领导讲话精神心得体会题目及感悟 领导讲话精神心得体会题目及感悟范文(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟一

在这金秋之际，由公安部、科技部批准，中国安全防范产品行业协会主办的x年中国国际社会公共安全产品博览会在这里隆重开幕。我谨代表本届博览会组委会向所有参展厂商，以及光临展会参观、指导的中外嘉宾、广大观众表示热烈欢迎和衷心的感谢!

1994年以来，北京安博会已经成功举办了九届，今天我们欣喜地迎来了博览会的十岁庆典。本届博览会规模空前，内容丰富，形式多样，其参展企业和展示面积以及专业领域，都创下了历史新高。展会规模日益扩大，受到国际、国内同行广泛关注。

秉承“把博览会办成广大用户的节日，企业家的集市，全行业的盛会”的办会宗旨，本届博览会以“创新图强，和谐平安”为主题，突出了我国“城市监控报警网络建设”和“加强农村技防体系建设”所取得的成果，注重引导技术创新，积极拓宽安防应用领域，服务于城市应急建设，引导消费安防理念，提升全民安防意识，培育更宽广的安防市场。

本届博览会共有3000多个展位，800多家中外安防企业参展参会，展品包括视频监控、社区楼宇安全、防盗报警、门禁出入口控制方面的产品，还包括城市反恐应急、救援、逃生设备与技术的展示，基本涵盖了社会公共安全产品和设备的相关领域。博览会同期，还将举行“中国安防论坛”、“第三届创新产品评奖”、“第三届中外商贸洽谈会”等相关活动，都显示了博览会走向国际化、高端化、专业化、规范化的趋势。北京安博会正逐渐发展成为一个集展览、论坛、相关活动为一体的国际安防盛典。

一年来，为应对世界金融危机带来的不利影响，我国政府制定并采取的宏观调控政策正在逐步发挥作用，积极推动了经济发展方式和经济结构调整，有力拉动了国内需求，保持了经济稳定和社会大局稳定。在“平安城市”建设、“农村技防”建设等重大工程项目带动下，中国安防行业也积极调整发展战略，坚持以科学发展观为指导，组织开展技术和产品创新活动，在立足国内市场的同时，扩大国际交往。目前，中国安防产业正面临再一次腾飞，安防企业重现生机与活力。

今天，我们在这里举办国际安防博览会，希望各参展厂商和前来参观的各界用户充分利用这个祥和、热烈的交流平台，促进科技交流，增进产品贸易，同时，也为进一步普及全民安防意识和安防知识，推动平安建设，做出积极贡献。

最后，预祝各参展企业在这欢庆的气氛中，取得令人欣喜的成果，祝愿前来参观的用户获得满意的选择。

祝x年中国国际社会公共安全产品博览会取得圆满成功!

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟二

秘书作为领导身边工作人员，需要经常给领导请示汇报工作，接受领导交办工作事项，有时还要小范围参与领导研究工作。如何做到跟领导讲话得体恰当是每个秘书走上岗位之前应潜心修炼并在日常工作中高度注意的重要事项。秘书如何跟领导讲话呢？主要做到“四带三不”。

“四带”

主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。

“带要点”

“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情，每件事情有哪些关键要点，哪些是难点所在，领导关心哪些事项，需要领导决定什么内容，领导可能还要问哪些事项，提前把这些要点写到本子上，不写到本子上起码也要有腹稿，把这些事项弄明白后就可找领导谈事情了。讲话要点没搞清楚就不能贸然找领导，找了就很有可能汇报不清楚，汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。

“带耳朵”

“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图，听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚，领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，领导讲过几天就忘得不知道哪里去了，时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。

“带眼睛”

“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容：注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止；注意观察领导对你汇报内容的态度，主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见，但要把握好在领导分管工作及职责范围之内；注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话，就要迅速打住；注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水，是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活，实际上就是眼里有活。

秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在，领导忙得不可开交还盯着汇报不停，在领导流露不悦时还不知进退；甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。

“带笔记本”

“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不问是领导还是秘书，一般工作交流时都应该做些笔记，特别是事关重大的事项。

从秘书角度来说，领导交办了哪些事项要逐一记录在案，以备做好落实，同时防止疏漏误事。

从领导角度来说，什么时间交代了哪些事项，有个记录也可备查。大家看到朝鲜领导人新闻照片，基本都会看到一大群干部每人手里拿个小笔记本，以便随时记录。

从专业角度来说，这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯，以备第一时间将领导交办事项记录下来，千万不能过分依赖记性好，再好记性事情多了也有疏漏；对于重要事项，记下来如还不十分肯定，就要及时跟领导再请示确认，以防误差。

“三不”

主要是不插话、不抢话、不废话。

“不插话”

“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何人都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路，同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现，特别是在公开场合还容易影响领导人的光辉形象。秘书跟领导讲话一定要等领导讲完让你讲再讲话，哪怕你要讲的内容非常正确，也要等领导讲完后再以恰当方式讲话。

实际上，不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪，在别人讲话时不要随意插话，如果实在需要插话，也要征得讲话人同意后才可插话，否则非常不礼貌。

“不抢话”

“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话，或者说是跟领导抢话说，一定要等领导讲话结束后才能接着讲话，务必注意什么时候该说，什么时候不该说，不该说时要做到沉默是金，领导让你说话你再说话，没轮到你讲话就要规规矩矩把耳朵竖起来好好聆听即可。

同样道理，秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话，任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌，还有可能影响领导形象。秘书一点点不慎重行为，到了人家嘴里就变成“某某领导的秘书一开会就喜欢抢话”。不问在什么单位工作，秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。

“不废话”

“不废话”就是跟领导不讲无用或者多余的话。秘书跟领导请示汇报工作，该请示哪些事项，该汇报什么内容，事先需要思考清楚，讲话要求直奔主题、重点突出、简洁明了、条理清晰，不能连汤带水、絮絮叨叨、没完没了、东拉西扯，跟汇报事项没有关系的半个字不说；拿不准的宁可不讲或者少讲，也不要打肿脸充胖子越说越乱。

总的来说，不论在什么单位，秘书跟领导讲话都是一件劳心费神的事情，需要注意时间、地点、环境、场合、详略，同时把握好尺度及火候；认真观察和掌握领导讲话风格及个性特征，及时调整跟领导讲话方式方法，力求适应领导，并争取领导适应自己。

跟领导讲话后回到办公室第一件事情就是好好消化吸收讲话要点，针对讲话要点做好针对性工作安排或者贯彻落实工作，并在合适时间报告落实情况，千万不能领导讲完你也搁置了，等领导催问你事情落实怎么样了？就说明你又失职一次了。

另外，秘书在跟领导讲话过程中还要禁得住“三问”，就是要熟悉情况及前因后果，在领导询问相关事项时能够及时应答，防止情况不清楚被问个手足无措。在提升讲话水平方面，笔者不建议大家去看专家意见，讲话功夫确实是“纸上得来终觉浅、须知此事要躬行”，只有在实践中用心观察揣摩与调整改进才能讲得妥贴恰当。

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟三

各位领导、各位老师、亲爱的08级也是我们20xx届即将毕业的同学们：

大家下午好

很荣幸能有机会站在这里，代表伴随各位同学成长的教师，祝贺各位即将顺利完成大学学业，开始毕业实习的莘莘学子。大家就要离开学校，奔赴新的工作岗位，开始人生又一个征程。在此，让我代表全体老师对大家表示热烈的祝贺!大学里德师生关系可以说是世界上最纯粹的关系之一，老师对学生没有索取，没有杂念，一心一意的希望学生们不断的发展完善自己，在心理上自信，在行为上成熟，在能力上不断提高，在知识上不断丰富，在生活中不断提高。借此机会，我代表所有老师，向你们衷心地道一声：谢谢!感谢你们信任的目光和毫无保留敞开着的心扉，感谢你们求知质疑的眼神和钻研探索的执著，感谢你们宽容理解的态度和绚烂如花的微笑，让我们这些为人师者有了精益求精追求完美的动力;有了坚强奋斗披荆斩棘的毅力。

同学们，在过去的三年中，我们共同生活在一个学校，你们如饥似渴的学习知识，踏踏实实地走过，汲取了人生勇进的力量，都已经取得了令人瞩目的成绩。可是转眼之间，我们已经不能再共同拥有萍乡高专这片蓝天。现在，同学们要到新的就业实习工作岗位，面对新的环境，陌生的人群，老师希望大家在新的环境里开拓一个崭新的局面，跨出勇敢、坚实的一步。在实习岗位上站稳脚，学好本领，交好朋友，为就业打下良好的基础。

人生的道路并不都是一帆风顺，坎坷是难免的，不要祈求痛苦与挫折有所止境，要有一颗战胜它们的心。用自己的聪明才智，靠自己的真实本领，用你们的拼搏，去开创一个美好的未来。

同学们，我们要在生活中幻想，不要在幻想中生活，老老实实做人，踏踏实实做事，任何伟大的事业和成功都是从基础做起，从基层做起，要努力培养自己的心理素质，在实践中提高自己的业务素质，培养自己辨别是非的能力，秉承母校的优良传统，谱写人生创业的绚丽篇章!希望几年以后，你们中间涌现出一大批商界精英，企业巨子，也希望你们的成功，为扩大萍乡高专的影响，做大做强我们经济与管理系不断做出新的、更大的贡献。

希望我们师生常联系，相互补充，共同提高，希望你们一如既往地关注学校的发展，学校就是你们的家，希望你们常回家看看，全体老师欢迎你们，经济与管理系欢迎你们，萍乡高专欢迎你们并且以你们为荣!

最后，祝大家前程似锦，一帆风顺，万事如意!

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟四

各位老师，同学们：

大家下午好!

今天我们在这里隆重集会，举办这样一个盛大的颁奖典礼，意义非凡。学校的根本任务是培养人。作为全国重点中职院校，我校一直坚持教育以育人为本，以学生为主体，将人才培养作为学校的根本任务，放在学校工作的首位，将人才培养质量视作自己最为宝贵的生命线。

20xx年，是学校教育、教学建设取得丰收硕果的一年同时也是我们西校区发展中的一个里程年。在学校如火如荼的发展与建设中涌现出了一批又一批的优秀学生。为了表彰他们在日常学习、生活、工作中的杰出表现，特召开了此次表彰大会。

一、 “文明班级”

10级运输大专四班、10级旅游班。通过全班同学的共同努力，为本班获得了全校的“文明班级”。

二、全国中职生“文明风采大赛”

1、在演讲比赛中获得了全国二等奖，征文获得了全国三等奖。

2、中华才艺表演——茶之礼，获得了全国集体二等奖。

三、农民工技能大赛

在由我校承办的农民工技能大赛期间，我们校区有10位同学通过自己的努力获得了“优秀学生”称号

每所学校都有自己的荣誉体系，都把最高荣誉授予最优秀的人才，这些荣誉本身都饱含着对获奖者的美好期望。更是精神的激励、至高的荣誉。下面，对获奖同学谈几点希望：

1、 做一名可持续发展的人。

建设学习型社会、学习型组织已经是普遍共识，终身学习正在从一种理念变为自觉实践。获得荣誉是对以往成绩的肯定，也是对今后学习工作的激励和鞭策。一个人要想有所作为，就应该勤于学习，善于学习，终身学习。不论是现在在校攻读，还是今后毕业离校工作，都要志存高远，把读书学习作为生活一个重要内容，成为一名可持续发展的人。

2、做一名全面发展的人。

拔尖创新人才，应该是德、智、体、美全面发展的人才，而且首先应该是思想过硬、品德高尚的人。人才标准，以德为先。我们不仅要在专业学习上出类拔萃，更要注重个人修养，明君子之德、养浩然之气，争做德才兼备的楷模

少年智，则国智;少年强，则国强。同学们，祖国对你们寄予厚望，社会对你们寄予厚望，学校对你们寄予厚望，父母对你们寄予厚望!希望你们谨记“团结严谨，求实创新”的校训精神，珍惜这份荣誉，将自己的人生抱负与国家、社会、学校的发展和需要紧密结合起来，在实践中锻炼成材，报效祖国、感恩社会，回报在你们成长路上关心、支持、帮助过你们的人们。

我相信，不久的将来，你们的名字一定会使湖南高铁院更具光彩! 谢谢大家!

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各位领导、老师、同学们：

大家晚上好!又是草木丰盈的季节，在今天这个美好的日子里，我们欢聚一堂，共同庆祝“工程烛光，毕业生心目中的好老师”颁奖典礼的隆重举行。在此，我谨代表学校对与会的所有老师，同学们表示热烈的欢迎，对你们长期以来对教学工作的关心与支持表示衷心的感谢!

十年树木,百年树人，教育是一个造福于千秋万代的事业，而从事着这项事业的教师也便显得无比崇高与神圣。美国作家梅尔维尔在名著《白鲸》中有这样一句话：讲台从来就居于人间之首，其余的一切都尾随其后。的确如此，社会的发展、人类的进步都离不开教育，因而，教育事业在漫长的发展历程中总是追寻更好、更有效的传业授道方式，如何提高教学质量便成了各大学校的工作重点。为此我院也为相关工作做出了许多努力。

为了增强师生沟通，提高老师教学积极性和同学的学习热情，及将我院“尊师重教”的优良传统发扬光大。我们借助于大学生评教委员会这个平台，本着“我手写我心，我心选我爱”的原则，举办了这次评选活动，借以表彰深受广大毕业生欢迎的部分老师。

从紧张有序的宣传，到走访毕业生寝室，到动员大会召开，到设立公投点投票，一直到最后的筹备采访，历时两个多月，大学生评教委员会圆满完成了首届“工程烛光，毕业生心目中的好老师”评选活动，遴选出了十位最受毕业生欢迎的老师和两位特别奖老师。在这里，我向第六届大学生评教委员会全体委员表示衷心的感谢!感谢你们为我院教学发展付出的辛勤劳动，并向受表彰的老师们表示热烈的祝贺与真挚的谢意。希望你们继续努力，带动全院老师为我院的教学工作做出更大的贡献。同时，我也相信，乘着这次颁奖晚会的东风，我院必定会涌现出更多的“十佳”典范。我希望在我院全体师生的共同努力下，我院的教风、学风建设可以更上一层楼!

最后，预祝此次颁奖典礼取得圆满成功。祝老师们工作顺利，同学们学业有成，身体健康，万事如意!谢谢大家!

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟五

亲爱的员工同志们：

大家下午好!

在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开20xx年感恩过去，放飞未来主题年会。

首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。

谢谢大家!在此我隆重地给大家鞠个躬。

回顾过去的一年，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。一年以来，我更多地是通过每周的全体员工大会，给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识，从而形成我们共同的价值观、世界观，因此有利于我们上下一条心，通过大家共同努力，把我们这份神圣的事业，做稳做强。

20××年年初，我们把公司确定为规范发展年，检验一年来的工作，我们基本上达到了年初的预期目标。

总结一年来，我们分别在以下几个方面取得了可喜的成绩：

一、公司组织架构和流程方面

20××年中旬我们在管理层进行了一次大胆的改革创新，对中高管理层进行了调整，提拔了窦毓玲为公司副总，苏世成为市场部总监，聘用了有多年现货经营经验的周文波为公司副总。同时，更新修正了许多管理制度，规范了各部门的岗位职责，定岗定编，使每个员工都能够在公司找到自己的位置，发挥出了个人的潜能。这期间，业务部组织了部门专业技能和业务知识培训，行政部建立和完善了各个部门绩效考核管理制度等，公司所有部门的工作都取得了明显的成果，从而为公司的规范发展奠定了扎实的团队基础。

二、员工福利方面

长期以来，我们公司对员工福利工作都十分积极主动，20××年在员工福利方面我们又采取了许多具体的措施，使员工福利更加日常化、实效化。首先，按时缴纳员工的社会保险，我们区别于其他私营公司，除了法定三险外，还另外为员工缴纳工伤和失业两项保险费用。其次，为员工提供了探亲往返车票报销，节假日福利奖金，提供了带薪年假和带薪病假等等。总之，公司在力所能及的范围内为员工创造更多的福利，使每个员工都在福利方面得到了更多的实惠和保障。

三、硬件基础建设方面

首先，20××年公司的一件大事是在空港经济区，购置了1000多平米的办公场所，日前也已经装修完毕，计划2月下旬搬家乔迁，这样将会使我们广大员工更加宽敞舒适的工作环境。

其次，在硬件方面，我们又购置了一套山石防火墙，提升了公司数据的安全性。新增了倚天版行情分析客户端，满足了客户个性化选择的需求;与建设银行签订了e商贸通协议，将来在供应链融资服务方面又多了一个新的战略合作伙伴。同时与华夏银行签订了银商通业务协议，这样使我们客户又多了一项资金监管渠道，为公司将来业务发展夯实了融资基础。

四、市场业务方面

在市场业务方面，首先采取了把年初制订的一次返佣制度修改为二次返佣制度，这样有效地防范了公司经营风险。同时调整了焦炭合约，使我们的交易品种和合约设定更趋科学合理。交易资金量由年初的1500万增加到年终的2100万，交易量也比较稳定。

五、对外合作与发展方面

20××年10月份我们与北京晋商联合集团公司共同发起了 山西晋商联合商品交易所项目，目前该项目已经在山西省工商局核准了名称。这个项目通过发挥山西的区域优势，建立创新型电子交易市场和供应链融资服务平台，为将来公司的转型发展奠定了可靠资源基础。

六、规范发展方面

20××年公司在业务开展和规范发展方面做了大量切实有效的工作，鉴于行业特点，公司年初就制定了规范发展的方向，首先我们的自查自纠工作做得比较好。无论国家政策要求不要求，我们都先迈出了这一步，针对交易商资格和交易员授权委托书的审核，设计了一套科学严格的流程，严把入市关。同时，针对已经入市而资格不合格的交易商进行了清理整顿，年终也初见成效，通过这次自查我们注销清理了152家不合格的交易商，暂停返佣37家交易商。这项工作的完成在我们公司防范风险，规范发展的方面起到了十分积极的作用，同时也得到了保税区管委会领导的认可和肯定。

总之一年以来，公司各个方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了许多具体的成绩，收获了应有的收获。

回顾一年来的工作，我们全体员工都得到了不同程度的提高和成长，每个人都有不同的收获，也涌现出了一批优秀的先进个人，比如这次通过全体员工评选出来的优秀个人和先进标兵，在一定程度上就是我们大家学习的榜样。这些人普遍表现为充满激情和牺牲精神，胸怀坦荡;他们忠诚于公司的事业，是可信的人;他们不谋私利，不怕困难，在困难面前总是意志坚定，勇往直前，是可敬的人;他们不轻佻、不出风头，而是脚踏实地地富于实践精神，是可奖的人;在工作中，他们干好本职工作的同时，能够团结同事，是可亲的人。毋庸置疑，这样的人才是我们公司所需要和推崇的人，也只有这样的人才能成为公司的栋梁，我希望将来我们能够更多地拥有一批这样的优秀员工，那样的话，我们的事业就会更加辉煌灿烂。

当然，我们这一年的工作中还存在一些问题和困难，比如：我们的整体业务人员的行业知识还不够专业，销售能力和技巧还不够娴熟，个别员工还存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情况还不够理想，公司的整体盈利目标还没有达成，但我们拥有一个团结互助的团队，有一个完整的组织架构，我相信在不远的将来，经过全体员工共同的努力，我们公司会有更好的发展，并一定能够如愿以偿，

由于十一月份，国务院出台了38号文件，这对于市场的业务开发形成了一定的压力，不过无论将来国家怎么出台清理整顿的细则，我们都有信心过关。首先，我们自我规范工作做得比较到位，其次地方政府对于我们公司两年多以来的稳定发展也十分认可和肯定。将来即使中远期业务全国一刀切，我们公司的业务仍然不会停止，因为公司还有现货和供应链融资业务，我们最终也绝不会因此而关门，这点我希望大家安心。

对于过去发生的一切，无论是困难还是成绩，我们都心怀感恩，感恩困难让我们成长，感恩每个员工的辛勤工作和无私的奉献，总之，希望我们回顾过去，心存感恩，展望未来，放飞理想。

对于即将到来的20xx年我们充满了希望和憧憬，鉴于我们公司战略规划的连续性，我们今天把20xx年设定为公司的目标管理年。

这样，在新的一年里，我们还将通过目标管理，设定公司的发展战略目标。针对公司的总体规划目标，生成部门绩效目标、员工个人业绩目标。在指定目标过程中，要注意部门之间的衔接。在确定一些具体的量化指标时，要做到目标定的切合实际，不流于形式，同时要和每个人签定目标责任协议书，有明确的奖惩细则，有考核，有落实，有兑现，从而达成目标，完成任务，实现公司总体效益质的飞跃。

最后，我衷心地希望全体员工能够用饱满的热情积极端正的态度，来迎接新的一年的工作，同时，我相信在全体员工的共同努力奋斗下，我们公司的明天会更好，我们的事业明年会更加辉煌灿烂。

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟六

尊敬的龚副参谋长，尊敬的张副书记，承训部队的各位首长、官兵，各位领导，老师们，同学们：

大家早上好!

昆明理工大学城市学院20xx级学生军训就要结束了，过去的十天，我想对同学们来讲，一定是艰苦而难忘的日子，同学们战胜了困难，超越了自己，取得了优异的成绩，也享受了汗水换来的成果。在此我代表城市学院向同学们表示祝贺!同时也向云南省军区教导大队的首长和官兵们表示衷心的感谢和诚挚的慰问!向参与军训的老师们表示衷心的谢意!向今天莅临现场指导的学校各位领导表示衷心的感谢!

这次军训在部队教官的严格要求下，同学们能严格遵守部队纪律，认真完成各项训练科目，真正以军人的作风和素质要求自己，在体能上有所提高，更重要的是培养了团队精神、集体意识和吃苦耐劳的精神。十天来，同学们虚心学习，不怕艰苦，带病带伤训练，真正体现了当代大学生的精神风貌，你们用实际行动谱写了昆明理工大学学生军训的新篇章!

这次军训得到了学校党政领导和学校相关部门的高度重视，校领导亲自关心学院军训的准备实施情况，在校军训工作领导小组的指导下，学校武装部领导亲自安排军训并审定方案，学校党办、校办、宣传部、学生处给予了多方面的指导和关心，确保城市学院军训工作顺利开展，使得军训各项具体工作落到实处，呈现出抓得紧、计划细、要求严、干得实的特色。

这次军训，在部队官兵的周密安排下，广大教官训练中严要求，作风上过得硬，生活上细关心，充分展示了现代军人的风采，成为同学们学习的榜样!广大官兵和同学们结下了深厚的友谊。

我们希望广大同学们继续发扬和保持在军训中学到的良好作风，真正担负起新时代大学生的责任，把军训成果转化为优良的学风、校风，在今后的学习生活中争取更大的成绩和荣誉，为学校争光!为祖国争光!

最后，祝愿昆明理工大学与云南省教导大队的友谊深厚悠远!

祝各位领导，部队首长，广大官兵，老师们，同学们身体健康，万事顺利!

谢谢!

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟七

各位尊敬的客户代表：

非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢!

优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20xx]30号)和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。

去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。

目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户;单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变;被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。

我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：

1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据20xx年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。

2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集;宣传安全用电知识及解答用电客户咨询;电表故障报修及快速复电;欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。

3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分;工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分(含105分，下同)以上的为三星级营业员;90分以上为二星营业员;80分以上的为一星营业员;80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。

4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据;评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50%。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创， 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。

5、设立了新的服务项目：

(1)、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。

(2)金砂营业厅设立vip服务专区，为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。

(3)设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。

(4)设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。

6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。

7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。

据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约20宗。

(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房 电话：)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬;

(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬;

(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信;

(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。

对于领导讲话精神心得体会题目及感悟八

各位领导，各位来宾，大家下午好：

入世之初，通过各种媒体，经常会听到“劳模”的报告，常常会被劳模的先进事迹所感动，为他们的艰辛历程所感染，但总觉得有点远，有些遥不可及，认为在“劳模”光环的背后，蕴含着丰富的内容和艰辛，非常人所及。我带着尊敬和羡慕、仰望着。渐渐的，在我的周围，在不同的岗位上，也不断涌现出很多“劳动模范”，他们依然具有无私奉献的精神和吃苦耐劳的作风，平凡亦不平凡。我默默的观察着、思考着并努力追赶着„„

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光你是否照亮了一分黑暗;这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位上都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!我喜欢以雷锋日记里的这段话激励着自己。5年来，从学员、巡操、副值班员到行政秘书，对于岗位的变换我始终坦然处之，始终严格要求自己，始终时时处处以高度的责任感和强烈的事业心要求自己做好每一件事。

20xx年9月的一天，我随着电科院的人员调试#1机组凝结水系统，凝结水上水、冲洗、启动1-1凝结泵一切正常。当我离开事故按钮正准备检查凝结泵运行工况时，凝结水母管一发兰突然刺漏，大量凝结水在1.5mpa的压力下迸射而出，如果不及时处理，大量除盐水就会损失，甚至可能溅到设备上涨造成设备损坏，我来不及多想马上返回按掉了事故按钮，损失避免了，自己也变成了落汤鸡。

20xx年5月4日，我积极地加入到发电运行部青年突击队这个光荣的队伍中，曾先后多次参加了机组启停机及其他大型操作，并主动承担其中各种急难险重的活，缓解了当值人员劳动强度，降低了大型操作中的漏操作和误操作率。休息少了，可我的成长却是突飞猛进的，一来可以学到其他师傅的调整手段，二来可以有相对多的时间待在集控室观摩，三来时间一长或多或少地能与部门和专业之间形成一种配合上的默契。

20xx年6月底，我以总成绩第一名竞聘上了副值班的岗位，我迅速转变自己的角色和观念，并能很好地履行新的岗位职责。虽然是公用副值，要在两台机组之间来回的倒换值班，但我并没有感到麻烦和苦恼，反而利用这样的机会揣摩两台的机组性能的差异，学习两边人员各自的优点，不断学习。

在技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，积极利用网络查找学习资料。实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教。不断提升自身协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。20xx年3月份，1-3磨煤机因接线问题导致跳闸，恰逢我刚从现场巡检回来，遇到紧急情况我来不及多想，先稳定自己的紧张情绪，然后将水位自动解除，迅速降低两台小机的转速„„虽然汽包压力下降了很多，可水位还是保住了。之后，我又参与并成功处理了1-1一次风机出力下降、1-2高压主汽门门杆漏汽、2-3高调门eh油泄露、#2锅炉水冷壁泄露等异常事件。

20xx年7月，我竞聘到厂长办公室行政秘书岗位。文秘工作是一项艰苦的脑力劳动，没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄。尤其还要配合做好办公室的综合工作，工作任务重，要求高，难度大，既要有思想性，更要有指导性，其工作质量如何直接影响到部门效率和形象。要想干好这项工作，知识面窄不行，思路不清不行，理论水平不高不行，但光有这些还不行，还必须具备扎实的文字功底、严谨细致的工作作风、埋头苦干的拼搏精神，因此，许多人把综合文秘工作形象地比喻为“一苦二累三受罪”、“有本事的人不愿干，没有本事的人干不了”。两年来，为了尽快进入工作角色，我把学习作为提高自身素质的有利武器。两年来，我坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。

特别是20xx年，我在部门人手紧张的情况下，积极参加到公司4月基层党组织建设会议组织和7月公司年中工作会的筹备工作当中。较好地完成了会务组织的同时，夜间加班加点高效地完成了厂里的工作。

文秘工作，无职无权，既辛苦、又清苦。面对工作量大、任务重的实际，作为办公室普通一员，我义不容辞、义无反顾，加班加点是家常便饭之事。在年终岁尾时期，面对上级部门各项检查工作，我更是不分昼夜，连续作战，起草讲话、工作汇报等各种综合材料，做了大量基础性工作。担子很重、压力很大，但我从没有懈怠、苦恼、烦躁过，从没有降低过工作要求和标准，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

在20xx年底的集团公司管理创新总结工作中，我能够积极汇总归纳生产、安全、经营等各部门的工作亮点，牵头起草了《管理创新亮点工作报告》，数据详实、分析到位，为我厂管理创新先进单位的参选提供了文字支撑。在20xx年公司的“双提升、创一流”活动中，我积极主动撰写和推荐创一流工作动态，使我厂的经验和做法得到了公司领导的赞扬。

人生百味，浓缩到最后，就是一个淡字。奋斗是盐，少了它，再好的人生佳肴，皆是食而寡味。被评为厂里的“劳动模范”，能加入到这先进的行列里，得到大家地肯定和认可，实现了我的愿望，感到非常高兴。同时，我也深知，我所说的、做得都是我的本职工作，职责所在。今后的工作中，我将不断地拓宽思路，细化工作，为企业的发展而努力工作。