工作怎样争先进位心得体会报告 学先进争先进当先进心得体会(四篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐工作怎样争先进位心得体会报告一

进入公司一个多月时间里，我主要负责公司文案撰写和与武汉青铜骑士广告公司的日常联络工作。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极督促武汉青铜骑士广告公司按时完成各项设计文稿和图片，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

除了公司的日常工作，我参与了9月10日“教师节感恩嘉年华”和10月2日——4日的xx年“家在武汉”洪山广场房展会等两次大型公司活动。在活动的前期准备和后期展示期间，我充分发挥主观能动性，积极提供有效建议和意见，主动按时优质完成公司和部门领导安排的各项工作，为活动的顺利进行作出了自己的贡献。

面对即将开展的美加·湖滨新城二期工程，公司前期必将开展各项大型户外推广活动，同时也会积极参加各类房地产交易会，以提升品牌形象，促进楼盘销售。通过前期参与的各项大型活动，我觉得公司在大型展示活动上应做好相关准备和考察工作，具体建议如下：

1、公司在继续刊登报版广告，树立楼盘和公司形象的同时，可以积极参与目前举办的各类室内外房展会，以促进一期剩余楼盘销售和二期楼盘预售。

2、如参加室外房展会，事先应仔细观察布展场地。特别要注意天气情况和风口位置，布展时应避开风口，以免吹坏喷绘。天气如有变化，也应提前做好防雨用具等准备工作。

3、参展展架外形应事先做出效果图，如有可能可请搭展公司事先设计展架外形，以便公司参考，确定最佳外形。再由广告公司根据展架外形需要，设计相应喷绘图案。

4、参展所需相关布展装备，如遮阳伞、足够数量的桌椅板凳、各种类型的房模、整体规划模型和音响设备、宣传片都应提前备齐，以便现场布展。

5、目前市民大多爱贪小便宜，通过登记发送小礼品，可迅速积聚人气，并获得大量顾客信息，以便日后销售需要。如有可能，公司可事先准备带有公司或楼盘标志的免费小礼品若干，以便当天在现场发放。

6、免费看房专车发车至少应安排两辆车，而且班次应该尽可能密集，只要有市民需要看房，就应马上发车。到现场后车辆应迅速返回，不要长久停留一处。

推荐工作怎样争先进位心得体会报告二

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨；再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，保持良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

推荐工作怎样争先进位心得体会报告三

20xx年1-12月份，在公司领导的正确指引下，在全处员工上下齐心迎难而上的协作下，以公司安全第一稳定生产为中心，以“准确、及时、高效”为原则积极与相关处室协调配合，精心安排，较好的完成了公司生产所需各类原辅材料的采购工作和设备管理工作，但也有一些不尽如人意的地方，通过工作总结正视存在的问题，积极努力改进，为下年扬长避短，发挥优势的工作目标指明方向。现将20xx年来物资管理部工作总结如下：

一、 原辅材料及设备的招标采购工作完成情况

原辅材料：1-12月共采购卤水440512.58吨，低汞触媒180吨，纯碱4284吨，引发剂213吨，终止剂228吨，硫酸4710.42吨，虽然仓库地方比较紧张，但全体人员都在积极配合材料的有序摆放，今年共采购电石270000吨有余，其中汝州电化采购120xx0吨之多，经上级领导商议从10.1日起执行全部有汝州电化供货。设备方面认真积极贯彻执行公司制定的修旧利废管理制度，大力倡导修旧利废工作，鼓励帮助分厂自检自修。20xx年共完成30余项修旧利废项目，节约费用50余万元。由于全体人员的共同努力，较好的完成了公司全年生产所需的各类机器设备及物资。受公司产品市场大环境的影响，公司的流动资金紧张等因素，全部员工克服付款不及时的同时，还要积极争取客户的理解为以后采购工作做准备。及时了解行情，严把质量，大宗物资每月定时定期组织招标采购，严控大宗物品采购管理流程，高标准完成年初制定的年度采购计划。

二、 强化管理，采取措施，控制成本

1、对设备运行进行监督检查。具体做法是：每月对全公司所有分厂压力容器开展一次全面的患隐大排查，每周对分厂进行日常设备管理检查，主要包括：重要设备运行、备用切换检查，重要设备联锁检查，换热设备排污检查，运转设备温度、压力、振动、电流等重要参数全面检查，对检查不合格项下发隐患整改通知单，对隐患排查实行闭合管理。

2、继续实施包干到厂，责任到人，权责统一的管理模式。既分工明确，又

3、增强服务意识，对分厂每月物资计划严格把关，下分厂一个个落实，及时处理解决设备运转中出现的异常情况，保证了设备的满负荷、长周期运行， 20xx年，公司产品月产量屡创历史新高。

4、认真积极贯彻执行公司制定的修旧利废管理制度，大力倡导修旧利废工作，鼓励帮助分厂自检自修。20xx年共完成30余项修旧利废项目，节约费用50余万元。

5、在外协维修方面，通过招标、比价等程序，为公司节省了维修费用;通过对施工人员的安全培训，规范办理设备检修作业票证等措施，外协施工人员的安全意识不断提升。

6、物资采购方面，拿出了更加有力的办法和举措，重点体现在以下五个方面：(1)、完善日常生产物资计划的上报程序，严格控制各分厂和部门的物资计划，力求做到急事急办，特事特办。(2)、采购物资的比价、招标工作更加细化和规范化。降低了采购成本。(3)、物资采购及时，灵活机动，确保生产正常进行。(4)、配合财务处合理安排资金支付，缓解资金紧张的矛盾。(5)规范物资验收环节。

当然设备管理现有工作与公司要求还有一定差距，在创新工作方法上还有潜力可挖。我们将本着降成本、重管理，抓细节的工作态度不断完善、持续改进，始终保持良好的工作状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精，严谨细致、积极进取的工作作风。扎扎实实、脚踏实地的干好本职工作，为公司的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责，为我公司的控亏、扭亏做出努力

三、20xx年工作计划与措施

20xx年物资管理部将发扬过去好的经验做法，完善已有成效，对需要改进和创新工作提出初步设想。

1、 为保证生产需要和实现降本增效目标，公司各类物资采购招标要坚持质量第

一、价格优先、服务优良，在公开、公正、平等竞争和诚实守信的原则进行。坚持“多快好省”的采购原则，以最低的成本采购到高质量的生产原料，所以要对要采购的原材料进行细致的分析，衡量它们的性价比，始终坚持“以质论价，货

2、 在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高采购业务水平;加强与供应商的沟通，及时做好跟催工作，让供货商积极配合我们的工作;遇到问题要及时采取解决措施，保证按时、按质、按量提供好生产所需的各种原辅材料。

3、 要控制物品与原材料入库的数量与质量，在购进物品与原材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。加大设备管理检查力度。继续实行每周到分厂对设备运行进行全面检查，每月对全公司所有特种设备全面检查的检查模式，并实际隐患排查闭合管理。 深化管理，建立健全落实各级人员管理责任制，且实落实设备包机包台目标制，加大管理考核及责任追究力度，通过真检查、真考核、真奖惩的实实在在的绩效考核举措，逐步形成各生产厂自主管理、物资管理部监督落实的良好氛围。

推荐工作怎样争先进位心得体会报告四

让权力在阳光下运行--xx市率先开通行政执法公开平台

为全面公开行政权力运行情况，xx市政府自20xx年1月起，在全省率先开通了行政执法公开平台。经过2年多的实际运行和修改完善，截止目前，该平台共设主栏目6个，子栏目38个，上线执法部门45个、行政区7个;公开行政执法计划912次、执法频次51416次、执法结果40471个;受理举报179件，办结178件。该平台的运行，实现了社会公众对行政部门执法工作的有效监督，对全面提升政务公开工作水平，加速法制化政府建设进程起到了良好的促进作用。

科学设计行政执法平台框架。平台建设严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，坚持应当公开的一律公开的原则，全面向社会公开行政执法部门的执法信息。平台共设6个栏目：行政执法情况公开。重点对45个执法部门的执法权限、依据、程序、频次及结果5个方面进行公开。

执法权限栏主要公开宪法和组织法规定以及有关法律、法规、规章赋予的部门行政执法职能、职权。执法依据栏主要公开部门行政执法职能所依据的法律、法规、规章等。执法程序栏以执法工作流程的方式公开行政执法行为实现的方式和步骤。

执法频次栏设置了执法内容、对象、原由、依据、形式、执法人员名单、被执法对象接待人、执法情况(结果)、处罚票据类型及号码等相关内容。执法结果栏目中设置了45个执法部门及7个市辖区的行政审批(许可)、行政处罚和行政征收三方面内容。执法计划和网上举报。执法计划栏主要是对行政执法部门年、季、月度执法计划。网上举报栏设有“举报入口和举报案件查阅”两个入口，社会公众可以通过这个栏目实现对执法人员违法违规执法行为、社会违法违规现象，以及按规定应公开而在规定时限内未公开的行政罚没或收费案件等有关问题的网上举报。举报案件确认属实，市财政对举报人按违法违规和收费总额5%的标准给予奖励，最高可奖励50万元。

行政处罚查询和执法效能监督。行政处罚查询栏按行政处罚的执法部门进行划分，设定个人、机构和处罚票据号查询窗口。公众可以随时查询处罚对象、处罚部门、处罚形式、处罚日期、处罚缘由、处罚结果、处罚依据、处罚证据等内容。执法效能监督栏主要是通过执法部门执法频次排序、执法作为率排序、不规范执法纠正率排序、行政执法专项监督(检查)、社会监督执法工作影像信息和特约社会监督员监督执法工作等栏目，客观、科学的对执法部门执法情况进行日统计、月排序，并定期对各执法部门的执法情况及执法信息公开情况进行监测并报送市监察局备案。

一是食品安全监督。主要是通过网上行政执法平台，对全市食品安全工作实施网络化、信息化管理。设立了食品安全专项检查计划公示、食品安全执法结果公开、食品企业网格化管理、食品安全影像监控、新闻媒体监督、食品企业注册公告、食品从业人员健康监测、守信食品企业展示、不合格食品企业名单等栏目，实现了食品安全工作的网上公开、网上管理和网上监督三大功能。

二是建立健全平台管理制度。首先制定了《行政执法平台建设实施方案》，用以指导平台建设的规划、设计和开发，确保平台建设有章可循，目标明确。随着平台建设的深入，又先后制定出台了《行政执法平台信息保障工作考核办法》，对各部门在平台上上载信息提出了明确的要求，落实了奖惩措施;制定了《xx市网上举报违法违规行为奖励办法》，明确了对通过网络举报违法违规行为的举报内容、奖励对象、奖励标准、奖金领取方式以及对不实举报的处理办法;制定了《行政执法平台网上举报奖励联动工作机制》，细化了奖励工作职责、工作流程、奖金支付等内容。各项制度的建立和完善为执法平台建设提供了有力的机制支持。

在整章建制的同时，同步强化各项保障支撑措施。对各部门的责任分工逐一进行梳理落实，细化到部门内部分工、具体责任，确保责任保障到到位;各部门采取定岗定员的办法，安排专人负责此项工作，专门成立了行政执法平台举报受理中心(正科级，市监察局为主管部门)，确保了人员保障到位;由市法制办、编委办负责审核各执法部门工作流程，要求各执法部门能够公开的执法信息必须全部进行公开，并及时上载更新部门执法信息，确保信息保障到位。

三是及时完善平台服务功能。平台正式开通前，重点进行了模拟信息的制作和上传，组织技术人员对相关部门工作人员进行网上实际操作培训，并进行模拟演练，通过模拟演练总结经验，及时发现设计、程序、应用、联动等方面的问题，不断进行调整和完善。平台开通后，根据实际工作需要，于20xx年在平台上增设了食品安全监督栏，极大地加强了食品安全的监管力度。20xx年，为进一步优化经济发展环境，规范各行政执法部门执法检查活动，开发了行政执法网上审批平台，各行政执法部门的执法活动必须有计划，并经过主管市领导审批后，方可实施。该平台已于9月15日正式开始运行。

四是努力营造绪论宣传氛围。组织各级新闻媒体多角度、多层次、全方位地向社会宣传行政执法平台的功能和作用，主动跟踪和监督平台运行情况以及社会上存在的各种违规违法现象，特别是在大型商超、社区、网络等群众较为集中的地方，公布行政执法平台的操作流程和举报奖励制度，使广大公众进一步认识平台并主动应用平台，在全社会营造人人参与平台建设和社会管理的良好氛围。

xx市政府把行政执法工作情况公开做为政府信息公开的突破口，率先在省内及全国地市级政府门户网站建设和开通了行政执法情况网上公开平台，不仅有力地加强和创新了社会管理的信息化水平、维护了社会公平正义，而且进一步加快了依法治市进程，营造了更加公平有序的发展环境。平台开通以来，广大群众积极参与对行政执法部门的监督，参与对社会违规违法行为的举报，有效拓展了政府与社会交流互动的渠道，使百姓关心关注、矛盾集中的问题得到及时有效的解决，切实维护了百姓的合法权益。