新年银行柜员心得体会和方法 银行柜员营销心得体会简短(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于新年银行柜员心得体会和方法一

女：xx的各位员工，大家!

合：晚上好！

男；洹水欢腾庆行庆，太行高歌贺新年；

女；八年创业树丰碑，今日又谱新诗篇。

男；今年我行成立x年了，我们在这里举行卡拉ok比赛和新奇的假面舞会，用欢快的形式庆祝广发走过的八年创业历程。创造一种轻松环境和新鲜的企业文化，增进员工的友谊，增强我行的凝聚力。

女；首先我介绍一下比赛的程序。比赛开始后按顺序依次上台，演唱人员在演唱后由机器自动打分！当场颁发奖品！演唱中间和比赛结束举行假面舞会！

男；现在我宣布卡拉ok比赛正式开始，第一个节目大合唱《歌唱祖国》《走进新时代，演出人员公司部个贷部全体，经警班准备。为他们助威加油！

女：第二个节目，有请xx，她演唱的歌曲是《飘雪》！

男；有请行领导！

（假面舞会）

晚会形式力求创新，今天我们为大家准备了各式各样的面具，现在请载起面具，朋友们，抛弃昨日的拘谨，换上一个崭新的面孔，扬起我们热情，献出我们的真爱，唤起我们的希望，到舞池跳起我们轻快的脚步，来吧，走向舞池让我们跳起来！（音响师，音乐起！灯光师，关灯。）

（结束语）

女：感谢行领导对晚会的大力支持，感谢演唱人员的积极参与，感谢工作人员的辛苦劳动，感谢全体员工的积极配合。

男；xx支行经过x年的发展，奠定的良好的基础，2022年是规范管理的一年，是积蓄力量的一年，明年将是腾飞的一年，再创佳绩的一年，祝xx员工身心健康！

女：晚会到此结束，祝大家晚安。

关于新年银行柜员心得体会和方法二

男：尊敬的各位领导，各位来宾

女：亲爱的同事们，大家

合：新年好！（鞠躬）

男：走过往昔，奋斗的汗水仿佛刚刚从所有同事的头上拭去；

女：回首旅途，过往的一切仿佛还在我们每一位的心头回旋。

男：蛇年之尾，激情飞扬，春日春风春浩荡

女：马年之首，马年马岁马腾飞

男：让我们，共道一声——

合：马年吉祥，马上有钱！

女：此时此刻，xx先生携各级领导也亲临我们身边，和我们一起欢度节日！

      男：接下来，请大家用热烈的掌声欢迎xx致新年贺词。

女：感谢xx，同样，我们也祝您及您的家人节日快乐、身体健康、万事如意！ 男：尽情欢歌，展示今日的风采；

女：携手同心，一起放飞明天的希望！

男：请欣赏由xx给我们带来的节目《小拜年》。

结束语：

男：携手今宵，高歌这一路荣耀与感动，

女：展望明朝，让我们携手并肩，何惧前路漫漫！

男：在这辞旧迎新的时刻，衷心祝愿每一位，

合：节日快乐、工作顺利，身体健康、万事如意！

女：祝愿我们xx事业

合：高歌猛进，再谱华章！

男： 2022新春年会!

合：到此结束！

关于新年银行柜员心得体会和方法三

随着时间流转的脚步，新年的钟声已经敲响。20__年度已经悄然走过，我们辞旧迎新，在这喜悦的气氛中迎接了20__年的到来。在20__年度的工作中，我们虽具有缺陷，存有不足，但我们也颇具收获。为进一步提升20__年的工作效绩，使我__分行私人银行中心的工作绩效再创新高。现根据我银行上级领导要求，对我__分行私人银行中心在20__年度的主要工作内容作出具体总结，以为我分行私人银行中心的20__年度工作打下扎实基础，现将总结报告如下：

一、业务经营主要绩效

跟去年相比，今年我分行发展已走向增速趋势，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。其主要绩效如下：

一是存款理财快速增长。截止至2020__年底本外币总存款余额预计超过__亿元，比上一年度增加__亿元。其中预计：黄金理财存储增加__亿元、人民币储蓄增加__万元、证券以及保险存储理财增加__万元;外汇存款增加__万美元。全年平均比去年平均增加__亿;此外，截至十月底，我行1000万元以上私人银行客户673户，较年初新增177户;aum值70.92亿元，较年初新增22.64亿元。

二是贷款扩大结构优化。年末各项贷款约超过__亿元，比去年一年度增加__亿元，主要增投于___方面(可根据客户本行详情填写);信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于__%。综合收息率预计达__%，收息水平较去年上升__位。

三是经营利润将倍增长。至今年年末，我行创利水平预计可达__万元，其中人民币利润约为__万，外汇利润约为__万美元，结售汇手续费收入约为__万元。人均利润达__万元。同过上一年度的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了增速比例式的发展。

二、各项工作绩效以及措施：

(一、)统一思想调研，明确工作思路

自今年年初以来，我行深度落实“高目标引领、新位次拼争”的工作目标，贯彻全行“贾路爱个人银行体制机制建设，促进个人银行业务战略性调整“的主要思想，进一步深化全行人员对个人银行业务的思想认识。明确了“机制灵活、节约经营、高效管理”的个人银行业务整改发展思路。并确定了以产品建设和经营为核心的营销模式，以完善而优质的服务态度和高效的服务宣传为着力点，将我行的各个个人银行营销单位组织成为具有高效业绩，职能明确，工作协调，发展统一的个人银行业务营销体系。为进一步增强全行的个人银行业务绩效，带动全行个人业务的营销高效发展，我行紧抓名单制客户资源，积极营销扩展外资，并由各支行领导分别亲自带队，并积极组织我分行相关部门负责人和客户经理共同落实“走出去”的政策理念，到各个地区个人银行业务发展好的分行进行学习交流。进一步扩宽视野，取其精华。在分析对比下，发现本行的工作不足，结合本行的工作实际制定和改进了各相关营销方法，并有力而又稳健的推进了我行个人银行的机制体制建设。此外，我__分行私人银行中心营业部还以及各个支行均紧密以城区各行的名单制为主要抓手，充分利用了岁末年初的良好时段，对我行的各资深客户进行了拜访。并对潜在客户展开了积极的营销，全力挖掘行外资金，并因此而取的了一定的成效。

(二、)坚持公私联动，动态营销团队

在20__年，为进一步做好我行的私人银行营销工作。我行积极组织专业的个人银行营销团队，以公私联动为中心，迈动步伐，坚持“流动性”的营销策略，以争取最为优异的工作业绩。我行在成立个人银行业务营销团队的同时，依旧保留了原营销团队，并对其分别分配了相应的营销任务，让其能够充分发挥之职责，达到多效结合的营销业绩。

在20__年度，我行组建了强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供了一系列的服务方案，争取在服务的优质和规模上列显突出;我行领导以身作则，带头攻关，坚持合理运用自身时间用于走访客户，并保证对重点客户每月进行一次拜访，重视改善和提高银行与客户之间的关系。通过不懈的努力，今年我行新争取到了一批有潜力的项目，为我行实现20__年的“开门红”业务打下了扎实的基础。

(三)开展有效措施，实施营销举措

在20__年度，我行细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。并明确了重点的定位目标，建立出一套具有灵敏反应、快速决策、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展了各项工作，全方位的拓展市场。

今年我行坚持品种的创新和服务的创新，多方位的发展营销业务。紧抓代客理财资金归集、农村乔迁入户存续、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销各项新型业务。开拓了规范化服务流程标准，全面提高了服务水平，为储户提供温馨而又诚信的业务服务;此外我行好加大了吸收理财资金力度，抓住理财资金的营销特点，动员全行人员共同针对周边的商企、农村新户和资深客户，开展具有吸引力的理财推销，进一步展开有效地理财资金吸收活动。为加大客户的忠诚度，我行还推出了私人业务vip服务方案，开设了vip优先通道，建立了vip客户档案，形成了实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一系列的理财服务工作，并对此加大宣传力度，借农村改造拆迁这一契机，开展“沟通拜访”活动，各支行均积极参与，以此来加深了我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的理财业务，提高了我行的诚信力度和良好形象。通过一系列的努力与策略实施，截止至今年年末，我行的业务水平得到了大幅度的提高，增幅比较去年增加了__%。

(四)、增强贷营力度，优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我行从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。在今年，我行推出了优良客户的贷款营销，针对我行长期服务的重点企业和私人客户，加大了授信额度，开展了主动的营销贷款。此外，我行还强化了项目贷款的营销，加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。此外，我行还严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，我行坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。我行利用严格的信贷管理的制度，使我行信贷营销工作成为得到了良好的绩效表现。

(五)、强化内部管理，创新管理思路。

自今年以来，我行首先健全了全行的规章制度建设，完善了执行、监督、检查机制。首先是在全行范围内严格执行了我行的员工管理制度，使全行人员皆能建立起一个遵章守纪的习惯;其次我行还加大了工作监督检查力度。定期实行了基层工作检查，并规定机关职能部门对我行基层工作进行全面检查，以此来加强我行的社会督查力度。此外，我行还坚持每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。并建立了管理干部惩罚机制，对与在工作中存在有管理不力、业务停滞或其他问题的管理阶层干部进行书面警示，并实行其他实质性惩罚。同时,重视加强财产管理、和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。

在20__年度，我行还重点创新了制度管理方法，充分将严格的管理制度和科学管理理念相结合，力争管理上的再创新高。我行成功建立了一系列的高效内部管理体系，实现内部管理一体化、绩效评估数据化，促进管理全面化。

(六、)突出工作举措，落实营销效绩。

在今年我行的各个支行人员用强烈的责任心和使命感、坚忍不拔的毅力，找准工作的切入点。实际思考，研究措施，并与相关人员展开了积极的交流，从中获取了有价值的信息，并根据实际情况不断调整了营销策略;真正做到将“走出去”营销的要求落实于工作实际，挖掘出了一批高端客户资源，为年末岁初的收官与“开门红”做出了良好的铺垫。为做好我行的营销工作，我行的工作人员均发挥自身全部价值，在工作中找准信息，并找出相关人员对具体负责人作出重点营销策略进行对象化的分头营销，通过与他们的沟通、协调，确保我行的营销工作施展成效。此外，我行人员还充分落实了资金到账制度，实际提升了我行的信誉度。

(七)、开展创新服务，提升服务档次。

自年初以来，我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行诚信优质服务的工作理念，使我行今年的整体服务水平有一进一阶层的提高。我行继续坚持了去年“一流服务工作报告”总结出来的一些行之有效的措施，如推行针对可提升的私人银行潜力客户和重要的高净值客户，开展形式多样的不同主题的财富营销活动。积极组织客户参加总行、省行开展的高尔夫、品鉴经典、海外游学等各种主题活动，各行也可充分利用客户资源建立各类沙龙和俱乐部，增加客户吸引能力和凝聚能力，丰富客户维护手段。并坚持深入开展服务技能比赛、以及定期开展座谈研究会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的高效优质服务主题活动。今年以来，我行营业部通过推行重点的创新服务和营销工作，如：在重大节日开展强化营销，建立生日祝福制度，为客户配备适宜、特色化礼物，如包装后的黄金、纪念币、全套版本人民币、集邮册。定期开展高端专题沙龙等活动，为客户提供养生、美容、保健、医疗、理财咨询等专家讲座，为客户提供适合的增值服务等。获取了良好额成绩，为我行储蓄工作开辟了新思路，提升了我行的竞争力。

(八)、细化工作要求，强化中心业绩。

在20__年度我行以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。紧密落实了“三大一高”和“综合化、多功能、集约化”的经营战略。主要深化了我行私人银行的客户发掘，提升了我行客户经理的专业能力，为更好地维护客户的利益打下基础，深度实现了倒灶私人银行第一品牌的奋斗目标。为使得我__分行私人银行中心工作得到进一步的规划与发展，我行具体细化制定了如：网点经理要带头拜访客户,安排相关业务营销活动,城区行每周四在私人银行中心组织召开,各行要做好存量客户的保有、提升工作,守土有责;开展形式多样的主题营销活动,增进与客户的联系,让客户来体验和感知建行私人银行服务，增加客户的认知度和满意度等相关的工作要求，并在20__年度的工作中加以落实，使得我行的工作业绩得到了实质性的提升。

(九)、落实高端群营，完善策略手段。

对个人高端客户，我行在20__年度坚持了“客户需求驱动”、“综合化营销”的原则，深入挖掘优质潜力客户。大力发展了个人类账户pos客户，强化了对pos机主结算通卡的配备考核。并持续推进了潜力贵宾卡、财私卡的预先发卡工作。此外，我还督导个人客户经理还及时将潜力客户纳入了ocrm系统进行维护与提升工作。加大了对个人高端客户的全方位、立体化、多层次的日常拜访、维护力度。加强了我行的资产配置，积极主动授信。并开展了案例剖析，逐一梳理私人银行客户财富贷营销和主动授信情况，继续积极推进优质单位优质个人消费贷款批量性授信，多渠道提升个人高端客户的信用卡额度。为推动个人条线在各中心之间的联动，进一步深化我行的个人高端客户发展业绩，我行的个贷中心、信用卡中心打破了单一的业务范围和业务模式，加强了向私人银行中心和支行的大客户推荐工作，并将此项工作列入了中心考核的范围。

(十)、创新团队管理形式，增强专业团队建设。

在20__年度，我行重点强化了专职队伍的建设。通过鼓励客户经理自学，开展培训、竞赛等形式增加了个人客户经理队伍，提升了客户经理素质。此外，我行还强化了对个人客户经理定级的考核、设定了排名变动奖罚、网点经理对网点变动情况的考核。明确了个人高端客户的“分户到人、分层维护”的责任机制，通过对私人银行客户新增实行重奖，对aum值500-1000万的客户新增每个奖励个人0.5万元，aum值1000万以上的客户新增每个奖励个人1万元等方式，鼓励了员工促进工作绩效;并将私人银行客户指标与支行一把手和分管行长绩效挂钩，组织签订了私人银行客户达标责任书。创建了对零余额网点主要负责人采取分行分管领导谈话制度，确保了至20__年度年底零余额网点的突破性实现。

关于新年银行柜员心得体会和方法四

尊敬的__领导：

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的`一年又过去了，在这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。

一、立足平凡，踏实工作

在水门支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我作为一名农商行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面，进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控能力，杜绝安全隐患。

五、回顾检查自身存在的问题,我认为：

一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是：

一是加强理论学习,进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力。

二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

今天，我们正把如火的青春献给农商行，农商行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农商行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

特此报告

关于新年银行柜员心得体会和方法五

主持人女1：各位领导，各位嘉宾！

主持人男：女士们，先生们！

主持人女2：现场的所有朋友们：大家！

合：晚上好！

主持人女1：欢迎来到xx春晚演播大厅，怀着激情与喜悦我们又一次团聚了。

      主持人男：百舸争流、百业兴旺，2022年在党和国家的领导下，祖国改革开放事业发展取得了举世瞩目的成就，作为其建设的一员，我们深深地感到骄傲与自豪。

       主持人女2：美丽中国，前景无限，2022年我们xx工行在政府与领导的正确指导和关怀下，也取得了优异的成绩，得到了广大社会和人民的一致好评！

主持人女1：辛勤的汗水总能赢得收获，不懈的努力终能达到终点。下面有请xx领导年会致辞，大家掌声有请！

主持人女1：非常感谢xx行长向我们传递了最美好的新年祝愿， 也向我们寄予了厚望，我们一定再接再厉，再创佳绩。我们再次把最热烈的掌声送给xx行长，感谢他多年来的心血栽培。

主持人男：今晚是一个欢快的夜晚，今晚是一个美丽的夜晚，今晚就让我们一起在这里狂欢，在这里畅谈，用我们最美妙的歌声，用我们最炫丽的另一面向大家展示自我。

主持人女2：我们xx工行人工作时温文儒雅，娱乐时也能走在流行的最前线，不信？让我们一起来欣赏由xx带来的x年度最红网络歌曲《xx》掌声有请！

主持人男：好，非常感谢xx带来的《xx》，用最红的歌曲，带来了最火爆的晚会开场，预示着我们xx工行在来年将会红红火火。

主持人女1：在xx工行有太多的故事，在xx工行也有着说不完的佳话，在xx工行我们是兄弟姐妹，在xx工行同样流行着一首年度最红的歌，下面有请xx带来《工行好声音》，掌声有请xx闪亮登场！

主持人女2：每年的晚会都有最振奋、最激动人心的时刻，每年的晚会也都有我们最期待的节目！

主持人男：今晚抱个大奖回家好给夫人交代，今晚您就是幸运儿！下面开始我们今晚第一个最激动人心的时刻，掌声有请xx主席上台为我们抽出本届晚会三等大奖，五名（如果能报出奖品的话，可以报出奖品）。

主持人女1上前念出中奖名单，并恭喜他们.....

主持人男：恭喜以上所有获奖的朋友们，幸运转转转，大奖等您拿，兄弟们别灰心，好东西都在后面呢！过年了都想家，回家可以团聚，回家可以看妈妈，一首家乡的老歌或许能让您忆起往日，下面掌声有请综合部的xx为我们带来经典老歌《十五的月亮》

      主持人女2：记得在很小的时候我就听过这首歌，现在听起来更是有着不一样的感觉，我们再次把掌声送给她。话说今晚的幸运观众真是多，下面又该抽奖了，这次是每部门一人前来代表，进行＂抽取幸运观众＂。

主持人男：下面由我来公布游戏规则xx

主持人女2：谢谢各位的精彩表演，娱乐过了，下面请大家来欣赏一首好听的歌曲《荷塘月色》表演者xx，掌声有请....

抽奖环节串词

主持人女2：我们再次把最热烈的掌声送给我们的xx行长，感谢他的关怀和慰问。

朋友们：在岗位上，在工作中，我们并不孤单，就像刚才那杯酒一样，不管是苦是甜，我们都举杯共饮。下面，让我们一起来共享本届晚会第二个激动人心的时刻，有请xx主席为我们抽取五位三等奖幸运观众.

主持人女1：念名字，获奖者上台领奖，并说些恭贺的话。

主持人男：这个歌曲接龙还真让人紧张呀，别着急，下面的节目更让您心跳，有请xx行长为我们本届晚会抽出五位二等奖幸运朋友。

主持人女2：念获奖名单和主持颁奖完毕后

银行年会结束语

主持人男：朋友们：今晚我们在这里融汇，今晚我们在这里狂欢，而美好的时刻总是那么短暂，转眼间就要和大家说再见！

主持人女1：是啊，一路走过有兄弟姐妹相伴我们倍感幸福，相信我们永远都在一起，永远都是相亲相爱的一家人。

主持人女2：花有阴晴圆缺，人有悲欢离合，在这即将结束的时刻，心中只有无限的感恩和感谢，感谢领导的大力关怀和支持，感谢晚会的筹办者，感谢在场的所有朋友们！

主持人男：在新的一年里，祝：xx工行财源滚滚，祝广大朋友：身体健康，万事如意！今天的晚会到此结束，谢谢大家！（一起鞠躬！）