服务客户12法则心得体会报告 如何服务好客户心得体会(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于服务客户12法则心得体会报告一

亲爱的：

您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。

这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。

萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。

萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。

鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

xx年x月x日

关于服务客户12法则心得体会报告二

1、 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。

2、 任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

3、 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任；不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

4、 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

5、 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

6、 全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。

7、 当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。

1、 回访要求：

（1） 办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

（2） 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

（3） 回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

（4） 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。

2、 回访时间及形式：

（1） 办公室主任每年登门回访1~2次。

（2） 物管员按区域范围分工，每季回访1次。

（3） 每半度召开一次住户座谈会，征求意见。

（4） 利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。

（5） 有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。

关于服务客户12法则心得体会报告三

网上银行业务个人客户服务协议书

甲方(网上银行客户)： ________________

乙方(中国工商银行)： ____________分行

甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。

二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、btoc在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。

以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。

甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。

注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。

六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写'网上银行个人客户变更事项申请书'，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

七、甲方b2c在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。

九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项

十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;

(二)甲方账户存款余额不足或信用额度不足;

(三)甲方账户内资金被依法冻结或扣划;

(四)不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写'网上银行个人客户变更事项申请书'，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。

十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。

十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话'95588'反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。

十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书面销户手续之下一乙方工作日起终止。

十九、与本协议有关的争议适用中华人民共和国法律。

甲方签字：____________________

有权人签字：__________________

日期：_______年______月_____日

乙方(银行盖章)：____________

有权人签字：__________________

日期：_______年______月_____日

关于服务客户12法则心得体会报告四

尊敬的xxx客户：

我们公司一直得到您的大力支持和帮助，值此国庆节日即将来临之际，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！

在xx的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的气力，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

饮水思源，我们深知，xx所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信心和气力；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

为报答多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情往返报您，届时您来办理业务，将会让您得到一份惊喜！

在今后的岁月里，希看能够继续得到您的关心和大力支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！

关于服务客户12法则心得体会报告五

推进反腐倡廉工作，加强执政本事建设。

提高维修服务质量，提升客户满意程度。

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

以我热心关心细心，让您舒心放心安心

物美价廉，沟通无限。

一点微笑，您能赢得一份真情，我已做好准备，让您无可挑剔

社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。

静脉动脉人脉，一心一意一德。

语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位

你思考，我思考，服务提升难不倒。

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

微笑缩短距离，服务延伸真情

宣传预防保健医疗是我们的职守。

微笑问好是我们的态度躬身上前是我们的行动理解差遣是我们的荣幸

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

但愿世人无疾病，宁可架上药生尘

公心公正公开公平。

您的满意，是我们的心愿

脾气小一点，度量大一点。

客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心境。

办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

没有十全十美的产品，但有的服务

大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

关于服务客户12法则心得体会报告六

1、生活怎能不辛苦，每天忙碌碌。终于到周四，周末已不远，愿你再接再厉，继续努力，辛苦过后，就是成功。早安！

2、周四终于到了，周末已经不远了。生活走过黑暗就是光明，走过痛苦就是欢乐。愿你努力工作，开心迎接周末。早安！

3、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，周四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清肠，星期天，洪福齐天。早安！

4、时间总会忘记黑暗，岁月总会记住灿烂，经历了前三天的奋战，周四我们松口气，计划一下周末的慵懒，曙光就在前方，加油。早安！

5、花妩媚，因为蝴蝶在追；梦已醉，因为月色很美；夜深沉，因为天使降临；情珍贵，因为有你安慰；我幸福，因为有你一生伴随。周四早安！

6、清晨的风，驱逐烦躁的心情；清晨的雾，阻挡忧伤的脚步；清晨的露，谱写快乐的音符；清晨的祝福，指引幸福的旅途；朋友，周四早安哟！

7、昨天是周三，明天是周五，黎明前的黑暗周四数；大干快上加把劲，做完工作压力无；周四过后周末来，轻轻松松多舒服。周四快乐！早安！

8、周一到周三，工作攻坚战，经过三天天昏地暗大战，鏖战，混战，周四，黎明前的黑暗，风吹，云飘，雾散。祝福你从此日子天天快乐阳光灿烂！早安！

9、生活从来都不会亏待努力的人，而你要做的，就是用最少的悔恨面对过去，用最少的浪费面对现在，用最多的梦想面对未来。周四，你好！早安！

10、忙忙碌碌一整天，还有工作没做完。明天又是周四，恰似黑暗黎明前。想想周末曙光照，鼓起勇气再向前。黑暗之中多努力，沐浴曙光心坦然。早安！

11、前三天，三头六臂千头万绪；周四到，双目无神四肢发软；祝君周五再百折不挠一鼓作气，到了周六，已跨越万水千山，又是百花齐放万紫千红！早安！

12、一二三，苦累心酸心里满，三二一，工作压力烦恼全都删，周四黎明前黑暗，憋足气力往前一步是灿烂，祝君风雨过后彩虹弥漫，幸福生活填满！早安！

13、忙忙碌碌，又到周四，容许思想开个小差，放松下紧绷的神经，吸一口新鲜的空气，饮一杯香茗，品一下烦嚣之外的宁静，周四，祝你愉快好心情！早安！

14、周四如此难熬，引无数职员竞辛劳。前三天工作，效率稍高，再过两天，轻松将到，遇上周四，咬紧牙关，为了钞票向前冲。俱往矣，数轻松人物，非你莫属！早安！

15、工作上班，身心疲惫；周四前后，奋斗享受；欲比效率谁更高，周一干劲足，周二精力旺，周三自信高，周五已曙光，周末多快乐。数风流人物，还看挺过周四者！早安！

16、周一上班充满朝气，周二薪水锦山添花，周三工作所向披靡，周四赚钱再接再厉，周五精神焕发生机周六放松休息，周日多多联系，生活永远甜甜蜜蜜。早安！

17、周四，一个不和谐的音符，黎明前的黑暗，正因为有了她，才会让人们倍感周末的幸福，一部电影中总是会有反面人物，周四，请朋友们善待她，好好工作！早安！

18、又是周四了，干劲早已奄奄一息了，精力早已元气大伤了，信心早已堕落了，幸好周五临近，周末已张开怀抱等待我们，愿你我共勉，振奋精神，轻松度周四！早安！

19、周一到周三，身经百战，击破工作堡垒，身心疲惫受磨难，周四黎明之前黑暗现，祝福短信添亮颜，为你鼓劲加油干，照亮周四的黑暗，再接再励就是艳阳天。早安！

20、一二三，周四到了有期盼；四五六，再过一天是周六；七八九，黎明前的黑暗马上走；九八七，祝你周四甜如蜜；六五四，周四是个好日子；三二一，幸福快乐拥抱你。早安！

21、上班苦，工作累，生活就是苦差事。不要烦不要闷，周四转眼就来到，有人说，周四属于黎明前的黑暗，想想生活其实也挺好。亲爱的们祝你们看到周四就可以打起精神了。早安！

22、一周工作计划：周一加班，周二忙，周三如子弹上膛，周四黎明前的黑暗在眼旁，周五努力过后尽开颜，迎接美丽的星期天。哥们，曙光就在眼前，愿你发奋努力工作，开心过周末。早安！

23、世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是你早已拥有的，例如：阳光、空气、爱情、亲情、友情、梦想、信念。上帝已如此垂青与你，希望你开心度过每一天！周四早安！近期雨多雾多，注意添衣带伞！

24、周而复四，又到周四，犹如孕妇分娩前的阵痛，精力已被疯狂的工作吸干大半，留下一份对周末自由的渴望，坚持住，熬过这黎明前的黑暗，幸福和快乐的曙光就要出现，祝你抖擞精神，再战一场。早安！

25、通知：周一周二周三三位高层领导视察完毕，接下来工作紧张中有放松，中层领导周四今天前来考查，望各位做好各项工作，表现优秀者赠周末豪华蜜月游！哥们儿，周四了，黎明要来了，坚持住，好好工作。早安！

26、周四事如麻，麻烦，麻木和麻醉，莫烦恼，快刀斩乱麻，事事难行需能行，事事纷乱需理顺，如此方能生智慧，如此方能断烦恼，世间万象放眼量，创业升职得资粮，人生路上多奇险，事事如意需经历，经历风霜见彩虹。早安！

27、周一是甘尽苦来的无奈，周二是忙忙碌碌的劳累，周三是累死累活的疯狂，周四是沉沦苦海时的难熬，周五黎明来到的喜悦，周六周日是甜甜蜜蜜的享受！今天是周四，要坚持住，好好工作，马上就要苦尽甘来喽！早安！

28、一周的工作就像是一杯五味的鸡尾酒，经历着苦涩酸辣，最终才能迎来那人人期待的甜美周末。周四一个象征着幸福即将降临的日子，为了以最好的姿态迎接你日夜期盼的休息日。同志们，加油吧！向着黎明前进！！！早安！

29、开明亮的双眼，除去睡意的干扰，舒展美丽的笑脸，拥抱快乐的一天。周四早安，朋友，愿你今天好心情，生活工作都舒心！我的心意，和清晨的阳光一起，把快乐带到你的心底，让你和我一起，伴随清风吹起，把一天的快乐举起，祝早安！

16、周末了，吃我一拳：给你快乐拳；挨我一腿：好运连环腿；再补一掌：化忧绵掌；最后来一剑：有空常相剑。好，已打通你的幸福二脉！

17、周末到了，你过得快乐吗？你是否期待着我的电话？天啊，请可怜可怜他吧，愿赐我大量的闲暇时间，和看短信的家伙聚聚吧！

18、一生可以珍藏一份情谊，一年可以看遍幸福四季，一时可以想你在我思绪，一分可以写句问候祝你健康美丽。朋友，周末愉快。

19、周末了，祝你快乐是我最重要的事：愿明朗的天空沉淀你一周忙碌的心情；愿透明的阳光温暖你一周疲惫的心灵。周末快乐！

20、人依旧，情依旧，又到周末；想也罢，忘也罢，总是问候；闲也行，忙也行，开心随行；今儿也好，明儿更好，天天好生活。衷心祝愿：周末快乐！

21、让星星送去我的祝福，让小雨送去清爽的凉风，让好运和美丽永远追随你一生，让短信一次次的奉我永远的祝福，祝周末愉快！

22、冰激淋融化了夏日的炎热，柠檬汁甜蜜了工作的苦涩；绿茶来清爽，雪碧透心凉；风吹着，发丝飘，雨滴着，伞下恋。祝烂漫又一个周末

23、工作时想请你吃饭怕你没时间，周末了想请你吃饭怕打扰你清闲，发条短信就当请你吃一顿真情大餐，虽消费很小，但友情无价。

24、一颗包容的心，俯瞰世界。一颗平常的心，历练生活。一颗感恩的心，品味岁月。一颗快乐的心，享受人生。一颗真诚的心，祝你周末快乐！

25、不知不觉，又到了周末；不知不觉，又把你想起；不知不觉，用手机写下一行文字；不知不觉，这条短信已经跑到你的手机里：周末愉快！

26、一个微笑，烦恼跑掉。一句关怀，忧走愁消。一次倾诉，痛苦忘掉。一个懒腰，压力减小。一次周末，疲惫洗掉。一声祝福，开心逍遥！周末快乐！

27、我从邮局给你寄了一份特快专递，友谊是主题、问候是内容、真心是邮戳，里面打包了快乐、集合了幸运、附带周末祝福，请用微笑签收！

28、周末又要到了，放慢脚步，送走5天的忙碌；睡个懒觉，褪去5天的疲惫；玩玩游戏，卸去5天的压力；朋友聚会，忘掉5天的烦恼。预祝你周末愉快！

29、忙碌一周，何不将烦恼丢，将开心揪。邀三朋四友，泛悠闲小舟，抛岁月金钩，在生活的池塘中把逍遥鱼儿逗。周末凑一凑，把快乐品个够。

30、人依旧，物依然，又到周末；牵记也好，遗忘也罢，只是问候；悠闲也行，匆忙也好，开心即可；昨天好，今天好，明天会更好，衷心祝愿：周末快乐！

31、生活顺，工作顺，一年四季风调雨顺；上班笑，下班笑，快乐陪你每分每秒；朋友好，家人好，幸福健康不曾少；短信到，祝福到，祝您周末乐逍遥！

32、品一杯醇香的茶，叫甜；摆两把藤椅在身边，叫闲；翻一本好看的书，叫暖。周末了，难得与慵懒缠绵，就让轻松与安适相伴，让快乐与你共眠！

33、为人民服务了一周，同志们辛苦了！与天斗，其乐无穷！与地斗，其乐无穷！与人斗，其乐无穷！望保持艰苦奋斗光荣传统，周末继续加班，钦此！

34、工作本是一次旅行，不要把压力当作风景，更不要用疲惫代步快乐，把微笑做成书签，放在停止的页面，朋友，周末轻轻松松，休息一下吧。