对于党政通信工作心得体会实用(4篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于党政通信工作心得体会实用一

报 告

2010年12月1日

2010年，我乡在县委、县政府的正确领导下，按照县委、县政府“保增长、惠民生、促和谐”的要求，围绕“做好十项工作，提升十个水平”的工作思路，积极应对，突出抓好基础项目建设、小城镇建设和管理、综治信访维稳、民生事业及新农村建设工作，较好地完成了年初提出的各项工作任务，全乡经济社会保持了平稳较快发展。 一年来，主要从如下方面履行职责：

一年来，党委政府始终围绕建设科学发展好班子，团结带领全体班子成员不断改进和加强思想作风建设，提高领导水平和执政能力。

把政治理论学习摆上重要位置，通过健全乡党委学习中习组各项制度，做到人员、时间、内容三落实，组织全体班子成员积极参加各类理论学习，在班子中进一步树立起立党为公、执政为民的思想，使大家做到从群众中来，到群众中去，深入基层调查研究，形成解放思想、同心同德、通力协作和尊重客观规律、尊重群众意愿的良好氛围。通过学习，使大家丰富了指导工作实践的理论知识，增强了依法行政，廉政从政意识，提高了执政水平。

一是坚持民主集中制，努力形成团结和谐，坚强有力的领导集体。全体班子成员能自觉坚持民主集中制原则，主要领导带头开展谈心交心活动，容言、容事、容人，既集思广益、又勇于负责。其他班子成员也能够互相沟心通气，讲党性，讲大局，讲原则，在政治上相互信任，在工作上相互支持，在感情上相互尊重，在生活上相互关心。二是坚持求真务实，努力形成开拓进取、奋发有为的领导集体。党委班子能够坚持正确的权力观、政绩观、苦乐观，在工作上，能够以身作则，带头遵守各项规章制度，带头承担各项工作任务，既主动参与集体领导，又认真履行分管职责；在作风上，坚持求真务实，既当指挥员，又当战斗员，带头深入农村、深入站所社，摸实情，干实事。团结协作，勤政务实的领导集体产生了良好的整体效应，在全乡党员干部群众中形成了强大的凝聚力、感召力和战斗力。三是加强机关作风建设。组织开展了“机关作风建设年”、“感恩伟大祖国、建设美好家园”和“创先争优”活动，不断完善党委政府工作制度，促使领导干部抓落实的责任心和积极性，有效提高了党政机关办事效率和服务质量，有力地推动了各项事业的发展。

一年来，始终围绕执政兴乡这一要务，认真抓好经济发展和小城镇发展，抓好平安建设、民生事业建设和党的建设，确保经济社会各项事业发展有新成效。

坚持发展第一要务，突出抓好项目建设、林果业发展和畜牧业发展，全乡经济在金融危机影响下逆境中平稳发展。2010年，全乡生产总值达到29687万元，较2009年增加6020.22万元，增长25.44%。人均纯收入达到4755.11元，较2009年同期增加324元，增长7.31%。第一产业纯收入9776.23万元，人均纯收入4257.57元。第二三产业纯收入992.18万元，人均纯收入426.54元。劳务输出总收入139.57万元，人均纯收入60元。主要表现在：一是项目建设有新进展。2010年来，全乡新启动建设和在建、续建重点工程项目13宗，完成871.36万元的特色林果业发展项目；竣工完成国家资金80万元的巩固退耕还林成果建设项目；2095.6万元的综合农业开发高标准农田建设项目正在实施之中。二是强化科学管护水平，林果业经济保持平稳发展。按照应接则接、应补则补的原则，认真开展红枣的直播、补植、嫁接和科学管护工作。全年直播红枣3.17万亩，嫁接红枣2.8万亩、28万株，全乡红枣总面积达到4.49万亩，嫁接成活率达到85%。核桃嫁接27630株，定补植1750亩，总面积达到7186亩。杏树挂果面积1219亩，全乡林果业面积达到53925.3亩。新定植农田防护林19公里、194亩。实现林果业增加值528.12万元。三是提高发展品质和效益，大力发展现代化畜牧业。坚持“稳定大畜、主攻小畜、突破发展家禽养殖”的思路，全年新增巴尔楚克羊养殖专业村4个，养殖小区6个。实现年末牲畜存栏8.56万头（只），增长7.5%，完成家禽养殖90万只（羽）。新增加饲草地面积2500亩，完成5.5万吨的饲草青贮和黄贮任务。动物防疫达到100%。畜牧业实现增加值256.92万元。四是提高种植水平，认真抓好粮棉生产。种植小麦2.4万亩，单产407.5公斤，总产9780吨。复播玉米1.8万亩，单产470.2公斤，总产7612吨。保证了人均1亩以上的口粮田。种植棉花5.5万亩，单产皮棉达到127.2公斤。五是“三高”设施农业的产值和效益不断提升。种植“三高田”5万亩，以西甜瓜、蔬菜和小茴香为主。高标准新建超级大拱棚28个。

一是社会保持了和谐稳定，人民群众安全感不断增强。完善了综治信访维稳工作中心，突出抓好矛盾纠纷排查调处和社会突出问题治理工作，乡信访办接待群众来信来访88起287人，解决81起；乡司法所、法庭和基层调委会共调处纠纷108起，较去年同期增加39起，调解成功98件，成功率为90.7%。全乡共立刑事案件30起（其中伤害案7起、盗窃案18起、放火案1起、抢劫案1起、强奸案1起、破坏他人财物案1起、杀人案1起），较去年同比增长57.9%（09年19起），破案21起，破案率70%；治安案件41起（其中盗窃案1起、群体斗殴3起、地下教经3起、其它均为殴打他人案件），较去年同比增长36.7%（09年30起），处罚64人，拘留36人，派出所权限处理28人，调解5起，结案率为100%。加大禁毒工作力度，结合各种宣传活动广泛深入的宣传禁毒法。同时不断加大各个时期的排查力度，从不让毒品种子落地到毒品原植物踏查铲除，取得了良好的效果。消防安全监管工作上了新台阶，确保全乡安全生产形势稳定。

切实加强乡党委、政府的自身建设，不断完善党委、政府领导班子分工负责制，把领导班子建设成为“推动科学发展，加速奋力崛起”的坚强领导核心。切实加强基层组织建设。全面推行村民议事规则、“四议两公开”、两新组织“党工共建”等工作，不断夯实党的执政基础，为全乡经济社会发展提供坚实的组织保障。扎实开展“创先争优”活动。深入落实“四知四清四掌握”工作机制，建立责任区制度、基本情况登记制度、信息员制度、定期走访制度和联席会议制度。认真落实民主化管理长效机制。充分利用宣传栏和公开栏，将商品地费收缴、各项补贴的发放、低保金发放、各项惠农政策的落实等事项全面公开。全乡村级党组织通过落实“一事一议”制度，议决各类事项100余件。规范公开栏19个、公开事项400余件。

完成村级道路通油17.8公里,村级道路垫石子35公里，修建防渗渠17.4公里；全面开展新型农村养老保险工作，全乡共有6517人参加新型农村养老保险，全乡共有60岁以上领取新型养老保险金的农民1586人。为全乡经济困难户591户1987人发放了补贴卡，发放煤148吨，面粉590袋，清油1770公斤。为57户五保户81人发放生活救济金2.4万元。发放122户365人城市低保户最低生活保障金80.72万元；1732户4345人农村最低生活保障金363.49万元。发放救助金、抚恤金2.1万元。为71户患病家庭报销医疗金55.78万元，为贫困家庭发放碘盐25.55吨。解决各类民政残联困难98件。不断巩固和提高“两基”工作，把学生到校率和扫除文盲做为硬性指标。认真做好“双语”幼儿教育，落实2个村级幼儿园新建项目，新开设3所村级幼儿园。不断改善农村医疗卫生条件，不断提高医疗服务水平。乡中心卫生院住院楼，门诊病房的投入使用，并调整充实村医13名，强化村医的培训工作。引导广大群众积极参加新型农村合作医疗，农民参合率达到100%。认真做好甲肝、手口足等疾病防疫工作。落实农民健康档案工程，对全乡60岁以上老人免费进行体检，并做好其健康档案。认真落实计划生育基本国策，不断提高计划生育服务水平。落实上级项目资金30万余元，新建计生服务站一所，积极鼓励群众领取“两证”，全乡领取“两证”家庭573户，占全乡总户数的22‰。全年人口自然增长率控制在13.85‰。新建乡级文化站一所，新建13个大喇叭播放点。全年组织开展各类文化体育活动82场（次），举办大型文化活动4场（次），参加农民达12000余人（次）。不断巩固“西新工程”和广播电视“村村通”成果，充分发挥“东风工程”、“农家书屋”、“万村书库”的作用，新建“农家书屋”8个，新增图书15000余册。加大科技推广力度，拓宽群众的择业渠道。投入18万余元开展了农牧民实用技能培训，目前已开办缝纫、汽修、烹饪、美容、农机修理、农业实用技术等实用技能培训班16期，共2200余人（次）。向自治区、地区职业学校输送学生71名，县职业高中100余名，举办各类职业技能培训10余班（次），职业技能培训428人。扎实开展第六次人口普查工作。

一年来，始终按照从严治党的方针，认真落实党风廉政建设责任制，大力推进反腐败工作，努力营造全镇经济社会发展风清气正的良好环境。

把党政班子廉洁自律作为党风廉政建设工作的重点来抓。通过召开党政班子廉洁自律专题民主生活会等形式开展批评和自我批评，促使班子成员自省、自警、自律，时刻保持清醒头脑；通过政务、党务公开的形式，使班子成员工作、生活、作风等方面接受社会和群众监督；通过建立健全《信访接待制度》和招待费在财务单独列项等相关制度，杜绝利用公款吃喝玩乐等现象；通过健全民主集中制、干部任免程序等制度，确保《党政领导干部选拨任用工作条例》等法规得到有效执行。一年来，党政班了成员中，没有发现利用职权违反规定干预和插手工程招投标、干部使用任免或为个人亲友谋取私利的问题；没有发现收受有关单位、个人的现金、有价证券和支付凭证等问题。

一是强化教育。建立纪律教育学习制度，规定党员、干部每月参加纪律教育学习不少于一次，促使党员干部尤其是党政班子成员不断增强宗旨意识和廉政意识。二是强化制度建设。先后完善了《党委政府议事规则》、《党政领导干部民主生活会制度》等相关制度，并严格抓好贯彻执行，从而不断规范了党政班子行为。三是强化监督。开展行风评议活动，实行纪委负责人和部门单位负责人谈话制度，发现苗头性问题早打招呼，早敲警钟；实施“阳光工程”，大力推行党务、政务、村委、财务公开，扩大监督渠道，提高监督实效；同时，及时纠正各种不正之风，严肃查处各种违规违纪案件，有效地预防和减少腐败现象的发生。一年来，党政班子成员中没有发现任何违纪违法和腐败问题。

一年来，我乡虽然取得了一定成绩，但离县委、县政府和人民群众的要求和期望有不少差距，有许多工作做得不够。一是班子领导水平和班子执政能力仍有待进一步提高和加强。二是经济整体实力不强，产业单一，规模企业不多，品牌产品不响。三是城镇基础设施还不够完善，社会事业特别是教育事业发展水平与全乡经济发展还不相适应。四是在党风廉政建设方面个别单位尤其是村级经济管理方面出现一些问题。针对不足之处，在今后工作中要制订完善工作方案，采取有效措施，切实加以改进。重点抓好： 一是进一步加强班子建设，形成坚强的核心。要从组织上、作风上、制度上全面加强党委班子自身建设，增强班子成员责任心和使命感，提高班子执政能力，真正把党政班子建设成为团结、干事、创新、干净的领导班子。 二是进一步加强固本强基工程，夯实执政基础。要抓住机遇，乘势而上，加大力度，突出重点，整体推进，切实把全乡各级基层党组织建设成为科学发展的组织者、推动者和实践者，达到班子建设好、工作业绩好、群众评价好的目标。 三是进一步党风廉政建设，营造良好的党风政风。要在全乡党员队伍中广泛开展学习实践科学发展观活动，使广大党员进一步增强党的意识，自觉加强党性修养。同时，要进一步加强机关作风建设，促使领导干部抓落实的责任心和积极性，有效提高党政机关办事效率和服务质量。 四是进一步树立执政兴乡的责任意识，全力推动恰尔巴格乡经济社会各项事业发展。要进一步完善发展规划，落实发展措施，坚持稳定第一责任，发展第一要务，突出抓好项目建设、经济建设、城镇建设、平安建设、民生事业建设和新农村建设，推动全乡经济社会又好又快发展。

一年来，在县委、政府的正确领导下，xxxxx乡经济社会各项工作取得了可喜的成绩，但离县委、政府的要求和人民的期望还有一定的差距，我们将认真总结经验，以党的十七届五中、六中全会精神为指引，继续以更加饱满的热情和务实的作风投入工作，努力开创2011年各项工作新局面。

对于党政通信工作心得体会实用二

20**年，党政办公室将紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，以服务于党工委、办事处、服务于人民群众、服务于经济社会发展大局为己任，齐心协力，努力完成全年各项目标任务。

充分发挥党政办公室参谋助手、桥梁纽带、综合协调、后勤保障四个方面的作用，用一流的工作作风、服务质量、机关管理与工作绩效圆满完成党工委、办事处和上级各对口部门交办的各项工作任务，

(一)扎实做好日常工作，发挥四个作用。认真做好电话接听、文字材料撰写、文件资料处理、印章管理、会议布置、群众来信来访、纪检等各项工作。积极做好信息的搜集整理和信息反馈，更好地发挥参谋助手作用。着眼全局，注重言行，了解下情，吃透上情，做好上情下达和下情上报，充分发挥桥梁纽带作用。做好部门之间各项工作和相互关系的协调和沟通，充分发挥综合协调作用。注重机关软硬件建设，为领导和各部门服好务，为机关干部创造良好的工作和生活环境，充分发挥后勤保障作用。

(二)切实加强机关管理，提升机关形象。严格执行机关管理制度，落实专人管理。重点抓好物品采购、考勤值班、厨房管理、后勤卫生管理、公共设施维护等工作。通过加强机关管理，进一步转变机关工作作风，提升工作质量和工作效率，树立良好的党政形象和机关干部形象，进一步密切党群干群关系。

(三)抓好信息报送工作，宣传工作亮点。在去年工作的基础上，抓好今年的信息报送和宣传工作。做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤，准确把握工作重点和亮点，重点抓好全街道特色信息、亮点信息、热点信息的收集和报送，扩大信息覆盖面，健全信息网络，提升信息质量，充分发挥党政办“喉舌”作用。落实专人撰写和报送质量较高的党务、政务信息和组织、宣传、妇女儿童、工会等信息，全面完成党务、政务信息报送任务，力争在去年的水平上有所突破。

(一)分工负责，协同配合。结合办公室工作和个人实际情况，将办公室各项工作分解到个人，责任落实。在做好分工工作的基础上，全体人员相互协作，形成有机整体，共同推动办公室各项工作有序、有效开展。

(二)加强学习，增强能力。一是进一步加强思想理论，尤其是各级重要会议精神的学习，切实做到深入学习、系统掌握、深刻理解和全面贯彻。二是进一步加强方针政策、法律法规和业务知识的学习，加强公文写作、规范处理、档案规范管理等相关业务知识的学习，全面提高办公室全体同志的政策法规水平和业务水平，以适应工作和形势发展的需要。学习方法上，一是组织相关人员积极参加市、乡两级组织的各种学习和培训。二是要求全体人员在工作之余认真自学。三是同志间相互学习、交流。

(三)转变思想，强化意识。一是坚决以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立全心全意为人民服务的思想。二是进一步树立公仆意识和服务意识，全面提高服务水平和质量。三是进一步增强全局意识和大局观念，和党委政府保持高度一致，服从党委政府统一安排。四是进一步树立爱岗敬业、无私奉献的精神，努力做到工作勤勤恳恳、兢兢业业、扎扎实实。

(四)扎实工作，提升效率。一是进一步扎实有效、勤奋务实地开展工作。二是变被动为主动，创造性地开展工作，提高工作质量和效率。三是进一步加强机关管理，使机关形象和干部作风切实改观。四是加强对政府各部门工作和关系的协调，使之形成合力，推动各项工作的顺利开展和全面完成。

对于党政通信工作心得体会实用三

201x年，镇党政办将紧紧围绕镇党委、政府各项中心工作开展，充分发挥自身工作职能，加强组织协调，提升服务水平，为各项工作顺利开展提供有力的保障。今年，镇党政办主要抓好以下几项工作：

一、抓好上传下达

党政办是镇党委、政府的窗口，是联络上下级各单位间的重要枢纽。一是做好来电接听和传达。二是及时准确地做好来文来电处理工作。规范公文的办理程序，做到急件急办，特事特办，提高办文质量和效率。力争做到各种文字材料“零失误、零差错”，努力做到各类文件、材料精细化，目标督查经常化。三是按序时进度，提醒督促相关工作落实。四是认真传达镇党委、政府各项工作安排。

二、抓好内部管理

一是加强办公室自身的管理，厉行节约，严格按照标准实施接待活动和办公商务活动。二是加强办公用品使用管理、登记造册，加强公务用车使用和管理。三是及时添购日常办公用品、保证日常办公需要。四是及时做好办公用品的日常维护，保障工作有序、正常开展。五是提升服务态度，友好接待前来办事的群众。

三、抓好对外宣传

密切联系各部门、关注各项工作开展，收集整理各类信息，撰写简讯报道，及时报送县新闻办和县政府信息网，加强对我镇各项工作开展的宣传。

四、抓好档案管理

严格按照有关规定做好公文收发、立卷、归档等工作，及时准确地收集整理办结文件，对处理完的文件及时立卷、归档，确保各类重要文件无漏确、泄密现象发生。做好相关重要材料立卷、归档。

五、抓好后勤服务

充分利用现有人力、物力，搞笑、有序办理各项后勤服务保障工作。一是做好会务安排，组织好会议召开。二是做好镇政府食堂管理和接待服务活动。三是按时完成镇领导交待的各项事务。

对于党政通信工作心得体会实用四

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

一、主要经济效益指标完成情况

截至x月x日，我公司固定电话放号x部，完成占年计划x部的x%，期末到达x部;发展来电显示业务x部，来电显示开通率达x%;发展宽带用户x户，完成占年计划x部的x%，期末到达x户;发展小灵通x部，完成占年计划x部的x%;业务收入累计完成 x万元，完成占年计划x万元的x%;较上年同期增长8.7%。

二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势

年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础;二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用;三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性;四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度;五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域;农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展adsl宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务;六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。

公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。

三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。

在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力;对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

(一)、基础建设方面。今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段;积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

(二)、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，x月x日开通放号,x月底完成县---乡光缆施工工程;新建两个接入网点，交换机扩容x线。

(三)在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。

今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达x%，长话接通率达x%。

四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强。

在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神;二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展;四是强化学习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”(即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位)。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。

今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度;积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。1--6月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到99.50%。三是加强沟通、树立通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改;与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”;四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题;为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务

六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强

*年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强。

总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。