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提升健康宣教质量心得体会范本 健康宣教的总结(七篇)

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提升健康宣教质量心得体会范本 健康宣教的总结(七篇)
2023-01-01 18:17:22    小编:ZTFB

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

最新提升健康宣教质量心得体会范本一

深入贯彻落实科学发展观,以“办让人民满意的教育,创让人民满意的学校,做让人民满意的教师”为宗旨,以创建泰州市党建工作示范学校和推进学校内涵发展为动力,深入学习贯彻党的xx大和“两会”精神,深入学习教育法律法规、方针政策,深化学校教育教学改革和发展,促进学校文化建设和办学内涵发展,努力构建和谐教育,创建学习型学校和书香校园。

二、学习形式

采取自学与辅导相结合,集中与分组相结合的原则,通过理论辅导,专题研讨,看录像,外出参观学习,聆听先进人物事迹报告等多种形式进行,努力营造一个讲政治、讲学习、讲正气的良好的氛围。

三、学习内容安排

第一个专题:时事政治教育专题暨深入学习贯彻xx大精神和“两会”精神专题。

继续组织科学发展观的学习和实践,继续学习党的xx大、xx届四中全会和今年两会有关会议精神,党和国家领导人的重要讲话精神和《人民日报》、《求是》杂志等重要社论,学习市、局等相关会议精神等。通过学习,进一步深刻领会科学发展观和构建社会主义和谐社会战略思想的精神实质,使广大教职员工树立正确的世界观、人生观和价值观,努力践行正确的育人观、人才观和荣辱观,增强教书育人的使命感和责任感。结合党员民主评议计划,开展党员民主生活会活动。

第二个专题:党风廉政建设专题暨法律法规学习专题。

组织相关党员领导干部参加上级党委举办的党风廉政建设专题活动,组织开展党风廉政建设学习和宣传活动,进一步提高领导干部廉洁自律意识,全面加强党风廉政建设。组织学习社会主义法制理论、教育法律法规和学校有关规章制度,如《义务教育法》、《未成年人保护法》、《省委办公厅、省政府办公厅转发省教育厅等部门关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见的通知》及《中小学教师师德规范》等。通过学习,使广大教职员工进一步熟悉相关法律法规、条例以及学校重要制度,提高依法行政、依法管理、依法办事、依法执教的能力和水平,增强党员教职工依法治校、文明建校的使命感、责任感。

第三个专题:教育改革发展创新专题暨师德师风教育专题。

继续组织教师学习并贯彻中小学教师职业道德规范,学习有关师德建设的重要文章及优秀教师、优秀班主任和优秀教育工作者的先进事迹等。通过学习,贯彻落实“以人为本”的办学理念,使广大教职员工深刻领会从事教育其实就是从事一份神圣的事业,引导全体教职员工始终以高尚的道德情操和饱满的工作热情,认真干好本职工作,提升教书育人的本领,增强教书育人的责任感和使命感,努力提高工作质量和效率。组织学习教育教学理论、新课程标准、教育教学案例等,通过学习,使广大教师树立终身学习的理念,关注新课程的理念与创新所带来的新变化,切实提高教师专业素质、教学水平和教学研究能力,积极引领广大教师朝着自主发展的方向发展。

三、主要措施

1.高度重视,统一认识,提高理论学习的自觉性。认真贯彻执行市教育局党委20__年工作要点精神,坚持把理论学习工作摆在更加突出的位置,按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求,把理论学习作为一项重要的政治任务来抓,不断增强学习的主动性和自觉性,促进教育事业科学和谐发展。党员干部要坚持做到“五带头”的要求,即带头学习、带头交流发言、带头上研讨课、带头撰写教育案例、带头听课。

2.加强领导,强化措施,全面落实全年学习计划。党支部全面部署、组织开展理论学习活动。不断完善各项学习制度、调查研究制度等,建立理论学习的长效机制,确保人员、时间、内容、效果“四落实”。学校理论学习中心组定期安排集中学习、集中研讨,确保学习质量。

3.联系实际,改进学风,增强理论学习的实际效果。贴近学校内涵建设实际,紧密结合学校中心工作,不断丰富深化学习内容。在突出重点、把握实效上下功夫,把提高理论水平同解决实际问题结合起来,真正把学习成果转化为指导教育教学工作的科学思维方法和工作方法。

4.将在职党员学习例会和教职工的学习活动制度化。积极配合清理规范改制学校工作,做好党员及教师的思想工作,保证教育教学工作的稳定与发展。

附:学习内容

1.z市教育局20__年教育工作会议精神。

2. 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则。

3. 省部级干部落实科学发展观研讨班上讲话。

4. 科学发展观重要论述摘编。

5. 主持召开座谈会征求对《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的意见和建议。

6. 全面贯彻党的xx届四中全会精神深入推进党风廉政建设和反腐败斗争(贺国强)。

7. 关于推进学习型党组织建设的意见。

8. 中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定。

9. 努力开创新形势下党的建设

最新提升健康宣教质量心得体会范本二

根据集团公司《河南省路桥集团“综合管理提升年”活动实施方案》的相关要求,结合明哈四标项目部实际情况,为切实加强作风建设,增强全体员工责任意识,建立健全和完善项目部各项制度,提升项目部工程管理能力和管理水平,提高经济效益,特制定本方案。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以“解放思想、更新观念、创造财富、追求价值”为工作方针,充分发挥集团公司对项目部的引领作用,使项目部各项工作与“综合管理提升年”活动相结合,加强各项工作的落实,真正将提升年工作落到实处、抓出实效,使项目部综合管理达到集团公司各项目部先进水平。

根据集团公司“综合管理提升年”活动指导思想,结合我项目部实际情况,特成立“综合管理提升年”活动领导小组。

组长:杨海峰

副组长:侯高峰 刘时强

成 员:段振博、朱永辉、李成平、赵鹏鹏、

“综合管理提升年”活动领导小组下设办公室,由侯高峰同志担任办公室主任,蒋松磊、李成平二同志负责档案整理。

1.积极宣传集团公司企业文化,使每个员工能够拥有充足的机会和条件了解企业文化,把企业文化当做一种意识,一种精神,一种思想,一种习惯,一种工作态度,使自己的工作及生活与企业文化相融。具体措施为:综合办公室定期更新宣传栏,把集团公司的各种新闻动态、先进事迹、经营理念等张贴公布。定期召开党员生活会,加强党的基层组织建设,充分发挥党组织的战斗堡垒作用。组织全体员工举行各种娱乐活动,以召开会议、播放幻灯片的形式学习各种名人先进事迹,活跃职工的文化生活,提高员工的整体素质。该项活动有综合办公室朱永辉负责。

2.加强财务管理,规范财务行为,财务管理与合同管理、工程管理、材料管理相结合,强化对项目的成本核算。具体措施为:严格借款、报账和结算程序,做到各种账目手续完善、分类明确,定期进行成本核算,对成本核算坚持每月经常性的一般分析,每个季度进行重点分析,对单项工程节点进行总结性分析,通过分析使项目部随时可以了解工程的盈亏情况,与目标成本相比做到心中有数。该项活动由财务部赵鹏鹏、合同部李成平、工程部蒋松磊负责。

3.提升工程管理水平,降低工程施工成本。明哈项目20xx年度建设资金到位情况据目前了解仍不理想,根据业主计划20xx年上半年度各标段仅拨款20xx余万,用于完成剩余结构物和土方、防护等工程,资金缺口较大,不能大规模施工,因此项目部管理层经过认真研究,依据总公司出台的《工程项目管理办法》为基础,结合各项目自身实际情况,进行大胆改革和创新,以扭转以往的被动“堵、漏、塞”的管理模式,从根本上改变职工的工作主动性和积极性,进一步提升工程管理水平,降低工程施工成本,提高经济效益,增强项目部抵御风险的能力。

①、精兵简政,组建“小而精“的项目部,项目部各部门减少不必要人员,加强部门之间人力资源的合理调配和工作配合,提高工作效率,有效地控制办公经费。

②、在业主拨付有限资金的情况下,不等不靠,想方设法通过各种合法渠道筹措资金,确保剩余结构物、土方、防护等工程顺利进行。

③、组织工程部、合同部制定合理工程施工组织计划,科学安排施工项目及施工工序,选择关键分项工程组织施工,把有限的资金用到重点关键起衔接作用的分项工程上,为下一步的各分项工程全面开展打下良好的基础。

④、选择有垫付能力的材料供应商,做好材料采购使用计划,各项材料如柴油、水泥、钢筋限量购进,用于必要施工部位,能够自采的如砂石料等尽量自行生产,以节约材料采购成本。

⑤、加强工程材料管理,杜绝材料“跑、冒、漏”的现象,与施工队、拌合站、料场明确材料管理规定,严格控制施工现场材料浪费,加强项目部小型材料、机具进出入库手续,加强材料人员管理和材料定期核算。

⑥、选择可靠精干的内部劳务施工队伍进行施工,以减轻项目部资金压力,确保工程施工进度和质量。

⑦、加强机械设备管理,尽量使用公司自有机械设备,减少外租机械,合理调度,提高机械设备利用率。 ⑧、加强工程变更与索赔工作,组织工程技术人员及时、主动的去发现、研究可能存在的变更项目,对参与此项工作的有关人员和队伍按公司管理规定落实有关奖励工作,以激励此项工作的积极性。

⑨、加强工程施工质量管理

在今年工程施工过程中,必须坚持“工程质量是施工企业的生命”这一原则,牢记“不返工就是最大的工程效益”,严格进行质量管理控制及三检制。在施工前,加强技术交底与技术指导,施工过程中,首先由施工班组自检,技术人员复检,质量人员抽检的原则,确保施工质量。每一个关键施工工序现场验收合格后才允许下道工序施工。最大限度消除质量隐患,降低质量成本和质量保修费用。

此项活动由项目副经理刘时强、段振博负责。 4、加强安全生产管理,杜绝重大安全事故的发生:

项目部管理层必须高度重视安全生产工作,牢记“质量为本、安全第一”的原则开展各项工作,建立安全管理体系和各项安全应急预案,明确谁管生产谁就管安全的工作原则,并具体做好以下工作:

①、加强便道安全管理,对全线便道的标志、标牌、环保桩、彩旗排查,上料路口、桥涵基坑开挖、拌合站、预制厂等部位的施工标识牌和警示牌必须齐全,施工现场的安全用电必须符合要求。

②、为确保安全生产和环境保护,项目部和施工队签订劳务合同时必须明确安全、环保违规处罚条款,并对进场劳务人员集中组织安全环保文明施工技术交底,与各施工队签订安全生产协议书,并下发《各施工队前期进场施工、环保、安全注意事项》通知。 ③、由安保部负责对关键部位或危险工种劳务人员定期组织上岗教育培训,并深入工地一线进行现场安全环保知识培训,普及安全环保知识,提高劳务人员安全环保意识,并对培训人员进行考核,合格后方可上岗作业。

④、专职安全员必须每天对各施工队驻地、施工现场、料场、拌合站、预制场、施工便道进行巡查,发现问题及时纠正并进行处罚。

此项活动由综合办公室朱永辉负责。

5.强力推进信息化建设,提升和加强项目部信息管理能力和综合管理水平,保证各种统计报表满足用友信息化管理软件要求。成立以项目总工为第一责任人的信息管理领导小组,将各种统计工作明确分工、责任到人,进一步做到数据与账目、实际资料更相符,统计数据更真实、准确、及时,将工程的实际情况真实的体现在用友信息化管理软件中。此项活动由项目总工侯高峰负责。

6、加强党风廉政建设,筑牢反腐倡廉防线。建立反腐倡廉的长效机制和管理办法,杜绝不廉洁行为的发生。具体措施为:项目部跟每个员工签订廉政建设责任协议书,责任制不断完善,有责任分工、有工作目标、有检查标准、有奖惩措施。张贴廉政建设警示图片,做到警钟长鸣。定期召开廉政会议,播放幻灯片,经常进行反腐倡廉教育等。该项活动由项目经理杨海峰负责。

四标项目部“综合管理提升年”活动从20xx年3月15日起—12月31日止。按照集团公司要求,本次活动分为宣传发动、组织实施、总结推广三个阶段。

第一阶段:宣传发动阶段(20xx年3月15日—3月31日)。制定并下发项目部《“综合管理提升年”活动实施方案》,召开项目部“综合管理提升年”活动动员大会,全面部署提升工作,统一思想认识,营造良好的宣传氛围。

第二阶段:组织实施阶段(20xx年4月1日—11月30日)。 项目部各部门、各责任人根据活动方案认真组织实施,按时间进度,汇报进展情况。

第三阶段:总结推广阶段(20xx年12月1日—12月31日)。根据公司绩效考核部门对项目部“综合管理提升年”的工作完成情况进行全面总结考核;召开总结大会,落实奖罚措施。

最新提升健康宣教质量心得体会范本三

人人都在追求职业化,但似乎又没有几个人能说得清职业化的真正含义。职业化有很深的内涵,主要包括以下几个方面:

1、“职业化”是国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!

2、“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中专用的语言和行事规则!

自我职业化行动计划

一、职业方向

我所学的专业是数学。由于受家庭熏陶以及自己从小的兴趣,选择了这个专业,毕业之后想当一名教师,我认为自己的职业特征要求教师有较强的数学修养,对自然学科也要有所涉猎。在数学教学中,教师要联系教学内容,用现实生活中的形象来感染学生,陶冶高尚的情操,同时,使学生掌握数学基本技能,发展学生的创造才能。

二、职业信息

1、工作内容:

在教学中认真遵照教学大纲要求,认真贯彻党的教育方针,坚持思想教育和技能教育,大力推广素质教育,按时按质地完成了本期的教育教学工作,工作上兢兢业业,爱校如家,对学生以身作则,言传身教。

2、任职资格: (1)政治素质、职业道德要求:

遵守宪法和法规,具有良好的思想政治素质和职业道德,认真履行《教师法》规定的职责和义务。为人师表,教书育人,敬业爱生,明理诚信,勤学乐教,廉洁奉献。

(2)教师资格要求:

具有与申报职务相对应的教师资格,提供教师资格证书。

(3)普通话要求:

1954年1月1日以后出生的教师,普通话水平达到二级乙等以上,其中语文教师的普通话水平达到二级甲等以上,须提供普通话水平测试等级证书。

3、发展前景

让每个教师认清教育发展的规律走向、树立教书育人人生目标,学会分析自己的生存环境、素质优劣明确自己的发展方向,选择正确的发展策略,制定出详细的自我发展规、划并予以实施,是引领教师走专业发展之路,突破成长高原,克服职业倦怠,完善自我,加快成长,逐步实现生命价值的最有效措施。

动态的规划能满足教师不断发展的需求。有人对专业发展规划的作用表示怀疑,其中最主要的理由,就是“计划赶不上变化”。我们认为,计划赶不上变化是客观实际,但并不能由此否定规划的作用。

4、知识要求

我国教育界的专家学者从认知心理学的角度对教师知识进行了研究。教师的知识结构应包含本体性知识、支持性知识、实践性知识和文化知识。核心知识是指作为一名合格的美术教师至少应具备的数学专业知识;教师的本体性知识是教学活动的基础。

三、差距所在

基于我对自己职业的未来期望,我感觉自己在某些方面还有一些有待改进之处,例如:有时可能想的东西太多了,有此想法可能完全不切实际,有些理想化倾向。我想即使教授要在学术上有独到的见解,也是需要切实实际需求与实际条件的。我想在这个方面以后可能需要时刻提醒自己,把自己的想法放在实际环境去分析一下。

四、行动计划

职业化是一种潜在的文化氛围,在职场上大家都用同一种语言说话,用同一种行为和道德准则来办事,而一个非职业的人是和他们合不上拍的。大学生职业化的途径很多,比如社会实践,实习,毕业设计,试用期等都是将自己训练成职业人的渠道。问题的关键是,大学生应有意识在训练自己,或者说是带着明确的目标来训练自己,尽快地完成从校园人向职业人的过渡。由此我想到从以下几方面监督自己,不断提升自己各方面能力:

1.不求完美无缺。社会人常常面临追求短期效应和长期效应的两难选择,这里面有个度的问题。上司交待给自己一个具体任务,任务本身常常带有“短、平、快”的性质,这时候,切忌犯“简单任务复杂化”的毛病。想一鸣惊人固然是每个人都希望的,上司初次交给的任务常常想高标准完成,以显示实力和才干,追求完美到每一个细节,孰不知往往这个时候更强调用合适的时间、合适的成本、合适的人物、合适的价钱来办到合适质量的事情。

2.不要自命不凡。把自己定位太高,常常不能学到企业文化真正的内涵。自己常想周围的人的“孤芳自赏”和“清高”让人不受欢迎。那么,平时养成谦虚低姿态为人的习惯,那么别人非但不会小觑,反而是一种成熟的表现。初入职场,要学会了解任务的基线,同时不能放弃自己的挑战目标,这样就会能留出一定余地,让自己游刃有余。

3.不能单打独斗。现代职场不需要单打独斗,加入企业,如果想把事情做好,做成功,就要学会尽快融入一个团队,在这个团队找到自己的角色和职责。出入职场就应该明白事理,各种场合应有怎样的常识礼节,先明白这些看得见的规矩,然后虚心地向老职员请教那些看不见的规矩。想要被一个团队所接纳,就得想办法接受和认同他们的价值观念。顾全大局、识轻重,是体现个体和团队价值的重要原则。

总结:

通过此次自我职业化行动计划的设计,大致确定了自己将来的发展方向。为自己确立了职业目标,选择职业道路,确定发展计划、教育计划等,并为自己实现职业目标而确定了行动方向、行动时间和行动方案,是对自己未来人生深刻规划。更加深刻的明白,我虽为进入社会工作岗位,但是眼前的竞争与前辈的前车之鉴,生于忧患死于安乐,居安思危的意识还得存在在我们的大脑里。没有人能为自己的前途准备什么,自己的命运掌握在自己手里,我们都要为自己负责。

在以后的大学生活和职业生涯中,要时刻谨记自己的职业目标,向着既定的目标坚持不懈的努力,为自己的人生增光添彩,不留遗憾!

最新提升健康宣教质量心得体会范本四

为了更好地适应教育教学的改革发展、为了能让自己更快更好得成长和发展,成为让领导放心、家长承认、学生喜欢的教师,为进一步开掘自身潜能,主动、积极健康地发展,更好的做一名人民教师,我特别制定了计划,希望它对自己的专业成长起到监督作用。

了解并认清自我是教师职业规划的首要步骤。我能真诚对待自己所从事的职业,踏踏实实教书,把教育教学真正作为事业。能积极学习先进教师的教育教学观念和事迹,翻阅相关的教育书籍,包括理论知识和先进的教学理念。关心学生成长,关爱每一个学生,努力赢得学生的信任和音乐学习的兴趣。较容易接受新事物,勇于探索,有上进心。

除此,我也清楚认识到了自己教学中存在的不足,如有时上课过于着急,没等学生完全掌握音乐知识就进行下一环节的教学,结果是功倍事半、重复教学;教学方法不够创新,没有针对学生特点采取有效教学;科研停留于表面,没有深入研究,处于起点阶段。

努力钻研课堂教学,丰富教育、教学经验;扎实练习音乐基本技能、丰富的音乐知识;在教学品格,教学技能、教学观念、教学方式、教学手段、教学心理等诸多方面具有独特的素质;为人师表,爱岗敬业;提升个人专业素质,树立终身学生理念;加强教学研究,争取成为研究型教师。具体而言,有以下几方面:

1、发挥音乐教学的独特魅力,利用生动的音乐形象,对学生进行审美教育,将德育渗透于美育之中,培养学生健全人格,让学生在音乐学习中认识人生,陶冶情操,养成健康的审美情趣和积极向上的生活态度。

2、踏实上好音乐课,提高自己的课堂教学水平;认真钻研教材,充分理解新课标的要求,加强实践与创造,把激发学生学习音乐的兴趣贯穿于始终;提高学生的演唱能力,抓住音乐形象,通过歌曲的演唱、表演、编创等音乐活动,培养和提高学生的各方面能力,使所教的不同年级学生能大部分掌握基本音乐知识和演奏技能。

3、提高自身专业素养,加强专业知识学习,多阅读关于音乐教育方面的书籍。加强自身声乐、舞蹈、器乐等方面的训练,学习相关课堂乐器,加强钢琴即兴伴奏学习,提高即兴伴奏水平。

4.认真指导舞蹈社团学生,辅导学生参加各类演出和比赛;积极配合学校,搞好每次活动。

1、认真学习《中小学教师职业道德规范》,严格要求自己,提高职业道德水准,争做一名优秀的教师。

2、多与同事交流,学习课堂教学经验;多与学生交流,让学生喜欢上我的音乐课,并喜欢我。

3、在现有的教学条件下加强歌曲教学,教给学生演唱歌曲的技巧,提高学生表演歌曲的能力。

4、提高课堂教学能力,学做音乐课件、运用网络资源教学;通过多种教学手段、多渠道激发学生学习音乐的兴趣;对学生多鼓励少批评,让他们在轻松的氛围中习得音乐技能。

5、利用课余时间练习钢琴,全面提升自身专业水平。

6、积极参与学校安排的各项活动,开展丰富多彩的校园文化活动。

⒈加强思想政治教育与师德教育学习,树立良好的职业道德素养;爱岗敬业、关心学生,具有正确的学生观。

⒉运用现代教育技术,贯彻课改精神,创设优质课堂。坚持“以学生发展为本”,提高音乐课堂教学。

⒊通过教学反思,不断调整、改进自己的教学行为,提高教学水平,结合自己的教学实际,形成自己的教学风格。

1、接受学校领导监督,认真听取教研组内、同事间的意见和建议。

2、接受学生提出的意见,及时与学生进行沟通交流,发现自己教学中存在的不足。

最新提升健康宣教质量心得体会范本五

近日,为进一步提升县语文教育教学水平,帮助青年教师加速融入角色,县组织全县近五年参加工作的青年语文教师齐聚赵河小学,开展了一场别开生面的语文教研活动。此次教研活动旨在为青年教师提供更宽阔的平台,研讨教学实践活动的丰富形式以提高学生综合素养,促进青年教师快速成长。

本次语文教研活动在赵河小学车慧兴老师和瓦屋山小学邓丽萍老师分别展讲的《荷叶圆圆》与《临死前的严监生》中拉开帷幕,从随文识字到品味内容,从文章研读到课外延伸,精彩的课堂展示,感受到新课改的教学风采,领悟到青年教师通过不断学习的巨大进步。同时体会到新课改给孩子们带来了的更大学习兴趣,激发出的更大思维潜力。

课堂教学展示后,语文教研员和青年教师一起,就课堂教学细节和方式方法亲切交流,各抒己见,博取众长。活动通过展演、讨论、总结,给青年教师以后的教学工作指明了方向,寄予了更大的期望。

“师者,传道、授业、解惑者也。”从古至今,不同的社会和时代教师的责任都有着不同的解释和含义,作为新时代的青年教师不仅仅应该局限于简单的传授知识与技能,更要注重培养学生的创新、实践和学习能力。这些都是这个职业赋予青年教师的神圣职责,只有恪守师则才能更好的在三尺讲台上发挥自己的光和热

所谓“师志”是指教师的理想和志向。作为一名青年教师,初入岗位应迅速适应角色的转变,敬其师才能信其道,所以加强师德修养显得尤为重要。而在教学实践中应树立远大理想,力争做到从教一年合格学生满意,二年胜任同行称赞,三年成熟成为领先,四年成功变成骨干,五年成就形成特色。

时代的发展到今天,现代教育技术已成为主流,这样的趋势势必要求青年教师不断更新教育教学理念,熟练掌握和运用多媒体,大胆改革创新教学方式和方法,全面提高教学能力和水平。在教育教学耕耘中拓宽视野,在教育教学实践中磨练师技。希望广大青年教师给学校新的生机、新的活力和新的希望。

最新提升健康宣教质量心得体会范本六

20xx年,在省分行的正确领导下,我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念,积极配合分行开展提升服务质量专项活动,努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议,专题研究和安排部署服务工作,通过集中整治,全行的服务工作有了明显的好转,客户满意率明显上升,取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中,我行主要抓了以下几项:

从年初开始,根据分行的领导,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行。通过集中学习,班前班后会讨论,通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径,提升每一位员工的思想认识,使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义,进一步增强工作的责任感和使命感。

按照分行提升服务质量的活动方案,我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。

1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行,分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识,服务设施,营业环境,营销宣传资料,高柜和低柜员工的工作效率,形象仪表,言谈举止,服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫,对不符合要求的方面举一反三,提出可行性意见,并进行整改。工作中,不断更新自己的服务观念,以积极的态度,在发展中探索,在探索中发展,提供高效的优质服务。

2、培训。优质高效的服务,是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展,必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时,积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能,销售技巧,言谈举止,自身素质等方面,通过视频讲座,集中学习等采取灵活的培训形式,进行专门培训。做到了理论与实践相结合,形式与内容相统一,深入浅出,易学易懂。培训内容主要包括,一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释,从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述,从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节,演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训,增强了员工的服务意识,提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛,充分调动员工学习的积极性,积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞,微机录入,小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么,干什么学什么,将来需要什么、现在准备什么。

3、整改提高。在自查和培训的基础上,我行鉴于其他支行的工作经验,寻找自身不足,并进行综合提高。根据分行的排名,向优秀网点看齐,坚决摒弃不良工作作风,紧跟分行提升服务质量步伐,谋求适合自身发展的新思路,新措施。

在提升服务质量活动中,我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足,借鉴他行经验,开拓符合自身发展的新途径。事业在前进,理论在创新,金融领域的制度与产品创新日益加快,新政策、新法规不断出台,新知识、新技术层出不穷,对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求,养成学习的自觉性,善于总结,善于创新,掌握服务规范要领和管理办法,领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子,当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者,适应时代发展趋势。

当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好,谁的服务优,谁就能更适应顾客的不同层次需求,谁就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低,孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌,从而展现在公众面前的就是一种品牌。我行在今年的提升服务质量活动中,虽然取得了明显的进步,但是在服务工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢?我行主要从以下几方面做起。

在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须抓好高效、优质的服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业,在强化员工队伍素质的同时,服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外进行广泛宣传,扩大社会影响。从领导到员工,从行里到行外,都要相互配合协调,使提升服务质量转化为每位员工的自觉行为。

冰冻三尺,非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得,自身的行为代表着本行的社会形象,没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献出一份光和热,变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶。

1、强化规范礼仪培训,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。定期进行考核及比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”。通过严格的技能培训,使员工在学会业务操作的技能上,熟练、准确地操作各种业务。

2、积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感,让人觉得银行有实力,因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,以起到无声的宣传作用。

再好的服务承诺,如果没有一个好的工作机制来保证,那也只能是一句空话。通过建立奖罚分明的制度,约束员工的行为规范,达到总行的标准。在约束的同时,丰富员工的文化生活,营造一种生动活泼、文明向上的文化氛围,努力塑造一支奋发进取、务实高效的员工队伍。

优质文明服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉。因此,保证优质服务不走过场,不摆花架子,要充分结合神秘人对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等方面指出的不足,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、

高效、快捷、安全服务的良好形象。

最新提升健康宣教质量心得体会范本七

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!

然而这一步也许是非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!

最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论知识,从公司的各项业务,包括理财,贷款,信用卡,储蓄等;到银行的服务规范,安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识,熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个大家庭。

这4天的培训不是枯燥无味的,而是生动的,有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下,我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中,使知识当时就能很好的被消化,对我们日后的工作提供了扎实的基础。

作为我自己来讲,我现阶段是做营销工作的,在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户,这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户,当然更重要的是对客户的维持,应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务,是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准则。

诚信,是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务,同时也是我行发展的基础。

通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也特别感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日达到“共享”而奋斗!

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