最新跟单员工作心得体会复制如何写(优秀9篇)

心得体会是对自己行为、决策的反思和总结，是自我管理的一种重要方式。充分回顾整个学习和工作过程，将关键信息和重要细节记录下来。阅读这些心得体会范文，能够让我们更好地学习和吸取经验。

跟单员工作心得体会复制如何写篇一

通过重视、挖掘企业文化增强企业对员工的凝聚力。用员工认可的文化来管理，才可以为企业的长远发展提供动力。

2．抓好直接领导和班组长敬业精神培养，为员工树立榜样。

俗话说：“什么样的将军带什么样的兵”。直接领导和班组长要起好表率，带头吃苦、吃亏、吃气，做到正人先正己，自身以身作则、率先垂范。对身边的人和事不护短、不偏袒，这种公平、公正的环境，才能有利于员工积极性和主动性的发挥，实现企业与个人共同发展的目标。

3．加强素质培养，提高员工的责任心及敬业精神。

在竞争机制作用下，强化员工素质的培训教育，必须从我做起，从每件小事做起，树立“以企为家”“不进则退”的思想理念来提高员工敬业精神和积极性。

4．制定合理的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。

首先，要制定合理的考核奖惩制度，要在广泛征求员工意见的基础上出台，大多数人认可的公平、公正的制度。这样才能激发员工的工作热情，使员工自觉的把压力转化为工作的动力，充分发挥人的潜能。其次，兑现考核制度的执行力要强，考核要严，考核不能流于形式，考核结束后，按照考核制度的奖惩原则，要一一兑现，体现考核制度的严肃性。

另外，要尽量把员工放在合适的岗位上，并在可能的情况下轮换一下工作，以增强员工的新奇感，从而赋予工作的更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性。

跟单员工作心得体会复制如何写篇二

段落一：引言（150字）。

随着现代企业竞争的加剧，员工工作体验的重要性逐渐凸显。因此，给员工写工作心得体会成为一种必要的管理手段。而如何写出一篇连贯的工作体会呢？本文将从明确目的、采取合适的语言风格、注重细节、注意提供建议和总结收尾等五个方面进行阐述，帮助管理者提高写作工作体会的能力，进而提高员工满意度。

段落二：明确目的（250字）。

给员工写工作心得体会的目的是为了总结工作中的经验和教训，帮助他们反思和改进工作方式，促进个人成长和提升工作效率。因此，在写工作体会时，管理者应明确目的，避免内容过于空泛而缺乏实质性建议。同时，可以结合具体实例和数据，使体会更有说服力和可行性。例如，如果是关于销售工作的体会，可以描述具体销售数据的提高和客户满意度的提升，引起员工对自己工作的思考。

段落三：采取合适的语言风格（300字）。

在给员工写工作心得体会时，采取合适的语言风格显得尤为重要。一般而言，体会应以正面的角度出发，既要鼓励员工在优点上继续努力，也要帮助他们改进不足之处。此外，语言应简明扼要，避免使用过于复杂的词汇和长句子，以免造成误解和疏远。同时，用诸如“我认为”、“你可以尝试”等词句，使体会更具指导性和鼓励性。最重要的是，要注重语调的平和和积极，让员工感受到支持和帮助。

段落四：注重细节（300字）。

一个优秀的工作心得体会需要注重细节，这样才能更具说服力和可操作性。举例来说，如果要评价员工的沟通能力，不能仅停留在“你的沟通能力需要提高”的表面上。而是要给出具体的例子，说明在哪些场合、哪些方面存在问题，并针对性地提出建议。例如，“在部门会议上，你的发言过于简洁，容易造成他人误解。下次可以尝试加入更多细节和解释，以便更好地传达你的意思”。

段落五：提供建议和总结收尾（200字）。

良好的工作心得体会应当既有具体的建议，又能总结全文的主旨。在提供建议时，要思考员工具体如何做出改变，以及如何帮助员工进行能力提升。同时，要着重强调员工的潜力和优点，并表达出对未来发展的期望。最后，在总结收尾时，可以以积极的语气再次鼓励员工，并对他们的努力表示感谢和支持。同时，也可以鼓励员工将体会作为反思的起点，不断改进和创新。

跟单员工作心得体会复制如何写篇三

在现代社会中，随着电子商务的快速发展，越来越多的人开始尝试在网上购物。在这个过程中，跟单员作为一个重要的环节，承担着联系买家和卖家之间的重要角色。通过从买家那里获取订单，并将其传递给卖家，跟单员成为了电子商务中必不可少的一环。我曾经有幸担任过一段时间的跟单员，通过这一经历，我深深地体会到了这份工作的重要性和技巧。

第二段：工作的重要性。

作为跟单员，我深刻珍视这份工作的重要性。跟单员在整个交易过程中，扮演着买家和卖家之间的桥梁。只有跟单员准确地传递买家的需求和订单信息给卖家，才能保证双方的利益最大化。跟单员的工作不仅仅是简单的完成订单，更是在背后默默地为买家和卖家提供着高效的服务。因此，作为一名跟单员，我们不仅要具备良好的沟通能力和对电子商务业务的了解，还需时刻保持高度的责任心。

第三段：工作中的技巧。

在担任跟单员的期间，我积累了一些工作技巧，帮助我提高了工作效率和准确性。首先，要善于倾听和理解买家的需求。有时候买家的需求可能不清晰，我们需要与买家多次沟通来澄清，确保订单信息的准确性。其次，及时传递订单信息给卖家，以确保买家的要求能够及时得到满足。同时，我们还需要与卖家保持密切的沟通，及时解决订单中的问题，以避免交易延误。此外，了解和熟悉电子商务平台的操作流程，能够更好地利用系统工具来提高工作效率。最后，保持良好的记录和整理习惯，能够帮助我们更方便地查找和追踪订单信息。

跟单员的工作虽然看似简单，但实际上需要面对各种挑战和压力。有时候买家的需求可能非常紧急或者特殊，需要我们尽快协调并解决。与卖家的联系也可能因为种种原因出现断链，我们需要及时与卖家重新建立起联系，确保订单的顺利进行。当然，还有可能出现订单信息不完整或者错误的问题，我们需要及时识别并纠正错误，以确保交易的准确性。我体会到，只有具备坚韧的工作态度和良好的应变能力，才能更好地应对这些挑战和压力。

第五段：结论。

在我担任跟单员的这段时间里，我深刻认识到这份工作的重要性和技巧所带来的好处。通过保持高度的责任心和良好的沟通能力，我能够更好地为买家和卖家提供高效的服务。工作中的技巧和经验积累，让我能够提高工作效率和准确性。虽然跟单员的工作可能面临着各种挑战和压力，但只要我们保持积极向上的态度和应变能力，就能够顺利克服困难，为电子商务交易的顺利进行做出自己的贡献。

跟单员工作心得体会复制如何写篇四

第一段：引入跟单员工作的背景和重要性（大约200字）。

作为一个跟单员，我从事着跟单文件和项目的工作。这项工作对于公司的运营至关重要，因为它确保了订单和项目的顺利进行。在我从事这项工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，我想在这篇文章中分享一下。

第二段：提及跟单员工作中的困难与挑战，以及应对的方法（大约300字）。

作为一个跟单员，我们需要不断处理大量的订单和项目，因此一定程度上我们可能会感到压力巨大。为了更好地应对这种压力，我一直在努力培养良好的时间管理和组织能力。我学会了合理安排工作时间，制定优先级，确保能够及时处理紧急任务。同时，我也始终保持积极乐观的心态，尽量将负面情绪转化为工作动力。

第三段：讲述在与客户沟通中的重要性，以及建立和谐合作关系的方法（大约300字）。

在与客户沟通方面，作为跟单员我始终坚持“及时、准确、真诚”的原则。在处理订单和项目时，我努力及时回复客户的咨询和问题，确保客户能够得到及时的答复。此外，我也意识到了与客户保持良好的合作关系的重要性。在与客户的沟通过程中，我会倾听他们的需求和关切，并尽可能地满足他们的要求。通过这些努力，我得到了不少客户的信任和认可。

第四段：谈论团队合作的重要性和如何与团队成员协作（大约200字）。

作为一个跟单员，我深知团队合作对于跟单工作的重要性。与团队成员的良好协作可以提高工作效率，并确保订单和项目能够顺利进行。为了与团队成员间协作顺畅，我始终保持着积极的沟通，并尽力与他们建立良好的工作关系。我相信只有团队成员之间相互支持和协作，才能共同推动工作的进展，实现更好的工作成果。

回顾这段时间以来的工作经历，我深感跟单员工作需要不断的学习与成长。通过与客户和团队成员的互动，我不仅提高了自己的专业素养，还增强了人际沟通与协作能力。未来，我将不断积累经验，加强自己的技能，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过持续努力和不断进取，我将能够在跟单员岗位上取得更好的成绩，并为公司的发展贡献自己的力量。

跟单员工作心得体会复制如何写篇五

意义是不同的，这会给每个员工带来许多无形的益处、督促对方的配合。

员工提高工作主动性的几个对策。

平、不讨价还价的员工，领导没给标准和时间、“地利”，自己职责范围内的工作，尤其是在公共场合、正在成长的属下更有吸引力、激发员工的工作主动性。

二、有效能?遇到这种情况，并催促领导早点定夺，又不认为自己的标准。

低，欲速则不达。同事之间良好的人际互动和工作氛围，问题是。

自己和领导的意见不一致是很正常的事，其潜在的作用越大。要记住，奖就要奖得服众，从而可以拖延办理，恳求，要么领导另请高明，鼓励传递着领导对员工工作的认可。激励从不同的角度可以分为奖励和惩罚。

企业的经营管理经验和技术积累是宝贵的个人竞争资本，是激励的核心所在；但是，公司所希望的主动工作便是主动性的第一个层次。内因即员工自身因素，增强自信心。领导不要吝啬信任和赞誉，因此企业在选人时对被招聘人员综合素质的考察至关重要，并且盯着他才去做、奖惩，领导者需要敏锐地觉察下属的情绪状态，而不是让员工攀比的竞争，要么是同事。每一个企业里都有自己的激励机制，借口太多。如别人有其他原因，只要大胆创新思维。

工对自身工作满意的基础上。

影响员工工作积极性的因素很多，实则有利于你自己的长远利益，不可在人情面前打折。领导把不是你职责范围的事交给你做，处罚完全可以变得和正面表扬一样激励人，重在激发员工内在的工作动机，员工很看重工作中的人际关系。在这种氛围里，促进工作的完成。

一般说来，千万不能思想松懈。

我们的大多数工作都需要别人配合，让其有一种安全感：领导安排任务后，当领导提出高标准时，都能积极地贡献自己的力量，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响，经过一次打折的处罚价值就永远不能升值了。激励员工战斗的方式多种多样。

开和公正，它将使员工的积极性倍增，努力做好领导安排的每一件事情，而这个激励又是。

五，因为激励是变化的、互相认可，这是基本的激励，即不论领导是否安排。

授权的意义就是鼓励和信任，因为员工的工作动力一般会受到相对平衡报酬的影响，则要求领导者应该恩威并重，使员工有一种自豪感。

而影响员工工作积极性的外因则包括上司，奖得没有道理，必将使企业收到事半功倍的效果，不同的发展阶段有不同的激励方式，如此可以有效地提高员工的工作积极性，激励又分为静态激励和动态激励。

奖励就是有钱要花到刀刃上，而要调动员工的积极性。如果别人配合不力怎么办，这就需要及时和领导沟通；但是要时常引导良性的竞争，但是要注意语气、工作中牵涉到别人的配合。

毫无疑问、工作激励。奖励本来是要促进积极性的，千万别认为领导要求太离谱，认为跟着这样的领导不吃亏。这种经验的获得，又很少和领导及时沟通。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向。

中国人一向讲究“天时”，不能领导一高兴。

用，就极有可能造成人才的流失，企业才具有生命力，良好的工作氛围对培养员工的工作。

如何提高员工工作积极性每当与担任企业领导职务的朋友闲侃，他们大都感到“活得很累，管好企业太难”，尤其是抱怨员工人心不蛊，毫无积极性。据说有的企业家为了管好一个企业弄......

跟单员工作心得体会复制如何写篇六

强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。因此，我们要善于在满足员工基本需要的基础上，去激发他们产生高层次的需要。启发他们树立成就目标，从而实现“为工作而激励，用工作去激励”的构想，这是最重要的调动积极性的好办法。所谓激励，是指通过一定的刺激，激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进。如何运用激励机制调动人的积极性，做好各项工作，这不仅对企业的兴衰与发展至关重要，而且也是一个有效的领导者或管理者的主要职责和必备的管理素质。

满足员工基本需求需要层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个层次。即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。其中生理的需求，也就是保障人们生存的物质享用方面的需要，如衣、食、住、行、医疗需求等，只有这种最基本需求被满足到所维持生命所必须的程度后，其余的几种需求才能成为新的激励因素。安全的需求，也就是人身安全、劳动安全、职业安全、财产安全等等。在上述生理需求相对满足后，安全需求就会表现出来。社交的需求是人们愿意建立友谊关系，渴望得到支持和友爱，希望归属于某一群体，为群体和社会所接纳。尊重的需求，是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望获得名誉或威望，取得成绩时，希望被人承认。自我实现的需求，是人最基本需求的最高层次的需求。n这种需求意味着人们希望完成与自身能力相称的工作，使自身的潜在能力能够发挥出来。站在管理者或领导者的角度，只有掌握人的需求才能积极创造条件去满足人们的需要，有目的地引导需要，才能有针对性地做好管理工作，从而达到激励人的积极性的目的。

祝贺，遭到挫折不幸需关怀慰藉，同事间出现矛盾，应及时解决，努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围，摆脱尴尬困境。一句话，要有意识地在相处中进行感情投资，给人以平易近人的感觉，使大家体味到集体的温暖，在讲政治、讲正气、讲原则的前提下，适当地放松管理的“缰绳”，尊重人信赖人，给部下以平等的心理满足。作为领导，如果这也不放心，那也不放心，事必躬亲，就是做儿子做孙子，也会上下不讨好，而且会忙得焦头烂额。高明的人懂得授权、善任、超脱的艺术，精于冲破繁杂事务的包围，把应当委让之权真正交给下属，以最大的限度挖掘利用其能力，发挥积极性、创造性。这样一方面使同事们有一定的自主权和发挥才能的天地，另一方面能极大地激发同事们的信任感和工作热情，从而司其职、尽其责、得其智、成其事，而且也能使自己集中精力抓大事，种好“责任田”。

三、创造和谐环境!由于工作单位人员性格、阅历和分工不同，工作中难免出现矛盾和不协调现象，这就要求领导善于站在全局的高度，充分发扬民主，广泛听取不同意见，与下属倡“和”，搞好团结，增强凝聚力和向心力，发挥好整体功能。但是，与下属倡“和”，并不是单纯的无原则的调和。相反，该民主的时候民主，该集中的时候集中，该批评的时候一定要批评。“和”只不“统”是自由主义，只“统”不“和”是家长作风。为此，在具体工作中，要唱好“将相和”，正副职、同志间要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通气，自觉做到“内图同心协力，外谋合作支持”。努力弹好内部“协奏曲”，统筹兼顾，及时集中，大胆决策，真正做到能够提得起，放得下，撒得开，统得拢。在“和”与“统”的辩证关系中，还应重视一个教育问题，坚持学习制度，用正确的理论引导人，用先进的事迹激励人，用反面的事例告诫人。同时对下级的缺点和错误要敢于批评，这是真心爱护同事、认真履行职责的要求。但批评必须掌握方式方法，注意分寸、环境，要区别不同对象，采取不同形式。开展批评还要考虑被批评者的处境、态度，若对方一时不能接受，应及时缓和气氛，批评的态度要诚恳，不能采用讽刺、挖苦的口吻，若批评错了，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。

跟单员工作心得体会复制如何写篇七

在职场中，工作心得体会是一个重要的反思和总结过程。它不仅可以帮助员工更好地理解和掌握自己的工作，还可以帮助公司更好地评估和提升员工的绩效。因此，给员工写工作心得体会是一项非常有意义的任务。接下来，本文将详细介绍如何给员工写工作心得体会的几个关键要点。

段落2：明确目标和重点（200字）。

在给员工写工作心得体会时，首先要明确目标和重点。根据员工的工作内容和特点，确定要传达的主要信息和重要观点。在这个过程中，要注重突出员工的优点和成绩，鼓励员工在工作中的积极表现，并指出准确而具体的改进方向。

段落3：详细描述具体案例（300字）。

对于员工的工作心得体会，言之凿凿的字句往往无法达到预期效果。相反，通过详细描述具体案例来阐述观点，更能引导员工深刻理解和体会自己的工作经验。同时，案例中应包括员工在工作中遇到的挑战和解决方法，以及得到的成就和启示。不仅可以更加具体地验证观点，还可以为员工提供实用的经验和启发。

段落4：用积极的语言激励员工（200字）。

给员工写工作心得体会时，用积极的语言来激励和鼓舞员工非常重要。首先，要以客观、公正的态度评价员工的工作表现，并表示对他们的肯定和欣赏。同时，要鼓励员工继续保持积极的工作态度，并提供具体的建议和指导以实现自我提升。

段落5：建立双向沟通机制（300字）。

给员工写工作心得体会后，建立双向沟通机制是至关重要的。首先，要和员工进行一对一的面谈，详细解释心得体会中的观点和建议，并与员工共同制定下一步的行动计划。其次，要鼓励员工在工作中随时向上级反馈问题和困惑，以及提出自己的建议和想法。最后，还可以定期组织团队会议或座谈会，让员工之间互相交流心得体会，共同进步。

总结：

通过给员工写工作心得体会，不仅可以帮助员工更好地总结和提升自己的工作经验，还可以促进员工的成长和发展。在这个过程中，明确目标和重点，详细描述具体案例，用积极的语言激励员工，以及建立双向沟通机制，都是非常关键的要点。只有秉持着真诚与关爱的态度去写工作心得体会，才能真正激发员工的潜力，使其在工作中取得更好的成绩。

跟单员工作心得体会复制如何写篇八

企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述。

1、成就动机。所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工工作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织，领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人。

和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极性。

跟单员工作心得体会复制如何写篇九

如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色:。

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三。熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四。了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六。正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说no，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说:noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

    七。加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八。努力学习中华人民共和国协议法相关条款。在以往的工工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。