当好企业服务者心得体会总结 服务行业心得体会 员工(4篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新当好企业服务者心得体会总结一

作为班组长,面对性格各异、能力特长不同、得求不同，甚至为了不同的目标走到一起来的员工,如何团结他们齐心协力地共同完成任务，实现企业目标呢?对人的管理是各项工作中的核心。作为班组长在用人之前首先应该学会如何看人，即如何分析人。

古今中外，管理者们选人用人都讲究德才兼备。现在更是如此,分析人当然要把德放在第一位。对于一个员工,“德”是基本的工作态度,这是最起码的标准。一个人如果在品德上遭人唾弃,肯定会失去很多机会。当然一个人如果缺少基本的技能,也不是称职的员工。所以宋代司马光份经说过:“德者,才之帅也,才者，德之资也。”这句话辨证地论述了德和才二者之间的关系。

那么如何考察一个人的德呢?虽然说日久见人心,但在敏锐地考察一个人德的方面,古人给我们留下了很多宝贵的经验之谈。《吕氏春秋》中的《六验》篇就主张通过人的六种最基本的情绪反应（即喜、怒、衰、乐、惧、伤)来观察、考察人的品德。

作为一名班组长如何对待自己的下属?我认为,要当好一名管理者，应该有容人的胸怀。容人又包括容短与容长。在用人上要用长就要容短,不要幻想找到完人。古话讲峰谷并存,峰高谷低，意思是对一个人来说,长处和短处是并存的。有时优点越是突出,缺点也越是突出。这些缺点只要不是原则性的问题,就要学会包容,不必过分地计较。有的人总是试图去改造别人，这往往不现实。一个管理者若总是盯着别人的缺点,那么这个组织的性质与目标就会变质。作为一班之长要充分发扬下属的长处,避开他的短处。衡量下属的长处必须确定其长处所属的类型。有的擅长分析,有的善于综合,有的擅长技术,有的善于协调。有人动手能力非常强,有人点子特别多,管理者应该根据下属的特点，量才适用,安排到恰当的岗位上,做到人尽其才。现代人力资源开发理论中非常强调对下属进行职业生涯设计,这项工作已不仅仅再是人事劳资部门的事情,作为生产主管为了充分调动下属的积极性，也应该善于为下属前途着想，为下属设计,安排工作时要做到扬长避短。任何人只要发挥了他的长处，就是人才,否则,就是对人才的浪费。作为生产主管，也应该明白这样一个道理:世界上本没有垃圾,只有放错了地方的东西。西方有句话颇有寓意:你与其教会一只火鸡去爬树,不如直接让猴子爬

树。在工作中有的班组长能够容短,但是不能容长。如此以来就会压抑人才,也就是群众讽刺的“武大郎开店”。如果说不能容短是工作水平问题的话，那么能不能容长就是一名管理者的胸怀问题和职业道德问题了。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。卡耐基墓志铭上有一句名言：这里安葬了一个人，他善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成为全能冠军，敢于使用那些实力超过自己的人，这实际上也是自己有实力的一种表现，是自信的一种表现。班组长应该尽量使自己成为本班的业务能手，但绝不能苛求自己成为全才。

为了加强与员工的沟通,应该提倡“四解”:了解、理解、谅解、和解。

“四解”的前提是了解。只有了解一个人才能理解一个人,理解之后才能够真正做到谅解,谅解之后才能和解,才能处好关系。要包容别人,就要分析其行为规律,主要是了解其性格成因。比如一个在小处自私的人往往有生活艰辛的历史；一个小有城府的人往往有坎坷的经历；一个过于直率的、有激烈情绪的人可能属于“质疑型”性格。当我们了解了该下属的特点成因,了解了其历史后,其缺点、短处在我们看来也就顺理成章、不足为怪了。

管理在某种意义上讲就是一种控制,而控制人常因带有强迫性而招致反感,所以要有一定的艺术性。要让一个人按照组织的目标工作,就要充分发挥其积极性，掌握一些心理学的知识。每个人都有自己的个性，心理学中的个性是指在先天的生理条件基础之上，在一定的历史条件下，受后天环境的影响,在活动中经常表现出的较为稳固的、有别于其他人的个性倾向和个性心理特征的组合,它使一个人形成了有别于他人的行为特征。

性格是个性中的核心部分。性格塑造的第三阶段是一个人走上社会,这个阶段最为复杂。了解员工和自己性格的目的还是为了加强管理。能力是构成一个人个性的另一个重要组成部分，它是指一个人顺利完成某种活动所具备的个性心理特征，它总是和人的活动密切联系着,并影响着活动的效果。如果一个人缺乏必要的能力,那么所有的鼓励都不会有助于有效的工作。能力的水平一般呈正态分布：大多数人属于中等,超常与弱智常各占3‰，人的能力可分为一般能力和特殊能力两大类。一般能力指记忆力、理解力和创造力。其中记忆力又是基础,理解力有读者型、听众型的,比如有人侧重于通过听来理解新知识或指示，有人则侧重于通过阅读来增进自己的理解。有的员工记忆力和理解力很强.这是做好工作的基础，但仅有这二者远远不够。如今,我们越来越强调一个人的创造能力.比如革新能力,发明能力等。创造能力是以前二者为基础的。没有记忆力和理解力,肯定谈不上创造力,但记忆力和理解力强的员工不见得创造力强。

创造能力的提高来自于一个人不断求新的观念和丰富的想象能力,来自于创新的思维方

式。创新的思维方式包括逆向思维、换元思维和多维的思维方式等。比如吸尘器的发明就是典型的逆向思维，由把灰尘扫出去变为吸进来作为一班之长,正确地对待人的目的是如何用好人。在实际工作中,用好每一名成员是组织好生产的关键环节。班组长在用人中应本普以

下原则:量才使用,扬长避短!也就是说应把员工安排到最合适的岗位上,把员工的长处用到极致。在使用过程中必须明白这个道理.不求最优秀的,但求最合适的。有的人就适合钻研技术,那就不一定强求他当组织者,有的人虽不是业务尖子,但由于其协调能力强,日后可能是一个管理型的人才。

新形势下，由于矛盾增多,价值取向多元一个班组长还真要学一些心理学甚至社会学、军事学的知识,开阔自己的视野。只有不断学习和总结,才能搞好管理,带出一支能打硬仗的队伍。

最新当好企业服务者心得体会总结二

党支部是党基层组织的重要组成部分，是党全部工作和战斗力的基础，是党的战斗堡垒。党支部书记是贯彻党的路线、方针政策的组织者、推动者和实践者。而在新的形势下如何当好一名合格的基层党支部书记，是党支部工作乃至党建工作面临的新课题。充分认识和解决这一问题，对我们在新时期以经济建设为中心、充分发挥企业党组织的政治核心作用、推进马场“四大产业”建设具有重大的现实意义。

    首先，基层党支部面临新的外部环境。在市场经济条件下，企业的定位发生了变化，生产经营的目标是实现效益的最大化，这也是企业各项工作的中心。企业的党组织要围绕这一中心求实创新，发挥服务保障作用，促进企业工作目标的实现，这是新时期赋予企业党组织的新任务。当前，随着马场改革的不断深入，企业面临严峻的挑战。不仅要面对竞争日益激烈的市场，还要面对实现长期稳步发展所遇到的诸多困难，作为企业内党的基层组织，基层党支部是落实党组织各项工作的基本单元。基层党支部发挥作用如何，直接关系到党组织的整体工作水平。

    其次，基层党支部面临新的工作对象。随着企业体制机制的改革、转变，职工的思想不同程度地产生波动，加上市场经济对职工思想的影响，使职工的思想观念发生了较大变化。具体表现在：一是职工对企业今后的发展信心比较担忧，广大职工直接和间接地感受到企业的生存与发展始终处在危机与艰难之中；二是市场经济的发展促使职工增强了物质需求欲望，同时也使职工的思想越来越活跃，对个人利益的关注程度明显增强；三是改革的逐渐深入使职工具有了一定的思想承受能力，但由于企业内部长期体制的影响和职工思想中的固有观念，这种承受能力很脆弱。较大力度的改革政策出台后，容易使职工产生较大的思想波动，需要做大量的思想工作。

    第三，基层党支部面临新的工作领域。企业党支部的工作领域正在由单纯的党内管理走向全方位的管理工作。工作对象也正由党员拓展到全体职工。工作的职责由党支部建设逐渐扩大到生产经营的各个环节之中。基层党支部书记不仅要守土有责，还要拓展新的工作空间，在新的工作领域发挥重要作用，证明自身的价值。

    我认为：当前，基层党支部书记工作的主要任务是“六抓”。一是“抓学习”。认真组织全体党员、职工学习党的路线、方针和政策，学习十八精神和科学发展观，学习科学文化和业务知识，营造全员学习、终身学习的良好氛围，不断提高全体党员和广大职工的业务素质与牧业工作技能。二是“抓思想”。明确党支部在生产经营工作中的目标与任务，积极探索新形势下基层党建工作的新路子、新方法，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，努力推进企业可持续发展。三是“抓教育”。教育党员、职工牢固树立“发展是第一要务”的思想，树立安全生产意识、效益意识、竞争意识、创新意识和业绩意识，确保各项生产经营任务的全面完成。四是“抓自身”。切实搞好党支部班子自身建设，求实创新，健全制度，规范行为，增强素质，提高班子的凝聚力和战斗力，充分发挥连队党支部的战斗堡垒作用，争创优秀党支部。五是“抓队伍”。认真贯彻习近平总书记对党建工作提出的要求，把生产骨干、技术拔尖人才和优秀青年职工作为重点发展对象，不断增添党组织的新鲜血液，搞好党员队伍建设，加强党小组建设和普通党员的教育管理，让“党要管党”落到实处，强化全体党员的党性意识，党员真正做到“讲党性、重品行、作表率”。发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。充分调动广大职工的积极性和创造性，引导和激励其在安全生产经营中贡献自己的聪明才智，积极培养适应现代企业的“四有”职工队伍。六是“抓稳定”。针对职工群众当前普遍关心的热点、难点问题，做好深入细致的思想政治工作，善于化解矛盾，确保职工队伍思想稳定。

    在新形势下，基层党支部书记在各单位的整体工作中是一个特殊的角色，既肩负重任，又掌握一定的权力；既是带头人，又是决策者；既是教育者，又是实干者；既是协调者，又是监督者。由此，要求基层党支部书记要具备以下方面良好的素质：

    1、政治素质。基层支部书记最根本的素质要求是政治上的要求，要树立正确的“世界观”、“人生观”、“事业观”，坚定共产主义和社会主义理想信念；坚持四项基本原则，在政治上同上级党组织保持一致，增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性；善于把握改革开放和经济发展中出现的新情况、新问题和新矛盾，具备较强的政治鉴别力和政治敏锐性；正确行使党和人民赋予的权力；严守政治纪律，自觉抵制各种腐朽思想和歪风邪气的侵蚀，坚决反对“四风”。要有较高的思想境界和道德情操，思想觉悟要高于身边人，说话、办事才有说服力，才有威信。

    2、文化素质。在新的历史时期，马场企业改革面临很多新的机遇和挑战，对连队支部书记的文化知识素质提出了更高的要求，不仅要求知识面宽，专业知识通，更要求文化知识内容新，知识结构合理。作为一名基层的党支部书记必须具备一定的文化知识，主要包括：马列主义的基本观点、党的知识、党务工作和思想政治工作知识，有关的政策、法律、法规、生产、技术、经营、管理等知识。要掌握的知识虽然很广，但要根据自己工作的实际需要，详略得当地选择掌握。

    3.要有较强的能力素质。基层党支部书记所接触的人和事都是最真实、最客观、最实际的，要解决好、处理好这些基础性的问题，必须要有一定的能力素质。要具有把人心凝聚起来，把党员和职工群众积极性调动起来的组织能力和管理能力；准确把握事物和问题本质的综合分析、判断能力；善于化解各方矛盾，理顺关系促成合力，发挥整体优势的协调能力和一定的文字、口头表达能力等等。这些能力不是天生就有的，需要在实际工作中锻炼提高。要在复杂的实际工作中学习好的经验，善于总结好的做法和工作思想，形成适合本单位工作状况和便于开展工作的风格和思想。   

    4、技能素质。基层党支部书记工作的环境大都是涉及安全、生产、经营、技术、管理等内容的生产单位。所以基层党支部书记必须要掌握与企业各项管理有关的专业技术知识和技能，形成自己工作的一项特长，工作起来就会得心应手，令职工信服，也使党支部的工作更易贴近生产，融入到各项管理之中，取得突出成效。

    5.要有较好的心理素质。基层党支部书记是一个比较特殊的岗位，既要搞好党支部建设，发挥党支部的作用，又要凝聚人心，围绕生产开展工作，事务繁杂，难免会与其他领导和职工产生矛盾和误解。因此要有能容忍、能容事的宽阔胸怀，要站在更高的角度看待遇到的问题，顾全大局，积极主动地去解决。另外，要有不怕困难，不断进取的精神。在工作中遇到困难，要把困难作为一种工作的常态，不能被一时的工作困难所吓倒，在日常的工作中锻炼自己的工作意志，培养较好的心理素质。

    1．在继承与创新中搞好基层党支部的建设。搞好党支部的建设是基层党支部书记的重要职责。面对新形势、新情况、新问题和新要求，既要继承和创新过去工作中积累的许多好的经验和做法，更要用新的思路和方法去解决，才能取得较好的效果。当前，要深入持久地开展好党的群众路线教育实践活动，即整即改，并以此活动为载体，扎实抓好基层支部的党建工作。要按照《党章》规定，认真搞好党员的教育与管理，开展正常的组织生活、组织党员和职工的政治理论学习、党员发展和其他一些基础工作。而搞好这些工作都会遇到一些新情况，比如：生产单位组织学习时难于实现集中学习、部分党员经济意识较强而党性观念淡薄、党务工作与行政工作时常发生冲突、党员流动性大，不好管理等等，这些新情况、新问题要求党支部书记要在总结过去工作经验的基础上，探索新形势下做好党务工作的新途径、新方法，适应工作的需要，从而提升基层党支部的引领力、号召力、凝聚力、战斗力。

    2．在规范行为和提高素质中带出过硬班子。基层党支部书记做为一班人的“班长”，集体领导观念强，就能把委员参与集体领导的积极性带动起来，更好地发挥党组织的集体领导作用，否则，就会削弱党组织的集体领导，使党的事业受损失。实践说明，支部书记在集体领导中，个人的经验和智慧总是有限的，只有发动大家都出主意、想办法，不搞“一言堂”，工作才能取成效。一要把自己置身于班子成员之中，率先垂范，平等相待。带头遵守有关的规章制度，不搞特殊化，为其他班子成员做出表率。二要顾全大局，主动与班子其他成员在感情上经常“沟通”、在工作上“合心合拍”。三要及时补位，维护班子的团结。党支部书记要及时补位，维护班子的整体形象。当造成工作失误时，绝不能停留在批评、指责和埋怨上，要善于推功揽过，勇于为班子成员承担工作失误的责任，共同查找原因，提出改进措施，弥补损失，增进班子的团结。四要加强监督。对本单位的重大事项决议、人事调整、物资管理等方面的落实情况，加强日常监督，严格考核，认真查处违规违纪行为。

    3.在融入和参与生产经营中，体现党支部的自身价值。党支部是基层单位的政治核心。在新的形势下，党支部在单位中的核心作用更加广泛，党支部的工作与生产经营结合的更加紧密。可以说，在一个生产单位没有脱离生产实际的党的工作。因此，要把党支部工作渗透到生产经营工作的各个环节，在具体的工作中体现党组织的工作成果和存在的价值，真正做到使党建工作融入中心、进入管理、推动生产。

    4.在加强和改进思想工作中发挥应有作用。思想政治工作的过程实质上是发现思想矛盾、解决思想矛盾、化解思想矛盾，消除不利因素的过程。基层党支部书记接触基层的问题最直接、最真实，经常遇到党员及职工家属一些思想问题，矛盾较为集中。党支部书记要做好员群众思想政治工作，要体现在“四性”上。一是要具有艺术性。克服坐而论道、空洞说教，力求动之以情、晓之以理，用生动形象、通俗易懂的方法拨动人们的心弦，启迪心灵，做到讲道理不空洞、讲观点不含混、讲政策不生硬;二是要具有针对性。要针对知识水平不同对象、兴趣各异的职工群众，做不同的思想工作，从实际出发，有针对性地讲清道理，澄清模糊认识;三是要具有实效性。要从本单位的工作实际出发，认真解决职工群众关心的难点、热点问题，帮助职工群众解决生产生活中的实际困难，要把思想教育与严格的管理结合起来，从根本上消除矛盾产生的根源；四是要具有主动性。在新的形势下，人际关系的复杂，改革力度加大、收入差距拉大等造成了部分职工心理上不平衡，这无疑给职工群众带来了许多新的思想矛盾，要主动教育、主动宣传、主动化解，做到入脑入心、入情入理，提前做好思想工作，防患于未然。

最新当好企业服务者心得体会总结三

众所周知，班主任工作是学校工作的中心环节，班主任是班级的领导者和组织者。班主任无时无刻不在影响着学生，在必须程度上，班主任素质的高低直接影响着学校工作的成败。那么如何才能当好一名班主任，为学校的工作出力呢？我根据我的经验总结如下，敬请各位同仁批评指正。

首先，当一名合格的班主任要有爱心

爱是久汗干渴的甘露，是一个人心中翘首期盼的那份情感。我们每个人都期望得到爱，有了爱，我们的生活才会阳光灿烂，工作才会舒心顺畅。对于中学生来说，爱就是使他们活力四射、勤奋学习的兴奋剂；是他们攻克难题、坚持学习的原动力；是他们张扬个性、发挥特长的保护伞。仅有对学生施以爱心，学生才会无所顾及的去追求、奋斗、提高。

对学生施以爱心，我们要对如何爱、什么是爱有一个正确的认识、理解。仅有明白了这些，才能真正的去爱学生。在实际的教育教学过程中，有不少教师觉得自我很爱学生，在各个方面照顾学生，最终构成溺爱，结果学生并不领情。这不是爱，而是抱着一颗爱心去伤害学生。此刻搞素质教育，社会又提倡张扬个性，所以我们在实际的教育教学过程中，要真正的施以因材施教的措施。针对不一样的学生提出不一样的要求，对不一样的学生施以不一样的爱。具体说来，主要包括：父亲般的严厉（严也是爱）、母亲般慈祥的爱、危难中的疼爱、逆境中的鼓励和平时的关爱等等。

我们要鼓励学生的优点，决不能忽视他们的缺点。尤其是优秀学生的缺点，我们更要严厉的指出并教育，且不可包容庇护，这样他们才能百尽竿头更进一步。对于大多数中间学生，我们要增加对他们平时的关爱，关心他们的家庭、生活、学习等各方面，这样推他们一把，他们在你的爱心的感召下，有可能向前一步挤身于优等生的行列，否则，有可能滑落于后进生的行列。对于后进生，异常是双差生，我们更要各种爱心轮翻上阵，挖掘他们自身的特长，鼓励他们个性化发展。

总之，在对学生施以爱心的时候，我们不能一概而论，要对症下药。仅有这样，才能收到预期的效果。

其次，做一名合格的班主任还要有事业心和职责感

勿庸置疑，事业心、职责感是干好一样工作的前提条件。一个人没有事业心和职责感，很难想象他能干好一项工作。一个好的班主任，就应当把对班级和学生的管理当作是自我的一项事业，而不是教育教学过程中的一项任务。如果当做一项任务，那工作热情和动力就会明显的大打折扣；而当做一项事业，就会去认真的钻研、思考，从而想方设法的去做好。

我们当班主任，如果认不全自我班里的学生，那是一件多么可笑的事呀。我身边就有这样的教师，教一个班已经半年多了，还认不全自我班里的学生。在这方面，我的做法是：每接一个班，必自我强迫自我，工作再忙，也要在三天内能叫上每一位学生的姓名。这样，学生对你也会另眼相看，对你钦佩有加的。学生服你了，以后的班级的管理也就会容易一点。

事业心、职责感还表现为要在班里多说多鼓励学生的进取性，多往教室、学生中间走一走，一方面了解班级和学生的情景，另一方面还能够和学生多接触，融洽师生关系。“亲其师才能信其道”，如果和学生的关系比较疏远，乃至紧张，那么你的金玉良言在学生耳中，永远也只能是耳旁风，班级的管理会增加难度。所以当一个班主任要与同学处好关系，我觉得这是作为教师事业心和职责感的核心资料。

再次，当一名合格的班主任还应有一身过硬的基本功

基本功是否过硬是衡量一个教师的重要标尺。班主任首先是一个教师，必须不断的提高、锻炼自我，拥有过硬的基本功。在课堂上让学生明白你是一位业务纯熟的教学能手，学生会更加信服你。我们都有这样的体会：同样一节课，不一样的教师讲，会产生不一样的效果。一个优秀的教师讲，最捣乱的学生也会听的津津有味，而由一个基本功较差的教师来讲，最优秀的学生听了也会感到枯燥无味。所以，当了班主任，别忘了要再加一把劲去提高自我的业务本事。

基本功除了专业知识和教学本事之外，还应包括各方面的组织、领导本事和处理本事。一个好的班主任，会很好的组织班级的各项活动，在活动中使学生得以锻炼提高。要善于领导班级，学生在你的带动指导下，圆满地完成班级的各项工作。要善于利用、发挥班级小助手的作用，班委会成员在班长和学习委员的带领下，能帮你解决不少实际问题。同时，我们还得有处理日常问题的本事和处理突发事件问题的本事。要公平、公正的对待每一个学生，客观的去处理一切问题。

最终，一个好的班主任还应博学多才，一专多能

在教好自我所任学科的同时，能在其他方应对学生进行必要的指导。用我们的实际行动去感化学生，以促进学生的全面发展。

毕竟班主任是接触学生最多的一位教师，在实际工作中，如果我们能做到这几点，那么我们和学生的关系必须会处好。学生如果能把你当作学习上的良师、生活上的益友，那么能够说，你的工作已经成功了一半。各位教师，各位同仁，加油啊！优秀班主任的桂冠正在等着你。

最新当好企业服务者心得体会总结四

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好!

莎士比亚曾写过一句家喻户晓的名言：人生是个大舞台,每个人都是舞台上的演员。今天我站在这里就是要当个演员，接受大家的评判。不仅仅是今天我要当好演员，以后生活中我也努力扮演好每一个角色。我此次竞聘的岗位是客货部经理。

(介绍自己要用陈述语气，语气平和、自然)

下面，我先简单的介绍一下我个人基本情况。

我叫，(可从名字上做一修饰)今年30，有人说三十岁的女人是绣球，在被童稚抛弃之后,获得了成熟的至宝;也有人说，三十岁的女人更自信，更懂得适应社会的大气候，为自己的人生准确的定位。我于1992年考入民航中专，1996年毕业，同年被分配到西藏贡嗄机场运输部参加工作。工作9年多以来，我始终一丝不苟，兢兢业业，深得领导和同事好评。

俗话说：没有金刚钻别揽瓷器活。虽然我很自信，但还有拿出真本事来，经过综合权衡，我觉得我具有以下竞聘优势：(以下几段用陈述语气，要体现出真诚)

第一、我具有较好的政治素质和高尚的思想品质

自从1996年参加工作以来，我经常学习党的一些文件，不断提高自己的政治觉悟性，能够在思想上和行动上与党中央和公司党组保持高度一致。参加工作九年来，我总是用信心激发热情，用恒心磨练意志，用爱心呵护旅客，用诚心对待工作，服务奉献真情，行动追求卓越。

第二、我具有丰富的工作经验和较强的创新意识

工作近十年来，我先后在售票、行李管理、值机和配载上工作过，不同的工作岗位的经历锻炼了我不同的工作能力，丰富了我的人生阅历，锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局、开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名客货部经理所必备的素质。更重要的是，在这近十年里，我基本上都是在业务一线工作，这样就使得我对所负责的各项业务有了较为深入的了解，对于工作中出现的矛盾和问题，我都能做出很好的处理。丰富的工作经验为我做好客货部经理奠定了坚实的基矗

第三、我科班出身，具有扎实的专业知识。

我毕业于民航学校，几年的学校学习，使我掌握了扎实的专业知识，特别是工作以后，我严格要求自己，在近十年的实践中，使自己的理论知识与实践相结合，做起工作来更是左右逢源，游刃有余。这都为我做好下步工作打下了坚实的基矗

第四、我具备担任该职位的基本素质。

作为女性，我性情温和，办事耐心，平易近人，同时具有敏锐的直觉和观察力，能细心体察乘客情绪，协调处理好各方面的关系。同时，我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以单位利益为重;工作中团队意识强，能够主动照顾到团队的方方面面，得到了领导及同事的肯定和信任。此外，我人缘好，善于与人及其他部门沟通合作，能够长期与每位同事保持融洽的合作关系。

谢谢!