学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
对于银行柜员春节在岗心得体会及收获一
您好!
首先感谢您在百忙之中阅览我的推荐信。今向贵单位推荐我系毕业生xx同学。贵银行的良好形象和员工素质吸引着该生这位即将毕业的学生,她很愿意能为贵公司效一份微薄之力!
她是xx学校金融专业的。21世纪是一个充满挑战的时代,您一定需要充满热情,有能力,有责任心的跨世纪人才。因此,我愿以诚恳和负责的态度把她推荐给您,并真诚希望成为贵单位的一员。在投简历前该生对贵银行进行了一些基本的了解。
作为一名将结束学业步入社会的学生,她有信心接受社会的考验和来自自身的挑战。在校期间,该生学习努力认真,严格要求自己,尊敬师长,积极参加学校组织的各类活动,与老师同学和睦相处,能说一口流利地英语,还在自学国际金融专业相关课程。她始终坚持“修德、博学、求实、创新”的治学态度,对知识努力钻研,在广博的基础上力求精益求精,形成了较为完备的知识结构。
同时她还积极锻炼自己的动手实践能力,具有独立思考、解决问题的能力和团结协作精神。在业余有计划的扩大自己的知识面,紧跟时代步伐。此外,根据银行的特性,她深知在银行工作,完全依赖于计算机。因此,在学校期间,xx同学积极拓展知识面,熟悉计算机操作,掌握了autocad,3dmax等制图软件,以及windows,office,等其他各种常用软件,以求在工作中立于不败之地。
她很希望能到贵银行去工作,使自己所学的理论知识与实践相结合,让自己的人生能有一个质的飞跃。她相信贵银行的整体形象,管理方式,工作氛围,都是她心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺:选择xx同学,您绝不会后悔!
对于银行柜员春节在岗心得体会及收获二
失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们述职报告如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化
服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。
20__年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。
在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
对于银行柜员春节在岗心得体会及收获三
为贯彻落实《xx省农村信用社20xx年信贷管理工作意见》精神,实现信贷管理与操作流程的再造,提高信贷资产 质量精细化管理水平,xx农村商业银行按照省联社及xx市办的总体部署,本着“夯实基础、稳步推进、务求实效、确保质量”的宗旨,认真开展信贷业务前中后台分离工作,取得了良好成效。
我行把前中后台分离纳入年度阶段性重点工作扎实推进,成立由董事长同志任组长,行长同志、分管信贷的副行长同志为副组长,信贷管理部总经理同志及其他相关人员为成员的工作领导小组,并在信贷管理部设立办公室,全面负责此项工作的组织、协调、督导和推动。我行还专门召开行长办公会议,传达了《xx省农村信用社20xx年信贷管理工作意见》精神,对信贷业务前中后台分离工作进行了动员和部署,要求全辖信贷从业人员必须增强创新意识和风险意识,充分认识开展此次工作的重要意义,明确工作重点,确保工作取得实效。
我行采取统一组织实施、统一培训考试、统一操作规程、统一人员配置的“五统一”方式,引导各支行(部)做到“五结合”,即:将此项工作与信贷业务创新相结合、与进一步完善防范操作风险的长效机制相结合、与提高信贷从业人员专业素质相结合、与提高内部精细化管理程度相结合、与加强信贷合规文化建设相结合,做到了前中后台分离与业务发展两不误,为实现安全效益的经营目标打下了良好基础。
为保证前中后台分离的平稳运行,我行按照《xx省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求,综合考虑业务量及人力资源等因素,在培训和考试筛选的基础上,专门召开行长办公会议,将政治素质高、业务能力强和计算机操作熟练的员工充实到总行及各支行(部)信贷业务前中后台管理的各个岗位,达到了优化配置人力资源的预期目的。其中:前中后台各岗位均设专职,无兼职现象。目前,除个别人员业务尚未移交完毕外,前中后台各岗位人员已基本到位,但4月30日前可全部到位。
(一)前台业务部门岗位设置及人员配置情况。总行设立客户营销中心,共配置13人,由同志任该中心总经理。各支行(部)均按省联社规定的标准,对前台业务岗位进行了人员配置。
(二)中台管理部门岗位设置及人员配置情况。总行设立授信审查审批中心,由同志任主任。该中心设立审查岗,共配置4人。各支行(部)均按省联社规定,对授信审 查审批岗位进行了人员配置。
(三)后台管理部门岗位设置及人员配置情况。总行设立信贷作业监督中心,由同志任主任。该中心设立核保核押岗、作业监督岗和放款核准岗,共配置4人。各支行(部)均按省联社规定,对核保核押、作业监督和放款核准岗位进行了人员配置。
4月8日,我行举办了“信贷业务前中后台管理培训班”,对全辖各支行(部)行长(经理)、副行长(副经理、信贷负责人)、坐班主任(会计主管)、全体信贷员及中层干部第二梯队入围人员进行了系统培训,培训面100%。培训结束时对参培人员进行了闭卷考试,成绩通报全辖。此次培训,达到了准备工作充分、授课方法创新、学习氛围良好、学员受益匪浅的培训目的。
按照《xx省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求,我行结合全辖信贷工作实际,制定了《xx农村商业银行信贷业务前中后台管理操作规程》,该规程不仅涵盖了总行客户营销中心、授信审查审批中心、作业监督中心的岗位职责,还涵盖了各支行(部)所有信贷岗位的岗位职责及各类信贷业务的操作流程,为信贷业务前中后台分离提供了强有力的制度保障。
针对信贷业务前中后台分离因岗位调整、人员变动而涉及到的业务交接时间紧、业务量大的实际情况,我成立由信贷管理部总经理同志牵头的监交小组,分赴各支行(部)具体协调、督导移交、接交工作。为确保业务交接质量,我行提出以下四点要求要求:一是移交人必须整理好应该移交的各项信贷档案资料,对未了事项写出书面说明;二是移交人除移交好信贷档案资料外,还必须向接交人介绍管户企业、包片村(组)及重点客户的基本情况和财务、非财务、担保等情况,帮助接交人处理好业务上的疑难问题;三是移交人员必须限期对未了事项处理完毕,并对移交的所有资料的合法性、真实性承担责任;四是为保证移交前后的业务衔接,4月30日前的岗位业务由移交前的人员负责,5月1日后的岗位业务由接交人员负责。目前,业务移交工作正在有条不紊的进行,4月30日前可结束。
综上所述,我行信贷业务前中后台分离工作已按省联社的要求,在规定时限内基本完成了机构设置、人员配置、专业培训及业务交接等相关工作,并拟在“五〃一”假日期间进行模拟操作,能够确保于5月4日开始正式运行。
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