职业服务礼仪培训心得体会怎么写 服务培训礼仪心得感悟(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写一

人生理想：最大程度的实现自我价值，最终成为在社会上具有一定影响力的高素质复合性人才。

一、自我剖析

1）兴趣爱好:

看书，喜欢看小说、散文，尤其爱看杂志类的书籍，听音乐，交友，聊天，还有上网，喜欢社交、娱乐、

2）人格描述:

·看问题有很强的批判性，通常持怀疑态度，需要时常的换位思考，更广泛的收集信息，并理智的评估自己的行为带来的可能后果。

·谨慎而传统，重视稳定性、合理性；天生独立，需要把大量的精力倾注到工作中，并希望其它人也是如此，善于聆听并喜欢将事情清晰而条理的安排好。

·是一个认真而严谨的人，勤奋而负有责任感，认准的事情很少会改变或气馁，做事深思熟虑，信守承诺并值得信赖。

3）自我职业能力的判断

个人优势剖析：自己能很顺利的完成自己的任务；能一丝不苟、认真专注地对待具体问题、事实和细节；非常强的责任意识；对待事物有稳定平和的心态；在交流方面有一定的优势；有一定的组织能力；对新鲜事物喜欢去探索；动作协调能力和空间判断能力比较强。

个人劣势剖析：主观性弱，惰性较大；对事物总持怀疑的态度。

二、社会环境剖析

利处：从改革开放以来，中国经济持续快速稳定增长，到目前为止，中国经济仍然是处于高速发展时期。同时，设计行业的发展更是处于一个黄金时期，国家大力发展职业教育。

弊处：随着人民生活水平的提高，人们综合素质的改善，就业也跟随着出现了一定的危机，职业生涯规划《我的毕业职业规划》。每年高校毕业生的不断增长与岗位供应不足的矛盾越来越明显。所以个人职业的规划也及其重要。

在企业工作期间的目标规划：毕业后进入设计企业工作，为自己以后的创业积累经验和资本。同时希望在企业能够有足够的发展空间。

创业的目标规划：设计界商机无限，争取10年后能够自己创业。最终实现自己的人生梦想。

我之所以毕业时选择设计方面的工作，主要有以下几方面原因：

1、兴趣：俗话说“兴趣是最好的老师”。我爱好设计，这可能也是我选择学习设计专业最大的决定因素。

2、社会形势：设计行业是一个高薪行业。同时设计行业的发展潜力巨大，发展势头良好。

3、商机：设计行业的创业机会较多。

通过规划，我对自己有了更为准确的认识和定位，我将会根据自己今后的实际情况不断的调整自我，向着自己的目标不断努力。我始终认为没有最好，只有更好，我相信自己的实力和能力，虽然我的实力还不怎么强，但我毕竟还年轻，还有机会去学习，虽然我的能力目前还很有限，但我还有更大的潜力可挖，我相信我的将来会很美好，当然，这必须通过我不懈的努力才能实现。今后我将会面对更多的压力和挑战，但对于这一切，我无所畏惧。即使在失落的日子里，我也不会沮丧和消沉，因为沮丧和消沉只会空耗我宝贵的青春和生命。所以我会沿着自己的规划之路奋勇拼搏，努力奋进，用自己的作为向社会证明自己，为将来美好的生活描绘一幅美好的蓝图~！

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写二

一.引言

大学生活中充满了自由和快乐，在这样一个轻松舒适的环境很容易没有了过大的社会压力，容易迷失自我，丧失既定目标。因此制定一个切实可行的职业规划可以帮助我们拨开迷雾，全面的认识自己，选择适合自己前进的道路。

二.自我分析与评价

1．自我评价——性格开朗，做事细心有耐心，为人宽容、大气、善解人意，有奋进、向上的勇气和力量；并善于说服和鼓舞他人。

我独立而理性的性格决定了自己是不会在没有任何计划的情况下做一些无谓的事情。为了能够实现目标，我会坚持不懈的去努力，去追求，我相信只要付出正确的努力，我较强的适应应变的能力帮助我很好的实现自己的目标。

2．职业兴趣——行政或营销管理

我比较善于独立思考，而且对管理与营销学方面有浓厚的兴趣，并且有足够的耐心，细心，善于沟通。

3．胜任能力

三．职业分析与评定

我国目前大学生数目已趋于饱和，全国就业形势也都比较饱和，但是随着中国对外开放的进一步扩大和在世界经济贸易组织中地位的日益升高，我国的社会主义市场经济市场对于营销类人才的需求还是比较大。

我是一个乐观主动、好发表意见、为人热情、擅长于与人沟通、而且喜欢从事管理性质的工作。我具有较强的推理能力，但是数理能力较低。更适合做管理和宣传推销型职业。经过认真的分析我认为我的具体情况是倾向支配取向，在工作中善于交流协作，做事有担当。

国贸专业是我所在的专业，主要培养的是经济管理类的人才，自学的营销学的知识，我开始对于营销有了初步的学习和认识。学习了经济类的企业管理学，使我对于营销的的认识有了进一步的发展。

四、计划实施方案

1．在校期间

1）认真学习好专业知识，注重了营销解管理学方面知识；

2）拿到相关的技能证书，坚实基础技能；

3）积极参加校内外组织的活动，增大自己的交际面；

4）关注相关的就业政策和就业动态。

2．大学毕业的五年

1）找到一份稳定且有一定经济收入和一定挑战的工作。

2）在工作中不断学习，掌握技能，改善家庭经济状况，具备一定经济独立能力。

3．长期职业目标

职业目标：从事营销或营销管理工作.

职业发展策略：响应团中央关于中部崛起建设,支持民营企业以及外企的号召，在民营企业或外企进行工作,工作一段时间积累经验以后进入管理阶层发展。 职业发展路径：逐级晋升扎实前进的职业发展路径。

具体路径：经济管理系学习结束积累扎实工作经验----基层营销工作深如市场----中层营销管理工作者(公司部门主管)-----高层营销管理工作者

五.评估调整

职业生涯规划是一个动态过程，未来是未知的,而与时俱进自动调整是职业生涯的必然要求。评估的内容:

职业目标评估（是否需要重新选择职业？）假如一直顺利，那么我将继续前进。

职业路径评估是（否需要调发展方向？）当出现意外的时候，这时候我会认真考虑适时调整。

评估时间：半年或一年

调整原则：

1、权变原则

2、不断自省原则

3、分段检查原则

结束语

职业生涯规划是一个有机、持续不断的探索过程，随着自身条件和外部环境的变化而变化；但是，不管周遭的环境作出怎样的改变，我都在心中笃定成为一名优秀的企业营销管理者。今后，在营销的工作岗位上，我会以自己的实际行动践行和实现自己的人生理想和价值！我相信,只要我努力,我会以实际行动证明我的未来不是梦!

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写三

1、社会环境分析

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。目前社会对于通信类人才需要还是比较大的，特别是我国的通信技术还不是很先进的情况下，具有一定能力的高水平毕业生一定会得到企业的青睐。所以说在校加强通信方面的专业知识学习，会在就业时有一定的专业优势。

2、职业环境分析

（1）行业分析（it）：

二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一，人们对电子产品的要求高，首先是产品的质量好，服务到位。

所以在电器销售行业，取得消费者的信任是至关重要的，当今没有多少企业是在真正的做“服务”，从营销观念的角度出发，连市场营销的观念没有达到，当今电器产品营销服务人才的机会很多。

2）职业分析

当今的消费者有关电子的消费知识在增长，挑选的余地也很大，仅仅能说会道、热情周到的服务已远远不能如早期一样获得消费者的信任。应该如何进行市场的开拓，培养重视的客户？所以，将专业知识与营销技巧结合，成为我的选择。

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写四

新的一年你需要做好职业规划

1、新的一年需要做总体职业目标规划

年度职业目标应立足于自身的发展,从内生涯和外生涯两个方面进行,可以短期(1年)、中期(3-5年)、长期(5-10年)不同时间跨度进行规划。内生涯包括从事工作时的知识、观念、能力、经验、成果、心理素质以及内心感觉等方面。外生涯包括工作时的职务目标、工作内容、工作环境、经济收入、工作时间、工作地点等。

2、新的一年需要做明确行动规划

这个流程主要是分析自己与理想目标的差距及其如何进行弥补,可以从工作状况、岗位要求以及学习充电三个方面进行规划。今年能够挑战的新目标是多少?从销售员到销售主管,除了要有出色的业绩外,其他能力要求具体是什么?自己的能力与主管的岗位要求差距有多大?如果想要达到年度目标,自己具体的行动计划是什么?需要进行哪些学习,采取怎样的方式,在什么时间段完成。让自己发挥最大的潜力,使得自己能够获得很高的层次,能取得自己可以获得的最大成功。

3、新的一年需要做加强执行能力规划

定出目标做出计划,不能只是白纸黑字写了就不管了,而应该让自己行动起来,依照既定的规划进行实施。只有按规划去实施了,才有可能接近自己的目标,要知道罗马不是一天建起来的,成功也不是从天而降的。付出不一定得到,但不付出肯定得不到。

职业规划的格式

1、职业规划认识自我的格式

(三号黑体居中,行距20磅)结合相关的职业生涯规划测评报告对自己进行全方位、多角度的分析。(小四号宋体,行距20磅,首行缩进2字符)。个人基本情况(四号黑体,段前0.5行,段后0.5行,单倍行距)(小四号宋体,行距20磅,首行缩进2字符,以下按此标准排版。自我分析小结:我的职业兴趣、性格特征、职业价值观、学习风格和技能的优劣势,所对应的岗位特质,适宜和不适宜的工作等。

2、职业规划环境分析的格式

外部环境分析,参考职业生涯规划测评报告建议,对影响职业选择的相关外部环境和目标职业进行系统的分析。家庭环境(小四号黑体,以下按此要求排版)。学校环境,如学校特色、专业学习、实践经验等(简要综合分析)。社会环境,如就业形势、就业政策、竞争对手等(简要综合分析)。行业分析,(如××行业现状及发展趋势,人职匹配分析)。目标职业分析,(如目标职业的工作内容、工作要求、类型、地域、发展前景,人岗匹配分析等,目标职业一般分几个选项来分析)。

3、 职业规划中职业目标的格式

职业目标的确定,根据自我分析和环境分析,得出我的职业生涯目标的三个选项:生涯目标1、生涯目标2、生涯目标3,为选择最佳的职业生涯目标,制作决策平衡单如下:决策平衡单,考虑因素,重视程度(权重)重视程度 职业生涯目标的选择。生涯目标1 生涯目标2 生涯目标3。自己物质方面的得失,收入情形,健康状况,工作时间,休闲生活。

职业规划的注意事项

1、职业规划注意误心浮气躁

职业规划书的写作不是一天两天就可以完成的事,需要我们对自身进行不断探索和分析,了解自己,因此,要避免心浮气躁的心态;在使用职业规划测评工具时,要注意依据自己的直觉或者内心倾向作出选择,这样才能保证结果的准确性。

2、职业规划注意慎重决定下一个工作

在您开始未来的职业生涯之前,一定要认真考虑您理想中的工作。您理想的职业应该是什么样的呢? 最关键的是,您一定要乐在其中。您是否乐于为其它的同事承担责任?您喜欢和人打交道还是摆弄技术?你希望自己创业吗?您希望成为一位艺术家、一位设计师、一名熟练的工程师,还是一名管理人员?在您为构建未来的职业生涯之前,请明确您的目标。

3、 职业规划注意为未来做准备

为了明天的梦想,今天就要进行准备。一刻也不要耽搁。现在就更新您的履历,并且定期持续对其更新。明天您也许就会看到梦想实现的曙光。为此,您需要准备一份专业的履历,准备好为您的雇主展现潜力无穷的你吧!

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写五

引言

未来，掌握在自己手中

通过一个学期大学生职业生涯规划课的学习，了解到职业生涯是一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作理想的实现过程

一个人不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的。我们应该清楚，也必须清楚， 我们能做什么，要做什么。上天之会眷顾有所准备的人，与其消极被动的承受，不如积极乐观的应对，为人生构制理想的蓝图，并为之坚持，为之充实，为之进取。职业规划是人生规划的第一步，也是实现人生其他规划的基础。走好每一步，这就是你的人生。

我始终相信着，态度决定一切。

我会用我的态度去争取我的生活。

一、自我认识

个人基本情况

年--至今 就读于福建农林大学金山学院 财务管理专业

现大学二年级

性格类型：entj(外倾直觉思维判断

坦诚、果断，有天生的领导能力;能很快的看到公司/组织程序和政策中不合理性和低效能性，发展并实施有效和全面的系统来解决问题;善于做长期的计划与目标的设定;通常见多识广，博览群书，喜欢拓广自己的知识面并将此分享给他人;在陈述自己想法时非常强而有力;

目标：财务总监

职业兴趣

根据霍兰德职业兴趣测验量表，我的职业倾向是s(社会型)e(公司型) a(艺术型

典型性格和职业特征

往往有较强的社会责任感和人道主义倾向，喜欢参与解决人们共同关心的社会问题 和从事为他人服务和教育他人的工作;

通常善于表达，善于与周围的人相处;

一般喜欢与人而不是与事物打交道。

典型性格和职业特征

精力充沛、热情洋溢、富于冒险精神、自信、支配欲强;

通常追求权力、财富、地位，比较适合那些需要胆略、冒风险和承担责任的活动。

往往不喜欢那些需要精耕细作，以及长期智力劳动和复杂思维的工作。

典型性格和职业特征

喜欢以各种艺术形式的创作来表现自己的才能，实现自身的价值;

想象力丰富，创造力很强，喜欢凭直觉做出判断;

独立性、自主性较强;

感情丰富，敏感，情绪易波动;

适合的工作:娱乐活动管理员、国外服务办事员、社会服务助理、一般咨询者、宗教教育工作者

职业能力及适应性

兴趣是一个人从事何种职业的导向，而能力则是他能否从事这种职业的必要条件。就我对自己的了解而言，首先，我觉得我的能力表现在沟通与组织能力。在多人参加的工作中我喜欢以效率为先认真进行每一个步骤。我相信每个人的时间都是宝贵的，要如何让每个人都发挥自己的长处把工作做到最好这个是关键。在工作中发生临时状况，解决问题的能力也是重要的。其次，在理财方面我也有一定的能力。从小对数学就有一定的敏感度。特别对理财方面。同时，我也希望自己各方面的能力兼备一点，尽量做到全方位，不在某一方面吃亏。 因为能力可以是培养的，劣势也有可能变成优势。

适应性一般

个人气质

胆汁质的人直率热情，精力旺盛，反应迅速而有力，但是脾气急噪，易于冲动;

黏液质的人安静稳重，善于自制，但是对周围事物冷淡，反应迟缓;

抑郁质的人情感体验深刻而稳定，观察敏锐，办事认真细致，但是过于多愁善感，行为孤僻.

职业价值观

自由型：不受别人的指使，凭自己的能力拥有自己的小城堡，不愿受人干涉想充分施展本领。

二、环境分析

家庭环境分析

父母常时间没有呆在家，我是家里的独身女，从小习惯了一个人在家，从而养成了独立自主的性格。父母一直很尊重我的选择，从不干涉我的选择。在这自由宽松的环境下，我变得乐观开朗。但是不等于他们放纵我，父母有教育我如何做人，并且以身作则。在这样的家庭中，我健康快乐的成长。从父母的希望是，让我能找份稳定的工作，在拥有自己的事业的同时创建自己的家庭，快乐的幸福的生活。

学校环境分析

我所在的福建农林大学金山学院是经教育部批准成立的本科层次的独立学院，学院实行董事会领导下的院长负责制。金山学院依托福建农林大学的优质教育资源办学，26年首届招生。专业教师主要精选自福建农林大学的65位正、副教授，师资力量雄厚，教学经验丰富。专任教师中有1位中科院院士，3位国务院学位委员会学科评议组成员，8位国家有突出贡献的中青年专家，57位享受国务院政府特殊津贴专家，96位博士生导师。财管管理专业是金山第一届招生，所以学校较重视。

社会环境分析

中国公司飞速发展，但中国优秀管理人才仍然极度缺乏。社会还是需要很多的专业性人才的，就业环境对于有实力的人来讲是很好的。在加入wto后，大批外企涌入，冲击中国公司的发展，需要有大批优秀的管理人员对公司进行改革，跟上时代的步伐。因此，中国在未来十年里需要大批管理者来改革公司，更需要优秀的，管理者来支撑公司

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的公司管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此公司管理职业市场广阔。

职业环境分析

随着市场经济的发展，国家基层财政和税务领域将不断扩大，财政和税务管理领域必将需要大量系统学习过此专业的人。因而，总的来说社会还是需要此类人才的，本人所学的专业为管理类，我们学习会计学，综合其他经济学科，对财政、税收等方面有一定的了解，可以更加深入对管理学科的研究学习，这点就优先与其他经济专业学习。为我们以后做管理人员打下坚实的基础。财务管理专业培养具备管理、经济、法律、理财和金融等方面的基础理论知识，熟悉国内外有关财务、金融管理的方针、政策和法规，掌握基本的财务信息搜集处理的方法，具有分析和解决财务、金融管理实际问题的科学研究和实际工作能力，能在公司、事业单位及政府部门从事财务、金融管理以及教学、科研等方面工作的工商管理学科高级专门人才。

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写六

从上大学后就一向处在困惑之中，时常问自我：“到底我的人生之路将如何我的人生之路将如何走下去怎样才能使自我一生无悔呢”一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生”。是啊，人生就是一个不断选择的过程，每走一步自我都要做出选择，同时每个人都在设计自我的人生，都在实现自我的梦想，人生之路说长也长，因为它是自我一生意义的诠释;人生之路说短也短，因为自我生活过的每一天都是自我的人生。在这世界我就像一棵很不起眼的小树，可是小树也有它的梦想，为了让小树能够更好的实现自我的梦想，长成参天大树。于是对自我做出以下一生的规划，以便于时常提醒自我不要忘记目标。

其实我自我对经济就比较感兴趣，期望在大学能够学经济管理之类的专业，但由于父母认为我的性格不适合，所以在选择专业的时候选择机械类(飞行器设计与工程)，可是进入大学之后才清楚自我对它并不感兴趣，还是喜欢经济方面。所以在毕业之后将会找与经济相关的专业。

一、自我分析阶段

1、兴趣分析

合乎兴趣的工作才是事业，唯有将自我所长以及所的兴趣与工作相结合，做一个最好的搭配，才能称作事业-一个你永远都会努力的工作。如何才是对自我的工作感兴趣呢

在网上对我的兴趣进行了分析：具有比较多的兴趣，对艺术不算太感兴趣，比较实际，做自我喜欢的事。

2、性格分析

人与人之间是有很大的区别的，有的人乐意干事务性的工作，而有的人对信息加工与处理十分擅长，还有的人热衷于人与人之间的沟通和交流。这就是人的性格偏好所起的作用。所以，性格能让你在一种职业环境中获得成功，但在另一种职业环境中却大受挫折。

做了mbti自测题之后，发现自我是属于esfp型，即：外向实感感情认知型。

我是一个比较活泼、开朗的男孩。喜欢凭自我的感觉做事，比较重感情，喜欢与人沟通，团队合作，还很喜欢挑战自我。

3、本事分析

我的动手本事比较强，不怕苦，不怕累，做事坚持到底。比较喜欢动脑，经过认真的思考来解决问题，能够理解别人对我的批评和提议。

4、优缺点分析

优点：做事认真仔细，关心他人，有恒心，人品端正，有上进心。

缺点：骄傲自满，信誓旦旦，过于关心他人。

二、职业分析阶段

1、职业生涯规划的重要性

在跟教师学习了职业规划之后，才认识到职业规划的重要性，职业规划就是我们对人生的规划，这将伴随着我们的一生，拥有成功的职业规划才能实现完美的人生。所以，职业生涯规具有异常重要的意义。职业生涯规划能够发掘自我的潜能，增强个人的实力;职业生涯规划还能够增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会;职业生涯规划更能提升应对竞争的本事。

2、家庭环境分析

我是来自农村的一个男孩，父母都在县城里做成生意，由于我家有三姐弟，我是最小的一个，姐和哥都已经大学毕业了，家里虽然不富裕，可是一家人过得很开心。家里人都很支持我，期望在我大学毕业后能够考取研究生，可是我想毕业后找工作，了解一下到底自我喜欢什么。

3、学校环境分析

读初中的时候，自我就独立生活，没有人在身边管我，还有当时周围的环境不好，就整天跟着朋友、同学混，打架，赌博等等。可是之后清楚这样下去将会没有出路，所以在初三好好学习才考上了高中，进入高中后就变得低调了，不想和以前的那些混混接触，三年的高中生活使得我想变了一个人似的。变得那么的自以为是，心高气傲的，然后考上了大学。可是进入大学却十分的迷茫，不明白到底以后做什么，自我喜欢什么

4、社会环境分析

我的家乡在xx，它是一个十分贫穷落后的地方，各方面都比不上东部沿海地方。那里需要建设，需要很多的大学生，并且给我们供给了很好的自由发展的机会，可是还是不想回家乡工作，那里太落后了。

三、目标确定阶段

1、短期的职业目标(20xx-20xx年)

毕业之后，找份与自我专业相关的工作，获我自我喜欢的职业，跟同事，老板学习经验，虚心的向他们学习。对工作认真，多学习点。经过五年的学习，有点资本完成我的短期目标。

2、中期的职业目标(20xx-20xx)

在有了稳定的工作，有了一些经验之后，并且在这几年有了一些积蓄，于是我想独立出来创业，开自我的公司，自我当老板。经过十年的努力，把自我公司的业务做大，将公司做强。

3、长期的职业目标(20xx-20xx)

自我成为老板之后，会不断的学习新的知识，使自我更加的充实，用科学的管理方法来管理自我的公司，更别人多加交流，将公司做得更好。

四、职业计划实施

1、教育为先

“学无止境，”“活到老，学到老”等。在此刻的社会，竞争太残酷了，没有知识是不行的，我们必须不断学习，充实自我，让自我做一个对社会有用的人。过英语四级和六级，加强专业和非专业的学习。

2、虚心向别人取经

在学校期间，经常和教师、同学多交流、讨论，从而在交流中学到一些对我们有用的知识。在暑假的时候参加实习，更加的了解工作和社会，并向他们学习。

毕业之后，步入社会，我们的经验毕竟很少，要向人家学习。经常与上司和同事沟通，加深了解，搞一些活动，增加友谊。

3、实践锻炼

在学校的期间，多参加一些社会工作，经过这些活动，能够增加自我的胆量，和口头表达本事。还能结交到很多朋友，为今后打下基础。

在学校期间多参加一些有关职业方面的讲座和培训，让自我对职业有更深的了解和认识，为自我选择一个自我喜欢的职业做好准备。

养成良好的锻炼、饮食、生活习惯，也是十分重要的。我要有充分的时间锻炼身体。俗话说：“身体是革命的本钱”。身体不好，什么也干不成。

还有在平时要注重自我的言行，不要让自我的言行损害了自我的形象，好的言行是个人的精神面貌和个人素质的修养的体现。在假期做一些兼职，提高自我的社会经验，学会与人相处之道。

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写七

日月穿梭、寒暑交替，悠然间岁月的年轮在不经意中，又多划了

一个圈，在我们共同度过的这365个日子里，20xx年收获最多的是“成长”是“快乐”，从在园生100人到如今的200多人。在管理方面、教学方面、安全等方面从摸索尝试到成熟。

一．努力学习，提高个人修养

坚持深入教学第一线，坚持听课、评课、议课，积极参加教学研讨活动。 在日常工作中，关心全体教师，坚持读书学习，我认为园长不是一个职务，而是一个职业，如果是一个职业，我必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，必须把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉，必须使自己的思想观念始终在时代前列。坚持不懈地吸取幼教管理、文学艺术等方面的新知识、新思想、新观念。

二．强化安全工作，落实安全措施。安全工作是幼儿园最重要的工作之一。我们坚持把安全工作放在重中之重来抓，重点落实了以下工作。

1、定期检查全园安全设施，排除安全隐患，每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备等进行安全检查并记录，提出整改措施。

2、抓好幼儿接送安全。增设家园门禁，健全凭卡接送幼儿制度：强调严格执行接送卡制度，发挥接送卡的信息记录功能。

3、注重班级安全工作。学期初与各班教师签订班级安全责任书，明确安全责任。让她们积极主动地做好安全工作。通过定期学习提高教师

的思想认识，每周五各班级对幼儿进行安全教育，增强幼儿的安全意识与自我保护能力，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。

4、 卫生安全方面我们坚持一天两次紫外线消毒，两次84消毒液喷洒消毒，严把食品安全关严格执行食品安全制度。从而防止了疾病传播。

5、由于幼儿教师普遍存在年龄小工作时间短经验不足等特点，针对这一现象，我们采取的是每天早上上班前开早会及每周五下班后例会，并做到勤检查督促奖罚分明的办法。

三．狠抓常规教学工作，努力提升办园质量。

1、我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育。帮助教师不断改造自己的主观世界，做到敬业、爱业、精业、创业，教书育人，为人师表。其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，从基础教育知识的熟悉到灵活运用教学实践，不断提高了教师教学水平。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，鼓励老师多掌握一门技能，实现一专多能。

3、家园联系

当前，家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们倡导教师要建立家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。同时切时做好家长工作，通过多种形式的活动，如家长会、家长开放体验日等，帮助家长建立全新的育儿观。赢得家长称赞。

四.宣传招生方面

1.每到招生旺季亲自带领全体教师轮流到周边小区、街道发放简章。

2.利用“六一儿童节”及“圣诞节”等节日起到轰动效应，

3.利用举办画展、文艺汇报演出展现我园实力。

4.利用电子网络（加附近qq群、微信朋友圈）时时做好宣传。

五．增收节支方面

1.利用加装门禁既保障接送安全又增加了收入，增加收入5千多元。

2.利用园服既起到了宣传作用又增加了收入， 增加收入4千多元。

3．利用征订教材增加收入7千多元。

4.利用“特长兴趣班”既满足了部分家长的需求又增加了收入，增加收入2万多元。

5.五月份我们根据市场情况我们上调了50元保育费，仅此一项每月增加收入1万多元。

6.针对天气（雾霾、雨雪）对出勤带来不利因素，时时改变策略提高出勤率；利用每周一小奖、每月一大奖刺激出勤来增加收入。 成绩只能代表过去，展望未来深知肩上担子的分量，春节后在硬件方面增添两间一楼教室。欲改造部分教室高清监控，由模拟改为数字高清引进国内最先进“爱维宝宝系统”建立家园监控平台（改造网线提高网速家长可以利用电脑、手机随时关注宝宝在园里情况），相应提高收费从而增加收入，现正在宣传发动中（每年级暂成立一个班试运行）；应家长要求将每个年级成立一个“双语蒙氏特色班”（由专业英语教师任教）相应提高收费增加收入。继续办好“艺术特长兴趣班”开发孩子的潜能同时增加收入；在教学上继续坚持严谨的态度，树立全天候教学思想（全天每个流程都是教学），继续坚持“推门听课制度”；为了更好地体现幼

小衔接，为孩子进入小学打下坚实的基础，将在下学期对中班以上开设“早阅读课”；坚持定期召开“家长会”聆听家长意见和建议，继续办好“家长体验日及公开课”活动。

总之，我们面临的形势严峻、竞争激烈、任务繁重同时，困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，为开创幼儿园更加美好的明天而努力奋斗。 深知在工作还存在诸多不足，会在以后的工作中去完善。还是那句话“我们的工作时刻离不开公司支持”我相信在公司的支持下幼儿园会一步一个台阶一年更比一年好的。

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写八

穿梭于都市之中，在办公室里每天忙得不可开交，可是收入却不高，而积蓄也不多，职场升迁更是“没戏”，职场人称这类人为“穷忙族”。

“穷忙族”一穷二忙

上网搜索，记者看到网上有网友列出了一份“穷忙菜单”：

1、一周工作超过54小时，但看不到前途；

2、一年内未曾加薪；

3、三年内未曾升职；

4、薪水很低，到月底总是很艰难；

5、积蓄少，无力置产；

6、工资不低，但花钱很大手笔；

7、收入不低，但内心没有安全感；

8、忙得团团转，一停下来就有罪恶感；

9、白天工作，晚上回到家还得工作；

10、老是计划干一番事业，但总是忙不完手里的事情。

为工作日夜奔忙，为了生计整天担忧，为车房、子女的教育费绞尽脑汁，面对这些难题，职场“穷忙族”们很是痛苦和困惑。

因为穷和忙，似乎与财富已经绝缘了。大家都知道，进入知识经济时代，需要在职场中打拼的同时不断吸收新知，并掌握一定的理财知识将自己的资产进行投资增值，必要时通过充电加强专业能力，升迁才能更迅速；而“穷忙族”还停留在劳动时代，忙于处理一些闲杂工作，对企业的发展贡献不大，薪资水准无法和付出成正比，他们为了养家糊口，甚至要兼好几份工作，没有时间投资自己，到最后形成恶性循环。由于没有很好将自己的职场生涯进行合理规划，导致一些“穷忙族”说自己“越忙越穷，越穷则越要忙”。

两大“药方”根治“穷忙族”

“穷忙族”的两大难题便是穷和忙，要想摆脱这样的窘境，没办法依靠别人，只能靠自己。职场专家支招，这样的职场一族需要从理念上进行一次脱胎换骨的更新。综合职场专家和心理专家的意见，专家给想告别“穷忙族”的职场人士两大建议。

一是在职场中客观评价自身能力，做到知足常乐。可以笃定自己的工作目标，但同时也要知道，身在职场总有人力所不能及的事情，不要定下高标准为自己平添烦恼。

二是认真做好自己的职业生涯规划。制定明确的人生和工作目标，目标和实际情况基本相符，近期目标和长远目标相结合，按照职业规划有的放矢地实现目标。重要的是在工作中也要保持终身学习的观念，学习理财知识然后科学理财。

推荐职业服务礼仪培训心得体会怎么写九

为促进护理事业发展，提升护理服务水平，根据卫生厅《山东省护理事业发展规划纲要（20xx-20xx年）》，结合我院实际，护理部制定了20xx-20xx年护理工作发展规划。

一、我院护理事业发展现状

我院认真贯彻落实《护士条例》，依法加强护士队伍建设，全面提升临床护理服务能力，护理科学管理水平不断提高。特别是随着医药卫生体制改革的深化，护理事业发展取得明显进展。护士队伍不断壮大。截至20xx年底，全院注册护士36人。护士学历结构不断优化，我院具有本科以上学历护士占47%，专科学历护士占22%.护士队伍已经从以中专学历为主体转向以大专以上学历教育为主体的方向发展。我院建立了分管院长、护理部主任、护士长的垂直管理体系，实行扁平化的管理模式，提高了护理管理效率。护理服务内涵明显转变，服务领域进一步拓宽。实施“优质护理服务示范工程”活动，积极推行以改革护理服务模式、落实责任制整体护理为核心的优质护理服务，不断深化“以病人为中心”的服务理念，临床护理服务质量显著提高；护士知识结构需要进一步优化，护理服务领域需要进一步拓展；随着现代医疗技术的进步和医药卫生体制改革的不断深入，护理管理体系需要进一步完善，护士队伍的专业素质有待进一步提高。

二、指导思想和原则

（1）深化改革，突出重点。以深化医药卫生体制改革为契机，加强护士队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平。重点增加护士队伍总量，提高整体素质，优化结构，改革护理服务模式，加强护理内涵建设等问题。

（2）建立机制，规范管理。加强护理工作的规范化管理，贯彻实施护理相关法律法规、服务规范和工作标准，推动护理管理体制机制和制度创新，稳定临床护士队伍，充分调动护士工作积极性，促进护士职业生涯发展。

三、主要目标

坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓宽服务领域为重点，以改革护理服务模式为突破口，以推进医院实施优质护理服务不断提升护理服务能力和专业水平为重点，推动护理事业全面、协调、可持续发展。

——到20xx年，建设一支数量规模适宜、素质能力优良、结构分布合理的护士队伍。加强和完善专科护理岗位培训工作。建立护理管理岗位培训制度，全面落实护理管理岗位培训，提高护士队伍专业化水平和护理管理科学化水平。

——到20xx年，医院全面推行责任制整体护理的服务模式，落实护理职责，加强内涵建设，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

——到20xx年，建立医院护理管理制度框架，稳定和发展临床护士队伍，以实施岗位管理为切入点，对护士的合理配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训实施科学管理，建立有效的激励和约束机制，实现医院护理管理的科学化、专业化、精细化。

四、重点任务

（一）进一步贯彻落实《护士条例》。维护护士合法权益，增强护士依法执业的法

律意识，完善护士执业相关规范、护士配备基本标准，建立并实施护士培训和定期考核制度。

（二）加强护士队伍建设。根据卫生厅《山东省护理事业发展规划纲（20xx-20xx年）》和《山东省卫生事业发展第十二个五年规划》，大力培养与培训护理专业人才，落实护士配备相关标准，优化护士队伍结构，提高护士队伍服务能力。1.提高护士队伍总量，增加护士配备。进一步落实医院护士配备标准，使医院护士数量与临床工作量相适应，逐步达到国家规定的护士配备标准。2.优化护士队伍结构。进一步增加大专以上学历层次护士比例，缩减中专学历层次护士比例。3.稳定临床护士队伍。完善人事和收入分配制度，建立科学的绩效考核机制，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，努力创造良好的职业发展条件，稳定临床一线护士队伍。

（三）提高临床护理水平。继续扎实推进“优质护理服务示范工程”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，推行责任制整体护理的服务模式，为患者提供全程规范化护理服务。加强护理管理信息化建设，提高护理服务效率。完善护理服务标准、规范，健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。实施对出院患者的回访和延续护理服务。

（四）深化医院护理管理改革。进一步理顺医院内部护理管理职能，建立并完善医院护理管理体制和运行机制，提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。建立规范的护理专业人员聘用制度、岗位管理制度、绩效考核制度、岗位培训制度、职称晋升制度等。明确岗位职责、上岗条件，完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践，建立稳定临床护士队伍、充分调动临床护士积极性的激励机制。

（五）加强和完善专科护理岗位培训工作。在完善医院护理岗位设置的基础上，坚持“以用为本”，以岗位需求为导向，进一步完善专科护理岗位培训制度。按照卫生厅制定的培训大纲和培训标准，规范培训内容和要求，按计划完成专科护理岗位护士的规范化培训工作。

（六）建立护理管理岗位培训制度。加强医疗机构护理管理人员的岗位培训，建立和完善护理管理岗位培训制度。加强护理管理队伍的建设，培养和建设一支政策水平较高、业务能力突出、管理素质优良的护理管理队伍。

（七）加强合作与交流。学习和借鉴先进的护理服务理念、专业技术经验、教育和管理模式，积极争取外部力量在护理人才培养、业务技术、管理和教育等方面的交流与合作。

五、重大工程项目

（一）优质护理服务示范工程。继续巩固和扩大优质护理服务成效，推行责任制整体护理的服务模式，不断扩大优质护理服务的覆盖面。未来五年内，医院全部病房开展优质护理服务，为患者提供全程、全面、规范的优质护理服务。

（二）护理人才培养工程。继续加强专科护士规范化培训，做好供应室、急诊、手术室等领域专业护士的培训工作。专业护士培训和护理管理培训要结合实际需求，细化培训计划和内容，注重培训质量和效果。