳动纪律的，甲方有权依照相关规定给予处罚，直至解除本合同。

第八条 劳动合同的终止和延续

1、当有《劳动合同法》第四十四条情形发生时，本合同即终止执行。

2、本合同期满，乙方继续工作，甲方未在1个月内提出终止合同的，本合同自动延期1年。

第九条 劳动合同变更

1、甲方根据工作需要变更本合同约定内容的，需与乙方协商一致，并填写《劳动合同变更书》。

2、《劳动合同变更书》由甲乙双方各执一份。

第十条 劳动合同的解除

1、经甲乙双方协商一致合同可以解除。

2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以随时解除本合同：

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的：

a、迟到2次以上(不含2次)或早退一次;

b、旷工1天以上;

c、提供虚假个人资料;

d、按照考核标准成绩低于70分的;

e、其他被证明不符合录用条件的。

(2)严重违反甲方规章制度或劳动纪律，按照《员工手册》规定有重大过失行为之一的。 3、有《劳动合同法》第四十条规定的情形之一的，甲方可以解除本合同，但应当提前三十日以书面形式通知乙方或额外支付乙方一个月工资。

4、甲方有《劳动合同法》第三十八条规定的情形之一的，乙方可以解除本合同，但须提前三十日以书面形式通知甲方。

5、合同期限未到，乙方解除劳动合同应提前三十日以书面形式通知甲方，试用期内需提前3日通知甲方解除劳动合同。

第十一条 甲方依法制定的《员工手册》作为甲方的重要规章制度，《员工手册》中所列规定作为乙方必须自觉遵守的条约。

第十二条 双方约定的其它事项

第十三条 经济补偿和违约责任

1、甲方违反国家规定解除本合同的，按照《劳动合同法》的相关规定给予乙方经济补偿。

2、乙方违反法律、法规规定的条件解除本合同或者违反本合同中约定的事项，影响甲方正常工作或对甲方造成经济损失的，应当赔偿甲方下列损失：

其他赔偿费用。

3、乙方未经批准，无故2天(含2天)以上不上班，视为旷工，甲方有权按照自动离职处理。

自动离职员工甲方有权扣发乙方一个月工资作为赔偿，其他损失按照第二条处理。

第十四条 劳动争议处理

双方因履行本合同发生争议，任何一方可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可自劳动争议发生之日起六十日内向有管辖权的劳动争议仲裁委员会书面申请仲裁，也可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。

第十五条 本合同未尽事宜，按照国家有关法律、法规规定执行。

第十六条 本合同双方各执一份，双方签字或盖章后生效，涂改或未经授权代签的无效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关ktv团队精神心得体会和方法二

①每天都要协助自己部门的经理做好ktv包房的日常工作这一事情每天都要重复好多遍，但是每一次都有不同的收获这就是一点点的进步。工作

中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。

②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作

只有通过各的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好ktv中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名ktv服务员工作中非常重要的一点。

③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作，在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法

作为一名基层服务员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的。

④做好每天上班前的ktv包房清洁卫生的工作

虽然ktv中有专门负责卫生的部门，但是清洁卫生这项工作对于ktv服务员来讲也是每天必须要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，所以在平常的工作总结中找到自己的服务技巧。

有关ktv团队精神心得体会和方法三

依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的__年本店经营方针，为了明确__年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定__年工作计划如下：

一、 工作内容(工作重点)：

1、 制定__年业绩目标与营销策略

2、 春节前的准备工作

3、 员工的教育培训、激励与考核工作

4、 创新点

5、 成本管控

6、 服务品质提升

7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善

8、 新歌添加与系统、硬件的抽查

9、 学习计划，做一名合格的ktv经理人

二、 工作方法与时间

(一)业绩目标与营销策略

1、一月份中旬制订出__本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：

1)、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;

2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;

3)、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;

4)、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。

5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，

2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。

3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、dm单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。

4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的no1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。

5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。

6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。

7、八、九月份可搞公益活动，(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。

8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。

9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动宣传。

10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。

(二)春节前的准备工作

进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开始节日前夕的准备工作：包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。

(三)员工的教育培训、激励与考核工作

员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训计划与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。

(四)创新点

每月思考出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。

(五)成本管控

三月份制订一份详细的成本管控计划，使成本控制有章可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。

(六)服务品质提升

1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的服务意识，并使员工对服务流程得以熟练。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场服务流程的监督，

2、每月评选服务之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选依据，激励员工在工作中做好服务品质。

3、每一至二月至店外参观学习，学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告及时上报总经理。并在干部会议上讨论，经讨论如切实可行，马上予以实施。

(七)各项预案的演练及修正与完善

现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌失措导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进行各项预案演练。

1、消防演练

此项为店内危机管理的重中之重，故应经常进行消防演练。计划每季度必须进行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并掌握一定的消防知识。

2、系统故障模拟演练

1)、按照预案进行预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实情况，并登记。

2)、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并及时按预案予以解决。

3、临检演练

临检可能对本店造成的损失和影响也不可忽视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进行临检演练。管理人员根据以往的经验并向行政职能部门请教，完善检查项目。通过检查项目进行模拟临检，考验干部与员工在出现临检状况的应对。

4、突发状况演练

定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。

(八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试

每月一号、十五号进行现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作给予及时的监督与抽查。

(九)学习计划

在年初给自己做好学习计划，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的ktv职业经理人。

有关ktv团队精神心得体会和方法四

尊敬xx总：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽视和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台服务岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想熟悉还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要缘由有以下几点：

一、对自己的本职工作操纵机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热忱度不高。在服务上缺少灵活性和主动性。

三、本身调理力差，情绪化严重。

四、缺少销售意识和销售技能，客房出租率低。

五、服务意识淡薄，没有真实的把客人的需求放在第一名。

六、缺少交换和沟通，信息反馈不及时，致使工作不调和。

七、微机改革以后，缺少责任心，没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的难堪，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希看领导能够予以批准!

此致

敬礼!

辞职人：出国留学网

20xx年xx月xx日

ktv前台辞职报告(四)