销售指导老师心得体会总结 销售的感受与心得体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写销售指导老师心得体会总结一

一、评价自己，做好职业规划。

择业对于每个同学来说，都是人生当中的一件大事。俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎。”这句话虽然有一定的片面性，但也从某种程度上说明了择业的重要性。

要想做到正确择业，首先得正确了解自己：一方面要清楚自己的性格等特点，另一方面要明确自己想要从事的行业对这方面的要求，分析你是否适合此项工作。大家都不愿意以后从事自己不喜欢不适合的工作，所以，在你还有选择余地的时候，一定要做好职业规划，并朝规划方向努力。客观的讲，大学时期在雅芳的兼职经历给了我一个全面了解这个公司的机会，也给了公司了解我的机会。加上我本人对美丽行业很感兴趣，所以我当时就希望以后能进公司。特别提醒大家：很多外企每年都有些实习职位出来，希望大家留意一下!

其次，根据大学三年来的综合表现和特长，正确调整自己的就业期望值。期望值过高，可能会屡屡碰壁，每次无功而返，自信心遭受打击甚至会一蹶不振。期望值过低，则显得缩手缩脚，甚至都不敢去应聘而错失良机。这些对择业来说，都是不利的。还有，很多平时学习成绩好的同学找不到好工作，而成绩不怎么样的同学却能找到不错的工作。这是因为就业更重要的是综合素质与能力，而不只是学校的文化课成绩。跟用人单位交流让我很清楚的认识到了：学历只是入职的敲门砖，除此之外，学校的经历在用人单位几乎都是“0”，他们要的是“学习和适应工作的能力，而不是多年来应试考试的能力”。这方面的经历我们的同学很缺乏，希望大家有机会的话能多锻炼。

第三，自己择业的标准是什么?是城市(工作地点)更重要，还是个人发展，或者是福利待遇等等。就我而言，会首先考虑城市，选择最适合自己的城市。我选择无锡的理由是：1，无锡位于中国最有生命力的长山角经济圈，区位优势明显，这也是我高考时就考虑到了的。2、我在无锡学习生活了四年，对这个城市的了解及我所收获的人际关系这是其他城市无法比拟的。同时，我考虑了个人兴趣和发展。我喜欢美丽事业，非常想从事这个行业。公司有终身正规的员工培训(包括岗位培训、语言培训等等)，职业发展前景也非常好。当然，公司给了我非常很有竞争力的薪水及福利待遇，还有人性化的假期安排及很多出国机会，且雅芳无论在哪个国家都是同行业中以最支持当地政府而闻名的。这些都让我非常满意的选择了雅芳，愿意为这个公司工作。

三、做好吃苦的思想准备。

就象歌中唱的那样“不经历风雨，怎能见彩虹”。做任何事情都一样，找工作也是如此。下面以我为例子来讲下入职前的考核经历：实习开始后，经理首先给了我第一个任务：五天内访问100个陌生人，要求尽量不是学生，且从这些人中找到公司所要的sp。这关是要锻炼我与陌生人交流的能力。凭着出生牛犊不怕虎的冲劲，加上之前也做好了充分的思想准备，我访问了120个陌生人，发掘出6个sp，这个任务完成的还算圆满。正当我以为这样就算是通过了考验时，经理给了我另外一份更难的工作：到月底招幕12个sp。我当时压力很大，因为只有一周了。想起来之前做的那份任务还都有点后怕，何况这次难度更大。在招了几个之后，我深深的感觉到了那种苦口婆心去说服别人的艰难，但我没有放弃，因为我想经理也是从销售开始慢慢做到这个位置上的，没有人会一步登天!接着，我忘我的工作，有时会忘了时间，一天只想起来吃一顿饭。记得有一天雨下的很大，晚上天气很冷，我又有些感冒，我在回校的公交车上我一边掉眼泪一边给我爸发信息诉说我的委屈，当时爸爸鼓励我说：“只要尽力了，就不会有后悔!现在正是锻炼的时候，一定要坚持住，不要留下遗憾!以前你能够做到，现在也可以，爸爸相信你!”就这样，每天我睁开眼睛第一件事情就是对自己说：“你行的，要加油，加油!”最终，我又超额完成了任务。在这个过程中，我还有个体会就是尽量自己订的目标比公司给你的指标高，这样很容易赢得公司的好感和信任!通过这次找工作的经历，我感觉做任何事情都不是那么容易的。坦白讲，现在的大学生多是眼高手低，不能吃苦耐劳，缺乏毅力，这样很难适应现在激烈竞争的社会。我认为，只要你严以律己、尽心做事情，工作就会完成的很出色，你就能赢得用人单位的赏识!

四、关于面试及简历制作

对于面试，我没什么好说的。该注意的细节大家在一般的报纸杂志等媒体上都能了解的到。面试没有大家想象的那么恐怖，因为用人单位是非常珍惜人才的，面试只是对为了对你有一个大概的了解。从某种程度上来说，这一关只要你不是让他们感觉很“不能接受”，用人单位一般都会给你一个机会去体验工作，这个体验(考核)的过程才是让单位决定你去留的关键!而你如果能在这个阶段作出成绩，那么这份工作就不是单位要不要你，而是你要不要单位的问题了。我再重申一边，用人单位很珍惜人才，关键要看你要不要做“千里马”!

还有就是个人简历，我觉得没有必要把简历做的很华丽。单位看的是内容，不是封皮或里面花里胡哨的彩页!对除了设计外的专业来说，我发现，越是学历高，有才能的应聘者简历做的越是简单，只有一页纸。建议大家也多多为我国的节约型社会建设考虑，只要把该写的内容写到了，有闪光点能让用人单位对你感兴趣，就不用那么浪费money大张旗鼓的搞那么多页出来了!

描写销售指导老师心得体会总结二

1、村屯普查工作

乡镇、行政村、自然屯和国有农场基本情况普查工作从××年年12月1日开始。全镇27个自然屯、11个行政村全部列入普查范围。通过11个行政村统计人员的努力工作，于20××年3月25完成全部普查表的上报。经过细致、严格的核对，确保了数据准确，无逻辑性错误，顺利完成网上录入，已全部通过审核。

2、成品油销售与库存调查

国家统计局联合商务部发文，于20××年1月1日起建立《成品油批发和零售统计报表制度》，本年对辖区内三个加油站的销售与库存分季度统计，此项工作因为涉及商业机密，出现了商家拒报的现象，通过主管领导的协调，现已顺利完成前三季度的上报。

3、旅游支出情况定期报表

根据市政府办公室指示精神，对辖区内旅游情况进行统计并分析，提供统计资料和咨询，实行统计监督。本年分四个季度对旅游支出情况做定期报表。

4、完善统计台帐，完成各项报表

加强数据管理，对统计台帐、综合经济指标台帐所需数据进行收集整理。及时、准确地完成市局布置的各项报表任务，做到不迟报、不虚报、不瞒报、实事求是，无差错。

5、粮食估产实测工作

全面掌握辖区内耕地面积和种植情况，随时了解农作物生长情况，及时向市局报告。对粮食作物进行估产、实测核收，及时取得当年粮食产量资料，准确反映客观实际，20××年上报农作物播种面积6，152公顷，粮食产量17，694吨，比上年增长21%。

6、做好20××年农、林、牧渔产值推算、中间消耗、农业生产及畜牧业生产情况报表，全面掌握辖区内大农业生产情况。

7、对国民经济和社会发展情况进行统计调查、统计分析，提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。要通过对统计数字的整理和分析，正确反映客观实际，为各级领导安排经济工作提供必要的依据。截止11月31日，共上报统计信息四篇，统计分析两篇。

描写销售指导老师心得体会总结三

近年来，互联网技术、信息通信技术不断取得突破，推动互联网与金融快速融合，促进了金融创新，提高了金融资源配置效率，但也存在一些问题和风险隐患。为全面贯彻落实党的和xx届二中、三中、四中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，遵循“鼓励创新、防范风险、趋利避害、健康发展”的总体要求，从金融业健康发展全局出发，进一步推进金融改革创新和对外开放，促进互联网金融健康发展，经党中央、国务院同意，现提出以下意见。

一、鼓励创新，支持互联网金融稳步发展

互联网金融是传统金融机构与互联网企业(以下统称从业机构)利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。互联网与金融深度融合是大势所趋，将对金融产品、业务、组织和服务等方面产生更加深刻的影响。互联网金融对促进小微企业发展和扩大就业发挥了现有金融机构难以替代的积极作用，为大众创业、万众创新打开了大门。促进互联网金融健康发展，有利于提升金融服务质量和效率，深化金融改革，促进金融创新发展，扩大金融业对内对外开放，构建多层次金融体系。作为新生事物，互联网金融既需要市场驱动，鼓励创新，也需要政策助力，促进发展。

(一)积极鼓励互联网金融平台、产品和服务创新，激发市场活力。鼓励银行、证券、保险、基金、信托和消费金融等金融机构依托互联网技术，实现传统金融业务与服务转型升级，积极开发基于互联网技术的新产品和新服务。支持有条件的金融机构建设创新型互联网平台开展网络银行、网络证券、网络保险、网络基金销售和网络消费金融等业务。支持互联网企业依法合规设立互联网支付机构、网络借贷平台、股权众筹融资平台、网络金融产品销售平台，建立服务实体经济的多层次金融服务体系，更好地满足中小微企业和个人投融资需求，进一步拓展普惠金融的广度和深度。鼓励电子商务企业在符合金融法律法规规定的条件下自建和完善线上金融服务体系，有效拓展电商供应链业务。鼓励从业机构积极开展产品、服务、技术和管理创新，提升从业机构核心竞争力。

(二)鼓励从业机构相互合作，实现优势互补。支持各类金融机构与互联网企业开展合作，建立良好的互联网金融生态环境和产业链。鼓励银行业金融机构开展业务创新，为第三方支付机构和网络贷款平台等提供资金存管、支付清算等配套服务。支持小微金融服务机构与互联网企业开展业务合作，实现商业模式创新。支持证券、基金、信托、消费金融、期货机构与互联网企业开展合作，拓宽金融产品销售渠道，创新财富管理模式。鼓励保险公司与互联网企业合作，提升互联网金融企业风险抵御能力。

(三)拓宽从业机构融资渠道，改善融资环境。支持社会资本发起设立互联网金融产业投资基金，推动从业机构与创业投资机构、产业投资基金深度合作。鼓励符合条件的优质从业机构在主板、创业板等境内资本市场上市融资。鼓励银行业金融机构按照支持小微企业发展的各项金融政策，对处于初创期的从业机构予以支持。针对互联网企业特点，创新金融产品和服务。

(四)坚持简政放权，提供优质服务。各金融监管部门要积极支持金融机构开展互联网金融业务。按照法律法规规定，对符合条件的互联网企业开展相关金融业务实施高效管理。工商行政管理部门要支持互联网企业依法办理工商注册登记。电信主管部门、国家互联网信息管理部门要积极支持互联网金融业务，电信主管部门对互联网金融业务涉及的电信业务进行监管，国家互联网信息管理部门负责对金融信息服务、互联网信息内容等业务进行监管。积极开展互联网金融领域立法研究，适时出台相关管理规章，营造有利于互联网金融发展的良好制度环境。加大对从业机构专利、商标等知识产权的保护力度。鼓励省级人民政府加大对互联网金融的政策支持。支持设立专业化互联网金融研究机构，鼓励建设互联网金融信息交流平台，积极开展互联网金融研究。

二、分类指导，明确互联网金融监管责任

互联网金融本质仍属于金融，没有改变金融风险隐蔽性、传染性、广泛性和突发性的特点。加强互联网金融监管，是促进互联网金融健康发展的内在要求。同时，互联网金融是新生事物和新兴业态，要制定适度宽松的监管政策，为互联网金融创新留有余地和空间。通过鼓励创新和加强监管相互支撑，促进互联网金融健康发展，更好地服务实体经济。互联网金融监管应遵循“依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”的原则，科学合理界定各业态的业务边界及准入条件，落实监管责任，明确风险底线，保护合法经营，坚决打击违法和违规行为。

(七)互联网支付。互联网支付是指通过计算机、手机等设备，依托互联网发起支付指令、转移货币资金的服务。互联网支付应始终坚持服务电子商务发展和为社会提供小额、快捷、便民小微支付服务的宗旨。银行业金融机构和第三方支付机构从事互联网支付，应遵守现行法律法规和监管规定。第三方支付机构与其他机构开展合作的，应清晰界定各方的权利义务关系，建立有效的风险隔离机制和客户权益保障机制。要向客户充分披露服务信息，清晰地提示业务风险，不得夸大支付服务中介的性质和职能。互联网支付业务由人民银行负责监管。

(八)网络借贷。网络借贷包括个体网络借贷(即p2p网络借贷)和网络小额贷款。个体网络借贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。在个体网络借贷平台上发生的直接借贷行为属于民间借贷范畴，受合同法、民法通则等法律法规以及最高人民法院相关司法解释规范。个体网络借贷要坚持平台功能，为投资方和融资方提供信息交互、撮合、资信评估等中介服务。个体网络借贷机构要明确信息中介性质，主要为借贷双方的直接借贷提供信息服务，不得提供增信服务，不得非法集资。网络小额贷款是指互联网企业通过其控制的小额贷款公司，利用互联网向客户提供的小额贷款。网络小额贷款应遵守现有小额贷款公司监管规定，发挥网络贷款优势，努力降低客户融资成本。网络借贷业务由银监会负责监管。

(九)股权众筹融资。股权众筹融资主要是指通过互联网形式进行公开小额股权融资的活动。股权众筹融资必须通过股权众筹融资中介机构平台(互联网网站或其他类似的电子媒介)进行。股权众筹融资中介机构可以在符合法律法规规定前提下，对业务模式进行创新探索，发挥股权众筹融资作为多层次资本市场有机组成部分的作用，更好服务创新创业企业。股权众筹融资方应为小微企业，应通过股权众筹融资中介机构向投资人如实披露企业的商业模式、经营管理、财务、资金使用等关键信息，不得误导或欺诈投资者。投资者应当充分了解股权众筹融资活动风险，具备相应风险承受能力，进行小额投资。股权众筹融资业务由证监会负责监管。

描写销售指导老师心得体会总结四

乡党委政府工作总结

一年来，在县委、县政府的正确领导及有关部门的大力支持下，我乡党委、政府深入践行科学发展观，紧扣省委"两加一推"的主基调，牢牢把握县委、县政府"全党抓工业、重点抓招商、突破大项目、着力调结构"的工作措施，围绕"工业化强乡、产业化富民、旅游业兴乡、城镇化带动"的发展战略，着力打造"画里乡村、能源少普"品牌明星乡镇。真抓实干，务求实效，举全乡之力，聚万民之智，积极创新工作机制，充分调动各方面的积极性，脚踏实地的开展各项工作。招商引资、基础设施建设、突出矛盾和问题处置、社会管理等各方面工作均取得较好成绩，经济协调发展、社会和谐稳定、人民安居乐业。现将一年来的工作开展情况总结如下：

（1）深入开展"党员干部农民课"、"四民"等活动，增强发展活力。年初以来，我乡严格按照上级有关文件精神，不断创新党建工作机制、研究制定活动载体。一是研讨出农民点菜谱，干部配菜肴，党员干部、农民群众齐下厨的"党员干部农民课"的活动载体，并扎实开展，增强了干部的凝聚力和战斗力；二是在全乡范围内开展以"爱民、安民、为民、富民"为主题的四民活动，有效拉近了干群距离；三是在全乡范围内深入开展"农民讲师团"活动，通过聘请"土专家"为群众讲解种养殖技术，增强了全乡群众自我发展的能力。共投入活动经费10余万元，开展活动讲坛12期，培训人员368人（次）。

（2）狠抓干部管理，树立干部新风貌。狠抓"干部管理"、增强干部的执行力和落实力，对干部提出了"四个特别"的要求：一是思想上要特别先进、二是行动上要特别快速、三是工作上要特别扎实、四是作风上要特别严谨。扎实转变干部作风，要求全体党员干部积极发扬"5+2"、"白+黑"、"夜总会精神"，使干部沉下去、想问题、干事情。

着力打造"五型政府"，认真落实党风廉政建设责任制。工作中严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，简化办事程序，提高办事效率。

一年来，我乡党委紧紧围绕"一轴四轮一基石"的工作要求不断提升村级和二级机构领导班子的战斗力和凝聚力，进一步突出村级党支部的战斗堡垒作用，切实加强领导班子和干部队伍建设，一是通过党员推荐和群众推选，配备了各10名优秀同志任支部书记，其中下派两名优秀乡干部到村任支部书记，同时因违反工作纪律受到组织处理的干部共13名，其中乡干部2人，村干部11人，通过考核、处理、警示，有效地提高了乡村干部的工作热情和积极性，各项工作得到了有序推进；二是不断加大农村党员培训力度，严把党员发展观，截止目前共发展党员18名，举办专业培训5期，培训农村党员群众756人，召开支部书记专职述职35场次，参加党员群众868人次，举行了省、市、县党代会精神专题会50场，发放宣传学习资料上万册，开办党员干部农民课互讲、互学、互评62场次，培训党员群众达6000多人次；三是切实加强村级组织阵地建设，一年来共投入25万元，加强了村级阵地规范化建设。四是切实加强对非公有制企业的领导，建立了非公有制企业党组织6个，使党的领导深入到企业。五是党员创业带富工程深入人心，通过示范带动，宣传鼓动，广大党员干部群众对党员创业带富工程深入人心，家喻户晓知晓率达98%以上。

按照县年初下达的目标，我乡将任务进行分解，切实落实责任，截止10月底我乡固定资产投资完成32500万元，占全年任务的79.7%，完成规模工业增加值2.1亿元，占全年任务的91%，完成规模销售产值2.7亿元，完成工业固定投资21395万元，占全年任务的94%，煤炭产量完成644148吨，占全年任务的71%，农民人均纯收入3940元，增幅17.9%，已完成财政税收8927.77万元，占全年任务的71%。招商引资共完成了10个项目的规划编制，超任务完成4个。签订了招商引资项目2个，分别是投资1亿元的少普乡幸福小镇福广大道建设项目，投资5000万元的**县煤业精选厂项目，合计签约资金1.5亿元，实际到位资金6500万元。

一是继续做好年产200--600万吨肥田煤矿建设的服务工作，大矿建设已完成80%；二成功引进**县德森矿业有限公司投资1亿元对我乡"幸福小镇--福广大道"进行建设，全年完成资金投入4658.46万元，主干道全线贯通，引进**德森矿业有限公司投入5000万元新建煤业精选厂，已完成装机测试并投入运营；三是投资概算为6199.89万元的珠白线运煤专道全面开工建设；四是规划投资1.2亿建民营经济创业园，完成前期投资近800万元；全年新增招商引资项目8个，涉及金额10亿元。以上项目的实施，将进一步改善我乡的基础设施条件，改善人居环境，促进全乡经济社会的持续、快速、健康发展。

近年，由于煤矿企业的开采，对群众的生产生活带来了一定的影响，矿区地质灾害已成为阻碍我乡经济持续发展的重要因素，乡党委、政府面对这个难题，痛下决心，跳出靠天吃饭的思维模式，改变传统的种植模式，积极引导农民走农业产业化调整道路，以实现农民增收、农业增效的目标。全年，流转土地1200亩，新增农民种养殖专业合作社4个，成功塑造了少普乡联盟村林山种养殖专业合作社的典型；蔬菜种植0.8万亩；在白坟村投资15万元，规划示范种植美国竹柳280亩，在白坟村和金钟村示范种植优质高粱"红糯3号"200亩，并取得明显示范效应，促进了我乡的农业转型升级

一是投入545.2238万元的联盟村--喇叭河通村油路，路肩浇筑、边沟清理及碎石铺筑已全部完成；二是申请财政奖补资金120万元实施了林山村、狗场村、金钟村、白泥坝村的一事一议通组公路硬化；三是争取地区环保局帮扶资金25万元用于联盟、中山、白坟、金钟、新塘的联户路建设；四是争取并实施了大寨、联盟、新地安民等14个村安全饮水工程；五是争取资金15万元用于街群、大寨村的村庄整治；六是争取资金500余万元实施了金钟村"五园新村"建设和新农村精品示范线的建设；七是完成**北民居建设1758户，危改工程1116户；八是全年减贫人口2880人。

以人为本保民生，不折不扣贯彻落实各项惠民政策。-是农村新型合作医疗稳步推进，合作医疗参合率达95.22%，基层医疗卫生服务体系不断健全；二是做好社会事务民生资金的监管和发放，共发放农村低保生活补贴735.69万元，发放救济粮食223.08吨，发放良种补贴30.80万元，发放医疗救助款46万元，自然灾害及建房补助18.36万元；三是养老体系不断进一步完善，完成全乡3519人养老保险银行卡的发放，办理新参保人员共7217人，收集养老保险金金额54.1万元。

紧紧围绕创建"平安少普"目标，全面开展社会治安重点整治和严打专项行动，认真把握稳定发展改革稳定大局，坚持稳定压倒一切的方针，积极预防和妥善处理群众问题和矛盾，深入开展各项专项整治，保持禁毒严打高压态势，全力抓好社会治安综合治理，信访积案的化解，认真排查和处置各种治安隐患，全力维护社会稳定，努力提高群众的安全感和满意度。全年，共立刑事案件70起，破64起，受理治安案件123起，查处123起。侦破涉毒案件7起，抓获贩毒人员13人，查获吸毒人员63人次，强制解毒78人次。化解信访积案4起，调处矛盾纠纷168起，无非法上访事件发生，群众安全感、满意度达到97.8%，全乡上下呈现发案少、秩序好、社会稳定，人民安居乐业的良好局面。

一是抓好非煤矿山安全专项整治工作，督促有证矿山建立健全安全生产责任制。坚决取缔证照不齐或擅自违章生产的小矿山和采矿点，取缔无证非法采石场2个。二是开展道路交通安全专项整治。共清理登记农用车、货三轮、拖拉机206辆。打击处理手续不完备、"黑车非驾"车辆124辆。三是全面开展消防安全、建筑施工安全专项整治和地质灾害安全排查整治。实现了全乡安全生产"零"事故。

严格兑现人口计生工作目标管理责任制和"一票否决"制。努力夯实计生工作基础，始终按照"政策调节、利益导向、依法管理、强化监督、综合实治"的总体要求，紧紧围绕"双降"目标，细化任务、明确责任、多措并举，不断加大管理力度，着力消除政策外生育。全年人口出生率控制在12.97‰，计划生育率为98.4﹪，推迟生育31人，放弃生育二孩生育15人，兑现奖励扶助金28330元，征收社会抚养费43.6万元，完成了"四术"382例。

一是设置教育管理中心，促进教育的优化配置和监督管理；二是积极向上级争取资金55万元改造文笔小学、磨中小学食堂和新建中心校、联盟小学普戛等5所学校食堂，投入资金23万元购买营养餐餐具，实现全乡中小学"营养餐"工程全覆盖；三是民营企业家何勇模先生投资5000余万元修建的"勇模学校"，工程基本完成，并纳入公立学校管理；四是新建中心校楼房建设已基本完成，正进入装修阶段；五是新规划建设的中心幼儿园及中学扩建整全面开工；六是争取资金投入557.9万元用于扩建歹阳小学教学楼和新建中心校、联盟小学、化董小学等6所学校的学生宿舍，争取资金385万元用于少普中学的学生宿舍建设和食堂建设。

一是"分片负责，考核到人"；二是开展"整脏治乱月"、"全民整治大行动"集中整治活动，强化日常管理；三是多措宣传，使整脏治乱家喻户晓。采用调频广播播放和印发"少普乡整脏治乱告知书、致广大市民的一封信、市容卫生管理条例"，设置整脏治乱曝光台，宣传车入村宣传等方式大力宣传。

二是强化林业工作措施，组织工作组，加大森林防火工作巡查力度，有效杜绝了森林火灾的发生。

2013年，我乡将围绕"抢进度、保增长、促发展、强基础、保稳定"的目标，针对社会、经济发展中存在的突出问题，重点突出八个着力。

紧紧依托丰富的煤炭资源、天然气资源和优质建筑装饰石材资源优势，继续做好肥田大矿建设、天然气开发、石材开发的服务工作。继续加大招商引资力度，加快引进一批以煤机制造、天然气开发、石材加工为主的大型企业和以特色农产品深加工为主的中小微型企业入驻。力争引进1-2个以制造、维修和租赁为一体的煤机制造加工厂大中型企业入驻我乡肥田新村和一个建筑装饰石材加工厂入驻福广大道产业园区。

一是加快"幸福小镇福广大道"建设步伐，确保明年年底全面完工，行政中心建设基本完成；二是指导"肥田新村"建设，主干道浇油全部完成，街道绿化、路灯安装、人行道铺砖全面完成，房屋建设初具城镇雏形。三是做好2012年1758户**北民居，1116户危改的扫尾工作，继续推进和加快2013年的新农村建设任务，全面提升城镇化建设水平，促进生产要素转化和产业升级，拉动经济社会快速发展。

以优势产业为依托，以发展特色种养殖业为突破口，以加快农业基础设施建设为保障，强化政策支持和引导，加快农业结构调整转型升级。力争全乡2013年美国竹柳示范种植达到1000亩，红糯3号高粱示范种植800亩，新增茶园建设500亩，新增小微企业20个，全乡每村拥有资产在50万元以上的企业一个，资产在10万元以上的企业5个。

依托于"万峰林"景观，湾河风光，海布坡森林资源，加大招商引资力度，不断完善旅游基础设施，强化包装推介，着力发展乡村生态旅游业，把少普建设成宜居宜游的"画里乡村"，助推第三产业快速发展。力争2013对海步坡自然风景区的开发推介基本完成；引进一家大中型企业对文笔万峰林、喇叭河、湾河自然风光进行开发、包装、推介。

坚持以大交通引领大发展，做好珠（藏）白（泥）运煤专道的保障服务工作，确保珠（藏）白（泥）运煤专道的建设全面完成；力争少（普）三（塘）、少（普）歹（阳）油路开工建设并基本完成；力争实施文笔、联盟、喇叭河等村的"一事一议"财政奖补项目通组公路建设并完成；大寨、联盟、白泥坝、四角田等15个村的安全饮水安全工程全面实施完成；力争实施喇叭河--湾河的河流治理并基本完成。

教育为人才之本，人才为立国之本，基础教育是教育体系的基础，是每个人终身发展的基础，是国民素质的基础。一是做好农村"营养餐"工程食品安全的监管，保证全乡全年不发生一例食品安全事故；二是继续加大教育基础设施建设，力争在2013年实现全乡学生宿舍建设全部完成；三是巩固和保障九年义务教育成果，确保全乡无一人错学，失学。四是加强督促，确保中心校新校舍建设全部完成并投入使用，幼儿园建设和中学扩建全部完成并投入使用。

集中力量，加快扶贫开发和农民增收为核心，认真解决群众最关心、最直接、最现实的问题，做好惠农资金的监管和发放，确保农民人均收入达到5500元，积极争取、协调资金对我乡街道进行整修。

始终坚持以转变政府职能为核心，以建设学习型、开拓型、法制型、服务型、廉洁型"五型"政府为目标，以建设发展型领导班子和干部队伍为抓手，强化制度建设和干部管理，不断健全和完善政府服务企业、服务社会、服务群众的工作机制，切实加强乡、村两级政务服务窗口建设，创新社会管理方式、方法，继续深入开展"党员干部农民课"和"四民"活动，促进干部作风转变，增强干部与群众间的凝聚力，为全乡经济社会快速发展提供坚强的政治组织保障。

我乡2012年的工作虽然取得了一定的成绩，但是距离上级的要求和人民群众期望还有一定的差距，在一些涉及重大的人民群众关注的民生问题如教育、医疗卫生、社会保障、生态家园建设、人口与计划生育等方面需要进一步加强。在今后的工作中，我们将在县委、县政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持和帮助下，紧紧依靠和团结全乡各族人民，在思想观念上找差距，在工作方式上找差距，按照"工作创一流、目标争第一"的要求，进一步增强工作责任感和使命感，用饱满的精神状态，更加奋发有为地开展好各项工作，实现少普超常规、跨越式发展。

描写销售指导老师心得体会总结五

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个人年终述职报告怎么写

描写销售指导老师心得体会总结六

1、 客户迫切要求让步，因为这是他们的工作职责。当客户提出要求过多的让步条件时，他是做他该做的事。他们对提出的要求不一定都期望得到满足，因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。相反地，要慢慢地寻找机会，双方进行讨价还价。

2、 销售人员的优势比他们想象的更多——隐蔽优势。一个有经验的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你，但那些优势往往存在。我们需耐心收集信息，想出变通办法。

3、 始终为客户创造一个宽松的谈判环境。在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。

4、 谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。

5、 使双方满意的可能性几乎总是存在的……只要去寻找。“让我对您讲一讲我是怎样想的。”这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。

6、 销售人员应该始终要求回报。

7、 双方都要留有余地。起价应该高到双方都有调整的余地。

8、 每次谈判都按照某一条让步曲线进行。在谈判开始时让步率很低，将导致严峻的谈判形势。但当顾客确实得到了让步时，他们将更加感激。这是销售员最明智的作法。

9、 谈判是一种态度。在谈判中，“信任和关系”就是金钱。这需要耐心，需要一种注重长期打算的态度。

10 、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品，条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。

11、 这是自助餐，不是点餐。谈判具有可塑性，需随机应变。当你重复一种谈判战术时，客户很容易适应它。

12、目标要高，高到你能对客户作出合理的解释为止。

描写销售指导老师心得体会总结七

1、勤奋敬业，工作效果好。某同志工作兢兢业业，孜孜不倦，取得了良好的工作绩效。分管的常务、督查、保密工作都得到了上级和领导的认可。常务工作线长、面广、事杂，他不分昼夜、起早贪晚，适时、适当地做好了勤务工作，圆满地完成了会务工作，特别是出色地完成了省、市领导的接待任务，得到了上级主要领导的赞许。同时，压缩不必要支出，加强后勤保障，保证了办公室高效、有序地运转。保密工作，他坚持不断完善工作机制、加强管理和指导、强化人员培训，推进了全县保密工作上水平。在督查工作上，他对肉羊产业开发、项目建设等重大事项进行全程监督，定期通报，有力地推动了工作开展和落实。今年，承办上级党委交办的查办件件、本级县委领导的批办件件，办结率都达到。

2、该同志工作认真负责，有较强的进取精神，善于与人沟通，并有丰富的工作经验，极强的 自学能力。具备组织、管理、辅导、训练等能力，自我要求较高、诚信自律、有团队合作精 神，较强的责任心和与他人协作的精神。

3、某某同志，xx年x月出生，族，年月参加工作，年月入党，历任畜牧局科员、县委办秘书、常务秘书（副科级），现任县委办公室副主任。 某同志政治素质较高，工作作风扎实，具有较强的组织协调能力，出色地完成了分管的常务、保密、督查工作任务，得到了领导的一致认可和好评。具体表现是： 一是认真学习，政治素质高。某同志能够自觉坚持党性锻炼，注重提高自己的政治修养，不断改造世界观、人生观、价值观，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习党的路线、方针、政策，在实际工作中始终坚持党的基本路线不动摇，在大是大非面前保持政治上的清醒与坚定。该同志在保持共产党员先进性教育活动中，能够虚心学习，认真整改提高，时刻注意言行，树立了党员干部的良好形象。

4、保密工作，他坚持不断完善工作机制、加强管理和指导、强化人员培训，推进了全县保密工作上水平。在督查工作上，他对肉羊产业开发、项目建设等重大事项进行全程监督，定期通报，有力地推动了工作开展和落实。今年，承办上级党委交办的查办件件、本级县委领导的批办件件，办结率都达到。

5、该同志具有丰富的柜面会计结算及相关理财产品销售经验，善于沟通，待人热情，具有 较强的语言分析能力、表达能力、综合思考能力，能够熟练使用办公软件，有较强的创新能力、协调能力和团队协作能力。

6、该同志爱岗敬业、与客户以诚相待、服务热情周到、收付款业务娴熟。多次在总、分行 业务技能比赛中取得好的成绩。同时具备较高的思想道德素质， 其诚实与拾金不昧的精神多 次赢得客户的赞誉。

7、该同志具有丰富的前台业务和服务知识，有很强的沟通能力和营销能力，对待客户认真 负责，热情周到，为客户讲解业务、辅导、填单均耐心细致，在其从事xx支行大堂经理的几 年工作中，多次受到客户的表扬和肯定。

8、该同志在日常工作中脚踏实地、团结同事，思想积极要求进步，其服务意识、学习意识、 竞争意识、公关能力和为人处事方面都表现极为优秀，深得储户和同事的喜爱和好评。

9、该同志综合素质较高，为人谦虚谨慎，热情大方，爱岗敬业，具有较高的口才能力，有 较强的沟通协调能力。工作中尽职尽责，积极主动，拥有一定的优质客户群体，为xx支行的 储蓄存款具有较大程度的拉动。

10、该同志性格开朗乐观，具有较强的亲和力和人际交往能力，工作积极主动，责任心强， 善于动脑，接受能力强，多年来积累了丰富的工作经验，工作中养成了严谨、踏实的工作作 风，工作岗位上能够尽职尽责。

11、廉洁自律，自身要求严。自觉遵守国家的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气，努力做到清正廉洁。不论是在上班时间，还是八小时以外，均能够严格要求，自觉维护党的纪律，严格规范自己的行为，从不搞特殊。要求别人做到的，自己首先做到，禁止别人做的，自己首先不做，时时处处以一个党员干部的标准严格要求自己。同时，该同志心胸宽容大度，待人诚恳、友善，尊敬领导，团结同志，能够较好的处理与领导和同事的关系，有着很强的号召力和凝聚力。

12、善于协调，工作能力强。某同志多年从事常务工作，实践经验丰富，组织协调能力强，在协调工作上，及时、果敢、主动，对一些矛盾灵活处理，能够很好地协调上下左右、方方面面的关系。领导交办的每件事、每项工作都够协调到位、落实到位。特别是在处理群众上访事件上，他积极协调公安、信访等各方面力量，对上访群众及时分流，有效控制局面，全年未发生一起县委办公室，影响领导正常办公的情况，表现出其出色的协调能力。

13、该同志对待工作认真负责，诚实守信，进取心强，团结同事，善于人际交往，工作态度积 极认真，有较强的组织管理能力，具有丰富的现代化会计管理理念和意识。对待客户服务热 情，多次得到客户的表扬。

描写销售指导老师心得体会总结八

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描写销售指导老师心得体会总结九

中共安徽省委安徽省人民政府关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的实施意见

为贯彻落实《中共中央、国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》要求，理顺城市管理执法体制，解决城市管理面临的突出矛盾和问题，消除城市管理工作中的短板，进一步提高城市管理和公共服务水平，结合我省实际提出以下实施意见。

一、总体要求

(一)指导思想。全面贯彻党的和xx届二中、三中、四中、五中、六中全会及中央城镇化工作会议、中央城市工作会议精神，深入贯彻落实系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，切实遵循党中央、国务院关于城市管理执法体制改革的基本原则，将城市管理执法体制改革与简政放权、放管结合、转变政府职能、规范行政权力运行等有机结合，构建权责明晰、服务为先、管理优化、执法规范、安全有序的城市管理体制机制，促进城市运行高效有序，切实推进美好安徽建设。

(二)总体目标。到20xx年底，实现市、县政府城市管理领域的机构综合设置。到20xx年，城市管理地方性法规和规章体系基本建立，标准体系基本完善，执法体制基本理顺，机构和队伍建设明显加强，保障机制初步完善，服务便民高效，现代城市治理体系初步形成，城市管理效能大幅提高，人民群众满意度显著提升。

二、整合管理执法职能

(三)明确管理职责。城市管理的主要职责是市政管理、环境管理、交通管理、应急管理和城市规划实施管理等。具体实施范围包括：市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、园林绿化管理等方面的全部工作;市、县政府依法确定的，与城市管理密切相关、需要纳入统一管理的公共空间秩序管理、违法建设治理、环境保护管理、交通管理、应急管理等方面的部分工作。城市管理执法即是在上述领域根据国家法律法规规定履行行政执法权力的行为。

(四)综合设置机构。省住房城乡建设厅是全省城市管理主管部门，负责全省城市管理工作的业务指导、组织协调、监督检查和考核评价等工作。省住房城乡建设厅会同省编办指导各市、县整合归并城市管理执法队伍，推进市县两级政府城市管理领域大部门制改革，整合市政公用、市容环卫、园林绿化、城市管理执法等城市管理相关职能，实现管理执法机构综合设置。统筹解决好机构性质问题，具备条件的应当纳入政府机构序列。遵循城市运行规律，建立健全以城市良性运行为核心，地上地下设施建设运行统筹协调的城市管理体制机制。有条件的市、县应当建立规划、建设、管理一体化的行政管理体制，统筹城市规划、建设、管理工作。各地应科学划分城市管理部门与相关行政主管部门的工作职责，有关管理和执法职责划转城市管理部门后，原主管部门不再行使。按照人随事走的原则，兼顾部门实际，实行相关人员编制同步划转。

(五)推进综合执法。重点在与群众生产生活密切相关、执法频率高、多头执法扰民问题突出、专业技术要求适宜、与城市管理密切相关且需要集中行使行政处罚权的领域推行综合执法。具体范围是：住房城乡建设领域法律法规规章规定的全部行政处罚权;环境保护管理方面社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染、建筑施工扬尘污染、餐饮服务业油烟污染、露天烧烤污染、城市焚烧沥青塑料垃圾等烟尘和恶臭污染、露天焚烧秸秆落叶等烟尘污染、燃放烟花爆竹污染等的行政处罚权;工商管理方面户外公共场所无照经营、违规设置户外广告的行政处罚权;交通管理方面侵占城市道路、违法停放车辆等的行政处罚权;水务管理方面向城市河道倾倒废弃物和垃圾及违规取土、城市河道违法建筑物拆除等的行政处罚权;食品药品监管方面户外公共场所食品销售和餐饮摊点无证经营，以及违法回收贩卖药品等的行政处罚权。城市管理部门可以实施与上述范围内法律法规规定的行政处罚权有关的行政强制措施。到20xx年底，实现住房城乡建设领域行政处罚权的集中行使。上述范围以外需要集中行使的具体行政处罚权和相应的行政强制权，以及行政处罚权被集中行使后，行政处罚权之外的行政管理职责是否划转，由市、县政府报省政府审批。

城市管理部门在查处违法行为过程中需要进行技术鉴定或者协助调查的，应限时转相关业务主管部门办理。违法行为确认后，由城市管理部门执行具体的行政处罚权及相应的行政强制权。建立规划、建设、国土资源、环保、公安、水利、工商行政、食品药品监管等部门与城市管理部门之间的行政管理和执法信息资源共享平台，健全衔接配合、协调联动的工作机制。加大违法停放车辆联合治理力度，城市管理部门将违法停车信息限时移送交警部门，并录入公安交管信息系统，依法实施处罚。

(六)下移执法重心。按照属地管理、权责一致的原则，合理确定设区的市和市辖区城市管理部门的职责分工。市级城市管理部门主要负责城市管理和执法工作的指导、监督、考核，以及跨区域及重大复杂违法违规案件的查处。按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，在设区的市推行市或区一级执法，市辖区能够承担的可以实行区一级执法，区级城市管理部门可以向街道派驻执法机构，推动执法事项属地化管理;市辖区不能承担的，市级城市管理部门可以向市辖区和街道派驻执法机构，开展综合执法工作。派驻机构业务工作接受市或市辖区城市管理部门的领导，日常管理以所在市辖区或街道为主，负责人的调整应当征求派驻地党(工)委的意见。逐步实现城市管理执法工作全覆盖，并向乡镇延伸，推进城乡一体化发展。

三、切实优化执法力量

(七)强化队伍建设。各地应当根据城市管理执法工作需要，科学确定执法人员配备比例标准。区域面积大、流动人口多、管理执法任务重的地区，可以适当提高配备比例。统筹解决好执法人员身份编制问题，在核定的行政编制数额内，具备条件的应当使用行政编制。执法力量要向基层倾斜，适度提高一线人员的比例，通过调整结构优化执法力量，确保一线执法工作需要。加强业务指导和培训，提高执法人员专业素养。严格实行执法人员持证上岗和资格管理制度，到20xx年底，完成所有执法人员轮训，按要求完成持证上岗工作。探索建立符合职业特点的职务晋升和交流制度，切实解决基层执法队伍基数大、职数少的问题，确保部门之间相对平衡、职业发展机会平等。完善基层执法人员工资政策及抚恤等政策，提高风险保障水平。

(八)严格队伍管理。建立符合职业特点的城市管理执法人员管理制度，严格按照公务员法有关规定开展执法人员录用等有关工作，加大接收安置军转干部的力度，加强领导班子和干部队伍建设。根据执法工作需要，统一制式服装和标志标识，按规定标准配备执法执勤专用车辆和装备，到20xx年底，实现执法制式服装和标志标识统一。严格控制城市管理协管人员数量，各地可以根据实际工作需要，采取招用或劳务派遣等形式配置城市管理执法协管人员，协管人员数量不得超过在编人员，并随城市管理执法体制改革逐步减少。健全协管人员招聘、管理、奖惩、退出等制度，协管人员只能配合执法人员从事宣传教育、巡查、信息收集、违法行为劝阻等辅助性事务，不得从事具体行政执法工作。协管人员从事执法辅助事务以及超越辅助事务所形成的后续责任，由本级城市管理部门依法依规承担。

四、严格规范执法行为

(九)推行权责清单。按照转变政府职能、规范行政权力运行的要求，坚持法无授权不可为、法定职责必须为和权责一致、权责匹配的原则，进一步优化调整城市管理综合执法部门权责清单，向社会公开职能职责、执法依据、处罚标准、运行流程、监督途径和问责机制，并根据改革推进情况实行动态管理和调整。

(十)改进执法方式。坚持处罚与教育相结合的原则，根据违法行为的性质和危害后果，灵活运用不同执法方式，对情节较轻或危害后果能够及时消除的，应当多做说服沟通工作，加强教育、告诫、引导。综合运用行政指导、行政奖励、行政扶助、行政调解等非强制行政手段，引导当事人自觉遵守法律法规，及时化解矛盾纷争，促进社会和谐稳定。

(十一)规范执法行为。积极推行执法办案评议考核制度和执法公示制度。健全行政处罚适用规则和裁量基准制度、执法全过程记录制度。严格执行重大执法决定法制审核制度。城市管理执法人员应当严格履行执法程序，做到着装整齐、用语规范、举止文明，依法规范行使行政检查权和行政强制权，严禁随意采取强制执法措施，杜绝粗暴执法和选择性执法。全面落实行政执法责任制，畅通群众监督渠道、行政复议渠道，城市管理部门和执法人员要主动接受法律监督、行政监督、社会监督。

五、强化城市综合管理

(十二)加强市政管理。市政公用设施、公共停车场、园林绿化等城市基础设施建成后，应当及时将管理信息移交城市管理部门，建立完备的城建档案，实现档案信息共享并做好异地备份。加强市政公用设施管护工作，保障城市安全高效运行。加强城市道路、桥涵、隧道、地下综合管廊、给排水等城市基础设施运行管理，严格控制道路开挖、占用行为。

(十三)维护公共空间。加强城市公共空间规划，提升城市设计水平。强化建筑物立面管理和色调控制，规范报刊亭、公交候车亭等“城市家具”设置，加强户外广告、门店牌匾设置管理。加强城市街头流浪乞讨人员救助管理。严查食品无证摊贩、散发张贴小广告、街头非法回收药品、贩卖非法出版物等行为。及时制止、严肃查处擅自变更建设项目规划设计和用途、违规占用公共空间以及乱贴乱画乱挂等行为，严厉打击违法用地、违法建设行为。

(十四)优化交通环境。优化街区路网结构，树立“窄马路、密路网”的城市道路布局理念，建设快速路、主次干道和支路级配合理的道路网系统，打通各类“断头路”，形成完整路网，提高道路通达性。优先发展公共交通，促进不同交通工具之间的顺畅衔接、便捷换乘。加强城市交通基础设施和智能化交通指挥设施管理维护。整顿机动车交通秩序。加强城市出租客运市场管理。倡导步行、自行车等绿色出行方式，加快推进城市步行、自行车交通系统建设。加强静态交通秩序管理，合理配置停车设施，鼓励社会资本投入公共停车场建设，鼓励单位停车场错时对外开放，逐步缓解停车难问题。

(十五)改善人居环境。加强大气、噪声、固体废物、河湖水系等环境管理，推进城市内涝、黑臭水体治理和“海绵城市”建设。规范建筑施工现场管理，严控噪声扰民、施工扬尘和渣土运输抛洒。加强废弃电器电子产品回收处理和医疗垃圾集中处理管理，促进垃圾清运体系与再生资源回收体系对接，推进垃圾减量化、资源化、无害化管理。大力开展爱国卫生运动，加快卫生城市创建工作，提高城市卫生水平。

(十六)提高应急能力。保持水、电、气、热、交通、通信、网络等城市生命线系统畅通，保障城市运行安全。提高城市排涝系统建设标准，加快实施改造。完善城市管理领域安全监管责任制，强化重大危险源监控，消除重大事故隐患。加强城市基础设施安全风险隐患排查，建立分级、分类、动态管理制度。建立城市应急报警系统，完善城市管理应急响应机制，健全应急指挥体系，完善应急指挥通信系统，提高突发事件处置能力。统筹推进城市防空阵地建设，加强应急避难场所建设和管理，完善相关设施设备和各类应急物资储备。建立应急预案动态调整管理制度，经常性开展疏散转移、自救互救等综合演练。

(十七)构建智慧城市。综合利用各类监测监控手段，强化环境监测、交通运行、供水供气供电、防洪防涝、生命线保障等城市运行数据的综合采集和管理分析，形成综合性城市管理数据库。加快数字化城市管理系统平台建设，促进数字化城市管理向智慧化升级，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”。到20xx年底，市、县全部建成数字化城市管理平台。加强城市供水、供气、供电、供热等城市基础设施运行智慧化管理和监控服务。发展智慧水务，构建覆盖供水全过程、保障供水质量安全的智能供排水和污水处理系统。发展智慧管网，实现城市地下空间、地下综合管廊、地下管网管理信息化和运行智能化。加强智能系统在城市排水防涝中的应用，提高城市防汛排涝应急能力。发展智能建筑，实现建筑设施设备节能、安全的智能化管控。发展智慧交通，提高交通设施利用率，实现交通控制及时、方便、高效、安全。整合城市管理相关电话服务平台，形成统一的12319城市管理服务热线，并实现与110报警电话、市长热线等的对接。加快城市管理和综合执法档案信息化建设。依托信息化技术，综合利用视频一体化技术，探索快速处置、非现场执法等新型执法模式，提升执法效能。

六、创新城市治理方式

(十八)引入市场机制。发挥市场作用，吸引社会力量和社会资本参与城市管理。通过政府和社会资本合作等方式，推进市政基础设施、市政公用事业、公共交通、便民服务设施等建设运营市场化。通过政府向社会购买服务等方式，推进市政基础设施维护、园林绿化管养、环卫保洁、垃圾清运处置等管理作业市场化。综合运用规划引导、市场运作、商户自治等方式，合理设置、有序管理方便生活的自由市场、摊点群、流动商贩疏导点等经营场所和服务网点。推进市政公用事业单位转企改制，建立现代企业制度和市场化运行机制。

(十九)实施网格管理。建立健全市、区(县)、街道(乡镇)、社区管理网络，科学划分网格单元，将城市管理、社会管理和公共服务事项纳入网格化管理。明确网格管理对象、管理标准和责任人，实施常态化、精细化、制度化管理。依托基层综合服务管理平台，全面加强对人口、房屋、车辆、场所、社会组织、环境监管等各类基础信息的实时采集、动态录入，准确掌握情况，及时发现和快速处置问题，有效实现政府对社会单元的公共管理和服务。

(二十)推动多元共治。加强社区服务型党组织建设，充分发挥党组织在基层社会治理中的领导核心作用，发挥政府在基层社会治理中的主导作用。依法建立社区公共事务准入制度，完善社区协商机制，推动制定社区居民公约。建设完善社区公共服务设施，通过建立社区综合信息平台、编制城市管理服务图册、设置流动服务站等方式，提供惠民便民公共服务。依法规范公众参与城市治理的范围、权利和途径，畅通公众有序参与城市治理的渠道。倡导城市管理志愿服务，组织开展多形式、常态化的志愿服务活动。采取公众开放日、主题体验活动等方式，引导社会组织、市场中介机构和公民法人参与城市治理。把培育和践行社会主义核心价值观作为城市文明建设的根本任务，融入国民教育和精神文明创建全过程。深化文明城市创建，积极开展新市民教育和培训。充分发挥各级党组织和工会、共青团、妇联等群团组织的作用，广泛开展城市文明主题宣传教育和实践活动。加强社会诚信建设，坚持将公约引导、信用约束、法律规制相结合，以他律促自律。

七、建立健全保障机制

(二十一)加强法治建设。加强城市管理和执法方面的立法工作，设区的市应加快制定城市管理执法方面的地方性法规和规章，明晰城市管理执法范围、程序等内容，规范城市管理执法的权力和责任。全面清理现行地方性法规和规章中与推进城市管理执法体制改革不相适应的内容，定期开展规章和规范性文件清理工作，并向社会公布清理结果。制订完善城市管理和综合执法各项标准，形成完备的标准体系。

(二十二)保障经费投入。按照事权和支出责任相适应原则，健全责任明确、分类负担、收支脱钩、财政保障的城市管理经费保障机制，实现政府资产与预算管理有机结合，防止政府资产流失。各地要将城市管理经费列入同级财政预算，并与城市发展速度和规模相适应。严格执行罚缴分离、收支两条线制度，不得将城市管理经费与罚没收入挂钩。因地制宜加大财政支持力度，统筹使用有关资金，增加对城市管理执法人员、装备、技术等方面的资金投入，保障执法工作需要。

(二十三)强化司法衔接。建立城市管理部门与公安机关、检察机关、审判机关协调配合、信息共享、案情通报、案件移送等制度，实现行政处罚与刑事处罚无缝对接。公安机关要依法打击妨碍城市管理执法和暴力抗法行为。检察机关、审判机关要加强法律指导，及时受理、审理涉及城市管理执法的案件。检察机关有权对城市管理部门在行政执法中发现涉嫌犯罪案件线索的移送情况进行监督，城市管理部门对于发现的涉嫌犯罪案件线索移送不畅的，可以向检察机关反映。加大城市管理执法行政处罚决定的行政和司法强制执行力度。探索建立城市管理部门与公安机关协调联动机制。探索设立城市管理巡回法庭。

(二十四)健全考核制度。将城市管理执法工作纳入政府目标管理绩效考核，推动地方党委、政府履职尽责。推广绩效管理和服务承诺制度，加快建立城市管理行政问责制度，健全社会公众满意度评价及第三方考评机制，形成公开、公平、公正的城市管理和综合执法工作考核奖惩制度体系。加强城市管理效能考核，将考核结果作为城市党政领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。

八、加强组织领导

(二十五)坚持高位推动。加强党对城市管理工作的组织领导。各级党委和政府要充分认识推进城市管理执法体制改革、改进城市管理工作的重要性和紧迫性，把这项工作列入重要议事日程，按照有利于服务群众的原则，切实履行领导责任，研究重大问题，把握改革方向，分类分层推进。上级政府要加强对下级政府的指导和督促检查，重要事项及时向党委报告。省政府建立省城市管理执法体制改革工作联席会议制度，由省政府分管负责同志担任召集人，省委、省政府有关部门负责同志为联席会议成员，统筹协调解决城市管理工作中的重大问题，联席会议办公室设在省住房城乡建设厅。各市、县政府建立由主要负责同志牵头的城市管理协调机制，加强对城市管理执法工作的组织协调、监督检查和考核奖惩。各市政府要制定具体方案，明确时间步骤，细化政策措施，稳妥有序推进改革。

(二十六)明确工作责任。省委、省政府有关部门要增强大局意识、责任意识，加强协调配合，支持和指导地方推进改革工作。省编办要加强对市、县城市管理执法领域大部门制改革的指导，调整优化权责清单。省政府法制办要加强改革方案的合法性审查，加大执法监督，加强执法人员管理及制度建设等工作。省民政厅要加强城市社区网格化、信息化、扁平化建设与管理。省财政厅要督促市县财政部门落实城市管理经费和收支两条线管理制度，保障城市管理和执法工作经费需要。省人力资源社会保障厅要加强对执法队伍管理的监督指导，建立健全有关制度。省公安厅、省环保厅、省交通运输厅、省水利厅、省工商局、省食品药品监管局等部门要切实履行职责，加强与城市管理部门的沟通与衔接，共同做好城市管理执法工作。

(二十七)抓好试点示范。按照试点示范、逐步推开的思路，统筹推进城市管理执法体制改革工作。 20xx年下半年为试点示范阶段，在亳州、宿州、淮南、滁州、芜湖、黄山市和广德县先行开展改革试点工作，探索推进城市管理执法体制改革的路径、方法以及职能界定、改革措施、时间步骤、政策制度等，为全省提供可复制、可推广的经验。试点市、县应抓紧制订城市管理执法体制改革实施方案，经省住房城乡建设厅、省编办、省政府法制办和省有关业务主管部门审核，报省城市管理执法体制改革工作联席会议批准后组织实施。在总结试点经验基础上，20xx年在全省全面推进。

(二十八)严肃工作纪律。严格执行有关编制、人事、财经纪律，严禁在推进城市管理执法体制改革工作中超编进人、超职数配备领导干部、突击提拔干部。对违反规定的，要按规定追究有关单位和人员的责任。职责整合应当与机构设置、编制划转同步实施。在职责划转、机构和人员编制整合调整过程中，应当按照有关规定衔接好人财物等要素，做好工作交接，保持工作的连续性和稳定性。涉及国有资产划转的，应做好资产清查工作，严格执行国有资产管理有关规定，确保国有资产安全完整。

(二十九)营造舆论环境。高度重视宣传和舆论引导工作，将改革实施与宣传工作协同推进，及时解读改革政策，正确引导社会预期。加强对城市管理执法先进典型、改革实效的正面宣传，营造理性、积极的舆论氛围，及时回应社会关切，凝聚社会共识。推进城市管理执法信息公开，保障市民的知情权、参与权、表达权、监督权。

省住房城乡建设厅、省编办、省政府法制办要及时总结各地经验，切实强化对推进城市管理执法体制改革、提高城市管理水平相关工作的协调指导和监督检查。重大问题要及时报告省委、省政府。省委、省政府将就贯彻落实情况适时组织开展专项监督检查。