学生矛盾概述心得体会和感想 学生的矛盾发现与处理的经验与收获(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题学生矛盾概述心得体会和感想一

学生的本分就是学习。学习是伴随我们一生的智力体力劳动，没有了学习，人就失去了生存的意义。自幼时起，从牙牙学语到蹒跚学步，到初小初中的单纯学习课本知识，到高中学习人际关系，学会做人，到大学学会学习，还有以后的生活的点点滴滴的学习，学习新的领域，学习教书育人等等。纵观而知，学会学习是其中重要的一步。

大一上半学期时的学习生活，所有的学习生活安排基本都是是由课程量决定，虽然曾经怀着激动的心情来到大学，不过自己没有明确的目标和方向，所以觉得课程基本都很无聊，虽然也好好的预习复习、听课、完成作业，但没有学习的动力，像是逆来顺受的感觉。大一下半学期时候。自己有时候已经知道了一些东西，阅读的方面也比较广，可是什么都是浅尝辄止，或者是不知道从什么地方入手，有的东西自己很感兴趣却无法接近它。找不到奋进的方向我就变得颓废了，上课打瞌睡，熬夜没限制地看电子书，上网聊天，玩游戏.....下半学期期末的备考给我的敲了一次警钟，感觉自己什么都没记住什么都不扎实，想去答疑都不知道要问什么，那种感觉真的是糟透了。我想我是真的醒了。其实回想起来我们的课程大都很实用易理解，书上也讲得很详细，有问题也有老师给我们细心解答，如果想学好，真的不难。我想，自己会回到过去曾经有过的专心状态中去。

大学生活是丰富多彩的。每天东升的太阳在校园的每一角落洒下灿烂的阳光，给每一个生命以温暖的环抱，一日的普照，傍晚时分，他又悄然离去，这些生命才拥有自己的空间，并醉入梦幻。社会实践，打工，对我们来说，不再是一个新鲜的词汇。从从不知所措到心理有底，从被动到主动，从幼稚到成熟。这些短暂却珍贵的经历，为我积累了经验教训，让我慢慢学会了一些将让我终身受益的与人交往的方式方法。大二开学以后，我想在学习有保障的情况下还要找一些能锻炼自己社会实践或者兼职，交更多朋友，学习一些在课上学不到的东西。

思想问题上，我积极向党组织靠拢，在大一上学期我认真学习了思想道德修养与法律基础课程并在期末考试中取得了还算不错的成绩，下半学期我又和大家一起学习了马克思主义哲学，了解了更多有关社会主义与资本主义的知识，也对我国的政治现状有了更深的了解。我也积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，政治上要求进步，积极向党组织靠拢。提高思想修养，提高自身素质永远是一个人利于社会的不变真理，同时，一个社会的进步与否，文明程度的高还是低，我认为都是取决于这个民族的思想道德水平。

在阅读书籍方面，在大一一年中，我看了《麦田里的守望者》《你是人间的四月天》《动物庄园》《变形记》《亲爱的安德烈》等，对这些书我自己觉得还是有蛮大收获的，虽然没有做摘抄，但里面的一些经典还是在我的脑海里，在我的思想中，潜移默化的影响着我。 在过去的一年中我存在不少缺点，还有很多需要改进的问题。比如有些时候计划的事情总是因为这样或那样的原因没有完成。时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样挥霍青春。作为学生，学业永远是第一位的。我将努力改正自己的缺点，使自己向更好的方向发展。

在娱乐上，我觉得我收获最大就是学会了游泳，其次就是在娱乐的基础上增强了体质。这个学期学校规定要进行游泳考试，这对于我来说无疑是一个大挑战。因为我从小到大都不会游泳的，所以我打从心里觉得害怕和担心。不过经过老师的悉心教导和我自己的勤奋锻炼，我终于成功通过了这次考试。其次，我们每天下午都有很多体育活动，其中有跑步、打篮球、打羽毛球等等。我喜欢在晚上约几个朋友一起去操场跑跑步，虽然运动量不是很大，但也是锻炼身体的一种好方法，更是一种娱乐方式!现在我觉得我的身体素质已经增强了很多，不再象以前那样经常觉得很累，我想这是我在娱乐上的又一重大收获。

新学年新的计划：

1、英语过四级(重点、难点)。

2、争取成为预备党员。

3、学会熟练使用photoshop和数学建模计算软件，加强word、excel软件的使用。

4、做兼职和接触外面的社会，提高自己的演讲能力和社会实践能力。

5、考取一些有必要的证书。

6、争取多看有用的书，扩宽自己的知识面。

7、积极参加一些力所能及的竞赛，好好准备并参加星火杯。

8、为了保证充足的精力上第二天的课，防止出现上课时打磕睡的情况，要坚决改掉晚上熬夜的习惯，晚上12点以前必须睡，有什么事情宁可早起也不能晚睡。

9、试着进行每周的思考与小复习，不能再像上半学期一样到了考前才手忙脚乱。

回首过去，心中无限感慨，展望未来，相信依旧灿烂。学习中的收获，生活中的点滴，思想上的感悟，让我久久不能释怀。一年的学习生活，它是生动的，更是多彩的;它是实践的，更是财富的。明天的我，吸取教训，不让自己再次陷入过去的生活中。我将启航扬帆，驶向我理想的目标!

主题学生矛盾概述心得体会和感想二

顶岗支教的主要内容是全面接手被顶岗老师的教学、教研和教育工作。概括的说就是教学实习和班主任工作实习。

第一步：在十月十七日至十一月七日这二十天时间主要是听指导老师和其他老师的课，并且完成对学生的认识和了解。其是“备好学生”“备好课堂”的基础。通过听二十多节的课。这让我受益良多。其中最大的收获是让我了解了学生的基本情况。比如：学生的性格;学生上课是的专注度;与及学生在课堂上参与课堂的态度;学生的基础情况等。而这些东西将为我下一步教学环节“备好学生”作准备。除此之外我还听了唐春萱、易程、唐彬等多位老师的课。从中我明白了教学方式的多样化。最主要的是如何实现语文教学的生活化。是语文教学的生活化就必须要进入学生的现实生活。即学生感兴趣并引起学生注意的话题。这样才真正的有实现语文生活化的问题。

总之，在这个直接面对学生的准备阶段有很大的感触。自己也由原先的无目的、无意识状态逐渐进入角色。

第二步：十一月七日至十二月二十日四十天时间是我全面接手教学工作。着期间自己全面接手172班的无问教学工作。期间完成了三个单元(一个小说单元、一个童话单元和一个古文单元)的教学活动。在整个教学过程中我以“新三维”即知识与技能、过程与方法和情感态度与价值观来指导自己的教学实习。这让我在教学实习中取得了很好的效果。在各单元的测验中得到了较大的提高。最让我自己感到欣慰的是学生转变了他们原先的学习态度。他们由原来的不喜欢语文到喜欢再到主动的提出要成立学习兴趣小组。课堂上也由原先的被动的接受知识到主动的去参加各种教学讨论和探究活动。并且加强了和同学、老师的交流。与此同时我把教学形式向课外延伸。让他们自己感受生活化的语文。这样是他们对语文不再陌生。感觉到的是现实中的语文。

首先，要上好语文课必须要让学生喜欢授课老师。这也就是我们经常说的教师要有独特的人格魅力。并在教学过程中逐渐形成自己的风格。这是属于“备好学生”的环节。要在“准备好学生”方面做得好是至关重要的。除此之外，“备好学生”方面我要快速的认识他们。而我在这个环节用了3天的时间就把他们记住了。并且随见随叫出他们的名字。这让我的学生有了一种被关注被尊重的感觉。通过这种简单而实际的方式我进入到学生的圈子里面去了。如果说只这样做就认为做到“备好学生”那是远远不够的。因此在这期间我还认真的批改了他们的周记。并叫每个学生进行教学的访谈。从中我了解到了学生的学习兴趣：他们喜欢的是一种快乐而有趣的语文。他们接受的是一种简明的教学方法。针对这些我在教学设计的时候就引用了故事和探讨式的教学模式。

并让他们自己组织学习兴趣小组。通过交流式的学习教他们从中取长补短。让他们感受到学习的快乐和轻松。在这种环境中得到知识和各综合技能的提高。“备好学生”，我现在看来就是：“备好学生的性格、备好学生的兴趣和爱好、备好学生接人纳物的方式、备好了学生的人格尊严”.

其次，一个老师想上好一节课，那么他必须身兼数职。在他的身上要有多种知识的综合。“备好文本”就是这样要求我的。“备好文本”的第一步是要我有设计者的才干。文本的知识是零星的部件。只有发现其中的结构联系才能把他们捏成为一个知识的体系。而这个知识体系的创造者、设计者就是老师。“备好文本”的第二步要求我融入当地生活和环境的能力。通过观察和了解才能使学生更加容易的接受文本。语文生活化的问题我觉得在现阶段做得不是很到位。“备好文本”的第三步我认为在教学过程中要有很好的表达能力。如果我们说话时东一句西一句就会让学生不知所云。

相反，如果我们开口就能旁征博引就会吸引住学生进入情境进入文本的兴趣。“备好文本”的第四步我认为是做好引导学生进入文本。在我的75天的教学实习的时间里我觉得故事的引入最能吸引学生。比如我在12月10日上的公开课一样。

主题学生矛盾概述心得体会和感想三

很荣幸我们xx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这xx个星期的实习，我们在店长和中药老师傅的支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。

时间：20xx年x月x日

人数：xx人

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放是按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在此基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，要用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同的药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以轻心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能像在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

通过这xx个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，使我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

主题学生矛盾概述心得体会和感想四

我毕业顶岗实习所在的单位是北京****电气工程有限公司。北京****电气工程有限公司主要业务是：提供110kv及以下送电线路(含电缆工程) 和同电压等级变电站工程的输电、供电、受电电力设施的施工安装服务;提供380v及以下的城市广场、道路、公路、建筑物外立面、公共绿地等照明工程安装服务;提供35千伏以下输电、供电、受电电力设施的维修、试验服务。

我在北京****电气工程有限公司实习的岗位是开发部事务员，主要负责开发部的内勤工作。我所从事的工作内容主要有：一、制作项目开工资料(报装资料、施工方案、施工组织设计、进场所需资料);二、制作项目竣工资料(竣工图、竣工文件);三、竣工资料的整理与归档工作;四、制作项目9000认证文件;五、制作项目监理所需资料;六、制作项目招投标文件(除商务部分);七、负责项目招投标工作;八、合同统计工作;九、完成公司要求的报表工作。由于我所负责的是开发部的内勤工作，故不涉及设备技术参数和技术要求。

通过在北京****电气工程有限公司的顶岗实习，我深深的感觉到我们在学校学习的那些知识远远不够。刚毕业的大学生往往会觉得毕业了，告别了校园生活再不用学习了。尤其我以班级综合排名第一的好成绩作为学校的优秀毕业生应聘到顶岗实习单位，更加以为我在学校所学的以及通过自己努力取得的那些国家计算机、英语、制图员的等级证书就是单位所需要的。

可是在顶岗实习过程中，我才发现学校里我所学习的那些知识，学得再好不过是书本上的东西，真正到了实际工作中相差太远了。尤其我所实习的岗位，所负责的工作，与我在学校所学的专业知识更是几乎没有关系。我们在学校中学习的，事实上真正重要的是那种自主学习的方法，所学习的是再学习实际东西的一些学习工具，更重要的还有做人的道理。学校里我们要学会做人，才能更好的学做学问。在工作中，一切都是新的，都要从零开始。我很深刻的体会到，学无止境。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习，不断的充实自己才行的。否则，在当今竞争如此激烈的社会，我们就将被淘汰。

在毕业顶岗实习过程中，我收获了很多。对于我所在的开发部的工作性质而言，我认识到沟通协调能力在工作中的重要性。开发部作为我们整个公司的业务源头，在生产中起着至关重要的作用。我们需要尽职尽责，为客户所想，为客户所急。公司的总经理每周都会给开发部召开部门会议，会议中我们会彼此谈谈各自一周的工作以及大家分享一些在处理工作中的经验，这让我学习到了很多书本中无法学到的东西。其中让我感受很深的就是与人沟通协调的方法。社会不像校园，是一个很复杂的环境。工作中与客户沟通更不像在学校与老师沟通那样轻松。

这其中有很多的技巧，都是在不断的工作学习中积累出来的。步入社会，这种与人沟通协调的经验是很重要的。很多时候，我们即便是无法完成的事也需要答应顾客，然后回去协调，最后哪怕依然就是不可能的事，但我们需要给顾客这个我们为顾客服务了的过程。鉴于我们的工作性质就是要让顾客满意，要协调好甲方、供电局甚至公司内部其他部门的工作。我认识到在社会这个大环境下为人处事是需要圆滑的，社会上没有人会包容我们的脾气，在毕业顶岗实习过程中，我学习到了不少这方面的经验。

通过顶岗实习，我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理解，只能说我学习认真所以取得了好的成绩，而事实上，与实际根本没有结合起来，知识只停留在书本上。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的教授方面，多结合下具体工作中所需要的，与实际联系更加紧密些，让以后供用电技术这个专业的同学在毕业后学习到真正工作中可以用得到的东西。毕竟我们的学校培养的大多是高级技工，学生毕业要有真正的技术才能显现出我们学校毕业生的优势。最后，希望我们的学校越办越好，为社会培养的人才。

主题学生矛盾概述心得体会和感想五

前言：根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在ｘｘ省ｘｘ国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

（一）实习时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

（二）实习地点：ｘｘ省ｘｘ国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：ｘｘ省ｘｘ国际旅行社有限公司创建于16年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国ｘｘ旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币.ｘｘ省ｘｘ国际旅行社有限公司是ｘｘ省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

（一）接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，ｘｘ省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

（二）产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

（一）旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

（二）旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

（三）旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

（五）旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的.企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。ｘｘ国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机

构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从16年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。

（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到%，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，16年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国16年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即ｘｘ国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师王老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢!

主题学生矛盾概述心得体会和感想六

大学生活固然只是我漫漫人生路上的一小部份，但它包括了遗憾和收获，是我人生中宝贵的一段时光，也对我以后的人生起着相当重要的作用，我相信在以后的生活中我一定能够飞得更高，走得更远。

四年大学生活已接近尾声，大学的生活让我开心过失落过，平静过疯狂过，自卑过也自信过。我看到了甚么较真正的坚持和寻求，看到了甚么较真正的奋斗与拼搏。同时也看到了甚么叫颓废甚么叫腐化。大学的生活让我明白了很多。当我看到身边的人在社会的夹缝中通过自己的双手自费求学时我被深深感动了;当我在课堂上听到他人纯英语的专业表达时我被深深吸引了。我看到了家长送孩子上学时的自豪和不舍;我也看到了家长为了让孩子读书四周筹钱的焦虑和无奈。我看到了教室里学术争辩时的剧烈和热情;我也看到了社会实践时徘徊在大街上的胆怯和失落。我看到了图书馆里白入夜夜的坚持和寻求;我也看到了宿舍里显示器上成人影片的自残和腐化。我看到了校园艺术节上青春的绚丽和多彩;我也看到了睡觉睡到自然醒的平淡和无味。我看到了ok厅里烟酒的麻痹和浪费;也看到了寄向希看工程的爱心和勤俭。没有人告知你哪是对的哪是错的。也没有人告知你哪是坏的哪是好的。这些宣明的对照只有留给我们自己往思考。由于以后人生的路还很长，我们要辨别的还很多。也只有在这当中你才能体会甚么是成长甚么是生存。大学里我知道了自己该做甚么该寻求甚么，也知道了怎样往做怎样往寻求。

四年来，感觉自己各方面都有很大的改变。学习成绩固然一直没到达拿奖学金的程度，但我却在学习的进程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。看到四周的同学们拼命的学习，我打消了到大学来完全放松自己的初衷，开始大学的学习旅程。其次是极大程度的进步了自己的自学能力。大学一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。须自己研究并经常往图书馆查一些相干资料。日积月累，自学能力得到了进步。再有就是晓得了应用学习方法同时重视独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会方法，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会渔，但说起来轻易做起来难，我换了好多种方法，做甚么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以独立思考作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我的心智也有了一个质的奔腾，能较快速的把握一种新的技术知识，我以为这对将来很重要。在学习知识这段时间里，我与身边很多同学，建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关，同时，也晓得了团队合作的重要性。

不断的寻求人格的升华，重视自己的品行。在大学生活中，我坚持着自我检讨且努力的完善自己的人格。四年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自己有所帮助，愈来愈熟悉到品行对一个人来讲是多么的重要，关系到是不是能构成正确的人生观世界观。所以不管在甚么情况下，我都以品德至上来要求自己。不管什么时候何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。之前只是觉得帮助他人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解到，乐于助人不但能铸造高尚的品德，而且本身也会得到很多利益，帮助他人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很兴奋能在同学有困难的时候曾帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也忘我的伸出了支援之手。与其说品德是个人的人品品行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得正确熟悉自己所负的责任，在贡献中实现本身的价值。

社会实践能力有了很大进步。大学四年中，我参加了很多的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以熟悉到更多的同学，也就增加了与其他同学交换和向其学习的

机会，锻炼了自己的交际能力，学到他人的优点，认清自己的短处。另外，还一直担负院学生会宣传部长，对自己既是压力又是动力。一定程度上锻炼了自己的组织，策划和领导等方面的能力。参加了一些社会活动实践，做过志愿者、倾销员等，大一冷假期间在家乐福做过导购和理货员，看了家乐福的运转，内部控制等方面的流程，晓得了做事就要一丝不苟，时刻为你的服务对象着想。大二暑假期间参加了重庆家富富桥足疗连锁一个分店开张的策划准备工作，大三暑假在广东东莞聚泰贸易有限公司兼职两个月，在同事的带领下倾销自己的产品，与客户谈判交换，签定合同等。

通过一系列的社会实践活动，进步了自己的为人处世的能力，同时也为以后做事打下了基础。由于我身体一直偏瘦，为了增强自己的体质，从大二开始三年以来，一直坚持天天早上六点半起床弄早锻炼。不但使自己的体质能力得以进步，也养成了良好的生活习惯，最重要的是对早锻炼的锲而不舍，培养了自己坚强的意志力，为以后迎接更大的挑战做好了预备。 固然人无完人，我除具有踏实，热忱，诚信，做事有始有终，肯拼肯闯等优点之外，也有一些缺点。诸如不善于表现自己，不善于接受他人的教导和建议等等。我会在以后的学习工作中不断克服这些缺点，不断的完善自己。

通过四年的大学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快把握一种新事物的能力。思想变成熟了很多，性情更坚毅了。熟悉了很多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了本身素质，认清了本身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大进步，为将来走向社会奠定基础。

主题学生矛盾概述心得体会和感想七

《矛盾论》是1937年8月毛泽东同志在抗日军政大学上作报告时发表的。这篇文章的主要目的在于教育党内的教条主义者。

全文从辩证法与形而上学世界观的对立、矛盾普遍性与特殊性关系、主要矛盾和矛盾的主要方面、对立性与同一性、对抗这几个方面阐述了唯物辩证法的矛盾观。其中除了对抗以外，其他原理都在高中政治必修四有相近的讲述。我想是因为长年从事革命实践的缘故，毛泽东同志并不能像马克思、恩格斯、列宁一样有足够的时间梳理革命的哲学原理；所以，《矛盾论》就其资料和深意来说，并不比高中课本明显多太多（仅仅相当于教师扩展阅读的程度）。

所以，我在写这篇读后感的时候，也将主要从三处相对细枝末节的地方出发。

在文章第一部分讲辩证法和形而上学这两种世界观的时候，作者引用董仲舒的“天不变，道亦不变”作为形而上学的典型言论。由此看来必修四题目中引用寥寥几句话、让学生确定所属哲学观点还是有其传统的。

我的大学政治教师邵激光先生经常告诫我们要“读原文”。于是我也试着读了读董仲舒这句话的来源：《举贤良对策（三）》。从上下文来看，董仲舒说的是世界作为一个抽象整体，的确是恒定的，那么其总的规律也是必须的。可是历代政府还是要根据实际改变自我的政纲（“继治世者其道同，继乱世者其道变”）。总觉得反而是“套用”矛盾的普遍性与特殊性关系会更适宜一些。可是就毛泽东同志而言，他的话语体系当中的儒家，是那个腐朽不堪、冥顽不化的孔教体系，这样去批判也是有一番道理的吧。

当然了，我是先接触了马克思主义，然后才开始看儒家书籍，自然会从这个角度去解释董仲舒的原文。倘若我是古代书生，只怕是也按照“祖宗之法不可变”的逻辑去想了。

思想有一个先入为主的规律。儒书当中即使像《论语》这样算浅显的“孔子微博语录集”，对于我这样没什么人生经验的年轻人，也是向哪个方向理解都能够的大空话；于是自我理解搞不定的话，就只能听别人讲了。那么此时由谁来做思想指导，就成了一个举足轻重的问题。可想而知，我是极端反对在小学、孩子们还没有理解马克思主义的科学指导情景下，就去背诵意识形态比较浓厚的四书五经——教师只要稍微有一点三观不正，就可能会把孩子们培养成新时期的卫道士。

毛泽东同志认为要坚持唯物辩证法、反对形而上学和主观随意性，就必须反对这“三性”。其中片面性和表面性又算是主观性的一部分。他写这篇文章是拿来引导党内思想用的，也谈不上太多学究式的思辨。所以这种“三反”主要意味也很明确，那就是“全面认识，知己知彼”。

其实这也是我此刻读书、尤其是做社会主义相关思考的时候的指导；可是毕竟我还读得太少，所以是广泛涉猎而不精，也难怪会得到“什么都能说上两句（然而仅此而已）这样的评价”了。

就我所了解的十月革命及后续的俄国内战为例。一开始我只明白十月革命后有一份和约、然后用了几年打倒白军和干涉军而已。之后看了一些“毒草”，也就了解了白军、包括当代攻击列宁者的逻辑：无非是推翻了坚持抵抗的临时政府、然后和德国人签约求和割让大片土地而卖国固权而已——事实上，俄国内战是在布列斯特和约签署以后才全面爆发；之前只可是是小打小闹，很快就被布尔什维克镇压下去了，以至于和约签署时人民政府几乎是控制了全国的主要地段。而英美日本的干涉，也并不是如我初中想的那样是“我是资本主义，你是社会主义，我就要打你”的逻辑（不得不说自我当时想象力实在是匮乏），而是因为布尔什维克言传身教促使各国人民停战，“必须打掉这个大忽悠”，不然打不下去不说，怕是权力和小命都要被颠覆掉；另一方面也是趁这个世界面积第一大国内乱而要浑水摸鱼。

更有甚者，主导临时政府的社会革命党和孟什维克，也并不是反对和平。只可是是一向强调要等到召开立宪会议再正式讨论这个问题罢了。

这个时候思路就容易走到他们的立场上：高举爱国旗帜、打倒卖国贼，有什么问题吗？而进一步，经过合法的全国议会以合法形式确认停战、改革大计，这不是理所应当的吗？

可是，当站在最广大人民的客观立场（也就是社会历史的发展趋势）上来看，当时的俄国已经是根本打不动了，人民恨不得立刻就和平。就是因为这个主要矛盾，工人和士兵才会跟着布尔什维克推翻临时政府。否则，布尔什维克和它的人民委员会也将淹没在群众运动的怒潮当中。

总之，仅有了解双方、并立足于社会历史发展的客观立场，这才能把社会历史事件看更透彻。反过来，这些具体认识也会使自我的社会历史观更加巩固、科学。

可是毕竟高中政治最主要的作用是考试；犹记得红霞教师有一言：“凡是说意识、认识、社会意识、生产关系、上层建筑‘决定’什么的选项，率先排除”。当时也顾不得区别意识和认识有什么不一样，就这样下来了——除了历史课上偶尔有几个“背景”是按文化、政治为主要原因的异类以外。

直到大学遇到于丹教师，他在马克思主义基本原理概论课上讲物质决定意识只是一般规律，在不少具体事例当中不排除精神因素为主因。这下可是打开了新世界的大门。想来也是，生产力和生产关系的矛盾运动当中，主要方面和次要方面在必须条件下是能够相互转化的。

然而一向找不到他所引证的来源，这次在《矛盾论》当中最终找到了依据：

“......诚然，生产力、实践、经济基础，一般地表现为主要的决定作用，谁不承认这一点，谁就不是唯物论者。然而，生产关系、理论、上层建筑这些方面，在必须条件下，又转过来表现其为主要的决定作用，这也是必须承认的......”

作者举例就生产力来说，是在它被生产关系束缚不能向前发展的时候，就会出现生产关系起到决定作用的情景。当然有没有其他情景呢？恐怕我是要在马恩列的哲学讲解大部头中寻求答案了。

总之，这次温习《矛盾论》以后，就百尺竿头更进一步跨入辩证法的大海吧。