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如何与心得体会相融合及收获 结合心得体会(四篇)

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如何与心得体会相融合及收获 结合心得体会(四篇)
2022-12-31 13:47:10    小编:ZTFB

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

主题如何与心得体会相融合及收获一

悟初心——不断加深对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习和领悟。习近平新时代中国特色社会主义思想,是当代中国马克思主义、21世纪马克思主义,是指引党和人民战胜一切艰难险阻的强大思想武器,是做好各项工作的根本指针。它不仅包含着党治国理政的重要思想,更承载着中国共产党人矢志不渝的初心和使命。不忘初心、牢记使命的根本任务,就是要坚持不懈学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,带着责任、带着感情、带着问题持续不断深学细研,学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求,用心领悟贯穿其中的马克思主义立场、观点、方法,蕴含其中的政治品格、精神风范、人民情怀,切实做到学思践悟、真心笃行、知行合一。实践证明,对习近平新时代中国特色社会主义思想学得越好,对初心的感悟就会越深,使命定位就会越准,工作就会越有成效。

悟初心——加强对党章党规党纪的学习和领悟。党章党规党纪是党的初心使命制度化的表达,是对全党如何践行初心使命做出的制度性规定。认真学习、严格遵守党章党规党纪是践行初心使命题中应有之义,对党章党规党纪不学不懂不了解不执行,甚至违反党章党规党纪的任何行为都是对党的初心和使命的背离。不断加强党章党规党纪的学习,对相关规定和要求了然于胸、时刻牢记、时时对照检视,就会不断增强党的意识、党员意识、纪律意识,不断提高政治境界、思想境界、道德境界,就会更加自觉践行党的初心和使命。

悟初心——注重对党史和新中国史的学习和领悟。我们党98年的奋斗史、新中国70年的发展史是感悟初心的生动教材,认真学习党史和新中国史是感悟初心的必修课。通过了解我们党领导人民进行艰苦卓绝的斗争历程,了解我们党的光荣传统、宝贵经验和伟大成就,更加深刻认识红色政权来之不易,新中国来之不易,中国特色社会主义来之不易,传承红色基因,坚定理想信念;进一步深刻认识中国从站起来、富起来到强起来的艰辛探索和历史必然,坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信;深刻认识党的执政使命和根本宗旨,从党和人民的鱼水深情中恪守人民情怀,更好地回归初心、感悟初心,自觉做到知史爱党、知史爱国,常怀忧党之心、为党之责、强党之志,不断增强守初心、担使命的思想自觉和行动自觉。

(二)

守初心——时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。我们党是为中国人民利益而诞生、为中华民族复兴而不懈奋斗的马克思主义先进政党。我们党是用马克思主义武装起来的政党,始终把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为自己的初心和使命,并一以贯之体现到党的全部奋斗之中。忘记这个初心和使命,党就会改变性质、改变颜色,就会失去人民、失去未来。共产党员要深刻认识,只有与人民同呼吸、共命运、心连心,才能坚守党的初心使命。走好新时代的群众路线,就要把人民放在心中最高位置,虚心向群众学习,相信依靠群众,真心对群众负责,热心为群众服务,想问题、作决策、办事情都要站在人民的立场上,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

守初心——要有自我革命的勇气。“胜人者有力,自胜者强。”勇于刀刃向内自我革命,是共产党人最鲜明的品格,也是我们党最大的优势。越是长期执政,越不能丢掉马克思主义政党的本色,越不能忘记党的初心使命,越不能丧失自我革命精神。党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的。保持党的先进性和纯洁性、巩固党长期执政的基础和地位,党员干部责无旁贷,都要有为党分忧的责任感,要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气,时时检视、正视自己身上存在的政治不纯、思想不纯、作风不纯等违背初心和使命的问题,上紧务实清廉的“螺丝钉”,勒紧遵规守纪的“紧箍咒”,以“君子检身,常若有过”的态度来发现自身的不足和短板,做到知耻而后勇、知止而后定。

守初心——要永葆斗争精神。中华民族伟大复兴,绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的,实现伟大梦想必须进行伟大斗争。在前进道路上我们面临的风险考验越来越复杂,甚至会遇到难以想象的惊涛骇浪。必须增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,增强斗争精神,坚定斗争意志,当严峻形势和斗争任务摆在面前时,骨头要硬,敢于出击,敢战能胜。共产党员都要更加自觉地坚持党性原则,发扬斗争精神,增强斗争本领,勇于直面问题,敢于刮骨疗毒,以永远在路上的劲头、动真碰硬的勇气,同一切弱化党的领导、动摇党的执政根基、损害党的先进性和纯洁性、背离党的初心使命的行为和现象作斗争,用担当的铁肩扛起应有的责任和使命。

(三)

践初心——补足精神之钙。习近平总书记一再强调,“没有理想信念,理想信念不坚定,精神上就会‘缺钙’,就会得‘软骨病’”,理想信念动摇是最危险的动摇,理想信念滑坡是最危险的滑坡。一个政党的衰落,往往从理想信念的丧失或缺失开始。我们党是否坚强有力,既要看全党在理想信念上是否坚定不移,更要看每一位党员在理想信念上是否坚定不移。共产党人的初心和使命是党的性质宗旨、理想信念、奋斗目标的集中体现,践行党的初心和使命,就要用马克思主义科学理论武装头脑,把理想信念建立在对科学理论的理性认同上,建立在对历史规律的正确认识上,建立在对基本国情的准确把握上,以科学的思想理论筑牢初心,以坚定的理想信念坚守初心,永葆共产党人的政治本色。

践初心——保持一股精气神。致力非凡之事业,定有非凡之精神,良好的精神状态,是做好一切工作的重要前提。党员干部要保持励精图治、敬终如始的状态,把初心使命转化为锐意进取开拓创新的精气神、为民干事创业担当作为的激情、只争朝夕奋发有为的干劲,坚持以事业为重、以工作为重,积极应对新形势新挑战,以越是艰险越向前的奋斗精神,以“功成不必在我”“功成必定有我”的担当精神,以闻鸡起舞、日夜兼程的拼搏精神,勇蹚险滩、接烫手山芋、啃最硬骨头,以身许国,努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。

践初心——练就过硬的本领。软肩膀挑不起硬担子。无论是干事创业还是攻坚克难,不仅需要宽肩膀,也需要铁肩膀;不仅需要政治过硬,也需要本领高强,唯有如此才能更好地践行党的初心和使命,更好地为人民服务。守成者没有出路,奋进者才有未来。要始终有一种“本领恐慌”的危机感,始终有一种“能力不足”的忧患感,向书本学习、向实践学习、向群众学习,持续补足能力上的短板、本领上的不足,不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野,避免少知而迷、无知而乱,永远跟上时代的步伐,从容应对新挑战,肩负起时代重任。

主题如何与心得体会相融合及收获二

关心是什么?是一个袋子,里面充满了满足感。关心是什么?是一种感受,一个人对别人付出了,才能感受到自己的价值。只有懂得关爱,才能懂得生活的快乐和幸福!

当朋友身体不适,给他递上一杯热茶,关切的问侯几句;隔壁的奶奶正在拎着东西时,真诚的帮上一把;同学学习有困难,伸出援手帮帮他。当我们学会了如何去关心他人时,就学会了关心自己。

“叮铃铃!叮铃铃!……”随着一阵阵清脆的铃声响起,老师宣布我们下课了。并且叮嘱我们说:“暴风雨马上就要来临了,你们要赶快回家,不能在路边逗留玩耍,一定要注意安全!记住了没有?”我和同学齐声高喊:“记住了!”之后,我和同学收拾好了书包,跑出了教室,直奔回家。

出了教室,我看见天空中乌云密布,路上人来人往,都着急着赶回家,我也不例外,也加快了脚步。当我走到路口时,忽然,一位骑自行出的叔叔把一位女孩撞倒在地,他看没人注意就溜之大吉了。路上的行人都没有理会她,我看他挺可怜的,就急忙跑过去,我从书包里拿出了纸巾,给她了一张擦拭眼睛,然后,又拿出了一张轻轻的帮她擦掉血迹,他边哭边叫:“疼!疼!啊!轻点!好痛啊!”我急忙说:“你忍着点,很快就好了,等一下我送你回家,你住哪?”“在翠微新村。”她硬咽着说。“真巧,我也住那。”我擦好了就扶着她一瘸一拐的回家去了。

他边走边为我指路,她家终于到了,我敲了敲门,是他的妈妈开的门,门一开,那个小姑娘就冲上去,边哭边说:“妈妈!”---妈急忙说:“怎么了?”我告诉了---妈事情的始末,---妈知道后连忙向我道谢。我说:“不用谢,这是我应该做的。”我不好意思的回家了。

在回家的路上,下起了暴风雨,虽然天气这么恶劣,但我却格外的开心。因为我做了一件非常有意义的事,同时明白了帮助别人,才能让自己快乐!希望每个人都献出一点爱心,千万不能像那位叔叔那样对自己的行为不负责任!

我幻想着:如果这个世界人人都会在别人困难的时候,积极地献出自己的一片爱心,那这个世界将是多么的美好,多么的芳香,多么的美丽啊!

关心他人,关爱自己,珍惜友情,让我们在同一个阳光下健康成长。只有懂得关爱,才能懂得生活的快乐和幸福!

主题如何与心得体会相融合及收获三

通过对自我成长经历的回顾,审视并分析自我的人格特征,并对自我在选择学习心理咨询课程及面询实践过程中顿悟进行了分析,从而了解自我内心的追求,渴望,指明自我努力的方向。

一、自我成长的分析:

我来自江西九江,一座美丽的小城市长大的。在那座城市,我的家乡生活了22年。在那里度过了我的童年,少年,青春时期。成长在那里,纯朴的小城市生活给我留下了非常深刻的印象。我是独生子女,父母亲都是普通的工厂企业员工。我父亲是在工厂企业里面从事科职工作,母亲是一名车间的安全员。父母亲在工作,生活中呈现的态度和行为方式对我影响深远。父亲本来是在车间里做一名操作工,因写得一手好字,在毫无任何背景的帮助下,调到当时企业里最好的科室,后来也因他刻苦钻研业务,被提升了科长。母亲在工作上勤逸坚毅,一向以一定要认真负责工作为自己的标准。父母在生活上对我的成长的要求也非常的合理和宽容。受着这样的家庭教育的熏陶和家庭环境的影响,培养了我性格中追求独立,负责任,认真坚毅同时也善于宽容他人,懂得也善于用幽默,知道快乐在生活当中的重要性。家庭成长的经历,父母对我的方式,是我人生的巨大财富,奠定了我的人生观,世界观和价值观。

在我青少年的学习生活中,有高潮也有令我痛苦的低谷。我在高潮和低谷当中交织中尊严,自信和自卑敏感。这期间塑造了我不断想追求卓越,自我实现的动力,也有容易反复怀疑自我,胆怯的心态。让我走向成熟的心态是我来到了上海后,参加了工作,进入了职场,选择了让我不断有成功体验的人力资源的培训工作。迄今我全职从事人力资源培训工作近四年,在这份我喜爱的职业当中我取得的成绩,对于我这个漂泊异地他乡的人来说并非轻而易举的事。是我的个性让我选择了我喜爱的职业,同时在我成长过程中不断追求工作上的卓越也更加历练我个性上的成熟。

二、心理咨询师的学习实践分析

通过对自我人生历程的分析,对我从事的人力资源培训发展工作的提升要求,让我切身地感受到,一个良好的健康心态是多么的重要,健康的心理是我人生成功的前提。心理咨询的工作就是一份自助和助人的职业,心理资源技术的了解和学习正是让我思想走向成熟,心理走向更加健康,人格更加完善的过程。她让我更加平和地对待家人,更加智慧地教育子女。同时工作中,善用心理咨询技巧发掘帮助人才成长。

近9个月的心理咨询的学习实践,这期间经历的历程,让我深刻地体会到:心灵的成长是一个顿悟的过程。实践的点点滴滴,感受的深刻体会,自己记录,反思,与他人分享,期间我在这个过程中获得了更多。

我相信从我的职业特点和个人性格能力,我较为擅长职业发展性心理咨询,帮助职场人建立良好的行为模式是我可以在这个领域更深层次发掘下去的。我还有更远更进一步的心理咨询的历程要去行走。

咨询心理学实训心得2

20__年8月末至20__年11月中旬,我很幸运的参加了大连市甘井子区教育局和博源培训学校联合组织的教师“三级心理咨询师”的第一期培训。培训内容有《普通心理学》、《社会心理学》、《发展心理学》等心理学理论知识和《三级心理咨询技能》。在《普通心理学》的学习中,我知道了什么是心理学,清楚了心理学的几大流派与心理学的特点,了解了研究心理现象的原则和方法;在《社会心理学》的学习中,我了解了社会角色的相关理论和社会直觉与归因等相关知识;在《发展心理学》的学习中,我懂得了一个生命个体在从出生到发展中的心理发展规律;在《变态心理学》的学习中,我了解了健康和不健康的区分,学会了病与非病三原则以及了解了一些临床病状;在《测量心理学》的学习中,我知道了心理测量的定义和在心理咨询中心理测量的具体使用流程和注意事项;在《三级心理咨询技能》的学习中,我掌握心理咨询相关的理论与三级咨询的技能和使用各种智力量表和心理量表的技能,并能进行三级咨询案例的分析……

有了以上的理论知识的储备,我的心态和为人处事的方法有了很大的转变。面对问题时不再束手无措,而是积极的找出各种“问题”的症结所在,并进行妥善的处理,从而提高了自身修养和教育教学能力,下面具体谈谈我本次学习的体会。

一、通过本次学习,我对问题有了新的看法,学会了透过现象看本质,提升了自身修养。

㈠拥有了更加健康的心态。

自己曾经是个很急躁的人,每天都过得很累也很心烦,却似乎总也达不到自己的成功目标,长此以往,总免不了唉声叹气,以至于怀疑自己,自尊心严重受挫,脾气也就越来越大,产生了恶性循环。

学习了《社会心理学》之后,我从詹姆斯“自尊=成功/抱负”的公式中找到了了自己不良心态的原因,即对自己的期望值太高,明白了增强自尊心,让自己变得自信的重点就是降低自我期望值。

在《三级心理咨询技能》中,我学会了爱丽斯的abc的合理情绪疗法,这才发现让我烦心、急躁的原因其实并不是事情的本身,而是自己的不合理情绪。所以我采放松的办法调节自己的情绪,不仅提高了工作效率,同时也塑造了一个自信、淡定的全新的形象。

㈡增强了人际交往能力。参加工作以来,我经常被“紧张”的人际关系而苦恼。经常为了他人的冷脸而自寻烦恼,以为别人是针对自己,使得相互关系很尴尬。但在“社会心理学”中所学到的凯利的因果归因理论,令自己茅塞顿开,不再是从表面去看“冷脸”,而是进行三个维度的分析,找到本质的原因,也就发现了:“冷脸”要不与他人自身性格有关,要不与不幸事件带来的负面情绪有关,再者就是某种误会所造成的,总之,不需要自己那么烦恼。

二、通过本次学习,我对“教育教学要以学生为主体”的原因有了根本上的认识,提高了教育教学能力。

㈠明白了为什么备课必须要备学生。

从前以为小学生的身体一天天的长大,心理越来越成熟,但是却忽略了是否每个阶段都是相同的发展速度,所以在每个新学期伊始,都会觉得学生还是原来的学生,但突然间对你的教学方式已经开始不适应了。学习了《发展心理学》,也清楚了儿童心理发展的不平衡性,我才意识到:如果不备学生年龄段的心理发展特点而上课就相当于强迫学生“穿上不合脚的鞋子”是多么的不负责任呀!

㈡清楚了为什么要进行分层教学和设计分层作业。

之前接触“分层”一词时,自己是有抵触心理的,认为是增加了教师的负担,更会带来麻烦。但参加了本次培训,我才清楚这是由于儿童不仅有心理发展的普遍性还有智力和能力方面的差异性,还有同一年龄段不同儿童心理发展速度的差异性,这多重差异的存在,也就是说明了千篇一律的学习任务和同一层次的作业设计确实是违反儿童的心理发展规律的,对学生的能力发展是一种遏制。

总而言之,通过参加此次心理咨询培训,我完善了知识结构,提升工作理念,并在教学意识、沟通意识、创新意识方面有了积极地转变。正像培训时一位教授说的那样,学有所获远比考取资格证书重要。

今后,我会将那些“吸收”了的但还没有“消化”的心理学知识同学习和实践相结合,尽快进行消化。而已“消化”了的知识,我会尽可能多的运用到的生活和教育教学工作中,进一步提高自己的业务水平,提升个人素养,在生活和工作上都再上一个台阶。

咨询心理学实训心得3

难忘"心灵成长"之旅

4月5日至15日,我有幸参加了全省公安机关民警心理咨询师"千人培训计划"第三期培训,聆听了尚路老师的《心理绘画投射测量》、胡海波老师的《个体心理咨询实操技能》和李泳康博士的《危机干预技术》精彩课程。十天的学习虽然短暂,但感触颇多,收获颇丰。

转变了对心理咨询的认识

我是去年5月份刚刚通过国家三级心理咨询师资格考试,报考之初就是想多学点知识总没有坏处,丰富一下自己的心理健康知识,在工作、学习和生活等方面及时调整完善自己。得知考试合格后我满怀激情、跃跃欲试,但尽管备考期间储备了相应的理论知识,对于真正的心理咨询,却找不到入手的方法和途径,不知该如何为我所在的集体服务,不知如何开展心理健康服务工作。

在接到"千人培训计划"培训通知时,我十分激动,感恩省厅领导组织这次培训,为全省心理咨询师提供了这么好的交流提升平台,感恩市局给我机会让我再次接受教育,有幸聆听专家学者的精彩授课。各位专家老师在讲授理论知识的基础上,更加注重实际操作,将理论知识与个案相结合,课堂上分享案例,并进行实操模拟。随着学习的深入,我越来越明白心理健康服务工作的重要性,更对心理咨询师这一职业有了深刻的认识。

对胡海波老师的一句话印象深刻,"一个心理咨询师要有深厚的功力,以不变应万变,以无招胜有招".心理咨询不是简单的谈话,是一个特殊的心灵修炼过程,心理咨询师要丰富专业知识,提高自己的功力,要拥有强大的内心,积极的心态,有稳定的支撑来应对形形色色的求助者,帮助求助者解除心理困扰,达到助人自助。

增强了学以致用的动力

这次培训班不同于以往的培训,授课方式新颖,课堂气氛活跃,三位专家老师从专业角度,结合多年的工作经历,深入浅出的教授了心理绘画投射技术、个体心理咨询实操技能和危机干预技术。通过十天的学习,我掌握了一些有关心理咨询的方法和技术,在课堂上遇到与自己工作、生活相似的案例,都会结合实际情况进行分析、比对,与同组学员开展讨论,互相学习。

我想,作为一名民警心理咨询师,要积极宣传普及心理健康知识,让周边的同事了解心理健康常识,将我们的所学所想实际应用到公安工作中去,为民警心理健康工作贡献一份力。

激发了工作热情

在学习过程中,我认识:到心理咨询师是一个非常用心的职业,在工作中,面临陌生的求助者,要用心观察、用心倾听、积极关注,要真正关怀求助者,用心分析引导求助者走出内心困惑。对于"用心"很值得我去学习,无论工作、学习还真是生活中,学会用心是做好事情的基础。回归我的本职工作而言,监管工作性质特殊,实行24小时轮流值班制度,民警没有正常的节假日,与家人常年聚少离多、缺少沟通,有时难免把工作中的压力带回家,和家庭成员之间发生冲突,但是工作性质决定的作息规律是民警个人无法改变的,也是不能改变的。作为单位里的心理咨询师,必须用心开展心理健康服务工作,帮助民警正确面对容易出现的心理困扰,在现有的环境条件下,进行自我调适,建立积极健康的心态? 十天的培训,无论是老师精彩纷呈的授课,还是与其他学员交流时的火花碰撞,都让我在心理健康服务工作这条路上更进了一步。十天的所学所获,将会成为我在心理健康服务工作这条道路上的指明灯。这次的学习,为我打开了一扇窗,让我看到了生活中、教学中更美的风景,当一切被禁锢时,只有梦想才可以自由流动。 当梦想自由流动,是时候打破边界与桎梏,给所有乐迷展示乐视生态所能延展的世界,确实是一次心灵的成长!

咨询心理学实训心得4

24号正式报名参加了心理咨询师的学习,学费真是贵呀,心痛了好半天。领到书在回去的路上暗暗下定决心,这是我想学的东西呀,以前太小没有明白自己真正想学习的东西,现在终于可以学了,这就是我的理想,我向这一天走过那么多的路,希望了那么多次,终于可以跨这一步了,感到了满足。

下午上课却有些出乎我的意料,原以为只会涉及哲学的东西,没想到却是从生理、医学开始,大量的信息输入让我有些准备不足,回家赶紧打开课件复习,妈妈笑我后悔了吧,我却要学习得很兴奋。

25号全天都是基础知识,起早床的滋味真难受,中午冲回家吃饭又冲到学校,下午第一节课完全打不起精神,一次性吃了两颗提神的薄荷糖还是没效,足足40分钟完全在硬撑,寒自己一个。好在这是暂时现象,过了那个时间人马上清醒过来了,接下来就是把自己当海绵无限吸收吸收再吸收。思维、言语、想象、意识、注意、需要、动机、情绪、情感、意志、人格,荣格、弗洛伊德、冯特、巴普洛夫、希波克拉底类型……这些人、这些理论、这些研究、种种实施都让我着迷。

主题如何与心得体会相融合及收获四

还记得在以前在学校里被安排去饭店实习,自那一次实习给自己有了一个很好的锻炼机会,也让自己成长了很多。

有了上次的经验,这次可以说是得心应手,但是很有意思的是,上次的工作是总机,这次还是总机,还真的很总机结缘了。我很清楚,这次的实习跟上次不一样,上次是锻炼,这次可是真的要认真对待了,饭店的要求也比上次的饭店严格很多。

有了上次的经验,我对总机的操作是很熟悉的,就是只要背出各部门的分机号码了。但是这次的饭店的分机号码特别难记,而且还分楼分区,很复杂,所以自己是丝毫不敢怠慢,用心地去背。起先是搞不清楚状况,有转错地方,被师傅说过。但是随着越来越熟悉,我不知不觉中,4个月的实习生涯结束了,回想其中的点点滴滴至今还意犹未尽。这4个月中所发生的事情足以对自己上了一堂有意义的课!

总机负责接电话,一天坐着8小时,对那些在餐厅和客房的同学们来说是多么羡慕我有这么轻松的工作,但是这其中的滋味又有谁知?在别人的眼中,总机和监控是不于外人打交道的,看着很轻松,但是这岂是一份容易的差事?总机的工作是苦多于甜,每天一个人呆在一个小房间里,只有电话其他什么也没有,而且酒店的规定很严格,总机除了接电话就是接电话,其他的事情都不能做!但是熟悉了之后就好多了,总机最大的好处我总结出来就是不用很客人正面接触,客人也看不到我的样子,我接电话也不用紧张害怕,而且总机一般是没有什么重要的事情的。虽然工作很辛苦,但是我知道,这次的实习是我以后工作的一个转折点,也是一个很好的锻炼。因此我没有怨天尤人,而是努力工作。

这次的实习,酒店的领导是用对正式员工的态度来要求我的,对我的要求也很严格,有时我会急得哭,有时因为工作枯燥而想放弃。但是我想了想,现在实习就几个月,以后的工作是几十年,如果连这些时间都没有办法撑下来,那以后怎么办?想到这里,我只有继续工作。

虽然辛苦的工作让我吃了不少苦,但是我却在这次实习中学到很多,也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里,老师从来不会骂学生,但是在工作中领导看到你出错,就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞,更不能得罪客人,所以,我也练就了很好的性子。另外,工作态度也是非常关键的,学习是学知识,工作是学做人。每当客人来电话,第一个和他们接触的是我,如果我没有一个良好的态度,那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流,当同时接到很多电话时,要做好等待客人的工作,不能冷落他们,要加快速度。

除了这些,我最大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况,如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间,也必须准点叫醒他们,这是非常重要的,因为如果耽误了客人的行程,那不止会影响到自己,也会给饭店带来很大损失,让饭店的形象受损。这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯,在生活中我也常常用工作的要求来要求自己。

对于这4个月的实习我感触颇多,不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做,当时我就是不相信,如今自己到了单位,上班了,亲身体会了其中的滋味,才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实,不好就辞退,出错就批评,客人就是上帝,一切以客人为中心,我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐,学会了坚强,更体会到赚钱的不易,那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧!

我很清楚地知道,如今工作真的很难找,如果有了一份称心的工作就要好好珍惜,光有理论知识是不够的,要懂得如何融会贯通在工作中。其实,工作环境可以改变一个人的习性,不关碰到什么事,要做到宠辱不惊,好了要更好,不好也要改好这样才能在竞争激烈的社会立足!

我相信,在未来的人生道路上我会更有信心的走下去!

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