分享大客户事件心得体会和感想 客户服务分享感悟(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐分享大客户事件心得体会和感想一

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

推荐分享大客户事件心得体会和感想二

分享是一种快乐，是一种精神上的解脱，每当你有什么高兴或不高兴的事情，告诉朋友听后，就会觉得整个人都爽快了。其实与人分享生活中的点点滴滴，就是在用心传递着彼此之间的感情。

学校举办了一个捐书活动，每个同学都可以把自己喜欢的书，捐献出来，给更多的同学看到。就拿我们班来说吧，我们班的同学才一天时间，捐出的书就已经“堆积如山”了，把那个抄书名的男同学忙得团团转。当然我也不例外，我也把自己喜欢的四本书捐给了学校，可见我们班的同学多有爱心呀!后来，我们还在中队活动时开了好书推荐会，每个被抽到的同学，都拿着自己喜欢的书，到讲台上，把这本书的内容，有趣的部分和感动人心的情结，简单的介绍一下，让大家对这本书更加的理解，如果喜欢看还可以找这位同学接来看看。而且，同学向我借书，我也很乐意与她分享我的好书。这就是分享乐趣。

有一个关于特雷莎修女的故事：有一次，他听到一个消息，有一个信奉印度教的家庭已数天没有东西吃，所以她修女了一些米，跑到他们家中。在修女还没有弄清楚究竟时，那家庭中的母亲已把米分成两份，将其中一份送给那信奉回教的邻居。修女问她：“你们一家每人可以吃到多少呢?我给你们的米粮只有那么一点，并且你们共有十个成员，你们如何够吃呢?”那母亲只回答了一句话：“他们也没有东西吃。

这个故事中的母亲，给了我们“分享”的最高度的诠释，因为她的回答还原了生命原本的亮丽底色，并且让我们懂得了：分享是生命的一种快乐与幸福。

通过分享自己的东西，你与他人之间的冰墙会渐渐消融，能使人感受到分享的乐趣之大。如果什么都不与人分享，把自己封闭在“密室”里，个人的内心就只能是一个封闭而孤独的空间，无法与他人生活在同一个世界中。而每一种人生的快乐与痛苦都需要与他人分享才能让它成为有价值的东西。

分享是博爱的基础，不与他人分享感受的人注定孤独。让我们行动起来，学会与人分享。分享的世界是美好的!

推荐分享大客户事件心得体会和感想三

书是人类进步的阶梯。古语有云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”书是人类精神的粮食。在书中我曾经与诗仙李白斗诗百篇;与范仲淹等“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”读书不仅让我乐不思蜀，也让我体会到“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处的意境。”因此，书如同我生命中必不可少的良师益友。

我是在读书中享受艺术美，享受其带来的无穷乐趣。我可以畅游在书的海洋里，坐着轻舟在三峡中勇进，去感受李白“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的喜悦，也可以漫步于塞外广漠的草原之上，去领略王维所点燃的直冲云霄的孤烟，欣赏那动人且让人流连忘返的“长河落日圆”，还可以欣赏“衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯，朝晖夕阳”如此壮阔的岳阳楼。

而看《巴黎圣母院》则让我印象深刻的是作者笔下的当时的那些建筑，那些奢华的象征权力的教堂，人们还不知道可以拥有自己的思想，以及为了自己的愿望可以做什么事情，一切都假借神圣的宗教，一切都假借神圣的教堂来展现，展现建筑家的审美观，也就是个人的才华，或者展示自己的能力，我想那时的人们，把人性深深地埋在一件神圣的宗教的外衣下面，典型的人物就是副主教--克洛德。从那许多的错综复杂的毫无章法的建筑群，我们不难看出，当时人们的内心是怎样的压抑，怎样狂躁，那些像雨后春笋一般从地下冒出来的教堂的尖顶，正是人们扭曲的灵魂在对着苍天做这无声的哀号!这则又让我体悟到书中也有腐浊黑暗。

而看书也使我学到了很多道理，比如：《当危险来临的时候》教给我当危险来临的时候要勇敢面对，以及采取的措施，《生命之谜》让我了解了人类的进化史，和许多人各种奇异的生活习惯。《西游记》使我知道了做人要勇敢、善良，像孙悟空那样敢于承担责任，还要有一颗坚持到底的恒心，要勇于克服困难，最终一定会胜利。《三国演义》，让我领略到诸葛亮舌战群儒的风采;《钢铁是怎样练成的》让我体会到人生的真谛和生命的意义;《福尔摩斯》，则让我领会到其侦破诸多离奇案件的机智和勇敢。

我觉得读书是件快乐的事。它已经成了我生命中必不可少的一部分，真是“三更梦中书当枕，半山绝自当早餐。”多少个旭日初升的早晨，多少个星斗漫天的夜晚，我都忘情地在这片书海之中遨翔。读书是精神自由的翱翔，是想像力无羁的腾飞，是超越时空的思索。它不仅可以丰富知识，增长智能，还可以培养个性品德。是书使我开阔了眼界，增长了知识;是书让我找到迷失自我的指南针;是书，使我从中获取精神营养让我在学习中慢慢成长;是书改变了我的一生。

      关于读书的演讲稿范文篇3

尊敬的各位领导、老师：

大家好，今天能站在这里与各位分享读书给我带来的快乐，我感到很荣幸!我是来自海阳的美术老师。我所演讲的题目是《读书—创新实践的原动力》。沈从文先生提到的“代表书本的小书和社会自然的大书”被我引用来，希望自己能从这本小书中去实践体味社会自然这本大书，在自己的艺术事业中不断的追求创新。

教育是培养创新人才的摇篮，创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。只有创新精神和创新意识的教师才能对学生进行启发式教育，培养学生的创新能力。

我在学校担任美术课，美术课在实施素质教育培养学生创新能力及意识方面起到重要的作用，它既可以丰富学生的内心世界，陶冶情操，提高生存、生活质量，又能够让学生自由充分地表现自己的思想和情感。美术教学的创新如何来实现呢?这就要求教师必须努力实现自身的解放，多读书、读好书，厚积薄发，努力成为“研究型、创新型”教师。

读书改变不了人生的起点，但可以改变人生的终点;读书改变不了人生的长度，但可以改变人生的宽度。毫无疑问，读书给了我创新的灵感，使我在教学过程中既能够去研究如何引导学生领悟艺术世界的真理与奥妙，还能在自己的艺术王国里自由地翱翔。

我学美术快十年了，在大学时学的是国画专业，后来喜欢上剪纸和写作。于是阅读了大量与剪纸有关的书籍，还拜村子里的老太太为师学剪纸，开始真正的剪纸创作，体裁很广，有人物、风景、动物等。我曾创作一幅叫《夜江南》的剪纸作品，体裁是大学时去安徽写生的风景，当时从南京转车去安徽黟县已是深夜，当汽车驶进皖南古村落时，第一印象就是特别地静，一轮弯月挂空中，深蓝色的天空下江南典型的建筑白墙黑瓦和月亮一起都睡着了，安静得让你觉得夜江南是如此地神秘，陶醉其中无法自拔，这种感觉每次回想起来都会让自己有种莫名的冲动想要把它创作出来，所以我用黑色包花纸来剪刻出夜江南的景色，为了烘托出夜的氛围，用昏黄色的衬底，让夜江南印象在我的作品中呈现，江南的小桥流水人家，梦里飞花知多少……还有郑愁予先生的“我哒哒的马蹄是美丽的错误，我不是归人是个过客”，这些优美伤感的已经在自己灵魂深处开落无数!

我工作的单位位于乡镇，我休息的时候经常去周边村庄进行民俗考察，收集各色民间艺术形式。这两年一直在研究国家提倡的非物质文化遗产与人类口头文化保护下的胶东文化，如嫁闺女用的纸笸箩、端午节的布猴、鞋垫花样、以及剪纸等，在研究端午节的布猴时，查阅大量的资料，搜集了不少图片资料、实物资料，并且撰写出相关的研究论文，并获得第三届大同国际剪纸及论文优秀奖。

您要问我怎么想着要做民俗调查，又是如何来做好呢?我可以告诉你，我有个无声的老师，那就是读书，阅读大量与民俗相关的书籍。

沈从文先生在谈读书的时候提到“读书很关键的问题就是应该学以致用”，那么自己读的书、研究的专业应该给学生更多启示才对，所以要想给学生一杯水，自己必须要有一缸水，要是自来水，甚至是汪洋大海，只有这样体现读书教育的真正价值。

我在上民间美术课时作了一个实验教学，结合海阳当地的纸笸箩、顶棚花、鞋垫花让学生对剪纸有一个初步的了解，然后让学生自己动手实践，自由创作自己喜欢的剪纸，把较有创意的剪纸贴到班级的窗上，效果非常好，学生们的状态也特别兴奋。

学生在课堂书本所学到的有关剪纸的相关知识，在今年五月全市中小学艺术节中有了展示的机会。学生和我一起组织了一个剪纸服装设计的节目，将剪纸与服装为载体，让学生在舞台上展示。我们剪了一批红、黑、蓝各色剪纸来装饰服装，而处在思维活跃期的学生在设计过程中加入了一次性桌布、折纸花、矿泉水瓶、柳树条等，让我惊喜不断。参赛之前，我们在学校组织一次预演，身着剪纸服装的学生们受到了同学们明星般地追捧。足以看出高中学生是多么喜欢艺术，热爱创造。节目在比赛中标新立异、表现突出，并取得了优胜奖。

艺术的灵魂就是自我创新，自我表达，在我看来只有把自己真正喜欢做的事情做好，尽最大可能做好，让自己满意，这就是最大的幸福和成功!这幸福与成功的取得离不开勤奋的阅读。假如我能活到八十岁，我还有55年的时间读书、做剪纸和从事热爱的艺术事业，这样已经让我足够幸福，也希望在座的各位在自己执着的事业里幸福一辈子!

谢谢!

推荐分享大客户事件心得体会和感想四

今年是第一次去广交会，主要是抱着学习的的心态去的，口语一般，产品知识成长阶段，业务能力同上，去一次收获真的太多了，现在和大家分享下，希望能用上

前期准备很重要，尤其是一些小的细节，把体会深的说下，样品包装和报价本(产品多的会用到)：

1。先说说样品包装，以前没去过广交会总是帮忙装样品封箱子，封的时候我看着箱子被裹得和木乃伊似地，感觉很浪费胶带，但是去了广交会才知道，这样做很必要，应为只有箱子结实了，样品才能安全到达展位，在运输的过程中很容易出问题，第一次进琶洲馆看我们样品的时候我就见识了下，负责运输的人在卸货的时为了提高效率，就会采取简单的“投掷”的方法，因为货实在是太多了，这种方法很实用，如果你去看看，会发现n多的车在卸货，每个车都装的很满，所以不要指望他们用搬电视的方式处理你们的样品，所以加强自身的韧性还是相当重要的，木乃伊!还有就是箱子里的小样品都用泡泡塑料包好，尤其是容易坏的，别让客户在展会上面看到个维纳斯一样的样品。

2.报价表，以前没弄过这么多报价表，这次一看真的非常非常不适应，50页左右的报价表，在客户询问一种产品的报价的时候要在1分钟内报出，再加上我们产品的种类很多和不熟悉产品的页数分布，不能第一时间找到产品价格真的很正常，再加上找不到价格的紧张，一分钟的时限被无限拉长，客户看着手表，客户对你的第一影响开始慢慢变为灰色，潜在订单开始离你越来越远，客户在想我是不是可以信任一个找不到价格的人。参展的第一天上午我就是这样的，有一个客户在我报价的时候等了很久，最后幸亏我经理过来问他是哪儿来的从事什么行业，拖了一会儿，给我争取了一些时间，但是有点慌乱的我还是没找到，经理最后把他的报价本给我让我找，很快就找到了，秘密就在于我经历的报价本第一也有个目录，产品的名产和对应页数都标得很清楚，所以很好找，又学一招。说一下我的报价本不是没有准备好，只是准备好了没熟悉，虽然在报价本(我们的报价本是那种塑料搭架子里面有很多页的那种)的边缘用扣取纸写了产品名称(这个是参照他们以前参加广交会的人做的)，但是由于太多，明显的标记也变得不明显了，所以如果你的报价表产品很杂而且页数很多，你可以列个目录在第一页，把每页标上页数，报价的时候会省不少时间，查字典原理吗，我在第一天结束后改造了下报价本，就是重点标注和添加图画标识(就是用水笔画画，自己一看就知道产品是什么)，重点标注就是用扣取纸多展出一块来，总之就是要让自己能在最短的时间找到客户问的价格，还有就是参展的时候不要在展位的凳子上呆坐着，没客户的时候多翻翻样本，熟悉下报价本，多翻翻，省的来客户的时候慌，这个环节虽然很小，但是确实很重要。

接客体会

去之前找了不少广交会英语，实用的经典的，100句200句n句，看了不少，去时候路上也想怎么说，可是展会开始之后才发现看的那些大都太书面了，又难记又不实用，首先是打招呼，当一个客户从你们展位前面走过，往里面看的时候你会怎么做，和同事聊天还是看着他， 时间啊，也许客户就是在考验你的服务热不热情，专门在那里等人接待呢，还在等什么，上了!go go go! hello!很简单的一句，应该都会把，是不是和以前看的有点不一样，这个也是我现场学的，和我一起去的都是前辈，做过n多单的人，hello 之后就开始了解客户信息了，问他对哪款产品感兴趣，进展位之后和他先互换名片，因为不和客户第一时间要名片我经理还p了我一顿，如果你问了半天连客户的联系方式都没有岂不是很悲剧，拿到名片后迅速看下对方的名片，表示尊重的同时是为了了解更多的信息，看对方的职位，国家，行业，还有看有没有邮箱，没有的话问下，有的话确认下是否能通过这个邮箱联系到他，中间的口语我就不写了，希望口语好的坛友贴出来自己觉得满意的给大家参考下 gx下，了解完之后就可以问客户对什么产品感兴趣了，如果你了解它的市场的话就更好办了，可以给他推荐产品，因为广交会上很多客户都是来淘金的，就是他也不确定自己该买什么，就是找卖点来的，不过这个需要很多经验了，我看我的一个前辈在和客户聊得时候很有主动性，因为他做了很多年，和客户聊得很深入，打个比方，一个客户看了一个产品，他问完你价格后犹豫了会儿，一般就是说贵了，不管贵不贵，都先说个贵，简单实用技巧吗~，在犹豫的时候我的那个前辈就问他是不是做这款产品的，因为知道对方不确定自己买什么，所以就需要推荐下，我那前辈说我和你们那里的人合作过(真的做过，有经验)，一般款有很好的市场，而且这个档次的质量比较适合...,总之谈的很深入很专业，这就是经验的积累，这些就是你拿单的筹码，所以作为新人我们一定要不断积累，累累累!越多越好，这样客户就跟着你的思路走了，很主动，当然中间出了专业知识还有口语了，口语很重要平时多练习，我回来之后学习英语的动力变得很强，希望口语不好的一起加油喽!如果有可能可以喝客户照个合影，在对方同意的情况下，后期发邮件的时候给对方一个想起你的机会，必定客户还要转你们的同行展位，人要见很多，不是每个人都照，你感觉谈得很深入的可以照，加大后期回信成功略。

要是名片上信息很少的你可以多问问，哪儿来的，主要做什么的，是否在中国买货，如果是在什么地方买，尽量多了解信息，了解越多自己越主动，说道问哪儿来的，这个就要求英语一般的专门了解下国家的相关英文了，还有了解下主要国家的特有的东西，可以在交谈的时候说说，学习积累!用的时候再学就完了，相信我，前车之鉴...

名片处理

名片收到之后把名片订在本子上面(我们公司是每个业务员一个本子)，在和客户看产品的过程中做好记录，客户看过产品的货号，当时的报价，还有就是客户重点看的做个标记，以便后期跟进邮件的时候重点推荐和介绍，还有就是在本子上面尽量详细的记录下客户的信息，方便回公司后回忆，必定广交会要开好几天，接触n多客人，如果就一张干巴巴的名片，到时候很容易想不起来，举个例子，比如你接待了个客户，可以这样记录，他会说中文，问了很多产品，戴眼镜，说话很有趣，总是说贵…,总之就是能帮你回忆的文字尽量多写点，这个工作是在客户接待完之后做的，如果你觉得这个客人成单的几率很大，就做个重点标记，名片上边弄个“猩猩“或者”猴子“作为和别的名片的区分，看个人喜好。

还有就是自己名片的处理，最好在上面写上你们展位的摊位号，到时候写邮件的时候在邮件里也写上，方便客户参考，还有一个就是在摆放名片的时候把英文的一面朝向展位前方，因为来的必定以老外为主。对于那些路过光拿样本的人记得要名片，如果没有名片的(好多老外都不名片用完了)可以让他把联系方式写在你本子上，写的时候看清楚字母，如果你不确定的当时可以和他确认，问他这个是不是a，直接问就行。

时间观念

我们参加的是第一期，一共5天时间，去的时候经理就和我说，别看时间比较长，其实一转眼就过去了，所以中间一定要自己逼迫自己尽量多的去学东西，别浪费这次宝贵的机会，参加一次广交会不容易(我们公司每年都参加，业务员们轮流参加)，确实如此，如果你不用心的话，真的很快就结束了，而且学不到什么东西，所以参展的时候一定要多用心，记住不是来玩的，是来学习的，每一分钟都很宝贵，首先在意识上告诉自己要充分利用好时间，有个好的心态。

具体点就是接待好每一个进你们展位的客人，不论什么颜色的，身上有没有“放射性”气味，穿的怎么样，记住美金都是一样的，而且最关键的是锻炼自己，主动出击。别的同事接待的时候，如果你没事做可以帮忙一起报价格，团队合作，还有最关键的就是跟着学习，看同事怎么谈，可以现学现用，实验效果，如果你用心学，别人的就会变成你的，一个填充经验槽的过程(术语)，想升级，必须不停的填充，而这个过程就是你学习的过程，多留意和观察，听同事怎么说，听老外怎么说，想想自己以后怎么说，在短时间内不断总结。

5天的时间客源主要集中在前四天，第五天就没多少人了，所以时间就更加紧了，第五天下午3点左右就开始撤展，上午几乎没多少人，所以，一定要有时间观念，空闲展位没人的时候看看报价单，熟悉不同价格，客人为你的时候好回答，举个小小的例子，有个客户向我问了一款产品，我报价后他说贵，问有没有便宜点的，由于我们产品太多，我当时就有点晕，不知道怎么报(第一天的事情了)，后来经理看见我那样帮了我一把，说给他在价格单上找个便宜点，很简单的一件事情，就是因为我当时太紧张所以一时间不知道怎么办了，只知道问什么报什么，太被动，其实你可以完全给他推荐那款产品的，如果你对产品的价格很熟悉，所以做好一下看似很基础的工作是很有用的。

推荐分享大客户事件心得体会和感想五

有关考研的起步，早准备者得主动。考研是一项十分浩大的工程，何况中南财经政法大学是武汉占尽地理和经济优势的财经院校。只有厚积薄发，方能有足够实力挥斥方遒。

诚然，起步阶段，有着太多的阻力。譬如实习与复习的冲突，保研与考研的矛盾，感情与学业的冲撞，自信的不足，信息的匮乏……这些都是要谨慎考虑的。对于实习，我持支持态度，但切记不能太过投入，我讲的投入，不是工作上的投入，而是一些人明明想考研，却深陷于实习单位无法自拔，以致耽误了不少宝贵时光。对于这部分同学，我有必要提醒你们——务必要想清楚自己到底想要什么?务必要想清楚自己的考研是否出于本心?倘若你的考研誓言只是为家人或朋友的刺激而做出的权宜之策，抑或是为室友或同学的闻鸡起舞所感染而暂行的追风之举，那么我劝你尽早收手，干你真正想去干的事，否则结果必定鸡飞蛋打，两相耽误。我理解的最可悲的人，不是穷困的人，不是孤独的人，而是不能去干自己真正想去干的事的人。人这一辈子何其短暂，倘若连自己想去干的事都不能去干，那么你还能如何奢求自己开心呢?感情与学业的冲突客观存在，就看你怎样去面对。考研论坛上有个名为“考研了，你将如何处理自己的女友”，我极其鄙视，倘若一次考研就足以改写一段感情的命运，我倒鼓励俩人早分为好。感情倘若果真是考研的障碍，那么很大程度上是因为，此人心里“感情是考研障碍”的固有成见。换句俗话说，也就是“怕啥有啥”。跳出这个固有成见，努力在协调两者时间安排的同时从自己身上找原因，并争取对方的理解抑或谅解，相信这两者的冲突，将会化为一股取之不尽用之不竭的动力，更好地促进你的进步。考研时间虽短，但却足以改写一个人的命运，两人倘若真正相爱，就应该鼓励对方踏好这一步，为以后的幸福生活奠基。自信这个问题是极其重要的。很多人对我抱怨自己的自信不足，怕日后考不上陷于被动。我的建议很简单，就是真正扎下心去做事，天天列计划，日日做总结。每天早上做到自习室的第一件事，就是列计划，分上午下午晚上把自己当天要完成的任务列个明细，每完成一项，在计划薄上将其划掉，晚上下自习时，翻开计划薄，看看自己今天的任务是否悉数完成，既而做总结，以为明天借鉴。不要小瞧了这个貌似简单的过程，它其中大有学问，试想，每项任务完成后的小勾，对自己，就是一种无声的肯定，日积月累，这种平日琐碎的自我肯定会汇集成一种大自信，而后者，将在以后的大战中，成为你最强大的一门秘密武器，助你于万军丛中径取上将首级。须知，自信不是别人赐予的，而是自己争取的。

下面分享一下考研信息，希望对大家有用：

一、专业选择

我觉得在专业和学校的选择上，如果我们能尽早的确定下来，如果我们能够尽早的知道我们想要什么，也就是我们对未来有比较清晰的规划，那么我们可以少走写弯路。在选专业的时候，我们最好考虑一下以下因素：自己喜欢什么专业，也就是自己未来愿意从事什么职业;你自己是喜欢某种挑战性的生活还是喜欢一种轻松简单的生活;自己是否喜欢某个地方，中国太大了，并不是每个地方都适合你。

二、中南财经政法大学会计学院初试科目与指定教材

专业课考试科目：会计与财务(其中：会计学原理与中级财务会计90分、财务管理60分)

指定教材：

1、《会计学原理》(修订版),唐国平主编,中国财政经济出版社

2、《中级财务会计》，夏成才主编,中国财政经济出版社

3、《财务管理》，张志宏主编,中国财政经济出版社

三、中南财经政法大学会计学院复试科目与指定教材

专业课复试科目：1062专业综合课(高级财务会计40%，成本会计30%，审计30%)

指定教材：

1、《高级财务会计》，罗飞主编，中国财政经济出版社;或《高级财务会计》，汤湘希主编，经济科学出版社。

2、《成本会计》，罗飞主编，高等教育出版社;或《成本会计》，王雄元主编，上海财经大学出版社。

3、《审计》,注册会计师全国统一考试辅导教材，经济科学出版社

四、奖学金情况

一等奖学金，12000，覆盖面30%

二等奖学金，7000,50%

三大奖学金，2000,20%

五、关于学习准备过程

我相信每位考研的人都看过不少考研文章，学习成功者的优点，见贤思齐，少走弯路，提高效益，节省时间。在此，简单谈谈

我感觉数学是一门逻辑性相当强的学科，重的是数学原理、数学方法和数学思维，只有我们清楚它的整个体系以及体系内的各个组成部分我们才能做到心中有数，选好课本，夯实基础，啃熟且理解真题，高分应该不难，做题只是理解这些原理，思维的工具，而不是它的一个目的，当我们把原理方法掌握了，做大部分题目就不会说特别难了。英语这部分，我不需多说，我的英语基础好一些，六级647，我把历年考研真题做了5遍，认真反复分析考研英语的特点(跟六级可以说风格迥异)，每做完一遍都有不同的收获，也就这样，我英语成绩还算理想。如果对于英语基础差一点的同学，至少词汇要突破5500，阅读必须要到一定的量。政治，因为政治考试受政策和实事影响较大，所以多说也没有多大参考意义。当然上面写的都是从我自身的角度来看的，不同的人有不同的复习时间安排，也有不同的复习方法，不同的参考书目的选择。大家可以根据自己的学习情况自己安排。

我的专业课学习之路可以简单的概括为：熟透课本+夯实基础+啃透真题

六、简述复试

中南财经政法大学的复试非常的公正，公平，这点不是吹的。就简单的说说面试环节了。面试问的问题也不是很难，英语也问得比较简单，一般只要自信和沉着，一个完美的表现就会展现在老师们面前。所以，暗箱操作可能性你认为还存在吗?!一般名次都没有太大的变化，表现好的能提前几名，表现差的也就退后几名。对于笔试，我相信能来参加复试的同学肯定没有多大的难度。

七、自己关于考研的一些体会。

1、考研很难，但是不是想象中的那么难;考研很辛苦，但是不是想象中的那么辛苦。

2、一定要有个计划，知道自己在干什么，也要知道自己什么时候该干什么。

3、讲究策略，把握方法。每年考高分的同学不少，但有的同学却数学上栽跟头，有的英语不过线，有的在专业课不能很好把握高分的关键题目――计算分析题。

4、每个人都有自己的方法，有些人拼时间，有些人拼效率，关键是看自己。

5、考研一定要劳逸结合。我们基本上每个周五晚上时间都是movienight。

6、一定要坚持，胜利是属于坚持到最后的人。

7、最好能找个研友，约束下自己，不能让自己太放肆，想学就学，不想学就马上走人。

最后，考研的过程中，我们最好还是能有一个团队，就是有人能够每天一起上自习，一起复习，交流，鼓励。考研的时候孤军奋战是不好的，那样太累了。

总之，以一颗平常心去看待考研，踏踏实实的去准备。那么我们一定会得到我们想要的结果的。即使我们没有得到想要的结果，但至少我们会有所作为有所收获。

需要专业课资料可以找我，也可以给各位学弟学妹提供咨询和“辅导”。但正如有同学“说”的那样，明年考试离现在会过去一年，我的“辅导”估计会不恰当。所以，我也仅仅能在力所能及的范围内去做点。

推荐分享大客户事件心得体会和感想六

近日，我有幸的参加了由学校团支部组织的主题为“岗位角色再认识，加强执行力，提高团队意识”为主题的拓展训练活动。通过本次拓展，不仅让我对自己有了更深刻的认识，同时也考验了自己不言放弃的精神及团队精神。这次的拓展训练中的各个项目也给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅，感想颇多。

9月27日晚随着“团队破冰”仪式的顺利进行，团队素质拓展训练营在重渡沟拓展训练基地拉开了序幕 。全体学员在基地的会议室里，聆听了基地老师对相关情况的简要说明和对此次活动的期望后，我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小组，给所在的小组命名、设计队徽、队训、创作队歌。

28号上午，我们首先挑战的项目是“空中抓杠”，――也就是我们每个人都要站在离地面10米高的独立的一个铁杆子上面，飞跃出去抓牢对面的单杠。当我站在高处那个铁杆子上时，踩在那块窄窄的圆顶上，只觉得世界是空的，只剩那根单杠，风刮着的声音在耳边呼啸着，只看见那根叫做单杠的横杆梦幻般地在空中摇荡。我的腿有些颤抖，手心湿漉漉地冒汗，尽管腰间拴着能承重三吨的安全保护绳，尽管我知道若是在地面我肯定抓得住，可是，我还是慌恐着，没有足够的勇气松开抓着铁梯子的手……下面传来队友们鼓励声，我绝对不能给这个团队丢脸呀，我集中了全身的力量，飞跃了，瞬间，我像会飞翔的鸟儿，扑向了那个给予我希望的杆子。有风吹过，单杠微微地摆动，像是召唤，又像示威。终于抓住了目标!!

当我重新站在地面上时，依然有些不敢相信，自己真的做到了吗?高高的空中，单杠依然在轻轻地摇摆。从这个单项训练的整个过程，我经历了恐慌——勇敢——胜利的过程，成功了后心里有说不出的高兴。从此也可以看出，人的潜能是需要挖掘的，要创造条件，寻找机会，拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的是对人的心理的挑战，而且也会感悟到、体验到它是一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越，重新认识自己、认识生命的活动，你会发现人的潜能真的是巨大的。这个训练项目告诉我们：挑战自我，没有不可能的事，不要轻易说“不”，要重新认识自我，超越自我。

同样的一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢;同样的一支队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业 。无论是从2米高倒摔在学员们用自己身体所搭成的人床上的“信任背摔”，让学员深深地体会到了信赖与团结的重要性——用对别人的信赖克服自己的恐惧心理，在信赖别人的同时也做一个值得别人信赖的人，这样才能在彼此信赖中团结起来共同完成心中的目标。还是全体学员蒙上眼睛通过一根绳子各自准确找到自己定位的“盲人方阵”，都充分考验了学员的沟通能力以及如何充分发挥自己角色作用的能力。我们组完成 “走出雷区”的任务，这个项目让我们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要一个团队每个人都充当了不同的角色，有决策者，有参谋者，有执行者。但每个角色都是团队中不可或缺的一员。这就需要在以团队的整体目标和利益为首要的情况下，要充分发挥自己的才智与作用，使团队实现“更高、更快、更强”。

成功取决于坚持到底、决不放弃，人创造奇迹往往就在一瞬间。“毕业墙”上我们这支优秀团队，我们已经没有了组别界限、没有了男女界限，已经不是一个个独立的人，而是由许多个人组成的一个坚不可摧的团队，真真切切体会到了“团队可以创造奇迹”。从这个团体项目中我们看到了久别了的真诚，看到了早已被淹没了的朴实，看到了为达目标众人协力、甘于奉献、永不认输的动人一幕，感受着我们亲爱的同事们带来的震撼。搭人墙的，一层不够两层……第一个上去了，第二个上去了……我们没有时间顾及他们是否痛，把他们无情的踩在脚下;先上去的，一上去后马上回头将同伴一个一个的往上拽、往后拉……最后当看到我们的组长抓住上一人的脚腕奋力向上蹬的场面时，呼吸瞬间暂停了，紧接着就是狂热的欢呼，我们胜利了，这就是团队的生命力充分的发挥，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激发自己身上潜在的能量，充分利用自己生命中那些优秀的潜能，主动的超越自我，才能不断的超越不同方位的自我，使自己从平凡变为不平凡，不优秀变为优秀。人先天都有改善环境的愿望，也都有表现自己才华的愿望与欲望。阻力越大、动力就越大。因为只有把抱怨环境的心情化为上进的力量，才是成功的保证。当我看到大家搭起人梯做好支撑，让队友们踩着自己的身体翻越障碍时，当我听到项目完成后我们发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个单位发展壮大的根本。

在这次为期两天的拓展训练活动中，我们作为一个团队共同经历了克服恐惧的一霎那、分享了成功一刻的喜悦、完成了一次对自我的重新认识，我们战胜了心魔，由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队，相信很多体会一定会对我们以后的工作和生活产生很多积极的影响。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。

这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点：

1、 分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。

2、应学会遇到问题换位思考。在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流，才能建立多赢的局面。

3、从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

4、这是我从教练的讲解里领会的一种精神。作为领导，要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。

5、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在身上，而自己却从未真正运用的力量。

推荐分享大客户事件心得体会和感想七

地球是人类的母亲，大地是生命的摇篮，它们都懂得分享。

太阳懂得分享，它将温暖的阳光分享给大地的万物，让所有生物都感受到温暖;小河懂得分享，因此我们能喝到清凉可口的泉水;雨水也懂得分享，因为它会分享，所以它滋润了万物，让万物不会渴死，千娇百媚。

分享是一种神奇的东西，它会使快乐的人们乐上添乐。当一个人玩最心爱的东西时是独乐乐，而把这样东西分享出去了便是众乐乐，也就是大家都会感到快乐。

我记得有一次，表妹要来我家，一听到她的大名我可就慌了，要知道表妹是一位鼎鼎大名的“破坏王”，她所到之处玩具死伤无数，碰过的玩具都是少只胳膊少只腿，总之，表妹的“杀伤力”非常惊人。眼见表妹就要来了，在这火烧眉毛之际我灵机一动，一个绝世妙计从我脑海中闪过。要不把玩具藏起来吧!不行不行!万一被找到了怎么办?倒时候玩具照样会被弄得缺胳膊断腿。与其这样提心吊胆的倒不如手把手教表妹应该爱护玩具。对!就这么做!

“啪啪啪!”一阵熟悉的脚步声从门外传来，

是表妹来了。她一进门我便很大方的把玩具统统给她玩，她见后便毫不客气地玩了起来，红润的小脸蛋上还露出了微笑。看着她满脸的笑容我也忍不住笑了出来。

“表妹，我告诉你，其实玩具也有生命的，你应该爱护玩具，要不然玩具们会哭的!”我对表妹说。“啊?””表妹惊讶地叫了起来，“不哭不哭，我会好好对待玩具的，会像姐姐对妹妹一样来对玩具!”说完她抱了抱，用手轻轻抚摸它的头。“姐姐你也玩吧!”表妹递给我一个芭比。“好，我们一起玩!”我接过了那个芭比对表妹笑了笑，她也对我笑了笑，那天真开心。

通过这件事情我明白了分享会给人们带来快乐。

推荐分享大客户事件心得体会和感想八

我记得去年的今天，cpa考试已经结束快1个月了，但是总感觉那一切的一切历历在目，不曾忘却。考试综合症依然没有离我远去，考完试后一个月之内肯定会生病，去年依旧不例外，发烧如约而至，精神高度紧张到一下子释放，那种感觉只有自己知道。一年后的今天…我毅然决定，写完这篇分享，希望周遭的考友有所受益。

关于我的cpa之旅

20xx年取得律师职业资格并为非执业律师。cpa考试被誉为中国第一难考的执业资格考试，并非徒有虚名。

我本科系金融学专业毕业，研究生系法学专业毕业，目前就职于一家外资会计师事务所，担任企业风险控制高级经理一职，主要负责企业跨境并购、企业摧毁重组等涉及法律法规的事项的专项咨询服务，cpa对于我言，其实是一个不可企及的高度。后因工作需要，接触到了审计工作，由于非财会专业，对于会计审计工作必须从零开始。

20xx年在前辈的指引下，开始自学财会知识，一切从基础开始。

20xx年参加cta考试，最后轻松通过《税收相关法律》，但《财务与会计》成绩很令人失望!

20xx年考证之旅毫无收获，铩羽而归。

20xx年收获颇丰，在自己的努力和网校老师的帮助下，我顺利通过了cta剩下四门课程，cpa也通过了《战略》、《税法》、《经济法》三门课程。小骄傲了一把!但是好友也友情提醒我说，cpa最难啃的三块骨头我都没碰到。其实就是那三座大山!

20xx年，我兴冲冲了报了《会计》、《审计》、《财管》这三座大山，初生牛犊不怕虎，每天如饥似渴的拼命复习、看书、做题、温故而知新，不知疲倦的发疯复习。后来《会计》79分，《审计》68分，《财务成本管理》48分，好遗憾，未能完美收官!为了一门财管，我明年不得不重新来过!或许这就是所谓的，残缺也是一种美!

20xx年我卯足了劲儿，为了最后一门财管，我给自己定了目标，用一年的时间换的一个90分。对，我的目标就是90分，而不是60分。将知识点精确到了每一页，做完了某网校的试题集，听完了陈华亭老师的基础班，考点串讲班和冲刺班等课程。所用的草稿纸约莫是考试教材的5本厚度。今年考试难度不高，我花了两个小时就做完了，客观题稍微有点难度，主要是有点生疏，主观题几乎没难度，而且我压中了期权和项目投资，甚是惊喜。等成绩吧!~~~

关于考试目的

法学上常强调一个概念，动机，即做事的目的性。对!你考注会究竟是为了什么。

我是一名专业人士，只有自身专业足够强大时，对于我的客户才是最负责任的表现，于人于己都是一件负责任的状态，顾客自然也会愿意采购我的服务。所以，每次提供专业服务时，我都是警言慎行，希望不会给予我的客户错误的指引。而这一切的前提就是，你的专业必须是精、准、广，客户的提问，如果还能难倒你，说明你还不够ok。

一直都认为，学习法律，教会我如何为事物定性;学习财务，教会我如何为事物定量。两者有机结合，方能有效认知事物的内外一切，各种角度。当然我并不是否认其他领域的知识的效用。

很多人都说，考完cpa，就能换个好工作，有个好职位，买个好房……这也是大实话。但是做专业的人，只有好好的把自身专业做大、做强、做全了，无需担心钞票的问题，钱只是价值的一种表现形式，但绝对不是终极表现形式，潜在的、隐性的价值或许超乎你的想象。如今，我也已经领略到了专业的魅力所在。

我立志做一名受人尊敬的专业人士，不仅仅是现在，更是在不久的未来。热爱源自对于生活的尊重，对自身专业的尊重，亦是对自己服务的对象、任何的受益方的尊重。同样，你也可以得到他们的尊重。循环往复，生活原来可以更美的!

关于考试心态

考试难度会让人有一种莫名的紧张、紧迫感，个人认为，这是人的本性。当你奢望的太多，而付出的太少时，你会向现实妥协的同时，产生一种莫名的恐惧，这就会让你肾上腺素升高，紧张油然而生。

近几年考证的经历告诉我，考不过的唯一理由便是：复习不到位!原因只有一个，没有之一!

我在事务所工作，日常工作繁忙的可以想象，忙季有时真的连睡觉的时间也是屈指可数。有时候，在高铁或者飞机上，看书做题。回想起来，那段时光真令人陶醉，不知道周围的人会怎么看我。don’t care at all. 这就是生活。不付出怎么可能会有收获呢?8月份，我夫人怀孕了，高兴的同时也很无奈，怀孕前三个月要十分谨慎，不能有一次差错，所以，每天我都尽量安排好工作和家庭生活，照顾好老婆后，我才能安心复习。cpa考试时间临近冲刺阶段，希望一切稳妥。夫人也十分支持，心里就安心了。到10月底，马上就三个月了!

其次，我坚信，心静了，智慧油然而生。一直坚信这一点。如今物欲横流的社会，多少人成了炮灰，朝三暮四，思前想后，如何还能把自己安放在一个合适的位置?如何才能让自己安心面对中国第一难考的执业资格考试?当你心真的能静下来，确实能让你好好思考问题，思考你的人生，思考如何规划、应对明天的问题。

学习也是一样，为啥有人总抱怨记忆力不行、年纪大了、没时间等各种原因……因为你不够聚焦，你的精力已经被挥霍了。或许，来参加考试本来就是一个错误。与其这么折腾，不如好好享受生活、关爱家庭、关注工作。最后，认识到差距了，要付诸行动。差距在心里，行动在自己。不要再说自己是非本专业的、自己有家有口的、自己年纪大的诸如此类的理由。你可以选择不参加cpa考试，既然选择了就要认真对待，因为考试只认成绩不认人。

关于考试方法

文科的考试，除了看书，就是做题。永恒不变的真理。cpa考试更是如此!万不要再问我有啥捷径，想走捷径的，你肯定肯定肯定考不过的。面对cpa，应当是看书、做cpa考试真题、再看书、再做cpa历年真题、总结、再次看书。

教材是一个宝，千万离不了!

适当做题，有目的性做题。准备好cpa考试资料，做错了的题一定要再次做一遍，一遍不够两遍，两遍不够n遍，直至不再错为止。做完后，务必总结、理清出题意图(知识点)、理清思路(解题套路)后再回归教材，如此一来，对于教材重要知识点一定是了如指掌了。

千万不要区分重点、分重点章节分类复习了，今年的考题充分告诉我们。注会没有重点，处处是重点。我约莫估算所谓非重点章节考了近20分。尤其在客观题中体现。幸好我复习全面，小窃喜一下。考前压中了期权和项目投资，更是赞!正应了，心纯净，行自然的道理。

关于其他

1、网校课程设计合理，老师专业水平值得信赖。希望各位好好珍惜学习机会，好好利用网校的答疑平台，怎么说呢，一个成功的考生背后一定有一大帮默默无闻的答疑老师;

2、正版教材一定要买。少吃两顿肯德基的钱还是值得的!不要买盗版，得不偿失;

3、一个合理的学习计划，因地制宜。不要效仿，而要“私人定制”;

4、良好的心态，努力的复习，不要三天那个啥，两天那个啥的…各位懂的!

5、千万不要相信考前送答案等诈骗信息。20xx年已经一去不复返了，行业的尊严掌握在行业从业人员的素养，这第一道坎儿务必严格，准cpa们都是行业的未来的太阳，答案有价，未来无价，而且现在出售国家级，是刑事犯罪的范畴，你的有几个20xx年?就算你有证据，你敢报案你买而被诈骗了吗?

6、请将此文多读几遍，智慧将油然而生。

推荐分享大客户事件心得体会和感想九

销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。

口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

眼光一定要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。