最新面试礼仪和技巧心得体会(汇总10篇)

从某个经历中汲取教训的心得体会，让我收获颇多。那么怎样才能写出有价值的心得体会呢？首先，要切实把握活动的核心要义，明确自己的角色和任务。其次，在活动过程中要注意细节的观察和记录，做到及时反思。最后，在撰写心得体会时，要注意结构的合理安排，语言的准确表达，以及重点的突出。只有这样，才能写出一篇较为完美的心得体会。接下来，小编将为大家分享一些关于心得体会的优秀范文，希望能够对大家有所帮助。

面试礼仪和技巧心得体会篇一

面试礼仪的好坏直接关系到求职是否成功，如果能学会一些小常识也许就不会出那么多岔子。下面是小编为您整理的面试的基本礼仪与技巧，欢迎浏览。

仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。

在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。

现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损害。

同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢?因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。

(一)仪容整洁

仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。

其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象;男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。

另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。

(二)发型适宜

发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。

但在面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。

其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。

所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊要求。

面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜，比如，秘书要端庄、文雅，营销人员要干练，与机器打交道则要求要短发或盘发。

一些长发披肩的女生要注意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。

男生的发型以短发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。

(三)着装得体

一位人力资源部经理曾说过:“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。

”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。

那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢?保留学生装清新自然的风格。

很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。

但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。

首先，服装要整洁。

整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。

整洁也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫平整即可。

其次，要简洁大方。

尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。

女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。

第三，颜色的选择要适宜。

过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒服。

一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的要求，选择不同的.色系。

最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一走动就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一;穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜;鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。

总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。

个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。

本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。

(一)准时赴约

守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。

因此，面试时一定要准时守信。

迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。

特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。

(二)尊重接待人员

到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。

要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。

(三)重视见面礼仪

首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。

其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

(四)注意表情礼仪

面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。

其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。

另外面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。

(五)适时告退

当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。

出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。

(六)致信道谢

面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。

(一)谈话内容方面应注意的问题

首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。

另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。

其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。

最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。

最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。

(二)谈话形式方面应注意的问题

第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，语调不宜过高，声音不能太小。

第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。

第三，切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。

第四，说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。

第五，注意聆听别人的谈话。

当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。

例:一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。

电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。

这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说:“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。

”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。

等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。

经理询问了一下他的专业学习情况，说实话，经理对他的专业水平很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。

旁边的助理很奇怪，问经理原因，经理说:“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神;别人帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。

”

案例分析:礼貌--一个人的介绍信。

不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素质。

如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。

1、自信是成功应答的首要条件。

2、在应答中要确立对方意识。

3、熟悉常见的考题，事先演练。

面试中常见的问题:

(1)告诉我有关你自己的情况。

(2)你为什么申请这项工作?

(3)你了解这项工作和这家公司吗?

(4)你对工作的期望是什么?

(5)你的主要特长是什么?

(6)你为什么希望到我们公司来?

(7)这个工作为什么吸引你?

(8)这些年来你最大的成就(或错误)是什么?

(9)你是如何克服那些问题的?

(10)五年内你希望自己有和发展?

(11)你对成功的定义是什么?

(12)你如何描述自己做事的风格?

(13)你的生活目标是什么?

(14)空闲时你都做些什么?

(15)你的朋友多吗?为什么他们愿意和你来往?

(16)你是如何对待那些你不喜欢的人?

(17)你能为我们提供什么帮助吗?

(18)如果你被聘用，你有哪些要求?

(19)你希望挣多少钱?

(20)如果达不到你的要求你还会在这里工作吗?

4、面试时提问的技巧。

在面试中，应聘者除了要接受别人的提问外，常常也会给你提问的机会。

通过你的提问，可以使考官们看到你的目标、业务水平、看问题的角度及深度等。

所以，如果遇到这个环节，一定要抓住机会，在最后给考官留下一个完美的印象。

那么，究竟应该问些什么问题呢?首先，一些常识性的问题不要问，诸如“公司有多少年的历史?”、“有多少员工?”等等，只能显出你缺乏准备和无知。

其次，以自我为中心的问题少问，或者从侧面来问，不要太直接。

如“工资多少?”、“福利有哪些?”“休假有多少天?”等等，否则显得太急功近利，视野狭隘。

正确的问题是，多问与职位相关的问题，比如“这个职位还有其它的要求吗?”、“我们这个部门近期的工作目标是什么?”，除此之外，还可以针对一些专业的特殊要求来设计这类问题。

面试礼仪和技巧心得体会篇二

面试是求职过程中至关重要的一环，合适的面试技巧和良好的面试礼仪可以帮助我们更好地展现自己的实力和个性。在过去的一段时间里，我参加了多场面试，并通过了一些公司的选拔。在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，下面我将从五个方面分享一些我在面试中的心得体会。

首先，准备充分是成功面试的关键。在面试之前，我会详细了解应聘的公司，了解它的历史、文化和业务范围，这不仅可以给我带来对该公司的深入了解，还可以帮助我更好地回答面试官提出的问题。此外，我也会对自己的简历进行详细的复习，并准备一些面试常见问题的答案，以便能够理清思路，在面试过程中给面试官留下一个良好的印象。

其次，在面试中展现自信和积极的态度非常重要。面试是一个展示自己的机会，我们应该充满自信地展现自己的才华和能力。当面对问题时，我会保持积极的心态，思考问题并给出更好的解决方案，同时也要注意语速和语调的把握，以表达出自己的自信和决心。此外，适时的微笑和眼神交流也是表达自信的重要方式。

第三，良好的面试礼仪是赢得面试官好感的关键。在面试中，礼仪随时随地都非常重要。我会提前了解该公司的着装要求，穿着得体地出席面试。在面试过程中，要保持面带微笑，坐姿端正，姿态自然。同时，要注意言谈举止的得体，避免使用不恰当的词汇和姿势，以免给面试官留下不好的印象。

第四，与面试官的沟通是面试成功的关键。面试不仅是一个展现自己的机会，也是一个了解对方的机会。在面试过程中，我始终保持积极主动的态度，与面试官建立良好的沟通。我会仔细倾听面试官的问题，并回答问题时要清晰明了、条理清楚。同时，可以灵活运用积极的沟通技巧，比如主动请教面试官的问题，以展现自己对公司及工作的兴趣，并带来更深入的交流。

最后，反思并总结是面试过程中不可或缺的一部分。无论面试结果如何，都应该对自己的表现进行反思，并总结经验教训。反思面试中的不足之处，并努力改正。同时，也要肯定自己的优点，以便在下一次面试中更好地展现出来。每次面试都是一次宝贵的经验，通过不断的反思和总结，我们可以不断提高自己在面试中的表现，最终实现成功。

总之，面试技巧和面试礼仪在成功求职中起着举足轻重的作用。我通过参加多场面试，积累了宝贵的经验和体会。准备充分、展现自信、保持良好的面试礼仪、与面试官积极沟通以及反思和总结是面试中要注意的五个方面。我相信，通过不断地实践和提高，我们有能力在面试中取得更好的成果，最终实现自己的职业目标。

面试礼仪和技巧心得体会篇三

面试是考官与应试者之间面对面的交谈及观察，因此考生的一言一行、一颦一笑都是考官观察的范围。面试要想拿高分，举止礼仪少不了。这是考生给考官的第一印象，能产生“先入为主”的效果。良好的举止礼仪不仅是对考官的尊重，而且也体现着考生的个人修养。那么我们在面试中需要注意哪些礼仪问题，如何给考官留下良好的第一印象呢?下面就让我们一起来看一下在面试考场中的举止礼仪。

总体要求：举止大方、自信从容、态度谦恭、踏实稳重。要注意的是，行为举止务必回归自然，避免僵化。

1.微笑：整场考试始终面带微笑，将积极阳光的一面展现给考官。尤其是在遇到一些不太会的题目时，也不要出现皱眉、眉头紧锁等微表情，以防给考官留下不好的印象。

2.眼神：整场考试要和所有考官有充分的眼神交流，不能只看主考官，眼神不要飘忽和闪躲，这既是对考官的尊重也是考生自信的体现。切记不要过于依赖题本和草稿纸，导致自己全程低头答题!

3.声音：整场考试要保持声音洪亮、语速适中、精气十足。洪亮的声音不仅能让考官听清你的答题内容，更能让考官感受到考生的自信从容。保持适中的`答题语速不仅能让你有一个更舒服的答题节奏，也能让考官有一个更好的听感，语速太快会使考官跟不上你的节奏，语速太慢会让考官有种昏昏欲睡的感觉。

4.进场：进入考场前，考生应礼貌性地敲门，力度与速度要适中，得到考官的应允后才可进入(但若有工作人员代为开门则不必如此，避免机械式敲门)。进门后不要忘记关门，同时也要注意关门的声音要轻，以减轻关门声对考官及工作人员的干扰。

5.问好：面带微笑，适度鞠躬，无须90度，与考官有眼神交流，声音洪亮，说一声“各位考官，大家好”。但切记不要扯着嗓子喊，避免刻意模式化，而是要发自内心地真诚问好，要让考官看到你的真诚。

6.走姿：抬头挺胸，步伐稳健，动作协调。保持平常自然度即可，无须过分追求规范化，否则可能会导致身体僵硬、摆臂不自然。

7.落座：坐下以后，不要着急看题本，而是要微笑看着考官，耐心听考官宣读考试规则，避免出现考试规则发生变化而自己不清楚的局面。

8.坐姿：腰板挺直，不靠椅背，自然放松。男士双腿自然分开与肩同宽，女生尽量紧闭双腿。整个过程不要抖腿，不要跷二郎腿，不要有转笔、撩头发等小动作。

9.退场：根据考官的退场指令自然退场即可，注意不要带走题本和草稿纸。

总之，整个面试中的行为举止，一定要展现出考生的求职热情，要充分展现出当代青年人应有的蓬勃朝气，切不可过分紧张，也不可过分随意。

面试礼仪和技巧心得体会篇四

1、着装方面尽可能穿正装。

总体来讲，穿得干净整洁就好。

2、进入面试间之前请先敲门，得到面试官的许可再行进入。

3、主动递交自己的简历。

面试礼仪与技巧

递交简历时，一定要双手递上，以示尊重。再者就是注意纸面的朝向，正向对着面试官，而不是正向对着自己。

4、在交谈过程中，看面试官的眼睛，这样会显得你自信很多。

5、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现。

6、面试结束之后，一般会给面试官发封感谢信。

求职者在面试时，有些方面需要注意一下。

一、注意时间观念

二、注意给面试单位的第一形象

到达面试地点后，会有前台人员接待你，让你在某个位子上等待面试人员的通知。此时不要东张西望。当面试官要接待你面试时，在进入办公室时前要先敲门，等里面的人员同意之后再进去。

三、等待面试时表现不容忽视

到达面试地点后应在等候室耐心等候，保持良好的坐姿，切忌来回走动、浮躁不安。

总之，求职者在参加面试之前，要多看些面试礼仪视频、面试礼仪ppt等方面资料。

面试礼仪和技巧心得体会篇五

仪表：男：短发整洁，西装平整，单色衬衫，领带淡蓝色为好，皮鞋光亮，深色袜子，全身三种颜色以内。表现阳刚之气。

女：发型文雅，长发用发夹夹好，不染色，化淡妆，面带微笑，正规套装，指甲不能过长、染色，全身三种颜色以内，重点表现端庄、典雅、大方、干练之美，尽量不带饰品，可带成人款手表。

姿势：走如风，站如松，坐如钟。

走 上身挺直，从容，平时，尊重的目光看考官。

站 抬头挺胸，收腹，双肩自然下垂，双腿自然并拢直立，手放裤缝处。

坐 要轻，坐椅子2/3处，上身直立。女生腿并拢，男生可有一拳距离。

礼节：敲三下——请进——谢谢——推门进场——正面关门——走到桌子处面对考官——鞠躬30度左右——说老师好——老师让你坐要说谢谢，或者自己稍微停顿自己坐下即可（老师要是很疲惫的话可能不理你，稍等片刻就自己知趣的坐下）——双手挪凳子，不可声音过大，切忌动桌子——坐椅子三分之二，脚并齐，男两膝两脚可有一拳距离，腕肘二分之一处在桌棱处，腰挺直微微前倾，手相叠——开始答题，答题完毕——告别先说谢谢老师，鞠躬同时说再见——从容离场。

（二）、心理素质

认识上： 1、紧张不可避免

任何人遇到对自己重要的事时都会紧张，适度紧张没有太大害处，还有利于刺激兴奋

2、实力提高胆量

要解决不过度紧张的最有效、最实在的办法，就是充分准备，全面提高面试水平，达到一听题就马上知道它要测评要素（综合分析能力，语言表达能力，协调、计划和组织能力，应变能力，服务意识、自我情绪控制能力，动机匹配性）和所考察的能力，并迅速形成思路，因为艺高人才胆大。

3、上帝拒绝完美

有的考生在面试时，本来给评委感觉不错，但在回答某道题时，论述不精彩，考生感到没有充分发挥自己的真实水平。往往不心甘，追求完美，想弥补，于是暂停思考，比如，考生面试时本来想引用一句平时很熟悉的名言警句，因紧张因素，一时短路。此时不要追求完美，可用相类拟的语言进行表述即可，没必要非用那句名言，面试时想弥补，越补起乱、越补越紧张，结果是得不偿失。

同时过多考虑“考官是不是在盯着我”、“我的坐姿够不够优美”、“我的语速快还是慢”、“措辞是不是有问题”、“答题时间长了还是短了”等等。都可能使自己过分紧张，这些东西全都是没用的，只要不想这些就不紧张了。

技巧上 ：紧张时可作三次深呼吸、暂时转移注意力等方式缓解紧张。

二、  备考高分三法宝

（一）技巧方面

1、实事求是：不夸大 不缩小 如实回答； 忌 空话 大话

2、逻辑严谨：层次分明，灵活严谨；忌，胡子眉毛一把抓，没中心。

4、辩证分析：一分为二，多-维观点；忌一刀切

5、态度温和：语调语言不能偏激，要稳重(不抢答，不拖拉)

6、自圆其说：没有固定答案。当你认为不小心说错或漏掉话时不要机械投降 ” 不好意思，我说错了 ” ，或流露出一些小动作。考官可能神游，但你一举小白旗反而引起他的注意。错了就错了继续说你的，不要脸红，不要结巴，理直气壮的说下去。就算考官注意到了你的小错误，一看你这么自信，就想可能只是口误。所以记住“不要主动投降! ”

7、生动语言事例：洪亮清晰的语言+抑扬顿挫的语调+生动的事例

（二）成功关键因素

2、要说真话。比如，有这样一道题，“有两种选择，一个是出国留学，一个是下基层，你选择那一个？”有很多考生选择下基层，以表示自己有多么忠心，觉悟有多高，纽约和黄土高原你选择那一个？你选择黄土高原很明显你在撒谎，合适的选择应该是出国留学。你就是出国留学照样回来报效祖国，只不过是选择的方式不同而已，干嘛非得到黄土高坡？要诚实一点，会得更高的分数。

3、注意突发事件的问题。从已经考过的08年的试题来看，突发事件的试题，占比较大的比重，有的甚至是两道题，因此，我们抓住突发事件的处理规律很重要。突发事件有两种类型：一种是社会突发事件，另一种是公务员工作中的意外事件，社会突发事件的处理思路是：冷静 —— 制止事态发展 —— 解决问题 —— 善后适宜。意外事件的处理思路是：冷静 —— 补救。

4、组织能力试题。组织能力试题是一个重要题型，很多同学在回答时不知所云，毫无章法，实际上这类试题有一个答题技巧，还原生活细节。只要你把这类试题放在生活情景中，你就会找到很多细节，细节的东西就是这类试题的亮点，会为你的答题增色不少。

5 、 答题从容而自信。这里我必须强调，同学们不要抢答，不要慷慨激昂，正确的方法应该是：语调沉稳而娴熟，每一个细节都显露出未来能成为领导的潜质。

6、面试是心理测试，答案本身没有太大的意义，但是几个问题的答案连起来必须显示出你有很强的逻辑思维能力、语言表达能力和诚实精神。只有这样，你才可以在竞争如云的面试中， 独占鳌头 ，遥遥领先。

（三）备考忌讳事项

有这样一个试题：“请你介绍一下你的家庭？”这个试题的答案本身没有什么实际意义，只是一个考察你性格是否健全的试题，只要你真实地介绍你的家庭，你的出身，你的经历，你经历的重大事件就可以了。不要把自己的经历编造的离奇古怪，显得自己十分的完美和崇高。

还有这样一个试题：“你的两个领导有矛盾，你该如何相处？”在实际生活中你一般对于领导之间的矛盾是回避的，那么你在回答这个试题的时候，就如实的说我做为下属不应该参与领导之间的争论和分歧，但是我遇到这种领导是十分无奈的事情，我还必须去面对。我处理的方法是，只有在领导问到我这个问题的时候，我用善良的客观的语气进行矛盾的调和，而不希望夹在两个领导之间。这样回答就很真实。

曾有面试考官坦言，“两个人来面试，如果一位打扮不合时宜或是比较邋遢，另外一位则是衣着穿戴都比较得体，那我肯定会比较多考虑后者，前者落选的可能性就很大。”公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。主要从面试中静态和动态两个方面的表现对考生提供一些建议。

一、静态：包括服饰和妆容

1.服饰

很多同学都会问“老师，我马上就要面试了，我应该穿什么?”在这里建议大家服装的选择要符合自己的形象气质，既要表现出有教养，又要表示出对考官的'尊敬。

男生的最佳面试服装是西装，但绝对不是只能穿西装，应以能够体现自身优势，增强自身沉稳、内敛的气质为主要目的。尽量以简单稳重的造型为佳，颜色以深色为宜。如果是西装，在去除袖口商标的同时要注意西装的第三个扣子不需要扣上。但是如果是只穿衬衫，就要考虑是否系领带，就算真的系领带也要注意佩戴领带夹，以免问好鞠躬的时候领带前倾。

对女生而言，职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让人看起来精明、干练、成熟，会给面试人员留下比较职业的印象，但切忌穿超短裙或黑色网袜入场。整体的服装搭配要遵循简单原则，一般身上的着装颜色不超过三色，佩带的首饰以式样简单、数量不超过两件为好。

2.妆容

妆容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。

男生需要注意的是发型发式要求干净利落、整洁自然。基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。

女生，淡妆和合适的发型是有必要的，因为化妆可以使自己增添信心，合适的发型可以增添自己在考场中的魅力，同时也充分展示对自己和对他人的尊重。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。此外需要提醒考生的是面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。建议考生面试时不要使用香水。

二、动态：包括考生的行为举止和仪态。

1.行为举止

要求考生对面试考场的基本流程进行了解，主要包括进场时的敲门、关门，问好、致谢，移凳、入座，开始答题，离场等方面。具体操作为：

(2)问好：考生抬头挺胸稳稳地站在考官面前，手自然的垂放在裤线两侧，避免给考官一种怯生生、拘谨、不自然的感觉，眼神坚定地、简洁地与各位考官大声问好。稳妥起见，一般说“各位考官好，我是1号考生”，然后以鞠躬、点头或是微笑的方式表达对考官的尊重。

(3)入座：得到考官的许可后方可入座。入座时动作要干练利落，面带微笑，给人大方得体的感觉。入座之后，要“站有站相，坐有坐相”，端正坐姿，把握好身体与桌边的距离、眼睛与桌面的尺寸以及手臂的放置比例。坐在椅子上要挺胸抬头，表情自然，两肩打开，双手平稳的放在考桌上，两脚平落地面。

(4)开始答题：在答题的过程中，考生需要注意的是，自己和对手面对的是一样的题目，因此无论碰到简单的还是难的题目，考生要做到镇定、从容面对。答题中绝对不要有玩手、抖腿、抿嘴、吐舌头、眨眼睛、推眼镜等小动作。细微之处考察人，所以考生要注意在考试过程中的每一个细节。答题时语速不要过快，掌握好节奏，不急不慌，依照自己列的提纲边说边想，娓娓道来。语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫。考生备考中可以采取演讲的方式锻炼自己的言语表达，增强自己参加面试的自信心。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平时，在练习的时候，考生可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。

(5)离场：在考生回答完毕的时候，要保持进场时的自信和坚定，向考官真诚地道谢退场，在礼仪上做到“有始有终”。

2.仪态：包括面部表情和目光。

(1)表情：在考场上，考生的面部表情应目光坚定，表情自然。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。

(2)目光交流：考生与考官之间的目光交流不仅是向考官传递考生真诚、自信的信息，同时也是考生坚定信念、答题流畅的保证，考生从进场开始到退场为止，至少要保证60%--70%以上的时间与考官进行目光交流。

当然，在答题过程中，有些考生惧怕考官的眼神，这个时候我们可以选择不直接看考官的眼睛，而是注视考官的眉毛、鼻尖、额头等面部三角区部位，同时也可以和多多给予自己眼神鼓励的考官进行交流，即便是心里紧张，我们也要尽力克服，不要过于依赖桌面上的答题本或草稿纸，让自己做到心态平稳，眼神坚定，自如的应对面试现场。

面试礼仪是公务员考试中考核的一个测评要素，因此考生一定要积极准备，用恰当的举止礼仪来展现自己良好的素质，有助于获得考官的认可。祝广大考生金榜题名。

面试礼仪和技巧心得体会篇六

1、偏瘦建议穿格子的衬衫，色彩选择与你年龄相符的，有点朝气的色彩比较好。

2、裤子选择深色或是浅色，要看肤色搭配，肤色黑，个子小最好选浅色，鞋子也是与裤子的色彩差不多吧。

3、如果戴眼镜的话，建议浅色搭配，人瘦最好不戴深色眼镜。

4、按照你的个性、年龄、以及面试的单位用人要求选择就可以了。比如是文职秘书，还是工程师、管理人员男生夏季面试着装礼仪技巧。要求都有共性的地方。比如大方，沉稳，有内涵等等吧。对面试而言，气质也是很重要的哦。

(1)要穿好衬衣

面试穿着时若穿西装必须要穿长袖衬衣，衬衣最好不要过旧，领头一定要硬扎、挺括，外露的部分一定要平整干净。衬衣下摆要掖在裤子里，领子不要翻在西装外，衬衣长于西装袖子。衬衫被口要扣上，这不单是面试礼仪的要求，平时穿西服也需要这样。

(2)要打好领带

在比较正式的社交场合，穿西装应系好领带

打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的配饰等方面多加注意默认。面试着装中领带常可体现一个人的心理特征，如系短领带，领带结头宽大表明此人自信心极强;领带约结头打得过紧过小，则表明此人自卑。

(3)鞋袜整齐

面试穿着西装一定要穿皮鞋。皮鞋的颜色要与西装相配套，皮鞋还应擦亮，不要蒙满灰尘，这些都是基本的面试礼仪。穿皮鞋还要配上合适的袜子，袜子的颜色要比西装稍深一些，使它在皮鞋与西装之间显示一种过渡。

我们从头说起。修剪得当的发型都会给人清新和干练的感觉。夏天，男性的头发很容易搞定，不过长或过短，洗净整齐就行，不必弄一头时尚发型，更不能染发，最好提前几天理发，让自己有个适应的过程，也看上去更自然。

另外，还要记得剃须，保持面部整洁。

冷色调的服装是男性面试时的首选，上装建议穿一件做工精致的短袖t裇或者浅色简洁的衬衣，不要太过花哨，最好是纯色的，会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象男生夏季面试着装礼仪男生夏季面试着装礼仪。

裤子当然是选择深色西裤了，质地考究，挺直平整就行，太褶皱会给人感觉不拘小节的印象，款式不要过于休闲。穿牛仔裤或运动裤肯定不靠谱。

最后一双穿着舒适的且擦得铮亮的皮鞋是不可少的，深色的皮鞋也是稳妥的选择，新买的鞋最好早穿上适应几天。

补充一句，深色裤子加深色皮鞋要配深色的袜子可不能忘!

总结起来就是，男生面试穿着有两个原则：一是要和自己应聘的职位相匹配;二是要简约得体，稳重严谨。

面试礼仪和技巧心得体会篇七

面试是我们与面试单位建立的有利时机，在服饰的色彩·款式·大小要注意，与自身年龄，气质，肤色，体型，和招聘职业，职务要符合相协调。

1、衣服

女士一般以套裙为主，庄重典雅的服装让你更有职业气质，准备一到两套正规的服装，以备不同单位面试之需。颜色以深色为主，浅色为辅，也不排除一些鲜艳的颜色，但不能太过花哨，过于活泼，剪裁得体的套裙，色彩相宜的衬衫，使人显得稳重自信，大方，干练，给用人单位信得过的印象。裙子长度应在膝盖长度，如果个子娇小，可在膝盖以上5cm，色彩以同色系搭配为宜。

男士理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上干净整洁的服装。

禁忌：穿过于休闲的服饰，例：拖鞋，超短裙，t恤衫，牛仔裤，过多的饰品，色彩斑斓的指甲油，以及长指甲，绚丽的彩色头发等。

2、鞋子以便利为宜

一般不超过5cm

颜色以套裙相配，穿正装最好穿深色的鞋子，或者同色系的鞋子

如果穿凉鞋，一定要穿前封口的凉鞋

若是鱼嘴鞋请不要穿丝袜

注意：不可穿黑色丝袜，即使你是腿模

3、饰品

包包大小建议：最大不要超过a4纸大小，能放下建立和一些证明的资料即可。

饰品要求：耳饰最好是耳钉回避过于夸张的耳环或者耳坠，手上除了手表不要带太复杂的手链，手表是最好的装饰品，可以彰显自己的时间观念，最好是金属链手表。

4、发饰

5、化妆

面试前画一下淡妆，适当遮盖一下脸上的斑点，但不可以浓妆艳抹。应朝气向上，纯真朴素的大学生身份相适宜！

ng 1：戴帽子

虽然戴帽子非常stylish也很画龙点睛，也许你也认为绅士帽很有正式感，但事实就是面试官只会认为你是否要去街拍，而不是认真的要来面试，其次帽沿也会阻挡彼此的视线，相当失礼。

ng 2：花西装

可以理解想要用不同布料跟花色的西装展现正式感又保有个人特色，但过度抢眼的印花或颜色容易让人觉得过于休闲，面试时还是尽量选择稳重的黑白灰或深蓝色系比较恰当。

ng 3：凉鞋

虽然今年各式的凉鞋依旧热夯，也穿了衬衫感觉相当正式，但千万不要别出心裁的想说"衣服都这么正式了，来个流行的休闲鞋款做平衡"面试官只会以为你早上出门穿错鞋了。

ng 4：外套披肩

外套披肩是许多时髦人士热衷的穿搭法，但在面试时千万！千万！千万不要这样做，即使你披的是西装外套，但面对保守的面试官他只会觉得这种穿法不够正式。

ng 5：颜色过多

想藉由多彩缤纷的正式套装来决胜负的你，建议还是别在面试时这样做，过于花俏的配色可能让面试官觉得眼花撩乱又不够庄重，缤纷的套装还是留到正式录取开始上班后再穿吧。

ng 6：短版上衣

虽然现在非常流行正式休闲的穿搭，但在西装套装里内搭短版上衣，露出腰腹对于面试而言实在相当不妥当，还是乖乖换上正常长度的上衣吧。

ng 7：墨镜

最后，我们都知道现在外面天气非常热，走在路上戴个墨镜遮阳也不为过，但请务必切记在进入面试公司的大楼前就先把它摘下，可别进了公司才缓缓拿掉，毕竟会不会在大楼电梯里遇到面试官也是不得而知啊。

1、面试等候

面试当天一定不止你一个应聘者，当你还没有轮到、在外等候时，千万不要因为太过好奇或兴奋而走来走去、东张西望，这样会显得你很不稳重。也不要在外面与人高谈阔论或是大声打电话，这样会影响他人准备和思考问题，也会分散在屋里应试者的注意力。你所要做的，就是安安静静地按照顺序坐在椅子上，平复激动或焦虑的心情，以便一会儿能够以良好的心态来应对面试。

2、进门

没有通知你进入面试室之前，千万不要擅自进去。当轮到你的时候，无论屋门是否关闭，你都要用食指和中指的第二指节轻轻叩击门板，得到允许后方可走进室内。不要忘了回身将门关上，动作要轻，切忌“砰”地用力把门扣上。

3、眼神

面对考官时，要注意保持得体的笑容，主动说“你们好”这样的招呼用语，不要呆呆地站在那里像个木头人，毫无反应。面部表情自然，不要过于严肃或过于畏缩。目光自然，不要左顾右盼、眼神闪烁，也不要直勾勾地盯着考官看，这样都是很不礼貌的做法。如果有多位考官同时在场，你的眼神应照顾所有的人，不时地扫视全场，让大家都知道你在尊重他们。

4、坐姿

如果考官没有让你坐下，你千万不要自说自话，随意地就像在自己家里一样很自然地就坐下了。考官请你坐下时，要说“谢谢”，然后大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一与三分之二之间，挺胸收腹，绝对不能背靠椅背，或者弯腰佝背，显得人很没有精神，而且不自信。不要跷起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的双脚分开比肩宽略窄，双手很自然地放置于大腿上。女生则应双膝并拢，穿着裙装时更应注意坐姿。

5、面试作答

面试时要全神贯注，不要走神，认真听考官的每一个问题，同时给予考官一定的互动，比如适当地点点头，表示你有在听并且已经听懂了。作答时不要耍花枪，不要故弄玄虚，不然考官会觉得你太滑头、不诚实。如果遇到你不会的问题，你也不要显得大惊失色，可以找一些相关的话题作为切入点，慢慢展开，也许会有不错的收效。

要学会看明白考官的神情所表达的意思。如果对方对于你所阐述的问题有很明显的心不在焉或疲态时，要马上刹住话题，不要再滔滔不绝，而要将话语的主动权交还到考官的手上。如果考官流露出很感兴趣的'样子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好语言的用词和分寸，要让人觉得你自信之余还很谦虚。

面试礼仪和技巧心得体会篇八

面试是每个人都会面临的，具备怎样的面试礼仪技巧才能通过面试。下面小编给大家整理的面试礼仪技巧，快来学习吧。

面试之前，除了要去企业网站了解企业情况，而且要重视对自己应聘职务的理解与认识。全面了解公司该职位的职责要求有哪些，认识清楚自己的能力特长有哪些，如何发挥自己的优势胜任岗位工作是面试时不可回避的问题。面试的考官可能不很重视你对该行业了解的程度，因为这是可以等到你成为企业员工后逐渐熟悉的问题。但他很重视你对这个工作的态度，对这门职业到底有多么热爱。他们看重的是你的未来，看你有没有在这个行业长久的打算与潜力。要想面试成功，必须在这些环节做好功课。个人简历、求职信等是赢得面试机会的重要环节。求职信不要过长，要言简意赅，抓住关键，突出优点。跨国公司要准备中文和外文简历，适当的时候还要用外文表述自己求职的意愿，所以外文简历要简短，要十分熟悉。

不同文化的时间观差异很大。欧美及日本等国商人特别注重守时。迟到或者在面试最后1分钟出现往往被别人理解为对该工作的轻视和不尊重。所以在应聘这些国企业时，一般会通知你提前多少分钟赶到，那你一定要守时，不能迟到，可以适当早到，如果到达时间过早可以先在附近转转，适当时再进入。

着装礼仪是商务礼仪十分重要的部分，人际交往中，外貌与着装是人的第一张名片，影响着别人对你的第一印象。面试着装适宜正装。男性一般是西装，注意搭配衬衫、领带、鞋袜和公文包。颜色可以选择深色系列，显得沉稳、厚重。衬衫一般是正装衬衫，面料宜选择纯棉的材质。颜色一般为单一色彩，白色是最佳选择。领带是男士正装不可缺少的饰物。领带外观要平整，颜色要单一，蓝色、棕色、黑色、紫红色等深色领带是首选。与西装配套的鞋子应该是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式应当庄重和正统，没有任何图案或者文字装饰。男士面试时配备的公文包，面料以牛、羊皮质真皮为主，色彩以深色、单色为好，一般黑色、棕色是最正统的选择，如果能搭配与皮鞋一致色彩，整体效果十分完美。女性面试着装可以适当灵活。女性的穿着打扮应当考虑整体效果，妆容、发型、服装、鞋子、首饰应当完美协调。面试女性适宜化淡妆，既能衬托出自己的气质，突出女性的独特魅力，也是对别人的尊重，让别人感觉到你对工作的热情与重视。面试是一个严肃的场合，职业套装显得成熟稳重，突出职业女性的气质。年轻女性一般爱美，喜欢佩带首饰和饰品，为了突出面试女性知性的一面，首饰一定要简单，以少量精致、风格淡雅为宜。应聘企业管理岗位、办公室文职类工作的女性一般推荐携带公文包，突出职场女性的聪明与干练。

面试仪态包括面试者体态、面部各种器官的动作表情、手势、身体语言。很多面试考官十分注重应聘者的细节，从你踏入面试办公室，别人就能从你走路的形态中来揣摩你的个性、修养与能力。正常行走姿势，应当是昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步;两眼自然平静直视前方，目光聚焦中心位置，不要东张西望。具体而言，男性脚步要沉稳有力，展现男子汉的潇洒豪迈;女性应脚步轻盈，步伐较小，落落大方。如果面试时十分紧张、目光流离、一脸的迷茫或者是不屑的神情，都将给你的面试减分。当面试工作人员示意可以坐下时，椅子已经拉开，就从椅子旁边走到椅子前入座，如果椅子还没有拉开，就用将椅子轻轻拉出来，再平稳坐下。落座后，挺胸收腹、腰部挺起，两手自然放置。如果谈话时坐姿不正，不断地摇头晃脑、翻东西，低头摸这摸那，会让面试考官十分反感。如果我们有意识地克服了紧张的心情，面试前准备充分，面对面交流时带着积极的热情，满面的微笑，以及肯定的眼神，自然会让面试考官如沐春风，心情愉悦，留下深刻印象。

面试者文雅、得体的行为和谈吐，反映了他内心世界的知识修养和个性特点，面试时的`语言传递着重要的个人信息。准确、恰当的口语表达，是展示个人才华的重要环节。语言表达技巧有两个方面的要求，一是要做到表达清楚准确，通俗易懂;二是声音要动听，给听者带去美感和吸引其注意力。回答问题准确恰当，言简意赅，适当发挥自己的态度与观点，不要不着边际地夸夸其谈。对招聘者感兴趣的地方可以适当发挥，但不要弄巧成拙。首先声调不要过高，保持平静，语速不要过快。说话时，声音不高不低，面试时谈话的语速不紧不慢，语速过快或者过慢，都会影响语言表达的质量和效果，这就是应试者不可忽视的语速问题。如果实际生活中你是一个说话很快的人，那么面试谈话时你要适当停顿，观察对方的反应，及时做出语速的调整。一般地，常规面试中的问题和回答是比较直接的。情绪上不必过于激动，说话的语速上也没必要像朗诵般抑扬顿挫。只要按照平时回答一般问题时说话的语速就可以了。口齿要清楚，说话时注意句与句之间的间隔，使人感到你思路清晰，沉着冷静。语言表达上必要的时候还要使用一些礼貌性语言，给面试考官对你留下聪明、谦虚、诚恳的良好印象。

面试礼仪和技巧心得体会篇九

领带学问大，领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装，看看他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的`长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

裤子的长短宽松，裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。

皮带的选择很简单，皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。有些人的皮带头上甚至嵌着一把枪，好像在说：“你要是不录取我，我就毙了你。”这样的穿着很不专业。

袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不应该穿较透明的丝袜。皮鞋黑而不脏、亮而不新皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意。另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来一瘸一拐的，让人误认为你有腿疾。

男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活，不精干。多年前曾经时兴一种四角长方的公文皮箱，现在这种皮箱已经过时，不要再用了。同样不要用那种非常正式的公文包，那种公文包一般都是老板、经理们使用的，面试的同学使用会显得过于“少年早熟”，不合身份。

面试礼仪和技巧心得体会篇十

不管你相不相信，你适不适合这份工作，hr在你自我介绍的阶段，已经基本决定了。

很多人在自我介绍时会犯一个错误，那就是把自己的学校情况，工作经历，兴趣爱好笼统的丢给hr，让他自己判断你适不适合这份工作。

如果你这么做了，恭喜你，你已经进入了hr心中的“平庸组”名单。

那么，自我介绍到底应该说些什么呢？你应该斩钉截铁地告诉他：为什么这份工作非要你来做才适合！

所以，每一次面试我都会告诉面试官：“我看到在招聘启事上，这份工作需要blabla，这和我之前的工作经历中blabla非常类似。”

如果你能列举4点以上的“相似”，那么这份工作对你来说已经胜利在望了。

记住，在有条件的情况下，所有公司都会更想“捡现成”，而不是栽培什么潜力股。

这是让很多面试者头疼的一个问题，难点就在于，大家说的都差不多，你很难在众多面试者中脱颖而出。

如果你按照某度的搜索结果，只是说出这家公司的行业地位，规模，企业文化等，那这个问题就算是白问了。

因为，面试官其实想问的是：为什么你非得选择我们公司？

我下面要说的就是：如何通过半小时的准备，给面试官留下一个难以磨灭的印象。这个方法叫做：概况+细节+情绪。

概况不要多说，因为这点并不决定你和其他面试者的差异。你只要说出公司的地位、总部、规模等信息即可。

接下来，你就要开始说细节了，这很重要！非常简单但给人印象很深的做法是，你看几个该企业的宣传片，然后用绘声绘色、深受感染的语气描绘其中的情节，比如：

“我感触特别深的就是那个售楼员，从城北跑到城西，跑了50个楼盘，只为了给消费者挑一套合适的房，鞋底都磨破了。连那个修鞋的大爷都说：‘你这个月已经第三次来修鞋了’”（某房产公司面试）

这样做有什么好处？就是能在最短的时间内，调动起面试官的全部情绪。注意到其中好玩的地方了吗？面试官的情绪越高涨，对面试者留下的印象也就越深。

可能在面试结束了之后，面试官已经不记得你说了啥，但他对你的印象绝对是：哎哟，这个人真是太热爱我们公司了，真是个有心人啊！

离职原因是一个很重要的问题，因为它考验的不但是你的工作能力和性格，更考验你的情商和智商。

不讨巧的离职原因包括：工作业绩差，沟通能力差，看同事不顺眼，和公司有纠纷……

所以，尽量挑一些主观上无法避免的原因，比如：公司的产品质量出了问题，公司面临破产，部门被合并，亲人有重大变故，公司的氛围和你想要的相去甚远（顺便夸夸新东家）。

最重要的一点是，强调现在是你最想要稳定的时期。换句话说，就是前面那些都是浮云！

缺点真的是一个非常不好答的问题，但是只要掌握了以下这个原则，这道问题也只是小菜一碟，那就是：避重就轻。

什么是重？性格方面的问题，人际方面的问题，工作能力方面的原因。如果你说：“我的缺点就是耐心太差”，“我的缺点就是沟通能力有待提高”。

什么是轻？举点例子：我方向感不太好，不善于理财（金融岗位除外）之类的。

有人会问了，我说了这些缺点，面试官会不会觉得我很虚伪？那我告诉你，只要你的虚伪不至于让他想吐（比如“我最大的缺点就是太追求完美”），那虚伪绝对要比傻乎乎的坦诚好。

一般问到这个问题，整个面试就要结束了，但是不要掉以轻心，因为最后这个问题决定了面试官对你的最终印象。

这个问题其实给了你表忠心的机会，你可以很认真地问她：“那如果我来到了这个公司，那每天的日常大概会是什么样的？”或者“这个公司的氛围是什么样的？”（暗示你来这里工作的强烈欲望）。

好了，今天的面试攻略就分享到这里，最后送给大家一句话：找工作就是，胆大心细脸皮厚！

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。