绿色银行活动的心得体会总结 绿色银行活动的心得体会总结范文(九篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于绿色银行活动的心得体会总结一

为深入推进我市文明城市创建，为全省第八届旅游产业发展大会营造良好的生态环境，我们特别向全市广大市民朋友倡议：绿色出行，文明出行。

一、做“绿色出行、文明出行”的宣传者。低碳生活无处不在，绿色出行就在身边，文明出行人人能做。希望广大市民朋友提高低碳意识，树立低碳理念，践行低碳出行。向身边人宣传“绿色出行、文明出行”的意义和方式，带动更多的人参与进来，让我们的城市多一片蓝天，多一丝绿色，多一路畅通，多一些文明。

二、做“绿色出行、文明出行”的践行者。在旅发大会期间，请广大市民朋友尽量选乘公共交通工具出行，秉承“能走不骑，能骑不坐，能坐不开”的出行理念，尽可能采取乘坐公交车、骑自行车或步行等方式出行，减少交通拥堵，让我们共同体验清洁、畅通、高效的城市生活。出行中，人让人，车让人，车让车，让出一份公德和文明。过马路请走人行横道，不在机动车道上拦乘车辆;驾车时按规定系好安全带，不向外抛洒物品，夜间市区行车不使用远光灯，驾车时不接打手机，在市区驾车不随意鸣号。

三、做“绿色出行、文明出行”的倡导者。希望广大市民朋友积极参加到“绿色出行、文明出行”文明交通志愿者行列中来，积极开展文明交通劝导活动，共同维护交通秩序，劝阻交通违法，宣传交通法规，营造低碳、清洁、畅通、高效的城市环境。

让我们立即行动起来，从自己做起，从现在做起，以“绿色出行、文明出行”的方式，让我们的环境更美好，城市更靓丽，身体更健康，生活更幸福!为推进实力、活力、魅力、文明、幸福六盘水建设作出应有的贡献。

倡议人：第一范文网

20xx年xx月xx日

关于绿色银行活动的心得体会总结二

低碳生活是一种非常环保、文明的生活方式。节水、节电、节油、节气，可以帮助我们将低碳生活变为现实。

现在我们国家对全世界公开承诺减排指标，决定到20xx年温室气体排放比20xx年下降40%-45%。低碳时代已经如约而至，正在改变着我们的生活。 低碳 就在我们身边。夏天，我们在家用空调时，不要长时间开着，用了几个小时后，就关掉，再开电风扇。这样就能省50%的电;在冰箱内放食物时，食物的量以占容积的80%为宜，用塑料盒盛水制冰后放入冷藏室，这样能延长停机时间、减少开机时间，更节电;用微波炉加工食品时，最好在食品上加层无毒塑料膜或盖上盖子，这样被加工食品水分不易蒸发，食品味道好又省电;开车时尽量避免突然变速，选择合适档位，避免低档跑高速，定期更换机油，轮胎气压要适当和少开空调。短时间不用电脑时，启用 睡眠 模式，能耗可下降到50%以下;关掉不用的程序和音箱、打印机等外围设备;少让硬盘、软盘、光盘同时工作;适当降低显示器的亮度。

平时我们勤动手动脑，也可以实现 低碳 。一般家庭都有很多废弃的盒子，如肥皂盒、牙膏盒、奶盒等，其实稍加裁剪，就可以轻松将它们废物利用，比如制作成储物盒，可以在里面放茶叶包、化妆品之类的物品;还可以利用方便面盒、罐头瓶、酸奶瓶制作一盏漂亮的台灯;喝过的茶叶渣，晒干做一个茶叶枕头，既舒适还能改善睡眠

另外，将普通灯泡换成节能灯，尽量步行、骑自行车或乘公交车出行，随手拔下电器插头 你看这些看似不经意的小事，都是在为 减碳 做贡献。

我们应该从节电、节水、节碳、节油、节气这种小事做起，低碳生活是我们要建立的绿色生活方式，只要我们去行动，就可以接近低碳生活，达到低碳生活的标准。 总之，低碳生活，既是保护环境，也是拯救自己。

那么对于我们小学生来说，还有其它降耗低碳的好方法吗?来看看我的建议吧。

纸张的双面使用，节约用纸;

不用一次性的筷子和一次性的饭盒;

不用一次性的塑料袋;

减少粮食的浪费;

随手关灯，随手关好水龙头。

使用手帕，少用纸巾

我们的地球需要我们共同来爱护，让我们从身边的小事做起，珍惜资源，降低能耗，让我们的生活更加美好。

关于绿色银行活动的心得体会总结三

创建绿色校园活动总结收获如下：

中心小学创建于20xx年，现有个教学班，学生人，教职工人，校园面积平方米，建筑面积平方米，绿化面积平方米，绿化覆盖率达以上。学校环境幽雅、林木葱翠、花团锦簇、四季常青，是首屈一指的花园式绿色学校。曾荣获市文明单位、市“规范化学校”、市级“文明示范学校”、市工会工作单位，市少先队工作红旗单位，市先进教研室等荣誉称号。

（一）统一认识，建立和完善教育体系。

学校领导以深刻长远的理念，充分认识到创建绿色学校的重要意义。坚持以面向可持续发展的环境教育的思想为指导，构筑起以学校为主导，学生为主体，课堂和社会为载体，学校和环保部门共同参与的学校环境教育体制。成立了由校长胡文江任组长，各处室负责人和年级组长为成员的创建绿色学校活动领导小组，坚持以绿色观念等节日中进行种植。由于有科学规划，有每年持续植树和有效的管理，我校的绿化工作取得显著成效。学校把校园划分成若干区域，由各班专门负责净化并进行检查评比。每周一小结，每月一总结，每学期一次总评比，把环境教育和爱护校园列入评选文明班级的重要条件。做好灭蚊、灭蝇、灭鼠和防病各项工作。做到校舍净化，无卫生死角，厕所无异味，食堂符合卫生要求，餐具每餐高温消毒，保证教工、学生的身心健康。

（二）投身社会大课堂，环境体验教育效果突出。

我校通过以生活为中心，以解决问题为导向，采用多种环境实践的课外、校外及社区活动促进学生环境道德和环保行为的养成。每年月日植树节、月日的世界地球日、月日的世界环境日以及世界人口日、世界粮食日组织学生参加爱护环境，从我做起等活动；通过讲座、诗歌朗诵、知识竞赛、征文比赛、绘画比赛、演讲辩论、科技活动等丰富学生的环境科学知识和环境法律知识；引导学生积极参与植绿护绿、垃圾分类、废电池回收、爱鸟护鸟、绿色消费、对周边环境进行监督等一些力所能及的保护环境的行动；鼓励学生撰写环境论文、调查报告进行环保方面的小发明、小设计，鼓励学生参加各种环保知识科普小制作竞赛，在市县级比赛中均获得骄人的成绩。培养了青少年的创新精神、实践能力。学校还经常组织学生参加社区开展的环境保护活动，通过不同方式向群众宣传环保知识，进一步增强了环保意识，培养了热爱大自然，保护环境的高尚情操，同时也用自己的模范行为否定并批判了污染环境、破环生态的不文明行为，促进全社会都来保护我们的生存环境。

绿色学校的创建，不仅培养了孩子们的环境意识，提高了学生的思想道德素质和科学文化素质，使学校找到了素质教育的突破口。在实施环境教育，创建绿色学校的活动中，广大师生从身边做起、从自己做起、从小事做起，培养学生爱绿、护绿、育绿的意识。学校通过养成教育和环境教育，校园更绿、更美了。学生养成了自觉保护环境的良好习惯。学校花草树木郁郁葱葱；道路、运动场、教室地面洁净无纸屑杂物；宣传栏、牌匾设计新颖内容生动、醒目；草地、花圃有维护栏、花草树木有知识简介牌；公共场所摆放鲜花；学生不吸烟、不乱扔杂物、不随地吐痰；爱护花草，不乱折乱踏；不高声喧哗，不干扰他人学习；做到了地面无纸屑、门窗无乱画、墙壁无鞋印、桌面无乱摆、室内无高声、人人衣冠整、个个讲卫生的要求。环境教育和环境保护活动的开展，使德育、美育自然融为一体，开拓了学生的视野，扩大了知识面；陶冶了学生情操，激发了他们爱绿、爱美的高尚志趣；使学生自觉爱护校园的一草一木爱学校、爱动物、爱大自然，培养其纯洁的爱心。学校还经常组织学生参加社区开展的环境保护活动，通过不同方式向群众宣传环保知识，节约水电、节约用纸，美化、绿化、净化校园。在这些活动中全体学生不怕脏、不怕累，认真仔细地清除垃圾、清污、除尘，进一步增强了环保意识，培养了热爱大自然，保护环境的高尚情操；同时也用自己的模范行为否定并批判了污染环境、破环生态的不文明行为。

关于绿色银行活动的心得体会总结四

“文明祭祀 绿色清明”倡议书

全县广大干部群众：

又是一年春草绿，又是一年清明时。缅怀英烈、慎终追远、悼念先人是中华民族的传统美德。为在全社会形成文明祭祀的良好风尚，营造“文明祭祀，绿色清明”的良好氛围，提升全县干部群众的文明素质和社会文明程度。正值清明节来临之际，县文明办向全县广大干部群众发出倡议：

倡导文明祭祀。大力提倡鲜花祭奠、植树祭奠、网络祭奠、公祭悼念、鞠躬敬故人、家庭追思会、撰写感言体会等多样式、现代式祭祀活动，将祭拜逝者的传统习俗以更加健康、文明、环保的方式进行表达。

倡导安全祭祀。严格遵守有关防火规定，不违规用火，不在山头、林地、墓地烧纸焚香、燃放鞭炮，杜绝各种不安全隐患的发生。

倡导环保祭祀。要自觉摒弃焚烧纸钱、摆放祭品、燃放鞭炮等祭拜习俗，树立绿色意识、生态意识、公德意识，改变传统的祭奠习俗，用环保、低碳的方式进行祭扫，做到不污染环境、不影响他人生活等。

倡导红色祭祀。以“纪念故人、缅怀先烈”为主题。发挥纪念馆、烈士陵园等爱国主义教育基地的作用，组织广大党员干部群众、中小学生以及未成年人参观爱国主义教育基地，开展祭扫烈士陵墓、诵读中华经典、诗歌朗诵会、讲述革命故事等活动。引导广大干部群众缅怀革命先烈、继承光荣传统，培育和践行社会主义核心价值观，激发爱国主义情感。

让我们共同携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，争做传统文化的传承者、中华美德的践行者，争做告别陋习的先行者、文明祭祀的带头人，过一个文明、绿色、平安、开明的清明节，并使其成为播撒文明、提升素养的窗口，为建设美丽和谐新临城提供强大的精神力量和丰润的道德滋养。

临城县精神文明办公室

关于绿色银行活动的心得体会总结五

1、绿色健康出行，低碳环保生活。

2、公交优先，市民优先，环保优先。

3、健康生活，低碳出行。

4、传播低碳理念，倡导绿色出行。

5、节能减排不可少，低碳绿色出行好。

6、争做绿色出行、低碳生活的践行者。

7、绿色出行，让自己更健康，让城市更宜居。

8、低碳绿色出行，让城市更美好。

9、低碳生活，绿色出行，文明交通。

10、倡导绿色环保，坚持低碳出行。

11、共建绿色交通，同享低碳生活。

12、低碳生活，绿色出行。

13、多一丝绿色，多一路畅通，多一片清新，多一些健康。

14、健康低碳生活，从绿色出行开始。

15、低碳生活无处不在，绿色出行天天坚持。

16、享低碳绿色出行，用行动护卫蓝天。

17、节能减排，绿色出行，低碳生活，健康你我。

18、倡导绿色交通，构建和谐社会。

19、绿色低碳生活，从环保出行开始。

20、绿色健康生活，低碳环保出行。

关于绿色银行活动的心得体会总结六

想要追溯那么抹绿，轻轻拽它回来，却惜天命造人，无动于衷。

当我还做着，沪边池塘中增添一抹绿的美梦，可曾想台阶前梧桐树叶沙沙作响。他们说，你是一个瞎折腾的老头子；我说，你只是个相貌老成的孩子罢了。他们说，你是一个无恶不赦的坏人；我说，你只是有些鲁莽、冲动罢了。他们说，你的世界是黑色的；我说，你的世界是绿色的，那种墨绿色的，只是与黑色相近罢了。

犹记门前的纤枝梨树，那是你我亲手栽种的。我们一起见证了它的人生轨迹，看它从嫩芽蜕变成一棵小树。待到开花的季节，捻手折下一枝白簪，顺入青黑色的发丝，或挂在衬衫的衣襟，白色的点缀雅之素静，安谧可至。

难以掠去那个阴沉的地窖的影子。为了吃到与大自然相媲美的味道，你特意在花园里挖了一个小小的地窖，放上新鲜的樱桃、山楂，你告诉我，这是天然的气息，是自然的馈赠，是绿色的诗意。空中漫逸的仙气萦绕在浆果的肌肤上，交织与周围的空气中，弥漫，又弥漫……

你是否对石头缝中的一株小草颇有印象。你说，我要随那株小草一样逆光磨炼。因为渴望纯粹，渴望强大，所以我们愿像植物一样生活于人世间，安静美好，孤独自傲。

正在远方工作的你啊，最近还好吗？知道你工作特殊，事务繁忙。今年春节没有你，就不是完整的了，毕竟我还没有得到你的那份压岁钱呢！真是个操心的老头，一大把年纪了还想往外闯。不过也是好的，不要让人生漏下遗憾，在等到花甲之年，你可以骄傲自豪地对我说：“我曾经也叛逆过，为人生轨道增添了一点绿色！”

想要追溯那抹绿色，轻轻拽它回来，谁知你就是我琴弦上的一点绿。57天了，我想你了……

关于绿色银行活动的心得体会总结七

尊敬的各位老师与亲爱的同学们：

大家早上好，我今天演讲的主题是：《争做环保少年，为创建绿色校园献策》

我们共同生活在同一个地球上。地球环境的好坏，与每一个公民息息相关。环境保护，要从每一个公民，每一件事做起。保护好自己的校园环境，也就为保护全球环境做出了贡献。

1、垃圾原本是一种财富，我们却把它放错了位置，使它对我们造成了巨大的危害。现在是让垃圾发挥它真正作用的时候了。我们建议有关部门应建立垃圾回收站，对垃圾进行处理，让垃圾变废为宝，化害为利，造福人类。例如：可以建垃圾焚烧场，与发电厂核供热管道相匹配起来，就可以获得人力所需的电能、热能。只要人们更新观念、更新技术，垃圾与人争地之嫌是可以解除的。同时我们在清理垃圾时一定要将垃圾分类分清哪些是可回收的，哪些是不可回收的。

2、建议城建部门在城建规划时，将居民区、闹市区(商业区)、厂区、校区进行科学合理的规划。

建议环保、公安等部门加强有关环境噪音污染的法规的执行，如禁止在学生上课时间进行建筑施工，严禁在标有禁鸣标志的市区街道鸣喇叭等。

3、节约每一滴水，每一度电。

4、保持校园环境的干净整齐，见废纸要捡起。

5、不随地吐痰。

6、教室、办公室实行袋装垃圾。

关于绿色银行活动的心得体会总结八

在我们身边，“车”是个常用词，汽车与我们的生活息息相关，它能提高我们的出行速度，给我们的生活带来方便，但是它的负面作用我们也不能小视。

随着科技的发展，汽车也在不断地进步，汽车的发展也引起了能源的过度消耗和空气污染，生活中，我们每天都会看见汽车拥堵的现象，或许我们在不断使用私家车时，对我们的空气却造成了很大的影响，现在我们的天空呈现了灰蒙蒙的景象，而平时不常见的雾霾天气也悄然走进了我们的生活中，霾使我们的空气变得浑浊。

那我们要怎么做才能回复我们往日的蓝天白云呢?我们可以少乘私家车，多步行，既锻炼了我们的身体，又减少了尾气的排放量，我们何乐而不为呢?也可以骑自行车、电动车、还有利于减少肥胖。

记得又一次，我看电视，有很多人酒驾而失去了宝贵的生命，汽车可以不要，但生命只有一次，车对于我们也有很多的负面作用，所以我们要杜绝大量用车的情况。

在这里我倡议：

一、做绿色出行的先行者，如果家人有要购车的请买低排量、低油耗、低污染的汽车。

二、做绿色出行的实践者，我们使用“135”计划：1公里内步行，3公里内骑自行车，5公里内坐公交车出行，如果必须驾驶车辆出行，要做到环保驾车、文明驾车。

三、做绿色出行的倡导者，把低碳生活、绿色出行传递给同学、老师和家长。

为了我们家园的美好、健康，让我们手拉手从现在开始，从自己做起，从身边的小事做起，一起绿色出行，让我们的家园多一缕绿色，多一路畅通，多一点文明，多一抹蓝天，多一份健康，多一些幸福!

“绿色出行，低碳环保”从我做起!

关于绿色银行活动的心得体会总结九

进入大学生活的最后一年，充满激情和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之准备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。

作为工商管理专业的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养适合现代企业发展的储备资源。而参与银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了中国银行两江分行作为毕业实习单位。在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益颇多。

根据学校对于本科生的毕业实习要求，我于20__年7月7日至9月12日在中国银行两江分行进行了长达十周的毕业实习。在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知识水平和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作详细总结。

一、 实习单位简介：

1.1关于中国银行

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、中国台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20__年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第7位。

1.2中国银行的历史

中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。

1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。

20__年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

20__年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家h股和a股全流通发行上市的公司。

1.3中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

二、 实习目的：

(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识,丰富知识水平。

(二)锻炼自己的工作实践能力，提高自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。

(三)增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。

(四)实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。

三、实习岗位及工作内容：

实习岗位：

个人金融部银行卡助理 营业部大堂经理助理

工作内容：

个人金融部银行卡助理：

1、通过学习部门信用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务。

2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。

3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。

4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。

营业部大堂经理助理：

1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。

2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参与银行厅堂销售的各项布置与客户营销。

3、协助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。进行银行高端产品对vip客户的针对性推广等。

4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。

5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品等。

四、具体实习内容：

学习相应理论基础知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

五、实习心得与体会：

经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培养了深刻地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。

通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。

在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。

通过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增强银行的灵活性，扩大赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。