2023年银行减费让利培训心得体会报告(优秀16篇)

写心得体会可以促使我们对自己的所思所想进行梳理和整理，使其更加清晰和明确。写心得体会时，可以提出自己的疑问和困惑，以引发读者的共鸣和思考。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，供大家参考和借鉴。通过阅读这些范文，我们可以了解不同人在不同领域、不同经历中所得到的心得，从而获得一些启示和思路。希望这些范文能够激发大家的灵感，让我们更好地总结和反思自己的人生、学业和工作，不断进步和成长。

银行减费让利培训心得体会报告篇一

近年来，随着金融市场的开放和竞争加剧，越来越多的银行开始推出各种降低费用、提高服务质量的举措。这一系列的减费让利举措，让人们对银行的好感度逐渐提高。我在多年的理财经历中，也深深感受到了银行减费让利带来的好处，下面我将就此分享一些心得体会。

首先，银行减费让利的一个重要举措是降低存款利率。过去，银行的存款利率较低，使得储户的实际利息收入有限。而如今，不少银行纷纷调整存款利率，提高了储户的实际收益。我记得在去年，我所在的银行推出了一款高收益的活期存款产品，利率相比其他银行提高了近一倍。通过购买这款产品，我不仅保障了资金的流动性，还获得了较高的利息收入。这一举措的实施，大大激发了客户对储蓄的积极性，也促进了银行与客户的良性互动。

其次，银行不断推出各种免费服务，减轻了客户的经济负担。比如，很多银行对本行网点的取款和存款服务都进行了全面免费化，这让我们再也不必为每次取款或者存款支付额外的手续费。此外，银行还提供了免费的手机银行、网上银行等服务，让我们随时随地都能够便捷地进行各种银行业务操作。通过这些免费服务的推出，银行不仅提升了客户的便利性，还大大降低了储户的使用成本，增强了客户对银行的黏性。

另外，银行还通过减少一些中间环节，在一定程度上缩小了贷款利率和借贷成本之间的差距。对企业而言，贷款利率的高低直接关系到其经营成本和利润水平。过去，银行在向企业发放贷款时，通常会增设一些手续费和保证金，使得企业需要支付额外的费用。而现在，银行积极减少中间环节的设立，让企业可以享受到更低的贷款利率。前不久，我所在的企业就通过银行的贷款减费让利措施，成功获得了一笔低利贷款，大大减轻了企业的融资成本，推动了企业的发展。

最后，银行还运用科技手段，提升了风险管理和安全措施，提供了更加安全可靠的金融服务。随着金融科技的不断发展，银行开始广泛应用人脸识别、指纹识别等技术，提高了用户身份认证的准确性和安全性。同时，银行还推出了不少智能理财产品，帮助客户更好地掌握投资机会和风险。这些创新的科技手段，不仅提高了交易的便捷性和速度，还大大增强了客户对银行的信任度。

综上所述，银行减费让利举措的推出，对广大客户而言是一个利好消息。降低存款利率、免费服务、减少中间环节、运用科技手段等举措，不仅提高了客户的实际收益，降低了使用成本，也增强了客户的对银行的满意度和信任度。对于银行而言，减费让利可以吸引更多的客户，提高市场份额，从而实现双赢的局面。因此，我相信银行在未来会继续以减费让利为重点，不断提升服务质量，满足客户的需求，为客户带来更多的实际利益。

银行减费让利培训心得体会报告篇二

随着社会经济的发展，银行作为金融服务的重要机构，承担着为各行各业提供融资、支付结算等各种金融服务的重要职责。在过去，银行的费用一直是人们所诟病的问题之一，然而近年来，各大银行纷纷推出减费让利的措施，改善了这一现状，也赢得了广大客户的青睐。笔者在此深有感触并从中体悟了一些东西。本文将从银行减费让利的背景、带来的影响、个人的感受以及应对策略等方面进行论述。

首先，银行减费让利的背景是社会经济形势的巨大变化。随着金融科技的快速发展以及各类金融机构的崛起，银行原本独大的市场地位受到了一定的冲击，面临着来自互联网银行、支付机构等新兴力量的竞争。为了应对这一变化，银行不得不主动降低费用、提高服务品质，以吸引更多的客户。此外，监管层也对银行的高费用进行了监管，限制了一些不合理的收费行为。因此，银行减费让利的背后有着社会经济形势的巨大变化的推动。

其次，银行减费让利给客户带来了实实在在的好处。首先是降低了金融服务的成本。过去，许多金融服务需要支付高额的手续费，给客户带来一定的负担。而现在，银行减少了一些繁琐的手续，并降低了相应的费用，使得客户在进行融资、支付等业务时更加便利，也减轻了负担。其次，银行的服务也得到了提升。为了吸引客户，各大银行在服务品质上下了很大的功夫，提高了服务效率，增加了可选的服务项目，满足了客户多样化的需求。这不仅给客户带来了便利，也增强了客户对银行的满意度。

作为一个普通的客户，我对银行减费让利有着深刻的体悟。首先，感受到了金融服务的成本降低。以往，办理一笔贷款或者进行一次汇款都需要支付高额的手续费，这让我感到有些犹豫。而如今，银行降低了手续费，我在进行金融交易时不再频频计较费用问题，从而更加自由地使用金融服务。其次，我也感受到了银行服务的提升。银行通过推出更多的金融产品，提高服务效率，使得我能够更加方便地进行金融活动，并享受到更优质的服务。这让我对银行的形象有了更加正面的评价，并对银行的未来发展充满信心。

最后，对待银行减费让利，应该采取积极应对的策略。首先，作为客户，我们应该更加理性地选择使用金融服务，合理利用金融资源，让自己的资金得到更好的利用。同时，我们也要留意银行的各类优惠政策，合理规划自己的财务需求，充分利用这些政策，最大限度地享受到银行减费让利带来的好处。其次，我们也要积极参与监管和评价，关注银行的收费政策和服务质量，及时反馈存在的问题和不足，并提出建设性的意见和建议，促进银行不断改进和提升。

总之，银行减费让利的举措无疑给广大客户带来了实实在在的好处，并赢得了客户的认可。同时，也为银行在竞争激烈的金融市场中保持竞争力和持续发展提供了有力支撑。作为客户，我们应该积极参与其中，理性使用金融服务，共同推动银行业的进步和发展。(字数：XXX)。

银行减费让利培训心得体会报告篇三

随着金融市场的不断发展，银行作为金融市场的重要参与者，其服务的质量和费用问题越来越受到关注。为了吸引更多的客户，让更多的人分享到其服务的优势，以及加强自身的竞争力，银行逐渐开始减少费用和让利，而银行减费让利的行为也赢得了客户的支持。

尽管银行减费让利在最近几年相对较为喜闻乐见，但为了了解当前的情况和寻找更好的解决方案，我们需要先了解银行减费让利的背景和目的。

一方面，随着社会和经济的快速发展，财富分配的不平衡问题愈发显著，为了满足市场需求，银行也随之应运而生，成为了金融市场的重要参与者。不过，银行作为服务机构，其收费问题一直备受争议，此时，银行减费让利便成为了解决这一问题的一个重要的手段，也是银行应该承担的社会责任。

另一方面，随着商业环境的日益竞争和技术的发展，银行在消费者需求快速变化的情况下也做了出改变。随之而来的是，银行将自己变成了像任何一家其他公司一样决策灵活，更加具有开放性的机构，从而为消费者提供更加经济实惠的产品和服务，以达到市场竞争中的优势和竞争力。

减少银行的费用和让利不仅有利于客户，还有利于银行本身。银行减费让利，既可以提高客户的满意度和忠诚度，同时也可以提高市场竞争力和吸引客户的能力，促进银行业务的发展和贡献社会经济的发展。

1.促进市场竞争力。

由于金融领域的竞争非常激烈，确保客户的忠诚度和满意度至关重要。可见，银行消费者向他们提供最优质的服务，而且在让利方面有更多优惠，政策的制定对于客户来说是非常重要的。因此，银行减费让利可以增强其对市场的竞争力，以及吸引潜在客户的能力。

2.贡献社会经济。

银行不仅是财务机构，还是社会经济活动的中心地带。银行的收缴、投资和贷款业务能够对社会经济发展产生重要的影响。银行减费让利，不仅可以为客户提供经济实惠的服务，还可以推动社会经济的健康稳定发展进程。

银行减费让利，为了引起市场和消费者的注意，怎么操作是非常重要的？通常有以下几种方式：

1.降低基本工资。

减少银行基本服务费用，首先需要银行自身减少内部工作成本。银行可以通过减少员工基本工资的方式来降低内部成本，从而达到低成本服务的目的。

2.让利于客户。

银行减少客户的服务费用是让利的一种具体方式。譬如，银行可以对有资历进行补贴、开展低收费产品等活动，进一步增强银行与消费者的联系，提高银行的市场竞争力。

3.利用技术。

随着信息技术在银行行业的广泛应用，许多银行已经通过提供网上银行等在线服务来降低服务费用。这种方式也可以让银行提供更好的服务质量，从而提高客户的忠诚度和满意度。

第五段：结论。

总体而言，银行减费让利在当前的经济形势下，在社会经济发展的今天，对于银行和消费者，都有着非常重要的意义。银行减费让利是解决银行竞争问题的良好途径，也是银行为客户、为社会的表现。银行在决定减少费用和让利的同时，必须谨慎考虑，以确保盈利、客户关系和影响，这才能够保证银行能够继续为客户和社会提供更好的服务。

银行减费让利培训心得体会报告篇四

近年来，我国金融体系持续推进改革开放，银行业作为金融体系的核心组成部分，在金融改革中也发挥着重要的作用。银行减费让利是当前银行业改革的重要组成部分，旨在为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。本文将就“银行减费让利指引”这一主题进行思考和总结，探讨银行减费让利对于金融体系和消费者的积极意义，并提出相关的个人建议。

首先，银行减费让利对于金融体系的积极意义不可忽视。减少银行费用和让利客户可以提高银行的竞争力和市场占有率。随着经济发展和市场竞争的加剧，消费者对于金融服务的价格和质量要求也越来越高。银行推出减费让利措施，既可以吸引更多客户选择银行的金融服务，也可以增加客户对银行的信任和忠诚度。此外，减费让利还可以促进金融渠道的优胜劣汰，提高银行的市场竞争能力和盈利能力，有利于全面推动金融改革与金融创新。

其次，银行减费让利对于消费者的积极意义也不可忽视。作为金融服务的最终受益人，消费者在银行减费让利中收益良多。首先，减低银行费用可以降低个人和企业的金融成本，提高资金利用效率。例如，银行降低贷款利率、免收存取款手续费等措施，可以让个人和企业获得更实惠的融资和资金周转服务，激发经济活力。其次，减少银行费用可以提升金融服务的可获得性和可负担性，使更多的群体有机会享受金融服务带来的便利和福利。例如，银行开展普惠金融服务，提供小额贷款、小额储蓄、个人信用等服务，让更多的人群受益于金融改革和发展。最后，银行减费让利还可以提高金融服务的客户体验和满意度，增强消费者对银行的认同感和归属感。

然而，银行减费让利目前还存在一些问题和挑战。首先，由于银行减费让利是金融改革的重要一环，牵涉到金融体制、制度和利益分配等诸多方面，涉及的政策和措施需要细致周全的设计和规范，缺乏经验和规范可能导致一些副作用和风险。其次，银行减费让利虽然降低了金融服务的价格，但也可能导致服务质量下降的问题。如果银行为了减少成本而大幅削减人员和资源投入，可能影响金融服务的可靠性和安全性，甚至引发一些风险事件。最后，减费让利措施也会对银行的盈利能力带来一定的压力。如果银行减费让利程度过大，可能会导致银行的盈利能力下降，不利于银行可持续发展。

针对以上问题和挑战，我有一些建议。首先，政府应该加强对减费让利政策的引导和监管，确保减费让利政策的有效实施和执行。政府可以通过完善相关制度和政策来规范银行减费让利的具体措施和力度，同时建立健全的监管体系和监管机制，加强对银行金融服务的监管和评估。其次，银行要提升服务质量和效率，通过提升金融科技和信息技术水平，实现金融服务的智能化和高效化，提供更优质的金融服务。此外，银行还应该改革内部管理和运营机制，提高运营效率和管理水平，降低各方面的费用成本，提升盈利能力。最后，消费者也应积极参与和支持银行的减费让利政策，理性和谨慎选择金融服务，用实际行动支持银行的改革和发展。

综上所述，银行减费让利指引是当下银行业改革的重要组成部分，对于金融体系和消费者都具有积极意义。银行减费让利可以提高银行的竞争力和市场占有率，同时也可以为消费者提供更优质、高效、便捷的金融服务。然而，银行减费让利也存在一些问题和挑战，需要政府、银行和消费者共同努力解决。只有通过政府的引导和监管、银行的服务升级和提质以及消费者的支持与参与，才能实现银行减费让利政策的顺利推进和落地，为金融体系和消费者带来更多实实在在的福利。

银行减费让利培训心得体会报告篇五

为着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负，中国农业银行营口分行认真贯彻落实国家关于减费让利、降低企业负担的重大决策部署，严格落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发【20xx】169号）要求，积极响应行业协会《关于降低自动取款机（atm）跨行取现手续费的倡议书》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《关于规范银行函证业务收费的倡议书》号召，自20xx年7月起逐项落实，陆续对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等服务项目实施了不同程度的降费措施。

为持续推动减费让利政策落地见效，1月17日，市行党委委员、副行长陈洪波主持召开全行支付减费让利政策落地见效工作协调会。会议总结前一阶段我行政策落地实施情况，深入分析当前减费让利的形式任务，再次学习了监管部门和总省行关于减费让利相关政策，指出了全行上下要紧紧围绕“减、降”做好文章，“减”要减彻底，“降”要降到位，明确部署全行减费让利工作要提升“三个认识”，减费让利落地执行要做到“三个到位”，减费让利要做到监测督导“三个长效化”三方面工作。

为确保支付手续费降费让利政策落实到位，营口分行加强组织领导，通过开展多层次、全方位、广覆盖的集中宣传教育活动，加强政策解读和舆论引导，不断提升小微企业和个体工商户对支付服务减费让利政策的知悉度和满意度。网点利用晨夕会时间组织员工学习减费让利政策，充分了解政策要点，不断提升综合宣传合力。各营业机构通过设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、拜访周围商铺及流动人员等多种形式，宣传农行“减费让利，惠企利民”的新政策，解答有关开立对公账户的有关业务知识和规定，明确企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求以及银行账户使用和管理规定和小微企业开户绿色通道等便民措施。

线上媒体特色化宣传，“双渠道”让政策宣传有广度。为确保政策精准直达小微企业、个体工商户等实体经济，我行利用线上双渠道开展降费让利政策宣传活动。一是通过短信和微信渠道，向存量客户定向推送降费宣传信息，使政策第一时间直达客户。二是通过制做美篇朋友圈转发等形式，扩大传播途径，使客户及时方便了解减费让利相关政策，营造线上宣传的强大阵势。三是统一印制公告，布放电子屏，保证各网点规范有序做好宣传工作，通过微信、公众号、客户经理营销宝、自助设备等渠道加大线上宣传力度。

线下服务多样化延伸，“三个一”让政策落实有温度。一是“一对一”厅堂式宣传。通过营业网点张贴最新收费价目表，与厅堂客户“一对一”营销活动组合，引导客户直观全面地了解金融产品最新收费标准和优惠政策，让支付降费见实效。二是“面对面”进驻式宣传。充分发挥我行点多面广的网点布局优势，根据营业网点地理位置，合理划分宣传网格，组织开展“进社区、进企业、进园区、进乡村、进商圈”五进活动，重点对小微企业和个体工商户关切的问题进行归类整理，面对面讲解，推动降费让利政策落地实效，促进当地实体经济发展。三是“点对点”触达式宣传。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题微沙龙，根据不同客户需求，按照对私、对公分类进行针对性宣传，提高宣传工作质效，做到政策宣传精细化。

截至目前，我行共在中国农业银行辽宁分行微博上发布三篇减费让利政策宣贯情况。

截至2月末，我行累计为5300余户企业及个体工商户减费让利，累计降费规模达34.36万元，已完成识别小微企业和个体工商户1300余户，切实减轻实体经营成本。

后续营口分行将积极响应人民银行和省行号召，以“支付降费，让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等为主题集中开展支付服务减费让利宣传活动，完善广覆盖、不间断的常态化政策宣传机制，旨在推动各项优惠政策惠及重点客群，提升小微企业和个体工商户等金融消费者的获得感、满意度。营口分行将深耕于普惠金融领域，持续加大降费让利、惠企利民力度，切实减轻实体经营成本和金融消费者负担。

银行减费让利培训心得体会报告篇六

按照省社《银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（辽银监发[20xx]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：

接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监【20xx】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

专项清理工作小组：

组长：xxx。

成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。

按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的`服务收费情况进行自查。

1、认真落实收费公示制度。

结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。

3、加强员工思想教育，提升服务品质。

银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5‰，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5‰，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5‰收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、pos商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行减费让利培训心得体会报告篇七

近年来，随着金融领域竞争的不断加剧，银行纷纷借助减费让利来吸引更多的客户。为此，我所在的银行组织了一次关于银行减费让利的培训。在这次培训中，我们深入学习了银行减费的意义以及具体的操作方法，获益匪浅。以下，我将分享我对这次培训的心得体会，并探讨银行减费让利对于银行和客户的双重影响。

在这次培训中，我们首先了解了银行减费让利的背景和意义。与传统模式相比，银行减费让利代表了银行业务转型的方向。传统的银行业务模式依靠收取各类费用来维持盈利，随着市场竞争的加剧，客户们开始对高昂的手续费产生不满。为了满足客户的需求，同时也为了寻求更加可持续的发展，银行不得不考虑减少费用并牺牲短期的利润。银行减费让利的意义在于改变了传统银行业务模式的同时，也增强了银行的市场竞争力，吸引了更多的客户。

其次，我们深入学习了银行减费让利的具体操作方法。培训中，我们学习了各种减费让利的手段，如减少账户管理费、降低贷款利率、取消或减少信用卡年费等。这些举措都能有效地减轻客户的负担，提高客户满意度。同时，我们也学习到了如何通过其他途径弥补减费产生的损失，如通过增加其他产品销售来获得更多的收益。通过这次培训，我们不仅了解了银行减费让利的原则，还学习到了具体的操作技巧。

此外，我们还深入探讨了银行减费让利对银行和客户的双重影响。对于银行而言，减费让利能够带来一定的短期损失，但却能增加银行的市场份额和客户忠诚度，从而带来更长远的利益。银行通过降低费用和利率，增加客户的获得感，进而增加客户的使用频率和继续投资意愿。与此同时，减费让利也为银行树立了良好的社会形象，提高了社会声誉。对于客户而言，减费让利显然是一次实实在在的福利。降低了银行的负担，让客户能够更好地享受金融服务。这不仅提升了客户的满意度和忠诚度，也增加了客户对银行的信任。

最后，我们还分析了银行减费让利在当前时代的重要性。当前，金融科技的快速发展让银行面临着前所未有的挑战。如何在激烈的市场竞争中保持竞争优势，已成为银行亟待解决的问题。减费让利作为一种积极的解决方案，能够增加银行的市场份额，留住老客户，吸引新客户。在当前时代，减费让利已经成为了银行发展中的一道新风景线，并且深受客户的欢迎与肯定。

总之，在这次银行减费让利的培训中，我们对银行减费让利的背景和意义有了更加深入的了解，了解了具体的操作方法，并深度探讨了减费让利对银行和客户的双重影响。银行减费让利既能提升银行的市场竞争力，又能带来实实在在的福利给客户。在当前时代，银行减费让利已经成为了银行业务转型的助推器，我们作为银行员工，应该深刻理解并积极贯彻这一理念，为银行的健康可持续发展出一份力。

银行减费让利培训心得体会报告篇八

为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户服务减费让利政策要求，真正让减费让利的政策转化成为“我为群众办实事”，近日，中信银行长沙岳麓山支行加大降费政策宣导，通过多种渠道、多种方式积极宣传减费让利相关政策。

高度重视，加强领导。为确保政策落实，成立以支行长负责的减费让利工作小组，分工明确，责任到人，有序推动减费让利政策落地。

积极组织，确保时效。为增强员工服务素质，提升行业服务效率，定期组织全员学习对减费让利政策，充分掌握助力实体企业发展的具体政策措施，确保工作人员在客户咨询以及业务办理过程中提供准确、便捷的服务。

多措并举，多管齐下。立足厅堂主阵地，在营业厅显眼处摆放宣传折页，主动派发宣传折页并引导客户了解关于减费让利的优惠政策，让群众理解并用好优惠政策；组织开展外拓宣传，主动对接小微企业和个体工商户，进园区、企业、商圈通过发放宣传资料、开展政策宣讲方式进行宣传，通过讲解降费案例，为客户答疑解惑，让企业主真正了解政策内容和优惠项目。

减免服务收费是金融让利的重要内容，是支持实体经济发展、惠企利民的重要举措，下一步，该行将持续落实支付服务减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，持续履行社会责任，践行社会担当，更好地服务实体经济，为优化营商环境贡献力量。

银行减费让利培训心得体会报告篇九

第一段（引言）。

银行作为金融机构的重要组成部分，一直以来都承担着为社会提供金融服务的重要职责。然而，近年来，随着竞争加剧和金融科技的快速发展，许多银行开始推行减费让利的政策，旨在增加客户黏性和提升服务水平。最近，我有幸参加了一次关于银行减费让利的培训，通过学习、讨论和实践，我对银行减费让利战略的重要性有了更深的理解，并从中受益匪浅。

第二段（减费让利的背景和意义）。

随着现代金融业竞争的日益激烈，各家银行纷纷研究如何减少费用、提高效益。减费让利作为一种积极回应，能够对银行业务的可持续发展产生重要影响。一方面，通过减少中间环节的费用和降低客户的负担，银行可以吸引更多的客户，提高市场份额；另一方面，降低费用还能够提升银行的效益，增加盈利能力，从而为其他创新项目和服务提供更充足的资金。因此，银行减费让利不仅是银行业务战略的必然选择，也是社会进步和经济发展的需要。

第三段（培训内容和收获）。

在参加银行减费让利培训的过程中，我们学习了各种减费让利的具体策略和方法。首先，我们了解到客户需求的重要性。银行应该密切关注客户的真实需求，通过深入调研和数据分析，找到满足客户需求的更高效、更经济的方式。其次，培训课程还着重介绍了创新科技在减费让利中的应用。通过建立智能化的信息系统，优化流程和管理，并利用大数据分析客户的消费习惯和偏好，银行可以更准确地了解客户需求并提供更优质的服务。此外，我们还学习到了团队协作和沟通的重要性，只有良好的内部协作和信息流通，才能确保减费让利策略的有效实施。

第四段（实践与启示）。

培训课程还通过一系列角色扮演和实践活动，帮助我们更好地理解银行减费让利的实施过程。在一个模拟的银行场景中，我们扮演银行职员，通过倾听客户需求、提出相应的金融产品和服务，以实际操作感受客户的反馈。这个实践环节让我深刻体会到了客户的需求至关重要，只有通过真正了解和满足客户的需求，才能赢得客户的信任和忠诚。另外，实践活动还提醒我们在减费让利的过程中要注意控制成本，合理安排资源和时间，以保证减费让利策略的长期可持续发展。

第五段（总结和展望）。

通过这次银行减费让利培训，我深刻认识到减费让利对银行业的重要性。减费让利不仅是一种为客户提供更优质服务的体现，更是银行实现可持续发展的必要手段。在未来，我将运用所学知识，不断提升自己的专业能力和服务水平，为银行减费让利战略的实施做出积极贡献，助力银行业进一步发展。同时，我也期待银行业在减费让利的道路上能够不断创新，找到更多切实可行的颠覆性解决方案，实现银行业与客户共赢的目标。

银行减费让利培训心得体会报告篇十

据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》（银支付函〔2022〕76号）相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：

该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。

（一）走近企业。

该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

（二）线上多渠道宣发。

通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

（三）立足网点，阵地宣传。

该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点led屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。

通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。

银行减费让利培训心得体会报告篇十一

近年来，随着金融市场的竞争日益激烈，银行业在服务水平、产品质量和费率公平等方面面临了很大的挑战。为了提升服务质量，满足客户需求，更好地引导金融市场的发展，中国银行业协会不断制定和完善银行减费让利指引。我个人也有幸参与了其中的一次研讨会，并从中收获了很多心得体会。

首先，在银行减费让利指引的实施过程中，关注的焦点不仅仅是降低一些不合理的收费项目，更要关注服务的优化和创新。在过去，银行的收费项目很多，有的甚至显得很复杂，难以让普通客户理解。通过取消或减少一些收费项目，银行面临的挑战是如何确保在收费减少的同时，能够提供更好的服务体验。在研讨会中，许多银行代表从产品设计、流程优化、技术创新等方面分享了自己的经验。他们将目光放在了客户需求的满足和提升服务质量上，通过引入科技手段、优化流程等方式，提高了银行的服务效率和用户体验。

其次，银行减费让利指引的实施需要借助行业自律和监管力量。银行作为金融领域的重要组成部分，其服务质量直接关系到国家金融体系的稳定和客户的利益。因此，银行不仅要自主降低收费水平，还要加强与监管机构的合作，制定更加严格的监管措施，防止一些不良行为的发生。在研讨会上，银行业协会强调了行业自律和监管的重要性，并提出了一系列措施，如加强信息披露、加大违规处罚力度等，以确保银行减费让利指引能够得到有效的实施。

再次，银行减费让利指引的实施离不开客户的积极参与和支持。银行的经营理念始终是以客户为中心，为客户提供优质的金融产品和服务。银行减费让利指引的实施是为了满足客户需求并提升客户权益保护水平。在研讨会上，很多银行代表分享了他们积极回馈客户的实践经验，如提供更加优惠的利率、降低信用卡年费等。这种积极的回馈行为不仅能够提升客户的满意度，也能增加客户的信任和忠诚度。因此，银行需要倾听客户的声音，加强与客户的沟通和互动，进一步完善服务，提升客户体验。

最后，银行减费让利指引的实施应该注重长期效应的考虑。银行是一个以信誉和稳定为核心的行业，消费者的信任和满意度对银行业的发展具有决定性的影响。短期的利润追求可能会对银行的声誉和客户关系造成损害，因此，银行减费让利的决策和实施需要考虑长远利益和可持续发展的因素。在研讨会上，不少银行代表都表示减费让利是一个艰难的过程，需要与各方共同努力，但只有通过坚持减费让利，才能在长远发展中赢得更多的市场份额和竞争优势。

总之，银行减费让利指引的实施是一个复杂而艰巨的任务，涉及到方方面面的问题。在研讨会中，我深刻认识到了银行减费让利的重要性和必要性，并从中汲取了丰富的经验和启示。银行业协会的努力和各银行的参与，为我国银行业的健康发展奠定了坚实的基础。希望未来银行能够继续深化改革，提高服务质量，让客户和市场真正受益。

银行减费让利培训心得体会报告篇十二

按照市委、市政府对于减轻企业负担各项决策部署，xx市金融工作局积极推进“减税降费”工作落地落实，配合人民银行和宁夏银保监局，督导辖内金融机构规范服务性收费行为，持续压降企业贷款利率，减轻企业融资负担，优化xx市金融营商环境。

针对春节以来疫情对中小微民营企业经营造成的影响，引导银行对复工复产实施差别化信贷支持，创新金融产品，降低融资成本，提高贷款获得效率。一是支持重点企业。积极引导各机构加大疫情防治重点企业信贷支持力度，及时提供资金支持，满足金融需求。据不完全统计，疫情期间各金融机构为我市重要医用物资和生活物资相关企业授信超过300亿元。二是单列信贷计划。宁夏银行安排20亿元专项信贷资金用于支持中小微企业复工复产，其中7亿元专项支持小微企业复工复产，执行年化不超过4.55%的较低利率。三是减轻还款压力。积极协调金融机构针对受疫情影响，无法按期归还贷款本息的客户严格落实不抽贷、不断贷、不压贷政策，通过调整还款安排、完善展期续贷衔接、减免逾期利息等措施减轻企业还款压力，截至6月末纾困帮扶企业和个人客户解决资金逾100亿元。四是下调贷款利率。截至6月末，辖内金融机构发放下调10%以上利率贷款1646笔，涉及金额97.36亿元。五是创新金融产品。多家银行针对小微企业推出纯信用特色产品，其中交通银行为宁夏电投集团发放2520万欧元（折合人民币1.9亿元）跨境融资，融资成本仅为2.7%；中信银行为农垦集团承销区内第一笔疫情防控专项债5亿元；民生银行为宁夏伊品生物集团审批供应链融资额度3亿元。

督导下属xx市助企助贷基金合伙企业（有限合伙），严格以政府政策为导向，以专业化、规范化、高效化的服务向中小企业提供显著低于市场水平的'短期周转贷款，降低企业转贷成本，致力于彻底解决中小企业融资贵的难题，为中小企业提供最低年化10%的周转利率，显著低于市场平均水平。截止20xx年8月末，已累计为160户企业提供326笔助贷借款，借款规模81.103亿元。

为支持中小微企业健康发展，通过完善政府性融资担保机构政银担担保制度，降低中小微企业融资门槛。西部（xx）担保有限公司：一是积极争取到科技厅对科技型中小微企业担保费80%的补贴政策；二是联合光大银行、宁夏农垦集团推出批量化、标准化的农户助业贷，试点推广乳制品、商贸等供应链金融业务，设立奶企专项基金，解决奶牛养殖企业融资难问题。三是对涉及民生、与疫情防控相关的中小微企业担保费降低10%—20%。对于防疫类物资生产企业降至1%以下，特别急需物资生产企业，可免除反担保物、免去担保费。四是为全区制造企业提供合计19.72亿元贷款融资担保，帮助企业实际融资约17.22亿元。

xx中小企业融资担保中心给予科技型中小微企业、创业创新、战略性新兴工业企业保费不超过1%、“三农”经营主体保费不超过0.5%、对受疫情影响较为严重的三产服务行业保费不超过1%的融资担保支持，进一步降低中小微企业融资成本。同时通过与金凤区政府对接，共同出资2000万元建立“中小微企业担保基金”，截至目前，该公司政银担在保业务143笔，撬动合作银行发放贷款22257万元。

积极配合人民银行和宁夏银保监局，督导辖内各银行机构响应国家“减费让利”政策。各机构遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减税降费”原则，全面梳理各项收费项目和标准及中间业务流程，规范中间业务操作，调整了部分业务的收费标准。截至20xx年6月末，辖内各银行机构通过对小微企业、个体工商户、农户贷款利息收入免税、减免抵押登记、评估费和询证函等措施，累计让利企业11.39亿元。

银行减费让利培训心得体会报告篇十三

银行业是我国重要的经济支柱之一，与国计民生密切相关。近年来，随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，我国银行业也不断进行着改革创新。其中，银行减费让利已成为关注的热点话题。银行减费让利能够降低金融收入，提高民生水平，对于银行业的发展和经济建设具有重要的意义。本文将对银行减费让利的心得体会进行总结，并对未来发展进行展望。

第二段：减费措施。

银行减费让利主要是指银行在提供金融服务的过程中，将部分费用减免给客户或取消一些不合理的收费项目。近年来，我国银行已经出台了一系列减费措施，比如取消一些不合理的收费项目，不收取账户管理费、异地提现手续费等，优化服务模式，提高服务效率。这些减费措施降低了了金融服务的成本，切实减轻了普通民众的负担，对于促进金融可持续发展、提升金融服务质量具有积极的作用。

第三段：让利实效。

银行减费让利的目的是为了提升民生水平，这是一项重要的社会责任。通过减少一些服务费用和不合理的收费项目，改善了民众的金融生活，特别是中低收入群体和困难群体得到了实质性的帮助。同时，这些举措也能够提高互联网金融的普及率，让更多的人参与到金融服务中来，推动金融服务从“高门槛”向“便民利民”转变，进一步增强了银行的社会形象和品牌形象。

第四段：还需加强监管。

尽管银行减费让利取得了一定的成效，但是仍然存在一些问题。一方面，银行需要继续下功夫降低金融服务费用，不断加大力度，实现最大限度的让利。另一方面，还需要建立和完善相关的监管机制，促进银行业的诚信经营和规范发展，避免出现不合理的收费问题，加强对金融服务的监管力度，保护消费者的权益，提高公众对金融服务的信任度。

第五段：未来展望。

随着国内外经济环境的不断变化和市场的不断竞争，银行减费让利将成为银行业发展的一个重要方向。在未来，银行将继续降低金融服务费用、优化服务模式，打造更加便捷、创新、高效的金融服务体系。同时，银行应该加强对服务质量的监管，不断提高服务质量和满足客户的需求，实现全面高质量发展，更好地服务社会，为更多的人带来福利和财富。（文章长度1274字）。

银行减费让利培训心得体会报告篇十四

近年来，银行业减少各类费用、让利于客户的政策成为热点话题。为深入贯彻这一方针，提升员工服务意识与能力，我所在的银行组织了一次培训班，使我们更好地理解并落实减费让利政策。通过培训，我收获颇丰，对银行的责任与使命有了更深刻的认识，这对于我的工作积极性和未来发展具有重要意义。

首先，培训班使我进一步了解了银行的社会责任和经济使命。银行作为金融行业的重要组成部分，其使命在于为经济发展和社会建设提供支持。减费让利是银行提供优质服务的体现，也是履行责任的具体举措。在培训中，我们学习了银行业务的基础知识和政策法规，了解了银行业对于国民经济的支持重要性。这些知识的学习，让我更加明确自己的职责所在，激发了我为客户解决问题、提供便利服务的使命感。

其次，培训班提升了我们的服务观念和技能。在金融竞争日益激烈的今天，服务质量成为银行吸引客户和保持竞争力的关键。银行减费让利，实质上是为了提升客户的满意度，培训课程中，我们学习了与客户的沟通技巧、服务态度等方面的知识和技能。真实案例的分享和操作实践的模拟，让我更加深入地理解了如何从客户的角度出发，提供更优质、更便捷的服务。在今后的工作中，我将运用这些技能，不断提升自身工作能力，为客户创造更大的价值。

此外，培训班让我了解了客户需求的多样性与变化性。减费让利政策的实施并不是一劳永逸的，客户的需求和市场的变化会时刻影响银行的政策调整。在培训中，我们了解了不同客户群体的需求特点，重新审视了市场环境和竞争态势。这让我认识到，作为银行从业人员，要做到服务客户、满足需求，就需要不断学习，不断更新知识和技能。只有及时调整策略，才能更好地为客户创造价值，保持竞争优势。

最后，通过培训，我深刻体会到了团队协作的重要性。银行减费让利不仅需要每个员工个体的努力，更需要整个团队的合作。我们在培训班上进行了各类小组讨论和团队合作，共同分析问题、制定解决方案。这使我认识到，只有通过团队的力量，才能更好地完成银行的使命和目标。在今后的工作中，我将更加注重与同事的沟通和协作，形成良好的团队合作氛围，为客户提供更满意的服务。

通过参与银行减费让利培训班，我的工作思路得到了拓宽，服务意识得到了提升。我将始终将客户需求和满意度放在首位，将减费让利政策作为工作的出发点和落脚点，不断提高自身的专业水平和服务能力，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。同样，我也会积极宣传银行减费让利政策，向更多的客户传递银行的善意和诚意，携手共创更加美好的金融环境。

银行减费让利培训心得体会报告篇十五

根据《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》（银管支付〔20xx〕63号)、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣传工作的通知》等工作部署和工作要求，大连银行北京分行（以下简称“我行”）有序开展减费让利宣传活动，落实减费让利工作，现将减费让利开展情况汇报如下：

（一）人民币结算服务手续费降费情况：

2.网上银行、手机银行、atm等渠道进行的单笔10万元以内对公跨行转账汇款手续费、网上银行按照政府指导价已执行四折收取。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末累计减免手续28.87万元。

3.取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末累计减免0.016万元。

（二）人民币账户开户手续费降费情况：

银行账户服务费：我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末，共减免开户手续费0.75万元。

1.网银、手机银行、电话银行年费和管理费，企业网银服务年费100元/年，现行收费标准为全部减免。

2.安全认证工具管理年费和管理费，无年费及管理费。

3.安全认证工具工本费，安全认证工具现行收费标准为全部减免。

降费项目的实际累计降费规模达到6.47万元。

（四）刷卡手续费降费情况：

标准类商户借记卡收单服务费为0.54%，25元封顶。优惠类商户收单服务费，我行现无优惠类商户。降费项目的实际累计降费规模达到0.79万元。

(一）丰富线上宣传途径。

我行在官方网站、手机银行app、厅堂等多渠道进行降费信息公示。先后在大连银行北京分行微信公众号发布《我为群众办实事—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》、《降费不降服务让利更升温度—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》等宣传报道，在业务办理过程中精准投放减费降费信息。

（二）发挥营业网点一线传播作用。

（三）适度开展人流密集区域宣传。

在宣传期间，适度开展人流密集的重点区域、商圈、触达更广大人民群众，深入到小微企业聚集的写字楼宇、小商品集散地等开展宣传活动，进一步扩大受众群体，提升本次宣传受众面。

北京××科技有限公司李经理走进大连银行北京分行营业部，要为自己刚成立不久的公司开立基本账户，听闻同为小微企业业主的朋友在官网获得减费让利的优惠信息，介绍来办理开户业务。一套操作下来竟分文未花。李经理说：“了解到大连银行费用低、服务有保障，没想到这次开户竟然为我免除了开户费用，对我来说不仅是减费让利，更是为我将要启航的新事业搏了一个好彩头。”我们员工抓住又一次的宣讲机会说：“小微企业在我国国民经济中占据重要地位，在促进就业方面也有着突出的贡献，我行积极响应党中央、国务院、人民银行减费让利、惠企利民的工作部署，除减免开户费用外、购买支票、电汇转账、网银等都有具体的优惠政策。”客户表示减费政策为他们节省了经营成本，让小微企业主真正感受到了国家、金融机构对他们的支持与帮助，表示一定自觉履行社会责任，银企合作，共谋发展，构建和谐社会。

针对涉疫群体的减费让利工作我行按照前期减费让利工作要求，应降尽降。减费让利工作是我行践行社会责任，展现良好风貌的契机，责任重大；减费让利工作更是国家同舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举，使命光荣。

银行减费让利培训心得体会报告篇十六

为进一步提高金融服务质效,落实落细减费让利工作，近日，在人民银行平凉市中心支行的指导下，邮储银行平凉市分行多措并举开展减费让利政策宣传，通过构建“新方案”、推进“新模式”、发力“新阵容”,推动减费让利工作“守初心、惠企心、暖人心”，确保“支付降费、让利于民”政策精准落地。截至5月末,惠及小微企业和个体工商户2177户。

统筹构建“新方案”,金融利民“守初心”。该行制定印发《邮储银行平凉市分行支付减费让利政策宣传方案》,积极建立“减费让利宣传员”工作机制，通过分解任务指标及特色宣传专题,明确部署安排到位、培训落实到位、成果质效到位“三个到位”工作目标,落实落细减费让利宣传工作,确保把减费让利宣传转化为“惠民惠企”的实际举措。

纵横推进“新模式”,全域覆盖“惠企心”。该行树立全辖“一盘棋”理念,联合行政服务大厅和商超共同构建“银政”“银商”“银超”宣传模式,对宣传重点支行实行名单制管理。纵向将宣传延伸至村委会，共同构建“银村”宣传模式,确定多名“减费让利宣传员”,实现责任人员百分百参与,打通降费政策宣传“最后一公里”。

双线发力“新阵容”,贴近群众“暖民心”。积极构建“线上线下齐发力”联合宣传模式,在微信公众号等新媒体平台开展全方位多角度宣传13次。线下“零距离”贴近小微企业和个体工商户,合理用好营业网点等宣传阵地,现场讲解减费让利政策，接受群众咨询6000余次,切实将降费政策送到市场主体身边。