职场综合素质课程心得体会 职场综合素质课程心得体会总结(六篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新职场综合素质课程心得体会一

在职业发展的道路上，间是个武侠迷，对于武功还是做了点了解，我的理解是武指技巧，功指功夫。所谓技巧就是方法，而功夫则是实力。擒拿，格斗，散打都有技巧，但是也要有功夫才能成为高手。假如你有技巧，能够打到对方，但是功夫不够，只相当于轻轻摸一下那么大的劲，又有什么用呢?这就是：练武不练功，到老一场空。

而同样，练功不练武，进步也会缓慢，比如你的力量很大，一拳有千斤之力，但是没有技巧，每次都是打不到敌人，白费力气，结果还是没用。所以说，既要会技巧又要有实力，就是有功夫了，缺一不可。

前两年成功学非常的火爆，但是现在江河日下，我觉得一个很重要的原因就是，它只是停留在方法的层面，而且很肤浅。我也注意到成功学的大师大多在除(员工个人职业规划怎么写)了培训以外的行业没有什么成就，他们的成功就是因为市场的需求让他们获得了成功，而对于学员的帮助非常有限。我这里并不是完全否定成功学，只是告诉大家，成功学本身是远远不够的。

设定目标其实并不太难，可是要贯彻执行下去就非常难了。去年有本非常火的管理书籍叫《执行力》，提到大多数的企业没有获得成功，不是企业的战略出现了问题，而是执行力不足，不能够实现公司预定的战略目标。作者所说的问题，放在职场上也实再恰当不过了。和企业的成功类似，一个人职业上的成功，30%靠战略，50%靠执行力，20%靠运气，不同的人给出的比例或许会有所不同，但执行力肯定会占到最大的比例。

2、确定目标，立刻行动起来

运气没法教也学不会，战略和执行力可以通过学习和实践不断得到提升，而且上帝在分配运气的时候，似乎也很迁就这两方面做的不错的人。我的伯父当年从部队转业没有留在省城，而是选择了回镇上的供销社，职业生涯规划属于战略，执行力就是你实现职业目标的能力，很多人的职业发展不理想，往往不是职业规划出了问题，而是执行力出了问题。

我自己就有过这样的经验，我在刚工作的第二年，觉得要学点什么，因为对英语的兴趣，就去报了一个英语本科自考，起初的时候热情很高，磨刀霍霍，准备大干一场，但两个月之后基本就放弃了;我还报名参加过cpa的考试，书都买好了，报名费也交了，后来却没有坚持下去。直到工作到第四年，意识到在这样下去的话，终会蹉跎岁月，一事无成，才重新树立目标并坚持下来，最终去读研，一点点地沿着自己的职业路径前进，才算是有了一点的进步。

当你有了自己初步的目标以后，接下来最为关键的就是立即让自己行动起来，向着把目标实现的方向拿出具体的行动，可别一拖再拖。在职业发展的道路上，关键是你要不断的行动，不同的行动就会产生不同的结果，从结果中又可带出新的行动，把我们带向特定的方向，最后就决定了我们的职业人生。

小时候每一次有了一个新的笔记本，总是喜欢在扉页上写点什么激励自己的名言，比如“学海无涯苦作舟，书山有路勤为径”之类。有一句“有志之人立长志，无志之人常立志”也是时常会写的，在工作多年后的今天，对于这句话也就有了更深的体会。

有志向的人确立目标以后不会轻易的改变，他们会通过实际行动不断优化改进方法，直到实现目标;而没有志向的人却不断改变自己的目标，今天想做职业经理人，明天又想自己去创业，却唯独不肯改进自己的方法，最终导致一事无成，却反过来羡慕别人的幸运，抱怨社会的不公，却全然没有注意到别人为了实现自己的目标所付出的努力和辛苦。

比如我们身边经常见到这样的人，就是不愿意去改进自己的沟通技能，就是不愿意和别人合作，就是邋遢，不愿意改进自己的形象，这样的同志，就是神仙帮你做职业规划，恐怕他自己都会“坚定”地走向职场的地狱，而竟然都不知道自己落败的原因。

最新职场综合素质课程心得体会二

一、职业着装的基本原则

得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。

二、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对

方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

三、舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

四、职场电话礼仪

1、电话接听技巧

①目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

③电话响过三声之内接起电话

④注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

⑤保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

⑦最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

⑧让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2、电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”

②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。

③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。

如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什

么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

3、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

4、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”

“请问，您需要我为您做点什幺吗?”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”

5、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

6、道歉语句：

a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”

7、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”

最新职场综合素质课程心得体会三

一直想把这几个月的工作经历写出来，自己经历的无论辛酸苦辣都是一笔财富。也给即将走上工作岗位的同学们一点启事吧!

从今年七月起，我算是结束了校园生活开始进入了社会。刚开始的时候是在一家猎头公司里，那个公司小到只有三个人，工作环境很差。记得今年的7月8月北京最热的几天，每天都好像生活在闷罐里，让人喘不上来气。在这种天气里，公司的空调居然坏了。怎么说这个公司呢，它是一个南方人开的私人企业，不到10平米的小房间里，放了6台电脑。经理人倒是很不错，对员工也比较体贴照顾。在这个公司里我还是学到很多东西的。知道了保险公司是无论如何不能去的。保险公司的老总们总是打着各种高薪的旗号吸引你去他们公司，但无论招你的时候是什么职位，最后的结果可能都是去拉保险。当然，我不排斥这个职业，也觉得这个工作做得好会很赚钱。我只能说，这不是我等凡夫俗子能做好的工作。可能很多人做了几个月不仅没赚到钱还得自己倒贴。

在这个公司也了解了一些关于企业招聘人才的后台搜索方法，这对我以后找工作起了至关重要的作用。

其实在这个公司也遇到了好多事，直到现在对自己来说，依然是个麻烦。有个证券公司的客户，是我自己谈的。但是最终公司都没有做好，按照合同公司是要退全款的。不知为什么，经理就是不把钱给那个公司，导致这个客户三天两头给我打电话。我不知道这个事情最终对我会有什么影响，我只能说，如果大家有一天去了一个小私企，拉客户的时候一定要谨慎，不要随便用自己的名字，这样可能会给自己造成不必要的麻烦。

这个公司虽然又小又破，但是现在我还是心怀感激的。在这个公司的几个月让我明白了自己的职业目标，也发现了自己在哪个方面有闪光点，在哪个方面有不足。这样在即将到来的求职过程中，可能会少走很多冤枉路吧!

8月底我成功跳槽到了现在的公司，凤凰网。其实这纯粹是无心插柳柳成阴，记得是一天下午，我实在是闲的无聊，就在大街网上投简历玩，结果收到了三个offer，这还真是一个不小的惊喜。

在凤凰已经工作一个多月了，现在这个公司对于我来说，才算真正进入了职场。开始了解并认识社会。其实在这里有好多辛酸。每天6点多起床要和上班族们挤公交挤地铁，也许不上班的人感觉不到，那种被挤成相片的感觉。来回4个小时的路程曾一度让我绝望，再加上我那段时间真的很倒霉，走路撞电线杆子上把自己撞去了医院，连续一个月不敢抬头见人。挤地铁的时候又把脚崴了，每天都一瘸一拐的上班。这段时间我真的变坚强了，好多人都惊讶，我都被撞成那样了，依然能坦然的去公司请假然后自己去医院挂号排队，最后回家。居然没有掉一滴眼泪。其实，这是我第一次一个人去医院，但是居然没有觉得自己特悲凉，可能人总有一天会长大吧!

每天加班还没有加班费，一天70块钱的工资却要做两个人的事，有时候真的觉得很辛苦。记得有一次被某部门的一个女孩欺负，自己一个人跑到卫生间里抹眼泪，然后擦干，笑着去和那个人打招呼。我都觉得自己特别牛!!

有些事是必须要面对的，比如最近我们公司的一个同事离职，她的工作现在全部要我来做，但是等新人来的时候，我就要手把手的把我的工作全教给她，把她教会，然后我做她的助理。开始的时候心里特别不平衡，这个工作明明我能做好，却要交给别人，我把她教会了我还要给她打杂!!!心里真想骂人!!不过后来有个朋友点醒了我，要时刻记住自己的身份，你只是一个实习生。真的，我只是一个实习生。再苦再累，你只有委屈的份，但却没有抱怨的份。

其实在这最大的苦恼就是没有时间吃饭，经常10点了回到学校才能勉强吃点，估计这样下去我的胃都会出毛病。大企业有大企业的好处，一个萝卜一个坑，每个人都有忙不完的工作，其实我很喜欢这个公司的工作氛围，大家互相称呼“亲爱的’,当然这是女孩之间了。公司的同事平均年龄都很小，大家都刚走出校门没几年，领导讲话的时候会管大家交叫‘同学们”，就像真的在学校一样。

其实总的来说，这个公司我还是很喜欢的，记得一个同事说过，同学之间之所以没有尔虞我诈，是因为我们没有利益冲突。但公司不一样，再好的氛围，同事之间私下里也会有冲突的，这就是社会。不过我这个人比较笨，特别不容易看出来这些。总是觉得自己身边的人都是善良的，不过这样也好，至少自己可以很快乐。每天晚上一个人回学校，堵在路上，偶尔也会觉得自己很悲剧，委屈的时候累的时候，连个倾诉的人都没有，什么都得自己扛，不过现在也习惯了，凑合活着吧!

是不是工作的人都会变懒，开始不爱发短信，不爱和人联系。突然觉得以前的生活真像在天堂一样，可以随便刷夜聚餐，无休止的玩闹。还有那么多纠结那么多爱恨情仇，好像现在累的都没有心情想这些，只想赶快回宿舍，睡觉然后上班。每天循环往复，渐渐发现，好像没有自己的生活了，我也很迷茫。以后就要过这种生活吗!大家都想去外企，可是这样的生活真是我想要的吗?

有个学弟说过，我已经是一只脚迈出校门的人了!我很汗，听着跟一只脚迈进棺材里似的。不过说的也对，好像现在已经完完全全脱离学校了。不知道未来会怎么样，开始毕业论文，开始追各大公司的宣讲会，开始了校园招聘。只是希望，自己不是最差的就好。希望我身边的朋友都能够坚强的面对即将来临的生活。

最新职场综合素质课程心得体会四

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通，让我们一起来看看这篇职场礼仪培训心得体会的具体内容吧!

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

最新职场综合素质课程心得体会五

20xx年5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢? 保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

具体以下几点：

1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2. 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3. 使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。

5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

总结：

通过此次学习，在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间;不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实;通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪;学会倾诉性的宣泄; 转移注意力或花时间娱乐;为别人做点有益的事情;参加体育锻炼;建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

最新职场综合素质课程心得体会六

第一幕

时间：无 地点：后台 人物：电话通知员 王涛

(舞台黑，场务人员上台摆放道具)

电话铃声响起~~~~ring~~~~

电话通知人员：喂，请问您是王涛么?

王涛：恩，您是?

电话通知人员：哦，您好，我是模拟面试组委会的工作人员，请问您是否q确认来参加9月10日上午9点的面试大赛?。

王涛：是，我会按时到场。谢谢您!

电话通知人员：不客气，再见!

王涛：再见!

第二幕

时间：九月10号，上午9点 地点：扬帆公司

人物：主持人a、b 马小云 比小盖 张夕阳

泰有才 谢小娜 海泡泡 王涛

(灯光暗，主持人上场)

(灯光亮，音乐响)

主持人a：大家好!欢迎大家来到模拟面试的比赛现场，今天将会有四位选手参加激烈的角

逐，让我们期待他们精彩的表现!

主持人b：那——在介绍选手之前，先来认识一下我们的评委老师，首先有请来自so fun娱

乐的张夕阳老师。

张夕阳：大家好，我是so fun娱乐张夕阳!我觉得啊，无论是工作还是做人，傻子用嘴说话，

智者用心说话。所以呢，这饭可以馊，话不能馊。我这人说话的最大特点就是说话实在，今天在这里，也希望能跟各位智者做一个实实在在的交流。

主持人b：好，谢谢张老师!下面有请来自挖宝网的马小云老师!

马小云：挖宝挖宝，生活到处都是宝，我对生活微笑，就会得到丰厚的回报，这是我的人生

态度，也是我的成功秘籍。不过不要把我对你的微笑当尊重，把尊重就当认同。这对于一个职场中人来说不成熟，也不理性。大家好，我是马小云。

主持人b：谢谢我们很有个性的马老师!下面让我们欢迎来自微硬的比小盖老师 比小盖：大家都觉得我这个人比较冷，语不见血死不休。我是想告诉现在的孩子们，别说公

司面试门槛太高，所谓门槛，过去了便是门，过不去就成了槛。这个社会对谁都不客气，所以我自然不会对你客气。谢谢。

主持人a：好，认识了评委老师之后，我们的比赛就要正式开始了。第一个环节：初露锋芒 主持人b：在这一环节，选手将依次上场做简短而精彩的自我介绍。首先欢迎一号选手，泰

有才，.——掌声有请。

(泰有才上场)

泰有才：你们好，我是泰有才。我毕业于耶鲁大学，主修企业管理专业。正可谓 一张文凭、

二国语言、三房一厅、四季名牌、五官端正、六六(落落)大方、七千月薪、八

面玲珑。。。九十勾圈(9、10、j、q)、十分完美。to be, or not to be- that is the

question,for you but not for me!我就是巴黎欧莱雅，你值得拥有!

张夕阳：首先请不要在我的面前说英文，ok?我或许并不怀疑你专业知识的能力，但是你真

的觉得拥有了这些你就完美了麽?对不起，我们这里不是联合利华，还真不需要

欧莱雅，建议你可以去国家质检局看看，或许那儿更需要你。

泰有才：哦，联合利华么，我干爸是联合利华的老总，刚送了我一台玛莎拉蒂，只要公司愿

意，我可以献出来当老板的坐骑!像我这样有奉献精神的员工，一定是您的不二

人选!

比小盖：那您还是去富士康做奉献吧。

马小云：(笑)你们这些名校毕业的学生啊，往往有一些莫名~~~(拉长音，表讽刺)的优

越感，而这样的一点在职场中并不是必须的，甚至会给他们带来一些伤害。要知

道，天使之所以会飞，是因为她们很轻。所以，有时不要锋铓毕露。

主持人b：好，感谢一号选手，下面让我们欢迎二号选手。

(一号下，无人上)

主持人a：二号选手，二号选手在现场么?

主持人b:……看来二号选手……

谢小娜：二!二!我是二，我是二号!

(二号跑上)

谢小娜：大家好，我是毕业于厦旦大学来自马兰山的谢小娜。oh!no!瞧瞧你们穿着，这么

死板，今天难道是清明节么?看我多fashion，穿的好心情才会好，心情好才能做

好工作嘛!说到工作，哈哈，那我可不得不说了，想当年我可是销售界的女王。

当年我卖手表的时候，说到手表，就不能不提那个劳司顿斯手表。那可真是个好

东西，劳司顿斯手表，手表中的劳司莱斯。24k纯金，只要8块钱，8块钱!!8

块钱，你买不了吃亏，8块钱，你也买不了上当……

张夕阳：等会儿，小姐，我们这里是模拟面试比赛现场你进错了地儿吧?!

主持人a：这位选手，你的自我介绍是我所见过的个人风格最独特的一个。你可以向各位评

委解释一下你的出场为什么要以这种打破常规的方式么?

谢小娜：8块钱!只要8块钱!不合适不做买卖!

张夕阳：二号选手，你再这样我们可要叫保安了。我给你个忠告吧，你口才不错，个性也很

明了，你不适合给人打工，你可以自行创业，路边摊是你的天地，或许你可以去

试试。

谢小娜：哦!你们太不尊重我了，我一个重点大学毕业生，金牌销售员，放下身段，来应聘

你的小职员，你们应该不胜惶恐!

马小云：质朴比巧妙言辞更能打动人心。不要以为人生如戏，全靠演技，闷骚高调，常常是

被打的前兆。少用表现多用体现，把低调与高标准统一，把平凡与不俗组合，努力

赢得信任，才是你求职的正道。

谢小娜：你们这种小公司就是狗眼看人低!

马小云：看来我们这小庙容不下您这尊大佛，您还是回家卖手表去吧!

谢小娜：哼!

(谢小娜下)

比小盖：二号选手之所以惨遭淘汰驱逐，我想说的是，脑袋空不要紧，关键是不要进水。 主持人a：好，刚才见识过了我们二号选手的别致自我介绍，呃。。。虽然已经惨遭淘汰。。。

不过，(大声地)下面让我们继续欢迎三号选手登场!

(海泡泡上)

海泡泡：大家好，我是这个三号选手海泡泡，我现在已经有两年的工作经验，目前的职业是

一名这个股票操盘手，如果大家想买股票的话，可以来找我帮忙。

马小云：这位选手，你看我们公司的股票怎么样?

海泡泡：额，这个，按照巴菲特的理论，前景不明的科技股，不靠谱。

马小云：(黑脸)那你觉得在股票领域谁比较厉害?

海泡泡：额，这个，除了巴菲特，就是郭美美的母亲郭登峰了。在1990年用几万块买入了

发展、金田、万科、安达和原野”。郭几个月就赚了几百万元，这收益率让国内外

股市大佬汗颜。

张夕阳：(黑脸)干嘛扯上她，你觉得比小盖老师做ceo的那家公司怎么样?

海泡泡：额，这个，按照巴菲特的投资回报率理论…

比小盖：等一下，这个巴菲特是谁?

海泡泡：额，这个，巴菲特说过的理论…哦，不是，这个巴菲特是…呃。。。

比小盖：下一位!

(海泡泡下)

主持人b：看来我们今天来的每一位选手都很有特色，这也让我们更加期待四号选手的表现，

掌声欢迎四号选手上场!

(王涛上)

王涛：大家好，各位评委好，我是毕业于北京石油化工学院的王涛，今天很高兴在这里和大

家交流，希望我今天的表现能让你们满意。

比小盖：北京石油化工?是北京石油?还是北京化工?

王涛：北京石油和北京化工都是我们的分校，北京石油化工是他们的主校。

比小盖：应届毕业生?我怎么觉得你这么不靠谱呢?你有实习经验么?

王涛：每个人都会经历毕业这个阶段，在这个时候他们都是毫无经验的。求学阶段，学校要

求我们努力学习，成绩优秀，挂科就是死罪。于是学生们疯狂的背书，拼命的学习。但是毕业之后，用人单位就告诉我们说，要有工作经验我们才会录用你。与其在大学生活中像无头苍蝇似的满处寻找还不一定符合我们的实习经验，我们为什么不好好珍惜四年的时间学好自身的专业知识，经验在工作中提炼不是更加实用?!毕竟，我们只是在上学，不是在收集七龙珠!

比小盖：强词夺理!真是强词夺理!

马小云：我倒是觉得，对于一个学生而言，总是询问一些实际的案例经验是不公平的。在我

们招聘新人的时候，需要问的，是他们的思路。只要他们思路清晰，他们就可以适合所应聘的职位。

主持人a：天生我才必有用，选手们各具优劣，经过我们今天的第一个环节筛选，目前场上

还留下三位选手。感谢各位，我们休息一下，一会儿再见!

(舞台暗，场务人员摆道具，所有人员上场就位)

第三幕

时间：九月10号，上午9点 地点：扬帆公司

人物：主持人a、b 马小云 比小盖 张夕阳

泰有才 谢小娜 海泡泡 王涛

主持人a：欢迎回来。在对这三位选手有了初步的认识后，我们要给选手们增加难度和挑战

性了，那么接下来就让我们进入今天的第二个环节…

主持人a、b：压力面试!

(灯光对准选手和评委)

马小云：各位选手也不用紧张，所谓压力面试只有名字听起来很有压力嘛!

一会我们将提出几个问题，各位选手你们按照自己的想法回答就好。

张夕阳：废话不多说，我先来吧。敝公司有一个优良的休假传统，每周休七天，每天加班三

小时，每年休一周，请问你对如此宽松的条件有什么想法?

海泡泡：额，这个，就是说。。。没有休假是么。。。

张夕阳：也许似乎大概是，然而未必不见得，随你怎么理解。

海泡泡：加班嘛，额。。。我觉得我的职责就是听从，服从，顺从。公司怎么规定，老板怎么

要求，大家怎么做，我就照做好了，没什么额外的想法。

比小盖：你要有上进心啊，要知道不想当厨子的裁缝不是好士兵!

张夕阳：四号选手，你怎么看?

王涛：我知道职场有三定律：要么忍，要么狠，要么滚。我的三号队友采取的忍术显然效果

不佳，那我就采用狠手段吧。因为在我看来这种制度有点严酷，所以对于这种加

班，我眼睛一闭、一睁，就过去了。放任自己在梦的隧道中飞逝，数着两旁呼啸

而过的电线杆子。。。很快，就到家了~

马小云：好吧，下面我来问大家第二个问题，你最崇拜的人是谁?为什么?

三号，你最崇拜的是谁呢?

海泡泡：额，这个，我最崇拜的人是这个，这个…

比小盖：巴菲特是吧?

海泡泡：额，你怎么知道?

比小盖：你猜呢?

海泡泡：其实，我崇拜巴菲特的一个重要原因，是经过实践我发现他的理论很对，他说过资

金流动才会增值。结果我发现了，我的资金的确在流动，于是别人的资金持续在

升值。。。

比小盖：(欲言被打断) 出来。这样，会让面试官明白你未来的目标榜样是谁。面试官不想听你说“我愿为…

事业献身”“我可以为…而死”之类的话，因为说这些的人，后来大都改嫁了。

对了小盖，你刚刚要说什么来着?

比小盖：呃(思考。。。)下一位!

泰有才：作为人来说，最崇拜的当然是自己。我二十出头，就长出这么一副成熟的脸蛋来，

一看就是发育良好的祖国花朵。我英俊潇洒。玉树临风。风流倜傥。高大威猛。

人称：山崩地裂，水倒流，人见人爱，鬼见愁，美貌与智慧的结合，英雄与侠义

的化身。我不是偶像派，我是个实力派。毫不夸张的说，我甚至能满足凤姐的择

偶标准。

比小盖：凤姐一定特别崇拜你。

泰有才：oh!no!那个讨厌的女人，她不能崇拜我，因为她没有那个资格!在我看来，她甚

至都比不上芙蓉姐姐!

比小盖：看来一号选手喜欢苗条的。

比小盖：下面我来问大家最后一个问题，请谈谈你们失败的经历。

泰有才：失败，恩，这是一个有深度的问题。虽然我从来不会失败，但是这个问题也引起了

我的思考，于是我决定回去照照镜子，看看成功的人士是什么样的，然后给这个问题一个有深度的解答。

马小云：泰有才，有的人只有80分，却非说自己85分，这5分的水分，会被各色的评委榨

得干干净净。你要知道，真实，无论在舞台上还是职场上，都很重要。你们这些名校毕业的学生多多少少会有一些优越感，但殊不知像你这样把优越感表现甚至放大出来，在职场中是不利的。

泰有才：不利?!难道我的学历和资历还不足以证明我的能力么!

马小云：学历代表你的过去，财力代表现在的努力，学习能力代表将来的成就。大多数人都

想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。 你不就是这大多数人中的一员吗? 王涛：我倒是觉得，天没降大任于我，照样苦我心志，劳我筋骨，为的是培养我成就大业的

品质。在大学期间，我曾经挂科、补考、重修、再补考、再修…我坚信没挂过科的大学生不是一个合格的大学生，不是一个纯粹的大学生，不是一个完整的大学生。我一直这样坚强地挂着科，就不信世界上还有什么难事!

(台下鼓掌叫好)

主持人a：紧张激烈的面试环节已经结束，下面请评委对各位选手的表现做点评。

张夕阳：二号选手，其实你我都一样，人人都在装，关键是要装像了，装圆了，就像一扇门，

装成了就迈进去，成为传说中的性情中人，没装好，卡在那里了，就成了卡门。高调也罢,低调也好，就是千万别不着调;离谱也罢，靠谱也好，就是千万别没谱。 如果人是一棵树，那就要拥有根植土壤的向下的力量，而不要只惦记着天空中的浮云。 马小云：我来点评一下三号。康德说过，人非工具。你应该是有独立思想的个体，而不是资

本社会的一个齿轮。无论什么时候，都需要听从你内心的想法，走你未来的路。少年不胡作妄为，大胆放肆，试问老年时哪来的题材话当年。

海泡泡：额，这个，我觉得这话说得比巴菲特说的好。

比小盖：最后我来说一下四号。你很聪明，也很优秀。也许你现在还没找到适合自己的位置，

但坚持下去，你一定会有所成。

主持人b：激动人心的时刻到了，我手上拿着的这个信封里有这位出色选手的序号，你们猜

猜会是几号。。

(观众1..3.4号)

主持人a：今天的优胜选手是：四号!恭喜四号选手，王涛先生。

(停顿一下)比赛重在参与，相信我们今天在座的都会通过这次比赛有些许的感悟

和收获!只要拥有一个信念，怀有一份决心，锤炼自己，那么是金子总会发光。 主持人b：最后感谢各位选手的出色表现，感谢三位评委的精彩点评。十八般武艺不可能样

样精通，发挥你的特长，施展你的才华，职场岗位千千万总有一个属于你。谢谢

各位!

第一幕

时间：无 地点：后台 人物：电话通知员 王涛

(舞台黑，场务人员上台摆放道具)

电话铃声响起~~~~ring~~~~

电话通知人员：喂，请问您是王涛么?

王涛：恩，您是?

电话通知人员：哦，您好，我是模拟面试组委会的工作人员，请问您是否q确认来参加9月10日上午9点的面试大赛?。

王涛：是，我会按时到场。谢谢您!

电话通知人员：不客气，再见!

王涛：再见!

第二幕

时间：九月10号，上午9点 地点：扬帆公司

人物：主持人a、b 马小云 比小盖 张夕阳

泰有才 谢小娜 海泡泡 王涛

(灯光暗，主持人上场)

(灯光亮，音乐响)

主持人a：大家好!欢迎大家来到模拟面试的比赛现场，今天将会有四位选手参加激烈的角

逐，让我们期待他们精彩的表现!

主持人b：那——在介绍选手之前，先来认识一下我们的评委老师，首先有请来自so fun娱

乐的张夕阳老师。

张夕阳：大家好，我是so fun娱乐张夕阳!我觉得啊，无论是工作还是做人，傻子用嘴说话，

智者用心说话。所以呢，这饭可以馊，话不能馊。我这人说话的最大特点就是说话实在，今天在这里，也希望能跟各位智者做一个实实在在的交流。

主持人b：好，谢谢张老师!下面有请来自挖宝网的马小云老师!

马小云：挖宝挖宝，生活到处都是宝，我对生活微笑，就会得到丰厚的回报，这是我的人生

态度，也是我的成功秘籍。不过不要把我对你的微笑当尊重，把尊重就当认同。这对于一个职场中人来说不成熟，也不理性。大家好，我是马小云。

主持人b：谢谢我们很有个性的马老师!下面让我们欢迎来自微硬的比小盖老师 比小盖：大家都觉得我这个人比较冷，语不见血死不休。我是想告诉现在的孩子们，别说公

司面试门槛太高，所谓门槛，过去了便是门，过不去就成了槛。这个社会对谁都不客气，所以我自然不会对你客气。谢谢。

主持人a：好，认识了评委老师之后，我们的比赛就要正式开始了。第一个环节：初露锋芒 主持人b：在这一环节，选手将依次上场做简短而精彩的自我介绍。首先欢迎一号选手，泰

有才，.——掌声有请。

(泰有才上场)

泰有才：你们好，我是泰有才。我毕业于耶鲁大学，主修企业管理专业。正可谓 一张文凭、

二国语言、三房一厅、四季名牌、五官端正、六六(落落)大方、七千月薪、八

面玲珑。。。九十勾圈(9、10、j、q)、十分完美。to be, or not to be- that is the

question,for you but not for me!我就是巴黎欧莱雅，你值得拥有!

张夕阳：首先请不要在我的面前说英文，ok?我或许并不怀疑你专业知识的能力，但是你真

的觉得拥有了这些你就完美了麽?对不起，我们这里不是联合利华，还真不需要

欧莱雅，建议你可以去国家质检局看看，或许那儿更需要你。

泰有才：哦，联合利华么，我干爸是联合利华的老总，刚送了我一台玛莎拉蒂，只要公司愿

意，我可以献出来当老板的坐骑!像我这样有奉献精神的员工，一定是您的不二

人选!

比小盖：那您还是去富士康做奉献吧。

马小云：(笑)你们这些名校毕业的学生啊，往往有一些莫名~~~(拉长音，表讽刺)的优

越感，而这样的一点在职场中并不是必须的，甚至会给他们带来一些伤害。要知

道，天使之所以会飞，是因为她们很轻。所以，有时不要锋铓毕露。

主持人b：好，感谢一号选手，下面让我们欢迎二号选手。

(一号下，无人上)

主持人a：二号选手，二号选手在现场么?

主持人b:……看来二号选手……

谢小娜：二!二!我是二，我是二号!

(二号跑上)

谢小娜：大家好，我是毕业于厦旦大学来自马兰山的谢小娜。oh!no!瞧瞧你们穿着，这么

死板，今天难道是清明节么?看我多fashion，穿的好心情才会好，心情好才能做

好工作嘛!说到工作，哈哈，那我可不得不说了，想当年我可是销售界的女王。

当年我卖手表的时候，说到手表，就不能不提那个劳司顿斯手表。那可真是个好

东西，劳司顿斯手表，手表中的劳司莱斯。24k纯金，只要8块钱，8块钱!!8

块钱，你买不了吃亏，8块钱，你也买不了上当……

张夕阳：等会儿，小姐，我们这里是模拟面试比赛现场你进错了地儿吧?!

主持人a：这位选手，你的自我介绍是我所见过的个人风格最独特的一个。你可以向各位评

委解释一下你的出场为什么要以这种打破常规的方式么?

谢小娜：8块钱!只要8块钱!不合适不做买卖!

张夕阳：二号选手，你再这样我们可要叫保安了。我给你个忠告吧，你口才不错，个性也很

明了，你不适合给人打工，你可以自行创业，路边摊是你的天地，或许你可以去

试试。

谢小娜：哦!你们太不尊重我了，我一个重点大学毕业生，金牌销售员，放下身段，来应聘

你的小职员，你们应该不胜惶恐!

马小云：质朴比巧妙言辞更能打动人心。不要以为人生如戏，全靠演技，闷骚高调，常常是

被打的前兆。少用表现多用体现，把低调与高标准统一，把平凡与不俗组合，努力

赢得信任，才是你求职的正道。

谢小娜：你们这种小公司就是狗眼看人低!

马小云：看来我们这小庙容不下您这尊大佛，您还是回家卖手表去吧!

谢小娜：哼!

(谢小娜下)

比小盖：二号选手之所以惨遭淘汰驱逐，我想说的是，脑袋空不要紧，关键是不要进水。 主持人a：好，刚才见识过了我们二号选手的别致自我介绍，呃。。。虽然已经惨遭淘汰。。。

不过，(大声地)下面让我们继续欢迎三号选手登场!

(海泡泡上)

海泡泡：大家好，我是这个三号选手海泡泡，我现在已经有两年的工作经验，目前的职业是

一名这个股票操盘手，如果大家想买股票的话，可以来找我帮忙。

马小云：这位选手，你看我们公司的股票怎么样?

海泡泡：额，这个，按照巴菲特的理论，前景不明的科技股，不靠谱。

马小云：(黑脸)那你觉得在股票领域谁比较厉害?

海泡泡：额，这个，除了巴菲特，就是郭美美的母亲郭登峰了。在1990年用几万块买入了

发展、金田、万科、安达和原野”。郭几个月就赚了几百万元，这收益率让国内外

股市大佬汗颜。

张夕阳：(黑脸)干嘛扯上她，你觉得比小盖老师做ceo的那家公司怎么样?

海泡泡：额，这个，按照巴菲特的投资回报率理论…

比小盖：等一下，这个巴菲特是谁?

海泡泡：额，这个，巴菲特说过的理论…哦，不是，这个巴菲特是…呃。。。

比小盖：下一位!

(海泡泡下)

主持人b：看来我们今天来的每一位选手都很有特色，这也让我们更加期待四号选手的表现，

掌声欢迎四号选手上场!

(王涛上)

王涛：大家好，各位评委好，我是毕业于北京石油化工学院的王涛，今天很高兴在这里和大

家交流，希望我今天的表现能让你们满意。

比小盖：北京石油化工?是北京石油?还是北京化工?

王涛：北京石油和北京化工都是我们的分校，北京石油化工是他们的主校。

比小盖：应届毕业生?我怎么觉得你这么不靠谱呢?你有实习经验么?

王涛：每个人都会经历毕业这个阶段，在这个时候他们都是毫无经验的。求学阶段，学校要

求我们努力学习，成绩优秀，挂科就是死罪。于是学生们疯狂的背书，拼命的学习。但是毕业之后，用人单位就告诉我们说，要有工作经验我们才会录用你。与其在大学生活中像无头苍蝇似的满处寻找还不一定符合我们的实习经验，我们为什么不好好珍惜四年的时间学好自身的专业知识，经验在工作中提炼不是更加实用?!毕竟，我们只是在上学，不是在收集七龙珠!

比小盖：强词夺理!真是强词夺理!

马小云：我倒是觉得，对于一个学生而言，总是询问一些实际的案例经验是不公平的。在我

们招聘新人的时候，需要问的，是他们的思路。只要他们思路清晰，他们就可以适合所应聘的职位。

主持人a：天生我才必有用，选手们各具优劣，经过我们今天的第一个环节筛选，目前场上

还留下三位选手。感谢各位，我们休息一下，一会儿再见!

(舞台暗，场务人员摆道具，所有人员上场就位)

第三幕

时间：九月10号，上午9点 地点：扬帆公司

人物：主持人a、b 马小云 比小盖 张夕阳

泰有才 谢小娜 海泡泡 王涛

主持人a：欢迎回来。在对这三位选手有了初步的认识后，我们要给选手们增加难度和挑战

性了，那么接下来就让我们进入今天的第二个环节…

主持人a、b：压力面试!

(灯光对准选手和评委)

马小云：各位选手也不用紧张，所谓压力面试只有名字听起来很有压力嘛!

一会我们将提出几个问题，各位选手你们按照自己的想法回答就好。

张夕阳：废话不多说，我先来吧。敝公司有一个优良的休假传统，每周休七天，每天加班三

小时，每年休一周，请问你对如此宽松的条件有什么想法?

海泡泡：额，这个，就是说。。。没有休假是么。。。

张夕阳：也许似乎大概是，然而未必不见得，随你怎么理解。

海泡泡：加班嘛，额。。。我觉得我的职责就是听从，服从，顺从。公司怎么规定，老板怎么

要求，大家怎么做，我就照做好了，没什么额外的想法。

比小盖：你要有上进心啊，要知道不想当厨子的裁缝不是好士兵!

张夕阳：四号选手，你怎么看?

王涛：我知道职场有三定律：要么忍，要么狠，要么滚。我的三号队友采取的忍术显然效果

不佳，那我就采用狠手段吧。因为在我看来这种制度有点严酷，所以对于这种加

班，我眼睛一闭、一睁，就过去了。放任自己在梦的隧道中飞逝，数着两旁呼啸

而过的电线杆子。。。很快，就到家了~

马小云：好吧，下面我来问大家第二个问题，你最崇拜的人是谁?为什么?

三号，你最崇拜的是谁呢?

海泡泡：额，这个，我最崇拜的人是这个，这个…

比小盖：巴菲特是吧?

海泡泡：额，你怎么知道?

比小盖：你猜呢?

海泡泡：其实，我崇拜巴菲特的一个重要原因，是经过实践我发现他的理论很对，他说过资

金流动才会增值。结果我发现了，我的资金的确在流动，于是别人的资金持续在

升值。。。

比小盖：(欲言被打断) 出来。这样，会让面试官明白你未来的目标榜样是谁。面试官不想听你说“我愿为…

事业献身”“我可以为…而死”之类的话，因为说这些的人，后来大都改嫁了。

对了小盖，你刚刚要说什么来着?

比小盖：呃(思考。。。)下一位!

泰有才：作为人来说，最崇拜的当然是自己。我二十出头，就长出这么一副成熟的脸蛋来，

一看就是发育良好的祖国花朵。我英俊潇洒。玉树临风。风流倜傥。高大威猛。

人称：山崩地裂，水倒流，人见人爱，鬼见愁，美貌与智慧的结合，英雄与侠义

的化身。我不是偶像派，我是个实力派。毫不夸张的说，我甚至能满足凤姐的择

偶标准。

比小盖：凤姐一定特别崇拜你。

泰有才：oh!no!那个讨厌的女人，她不能崇拜我，因为她没有那个资格!在我看来，她甚

至都比不上芙蓉姐姐!

比小盖：看来一号选手喜欢苗条的。

比小盖：下面我来问大家最后一个问题，请谈谈你们失败的经历。

泰有才：失败，恩，这是一个有深度的问题。虽然我从来不会失败，但是这个问题也引起了

我的思考，于是我决定回去照照镜子，看看成功的人士是什么样的，然后给这个问题一个有深度的解答。

马小云：泰有才，有的人只有80分，却非说自己85分，这5分的水分，会被各色的评委榨

得干干净净。你要知道，真实，无论在舞台上还是职场上，都很重要。你们这些名校毕业的学生多多少少会有一些优越感，但殊不知像你这样把优越感表现甚至放大出来，在职场中是不利的。

泰有才：不利?!难道我的学历和资历还不足以证明我的能力么!

马小云：学历代表你的过去，财力代表现在的努力，学习能力代表将来的成就。大多数人都

想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。 你不就是这大多数人中的一员吗? 王涛：我倒是觉得，天没降大任于我，照样苦我心志，劳我筋骨，为的是培养我成就大业的

品质。在大学期间，我曾经挂科、补考、重修、再补考、再修…我坚信没挂过科的大学生不是一个合格的大学生，不是一个纯粹的大学生，不是一个完整的大学生。我一直这样坚强地挂着科，就不信世界上还有什么难事!

(台下鼓掌叫好)

主持人a：紧张激烈的面试环节已经结束，下面请评委对各位选手的表现做点评。

张夕阳：二号选手，其实你我都一样，人人都在装，关键是要装像了，装圆了，就像一扇门，

装成了就迈进去，成为传说中的性情中人，没装好，卡在那里了，就成了卡门。高调也罢,低调也好，就是千万别不着调;离谱也罢，靠谱也好，就是千万别没谱。 如果人是一棵树，那就要拥有根植土壤的向下的力量，而不要只惦记着天空中的浮云。 马小云：我来点评一下三号。康德说过，人非工具。你应该是有独立思想的个体，而不是资

本社会的一个齿轮。无论什么时候，都需要听从你内心的想法，走你未来的路。少年不胡作妄为，大胆放肆，试问老年时哪来的题材话当年。

海泡泡：额，这个，我觉得这话说得比巴菲特说的好。

比小盖：最后我来说一下四号。你很聪明，也很优秀。也许你现在还没找到适合自己的位置，

但坚持下去，你一定会有所成。

主持人b：激动人心的时刻到了，我手上拿着的这个信封里有这位出色选手的序号，你们猜

猜会是几号。。

(观众1..3.4号)

主持人a：今天的优胜选手是：四号!恭喜四号选手，王涛先生。

(停顿一下)比赛重在参与，相信我们今天在座的都会通过这次比赛有些许的感悟

和收获!只要拥有一个信念，怀有一份决心，锤炼自己，那么是金子总会发光。 主持人b：最后感谢各位选手的出色表现，感谢三位评委的精彩点评。十八般武艺不可能样

样精通，发挥你的特长，施展你的才华，职场岗位千千万总有一个属于你。谢谢

各位!