银行厨艺培训心得体会怎么写(优质18篇)

心得体会是对自己成长过程中的重要经验和领悟进行深入思考和总结的重要途径。写心得体会时，我们可以通过实例和案例来具体说明自己的观点。以下是一些经典的心得体会范文，希望对大家写作有所启发和帮助。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇一

作为一名新手厨师，想要成为一名优秀的厨师需要不断地学习和提高。为了更好地完善自己的厨艺技能，我参加了一次良好的厨师厨艺培训。在此次培训中，我深感受到良好的厨师培训是非常重要的。

第一段：培训的重要性。

在培训前，我的厨艺水平还有待提高。在寻找厨师培训时，我发现有很多的培训机构，但要找到一家符合自己需求的并不容易。而在参加培训后，我发现厨师培训的重要性，它可以让我不仅掌握基本的厨艺技巧，而且可以更好的了解美食的原理，掌握不同食材的搭配，提高菜品的口感和味道。不仅如此，厨师培训还可以使我们在工作中更加得心应手，快速解决各种问题，提升厨师的整体素质。

第二段：培训中的厨艺技巧。

培训中，我们不仅学到了基本的厨艺技巧，包括烹饪方法、刀法、食材处理等，更深入的学习了厨师的精神世界和厨艺文化。在培训中，同学们围坐在一起，探讨着各种菜品的制作技巧和自己的心得，从而使我们在实践中不断自我完善和提高。恰当的技术和方法，是良好厨师的先决条件。

第三段：口味创新和新菜品研发。

在厨师培训中，我们不仅可以掌握基本技巧，更可以学习和掌握新的菜品研发和创意美食的方法。厨师的创新和优秀口味是吸引客户的重要因素，而厨师能够提供多种不同的选择，满足不同客户需求的能力，是良好厨师的又一个关键特点。

第四段：团队合作的重要性。

厨师培训中的同学是来自各行各业的人。在培训中，我们共同学习和探究各种不同的烹饪技巧和味道，互相协作，促进彼此的成长和进步。通过团队合作，我们不仅可以理解并尊重彼此的文化差异，同时也会使合作更加有趣和愉快。在工作中，厨师也是需要团队合作的精神，因为良好的团队配合才能做出精品美食。

第五段：结论。

厨师厨艺培训，是一种非常必要的办法，使我们能够更好的掌握厨艺技巧和精神，提高自己的个人素质，为未来的职业发展打好基础。通过培训课程，我们可以获取平衡的营养知识，了解不同的文化和口味，更好地展示自己的才华并创造美味的菜肴。要成为一个优秀厨师，需要不断地学习和提升，良好的厨师培训是我们不容错过的一课。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇二

在这次一行银行员工培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，而此次培训重点主要在以下的两点：

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。

虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方 面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么 质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值 观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真 研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。

也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在 实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现 象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内 涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等， 已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行 亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。

其实只要我们能创新思维去搞 服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。

暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。

每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着 我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令 人为之动容。

感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。

在这里，我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务 模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。

通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值??”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为 主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银 行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一 个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。

“欢迎加入大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入大家庭的舞台。

特别是文艺汇 演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现新一代员工的亮丽风采!

最后，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇三

怀着期盼与好奇，最后迎来了建设银行xx分行xxxx年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行xx分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了超多的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一齐，学习了银行的基本状况，融入了建设银行这个大群众中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的好处。

建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一齐，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的情绪我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的简单。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。

接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1。5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。

简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一齐为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“这天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮忙同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作潜力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到这天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不明白国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都务必了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每一天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

同时作为一名新行员，我们就应学习法律知识，加强风险防范。应对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每一天的工作，以灿烂的笑容应对每一位客户。培训课上，我们花了超多的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有职责心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，期望大家把这一份激情，信任，感激与职责带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇四

本周二（11月20日），社区民警警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课。在认真学习听讲中感触颇丰，从中得到点拨和启发。

首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报，使大家认识到当前治安情况的严峻性。年关将至违法活动将会有所起伏，现要求各保安员时刻提高警惕，加强责任心把各项工作落到实处。针对目前存在及应该注意的问题，颜警官提出几点意见。

物业保安员对在物业小区管理中所处的位置认识不足。

1、物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法人员要及时汇报领班及部门领导。值班保安员要认真做好放火、防盗工作。认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，确保管区的安全。

2、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑应知会有关住户以排除可疑。执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

3、严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的宣传工作。

4、严守秘密未经批准。不得向外传播或提供公司的内部资料。

5、作为物业保安员不仅岗位职责，服务流程应知应会。还要熟练掌握一些擒拿格斗术以应急时之需。遇到警情临危不惧。

从近期的警情来看入室盗窃作案时间大致为中午11时、14时及傍晚17时、21时左右。巡查队员或监控中心发现违法人员时应在第一时间内通知当值领班和应急队员，迅速赶赴现场，经确认情况后通知上级领导和公安机关。

1、应急队员接到当值主管指令后在最短时间内赶到现场。

2、在主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除警察和有关人员外，所有车辆、人员未经允许不得出入。

3、应急队员赶到现场后，马上进行各项相关工作，同时划定现场保护范围，外围设岗无关人员不得进入，保护现场，同时不得乱动现场的任何物品。

4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗户、抽屉为保护的重点。

5、嫌疑人留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹，对散落在地上的物品一律不准接触和移动。注意周围有犯罪分子在徘徊、扣留、坐卧的地方或其它工具痕迹，应予以保护。

6、做好_______。

未经许可严禁传媒入内采访。

7、劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止嫌疑人乘机逃逸。

通过此次培训让我们保安队伍提高了认识，理清思路，坚持在公安部门和公司领导下增强管理理念，认真扎实的做好小区各项安全防范工作，维护小区治安秩序稳定。为构建文明和谐小区努力。以良好的精神面貌更好的为业主和公司服务。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇五

第一段：介绍免费厨艺培训的背景及个人动机（200字）。

厨艺是一门非常有挑战性和技术含量高的技能，然而学习厨艺的费用往往让许多对这个行业有兴趣的人望而却步。幸运的是，我有机会参加一次免费的厨艺培训，希望这次学习可以满足对厨艺的热爱，并提升我自己的厨艺水平。

第二段：培训的内容和方法（200字）。

这次厨艺培训总共进行为期一个月，内容非常丰富。我们从最基本的切菜技巧开始学习，逐渐过渡到烹饪不同类型的菜肴。培训采用理论结合实践的方法，每天上午我们会听讲座学习基本概念和原理，下午则是实际操作。教员们经验丰富，耐心指导我们每个步骤，确保我们掌握正确的技巧和方法。

第三段：培训带来的收获和体会（300字）。

通过这次厨艺培训，我不仅学到了基本的刀工和炒菜技巧，还了解了如何合理搭配食材，掌握了一些常用调料的使用方法。我发现，良好的厨艺技巧可以大大提升一道菜的味道和观感，使其更具诱人的魅力。此外，该培训还注重培养我们的食品安全意识，教导我们如何正确保存和加工食材以确保食品安全。通过这些学习，我意识到健康饮食的重要性，也更加注重食品的卫生和质量。

第四段：各种挑战和突破（300字）。

在厨艺培训期间，我也遇到了不少挑战。切菜时，我曾经多次被刀片割伤手指，但是在教员们的耐心教导下，我学会了正确的切菜姿势和操作技巧，让我减少了伤害的风险。另外，在学习炒菜技巧的过程中，我发现火候的掌握非常重要。刚开始，我常常因为火大或火小而炒出来的菜肴不出色，但经过不断练习和教员的指导，我渐渐掌握了火候的要点，能炒出色香味俱佳的菜肴。

第五段：对免费厨艺培训的感谢和总结（200字）。

对于这次免费厨艺培训，我深感庆幸和感激。这个机会让我实现了一个长期以来的梦想，也提升了我的生活技能。我要感谢培训机构为我们提供了这个机会，感谢教员们的辛勤教导和耐心指导。通过自己的努力和付出，我获得了更多的知识和技能，对于未来的职业发展也更有信心。希望能将这些厨艺技能应用到自己的工作中，为他人带来美味和快乐。

总结：通过这次厨艺免费培训，我不仅获得了技能提升，还培养了自己的意志和坚持力。这是一个切实的机会，帮助我迈向更好的未来。希望将来还有更多的人能够得到这样的机会，让他们实现自己的梦想和追求。厨艺无界，热爱与努力将带给我们更广阔的机遇。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇六

近年来，公益事业逐渐走进社会的关注焦点，人们对公益活动的参与越来越积极。公益厨艺培训作为一种特色公益活动，不仅为社会提供了各类人才，也为参与者提供了一个展示自己才能和服务社会的平台。在参与公益厨艺培训的过程中，我收获了很多，也有了一些心得体会。

首先，公益厨艺培训教会了我专业知识和技能。在培训的过程中，我们学习了各种厨艺技术，学习了如何准确地掌握食材的选择和处理，了解了各类菜品的制作工艺。通过学习和实践，我对烹饪技能有了更深入的了解，提高了自己的厨艺水平。这些专业知识和技能不仅使我在烹饪方面有了更多的自信，也能为我未来的就业打下坚实的基础。

其次，公益厨艺培训让我明白了公益的意义和价值。厨艺培训不仅仅是为了教授厨艺技术，更追求的是让学员们能够用自己的所学为社会服务。通过在培训中的实践活动，我们有机会参与到各类公益活动中。比如，为需要帮助的人提供食物，为福利院、敬老院等机构的居民烹饪美味饭菜等。这样的公益活动不仅能够让我们学员们用自己的所学为他人带来实际的帮助，也增强了我们的社会责任感和奉献精神。

再次，公益厨艺培训强化了我的团队合作能力。在培训过程中，我们经常需要组队合作完成各种任务。例如，在烹饪大赛中，我们需要密切配合，分工合作，确保每个菜品的制作和呈现都达到最佳状态。这样的团队合作不仅考验我们的沟通能力和协调能力，更能让我们明白个人的力量有限，只有团队的力量才能产生最大的效益。通过多次的合作实践，我不仅学会了与他人相互配合，还增强了自己的团队管理能力。

此外，公益厨艺培训提高了我的抗压能力和应变能力。在艰苦的培训过程中，由于学习和实践的要求较高，压力不断增加，我们需要不断调整自己的心态和方法，并快速应对各种突发状况。比如，在烹饪过程中，可能会出现食材不足、时间紧迫等情况，我们需要迅速冷静地处理这些问题，确保菜品的制作和服务质量。通过培训，我学会了如何在压力下保持冷静，如何应对突发状况，这对于我未来的职业生涯和生活中的各种挑战都非常有帮助。

最后，公益厨艺培训让我感受到了帮助他人的快乐和满足感。在帮助他人的过程中，我看到了那些收到帮助的人因为我们的服务而笑容满面，我看到了他们对我们的感激之情。这种快乐和满足感是金钱无法衡量的，也是我最大的收获之一。通过公益厨艺培训，我意识到了自己不仅仅是个人的价值，还能为社会做出贡献，这让我更加坚定了未来从事烹饪行业的决心。

总之，公益厨艺培训给我带来了丰富的知识和技能，同时也让我体验到了帮助他人的快乐和满足感。更重要的是，通过公益厨艺培训，我认识到了公益的意义和价值，增强了自己的社会责任感。这次培训不仅提升了我的个人能力和素养，也给我带来了人生中宝贵的经历和回忆。对于参与公益厨艺培训的人来说，这是一次难得的机会，更是一次成长与奉献的旅程。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇七

20__年__月__日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的'业务知识。

这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中，恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点：

1、大堂经理的重要作用。

2、掌握大堂经理的含义及岗位职责。

3、大堂经理的工作流程和具体要求。

4、大堂经理的考核评价。

培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mv，虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。

在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念，老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。

服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心，为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。

通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇八

通过大讨论活动，作为一名农行基层网点负责人，我深深感到：在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈、业务发展困难的形势下，农行基层网点要明确重点工作，即建设精品团队，发展个体工商户业务，通过创新思路，落实工作措施，确保农行基层网点经营业务持续稳定发展。

事在人为，同样是经济疲软、竞争激烈的市场形势，为何有的农行基层网点经营业务萎缩，经营效益下滑，而有的农行基层网点却经营业务持续发展，经营效益不断提升呢？关键在于农行基层网点的员工素质，关键在于农行基层网点的市场竞争力。建设精品团队，就是要提高农行基层网点的员工素质，提升农行基层网点的市场竞争力，促进经营业务发展，创造良好经营效益，要抓好四方面工作。

(一)提高政治思想觉悟

要组织网点员工认真学习党的十八大和农行的工作精神，切实提高政治思想觉悟，在思想上与农行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，遵守农行的规章制度，服从农行的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。

(二)树立忧患和发展意识

“生于忧患，死于安乐”是颠扑不破的真理，要使网点员工具有忧患意识，正确认识到经济疲软、竞争激烈、业务萎缩、效益下滑给网点造成的生存危机，网点的生存危机势必影响到员工的经济收入。而网点的生存危机与员工自身的业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等紧密相关。在具有忧患意识的基础上，要树立发展意识，使员工认识到发展是硬道理，对农行基层网点更是如此，唯有发展农行基层网点才能生存前进，网点员工才有幸福生活。因此，每个网点员工要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平，始终做到一心一意谋发展，聚精会神抓业务，以发展意识促进农行基层网点经营业务发展，以创造更好的经济效益。

(三)全面提高业务技能

良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。农行基层网点要下功夫、化力气加强对网点员工业务技能的学习培训，要针对网点员工整体素质不高的实际，构建全面培训体系，制定培训计划，确定培训教材，安排培训老师，安排培训时间，明确培训人员，明确培训要求，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高网点员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织网点员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进网点员工整体素质的不断提高。

(四)建立激励约束机制

人都有惰性，发展业务不能单凭网点员工的思想和自觉，要建立激励约束机制，以激励约束机制增强网点员工的工作责任心和工作紧迫感，推进网点经营业务健康、持续发展。为此要制定网点员工正向激励办法，实施网点员工应知应会达标工程，开展季考核、月测评活动，增强网点员工的学习、工作积极性，促进经营业务发展。要推行网点员工公开竞争上岗制度，增强网点员工的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力工作，创造良好经营业绩。要建立目标任务考评机制，打破平均主义，解决干多干少一个样，增强网点员工压力和动力，调动积极性，促进服务提高、业务发展、效益增加。

在大项目基本稳定的情况下，农行基层网点要转变发展思路，在抓好大项目——西瓜的基础上，要眼睛向下，积极发展个体工商户——芝麻业务，以众多芝麻垒成西瓜，保持经营义务的发展。在发展个体工商户业务上，着重抓好三项工作：

(一)大力宣传《个人贷款管理暂行办法》

个体工商户特别是农村承包经营户对《个人贷款管理暂行办法》了解不多，需要客户经理去营销贷款。农行基层网点要加大宣传力度，通过发广告、宣传单和客户经理宣传等方式，使广大个体工商户能够熟知《个人贷款管理暂行办法》的精神，按《个人贷款管理暂行办法》进行融资贷款，以此促进农行基层网点信贷业务发展。

(二)正确处理贷款业务和金融风险的关系

农行基层网点要正确处理好个体工商户贷款业务和防范金融风险的关系，在有效防范风险的基础上，创新金融产品和担保抵押方式，进一步满足个体工商户多层次金融服务需求。要进一步优化信贷审批流程，积极推广灵活高效的贷款审批模式，努力实现个体工商户贷款评审的标准化、流程化、批量化作业，提高审批效率。在营销方式上，要根据个体工商户特点，制定个性化产品，推广适合个体工商户流动资金循环贷款等产品，满足个体工商户的信贷需求。同时完善利率风险定价机制，对个体工商户实行差别定价，增加个体工商户不良贷款的容忍度，切实帮助个体工商户发展经营，提高赢利水平。

(三)积极服务好个体工商户

农行基层网点一是要设立咨询点，指定专人负责，详细解答个体工商户办理贷款业务提出的相关咨询，帮助个体工商户解决资金困难问题，指导个体工商户搞好生产经营工作，提高经济效益。二是要专门配备客户经理负责个体工商户贷款营销工作，为个体工商户提供个性化差别服务，密切双方合作关系，促进个体工商户发展。三是要深入走访个体工商户，和个体工商户面对面交流，帮助解决困难问题，提出意见建议，促进个体工商户发展。四是对有需求的个体工商户给予财务顾问服务，帮助个体工商户分析财务存在的问题，从专业角度提出解决问题的建议，规范财务管理，减少财务风险，帮助个体工商户做大做强。

以上是我在大讨论活动中的几点心得体会，要把它落实到自己的日常工作中，努力取得优良成绩，为农行健康、持续、快速发展，作出应有的努力和贡献。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇九

在生活中，厨艺对于每个人都是非常重要的，随着人们生活水平的提高，对于美食的要求也越来越高。因此，厨艺培训在现代社会变得越来越受欢迎。在接受培训的过程中，除了了解烹饪技巧，更重要的是对于厨艺的认知和对于生活的体验。本文将分享我的厨艺培训心得体会。

第二段：体验过程。

在我接受厨艺培训的过程中，我从一位优秀的导师那里学到了很多实用的烹饪技巧，如如何切菜、煮饭、炒菜等。通过实践的方式，我逐渐掌握了这些技能，并在日常生活中得以应用。

除了烹饪技术之外，在培训过程中也学到了很多其他的知识。比如，了解各种食材对于人体的影响，学会挑选新鲜的食材，了解不同的菜系和文化背景等。通过这些学习，不仅仅是获得了厨艺的技能，更多的是对于生活的体验和对于美食的认识。

第三段：培养兴趣。

在培训的过程中，我逐渐养成了对于烹饪的兴趣和爱好。烹饪给我带来了很多乐趣和愉悦，这是学习和工作无法带来的体验。每次做出成功美味的菜品，都会让我感到非常兴奋和自豪。通过培训，我逐渐发现了自己的兴趣和潜力，这是非常难能可贵的体验。

第四段：提高生活品质。

在日常生活中，我们无法避免要接触大量的食品。而具有一定的厨艺技术，能够让我们更好地应对生活中遇到的各种问题。比如，经过培训后，我逐渐学会了如何在日常生活中做出更加健康、营养的食品。这不仅有益于个人的身体健康，也能够带来更好的生活品质。

第五段：总结。

总之，参加厨艺培训不仅仅能够学到烹饪技巧，更重要的是对于生活的认知和体验。通过培训，逐渐养成了对于美食的热爱和兴致，同时还能够提高生活品质，享受健康和美味带来的无尽乐趣。在未来的日子里，我将继续努力深入学习和了解各种菜系，进一步提高自己的厨艺水平，为家人和朋友带来更多的惊喜和愉悦。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十

厨艺培训是指通过学习培训，帮助人们提高烹饪技能，成为一名出色的厨师。近年来，随着人们对生活品质的提升和美食的追求，厨艺培训逐渐成为了一种热门的培训方式。此次参加厨艺培训，我的目的是提高自己的厨艺水平，为家庭烹饪添加更多的美味菜品。

第二段：培训中学到的技能。

在厨艺培训中，我学到了很多厨艺技能，其中最为重要的是如何挑选食材，因为食材的选择将直接决定菜品的口感和质量。此外，我还学习了很多烹制技巧和烹饪方法，比如烟熏、焗烤、蒸煮、炒菜等等，这些技能让我在烹饪过程中更加得心应手。

第三段：实践中的体验和收获。

参加任何培训都需要实践才能加深理解，因此在课程中，我经常会进行厨房实践。在实践中，我深刻体会到了前几天学到的烹饪技巧的具体运用，同时也更好的了解了食材的特点。在实践中，我不断积累了烹饪经验，这让我在厨房中更加自信，同时也增强了我的手艺。

第四段：培训中的困难和解决方法。

在参加培训中，我遇到了很多困难，比如在烹饪过程中遇到不懂的技巧或出现问题的菜肴，但是我从不放弃。我通过请教老师和同学来寻求帮助，或者通过尝试其他方法来解决问题。通过这些努力，我克服了很多困难，同时也增强了自己的学习能力。

第五段：总结体会。

通过这次厨艺培训，我丰富了自己的烹饪技能，也扩展了自己的厨艺理解。厨房的气氛，让课程充满乐趣。同时，我也学到了如何解决问题，并且体验到了多人合作互动的过程中，彼此之间的默契和信任。这样的学习，让我更好地理解并体验到了美食带来的幸福感。在以后的烹饪生活中，我将更加努力地实践和发扬自己的厨艺水平，为自己的家人朋友创造更好的生活体验。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十一

第一段：引言(120字)。

公益厨艺培训给我带来了很多意想不到的收获和启迪，通过这段时间的学习，我深切体会到了厨艺的魅力和公益的价值。厨艺不仅是一门技术，更是一种艺术，通过厨艺的表达出色的料理，能够为他人带来舌尖上的享受，以及满足他们的需求。而公益厨艺培训，则将这种能力延伸并致力于传播，帮助那些需要帮助的人，将自己的厨艺水平带给他人，使他们能够自给自足，得到改变命运的机会。

第二段：乐于助人(240字)。

参加公益厨艺培训，让我对乐于助人有了更深入的理解和体会。在培训过程中，我们不仅学习了基本的厨艺技巧，还学习了如何与志愿者合作，在过程中互相帮助和支持。整个培训课程注重的不仅仅是技艺的传授，更是培养了我们的团队合作和互助精神。通过为那些需要帮助的人提供美味的餐饮服务，我们感受到了满足感和成就感。在这个过程中，我们不仅能够为他人做出实质性的贡献，还能够通过亲身经历，感受到帮助他人的快乐和意义。

第三段：责任感与使命感(240字)。

公益厨艺培训让我进一步增强了对于社会责任和使命感的认识。作为一名厨艺爱好者，我深知厨艺不仅仅是为了满足个人的口味需求，更是为了传递美食文化，提高人们的生活品质。通过参加公益厨艺培训，我明白了厨艺还能够用于改变社会，帮助那些需要帮助的人。在培训的过程中，我们不仅学习了烹饪技巧，还了解到厨艺在减少浪费和提供健康饮食方面的重要性。这让我更加深刻地认识到作为一个厨艺爱好者，我们肩负着不可推卸的社会责任和使命，我们应该将自己的技艺用于社会公益，帮助那些需要帮助的人。

第四段：团队合作与学习(240字)。

公益厨艺培训让我深切体会到了团队合作的重要性和学习的价值。在培训过程中，我们与志愿者一起互动交流，共同学习和实践厨艺技巧。通过共同努力和团队合作，我们每个人都得到了技能的提升和经验的积累。培训中的互相帮助和反馈让我意识到，一个人的成长离不开团队的支持和鼓励。公益厨艺培训课程不仅为我们提供了学习厨艺的机会，更为我们创造了一个互相学习和成长的平台，在这里，我们可以相互借鉴、互相补充，提高自己的技能水平和认知能力。

第五段：个人成长与社会效益(360字)。

通过公益厨艺培训的学习和实践，我不仅仅提高了自己的厨艺水平，还改变了自己的生活态度和价值观。我认识到厨艺不仅是一种单纯的技术，更是一种关爱和帮助他人的能力。通过将自己所学应用于公益事业，我积累了宝贵的经验，也感受到了社会责任的重要性。参与公益厨艺培训的经历让我成长为一个更加有担当和责任感的人，我将会继续奉献自己的厨艺和爱心，帮助更多需要帮助的人。

总结(120字)。

公益厨艺培训让我体验到了乐于助人的快乐、感受到了尽己所能为社会做出贡献的责任心和使命感。在这个过程中，我不仅提高了自己的厨艺水平，还培养了良好的团队合作与学习能力。同时，公益厨艺培训也为我带来了个人成长和对社会的积极效益。我相信，通过公益厨艺的力量，我们可以让更多人感受到爱与关怀，帮助他们改变命运，共同构建一个更加美好的社会。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十二

在当今社会，烹饪技能的重要性越来越被人们所认可。为了提高自己的厨艺水平，我参加了一次厨艺免费培训课程。通过这次培训，我对厨艺有了更多的认识和了解，同时也收获了许多宝贵的体验。以下是我对此次培训的心得体会。

第二段：培训内容的介绍。

这次厨艺免费培训涵盖了许多与烹饪相关的主题，如刀工技巧、食材的搭配和烹调方法。我们能够亲自动手操作并学习一些基本的烹饪技巧。例如，我们学会了如何使用刀具进行蔬菜剁、切、刻，以及肉类的处理等等。同时，我们还了解了各种食材的特点与搭配，以及不同烹调方法对食材味道的影响。通过这些内容的学习，我对烹饪技巧有了更深刻的了解和掌握。

这次培训不仅仅是学习了烹饪技巧，更重要的是在实践中培养了耐心和细心的品质。在厨房里，一点不慎可是会破坏整道菜的味道和质量。我通过长时间的操练，逐渐培养了耐心和细心的能力，不仅在切割食材时小心翼翼地操作，而且在火候把握、调料搭配等环节上也变得更加细致。这些品质的培养不仅在烹饪领域有帮助，也可以应用到生活中的其他方面。

第四段：与他人的交流与合作。

在厨艺培训中，我们需要与其他学员和厨师们进行交流和合作。这要求我们互相配合，相互帮助，协调团队动作。这些交流和合作对提高我的交际能力和团队合作精神有着积极的影响。在厨房中，独自完成一道菜并不是最重要的，与他人一起合作完成一道口味出众的佳肴才是我们的目标。通过和他人的交流与合作，我不仅能学习到更多的技巧，也能增长见识和开拓思维。

第五段：未来的展望。

通过这次厨艺免费培训，我对烹饪的热情进一步被点燃。在未来，我希望能够继续加强自己的厨艺水平，将这门技能发挥到更高的层次。我计划参加更多的培训课程，拓宽自己的视野，提升自己的技能。同时，我也希望能够将所学的厨艺知识应用到实践中，与家人、朋友们一起分享美食。通过分享和交流，不仅能够提高我的烹饪水平，也能够将这份喜悦传递给他人。

总结：

通过这次厨艺免费培训，我不仅学到了许多烹饪的知识和技巧，而且在实践中收获了许多宝贵的经验和体会。通过耐心与细心的学习与培养，我不仅提高了自己的烹饪能力，也培养了品质。与他人的交流与合作不仅增加了我个人的见识与技能，也让我更好地理解了团队协作的重要性。未来，我将继续努力，提升自己的厨艺水平，并将这门技能与他人分享，传递美食的喜悦与温暖。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十三

做饭似乎是一项看似简单实则不易的技能，其中涉及到食材的选择，调味品的加工，甚至是火候的把握等等。而作为一个毫无厨艺基础的人来说，则可以说是十分困难的一件事情。为此，我参加了一次厨艺培训课程，今天我想与大家分享一下我的心得体会。

第二段：技能学习。

其实，在参加这次培训前，我对于厨艺的认识仅停留于云淡风轻的“做饭很容易嘛，就是煮点饭菜吃啊”。然而，在实际参与过程中，我才发现厨艺并不是想象中那么简单，事实上，这是一项十分需要技巧和技艺的技能。在培训课程中，老师详细地讲解了各种食材的选择和烹饪方法，甚至还特别讲解了烹饪的火候和配料等细节问题，让我更好地了解了厨艺的本质。

而在学习的过程中，我也遇到了很多困难和挑战。不管是调料的搭配还是火候的把握，都需要足够的耐心和技巧。在整个学习过程中，我们也遇到了很多小插曲，但正是这些小插曲让我们学会了如何处理突发状况，从而提高了我们的处理能力。毫无疑问的是，这次的培训课程对于我来说是一次十分难忘的经历，也是一次十分有意义的旅程。

第四段：效果反思。

另外，这次的厨艺培训课程对于我的厨艺水平也有了很大的提高。之前的我虽然也会一些简单的菜肴，但是在这次培训之后，我深刻地理解到做饭所需的许多小技巧和注意事项。这让我在以后的生活中也能够更加自信自如地处理餐饮方面的问题，甚至还受到了大家的称赞和肯定。

第五段：总结回顾。

总的来说，这次参加的厨艺培训课程不仅使我深刻地认识到了厨艺的技术和本质，还让我更加自信地面对餐饮方面的问题。与此同时，这也是一次锻炼自我的机会，它让我学会了如何处理压力和突发情况。相信在以后的生活中，这次培训对于我的成长和发展都将起到至关重要的作用。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十四

第一段：引言（150字）。

参加公益厨艺培训是我一次难得的机遇。在这次培训中，我学到了很多有关厨艺的知识和技巧，更重要的是，我体会到了公益事业的意义和价值。本文将从培训内容、个人心得、人际关系、社会责任和未来规划五个方面，分享我在公益厨艺培训中的感悟和收获。

第二段：培训内容（250字）。

公益厨艺培训课程内容非常丰富多样，包括基础厨艺操作、食品卫生知识、营养搭配、菜品创新等等。在培训中，我通过理论学习和实践操作，掌握了切菜、炒菜、蒸菜等基本技能，并且了解到了食物搭配的原则和要点。同时，我们还参观了一些特殊厨房，如幼儿园食堂和养老院厨房，了解了不同场所的厨艺运营模式。这些知识和技能将在日常生活和未来的工作中发挥重要作用。

第三段：个人心得（250字）。

通过参加公益厨艺培训，我不仅学到了厨艺方面的知识和技能，更重要的是，培养了自己的责任心和关爱他人的能力。在志愿者的指导下，我学会了怎样将热爱和关怀融入到烹饪中，使作品更有温度。此外，我还学会了与他人合作，团队精神得以发扬光大。这些经验将使我更好地适应社会和工作环境。

第四段：人际关系（250字）。

在公益厨艺培训中，我结识了一些志同道合的朋友。大家相互鼓励、互相帮助，成为了彼此的良师益友。在比赛和合作的过程中，我们互相激励，共同进步。培训结束后，我们保持了联系，成为了长久的朋友。我深深体会到，团队合作不仅可以提高工作效率，还可以带来更多快乐和成就感。

第五段：社会责任与未来规划（300字）。

在这次培训中，我意识到作为一个年轻人，我们不能只考虑自己的利益，还应该关注社会的发展和他人的需求。公益厨艺培训是一种具有社会责任感的活动，通过培训我们可以将自己所学的知识和技能应用到公益事业中，为社会做出贡献。在未来，我希望能有更多机会参与公益活动，利用自己所学，为那些需要帮助的人提供烹饪服务。同时，我也计划通过深入学习厨艺，开设个人的厨艺工作室，以满足人们对美食的需求，并把其中一部分收入用于资助慈善事业。

总结（一句话）：参加公益厨艺培训，不仅学到了厨艺知识和技巧，更重要的是感悟到了公益活动的意义和社会责任的重要性。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十五

自古以来，饮食文化一直是人类生活中不可或缺的一部分。在现代社会中，饮食文化从简单的生存需求上升到了一种生活享受，更多的人对美食有着极高的追求和兴趣，而厨师则成为了这一兴趣爱好中最重要的角色之一，而厨师厨艺培训也因此备受欢迎。

我有着对于美食的浓厚兴趣，因此，在某一天我决定参加一次厨师厨艺培训。这次培训的主题是中式美食，学员们来自不同的行业和专业，但是大家都有着相同的心愿——掌握更多的烹饪技巧和美食制作方法。

第三段：我在培训中的收获与体会。

在这次培训中，我不仅学习到了很多新的菜肴的制作方法，而且我还开始了解到烹饪的本质和方式。在老师的引导下，我掌握了一些基础技能，包括不同菜系的原材料选择、刀法技巧、烹饪技巧、口感调整等等。

此外，这次培训还让我意识到厨师的工作不仅仅是简单的烹饪，他们还需要清洗炊具、准备食材、调整菜品口味、照顾食客的需求等等。这些看似简单而琐碎的工作是不可或缺的，也是决定菜品品质的重要因素之一。

最重要的是，在这次厨师厨艺培训中，我受益了很多。通过与爱好者和专家的交流，我更深刻地认识到了美食对于我们生活的重要性，同时也开始了解到了烹饪行业的发展和前景。

第四段：学习厨艺给我们带来的意义。

烹饪是我们日常生活中不可或缺的一部分，如何制作美食成为了我们学习和生活中的一个重要的问题。掌握厨艺可以丰富我们的生活，增加我们的生活情趣。此外，掌握基本技能也可以让我们自己做饭，改善饮食习惯，提高生活质量。

同时掌握厨艺还可以培养我们的创意思维和团队合作能力。用心制作美食需要不断尝试和创新，以提供更好的口感和体验。在团队制作中，我们需要互相配合，在有限时间内完成大量任务，这些都是对于我们工作和生活中的宝贵锻炼。

第五段：总结。

烹饪可以是生活的一部分，可以产生很多快乐和乐趣。参加厨师厨艺培训，不仅仅是掌握技能的过程，更是一种处理生活问题的方式。在烹饪的过程中锻炼我们的耐心、创新与合作能力，让我们更加细致入微、更有创造力。让我们热爱烹饪，享受一份美食吧！

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十六

“十条禁令”颁布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习动员会，并将“十条禁令”内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，说说自己的学习心得体会。

一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。在当前金融案件防范面临严峻形势的情况下，如果平时疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

通过学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事合规、稽核监督的人员，如果不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。恰恰“十条禁令”给我们相关人员提供了通俗易懂的援助，在经营中，依法经营、合规操作是一切工作的基本要求，是每一个员工应尽的基本职责，上下要形成“案件防控的合力”。即从提高制度执行力入手，切实解决执行走样、监督走神、贯彻走调等执行力不足问题，增强执行的针对性，把抓查防案件与抓追究责任统一起来，推进合规文化建设；把合规经营理念贯穿到员工的日常行为之中，使之成为自觉的习惯；把立规建制的工作做实、做细；把操作风险管理的各项措施真正细化落实到每一个环节、每一个岗位、每一个节点。但是任何事物都有它的两面性，同样对规章制度的学习也应有规律可循。在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

三、要明白遵守制度、严守底线是我们的首要责任，也是保护自己的重要手段。特别在关键岗位上要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。

四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加强教育培训，提高员工队伍的思想业务水平，在思想上筑起一道案防长城。二是强化规章制度。对经营管理工作规程进行统一与细化，明确管理责任人及责任，组织制定各岗位的操作规程和考核暂行办法，使每项工作、每个时点均有规可依。三是突出案防重点。一是管员工，控制风险源。对员工管理做到严把聘用关、管理关、教育关、奖惩关，构筑起案防长城，对重点人物进行重点盯防，进行风险预警，严控风险源。二是管机构，控制风险点。三是管法人，控制风险体。四是严格责任追究。签订案防责任状，明确负责人为案防第一责任人，履行教育职责、管理职责、监督职责、检查职责、奖惩职责，经济上风险抵押、管理上一票否决。五是加大监管力度、强化稽核监督力量。在搞好序时稽核工作的同时，认真开展好决算真实性检查、离任审计、内控检查、资金专项检查等专项稽核和常规稽核。坚决杜绝人浮于事、得过且过的不良行为。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十七

20xx年5月15日我参加了由xx银行业协会组织的大堂经理培训。虽然只有短短的一天的时间，但让我让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

这次给我们培训的老师是南京百特智融管理咨询有限公司的周老师。我们培训的内容主要网点转型后大堂经理的角色；大堂经理的卓越服务技巧；大堂经理的现场管理技能；大堂经理的主动营销技能等等。

大堂经理有九大职责，分别是客户的接待，客户的识别、分流，业务指导、咨询，金融产品营销，抱怨和投诉的处理，维护营业厅秩序，营业环境管理，服务督导，客户满意度管理。周老师还给我们举例来分析大堂经理的一些职责。

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表和仪态做起。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。大堂经理是为客户服务的最前台，客户对银行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在这一过程中，周老师还给我们培训了一些专业的手势和走姿。

处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情；立场要坚定，态度需委婉；感谢比道歉更加重要。

一个客户对我们行有所抱怨，说明对我们还有期望。对于客户的抱怨我们要如何处理呢？首先我们隔离愤怒的客户，让客户发泄出心中的不满，仔细聆听客户所表达内容，同时要认真的记录下客户的问题和意见，要让客户感觉你很重视他的问题。我们要真诚的感谢客户，而不是道歉，感谢远比道歉重要。然后我们复述记录下来的问题，这个时候相信客户的情绪应该好了很多，最后我么再给客户一个反馈。

对于客户的投诉，周老师跟我们分析了投诉的主要原因：实际情况与客户期望的差距；在服务过程中，感觉到受到歧视或服务人员态度恶劣；抱怨时没有人聆听他们的申诉。其实客户投诉的主要目的就是希望他们的问题得到重视，得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终使他们的问题得到解决。对于投诉，首先我们要掌控客户的情绪，面对发火的客户我们要安抚心情，耐心的聆听和记录，在记录的过程中可以复述问题，这样可以让客户慢下来。多问为什么，表示理解，当然理解不代表赞同，适当的时候要学会沉默。同时给予适度的赞美，让客户提出要求和想法，最后要学会感谢客户。在与客户交流的过程中，我们可以收集到很多客户的信息，了解原因等等。我们还可以运用移情法，多说正面积极的语言，多说“我们”少说“你”“我”。对于客户的投诉我们要给予承诺及时反馈信息，还有不可忽略的一点就是做后续回访。

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，我们每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对我们服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

优质客户才是真正能给我们带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。我们只能看到客户的穿着，可以从以下几个方面识别，看客户的车辆及其随行；客户的言行举止和素质；大额的取现和预约，钱包里面本行的卡和他行卡；业务的熟练程度；还有客户的住址等等。

营销是一门很重要的课程，周老师给我们讲了九个方法，分别是：直接请求法，双选促成法，投石问路法，利益综述法，限时优惠法，限量专享法，案例成交法，假定成交发，六问成交法。对于我们这样的高柜人员，还有一句话营销，在客户办理业务结束的时候，不妨推销一下我们的理财等等。

培训过程中，老师在理论的基础上给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。培训结束后，我的行囊装满了收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

银行厨艺培训心得体会怎么写篇十八

近年来，餐饮行业迅速发展，厨师成为这个行业中备受瞩目的职业。然而，想要成为一名烹饪高手并非易事。掌握丰富的厨艺知识和技能需要有系统的培训，才能让我们更好地理解食材和烹饪方式，为我们的餐食呈现出独特的风味。在此，本人分享几点厨师厨艺培训中的心得体会。

第二段：认真学习理论知识。

厨师厨艺培训的第一步是学习理论知识。在厨师职业生涯的早期阶段，学习理论知识非常关键。厨艺的理论知识可以帮助我们更好地理解厨房和厨具使用的原理，并学习应用食材的方法和技巧。我认为，在学习理论知识的过程中，要认真学习每一个知识点，注重细节，不要忽视任何一个细节，每个知识点都可能对我们后期的工作产生影响。

第三段：注重实践训练。

学习理论知识很重要，但实践同样不可忽视。在厨师厨艺培训过程中，我们不仅要学习理论知识，还要进行实践训练，练习各种不同的烹饪技巧，并进行不同的食材和材料的组合和搭配。在实践训练中，我们要注意保持美食的高质量，注重烹饪过程中的个人卫生和操作技巧，并不断尝试创新，在不断学习的过程中，不断改进和提高自己的厨艺。

第四段：与同学交流分享。

厨师厨艺培训不仅可以学到知识、掌握技能，还可以通过与同学交流分享来获取更多的心得体会和经验。与同学交流，不仅可以让我们扩展视野，更可以让我们学到更多的知识和经验。不同学员的厨艺技能和食材组合有所不同，通过交流，我们可以学习到更多的厨艺技巧，学习到更多的新思路，从而为我们后面的工作提供更加丰富的思路和灵感。

第五段：结论。

总之，在厨师厨艺培训中，我们应注重学习理论知识和实际技巧的结合，通过不断的实践和落地尝试来不断提高我们的厨艺水平。与同学交流，开放思想，接受不同的意见和想法，从而获取更多的知识和经验。未来是不可预知的，但是我们可以从不断学习和实践中收获更多的经验和成功。