作风建设专题视频心得体会及收获 深入推进作风建设心得体会(七篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于作风建设专题视频心得体会及收获一

通过学习，我充分认识了目前加强学校行业作风建设的必要性和重要性。          

人民教师是社会主义精神文明的传播者和建设者，教师是学生增长知识和思想进步的导师，我们教师的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能真正为人师表。          

通过学习县局有关行风建设文件及《中小学教师职业道德规范》与教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》等条例法规，我认真剖析，概括起来，我以及学校教师存在以下一些欠缺的地方：

一、爱岗敬业上做得不够。存在“做一天和尚撞一天钟”的错误思想，严重损害了人民教师的形象，在群众中造成不良影响，以致群众对学校工作满意度不高。

二、工作拖沓，主动意识不强。有时对待一些中心工作抱着糊弄的态度，不愿深入，存在求稳怕乱思想，不愿接受新的思想、新的方法，墨守成规，遇事不愿多想，心想反正上有领导，领导咋说我咋办，肯定错不了。许多工作到推不掉时才仓促动手做。

三、工作协调性差。总认为自己能做好的事情不必劳驾他人，一人受累一人顶，到头来吃的苦多，犯的错多，弄得自己受屈，他人埋怨，没注意到与其他部门之间的协调。

四、平时不注意自身形象，不拘小节。说话随口无心，想说就说，不分场合、对象，谈话不注意方式方法，易与同事造成一些隔阂。

五、关心、帮助他人做得不够，与他人的谈心交流、沟通较少，做了许多自认为是不错却得不到别人理解的事。

六、情绪易激动，言行有时过激，自控能力不强。

针对以上不足之处，我有以下几点打算：

1、更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，不要让学生认为老师是法西斯，不能让学生见了老师就害怕。主动、积极地建立一种民主、平等、和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，尤其要热爱后进生，以情感化人，让学生真正的热爱学习，从被动学习变成主动学习。

2、树立几个意识：

（1）牢固树立“育人先做人，正人先正己”的意识，要求别人做到，自己坚决要做到。

（2）牢固树立“学校无小事，事事都育人；教师无小节，处处作表率”的意识，以教书育人为本职，作学生、教师的表率。

（3）牢固树立“宁守清贫，不损师德”的意识，发扬教师高风亮节、“红烛”精神，廉洁从教，维护自身“爱岗敬业、淡泊名利、无私奉献、执着追求、探索创新”的美好形象。

（4）牢固树立“以德治校、以德治教、以德服人”意识。

（5）牢固树立服务意识，忧患意识，竞争意识，增强使命感、紧迫感和危机感。

（6）牢固树立“主人翁”意识，以校为家，以教为业，校兴我荣，校衰我耻。

3、积极调整心态，正确对待当前人事制度、工资制度改革，明确自身的“责、权、义”，正确处理奉献与索取、集体与个人、名利和道义之间的关系。

4、团结教职员工，时刻铭记自己是学校负责人，工作上以身作则，多与同事交流，不存私心，学校工作以理服人，坚持民主管理，做到以制度管理人，以人情感化人，让大家快乐的工作，让教职工以身在岗小这一个集体为荣。

5、严格执行国家、物价、财政部门审批的收费项目，不出现违规收费行为。

6、不强制统一购买教辅资料，严拒商业贿赂。

我相信，通过学校行业作风建设，一定能让我们增强服务意识，转变工作作风，提高教育教学质量，我们岗小一定能办出人民群众满意的教育。      

关于作风建设专题视频心得体会及收获二

同志们：

我今天党课的内容就是作风建设的一个范畴。作风是个很大的概念，主要包括学风、思想作风、工作作风、领导作风和生活作风。作风就是形象，作风就是党性，作风就是修养。我今天结合我局党员干部队伍的实际，从一个侧面讲一下作风建设的一个重要话题：党员干部加强作风建设，就必须拿出三股“认真劲”来。

（一）为什么要认真学习早在两千多年前孔子的弟子子夏就说过：“仕而优则学，学而优则仕。”意思是学习好的人才能做官，而当一个好官必须学习。历届中央领导都高度重视学习。毛泽东同志在延安就提出：“要把全党变成一个大学校”。邓小平同志提出：“全党同志一定要善于学习，善于重新学习。”xxxxx强调在全党要大兴学习之风。提出：“学习是立身做人的永恒主题”。“我们干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风”。要做到认真学习，首先必须深化对学习必要性的认识，也就是说，要努力做到变要我学为我要学，要解决好我要学的问题，必须强化和树立这样几个理念：一是变阶段学习为终身学习；二是变拥有文凭为拥有能力；三是变工作压力为学习动力；四是变学了什么为学会什么。

有人说，学习就是工作，学习就是责任，学习就是需要，学习就是乐趣。也有人说，一天不学习是耽误，两天不学习是失误，三天不学习是错误。还有人说，一天不学习自己知道，两天不学习别人知道，三天不学习大家知道。毛主席说过：觉可以不睡，饭可以不吃，书不可以不看。毛主席是善于学习、重视学习、刻苦学习的典范。他老人家到晚年还坚持学习英语，眼睛得白内瘴看不见了还让工作人员读文件、念《史记》，真正做到了活到老、学到老，我们一定要深刻认清认真学习的重要性。

（二）怎样认真学习我的体会有三条：一是坚持不懈不中断。学习贵有恒，切忌“三天打鱼，两天晒网”。有的同志说“不是不想学习，实在太忙，没有时间学习。”工作忙是事实，但鲁迅先生就认为：时间就象海绵里的水，要想挤总会有的。古代文学家欧阳修有个“三上”的读书方法，即“马上，枕上，厕上”，就是骑在马上看书，躺上床上看书，上厕所时也看书。三国时董遇教学生“为学当以三余”，即“冬者年之余，夜者日之余，阴雨者晴之余”。他把冬寒岁尾、入夜人静、阴雨连绵之时作为学习的好机会。毛主席的诗词大都是战争年代马背上作成的。爱因斯坦有句名言：人的差异在于业余时间，谁利用得好，谁就会有出息。我们一定要把业余时间这一“资源”开发好、利用好，有人作过计算，每天读1小时的书，能读18000字，一周读126000字，一个月可读540000字，一年可读650万字，相当于30万字的书20本。还有研究表明，一个人一分钟便可记忆一个信号，一门学问所包含的信号量大约有5万个左右，如果每天抽两个小时左右的业余时间读书学习，那么两年左右就可以掌握一门学问。还有人作过调查：一个人如果活72岁，他一生的时间是这样度过的：睡觉20年、吃饭6年，生病2年，文体活动8年，工作14年，闲暇时间22年，这是个平均数。人的差异就在于如何打发这22年。特别是现在双休日、节假日每年有116天，几乎占全年三分之一时间。应该说时间是有的，关键看你怎么用，用于干什么。所以我们要以只争朝夕，分秒必争的劲头搞学习，不能玩劲十足，不能虚度光阴。二是刻苦钻研不懒惰。“天才来自勤奋”“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。学习要有“三更灯火五更鸡”“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神和劲头。古代有“悬梁刺股”的苏秦、“凿壁偷光”的匡衡、“隔篱偷学”的贾逵、“闻鸡起舞”的祖逖。学习要深钻细研，不能浅尝辄止，一知半解，不仅要做到知其然，而是要知其所以然。三是勤于积累不懈怠。“好记性不如烂笔头”，学习不能像猴子掰玉米，掰一个丢一个。要日积月累，分门别类，聚沙成塔，集腋成裘，厚积薄发，信手拈来。

我们每个人每天都要工作，但工作姿态、工作质量不尽相同，有的工作很有成绩，有的工作没有什么成绩，原因何在?我认为，这里固然有能力素质问题，但还有对工作态度问题、精神状态问题、工作标准问题和工作方法问题。

（一）要有良好的工作态度。工作的态度决定工作的力度，工作的力度决定成功的程度。那么，什么是我们需要的工作态度呢?一要把工作当作事业干；二要把工作当作专业干；三要把工作当作乐趣干；四要把工作当作自己的事来干；五要把工作当作生命的第一要务来干。当过国家文化部长的大文豪王蒙说得好：工作是快乐的，工作是美丽的，工作是幸福的。国外有个寓言故事，很能说明这个问题。有个国王对一个穷人说：你有什么要求我都可以满足你。这个穷人毫不客气开了一个单子，豪宅300间，美女300个，黄金300吨。从此，这个穷人不用工作，天天享受，天天作乐，天天醉生梦死。过了不到五年光景，他病入膏盲、奄奄一息，请求国王过过去的生活。这位穷人说，人不干点正事连猪都不如。

（二）要有昂扬的精神状态。毛主席说：人是要有一点精神的。作为一名党员干部，在任何时刻、任何情况下，都要始终保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态。小平同志曾号召全党：要始终保持战争年代的那么一股劲，那么一种拼命精神。当然，没有坚强的党性，崇高的理想，是不能保持旺盛的革命斗志和饱满的工作热情的。说实在话，当个人进退去留不如意，或家庭发生纠纷、矛盾、变故，或自己身体有病，或工作中碰到困难、遇到挫折、受了委屈的时候，也能保持良好的精神状态，应有的工作态度，那就很不容易了，十分不简单了。我们常见到的现象是：当受到领导批评后、当身体不舒服时、当家庭遇到困难时、当人际关系紧张时，有的同志干工作的劲头不足了，精神也萎靡了，像霜打的茄子没有一点精神了。当然，要求一个劲地干工作，全身心扑在工作上也很难，但起码要做到不大起大落，不凭情绪干活，更不能拿工作出气。

（三）要有一流的工作标准。认真工作，坚持高标准、严要求、创一流。干工作不能马马虎虎、对对付付、凑凑合合，而要创先争优，追求卓越。一流的机关离不开一流的队伍，一流的队伍离不开一流的素质。当个一流的干部，就要当主力，不仅能独挡一面，而且做到一专多能、一岗多用。有人说，是不是优秀人才，衡量的标准主要有三条：一是上面有人调；二是下面有人要；三是领导要你跟着跑。还有人说，在领导身边工作的，通常有三种人才，一是干才；二是庸才；三是奴才。开明的、有作为的领导，首先想到的，用得最好的还是干才。什么是一流的工作标准?我认为，一是领会意图快，工作细而实；二是不留后遗症，没有负作用；三是领导很肯定，群众很满意；四是富有创造性，获得好成绩。

（四）要有科学的工作方法。认真工作还要有科学的工作方法。作为机关干部要重点把握好“六性”：一是计划性。“凡事预则立，不预则废。”无论干什么工作都要有计划性，没有计划就很盲目，每年干什么、每月干什么，每周干什么、每天干什么，都要有打算、有计划、有安排，并按规定时限去圆满完成。二是主动性。早要干，晚要干，不如早干；好是干，赖是干，不如干好。三是创造性。创新并不难，关键要成为有心人。创新通常有三种路径：一是别人没有走过的路，你开辟一条新路；二是别人走过的路，你发现了捷径；三是别人走过的路，你美化、亮化、绿化，变得更美丽漂亮了。所以创新并非高不可攀，关键要有志气、勇气和底气。四是协调性。机关是个大的系统，机关的工作各有所责，各有分工，但又相互依存，相互关联，有一些工作往往涉及到几个部门、几个单位，需要上下互动、左右联动。五是规范性。一方面，机关工作要讲规矩，要按规定、按程序、按职能办事；另一方面，要进一步健全工作运行机制，使工作更加规范化、正规化、制度化。六是实效性。就是要多做有效的工作，少干无效的工作，不干有害的工作。要多干打基础抓基层的事，多干抓经常利长远的事，多干攻弱项克难关的事，多干谋发展求实效的事。

做学问先做人，做事先做人，做官先做人。总之无论做什么，先要把人做好，人做不好，有再大的本事也没有用。不认真做人，做什么也不可能认真。结合自己的体会，针对党员干部的特点，我感到党员干部要认真做人，主要做好“四种人”：

（一）要做老实人。湖南省委提出先用人不让“三种人”吃亏：一是不让综合素质高的人吃亏；二是不让老实人吃亏；三是不让干活的人吃亏。这在全省干部队伍中产生了积极影响。什么是老实人呢?老实人不仅指老实听话、忠诚憨厚，而是有着丰富内涵的。我认为，老实人就是指的以下十种人：一是不和你套近乎但能积极配合你工作的人；二是不和你多走动但能体谅你良苦用心的人；三是不往你家里跑但能常往基层跑的人；四是不关注你生活私事却能帮基层排忧解难的人；五是不当面恭维你但又能树你威信的人；六是不向你表态但能高标准完成工作任务的人；七是不爱多表功但能创造性工作的人；八是不爱提个人要求但能积极肯干的人；九是不看脸色行事但能秉公办事的人；十是不喜欢给在位领导烧香但给离职领导“送暖”的人。

（二）要做正派人。什么是正派人?就是不当面一套背后一套的人；就是不欺上瞒下，自以为是的人；就是不耍小聪明，不搞小动作的人；就是不心理阴暗，背后整人的人；就是不搬弄是非，挑拨离间的人；就是不见风使舵随波逐流的人；就是不玩奸耍滑，偷工减料的人；就是不口是心非，言行不一的人。总之，正派人就是讲正气、干正事、走正道的人。

（三）要做谦虚的人。毛主席说过：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”谦虚是一种美德，也是一种本事。作为党员干部一定要谦虚谨慎、戒骄戒躁。首先要处理好与上级的关系。对上级要尊重、服从、听招呼、守规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，即使上级领导有些方面不如自己，也要尊重和服从，因为他毕竟是你上级，下级服从上级是组织纪律，马虎不得，含糊不得。如果与上级关系处理得不好，你就会处处被动，事事头疼。其次，要处处理好与同级的关系。“三人行必有我师”，“寸有所长，尺有所短”。要虚心向周围的同志学习，取人之长补已之短。要多包容、多理解、多沟通，以心换心，换位思考，不要斤斤计较，小肚鸡肠，不能互不服气、互不买帐，不能门缝瞧人，目中无人。三是要处理好与下级的关系。要树立“基层至上，群众第一”的观念，眼睛往下看，脚步往下走，身子往下扑。对基层的同志说话要和蔼，态度要亲切，服务要周到，不要使基层的同志感到机关门难进，脸难看，话难听，事难办。总之，处理好各方面关系，必须谦虚为先，谨慎为上。有位领导说得好：当你把下级当同级对待，把同级当上级对待，把上级当特级对待，就没有处理不好的关系。

（四）要做干净的人。干事要干练，做人要干净。这里所说的做干净人，就是要做一个堂堂正正的人，清清白白的人。古人云：“吏不畏我严而畏我廉，民不服我能而服我公。”有人发表文章，提倡党员干部经常到三个地方走一走。一是到贫困地区走一走，那里有的老百姓全部家当也就几百块钱，你去走一走，鼻子就会发酸，就感到知足了。二是到监狱去走一走，过去有一些厅局长，在位时办公室要比牢房大得多，关键是没有自由。真是：一失足成千古恨，百般无奈阶下囚，千金难买后悔药。三是要到火葬场走一走。人生下来，两拳都握得紧紧的，打算来到人世间大干一场，大捞一把，结果到了火葬场，手都松开了，这叫生不带来，死不带走，赤条条来，赤条条去。我们党员干部一定要耐得住寂寞，挡得住诱惑，管得住小节，真正做到；不该说的不说，不该办的不不办，不该拿的不拿，不该去的地方不去。从而用出色的工作、高尚的人品、清白的人生书写出一部属于自己的壮丽史书。

关于作风建设专题视频心得体会及收获三

中纪委和国务院廉政工作会议多次强调，要着力解决损害群众利益的突出问题，并把它作为党风廉政建设的头等大事来抓。这一决定抓住了当前党风廉政建设的要害和关键，上符党心，下合民意。同时这也提出了一个值得深入研究的重大理论问题，即党风廉政建设的根本目的是什么。

长期以来，党中央、国务院高度重视党风廉政建设，采取了一系列措施，取得了明显成效。但近些年来，随着改革开放的深入推进和市场经济的迅速发展，新情况、新矛盾不断出现，党风廉政建设面临新的困难和挑战，往往抓了这方面的问题，又冒出那方面的问题，治标难治本，工作上颇有力不从心之感。为什么侵害群众利益的现象在一些地方屡禁不止，有的甚至愈演愈烈，使得群众对党和政府的意见越来越多，不满情绪越来越大，有的甚至站到党和政府的对立面去了。表面上看，这是基层干部的工作作风、工作方法问题，实质上是缺乏理论武装、思想认识不明的问题，是理想信念动摇、宗旨意识淡忘的问题。没有理论指导的实践是盲目的实践。正是因为理论上的不清醒，政治上的不坚定，才导致了工作上的盲目，导致了腐败行为以及劳民伤财的“政绩工程”等种种损害群众利益问题的反复出现。

“情系民生，勤政廉政”，就是要求民政党员干部要把群众的冷暖常挂心上，切实解决好事关民生的热点、难点问题。敏锐地抓住损害群众利益的突出问题这个主要矛盾，就抓住了党风廉政建设的根本，这是贯彻落实“三个代表”重要思想和执政为民的具体体现，是建设人民满意政府的迫切要求，也是密切党群干群关系和保持社会稳定的现实需要。我们只有认真解决好损害群众利益的突出问题，真心实意地为群众办实事办好事，切实维护群众利益，才能赢得群众的衷心拥护。将“党风廉政建设的根本目的是维护群众利益”这样一个重大理论问题进行科学阐述，全面弄清，并教育广大党员干部，对于统一基层党组织和党员干部的思想认识，增强其贯彻执行党的方针政策、实践党的宗旨的自觉性，对于推进党风廉政建设的健康、深入开展，意义是十分重大的。

切实深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，在四个方面率先垂范：一是在深入群众方面率先垂范。经常深入基层，深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，诚心诚意为人民群众服务，为最需要帮助的困难群体服务，特别是要为弱势群体服务，办好一些群众看得见、摸得着的实事、好事，最大限度地让群众得到实惠。二是在工作创新上率先垂范。认真切实转变思维方式，积极探索为民服务的新思想和新办法，大胆创新，加快发展，为密切党和人民群众的血肉联系打下坚实的物资基础。三是在树立良好的人民公仆形象上率先垂范。必须以自己的人格力量赢得群众的尊重和信赖，切实规范自己的言行，不该去的地方坚决不去，不该沾的东西坚决不沾，不该做的事情坚决不做，以良好的形象取信于民。四是在弘扬创业精神上率先垂范。把艰苦奋斗的精神贯彻到各项工作中去，增强创业意识，在与群众同甘共苦中了解群众的疾苦，寻找致富的门路，身体力行，真抓实干，带领群众共同致富。

严格自律，坚决抵制利益主义、拜金主义、享乐主义等资本主义腐朽思想的侵袭，提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，增强免疫力，真正做到理想信念不动摇，大是大非不糊涂，党性原则不丧失，不被歪理邪说所俘虏;要耐得住清贫，树立正确的利益观。并且特别注意处理好“先富”与共同富裕的关系。因为社会发展总有个过程，总要经过从少数人富裕到共同富裕的阶段，但这个阶段我们党员干部绝不能利用职权谋取私利而先富起来，这是我们党的宗旨和执政地位所决定的;要抗得住诱惑，严格坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明，认真处理好亲情与党性的关系;还要慎重交友、慎重用权;尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。拒腐蚀、保原色，经受住考验，永葆共产党人的政治本色和浩然正气。

不断提高自身素质和工作水平，提高为人民服务的本领，坚持从大局出发，坚持党和人民的利益至高无尚的大局意识，是做好一切工作的动力基础，也是我们加强学习和修养的追求方向，使自己真正做到重事业、淡名利、争贡献。要坚持解放思想，实事求是。把中央、省、市党风廉政建设精神同实际工作结合起来，开拓创新，进一步深化认识、理解和加强思想政治建设的重要性和必要性，以与时俱进的思想和开拓进取的精神风貌，凝心聚力开创各项工作的新局面，积极投身我们的现代化建设事业。三是要坚持深入实际调查研究。勤于学习、勤于思考、勤于调研。到群众中去了解实情、了解真情、掌握第一手资料，使思想认识更贴近实际、贴近群众，使自己的工作方式方法更加符合加快发展的需要，更加符合人民群众的需要。四是要坚持不断地改进工作作风，狠抓落实，做一个廉洁勤政、无私奉献的人。五是要长期保持奋发进取、心平气和的精神状态。在开明开放、舒畅和谐的政治环境和社会氛围中，团结协作、严守纪律、坚强意志、奋发向上，扎实有效地促进党风廉政建设和反腐败斗争不断向前发展。

在民政系统要大力加强作风建设，正确对待手中权利，自觉接受群众监督。权力是一柄“双刃剑”，可以让人谱写出光辉的篇章，也可以把人钉在历史的耻辱柱上;可以使人高尚，也可以使人堕落;可以成就一个人，也可以毁掉一个人;用好了就能造福人民，实现个人的抱负，如果滥用或失控，不仅会贻误党和人民的事业，而且会使个人身败名裂，遭人唾弃。慎用权力，对于党员干部，特别是领导干部来说，十分重要。第一、权力是人民给的。我们不过是受人民委托，行使公共权力管理各种社会事务。但是，有的人并没有清楚地认识到这一点，特别是我们党在执政时间较长的情况下，党员干部很容易产生模糊思想，在权力从何而来，为谁掌权、为谁服务、如何用权问题上容易出现偏差。比如，现在有的人认为，权力不是党和人民给的，而是凭自己的“本事”获得的，凭关系取得的等等。它从根本上违背马克思主义的权力观，把党和人民赋予的权力，当作私有商品和交换的筹码，进行交易。近几年，全国共查处了十几位省部级高官，他们无一不在丑恶思想攻击下堕落为人民的罪人。这说明，权力一旦背离了人民群众，就必然走向腐败。我们一定要引以为戒，在任何时候任何情况下，都必须牢记权力来自于人民，权力只能用来为人民服务的基本观点。第二、掌权就必须无条件地服从于党和人民的整体利益。“权”只能为人民服务，而不能为所欲为，更不能以权谋私。历史上有的干部运用手中的权力为自己谋利，为配偶子女服务，为亲朋好友服务，严重破坏党和政府的形象，损害了党和政府同人民群众的血肉联系，引起了广大人民群众的强烈不满。江泽民同志指出：“人心向背，是决定一个政党、一个政权兴亡的根本性因素。政风廉洁，从来都是赢得民心，实现政治清明、社会安定繁荣的重要一环。”因此，我们必须清醒地对待和运用手中的权力。第三、权力是否等于权威?现在，少数干部有一种错觉，认为手中有了权力，自然就有了权威。特别是当他感到说话有人听，办事有人帮，甚至一呼百应的时候，更加忘乎所以，久而久之，就摆出一副官架子，高高在上，盛气凌人。这是极其错误的。领导权威大小取决于领导者在被领导者心目中的认可度、接受度。如果群众不认可，不接受，你地位再高，权力再大，也不可能有权威，相反，还会被群众所抛弃。古人云“公生明，廉生威”。因此，只要我们一心为民，办事公道，就能得到人民群众的衷心拥护和爱戴，在人民群众中就有威信。

目前，政府和人民群众对我们民政事业的发展都提出了更高的要求，这在给我们带来巨大压力的同时，也给我们提供了很好的发展机遇，因此，在今后的工作中，我们应脚踏实地、无怨无悔的干实事，坚持严格秉公用权，依法恪守廉政，在工作方式上敢于创新，有所创新;在工作阻力面前敢于碰硬，善于碰硬;在工作标准上事争一流，永争一流，再创我县民政事业发展的新局面。

关于作风建设专题视频心得体会及收获四

根据“四个对照”“四个环绕”，结合工作实际，积极查找作风建设方面存在的突出问题，深入分析原因，认真制定整改方案。

1、在工作中存在重具体工作轻理论学习的问题，在学习中存在重业务学习轻政治理论学习的问题。在履行职能方面，需要进一步提高效能建设水平，工作人员的服务意识需要进一步加强，服务水平需要进一步提高，要突出解决好办事拖拉、效率低下的问题。

2、在组织纪律和生活作风方面，要进一步严肃纪律，强化纪律观念，严格办事程序，提倡勤俭节约，坚决杜绝贪图享受，奢侈浪费的现象。

1、对政治理论学习的重要性认识不够。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等重要思想学习得不够深透，没有很好地利用其立场、观点、方法在改造世界观、人生观、价值观上下工夫，没有运用理论指导好教育工作。在学习过程中，满足于一知半解，只求过得去，不求过得硬，没有从讲政治的高度来看待理论学习的重要性和紧迫性。

2、求真务实的作风不够扎实。思想不够解放，务实创新的观念不强，在开展工作上作风不够扎实，对有些工作只抓了表面，而抓得不够深入。

1、提高素质，创建学习型机关，进一步提高政治思想素质和业务水平。认真开展创建学习型相关活动。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，同时抓好业务知识学习，熟练掌握环保工作的有关法律法规和工作程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。

2、改进工作作风，进一步提高开拓创新、求真务实的精神。为确保各项工作措施落到实处，进一步完善规章制度，按照年初目标任务，认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

总之，在今后的工作中，将继续按照上级要求，做到边学边改、边查边改、边整边改，务求在解放思想上有新突破，在工作作风上有新改进，在服务水平上有新提升，在效能建设上有新提高。

关于作风建设专题视频心得体会及收获五

同志们，市民朋友们：

大家上午好!抗击新冠肺炎疫情以来，我们每天都被震撼着、感动着、温暖着、激励着。在这场战“疫”中，整个义乌无论新老义乌人就是“一家人”。全市镇街部门放弃休假、日夜奋战，3647支党群突击队、3.5万多名党员和“两代表一委员”带头，30万名群团骨干、民兵和志愿者共同参与“巷战”，每个义乌人都自觉投身抗击疫情的伟大斗争。广大市民、在外老乡、华人华侨和在义外商、外国友好城市及友人纷纷捐款捐物。大家不分国别、不分区域，谱写了众志成城、不畏艰难、奋勇拼搏的感人篇章。大家的责任与勇气、爱心与奉献、大义与担当，为义乌建设国际一流营商环境样板城市、以世界“小商品之都”为特色的国际样板城市作了最佳注解，凝聚起建设“两个样板”的磅礴力量。在此，我谨代表市委，向所有为抗击疫情作出贡献的义乌党员干部、广大群众、各国各界朋友，表示衷心的感谢!

特别是医务工作者及其家属在这场战“疫”中，舍身忘我、不惧牺牲，必将永载史册。18名医护人员驰援武汉，大爱无疆、义无反顾。广大医生、护士24小时轮班坚守，疾控人员连夜排查，急救司机、恒风集团司机和爱心车辆司机有序转运人员。他们在非常时期的“非常之举”，我们心存感动，我们满满感激，我们深深感恩!让我们以热烈的掌声，向他们表示最崇高的敬意!

目前，义乌已经连续30天没有新增确诊病例，超过了两个潜伏期，确诊病例已经全部清零，累计发病率低于全省平均水平。市场已经全面复市，除文化娱乐等人员密集场所外，各行各业全面复工，3月4日起用电指数已经高于全省平均水平。春节后已经有约135万人回到义乌。一个多月来，中央电视台《新闻联播》两次肯定义乌复工复产复市的成效。全市上下信心倍增，正齐心协力紧盯全年目标，全力以赴追回并追加发展成果。

战“疫”虽艰难，但干部群众创造了很多奇迹，义乌每天都有好消息。其中，非常典型的是义乌“抢”人。2月16日起，我们派出44个工作组，包飞机、包高铁、包大巴，直接“抢”回13万人，间接带动超过30万人返岗。道路阻断、交通不便怎么办?很多同志连夜发车，装上整箱泡面，义无反顾踏上几千公里的征程，晚上就睡车上。人生地不熟怎么办?发动一切资源对接，主动敲当地县长、县委书记的门。很多县委书记、县长深受感动，给予大力支持。层层拦车怎么办?不停陪笑脸、不停解释防控措施。山区员工赶高铁专列时间紧怎么办?一个一个进村接出来。今后用工怎么办?与当地政府签订劳务合作长期协议，在高校举行毕业生招聘对接会。我们还助推脱贫攻坚。比如3月8日，507名甘肃员工乘坐返工高铁专列抵达义乌，其中就包括100多名建档立卡的贫困人员。上饶、阜阳等城市各有10万以上新义乌人，却因为有几十例病例，被定义为高风险城市。我们评估其他几百万人员是健康的，应该区别对待，工作组“冲”进当地村组做好信息核对，2月20日就组织了高铁专列到义乌。至今，义乌没有发生因为复工而输入的确诊病例。

可以说，务工人员是靠工作组一个一个“抢”回来的。44个工作组都有一分钟也不能耽搁的紧迫感，都在自己给自己找活干，都在关键时刻站得出来、豁得出来、顶得上去。他们“抢”回来的，不仅仅是能复工复产复市的13万员工，而且还是企业的订单，是城市的繁荣，是义乌劳动者的自豪和笑脸，是义乌对劳动者的尊重和关怀，是义行天下的内涵彰显，是众志成城、越是艰险越向前的斗争精神。他们生动诠释了义乌干部的特质，生动展现了又快又准“抢”的作风，生动践行了“两个样板”的要求，具有标志性、示范性、推广性。我们已经看到，国务院联防联控机制在新闻发布会上肯定义乌;中央电视台《焦点访谈》用了5分钟肯定义乌;环球时报总编胡锡进先生和阿里巴巴马云点赞义乌。

在义乌，还有一件事情备受关注，那就是市场。市场是义乌的命根子，也是疫情防控的晴雨表和风向标。我们在疫情防控压力最大的时候，及时将市场开市时间延期到2月21日，有效安抚了各界担忧、引导了各界预期，让该“静”的静下来。在复工复产复市的关键阶段，我们审慎研判、精密智控，比原计划提前3天开市，进而带动了全省、全国专业市场开市。提早3天的背后，是无数人不分白天黑夜地“抢”防疫、“抢”客商、“抢”经营户。

但是，我们必须看到，与往年相比，今年国际商贸城迟了13天开市。尤其要看到，世界卫生组织已经宣布新冠肺炎全球大流行，这对全球经济的影响、对义乌市场的影响，绝不止13天，很可能是全年甚至更长远。当前，市场面临的压力突出表现在两个方面：一是需求方面，订单减少，特别是非必需品的订单减少明显。一些客商转向土耳其、迪拜等地采购，或者在其他网上平台采购，客户资源有流失风险。二是供给方面，由于回款周期延长、赊销风险加大，加上原材料、人工工资上涨，湖北等地供应链尚未完全恢复，经营户有单不敢接。随着全球疫情的升级，许多国家对出入境人员、物流实施严格管制，有的还采取了封城措施，人员、货物进不去，也出不来。随着外部不确定性的增大，我们面临的挑战更加严峻。与此同时，账户查封、签证延期、仓储不足、成本过高等老大难问题还有不少。义乌满城皆商，市场兴则百业兴，市场出现波动，将会导致物流、专业街等波动，将会影响整座城市的生产生活节奏。“以商立市”的义乌，正面临不进则退的历史性大考。我们怎么办?

返岗专班“抢”的精神、“抢”的作风给了我们启发。像返岗专班那样“抢”，以又快又准作风抢回13天，把时间抢回来，把损失抢回来，把发展抢回来。这既是今年作风建设的内在要求，也是建设“两个样板”的现实需要。

有以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，这是我们敢于说“抢”回来的根本自信和根本保证。义乌肩负宣介习近平新时代中国特色社会主义思想重要窗口、宣介中国特色社会主义制度优越性重要窗口、宣介治理体系和治理能力现代化重要窗口的责任使命。建设“两个样板”，本质是落实习近平总书记对义乌的期望和要求，担当“三个窗口”重任。建设“两个样板”是义乌干在实处、走在前列、勇立潮头的宣言书，是义乌实现治理体系和治理能力现代化的总路径，是义乌推动高质量发展的必然过程。这个过程没有捷径可走。战“疫”期间，义乌党员干部为义乌“抢”秩序、“抢”发展，为百姓“抢”工资、“抢”生计。转入“两个样板”建设的正常轨道后，我们依然要继续为义乌“抢”，朝速度快“抢”，朝下手准“抢”，朝质量好“抢”，朝前瞻性“抢”，朝民生优“抢”。在“抢”中展示义乌党员干部“优良作风我带头”的好状态，在“抢”中体现义乌各界群众的精气神;“抢”出“两个样板”建设的崭新局面，“抢”出人民日新月异的美好生活。“抢”劲，就是后劲;“抢”功，就是战功。工作任务“抢”得又快又准，义乌干部成长必然又快又好，义乌发展必然又快又好。

义乌的全面复苏靠又快又准“抢”回来。天下武功，唯快不破。临门一脚，唯准才赢。我们要取得发展总体战、防控阻击战“两战赢”，义乌的生产、生活、生态都要尽快全面恢复并努力超过去年同期水平，今年的各项发展目标不变、任务不减。

复工靠“抢”工人。建设“两个样板”，关键在于汇聚230万新老义乌人的磅礴力量。人是义乌这座城市的未来，每一个人都是生产力，都是我们的亲人。把新义乌人、外商接回义乌，是我们最真挚的情感，也是义乌发展的动力所在。欢迎人、吸引人、留住人、用好人、成就人，是国际一流营商环境的最直接体现，是世界“小商品之都”的最基本属性。也因此，我们从来就没有拒绝来到义乌的湖北人、温州人、台州人、外国人，只要大家来义乌追逐梦想，我们就要帮助他们实现梦想。

复工“抢”人只是第一战，目前复工进入提速期，“抢”人大战不断升级。面对企业用工的新需求、“共享员工”的新业态、湖北各地逐步开放的新情况，我们要“抢”得更有作为。我们要去湖北抢回土建木工师傅、产业技术骨干、企业员工高管，抢回各行各业急需的员工;要去全国各地布局劳务合作网络，为企业抢赢产能提供人力资源支撑。我们要去五湖四海“抢”大学生、创业者、企业家、技术专家、工匠等各类人才，加快组建人才集团，让每位人才享受良好的市民待遇。

我们抢“人”，不仅为当下，更是为“十四五”期末集聚300万乃至更多人口，为义乌长远发展夯基垒土。我们不仅为义乌“抢”人，还要为浙江、为中国、为“一带一路”“抢”人，加快落地浙江大学“一带一路”国际医学院、复旦大学义乌研究院乃至未来的义乌大学。只有新义乌人好，义乌才好，义乌复工复产复市才有基本盘，建设“两个样板”才有生力军，义乌这个大家庭才完整。

开市靠“抢”服务。建设“两个样板”，基础是市场。义乌市场的全球资源整合能力、抗击全球风险能力、服务全球发展能力如何，是“两个样板”的重要标尺。义乌市场不仅代表义乌，更是代表浙江、代表中国。近期省委车俊书记亲自连线义乌、关心义乌，省政府袁家军省长亲临市场、走进一区指导，《新闻联播》播出义乌市场开市的消息，这些不仅是对义乌的充分肯定和激励，也给全世界抗击疫情注入信心。做好义乌市场服务工作，责任无比重大。

这次疫情，暴露了义乌市场在内贸开拓、数字贸易、客商招引、全球布局等诸多方面的不足。我们要通过服务把这些“短板”补上去。这不仅是短期的应急之举，更是促进市场繁荣的长期之策。20xx年，一场非典加速了阿里巴巴的发展。我们更加要思考，如何抢抓倒逼机遇，将新冠肺炎化危为机，如何加快打造“第六代市场”。

在需求侧，我们要“抢”采购商，动员全市房东、外贸公司、外贸中介把外商请回来，精准到外商到哪个机场，我们就派车去把他接回来。要把优化采购商服务作为20xx年“最多跑一次”改革的核心内容之一。我们要“抢”订单，在派出第一批20个招商组奔赴全国各地对接招商的基础上，还要派出团队到全球拓展。我们要“抢”万亿级全球网红直播高地、万亿级跨境电商、万亿级进口产业的战略风口。

在供给侧，我们要练好内功，持续抓好品牌、质量、标准化，抓好研发设计，抓好知识产权保护，提升市场经营户的能力，深化商城集团的改革。我们要深化贸易金融改革，打造万亿级的资金和通道。要增强数字贸易能力，深化ewtp全球创新中心建设。要加快制度供给，抢出全国首个数字综保区，把“义新欧”中欧班列打造成为连接全球贸易枢纽的重要通道。要加快推进全球化，“抢”出一张贸易和物流的“天罗地网”，连接全球贸易通路。

尤其是在这种关键时期，我们要把为全球中小微企业创造价值、提供服务作为压倒一切的使命。对与义乌有贸易往来的国家和城市，对关键时刻给予义乌宝贵帮助和支持的城市、企业和个人，对义乌力所能及帮助的领域，我们要伸出援手，要保障全球供应链。正如返岗工作组进入一些疫情严重地区一样，当别人在撤退的时候，我们要逆行。这不仅是商业行为，更是商业文明。因为帮助他们，就是帮助我们自己;服务他们，就是最终服务义乌市场。市场胜，则义乌胜。义乌胜，则全国200万家中小微企业胜、全球小商品供应链胜。“两个样板”不仅是经济的高地，更是人文的高地、文明的高地、人类命运共同体的高地。

效能靠“抢”行动。建设“两个样板”，要落实到治理效能，落实到具体行动，根本在担当。义乌的发展，能飞不跑，能跑不走。上周五晚上，一家企业向我反映要求放宽政策办房产证，我们当晚协调，周六决策，周日就办好证，马上可以增加流动资金，这就是颠覆常规、又快又准“抢”。非常之时，当以非常之力行非常之举、尽非常之职，决不能“温吞水”“庸懒散”，就是要马上办、立即干。各项工作不要等文件、等纪要、等指示，看准了就干，认准了就上。纪委督导检查、“三服务”办等要紧扣工作落地，对存在的突出问题要严肃处理，形成典型案例。同时，要着力解决纪检信访过多等问题，“抢”出基层治理的效能，“抢”出干部严管的效能。

义乌全面复苏，光有政策不行，更要有行动，这也是落实“最多跑一次”的内在要求。如果我们只有返工返岗优惠政策，而没有派出44个工作组奔赴全国各地的行动，那么肯定没有今天复工复产的成果。今年任何工作，都要注重现场发现问题，让“这件事没问题，今天解决好”成为回答企业和群众需求的答案。产业链延伸到哪里，义乌干部就出现在哪里，帮企业去跑去打通关节。企业今年会很不容易，我们一定要与企业在一起，思路举措要与时俱进，这个时候最考验“亲清”政商关系。义乌的企业家是最肯吃苦的企业家，也是最有大义的企业家。越是今年这样的经济形势，我们越要坚定信心，越要拓展市场，一丝不苟、加快发展。企业有任何困难，尽管向政府提出来，我们一起克服。我们要发挥好“党建+单元”作战功能，打好服务企业服务群众服务基层的“巷战”。建设“两个样板”，要以结果论英雄，以效能见高下，以群众笑脸为最高奖励和鼓励。

义乌的全面振兴靠更快更准“抢”出来。年初市委全会作出实施“一二三发展战略”、建设“两个样板”城市的战略部署，明确了未来三十年义乌高质量高水平建成世界“小商品之都”的振兴路线图。义乌的振兴是逐步建成“两个样板”的过程，等不来、靠不来，必须更快更准地“抢”。

动能靠“抢”项目。建设“两个样板”，项目是基础桩。项目不仅是产业项目，也包括城市项目、民生项目、改革项目、党建项目。我们要发展载体化、载体项目化、项目落地化。没有项目，都是讲故事。项目靠什么?靠“抢”。

四年来，光源科技小镇从无到有，关键是“抢”了led产业上下游的龙头企业，“抢”了全球排名前五的光伏企业落户。去年，爱旭二期项目当年落地当年开工当年投产，双江湖区块一年签约5所院校，这些都是“抢”。3月2日，我们签约了晶澳等三大项目，接下来要继续更快更准“抢”。现在虽然招商不能经常“面对面”，但应该天天“屏对屏”，紧锣密鼓跑起来，3月份要签约东方日升等项目。晶科能源3月份完成土地摘牌，华侨城项目4月底要开工，天合光能一期项目上半年要投产。义乌全年投资仍要增长20%以上，五大平台要按30%努力，规上工业增加值增长10%以上。

疫情暴露了我们的产业层次不高问题。我们要始终坚定不移抢招商奔跑，抢项目签约，抢政策处理，抢开工竣工。要“抢”培植项目的“土壤”，为跨界融合的产业生态打造适合其发展的综合优势。要“抢”平台，加快出口区、进口转口区、科创区等重大区块开发，加快开发区、高新区、集聚区、丝路新区开发，集中资源规划建设全球独一无二的综保区。要“抢”营商环境，树立全球性标杆，这是我们迈向引领者，参与制定国际准则的第一步，是建设“两个样板”的第一步。

质量靠“抢”改革。建设“两个样板”，必须坚定不移深化供给侧结构性改革，以改革开放和结构调整的新进展巩固经济社会稳定大局，以改革之“快”促质量之“变”，以改革之“准”促经济之“稳”。改革不是走过场，必须是真刀真枪干，越是老虎屁股越要摸。我们每周一次改革会，已经坚持了两年多，就是要变数量为质量，变量变为质变。

义乌的发展质量，一定意义上取决于党建质量，取决于党员干部“五(吾)带头”质量。加快建设“两个样板”，首先要全面加强基层党建，以“党建+”的理念提升基层组织力、战斗力，夯实“巷战”体系。要以改革的思维抓好上溪、大陈、赤岸、义亭等薄弱乡镇发展。认真抓好村社组织换届，实行村书记、主任“一肩挑”改革。

疫情背景下，全国的改革窗口期就在当下、就在现在。海关总署刚刚批复义乌邮政包机为疫情期间临时邮路，我们就要借机改革，争取成为持续通道，开辟货运航线，打造货运中心。各部门都要又快又准，列出一批平时不敢想、不敢突破的重大改革。要强化改革推动和开放带动，对内主动与上海自贸区、海南自贸港、澳门特区等改革联动，对外沿着“一带一路”开放大门走出去引进来，像香港贸发局一样全球布点。民生领域改革与群众最相关，必须加大改革力度，在全省全国抢先改革和发展。

优势靠“抢”谋划。建设“两个样板”，必须站在高处，想在远处，干在实处，做到谋而有心、谋而有方、谋而有策、谋而有效。

我们要始终把标杆定在最高水平，把眼光盯住最好地区，作出“无问之答”、提出“无解之解”，挑战最极限、勇攀最高峰。要谋划更多的唯一，打造监管方式彻底改革的全国唯一的海关，打造全国唯一的金融系统“无费城市”，打造全国独具吸引力的创业创新城市。紧紧围绕成为“一带一路”的战略枢纽、长三角最具活力城市、金义都市区的核心区，谋划视野更宽的全球布局项目，谋划从义乌延伸出去的路网航线，谋划落细义乌城市“东西南北中”大框架，谋划涉及我市长远发展的重大工程项目、重大政策和重大改革举措纳入国家和省“十四五”规划。尤其是今年是国务院批准的国际贸易综合改革到期之年。我们要全力谋划新一轮十年改革，争取国家给予义乌更大力度支持。

我们倡导“抢”，是服务国家战略、参与“一带一路”的积极行动和主动作为，是义乌的决心和信心，是底气和自觉，更是追求、是精神、是作风、是境界。“抢”的背后，是全市上下强烈的机遇意识、忧患意识、责任意识。从来没有人要求我们“抢”，但我们知道我们必须“抢”。

我们倡导“抢”，绝不是简单冒进、不抓防疫，而是疫情防控和复工复产“两手硬”，总体战、阻击战“两战赢”。我们清醒地认识到，当前境外防输入的压力更大了，防控工作丝毫不能松懈。我们一定不麻痹、不厌战，不侥幸、不松劲，汇聚科学防控的磅礴力量，铸就人民战争的铜墙铁壁，不获全胜决不轻言成功。要深化“党建+单元”巷战式管理，发动30余万干部群众志愿者参与，压紧压实一二三级作战单元，充分发挥3万多个三级单元作用，管住“一张床”，变硬隔离为软管理，织密织牢联防联控、群防群治网。我们把大门打开，把社区门口打开，希望大家一定千万把这项工作做实，这项工作做得有多实，义乌就有多安全，义乌发展就可以走多远。

我们倡导“抢”，不是损害他人的利益，不是突破底线，更不是违反法律法规。义乌的“抢”，是义利并举、义在利先，是与他人、与兄弟县市、与海内外一切友人共赢发展。在此基础上，带动国际国内产业链、生态链、发展链，促进全球小商品贸易人、财、物的流动，促进人的就业、增进人的健康、维护人的尊严，共同构建人类命运共同体。

我们说又快又准“抢”，那么“抢”与“干”是什么关系、抢干是否蛮干，这两个关系的逻辑我讲一讲。“抢”是“干”的加强版，我曾经在无数次讲“干”中提到过“抢干”。过去同志们对“抢干”可能还没有概念、感受，这次战“疫”，绝大部分同志切身体会、天天“抢干”!我理解，“抢干”落脚还是“干”，但突出“抢”，重在“快”，是面对特殊阶段、重点任务时在速度、数量、果敢上的要求。同时，“抢干”绝不是乱干、蛮干。在时间压缩、任务压头、人员缺乏的情况下，“抢”的综合要求更高，重在“准”，必须增强统筹性、科学性、紧迫性、精准性，必须更加动脑筋、守规则、求质量、出效果。如果说马拉松赛跑的“跑”是“干”，冲刺撞线就是“抢”;“跑”是基本功，“冲”才是决胜力。抢与干，同志们还可以有更多更好的理解。

以又快又准作风抢回13天，干部是关键。这次战“疫”，让一些干部脱颖而出。市委将继续以突击队的标准建强队伍，把“抢”的战场作为锤炼党性、锻炼干部的考试场，作为不忘初心、牢记使命的实践场。市委将根据工作实绩用干部，优秀的要嘉奖，违法违纪的要坚决处理。干部要干，实干干实、抢干拚干;干部也要“养”，组织培养、身体调养、心灵滋养。我们既要鼓励、激发党员干部为义乌“抢”，又要为敢“抢”善“抢”的干部创造培养、调养、滋养的条件。要关心关爱干部，尤其是基层干部、一线干部，给干部减负，该休息的强制休息，该提升的提供学习机会。干部使用要公平，干部公平是要靠每个环节、各级党委。各级的公平才能做到市委的公平，市委的公平要引导大家的公平。不要为考核干，不要为批示干，不要为新闻报道干，不要为领导表扬干，不要为了牌子干。要为发展干，为义乌干，为百姓干。要围绕项目干，围绕改革干，围绕平安干，围绕民生干。市委将进一步强化正确的人才招引和干部激励导向，不能“招来女婿气走儿子”，不能“撑死胆大的饿死胆小的”，不能“擅长人前表演的比能说会道的滋润，能说会道的比实干认真干的滋润”，不能让敢抢敢干、一线冲锋的干部流汗又流泪。

同志们，当前，义乌战“疫”的侧重点已经发生战略性转变，我们正分秒必争转入建设“两个样板”的既定主攻目标。“两个样板”建设，既靠市委和各级党组织思想引领、靠前指挥，又靠党员干部作风支撑、广大群众积极参与——归根到底是调动人的因素，是激发党员干部、社会各界的智慧胆略、干劲抢劲——为义乌干!为义乌抢!为义乌的美好明天奋斗!

这次战“疫”，在各个守卡口，很多人都经历了三问：你是谁?你从哪里来?你到哪里去?答清三问，顺利通关。若干年后，当回忆这段紧张艰险却舍我其谁的义乌战“疫”史，回首这段汗泪俱下却当仁不让的义乌“抢先战”，一些人也许会对尘封已久的“灵魂三问”含笑不语。但若有人问我：那时，你在干什么?我会毫不犹豫地回答：在抢!在为更好的义乌而抢!这个问题，我相信在座的每一位同志、义乌的每一名党员干部，一定都会有响亮而自豪的回答!

关于作风建设专题视频心得体会及收获六

组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。

我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。

（二）加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。

（三）沟通告知不到位问题

要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

（四）安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。

我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。

关于作风建设专题视频心得体会及收获七

为持续推动中央八项规定精神的贯彻落实，进一步纠正“四风”，深化巡视整改，严肃查处群众身边的不正之风和腐败问题，推动全面从严治党向纵深发展、向基层延伸，根据教育部党组关于进一步纠正“四风”，加强作风建设的有关文件精神，湖南省委省政府《关于开展违反中央八项规定精神突出问题专项治理的工作方案》，结合省纪委驻教育厅纪检组要求及学校实际情况，制定本实施方案。

（一）违规公款吃喝

1.除外事接待外，公务接待一律严禁公款饮酒，也不得私带酒水饮用。

2.在干部交流、提拔、调整中，严禁用公款安排迎来送往性质的聚餐。

3.严格执行差旅费、公务接待管理办法。因公出差严禁不交或少交按国家及学校规定应自理的伙食费和住宿费。

4.严禁超标准公务接待。严格执行公务接待标准，严格控制陪餐人数。不得将接待费“化整为零”、长期挂账，不得以虚假名义报销或其他经费渠道冲抵、转嫁吃喝费用。

5.严禁同城公务宴请。接待对象为长沙市区范围内的公务活动，不得安排宴请、住宿等公务接待。

6.严禁违规接受请吃。不得接受下属或管理服务对象安排的宴请活动。不得在带有私人会所性质的隐蔽场所搞“一桌餐”。

（二）违规配备使用办公用房

1.党政工作人员严格按照《中南大学办公用房清理整改工作六条细则》，对超标准使用办公用房的一律整改到位，不得以任何理由或借口超标准配备、使用办公用房。

2.严禁虚假整改，不得以“只加桌子不加人”或临时隔断应付检查等弄虚作假方式搞整改。

（三）违规收送红包礼金（含礼品、礼金、有价证券等，下同）

1.严禁违规收礼。不得违规收受红包礼金，不得纵容、默许配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人违规收受红包礼金。

2.严禁违规送礼。不得向从事公务的人员及其配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人赠送明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡等，不得用公款送礼或以各种名义使用公款报销、冲抵送礼费用。不得用公款送土特产。

3.严禁“收多交少”。对送红包礼金的人要严肃批评；拒收不了的要及时上交组织并报告送礼人情况，不能把廉政账户当“挡箭牌”，不得“收多交少”。

（四）违规操办婚丧喜庆事宜

认真贯彻落实省纪委《关于党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》，如实及时填报《党和国家工作人员操办婚礼事前报告表》《党和国家工作人员操办婚丧事宜事后报表》（可在校纪委监察处网站“政策法规”栏目下载）。其中，中层及以上干部的报表交纪委监察处，其他人员的报表交二级党组织纪检委员，由二级党组织存档备查，若发现重要情况，二级党组织纪检委员需及时向纪委监察处报告。

（五）教育扶贫领域腐败和作风问题

坚持贯彻落实党中央、中央纪委关于精准扶贫、精准脱贫重大决策部署，根据中央纪委驻教育部纪检组《关于开展教育扶贫领域腐败和作风问题专项治理工作的实施方案》，结合学校实际，治理整顿在扶贫工作中出现的腐败和作风问题。

（六）“四风”突出问题特别是形式主义、官僚主义的新表现

按照学校党委《关于进一步纠正“四风”加强作风建设的实施方案》（中大党字〔2018〕5号）要求，以“查、改、评、树”为主要形式进行自查自纠，坚决防止不良风气反弹回潮，坚决防止表态多调门高、行动少落实差等突出问题。

（一）加强教育引导

各二级党组织要将教育部党组、湖南省委省政府、中央纪委驻教育部纪检组及学校关于贯彻落实中央八项规定精神、纠正“四风”相关文件精神传达至每一位教职工，并结合实际完善相关管理制度，切实将中央八项规定精神落实在行动上。为进一步加强警示教育，校纪委将依托“清风中南”微信公众号，重点推送中央纪委、省纪委关于违反中央八项规定精神、纠正“四风”的典型案例；紧盯重要时间节点、紧盯关键少数，及时发送廉政提醒短信。

（二）全面自查自纠

全校各二级党组织要提高政治站位、强化“四个意识”，以上述突出问题为重点，对照上级和学校相应管理制度，深入开展自查。要对每一张公务接待票据、每一间办公用房、每一笔红包礼金，逐一清理核实，必须严格标准、动真碰硬，把专项治理抓深抓细抓实，坚决防止搞形式、走过场。各级党组织要切实履行好主体责任，以上率下，真正把自己摆进去，认真抓、主动查、坚决改。纪检委员要履行好监督责任，要深化运用监督执纪“四种形态”，抓早抓小、防微杜渐，对发现的苗头性倾向性问题及时谈话提醒、批评教育。

自查期间，对发现的问题必须立即纠正。对违规公款吃喝的，必须在问题发现之日起一周内将相关费用追缴到位，并上交财务；对超标准的办公用房必须整改到位，整改应采取“以大换小”“人员调配”“整合办公”等方式为主，不能简单进行“工程隔离”；对已违规收受的红包礼金，之前未上交的，必须按规定上交学校廉政账户，并到学校纪委办公室如实登记并报告送礼人情况。

自本方案印发之日起至6月30日前，各二级党组织需完成自查自纠工作，在自查自纠中发现的重要情况，及时以书面形式报纪委监察处。

（三）强化监督检查

全校上下要深刻领会以习近平同志为核心的党中央坚定不移全面从严治党、持之以恒正风肃纪的鲜明态度和坚定决心，以永远在路上的精神不断加强作风建设。要以本次专项治理为契机，探索形成常态化的作风建设工作机制，坚决防止不良风气反弹回潮，推动中央八项规定精神成风化俗、落地生根。

相关职能部门每年要以随机抽查和重点检查等方式开展检查工作，并根据检查中发现的新情况、新问题不断完善相关管理制度。

由计划财务处、学校办公室牵头对违规公务接待开展检查；

由人事处牵头对违规发放津贴补贴开展检查；

由房产管理处牵头对违规配备使用行政办公用房开展检查；

由学校办公室牵头对教育扶贫领域腐败和作风问题开展检查；

由机关及直附属单位党委牵头对机关作风建设情况开展检查；

由纪委监察处牵头对违规收送红包礼金、党和国家工作人员违规操办婚丧喜庆事宜开展检查。

上述牵头单位需根据检查情况形成书面材料，并于每年11月底前汇总至纪委监察处。学校党委将贯彻落实中央八项规定精神和纠正“四风”情况纳入巡察工作的重要内容。对检查和巡察中发现的问题，纪委监察处将及时向学校专题报告，提出纪律检查建议，切实推进作风建设常态化长效化。

（四）严肃执纪问责

凡顶风违纪、违反中央八项规定精神的，一律先免职后处理。对自查中发现的以往的问题，未按要求及时整改的，视为拒不整改，一律顶格处理。对违规收送红包礼金的党员干部和教职员工，对收送双方都要处理。坚持“一案双查”，既要追究直接责任人责任，又要追究主体责任和监督责任。对违反中央八项规定精神问题，发现一起、查处一起，不论职务高低，一律点名道姓、公开通报曝光。