行业职业素养榜样心得体会简短 职业化素养的心得体会(3篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于行业职业素养榜样心得体会简短一

出租车公司， 作为政府的代理人， 拿着垄断的经营执照， 顶着管理的义务。 被人骂成： 干最少的活， 拿最多的钱( 份子钱)。但钱拿了， 活没干好。 司机的招聘和管理让他们头痛， 种.种行业顽疾也束手无策。 人治的管理模式下， 管理效率也低下， 内耗也严重， 实际经营利润率笔者无数据支持，但个人认为不会太高。

司机师傅。 干着最辛苦的活， 拿了最少的钱， 生活在贫困线上， 虽然从事着这份工作， 但不热爱这份工作，也不珍惜这份工作。 除了上海这种较规范的城市， 大部分地方都发生了劣币驱逐良币的现象。 不坑乘客就赚不到钱。 于是越来越多的有违行业道德的做法， 成为了行业的普遍做法。收入不高， 也就不珍惜这份工作， 态度就更恶劣， 行业进入恶性循环。

乘客。 车钱年年涨， 却享受不了上帝的感觉。 经常碰到各种坑爹的司机， 申诉无门。 怨言满天飞。出租车总量不足， 总是打不到车。

政府。 看着出租车的种.种乱象， 却束手无策， 偶尔祭出涨价的策略， 也被骂为脑残。 出租车公司每年的利润，是有政府的一份子。 但我想， 以首都北京为例， 如果能够改变全国人民对北京出租车行业的坏印象， 这点利润在北京市市长眼里不是钱。 毕竟和500强企业的税收比起来， 这是小钱。 但出租车行业是北京的城市名片， 这张城市名片坏了， 实在得不偿失。

有一个人叫马云， 有一个梦想叫诚信

工商局的使命是， 管住商贩的行为， 不要作奸犯科。 工商局代理国家， 在维持商业体系的诚信。有个人叫马云， 干了个淘宝， 以一己之力， 管住了600万小贩的商业诚信。 虽然还是会有各种坑爹的店主出现， 但淘宝建立的信用体系和支付体系，从总体上将传统的商业诚信提升了好几个高度， 实现了优胜劣汰， 而不是劣币驱逐良币。

很简单的对比， 今日我们对淘宝上信用记录较好的不知名的商家的信任是大大超过对路边不知名的实体店的。今日我们在淘宝碰到坑爹的店主， 其申诉流程便捷性和有效性是远远优于走线下的工商局的。 也就是说， 在零售领域， 中国传统文化解决不了的， 教育解决不了的， 政府命令解决不了的诚信问题，互联网通过技术手段， 通过网民的集体力量， 解决了。 诚信体系建立起来了。 淘宝比全国任何一个工商局都要更有效， 更高效。

同样， 笔者认为， 在出租车行业， 诚信体系的建立， 其希望在互联网， 在打车应用。 诚信体系的建立，将改变中国的出租车行业。 具体后文详解。

打车软件的明天

我认为， 在可预见的未来， 比如10年，一个健康的出租车行业应该长成这个样子。

政府给打车软件颁发出租车运营执照， 允许其从事出租车运营业务。 出租车公司的运营执照是全国性的，打破地区限制和垄断，就如今日的保险业， 快捷酒店业。 出租车行业只是一个服务业， 应该放开准入。

传统的出租车公司通过市场竞争逐渐消亡。

新型互联网出租车公司的形态是:

1. 通过线上给司机带去客户;

2.通过线上建立出租车司机的诚信体系(类淘宝体系);

3. 在每个城市建立线下服务点， 比如车子的强制消毒， 检修等。 但其线下规模要远远小于传统的出租车公司。

4. 形成全国性品牌， 一家公司， 覆盖全国。 覆盖率不低于现在的快捷酒店业。 行业集中度不低于现在的快捷酒店业。

出租车司机自己购买符合国家标准要求的车辆， 在通过国家实名认证和出租车技能认证之后， 在出租车公司缴纳一笔诚信保证金，正式注册成为一名出租车个体运营者。 其流程和做法类似于在淘宝开一个自己的店铺。

出租车的利益分配变成: 出租车公司的份子钱，大幅降低， 变为现在的10%-20%。 剩下的都是司机的收入，占到总体收入的80%以上，国家的利益是税收。 乘客的利益是出租车的价格下降。 核心变化是， 出租车公司作为管理者的收益大幅下降， 出租车司机作为劳动者享有劳动的绝大部分收入。 彻底改变现有的出租车行业畸形的利益分配体系。理顺出租车行业的按劳分配为主体的利益分配格局。

在这个模式设计下， 出租车行业的新气象是:

司机收入大幅提高， 司机将珍惜这个饭碗。 就如淘宝的店主珍惜他的店铺。 如果份子钱降为现在的10%， 那么司机的收入涨200%-300%不是问题。 一旦珍惜这个饭碗，就如淘宝店主， 后续的诚信问题就好解决。 在这种情况下， 会有更多的司机进入这个行业， 司机也愿意提供更好的服务质量。 一方面有效供给增加， 让打车更容易; 一方面服务质量和诚信水准将大幅提升。

通过互联网的方式， 出租车行业的诚信体系建立。 例如: 司机绕路宰客。 基于lbs的存在， 司机的驾驶路径是可全程记录的， 一旦乘客投诉， 通过技术比对就可判断司机是否存在绕路行为。一旦发现违规属实， 吊销司机的行业执照， 永远不得进入出租车行业。 再例如: 司机服务态度恶劣， 甚至污言秽语。每个司机的服务过程， 打车软件全程录音， 一旦客户投诉， 就调取录音记录比对即可。(如果要节约流量，这个录音可以在本地存储一个月，不用全部上传到服务器) 。 一切的逻辑， 是让司机正规从事这个行业是可以赚到钱， 只要他珍惜这个饭碗， 无论上什么管理手段，都只会让这个行业更加良性发展; 违规的司机会被踢出这个行业， 而又会有更多的人想进入这个行业， 不用担心没人干。而现在出租车行业的现状是， 出租车司机赚不到钱， 司机招聘困难， 出租车司机都不珍惜这份工作， 丢了也无所谓， 上什么管理手段都没用。

打车价格下降。 由于管理环节得到优化， 管理者拿走的部分大为下降， 出租车行业就存在着相当的降价空间。也将有更多人打得起车， 经常打车， 打车体验更好。 乘客获益。

从今天到明天的路线图

笔者对于明天的设想， 是以10年为设想空间，理想是丰满的， 但从现实到达理想的路线如何? 笔者的路线图是这样的:

第一阶段， 烧钱培育市场阶段。 预计两三年， 上亿美金。 打车软件在全国主要的城市， 烧钱并培育市场，培养用户线上叫车的习惯。让线上叫车的比例提升到20%， 甚至40%以上， 从而引起出租车司机的重视，普遍使用打车软件(实际的情况是， 现在上海地区出租车司机的软件使用率已经急剧上升， 外地不详) 。 该阶段会出现一些软件的弊端， 但利大于弊。 比如司机会挑乘客等。

第二阶段， 打车软件建立统一的诚信标准。 (现状是，几大打车软件处罚标准相似) 。 比如， 绕路宰客发生一次， 就列入黑名单， 不允许使用打车软件; 放鸽子两次， 就列入黑名单。 一旦列入黑名单， 出租车司机， 基本就只能从这个行业逐渐淘汰。 这个过程， 需要数年。 不仅在一线城市，同时在混乱的二三线城市， 在使用打车软件的司机中， 逐渐杜绝各类宰客， 绕路， 半路甩客， 甚至敲诈等恶劣行为。 让各类不诚信的司机， 只做线下的司机， 逐渐活不下去，退出出租车行业。 为了让诚信建立过程更加科学和顺畅， 建议参考淘宝的诚信体系， 比如先行赔付， 比如其申诉逻辑等。

第三阶段， 形成全国性的线上叫车品牌。 比如一款软件， 通行全国。 其覆盖效应不低于携程定酒店。对于绝大部分跨区域流动的商务人士而言， 使用携程定酒店是个安全保障， 使用品牌叫车软件， 也是一个在陌生城市的安全保障。

第四阶段， 政策的开放。 在民意的呼喊下， 在明星企业家的影响力下(马云和马化腾)， 政府政策层面开一个小口子， 允许符合资质的品牌叫车软件，获得出租车运营牌照， 试点运营。 就如今日阿里的余额宝。 新型出租车企业和现有的出租车企业同台竞争， 打破区域限制。

第五阶段， 传统出租车公司逐渐被淘汰。 只要互联网打车公司进入行业， 大幅降低份子钱， 司机都将叛逃。传统出租车公司的司机将急剧流失。 区域性的出租车公司更加没有抵抗力， 传统的出租车公司哪怕也降低份子钱， 但其臃肿的管理机构将使其陷入亏损泥潭， 还是会被市场淘汰。

第六阶段， 形成全国性的几个云打车巨头， 行业集中度大幅提高， 成为千亿级的上市公司。 出租车行业彻底被改变。新的时代来临。

附: 关于几个网上流行的观点的解读

有人认为， 垄断的力量， 既得利益者会让打车软件死的很惨。

历史的车轮， 能够碾死一切挡路者。 既得利益者阻挡变化， 是必然， 但也只是会减缓这个过程。就如3g来了， 哪怕中移动不上3g， 照样会被消费者抛弃。 也许今日的几个打车软件都是炮灰，但最终行业还是会有胜出者。

有人认为， 打车软件， 并不增加市场供应， 打车难的局面还是无法解决， 作用不大。

不增加市场供应属实。 打车软件的作用是分阶段显现的。 第一阶段， 是叫车体验的提升和诚信的建立。出租车公司的热线电话在叫车高峰期是打不进去的， 打车软件没问题; 打车软件打破了出租车公司之间的界限， 一个叫车信号，可以发给所有的出租车司机， 增加打到车的概率(在供应不增加的情况下) 。同时， 每一次叫车的服务过程， 绕路宰客等行为是可以杜绝的， 逐步实现优胜劣汰。 第一阶段， 司机的收入也会得到部分提升。 比如降低空载时间等。 第二阶段， 增加供给。只要开放出租车牌照， 减低份子钱， 提高司机的收入， 出租车的供给将得到明显提升， 实现一个新的供需平衡。

有人认为， 打车软件只会助长加价叫车行为， 最后价格失控， 消费者利益更加受损。

第一阶段， 会出现这个情况。 但不是主流。 某种程度上也是市场力量的调节， 在供给不足的情况下，价高者得。 但行业的长期趋势是， 行业的份子钱降低， 行业供给增加， 打车价格下降， 消费者受益。

有人认为， 打车软件会让司机挑乘客， 短途旅客将打不到车。

第一阶段， 这是个事实。 在高峰期短途旅客很难通过网络打到车。 但高峰期打车难， 是个既成事实。第二阶段， 一旦行业形成寡头， 运行相对规范， 国家交通部门只要出台行业规范政策， 所有的打车软件， 不允许报目的地， 只允许报出发地。 那么挑拣乘客的问题，将得到杜绝。 回到文中的核心点， 只要能够大幅降低份子钱， 司机不挑客户， 不坑客户也能赚到钱。 这就不是问题。

对于行业职业素养榜样心得体会简短二

1、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

2、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

3、周到的服务才能赢得顾客的信任。

4、您的满意就是我的动力!

5、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

6、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

7、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

8、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

9、细微显真情，平凡塑仁心。

11、用心做好细节，以诚赢得信赖。

12、说到不如做到，要做就做最好。

13、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

14、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

15、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!

16、全心全意为客户服务!

17、微笑服务每一天!

18、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

19、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

21、爱心相连，服务永远!

22、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

23、不怕顾客杂，只怕不调查。

24、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

25、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

26、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

27、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!

28、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危!

29、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

31、用心为患者书写健康。

32、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

33、微笑暖人心，真情待客户。

34、服务从微笑开始。

35、微笑在脸，服务在心。

36、微笑挂在脸上，服务记在心里。

37、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

38、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

39、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!

40、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!

服务口号 | 品质口号 | 服务行业口号 | 优质服务口号

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对于行业职业素养榜样心得体会简短三

人生如同一本书，一本自传。不同的人他书中的内容也有着不同的内容。书中可能有彩色的，黑白的图片；有繁华的，纯朴的文章；有快乐的，痛苦的情绪，等等。

在书中，我们的经历就是那书中的书页，辞去了旧的一天，页码就会相应的增加了一页；迎来了新一天的同时，一张空白的纸也在等着我们去填写。而且每本书的开头都标明目录，以方便我们去查找所需要的内容。那我们人生之书的目录又是什么呢？是我们的计划。出版社一般都是根据内容去制作目录，而我们的“书”则是根据目录去填写后面的内容。在不同的时期，可以根据自己的计划去完成预定的目标。古语曰:“凡事预则立，不预则废。”

想要自己人生之书内容变得丰富多彩就得先把目录写好。

（一）自我分析

1、家庭背景及成长环境

我出生在一个农民家庭，父亲在从商，我三岁以前跟爷爷奶奶住在武汉的一个小农村里，后来来到××与父母一直住在一起。

2、人生观、价值观

人生短暂，要怀着一颗感恩的心来面对生活，享受生活中的每一分每一秒，并且不断学习，不断前进。

通过价值测评得到的职业价值观倾向为:舒适*安逸成就*实现型

3、性格分析

通过职业人格16pf测试及自我总结得到如下结果:

（1）情感性世故性

1、细心敏感，依赖性强。通常心肠软，较女性化，爱好艺术、富于幻想。遇事优柔寡断，缺乏自信。有时过分不切实际，容易感情用事，不喜欢接近粗俗的人和做笨重的工作。

2、为人精明，待人圆滑、世故，处事老练得体，善于为人处事。对一切事物的看法非常理智，善于解决疑难问题，在集体中受到人们的重视。

（2）忧虑性紧张性

1、通常比较忧郁，容易自责，缺乏安全感，容易焦虑不安，朋友较少。在集体中没有成为领袖的欲望，通常也不会被推选为领袖。比较害羞，不善言辞、爱哭，常常抱怨环境，甚至沮丧悲观，有时自寻烦恼。

2、通常容易紧张，心神不宁，有挫折感，经常处于被动局面，感觉不自然。在集体中很少被选为领导，常常感到自己不被别人尊重和接受，经常自怜自叹。在压力下容易惊慌失措。这很可能是因为没能在生活、学习、工作中发挥自身才智潜能。

4、能力分析

人际交往能力较强。和陌生人打交道不会让你觉得不愉快。创造性一般

5、动力分析

对事情要求不高，喜欢轻松、压力少的生活和工作。

对失败一般不会有强烈的挫败感，随遇而安，心态平和。

主动性较弱，通常只聚焦本职的事，不愿承担过多责任。

不愿意影响或控制别人，认为每个人都有自己做事的方式，希望别人也不要干扰你的方法。

知足常乐，安于现状，没有权力之争的野心。

遇到争论时你可能不怎么表达自己的看法。让想法默默停留在心里。

善于倾听，能很好地去体会别人的意思。

遇到挫折时感到沮丧，但不会深陷其中不能自拔。

能从失败中总结教训，避免重蹈覆辙。

新事物或新环境出现时，虽然会有点害怕，但还是会小心地试水挑战。

和别人打交道时感觉很自如，不拘束；具有一定察言观色的技巧。

愿意与人为善，乐意和他人合作。

不会涉入别人的事，和朋友保持适当的距离，坚持自己的空间。

6、职业兴趣

1、尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，讲求精确，喜欢从事高度有序的工作；

2、工作踏实，忠诚可靠，遵守纪律；自我控制能力强；喜欢有秩序的、安稳的生活；

3、喜欢关注实际和细节情况，做事认真仔细，

3、习惯接受他人指挥和领导，愿意执行上级命令，通常不习惯于自己对事情做出判断和决策，缺乏创造性和冒险精神。

7、工作经验

大一国庆放假期间在超市做过促销员。大二国庆期间在房交会做过礼仪。

8、专业分析

（1）所学专业:财务管理

（2）专业目标:培养具备管理、经济、法律和理财、金融等方面的知识和能力，能在工商、金融企业、事业单位及政府部门从事财务、金融管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

（3）专业要求:主要学习经济学、会计学、管理学的基本理论和知识，具备财务管理的基本能力。

（一)政治、经济、社会环境(宏观）

1、政治环境

当前中国政治稳定，社会安定、政府制定的各种经济政策比较稳定及政府机构的管理水平、办事效率有所提高等

2、经济环境

经济全球化浪潮势不可挡；知识经济方兴未艾；信息技术、通信技术与电子商务的蓬勃发展等等。公司内部的机构重组；公司之间的购并与重组；虚拟公司的兴起等等。

3、社会环境

现在社会推崇精英文化，越来越认同管理的重要性，重视管理人才。

（二）行业环境分析

改革开放以来，我国企业的理财环境从总体上看面临着显著的变化。在高度集中的计划经济体制下，企业的理财环境基本上是封闭的、稳定的。例如，资金来源渠道单一、筹资方式单一、税种单一、银行利率很少变化、企业基本上没有留利等等。因而企业财务管理是在稳定不变的条件下按统一安排的计划来进行，对理财环境缺乏分析。在社会主义市场经济体制下，企业的理财环境开始向开放、活跃型转变。现阶段的理财环境错综复杂、变化迅速，诸如筹资渠道多元化，世界经济全球一体化，区域经济集团化。竞争主体错综复杂，对企业的财务管理提出了严峻的挑战，这就迫使人们不得不重视理财环境的分析。

本文从财务管理的环境背景，税收环境、金融环境、人员环境等方面对企业的财务管理环境进行了重点分析。通过对企业财务管理环境的分析，我们知道，公司理财实务离不开特定的理财环境，进行财务管理必须认真分析财务管理的现实状况和发展趋势，提高对理财环境的适应能力和应变能力，从而正确地制定理财策略，更好的实现企业的目标，在激烈的竞争中获得生存与发展。

（三）专业就业率及就业前景

财务管理对于整个企业而言，就相当于链条对于自行车，一旦链条失灵，整个自行车也就无法行动了。现代财务管理制度的建立迫切需要同时兼备管理、经济法律和理财、金融等方面知识和能力的高级专门人才。

就业前景:主要到工商、金融企业、事业单位及政府部门从事财务、金融管理以及教学、科研方面的工作。

就业分布最多五省市:辽宁、浙江、上海、广东、北京。

毕业生就业分布统计:

国有企业:17.77%

录取研究生:6.78%

其它:13.36%

三资企业:8.48%

部队:0.10%

其他事业单位:2.12%

高等学校:0.86%

机关:7.59%

医疗卫生单位:0.19%

科研设计单位:0.48%

（一）。大学生活规划

大学目标:大学毕业时要达到能将所学知识运用到工作实际，能创造经济效益。大学时代，是人生的黄金时代，是努力学习科学文化知识，培养各方面能力，增强综合能力的时间段，是职业生涯的探索阶段。为更好的利用大学阶段的时间，给自己美好愿望打下扎实的基础，特作如下规划:

1、需要规划的方面

（1）学业方面

不旷课，不早退。保证课堂质量，认真完成作业。充分利用课余时间，进图书馆，阅读管理、会计、财务等方面的书籍，积累足够的理论知识。

（2）综合能力方面

努力学习英语，同时苦练英语口语，钻研计算机，学习计算机相关知识，提高打字速度。关注经济。

（3）思想政治方面

树立正确的人生观、价值观关心国内政治。

（4）社会实践方面

参加学校、学院组织的各种活动，培养自己各方面的能力。暑期参加社会实践。找兼职。

（5）个人发展方面

处理好人际关系，。扬长避短。积累更多的工作经验。提供自己的情商水平。培养良好的心理素质和稳定的情绪。

（6）兴趣爱好和身心发展方面

扩展自己的兴趣爱好，缓解学习、生活压力。加强体育锻炼，保证每天的营养供给。

2、学年规划

（1）大学二年级

目标是掌握专业知识，提升能力。认真学习专业课程，花更多时间在学习上，完成作业。进行暑期社会实践。

（2）大学三年级

深化目标的理论知识，加强英语能力，特别是英语口语要达到实际应用水准。提高综合素质。参加集体活动。理解经济动态。

（3）大学四年级

充分发挥运用自己所学知识，进行模拟实验，进一步深化财务会计知识，做到精。制作好简历，掌握一些必要的求职技巧，留意各种招聘信息。参加招聘会。完成毕业设计和毕业论文，完成自己的主修和辅修的学业，取到学位证和毕业证。考取相关方面的证书。

（二）职业生涯规划

1、职业目标分解与组合

职业目标:成为企业的财务会计人员。

(1)20××—20××年

成果目标:通过自身努力和时间学习，使个人能力得到有效提升。

学历目标:财务管理专业本科毕业，取得学士学位，通过cet6,获得相应资格证书。

职务目标:财务管理人员

能力目标:具备在财务领域从事具体工作的理论基础，通过实习具有一定得实践经验，接触了解会计师事务所，了解其运作模式，适当了解金融业，熟悉资本运作，英语能力增强。

经济目标:工作期间，年收入五万。

2、成功标准:

大学四年:顺利毕业，掌握商务英语，找到一份自己满意的工作。

整个人生:生活舒适。

事业发展:先做会计，有机会且有资金的话，找一个好项目，进行创业。

生活关系:家庭幸福美满，以家庭为重、关心家人。

健康:保持健康的身体素质，健康的饮食，规律的生活习惯。

心灵成长:心胸开阔，情绪稳定，宽以待人。多读一些人生哲理的书籍，品味人生。

计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！