提前上岗服务群众心得体会实用 上岗前培训心得体会(五篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于提前上岗服务群众心得体会实用一

您好！

每次面对您都开不了口，话到嘴边就是不能说出口，只有通过邮件来告别，出于个人原因，我考虑再三，还是选择了离开__去__。

考虑到今后__的工作安排，为了__的工作不因我的离开而出现脱节，提前跟您提出辞职申请，我想这个月底离开。

其实在内心我有一千一万个不愿意，不愿离开精雕，不愿离开您，不愿离开您带领的这个集体。来到公司工作马上就两年了，感觉自己已经融入到了这个大家庭里，对自己的工作也越来越如鱼得水，在同事们的帮助下，我学到了不少技术上的东西，而在您的身上，我看到的更多的是做人做事的态度，在来精雕前我曾经彷徨曾经失落，曾经怀疑自己是不是做机械的料，但是来到公司，是您的鼓励给了我一种力量，给了我向前的勇气和信心，在过去的两年里，我觉得我的每一天都是充实而精彩的；在即将离开的时候，我真的感觉愧对精雕，愧对您的培养，因为我为公司做出的贡献太少了。

离开这里，对我来说是很大的遗憾，我多希望精雕在南宁也有一个分公司呀。公司正值用人之际，不断有新项目启动，请吴总原谅我不能留下来和同事们并肩作战，请原谅我不能再报答您的知遇之恩。虽然我以后不再是精雕人，但我会一如既往的用精雕严格的纪律约束自己，让自己无论在什么岗位上，都能做一个真正对社会有用的人。

在今后我只能默默的祝愿，祝愿公司的业绩蒸蒸日上，希望我们的精雕机能走到世界的每一个角落！

望领导早日批准我的申请，谢谢！

此致

敬礼！

申请人：__

20__年__月__日

对于提前上岗服务群众心得体会实用二

大家好!

首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。

我叫x，x年x月出生，现年x岁，中共党员。20x年毕业于西安市x，20x年在山东维尔集团实习，20x年3月进入中国人寿x工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识，能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20x年12月因公司调整，我荣幸的升职为x客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。

二、我的竞聘优势

1、有较强的学习能力和环境适应能力。

我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了x本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。

2、有强烈的事业心和责任感。

爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户银行中层竞聘演讲稿满意和柜员满意作为自己的最大追求。

3、有较强的组织和协调能力。

在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果

4、具有较为扎实的业务知识和业务能力

爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。

竞聘后的几点想法：

一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度

1、建立学习机制，营造学习氛围

学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。这就要求我们中层竞聘演讲稿范文必须1、有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。2、通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。

2、建立健全的考核机制

“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检察监督表，从柜面服务环境(10)、服务礼仪(20)、服务纪律(20)、客户感知(20)、客户投诉事件(30)等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。

3、实行“一柜制”

所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来班里业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑躺躺。具我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢?例如一个客户办理多想业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完只后在叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉，那样的效果会怎么样，不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强，一个客户拥有多份保单将屡见不鲜，那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍，首先对柜面人员的要求将会提高，这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作，最好最直接的办法就是采取轮岗制。

二、加强与公司各个部门的沟通

沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生恶略后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题因直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。

三、加强团队向心力建设。

经常组织中层岗位竞聘演讲稿范文集体活动，例如短距离的旅游，动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离，增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉，相互攀谈，减少隔阂，减少摩擦。有利的将大家团结在一起，激发大家的集体荣誉感，倡导快乐工作、快乐生活。

四、坚决执行公司决策，认真完成公司下达的各项任务指标。

这次竞聘我抱这“一颗红心，两手准备“心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会，不断学习进取，踏实工作，做个称职客服中心经理，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作，使我们x客户服务中心的明天更加辉煌!

对于提前上岗服务群众心得体会实用三

市人力资源和社会劳动保障局领导：

您好！

我叫xx，男性，于xx年10月出生，于xx年12月参加工作，现为劳动局挂档人员，连续工龄已达34年，每年能够如期交纳满额社会保险金。

本人于20xx年初始出现口干多饮、多尿、消瘦乏力，患病后因经济困难而未及时就诊。后经检查诊断为“糖尿病”，始服用“二甲双胍、优降糖”等药物治疗，经治病情不稳定，且逐年加重。半年前又出现双下肢水肿，腰膝酸软，活动后明显力不从心，并多次以“糖尿病肾病（4期）、2型糖尿病、高血压病、三叉神经痛”住院治疗。日积月累，导致身体情况每况日下，已丧失劳动能力。

根据xx市企业职工因病提前退休的文件精神要求，特申请办理退休。

申请人：

20xx年10月18日

对于提前上岗服务群众心得体会实用四

甲方：_________(原出租方)

乙方：_________

鉴于：甲乙双方于_______年______月______日签订《房屋租赁合同》，租赁位于________市___区____路___号___室，面积为____平方米的房屋给乙方使用。现经双方友好协商一致，同意于___年__月__日提前终止《房屋租赁合同》并达成协议如下：_________

一、原合同租赁期计至_______年__月__日，从_______年__月__日起，尚未履行的合同内容终止，因《房屋租赁合同》而产生的权利、义务自行终止，甲、乙双方均不得再向对方主张任何权利。

二、本协议签订时，双方已共同对房屋和附属物品、设备设施及水、电使用等与房屋租赁有关的情况进行清点、验收，并且无任何异议。

三、甲乙双方签署本解除协议时，双方已经结清费用，再无任何债权债务关系，互不追究对方的任何责任。

四、本协议自双方签字或盖章之日起生效，本协议一式二份，双方各执一份，甲、乙双方于___年__月__日签订的编号为________的《房屋租赁合同》作为本协议的附件。

甲方：_________

身份证号码：_________

签署日期：____________

乙方：_________

身份证号码：_________

签署日期：____________

对于提前上岗服务群众心得体会实用五

甲方：常德市污水净化中心 (以下简称甲方)

乙方：

甲乙双方在平等自愿、协商一致的原则下，就上岗事宜达成协议如下：

一、 协议期限

本协议期限为xx年，自20xx年11月1日起至 20xx年12月31日止。

二、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1、根椐国家政策、法规对乙方进行遵纪守法、职业道德、劳动纪律、业务技术、安全生产等方面基本知识的教育和培训，并进行登记。

2、负责对乙方进行岗前培训，组织乙方参加职业技能鉴定和考核，由劳动和社会保障部门签发上岗资格证，乙方实行上岗。

3、根据生产需要，安排乙方从事工作，并可根据工作需要调整乙方岗位(工种)。

4、月基本工资标准 按人社部门核发的最低工资标准。

5、依据相应规定为乙方提供工作防护用品并在乙方在缴纳社保险费后为其购买社会保险。

(二)乙方的权利和义务

1、严格遵守甲方规章制度，维护甲方声誉，服从甲方管理。

2、乙方本人全部或部分责任造成安全生产责任事故的，赔偿全部或部分经济损失。

3、每周工作时间可根据本部门工作量进行安排和调整。

4、工作期间，享受岗位(工种)基本劳动保护和节假日福利待遇。

5、乙方在缴纳社保险费后，依法享受相关社会保险待遇。

三、协议的终止与解除

1、双方遇到下列情况之一时，允许提出解除协议;

(1)在试用期被证明乙方不符合上岗条件的。

(2)乙方拒不履行上岗协议，连续三个月不能完成生产任务的。

(3)乙方不服从工作安排，无故缺勤、旷工的。

(4)乙方因病或非办工负伤无法坚持正常工作，规定医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作的。

(5)乙方玩忽职守、违章作业、违规经营的。

(6)乙方服务态度差，造成用户有理申告的。

(7)乙方泄露甲方机密，造成甲方重大损失的。

(8)乙方在年度考核中被执行末位淘汰或竞争上岗被淘汰的。

(9)乙方有正当理由(如服兵役、升学或正式就业等)不能履行协议的。

(10)乙方有违法犯罪或重大违纪的。

(11)其他应解除协议的。

(12)甲方有违反《劳动合同法》、《劳动法》等有关法律法规对乙方造成损失的。

2、提出解除协议的，应提前30天书面通知对方。

3、本协议预定期限届满或因双方发生不可抗拒的行为，即行终止。

4、本协议属乙方与派遣单位所订《劳动合同》的补充附件，当合同出现解除时本协议随之解除。

四、附则

1、因履行本协议发生争议时，应双方协商，并依照国家有关规定处理。

2、本协议壹式贰份，经甲乙双方签字盖章后生效，甲乙双方各执壹份，均具同等法律效力。

甲方：(签章)

乙方：(签章)

20xx年x月xx日