医患沟通技能学习心得体会和感想(精选11篇)

写心得体会是一个持续学习和提升的过程，通过不断总结和反思，我们可以不断发现新的进步和成长之路。在写心得体会时，要注意结合实际，将理论和实践相结合，通过实际案例来说明自己的观点和体会。下面是一些关于心得体会的案例分析和总结，或许对你在写作时有所帮助。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇一

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇二

医患关系是当前人们所关心的一个热点。医生和患者之间本来应是相互信任、相互配合的协作关系，但一些地方这种关系已经发展到可谓紧张的地步，彼此缺乏信任，不能相互理解，矛盾增多，冲突不断。其原因有多方面，但就医患双方来说，两者都有关系：医院方面过度追逐利润，收红包，吃回扣，工作不到家，服务不到位，发生差错事故；病人方面缺乏对医疗工作的了解，期望值过高，当医疗效果未达其理想化要求时，就误认为是医疗事故，要求医院承担赔偿责任，漫天要价，甚至野蛮索赔。这些状况与当今构建和谐社会极不相称，必须高度重视。

医患关系和谐，对医患双方都有利，否则，两败俱伤。三国时，关羽右臂中箭，毒已入骨，名医华佗前来医治，关羽任其医治，谈笑弈棋，经华佗刮骨疗毒保住了手臂。而曹操则不同，他生性多疑，讳疾忌医，拒绝华佗开颅取涎，不治身亡。华佗与关羽、华佗与曹操之间，就是两种截然不同的医患关系。一个是充分信任，配合华佗全力医治；一个是缺乏信任，不予配合，拒绝救治，反倒怒杀华佗。一代名医被杀，扼制了古代医学的进步与发展，同时也使当时的老百姓痛失最好的治疗机会。现代也是如此，如果医疗环境恶劣，医患关系紧张，医生就明哲保身，不敢承担风险，同样会丧失部分治疗机会，制约当代医学的发展，最终受害的还是患者。医疗职业人命关天，不仅要求医生有精湛的医疗技术，还要有良好的医疗环境。只有这样，医生才能有良好的心理状态从事医疗活动，医生的医疗技术才能得到充分的发挥，才有利于病人的治疗和康复。

医学发展是一个不断探索、波浪发展的过程，还有许多未知的领域；医生不是神，不是什么病都能治愈的，也有意外的时候。这一点，病人和家属应该认识到。故意把病人治坏、治死的医生是没有的。只要医生尽力尽责了，就应当理解医生，不能有苛刻的要求。当然，有意到医院无事生非、无理取闹的`病人应该也是不会有的。病家有意见，说明医院总有某些缺陷存在，医院应该正视这个问题。这是医患关系的要点，医患双方都应当充分认识与理解。医务人员要努力探索、掌握高超的医疗技术，为病人提供至诚的服务，实现诚信医疗，就像昨天本报报道的白求恩式的好医生唐锡尔那样，把病人当作自己的亲人。患者及其家属要理解医务人员的工作，尊重医务人员的劳动，积极配合医生治疗，医疗效果不理想或对医院有意见时，要通过正当合法的渠道反映，切不可采取粗暴野蛮的行为。

实践证明，患者与医院实现有效沟通，就能有效化解医患矛盾。因此，医患双方应当加强沟通，从心开始，共同建立良好的医患关系。病人到医院看病，希望得到优质医疗和良好的服务，这是每一位医务工作者都应该领悟的。一句安慰，一丝微笑，一个亲切温柔的动作，看似小事，但往往可以减少病人的苦闷；一句恶语，一副冷漠的面孔，一个粗鲁的举动都会让病人雪上加霜。好言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。因此，要求医务人员在医疗活动中，讲求语言艺术，多给病人关爱和人性化服务。同样，病人对医务人员的谈吐举止也要讲求文明礼貌，积极配合医生的治疗。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇三

在xx工作已半年了，见识了陕北人的热情好客，经常会有人招呼你一起吃饭。同时也发现一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完美的地步了吗？显然不是。无论医疗技术还是服务理念，这儿和沿海较发达地区还是有一定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢？是陕北人固有的宽容，还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢？可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。

医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，按照辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使许多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。

你的声音虽然无人听到，但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的.一件事，思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种情绪一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音；作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相当；作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情；还有社会要反思当gdp大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人改变之后再改变自己，让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇四

当我们有一些感想时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编收集整理的医患关系沟通学习心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

有幸亲自聆听了来自北京大学医学人文研究院王岳老师关于《重新认识知情同意与医患沟通》的讲座，这次讲座，可以说是迄今为止，我听到的最生动的，最难忘的一课。

王岳老师用他生动幽默的语言，介绍了一个个经典的案例，来诠释“知情同意与医患沟通”。作为一名医疗工作者，如何理解“知情同意医患沟通”这八个字，值得每一名医疗工作者深思。

再次，关于医患沟通的告知对象也有的新的变革，目前要求被告知对象是患者，近亲属等等，同时还充分的说明了一个很重要的问题，当患者失去决定能力时，患者的近亲属或者患者的授权委托人代替患者做出决定。当是，如果患者近亲属或授权委托人的决定出现重大的失误时，医生要以抢救生命为第一位，可以视为决策无效，这一点是之前没有涉及到过的。

最后，通过本次讲座，我深深的体会到，之前工作中的不足之处。医生要懂换位思考，同时要充分沟通，选择适合的对象进行告知，避免患者囫囵吞枣式知情，避免医生骄傲自大式告知。

无论医疗技术发展到多么先进的水平，无论人民的物质文化生活发展到如何富足，良好医患沟通永远是一个永恒不变的主题！

医患沟通技能学习心得体会和感想篇五

学习管理沟通技能是每个人都需要掌握的一项重要能力。无论在工作中还是生活中，良好的沟通能力都是实现个人与团队成功的关键。在我参加一次管理沟通技能的培训班后，我深刻认识到有效沟通对团队合作的重要性，并积累了一些心得体会。

第二段：提高自己的倾听能力。

在沟通中，倾听是十分重要的，因为它是理解他人意图的基础。通过倾听，我们可以更好地把握他人的需求和期望，并更好地解决问题。在培训过程中，我学到了一些提高倾听能力的技巧，如维持眼神交流、不打断对方、主动回应等。我发现当我真正地倾听他人时，我们的沟通更加顺畅，而且问题的解决也更加高效。

第三段：提高自己的口头表达能力。

除了倾听，口头表达也是沟通技能中不可或缺的一部分。一个清晰明了的表达可以避免误解和纠纷。通过培训，我学会了一些有效的表达技巧，如简洁明了地传达信息、重点突出、避免使用模糊的词语等。这些技巧让我的表达更加有说服力，能够更好地与他人沟通和协作。

第四段：处理冲突和团队合作。

在工作和生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突。如何处理这些冲突、避免矛盾的进一步升级是管理沟通技能的重要内容。在培训中，我学到了一些处理冲突和促进团队合作的方法，如冷静客观地分析问题、寻找共同利益和达成折衷等。这些方法让我能够更好地解决冲突，促进团队的和谐和合作。

第五段：不断学习和实践。

在学习管理沟通技能的过程中，我深刻认识到这是一个不断学习和实践的过程。只有不断地实践和反思，我们才能在具体的工作和生活中发挥出这些技能的威力。因此，我会坚持不懈地学习和提高自己的沟通技能，并将其应用于实际中。通过不断学习和实践，我相信我能够在沟通中更加出色地展现自己。

结论：

学习管理沟通技能是一个重要的能力培养过程。通过学习培训，我提高了自己的倾听能力和口头表达能力，学会了处理冲突和促进团队合作的方法，并认识到不断学习和实践的重要性。我相信这些技能将对我的工作和生活产生积极的影响，并帮助我更好地与他人进行沟通和协作。我会继续努力学习和提高自己的沟通技能，不断成长和进步。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇六

如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。

吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的'精髓。

“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”如何建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和谐医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建和谐医患关系。我们不能保证每一句话、每一个动作和行为都让患者非常满意，但是我们可以通过多次善意的“存款”行为，与患者及其家属建立良好互动，增加双方满意度，减少冲突，通过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起和谐的工作关系。

沈健老师说得好，与其让患者“满意”，不如让患者“高兴”，与其让患者“高兴”，不如让患者“内疚”……《不抱怨的世界》中有这样一段话：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心以及解决问题的行动力。”这段话让我感受颇深，我想大家也会有同感的。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇七

通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。

世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的交流，我更加了解到医患沟通的重要性：

1、医患沟通的介绍。医生—患者—家属的沟通，描述我们的.和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。

2、核心沟通技巧。与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的谈话，积极建立起伙伴关系。

3、病史采集。详细的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲诉，还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。

4、解释问题。制定双方同意的治疗方案；有效的运用“同理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。

5、病情告知。在通知坏消息时，应当保证有益的氛围，提供前兆，并向患者表达悲伤，探索亲属的支持，与患者建立伙伴关系后，安排随访。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇八

在我参加工作以来，我意识到学习管理沟通技能对于个人的职业发展和团队的协作效率非常重要。在实践中，我积累了一些心得体会，分享给大家。首先，沟通的关键是倾听和表达能力。其次，有效的沟通可以提高团队的协作效率。再次，沟通技能需要不断学习和提升。最后，管理沟通技巧的运用可以塑造个人形象和风格。

首先，作为一个优秀的沟通者，倾听和表达能力是必不可少的。在与同事和上级的交流中，我们应该虚心聆听他人的意见和建议，尤其是在工作中遇到问题时。通过倾听他人的观点，我们可以更好地了解问题的本质，并且取得更好的解决方案。此外，良好的表达能力也是有效沟通的基础。我们应该能够清晰地表达自己的观点和意图，以便让别人理解我们的意思。只有通过倾听和表达，我们才能建立起良好的沟通关系，促进工作的顺利进行。

其次，有效的沟通可以提高团队的协作效率。在团队合作中，沟通是联系每个成员的纽带。只有在信息共享和交流畅通的情况下，团队才能更好地协作，完成工作。良好的沟通不仅可以帮助团队成员更好地协同工作，还可以有效地解决冲突和问题。通过及时的沟通，我们可以避免误解和误解，保持团队的和谐和凝聚力。

再次，沟通技能是需要不断学习和提升的。无论我们在工作中是否已经拥有了较高的沟通技能，我们都需要不断学习和提升自己。沟通技能不是一成不变的，它需要不断的实践和反思。通过与不同的人和不同的情境进行沟通，我们可以不断学习和提高自己的沟通技能。同时，我们也需要关注沟通的新方法和新技巧，以适应快速发展的工作环境。

最后，管理沟通技巧的运用可以塑造个人形象和风格。作为一名管理者，我们需要与团队成员和上级保持良好的沟通，以管理团队和推动工作的进展。优秀的管理沟通技巧可以增加我们的权威和影响力，让他人相信我们的能力。通过积极主动地与团队成员和上级沟通，我们可以塑造出自己独特的管理风格和形象，提升个人的职业发展和领导能力。

总之，学习管理沟通技能是我们在职业生涯中必不可少的一部分。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的倾听和表达能力，并实现有效沟通的目标。通过良好的沟通，我们可以提高团队的协作效率，解决问题和冲突。同时，我们也要不断学习和提高自己的沟通技能，以适应快速发展的工作环境。最后，运用管理沟通技巧可以塑造我们的个人形象和风格，提升职业发展和领导能力。为了取得工作的成功和职业的发展，我们应该不断学习和提升管理沟通技能。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇九

我院在医教科的安排下进行了医患沟通培训学习，通过视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识，使我受益匪浅。感谢如下：

1、沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍忽或是神志的丧失，但医患的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一，是医务人员情感适时恰当的“输出”。我们知道，情感是有回报的，同样，态度也是有回报的，真诚、平和、关切的态度，回报的`是患者的信任。所以说，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。

以提高交流的质量，达到沟通的目的。

3、倾听艺术医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意；一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与和全身心的投入，需要我们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义。二是不随意打断患者的叙述，有人统计医生打断患者的叙述平均为19秒，所以只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情。三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病并不关心。四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含意。六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导沟通。

4、体态语言和表情艺术医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势、姿势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的接收心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。

总而言之，医患之间的沟通在目前的临床工作中显示了十分重要的作用，同时沟通又是一门艺术，只有在工作中用心去体会患者的需求，用真诚去感染对方，用渊博的知识和熟练的技术使患者产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造和谐，才是一名合格的医务工作者。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇十

管理沟通是现代社会工作中不可或缺的一项技能。对于一个管理者来说，有效的沟通技巧是实现团队合作、提高工作效率以及解决问题的关键。我在学习和实践中总结出一些经验和体会，分享给大家。

首先，有效的管理沟通需要倾听和理解的能力。作为管理者，我们常常忙于工作，可能会忽略员工的意见和需求。然而，只有真正倾听和理解员工的想法，才能更好地指导团队工作。我曾经遇到过一个困扰了我很长时间的问题，通过与员工的深入交流，我发现他们担心工作中的某个环节会出现问题，这让我重新审视了整个流程，并及时做出了调整。这次经历让我明白，倾听和理解是有效管理沟通的基础。

其次，与员工建立良好的关系也是管理沟通的关键之一。一个相互信任和尊重的工作环境，有利于信息的畅通和问题的解决。在我担任团队领导的时候，我主动与每个成员建立了密切的联系，亲自了解他们的工作情况和困难，并提供适当的帮助和支持。这种关系的建立让整个团队更加团结，也使沟通更加顺畅。

第三，灵活运用不同的沟通方式也是管理沟通的技巧之一。在不同的情境下，选择恰当的沟通方式能够最大限度地传达出自己的意图，避免误解和冲突。写邮件是一个常见的沟通方式，但并不适用于所有情况。有时，面对面的沟通更加有效，可以通过身体语言和神情更好地表达出自己的态度和意图。我曾遇到一位困扰我的员工，他的邮件中语气很生硬，我察觉到他可能是因为不满而故意掩饰，为了解决这个问题，我主动约他面谈，通过直接的交流，最终我们找到了问题的根源，并解决了误会。

第四，及时有效地反馈和表达自己的期望也是管理沟通的重要方面。作为管理者，我们需要给予员工及时的反馈和鼓励，让他们知道自己的工作得到了认可，这对于激励员工积极性十分重要。同时，我们也需要清晰地表达自己的期望和要求，让员工明确自己的工作目标，并能有针对性地进行工作。在我的管理经验中，我发现只有通过积极的反馈和明确的期望，才能更好地推动团队的发展。

最后，善于解决沟通中的问题也是管理沟通的重要能力之一。在团队合作中，常常会遇到员工之间的冲突和意见分歧。作为管理者，我们需要及时发现和解决这些问题，避免其扩大影响工作进展和团队氛围。一次，我发现两位员工在工作中发生了严重的冲突，我紧急约见双方，耐心倾听他们的说法，排解矛盾并找到解决问题的方法。这次经历告诉我，解决问题要秉持公正和客观的态度，不要偏袒一方，更要注重双方的感受。

总之，学习管理沟通技能需要积极地实践和总结。倾听、理解、建立良好的关系、灵活运用不同的沟通方式、及时有效地反馈和解决问题是我在学习和实践中得出的一些心得和体会。通过这些经验，我发现管理沟通是一门需要不断学习和提高的艺术，只有不断地实践和反思才能更好地运用于工作中。

医患沟通技能学习心得体会和感想篇十一

作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：

关注病人的心理与社会需要必然要求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的'是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。

与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。

在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。

随着医学事业的不断发展和我国卫生事业改革不断深化，随着人们物质文化生活的不断提高，人文素质的培养会越来越受到全社会的关注，作为当代的基层医务工作者，我们承载着社会基层群众的基本医疗服务和健康指导，我们站在国家卫生事业改革的最前沿。这就要求我们更加努力学习，使自己成为拥有全面的医学专业技术知识和良好沟通技能的新型医务工作者。